【實(shí)用】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文寫(xiě)作的過(guò)程是人們獲得直接經(jīng)驗的過(guò)程。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文1
一、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新興媒體層出不窮，我們發(fā)現，傳統媒介和新興網(wǎng)絡(luò )媒體相比，不但時(shí)效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時(shí)變得越來(lái)越理性，他們在購物決策前，往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品搜尋和性?xún)r(jià)比較，并依此做出理智的購買(mǎi)決定。因此，企業(yè)應綜合考慮市場(chǎng)需求和自身所面臨的市場(chǎng)競爭，一方面，通過(guò)制定理性的價(jià)格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營(yíng)銷(xiāo)渠道，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業(yè)可推出產(chǎn)品創(chuàng )新策略，通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng )新產(chǎn)品種類(lèi)，推出全新的產(chǎn)品或是為不同的消費體群量身打造不同的個(gè)性化商品；另一方面，企業(yè)還可根據新時(shí)期消費者個(gè)性化需求的特點(diǎn)，認真進(jìn)行SWOT分析，再次確定目標市場(chǎng)；同時(shí)，企業(yè)還可不斷完善并提供增值服務(wù)，構成該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”，有效提升客戶(hù)忠誠度。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理策略
企業(yè)要提升企業(yè)核心競爭力必須進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理策略創(chuàng )新。一是創(chuàng )新產(chǎn)品策略，不僅要了解客戶(hù)的需要，還要潛心研究行業(yè)內現有產(chǎn)品及可能出現的替代產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新來(lái)引導消費者需求；二是創(chuàng )新渠道策略，市場(chǎng)競爭日益白日化，選擇最佳的銷(xiāo)售渠道，以最小的銷(xiāo)售成本獲取最大的銷(xiāo)售利潤，是每個(gè)企業(yè)都需要認真研究的問(wèn)題，比如充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的電子分銷(xiāo)活動(dòng)；三是創(chuàng )新價(jià)格策略，企業(yè)可針對不同類(lèi)產(chǎn)品或在產(chǎn)品不同階段，采用不同的定價(jià)策略，從而使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間；四是創(chuàng )新促銷(xiāo)策略，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，通過(guò)新聞和網(wǎng)絡(luò )論壇等方式加強企業(yè)與消費者的雙向交互式促銷(xiāo)。
三、建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
目前，大多數企業(yè)都已認識到營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系？筆者認為，當務(wù)之急是進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。具體如下：一方面，精心培養優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊，加強新員工的企業(yè)理念、行業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養成營(yíng)銷(xiāo)能手，成為銷(xiāo)售隊伍的骨干；另一方面，企業(yè)應改變以往的單一的銷(xiāo)售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、回款率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售增長(cháng)率、市場(chǎng)占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰性，這樣將有利于銷(xiāo)售人員的成長(cháng)，特別是有利于新進(jìn)人員的培養；同時(shí)，企業(yè)可幫助營(yíng)銷(xiāo)人員做好職業(yè)生涯規劃，將企業(yè)的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人發(fā)展緊密結合起來(lái)。
四、高度重視市場(chǎng)調研工作
沒(méi)有市場(chǎng)調查研究就沒(méi)有發(fā)言權，市場(chǎng)調研是企業(yè)了解市場(chǎng)和客戶(hù)需要的重要手段。國外的企業(yè)很早就開(kāi)始運用市場(chǎng)調研這一工具，通過(guò)科學(xué)、客觀(guān)地收集市場(chǎng)和競爭對手的信息資料并加以系統分析，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，實(shí)現精準定位，不斷開(kāi)拓潛在的.消費者市場(chǎng)，有效提升該企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。目前，我國企業(yè)對市場(chǎng)調研的重要性認識不足，過(guò)份依賴(lài)自己的主觀(guān)判斷和經(jīng)驗。筆者認為，我國的中小企業(yè)也應高度重視市場(chǎng)調研工作，不斷加大市場(chǎng)調研的預算經(jīng)費和工作力度，企業(yè)只有把市場(chǎng)調研工作作為一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分，采取科學(xué)的方法，系統的收集、整理、分析所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息(包括消費者的需求需要、購買(mǎi)動(dòng)機等)，才能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供參考依據，才能在市場(chǎng)競爭中爭取主動(dòng)權，企業(yè)才能持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文2
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也將發(fā)生極其深刻的變化，這對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的挑戰。企業(yè)要想成功地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，須不斷追蹤和監視外部環(huán)境的變化，預測外部環(huán)境的變化趨勢，分析因環(huán)境變化所帶來(lái)的機會(huì )和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機會(huì )，迎接新的挑戰，適應營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。也就是必須建立和完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性機制，有效實(shí)施敏捷性營(yíng)銷(xiāo)策略。
從某種意義上看，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)際上就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷程度，即企業(yè)能否針對不斷變化的環(huán)境，充分運用營(yíng)銷(xiāo)的敏捷性策略，靈活開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的高低又取決于營(yíng)銷(xiāo)組織結構的狀況，視營(yíng)銷(xiāo)組織結構是否敏捷、是否適應市場(chǎng)、是否富有效率。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的核心，就是在外界營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻變化的時(shí)候，企業(yè)結合自身的條件和特點(diǎn)，及時(shí)靈活調整相應的戰略和策略，動(dòng)態(tài)地設計相應的營(yíng)銷(xiāo)組織結構形式，合理配置營(yíng)銷(xiāo)資源，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造的過(guò)程，通過(guò)變革企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)組織結構和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程中的不適應因素，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織的再造，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性。
1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的結構方案
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的核心是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造，其結構方案所包括的內容如下。
1.1重建以敏捷、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)導向型企業(yè)組織
弱化和功能殘缺的營(yíng)銷(xiāo)組織是不能適應21世紀的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的。通過(guò)重建以敏捷、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)型企業(yè)組織，正確設定營(yíng)銷(xiāo)組織的功能。即：第一，通過(guò)滿(mǎn)足消費者需求而非通過(guò)促使消費者接受產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng )造利潤；第二，在企業(yè)內部協(xié)調各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓所有的部門(mén)樹(shù)立顧客導向觀(guān)念，最終實(shí)現企業(yè)整體目標。要打破傳統的按企業(yè)經(jīng)營(yíng)設置相應功能的業(yè)務(wù)部門(mén)、彼此單向聯(lián)系的組織模式，設立以消費者既為起點(diǎn)又為終點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能參與、協(xié)調整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的循環(huán)式企業(yè)組織。
1.2營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng )新
即使在市場(chǎng)導向型的企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也不擁有比別的職能部門(mén)更大的權力，它只能依靠說(shuō)服和溝通來(lái)達到協(xié)調整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性的目的。在部門(mén)間的溝通中，要重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng )新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng )新主要包括：
a.定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。定期召開(kāi)“GY—AT”（getyouracttogether）會(huì )議，參加者包括營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、采購、制造與財務(wù)部門(mén)，分別報告各自的進(jìn)度、現狀以及部門(mén)之間配合的事項。英特爾公司把部門(mén)聯(lián)席會(huì )議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類(lèi)。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng )新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對方的觀(guān)點(diǎn)，加強對彼此的目標、工作作風(fēng)和問(wèn)題的理解和尊重。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可利用部門(mén)聯(lián)席會(huì )議消除由認識分歧導致的營(yíng)銷(xiāo)不敏捷與不協(xié)調。
b.經(jīng)常召開(kāi)部門(mén)間聯(lián)合研討會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)一起探討實(shí)現企業(yè)最佳利益的方法。通過(guò)具體的案例分析和理論研討使其他部門(mén)意識到在市場(chǎng)經(jīng)濟中各部門(mén)均樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對于共同實(shí)現企業(yè)目標的重要性，使他們了解每個(gè)部門(mén)通過(guò)自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿(mǎn)足，所有部門(mén)都要為顧客著(zhù)想，提高快速響應顧客需求的能力，共同為滿(mǎn)足顧客需要和期望而工作。
C。建立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)間的聯(lián)合機構。如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)—研究開(kāi)發(fā)聯(lián)合機構，在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)之前，共同確定開(kāi)發(fā)重點(diǎn)、目標和進(jìn)度，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各階段互相配合，合作一直延續到產(chǎn)品商品化后期評估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品之時(shí)。這樣可有效避免研究開(kāi)發(fā)部門(mén)過(guò)于側重對產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的銷(xiāo)售特色�？赏ㄟ^(guò)生產(chǎn)—營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機構，共同研究不同營(yíng)銷(xiāo)策略下的生產(chǎn)策略，改變生產(chǎn)部門(mén)因過(guò)于重視成本、質(zhì)量而不愿增添有助于推銷(xiāo)卻難于制造的產(chǎn)品特色的行為，使生產(chǎn)更好地為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。若能借助柔性制造系統，生產(chǎn)—營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機構還可以有效開(kāi)展大批量定制營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需要，更好地提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性。
1.3建立顧客管理系統
顧客管理系統由下列幾部分組成：
a.顧客態(tài)度管理。通過(guò)健全顧客投訴和建設制度以及定期組織顧客調查，將顧客的書(shū)面、口頭投訴和建議進(jìn)行記錄、整理，對調查結果進(jìn)行統計、分析，可及早發(fā)現顧客態(tài)度變化的傾向，為企業(yè)較早采取行動(dòng)消除顧客不滿(mǎn)，鞏固市場(chǎng)占有率提供早期預警。
b.客戶(hù)數據庫管理。運用電子計算機技術(shù)，將所有客戶(hù)的有關(guān)信息儲存起來(lái)，建立詳細客戶(hù)檔案，并經(jīng)常對信息進(jìn)行整理、分析。既可加深對客戶(hù)的了解，便于彼此溝通，又能為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據，若再輔之營(yíng)銷(xiāo)模型和決策支持系統（DSS），可為企業(yè)決策者提供多種營(yíng)銷(xiāo)方案，供其進(jìn)行模擬操作和選擇決策，將大大增強企業(yè)應變能力。
C.客戶(hù)關(guān)系管理。每一個(gè)客戶(hù)都是企業(yè)市場(chǎng)的一分子，企業(yè)的市場(chǎng)就是由這一個(gè)個(gè)客戶(hù)所組成。對于企業(yè)的所有客戶(hù)，要設立相應的客戶(hù)經(jīng)理為其提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理負責集中企業(yè)內部的各種優(yōu)勢，為其所管理的客戶(hù)提供對口服務(wù)，通過(guò)提升服務(wù)價(jià)值來(lái)培養忠誠顧客市場(chǎng)。須注意的是，設立客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行顧客關(guān)系管理時(shí)，既要重視有重要影響力的大客戶(hù)，更要注重為有特定需求的普通客戶(hù)和小客戶(hù)提供長(cháng)期、周到的服務(wù)，這在市場(chǎng)微型化時(shí)代更為重要。
1.4組織營(yíng)銷(xiāo)管理團隊
任何營(yíng)銷(xiāo)組織都有一定的僵固性和對市場(chǎng)反應的滯后性，組織臨時(shí)性的、以某一任務(wù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)管理團隊能較好地解決這一問(wèn)題。近來(lái)年，團隊組織也成為風(fēng)靡西方的企業(yè)組織變革的內容之一。所謂營(yíng)銷(xiāo)管理團隊，就是讓職工打破原有的部門(mén)界限，直接面對顧客和向企業(yè)整體目標負責，以群體和協(xié)作優(yōu)勢解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，贏(yíng)得競爭主導地位。營(yíng)銷(xiāo)管理團隊大多是臨時(shí)性的“專(zhuān)案團隊”在問(wèn)題解決后，小組即告解散。營(yíng)銷(xiāo)管理團隊由于目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問(wèn)題、處理各種市場(chǎng)突發(fā)事件方面有極大的優(yōu)勢。
1.5建立核心營(yíng)銷(xiāo)系統
在企業(yè)主領(lǐng)域內，建立穩固的`上下游企業(yè)聯(lián)盟，和供應商、分銷(xiāo)商一起構成核心營(yíng)銷(xiāo)系統，既降低市場(chǎng)的協(xié)調成本和交易費用，又能強化與同行業(yè)企業(yè)的競爭能力。建立核心營(yíng)銷(xiāo)系統，關(guān)鍵是著(zhù)眼于培養與供應商、分銷(xiāo)商的互惠伙伴關(guān)系。由于在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，捕捉這種機遇所需要的各種資源往往又不是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團能夠完全擁有的，只有形成這種動(dòng)態(tài)合作的互惠伙伴關(guān)系，形成這種基于合作的敏捷性機制，才能使企業(yè)對顧客需求作出快捷的反應。
具體而言，在上游方面，企業(yè)以長(cháng)期采購關(guān)系作為激勵手段開(kāi)展與供應商的合作。企業(yè)先可以向多個(gè)上游進(jìn)貨，對那些供應質(zhì)量高，供貨時(shí)間有保障的供應商，在續簽合同時(shí)增加訂貨量，而對那些表現差的供應商則減少或取消訂貨，通過(guò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)管理能與質(zhì)量和效率都信得過(guò)的供應商緊密結合起來(lái)。若能借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和柔性制造系統，還能和上游企業(yè)配合連接成即時(shí)供應和生產(chǎn)體系，大大減少流通費用和庫存成本。在下游方面，企業(yè)也應設法和分銷(xiāo)商建立長(cháng)期的伙伴關(guān)系。分銷(xiāo)規劃是目前西方企業(yè)在這方面的最先進(jìn)的做法，即生產(chǎn)企業(yè)建立一套有計劃的、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的、垂直的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統。把生產(chǎn)企業(yè)和分銷(xiāo)商二者的需要結合起來(lái)。生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內設立分銷(xiāo)商關(guān)系規則處，其任務(wù)是了解分銷(xiāo)商的需要并制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，以幫助每一個(gè)分銷(xiāo)商盡可能以最佳方式經(jīng)營(yíng)。如杜邦公司就建立了一個(gè)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)指導委員會(huì )，與分銷(xiāo)商定期討論有關(guān)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和銷(xiāo)售建議，以圖將分銷(xiāo)商轉變?yōu)樽约旱墓ぷ骰锇椤?/p>
2.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性策略應注意的問(wèn)題
2.1企業(yè)領(lǐng)導者的創(chuàng )新精神至關(guān)重要
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性策略——營(yíng)銷(xiāo)組織再造，不是對現有營(yíng)銷(xiāo)流程的一種簡(jiǎn)單改進(jìn)，而是實(shí)行變革性的創(chuàng )造，只有企業(yè)領(lǐng)導者有決心才足以發(fā)動(dòng)一場(chǎng)巨大的變革行動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)組織再造需要領(lǐng)導者具有創(chuàng )新精神，有戰略頭腦，勇于冒險，追求卓越，具有企業(yè)家的素養和能力。
2.2重視計算機和信息網(wǎng)絡(luò )的運用
在營(yíng)銷(xiāo)組織再造過(guò)程中，要大量運用計算機和信息網(wǎng)絡(luò )作為設計和操作平臺。成功的組織再造是以管理信息化和計算機應用為前提的。20世紀90年代，不少西方大企業(yè)推進(jìn)CALS的發(fā)展來(lái)支持組織再造。CALS是以數據庫、高速網(wǎng)絡(luò )、多媒體技術(shù)等為基礎，按照統一的標準與格式，將企業(yè)商務(wù)信息分級分層次保存和調用的集成化企業(yè)信息環(huán)境。企業(yè)要重視技術(shù)人才的培養和引進(jìn)，加大資金投入，加強企業(yè)信息基礎設施建設，加快管理信息化和網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。
2.3充分發(fā)揮員工的積極性和能動(dòng)性
員工不是單純的被管理者，而是企業(yè)內部最重要的資源，也是營(yíng)銷(xiāo)組織再造的主體，要向員工進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)有效的內部溝通，使員工認識到營(yíng)銷(xiāo)組織再造的意義，產(chǎn)生認同感。相同的認識才會(huì )導致一致的行動(dòng)。同時(shí)，要激發(fā)起員工在營(yíng)銷(xiāo)組織再造中的熱情，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性�？赏ㄟ^(guò)內部公關(guān)、授權和利潤分享等措施，調動(dòng)員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營(yíng)銷(xiāo)組織就會(huì )充滿(mǎn)生機和活力，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性就會(huì )得到極大提高，從而產(chǎn)生飛躍性的效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文3
引言
蜂產(chǎn)品不僅營(yíng)養豐富、全面,而且具有各自獨特的生理、藥理功能，是醫食同一、食藥同源、食藥兼優(yōu)的特殊物質(zhì)，被稱(chēng)為是人類(lèi)永恒的保健食品。隨著(zhù)科技的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步,“返璞歸真”、“回歸自然”的呼聲日益高漲’追求生存環(huán)境的天然化,崇尚天然的食品、保健品、化妝品、藥品成為一種必然的發(fā)展趨勢。蜂產(chǎn)品以其綠色、健康的形象,在食品、藥品、化妝品、輕工、農牧業(yè)等行業(yè)中的應用越來(lái)越多,越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。但是蜂產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)很大程度上還是局限于“酒香不怕巷子深”的傳統模式,加上國內外市場(chǎng)蜂產(chǎn)品安全問(wèn)題的存在及其他琳瑯滿(mǎn)目的保健品的沖擊，蜂業(yè)市場(chǎng)遭遇了發(fā)展瓶頸。本文主要從蜂產(chǎn)品的市場(chǎng)出發(fā)，對蜂產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行探討,從而尋求完善蜂產(chǎn)品市場(chǎng)的有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。
1.蜂產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)概況
蜜蜂產(chǎn)業(yè)是我國傳統農業(yè)之一，我國蜂產(chǎn)品年產(chǎn)量及出口量均居世界前列，是世界蜜蜂產(chǎn)業(yè)大國H。蜂產(chǎn)品主要分為:蜂蜜系列產(chǎn)品、蜂膠系列產(chǎn)品、蜂花粉系列產(chǎn)品、蜂王漿系列產(chǎn)品、蜂蠟系列產(chǎn)品等。我國是蜂產(chǎn)品的生產(chǎn)大國，年產(chǎn)蜂蜜在20萬(wàn)噸左右’約占世界蜂蜜總產(chǎn)量的2/5,出口峰蜜在8—10萬(wàn)噸左右，約占總貿易量的1/4;年產(chǎn)王漿1000噸左右,出口700~800噸;年產(chǎn)花粉約20xx噸，出口約1000噸I根據上列數字可以看出我國不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)大國’更是出口大國。但按人均消費量來(lái)說(shuō),我國卻是蜂產(chǎn)品的消費小國，年人均蜂蜜消費量?jì)H130克,王漿消費量?jì)H0.2克，花粉消費量不足1克,國內市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的潛力很大。長(cháng)期以來(lái)，我國的蜂產(chǎn)品制品大多停留在對原料的初級開(kāi)發(fā)和應用上，蜂產(chǎn)品生產(chǎn)者盲目跟隨，蜂產(chǎn)品市場(chǎng)雷同現象嚴重,缺乏創(chuàng )新和突破，國內蜂產(chǎn)品無(wú)差異市場(chǎng)嚴重。國際蜂產(chǎn)品相對飽和,出口蜂產(chǎn)品面臨綠色屏障。相比較其他保健品而言，蜂產(chǎn)品宣傳不夠，國人對蜂產(chǎn)品了解不深，真假蜂產(chǎn)品辨別不真。近年來(lái),面對國內蜂產(chǎn)品無(wú)差異市場(chǎng)爭奪，蜂業(yè)企業(yè)紛紛挑戰市場(chǎng),做出選擇，對自己的企業(yè)進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位，進(jìn)行差異化市場(chǎng)爭奪’占領(lǐng)市場(chǎng)份額，涌現了許多蜂業(yè)的知名品牌。
2.蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀及存在的問(wèn)題
目前，蜂產(chǎn)品市場(chǎng)總體上說(shuō)，一些蜂產(chǎn)品老企業(yè)發(fā)展平穩,擁有品牌優(yōu)勢，如江西汪氏蜜蜂、上海冠生園、頤壽園蜂產(chǎn)品等，科研帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，如產(chǎn)學(xué)研結合的福建神蜂科技公司。但大部分蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目前還處于傳統產(chǎn)品的運作階段，很多蜂產(chǎn)品企業(yè)都只是家族企業(yè)，并沒(méi)有建立起一套科學(xué)、系統的營(yíng)銷(xiāo)規劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌觀(guān)和市場(chǎng)意識不足。許多蜂產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展要么不塩不火,要么困難重重。具體而言，目前的蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展狀況及存在的問(wèn)題主要表現在以下方面：
2.1蜂業(yè)市場(chǎng)面臨安全挑戰2.1.1蜂產(chǎn)品行業(yè)整體倍畨不高
我國蜂產(chǎn)品行業(yè)存在的一個(gè)普遍t生且致命的問(wèn)題就是誠信問(wèn)題。市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)各種“假”蜜，混雜在真蜜的市場(chǎng)中，消費者難分真假;蜂產(chǎn)品衍生產(chǎn)品市場(chǎng)混亂;夸大蜂產(chǎn)品功效，以保健產(chǎn)品代替藥品，誤導消費者;“概念炒作”現象比比皆是;國家標準無(wú)強制力,產(chǎn)品標簽隨意標注；“價(jià)格戰”激烈。這使得正規企業(yè)在競爭中輸在價(jià)格戰上，利潤降低，利益受損。
2.1.2國際市場(chǎng)處處碰壁
國際上歐盟委員會(huì )出臺的抗生素殘留限量標準壘起了一道高高的綠色屏障，大批中國蜂產(chǎn)品因為氯霉素超標被阻擋在歐洲市場(chǎng)之外。如果不盡快從源頭上解決蜂產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題,我國蜂產(chǎn)品將面臨被國際市場(chǎng)封殺的危險，從而危及整個(gè)養蜂業(yè)w。根據蜂產(chǎn)品商會(huì )秘書(shū)處的報告，由于監控檢查中發(fā)現中國產(chǎn)蜂蜜發(fā)生了違反食品衛生法的案例，20xx年8月29日，日本厚生省下發(fā)關(guān)于強化監控檢查文件，決定將進(jìn)口中國蜂蜜的監控檢查頻度提高到50%。按慣例,如再次發(fā)生違規案例，有實(shí)行命令檢查的危險。
2.1.3市場(chǎng)監管體系不健全
監管力度不夠,蜂產(chǎn)品標準體系不完善，特別對農殘藥殘等規定不全,缺乏統二的鑒別真假蜂蜜的標準，相關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品質(zhì)量監管不力。缺乏統一的產(chǎn)品技術(shù)標準、生產(chǎn)和檢測標準,蜂產(chǎn)品從審批，到研發(fā)、生產(chǎn)和流通都缺乏有效監管。造成了審批后沒(méi)人管，生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)人管，流通過(guò)程缺乏管理的被動(dòng)局面％同時(shí)暴露了我國養蜂業(yè)在質(zhì)量安全、法律制定、標準建設、檢測手段、科研技術(shù)等方面的一些問(wèn)題。
2.2蜂產(chǎn)品的生產(chǎn)大多尚處于簡(jiǎn)單加工階段，同質(zhì)化產(chǎn)品多，技術(shù)含量低
由于很多蜂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)都是家族企業(yè)發(fā)展而來(lái)的，他們比較注重對傳統產(chǎn)品諸如蜂蜜、蜂王漿等的生產(chǎn),而深加工或在其他領(lǐng)域廣泛應用還較少，使得企業(yè)在對市場(chǎng)的投入方面重視不足。市場(chǎng)上的'蜂產(chǎn)品大同小異,多數企業(yè)陷于同質(zhì)化惡性競爭的狀態(tài)。企業(yè)科技投入少，知識產(chǎn)權意識普遍不強,甚至淡化。大多數企業(yè)用于新產(chǎn)品研發(fā)的投入及科研經(jīng)費支出占銷(xiāo)售收入的比例很低，對蜂產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)仍處于比較的水平，高新技術(shù)在蜂產(chǎn)品加工中的應廂艮少。蜂產(chǎn)品原料及粗加工產(chǎn)品相對過(guò)剩,而精深加工產(chǎn)品卻較為缺乏,產(chǎn)品樣式少，加工技術(shù)水平嚴重滯后于自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)還沒(méi)有建立市場(chǎng)導向的營(yíng)銷(xiāo)意識，企業(yè)處于一種產(chǎn)品好’市場(chǎng)自然就好的自我欣賞的銷(xiāo)售狀態(tài)。不注重市場(chǎng)調查，不注重消費者研究,導致產(chǎn)品細分與消費者的消費心理不相符。
2.3市場(chǎng)教育力度不夠,營(yíng)銷(xiāo)手段單一,推廣力小
蜂產(chǎn)品營(yíng)養豐富,是食療的佳品和藥品,但由于蜂產(chǎn)品行業(yè)和企業(yè)缺少對產(chǎn)品的宣傳和對消費者的教育,宣傳力度不夠,使得消費者對蜂產(chǎn)品的功效并沒(méi)有得到全面認識'例如很多消費者認為蜂蜜結晶是由于摻了糖而不愿意購買(mǎi)結晶蜂蜜，而有些糖尿病消費者則誤認為蜂蜜的甜味是因為含有過(guò)量的糖成分，而拒絕購買(mǎi)蜂產(chǎn)品;這些都在一定程度上造成了部分潛在消費者的流失。而營(yíng)銷(xiāo)渠道也僅僅局限于超市、副食品商店、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，在其他銷(xiāo)售渠道上看不到產(chǎn)品的陳列。面對市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的保健品，蜂產(chǎn)品無(wú)法突出自己的產(chǎn)品特色。蜂產(chǎn)品企業(yè)之間也無(wú)法形成一種差異化的運營(yíng)模式，不能很好地和競爭對手區分開(kāi)來(lái)。
2.4蜂產(chǎn)品企業(yè)之間缺乏有效的競爭一合作機制，缺乏本行業(yè)產(chǎn)品的名牌
盡管中國蜂產(chǎn)品協(xié)會(huì )將峰產(chǎn)業(yè)的運作模式概括為“三化”,即產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、現代化管理、規范化發(fā)展，但由于各個(gè)地區、各個(gè)企業(yè)在行政區隔、利益驅動(dòng)等方面原因,很難實(shí)現真正的合作'尤其是蜂產(chǎn)品企業(yè)之間，把競爭列第一位’缺少必要的合作意識,不是把市場(chǎng)蛋糕共同做大，而總是千方百計地想瓜分對方的市場(chǎng)’這在一方面加劇了市場(chǎng)競爭,另一方面也浪費了產(chǎn)業(yè)資源和企業(yè)資源。
3.蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略
通過(guò)對峰產(chǎn)品市場(chǎng)的分析，蜂業(yè)企業(yè)在蜂產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略上應該在注重產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)運用、渠道革新、以及客戶(hù)服務(wù)、降低成本及提高銷(xiāo)售效率等方面不斷提高,以不斷增加對顧客的價(jià)值。在品牌建設方面,既要加強自身企業(yè)品牌的優(yōu)勢特征，帶動(dòng)產(chǎn)品品牌’通過(guò)強化產(chǎn)品內涵和品牌形象保護市場(chǎng)份額;還應加強企業(yè)形象宣傳以及企業(yè)形象與品牌形象關(guān)聯(lián)性的建立’實(shí)行企業(yè)形象與品牌形象的差異化管理H。具體表現為：
3.1蟑產(chǎn)品市場(chǎng)要走向規范
要實(shí)現蜂產(chǎn)品市場(chǎng)的健康長(cháng)遠發(fā)展，首先要規范蜂產(chǎn)品市場(chǎng)，解決蜂產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。解決蜂蜜藥物殘留超標問(wèn)題是一項系統工程，需要政府、企業(yè)、養蜂戶(hù)以及出人境檢驗檢疫部門(mén)認真對待，共同努力,密切配合。應改變“家家戶(hù)戶(hù)齊養蜂”的傳統格局,盡快建立以養蜂科學(xué)技術(shù)和國際標準化為核心的養蜂基地，對蜂農進(jìn)行技術(shù)培訓和指導，提升傳統工藝,逐步實(shí)現養蜂組織化、科學(xué)化、標準化、規�；�。以具有較大規模、較強經(jīng)濟實(shí)力的蜂產(chǎn)品加工型、經(jīng)營(yíng)型龍頭企業(yè)，通過(guò)蜂業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )等中介組織,帶動(dòng)蜂農,建立優(yōu)質(zhì)蜂產(chǎn)品原料基地,從源頭把好蜂產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),才能重新贏(yíng)得國際國內兩大市場(chǎng)的主動(dòng)權。此外，還要加強各部門(mén)的監管力度，徹底消除假蜜存在的土壤。
3.2生產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)高、多樣化的蜂產(chǎn)品
3.2.1狠抓產(chǎn)品質(zhì)量
我國轉入市場(chǎng)經(jīng)濟后，特別是加入WTO后的今天，所生產(chǎn)的商品要適應市場(chǎng)，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量’廠(chǎng)家的信譽(yù)，所以說(shuō)“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展是所有商家、企業(yè)的共同宗旨。市場(chǎng)競爭應有序,而其根本就是在如何提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,建立并恪守信譽(yù)上下功夫!只有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的蜂產(chǎn)品才能贏(yíng)得市場(chǎng)。提升蜂蜜的質(zhì)量,要嚴把純度關(guān)和濃度關(guān)。只有在消費者認同和支持下，蜂產(chǎn)品才能在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮里站穩腳跟,取得較好的經(jīng)濟效益。
3.2.2開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品
蜂業(yè)企業(yè)可以從以下幾方面創(chuàng )造差異產(chǎn)品，形成合理產(chǎn)品結構。一是質(zhì)量、式樣、造型等方面發(fā)生改變,不斷推出新產(chǎn)品,滿(mǎn)足顧客需要，如開(kāi)發(fā)可用于餐飲烹飪,新功能蜂蜜產(chǎn)品,滿(mǎn)足高端人群需要，同時(shí)增加特種蜂蜜,滿(mǎn)足高檔人群對產(chǎn)品功能的要求;二是根據消費者習慣’將產(chǎn)品分為便利品、選購品、特殊品以滿(mǎn)足不同消費者需要，根據在調查中發(fā)現女性在蜂產(chǎn)品購買(mǎi)中占有一定人群基礎,因此可增加花粉產(chǎn)品;三是進(jìn)行有效物質(zhì)提取，形成高品質(zhì)的保健品，來(lái)滿(mǎn)足高檔消費者的需求。高檔禮盒中主要以蜂王漿膠囊、蜂花粉、蜂膠膠囊為主,蜂蜜為輔,滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品功能的要求;四是增加附加產(chǎn)品投入，如服務(wù)、廣告、顧客咨詢(xún)、送貨、售后服務(wù)等,讓顧客滿(mǎn)意，促成頤客購買(mǎi)欲望，以獲取全部的附加服務(wù)和利益。.'
3.3加強蜂產(chǎn)品業(yè)的健康有效宣傳
市場(chǎng)經(jīng)濟把“酒香不怕巷子深的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念拋進(jìn)了歷史的記憶，各種各樣的宣傳、廣告成為了產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的先導和重要手段,如腦白金的廣告讓家家戶(hù)戶(hù)都認識了腦白金。當消費者的耳目中充斥著(zhù)琳瑯滿(mǎn)目的廣告，而蜂產(chǎn)品卻又“默默無(wú)聞時(shí),這枝天然營(yíng)養的奇葩就很容易地從人們的視線(xiàn)中消失了”。所以要打開(kāi)國內蜂產(chǎn)品市場(chǎng)第一步就要下功夫;餅宣傳。
3.3.1對蜂產(chǎn)品的行業(yè)和蜂產(chǎn)品知識進(jìn)行科普性宣傳
廣大消費者對蜂產(chǎn)品既知道又陌生，許多消費者想了解蜂產(chǎn)品和掌握一定的常識，進(jìn)而享受蜂產(chǎn)品。因此,對蜂產(chǎn)品進(jìn)行科普性的宣傳，這是其他廣告宣傳形式無(wú)法替代的。其可以使消費者全面地了解、掌握蜂產(chǎn)品知識,并科學(xué)消費蜂產(chǎn)品。蜂產(chǎn)品雖然歷史悠久，但大部分消費者對蜂產(chǎn)品了解很少’甚至有錯誤的認識和理解。如許多消費者認為蜂王漿是甜的，是從蜂蜜里提煉出來(lái)的’是蜂王產(chǎn)的;蜜蜂采花粉釀蜂蜜;蜂蜜必須高溫消毒等錯誤認識。而如果正規對消費者進(jìn)行科普宣傳，許多錯誤認識不攻自破,消費蜂產(chǎn)品的熱情也會(huì )大漲。
3.3.2采取多種方式對具體產(chǎn)品進(jìn)行宜傳
通過(guò)宣傳使蜂產(chǎn)品深入人心，宣傳的方式也是多種多樣的�？梢栽趫罂习l(fā)表介紹蜂產(chǎn)品知識的文章;在電臺、電視臺舉辦蜂產(chǎn)品知識的專(zhuān)題節目；各從業(yè)單位可舉辦宣傳蜂產(chǎn)品為主題的社會(huì )公益活動(dòng)；各企業(yè)也可結合自身的產(chǎn)品和自身實(shí)力選擇當地媒體進(jìn)行廣告宣傳。蜂產(chǎn)品行業(yè)雖然陸續進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的宣傳活動(dòng),但廣度還不夠’影響力和轟動(dòng)效應不大，尤其廣告宣傳尤為欠缺’今后應作為工作重點(diǎn)予以加強。
3.4打造、樹(shù)立品牌,提高市場(chǎng)競爭力_
21世紀我國將進(jìn)一步加快全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程，針對新的競爭環(huán)境,蜂產(chǎn)品企業(yè)必須適應新的情況調整戰略，除了密切注意蜂蜜等產(chǎn)品價(jià)格行情，及時(shí)調整產(chǎn)品結構，提高內部的管理水準，還要塑造企業(yè)文化,建立起一個(gè)有生命力的品牌。
3.4.1實(shí)施品牌化建設
據了解,我國蜂產(chǎn)品在國際、國內市場(chǎng)享有較高信譽(yù)的知名品牌很少。而目前蜂產(chǎn)品市場(chǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目,但消費者只知道蜂產(chǎn)品,卻很少了解生產(chǎn)蜂產(chǎn)品的企業(yè)，這就對蜂產(chǎn)品企業(yè)的品牌化建設提出了客觀(guān)要求。因此,蜂產(chǎn)品企業(yè)要想在市場(chǎng)上形成自身獨特的競爭優(yōu)勢,品牌化建設是必然之路。蜂產(chǎn)品企業(yè)只有在市場(chǎng)上樹(shù)立自己的品牌,形成獨特的差異化形象，消費者也才能形成對企業(yè)的認知，從而產(chǎn)生忠誠購買(mǎi)和重復消費。創(chuàng )建知名品牌，樹(shù)立品牌意識是關(guān)鍵；優(yōu)良產(chǎn)品是創(chuàng )品牌的基礎;規模經(jīng)營(yíng)是創(chuàng )品牌的核心;科技創(chuàng )新是創(chuàng )品牌的根本途徑;優(yōu)良服務(wù)是創(chuàng )品牌的重要環(huán)節丨切。
3.4.2塑造企業(yè)的文化底蘊
中國傳統蜂產(chǎn)品文化有著(zhù)悠久的歷史，而我們應依著(zhù)歷史,緊跟時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造企業(yè)自己特有的文化,形成一種價(jià)值導向，為企業(yè)贏(yíng)利目標服務(wù)M。沒(méi)有一定文化底蘊的企業(yè)是不能走遠的，特別是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)文化的企業(yè),是不能夠穩定占有市場(chǎng)的。蜂業(yè)企業(yè)應該建立強有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，從而創(chuàng )造更多滿(mǎn)意的顧客，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)；爭取獲得各界的指導和幫助；雇傭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，特別是在一流企業(yè)里工作過(guò)的專(zhuān)家;進(jìn)行內部培訓’建立理念，形成企業(yè)市場(chǎng)意識和價(jià)值導向，建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。
3.5加強蜂產(chǎn)品企業(yè)之間的協(xié)調與溝通,形成促進(jìn)蜂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競合機制
競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的主旋律，但競爭不代表你死我活的博弈,在合作中共贏(yíng)同樣也是競爭的另一種表現方式[141。對蜂產(chǎn)品企業(yè)而言,建立蜂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游價(jià)值鏈的整合機制，對促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)具有重要作用。如蜂產(chǎn)品企業(yè)可以與蜂農建立長(cháng)期合作機制’指導蜂農養蜂,獲取高品質(zhì)的蜂源產(chǎn)品，實(shí)現共贏(yíng)局面。因此,蜂產(chǎn)品企業(yè)要樹(shù)立正確的競爭觀(guān)念’本著(zhù)資源共享、合作共贏(yíng)的原則,在必要的時(shí)機,與其他蜂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或從事與蜂產(chǎn)品有關(guān)的企業(yè)、機構等建立基于在產(chǎn)品、資金、人才等方面優(yōu)勢互補的合作機制,促進(jìn)共同的發(fā)展。
4.結論
在人們崇尚健康的21世紀，天然、綠色的食品成為了食品行業(yè)追逐的對象。蜂產(chǎn)品以其獨特的保健作用,在保健品市場(chǎng)占據越來(lái)越大的分量。蜂產(chǎn)品市場(chǎng)有著(zhù)很大的發(fā)展空間，而如何在日新月異的保健品市場(chǎng)立足，蜂業(yè)企業(yè)需要發(fā)現自身的不足，并不斷探求適合整個(gè)蜂業(yè)發(fā)展和具有本企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，才能在國內外市場(chǎng)上逐漸走出自己的品牌。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文4
在我國，體制的改革拉動(dòng)了經(jīng)濟的發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng )造了更多的機遇。在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)的競爭力加大了，并將市場(chǎng)不斷的細分。面對如此巨大的市場(chǎng)競爭，企業(yè)為了獲得更多的利潤、爭取到更大的市場(chǎng)氛圍，首先應做好市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。那么如何來(lái)對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理、運作，成為了當下人們所研究的主要問(wèn)題。主要就企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的重要性、原則、具體的方法及所能產(chǎn)生的影響這幾方面進(jìn)行相關(guān)的論述。
對于一個(gè)企業(yè)而言，好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，可推動(dòng)企業(yè)的銷(xiāo)售，為企業(yè)贏(yíng)得更多的利潤，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。那么要想保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利、高效的完成，則需要相關(guān)的人員對其進(jìn)行科學(xué)的、恰當的管理。在這一過(guò)程中，相關(guān)人員應采用優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行組織、運作，意在將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能全面而充分的發(fā)揮出來(lái)。這首先便要求相關(guān)的人員應于思想上了解管理的重要性、原則，從公司的總體發(fā)展出發(fā)，科學(xué)的來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理。
一、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的重要性
1、調動(dòng)起員工的積極性，達到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的
活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施、運作，需要相應的人員來(lái)進(jìn)行組織。在這個(gè)過(guò)程中，若是未能進(jìn)行有效的管理，必然將影響到活動(dòng)的開(kāi)展效果，不利于商品的銷(xiāo)售。反之，高效而科學(xué)的管理，則可調動(dòng)起人們的積極性，將企業(yè)中各部門(mén)有效的聯(lián)合起來(lái)，引導大家投入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中去。同時(shí)保證了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有序化進(jìn)行，確保了營(yíng)銷(xiāo)目標的完成。就這一層面而言，高效的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，調動(dòng)了員工的積極性，加強了部門(mén)之間的聯(lián)系，最終實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。
2、提升了人們的思維，轉變了陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
商品的銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節，而恰當的、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將起到促進(jìn)銷(xiāo)售、提升企業(yè)知名度的作用。這便要求我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理，以提升活動(dòng)的品質(zhì)。而在這個(gè)過(guò)程中，員工的思維在改變，營(yíng)銷(xiāo)的方式在創(chuàng )新，進(jìn)而對企業(yè)的`未來(lái)發(fā)展起到了促進(jìn)性的作用。因而就這一角度而言，對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理是非常重要的。
二、對企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理時(shí)的相關(guān)原則
對于一個(gè)企業(yè)而言，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的，是為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、提升企業(yè)的知名度，進(jìn)而為企業(yè)贏(yíng)得更多的利潤，促進(jìn)其良好的發(fā)展。因而在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理時(shí)，應將企業(yè)的整體利益放于第一位。這便要求相關(guān)的活動(dòng)管理人員，從活動(dòng)的理念到活動(dòng)方案的制定、執行都應以全局的利益為主，以這一核心管理思想為原則，來(lái)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)應克服外在的不利因素，有效的、有創(chuàng )意的來(lái)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行組織、管理，從而來(lái)完成企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)目標，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益、知名度。
三、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體管理方法
1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的內容
正所謂“知己知彼，百戰不殆”，對于企業(yè)而言，要想進(jìn)行好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，首先應明確管理的具體內容，然后再有的放矢的來(lái)進(jìn)行分別管理。這樣管理上才會(huì )更加的有效，活動(dòng)的執行度才會(huì )更強、效果才會(huì )更理想。
2、明確營(yíng)銷(xiāo)的目標
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是為了促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，因而在活動(dòng)策劃前，首先應對具體的營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行確定。然后再?lài)@這一目標進(jìn)行相應的活動(dòng)策劃、方案的設定，以明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理方向，提升市場(chǎng)的競爭力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
3、根據營(yíng)銷(xiāo)的目標來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的調研
企業(yè)在明確了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標后，相關(guān)部門(mén)應組織人員進(jìn)行市場(chǎng)的調研。從而了解當前市場(chǎng)的需求、自身的優(yōu)劣勢、消費者的購買(mǎi)需要、潛在的客戶(hù)源以及價(jià)格的走勢等情況。而后企業(yè)根據調研的結果，再結合自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理。從而達到有序的推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行的目的，保障活動(dòng)的順利化完成。
4、有的放矢的來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略
活動(dòng)的策劃案，對于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠起到指導性的作用。換而言之便是，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是按照策劃案來(lái)進(jìn)行布置、實(shí)施的。因而一個(gè)新穎的、有創(chuàng )意、符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)策劃案，對營(yíng)銷(xiāo)目的的實(shí)現有著(zhù)關(guān)鍵性的作用。因而企業(yè)應根據市場(chǎng)調研的結果，來(lái)對當前的市場(chǎng)進(jìn)行定位、細化，以制定出系統的、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。當然策劃案的制定應符合實(shí)際，保證其日后實(shí)施的可操作性。
5、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行具體的實(shí)施管理
在經(jīng)過(guò)了前期的相關(guān)準備、籌劃后，企業(yè)應對活動(dòng)實(shí)施的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行相應的協(xié)調、管理，并對資源進(jìn)行科學(xué)的分配，以確保各環(huán)節的正�；�、順利化銜接、使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利化完成。同時(shí)在這一過(guò)程中，進(jìn)一步的來(lái)對市場(chǎng)當前的容量、客戶(hù)的需求進(jìn)行了解，以對自身經(jīng)營(yíng)中所存在的不足進(jìn)行調整，推進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，增強企業(yè)的競爭力。
6、通過(guò)管理降低營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的風(fēng)險
科學(xué)的、恰當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售以及在未來(lái)的發(fā)展，提升其經(jīng)濟效益;反之，則會(huì )對企業(yè)帶來(lái)負面的影響。因為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為市場(chǎng)競爭中的一部分，在實(shí)施的過(guò)程中必然存在風(fēng)險。因而企業(yè)應通過(guò)管理，來(lái)對風(fēng)險進(jìn)行控制。并根據市場(chǎng)的走勢，來(lái)對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行把控，切實(shí)的做到對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節的有效監管、保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
四、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理后對企業(yè)的影響
企業(yè)在對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理后，首先改變了人們思維、強化了各部門(mén)之間的協(xié)作，極大的調動(dòng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性。于此同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)的銷(xiāo)售、提升了企業(yè)的知名度，進(jìn)一步的增強了企業(yè)于市場(chǎng)中的競爭力，為其未來(lái)的發(fā)展打下了良好的基礎。
五、結語(yǔ)
經(jīng)濟的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng )造了更多的機會(huì )，與此同時(shí)市場(chǎng)中的競爭也愈發(fā)的激烈了。在這樣的一種經(jīng)濟背景下，人們逐漸的開(kāi)始重視起企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理。希望通過(guò)科學(xué)的、恰當的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，提高其的經(jīng)濟效益，推動(dòng)其的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文5
電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是建立在計算機信息技術(shù)基礎上，著(zhù)眼于信息發(fā)展與商品發(fā)展的有機結合的商業(yè)活動(dòng)。要實(shí)現工商管理中的物流與資金流的有效結合與統一，電子商務(wù)的本質(zhì)首先就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是企業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展和自身條件，通過(guò)各種手段和方法，引導商品或服務(wù)有效的轉移到消費者手中，從而讓企業(yè)從中獲利，同時(shí)消費者的需求得到滿(mǎn)足。
盡管電子商務(wù)有著(zhù)以上諸多優(yōu)勢，可是我們也應該清楚地認識到，電子商務(wù)的發(fā)展運用還處在市場(chǎng)初期，傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段還不能完全拋棄，企業(yè)必須在兼顧二者優(yōu)勢的基礎上，對現有的營(yíng)銷(xiāo)策略予以?xún)?yōu)化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)
電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，是指個(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng )造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現雙贏(yíng)或多贏(yíng)的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過(guò)程。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
工商管理學(xué)中，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)緊密的聯(lián)系，相互依存，相互促進(jìn)。電子商務(wù)是借助對市場(chǎng)信息進(jìn)行收集和整理來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售的�？梢�(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對電子商務(wù)的發(fā)展起著(zhù)基礎性作用，電子商務(wù)是在傳統商務(wù)活動(dòng)的基礎上借助信息技術(shù)和通訊設備來(lái)完成的，同樣離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。反之，電子商務(wù)的發(fā)展又對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到了積極的促進(jìn)作用，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是面向全世界進(jìn)行銷(xiāo)售的。
二、發(fā)展電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的.有效途徑
�。ㄒ唬┘訌娀A設施建設
網(wǎng)絡(luò )基礎設施是電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障，企業(yè)在建設網(wǎng)絡(luò )基礎設施的過(guò)程中，首先要注重對軟硬件設備的選擇，即企業(yè)應該建立一個(gè)覆蓋面廣、安全性高的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并為網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)有效的平臺；其次，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，即企業(yè)應該加強各部門(mén)之間的溝通，并通過(guò)商品信息的收集、整合，及時(shí)推送生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等信息，以保證消費者的基本權益；最后，建立嚴格的維修管理制度，即通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )信息平臺的定期檢查、維修與更換，保證網(wǎng)絡(luò )平臺的正常運行，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
�。ǘ﹥�(yōu)化整合宣傳渠道
在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，由于受到技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的宣傳渠道具有很大的局限性，而在電子商務(wù)下，這種局限性被打破了。電子商務(wù)突破了地域等因素的制約，把營(yíng)銷(xiāo)宣傳的渠道集成到了網(wǎng)上，不僅提高了宣傳效率，而且還降低了宣傳成本。所以，企業(yè)這時(shí)就要重新規劃原有的宣傳策略，重新構筑新的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，利用電子商務(wù)這個(gè)高效的交流平臺，做好企業(yè)網(wǎng)站的建設開(kāi)發(fā)工作，為消費者進(jìn)入網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息提供生動(dòng)的、具有豐富想象的頁(yè)面。
�。ㄈ┎粩嗤晟茽I(yíng)銷(xiāo)方式
企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式是多種多樣的，除了傳統的“線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)方式外，“線(xiàn)上”營(yíng)銷(xiāo)的方式也發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應視具體產(chǎn)品的特點(diǎn)、結合不同的時(shí)間、地域和消費群體，分別采取側重點(diǎn)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。要綜合考慮傳統與現代、“線(xiàn)下”與“線(xiàn)上”、實(shí)體店與電商平臺等多種因素的不同需要，要對現有的能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的所有營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行優(yōu)化整合，在此基礎上再根據輕重緩急的原則予以區分對待，最終促使每一種營(yíng)銷(xiāo)方式都能為產(chǎn)品走向市場(chǎng)發(fā)揮作用。
�。ㄋ模┙㈦娮由虅�(wù)誠信體系
“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”，在現代市場(chǎng)環(huán)境下，良好的信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)只有在消費者心理樹(shù)立一個(gè)誠信可靠的形象，才能吸引消費者進(jìn)一步消費，并形成對企業(yè)、對商品的忠誠度。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中建立誠信體系，首先要在企業(yè)內部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，并將誠信理念貫徹在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節；其次，企業(yè)還應該利用一定的獎懲制度，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的行為進(jìn)行監督，從而保證企業(yè)用良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量營(yíng)造良好的市場(chǎng)形象，進(jìn)而提高市場(chǎng)信譽(yù)度。
三、結語(yǔ)
總而言之，經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，極大的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，并開(kāi)創(chuàng )了商業(yè)發(fā)展的新紀元，真正的實(shí)現了與世界經(jīng)濟發(fā)展的接軌。為了順應電子商務(wù)發(fā)展的要求，需要改變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這就需要著(zhù)眼于我國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，結合先進(jìn)的理論和外國的經(jīng)驗，對我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改革和創(chuàng )新，為經(jīng)濟的更好更快發(fā)展創(chuàng )造有利的條件。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文6
摘要：運營(yíng)管理課程是經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)的核心課程，教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，相關(guān)教師進(jìn)行了多方課程教學(xué)改革，取得了較好的效果和成績(jì)，然而，部分情況還不令人滿(mǎn)意，存在的問(wèn)題還有，特別是教學(xué)改革理念和組織問(wèn)題等需要斧正，同時(shí)新時(shí)期的運營(yíng)管理課程教學(xué)改革需要系統化、多元化和配套化的進(jìn)行。
關(guān)鍵詞：運營(yíng)管理課程；課程教學(xué)改革；系統化配套化教學(xué)改革
一、引言
課程的教學(xué)改革是一個(gè)永恒的主題。高校教學(xué)指導委員會(huì )將運營(yíng)管理課程作為經(jīng)濟管理類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心課程，充分顯示了運營(yíng)管理課程的重要性。作為一門(mén)綜合性的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)課程，運營(yíng)管理的教學(xué)目標是培養學(xué)生掌握現代企業(yè)運營(yíng)管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據市場(chǎng)需求實(shí)施有效、柔性和快速反應的管理。經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐、經(jīng)驗總結和教學(xué)改革，運營(yíng)管理課程的教學(xué)水平和教學(xué)效果都有進(jìn)步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由于社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)對管理人才要求越來(lái)越高，作為高校，需要繼續不斷地進(jìn)行運營(yíng)管理課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理教學(xué)改革的實(shí)踐為例，對運營(yíng)管理課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，由此對教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理課程教學(xué)改革綜述
多年來(lái)，常熟理工學(xué)院強調以應用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革。與此同時(shí)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理課程教學(xué)相關(guān)教師積極進(jìn)行了課程教學(xué)改革，近幾年來(lái)，主要舉措有：
1）以現代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)運營(yíng)管理實(shí)務(wù)為方向，改革教學(xué)內容。通常，現代運營(yíng)管理課程內容體系繁雜，大而全，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)時(shí)的限制，再考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，同時(shí)，在抓住運營(yíng)管理課程核心主線(xiàn)內容的基礎上，我們進(jìn)行了運營(yíng)課程內容改革，基本邏輯脈絡(luò )為：現代企業(yè)生產(chǎn)運作方式—計劃—組織—控制，涉及的重點(diǎn)核心內容有：需求預測、綜合計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、網(wǎng)絡(luò )計劃和庫存管理等。這樣教學(xué)內容既反映了運營(yíng)管理課程的精髓，通過(guò)教學(xué)，有能夠滿(mǎn)足學(xué)生工作后的需要，既學(xué)到知識技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個(gè)年度，教師還根據實(shí)際情況對教學(xué)大綱進(jìn)行修訂調整，以保持與時(shí)俱進(jìn)。
2）強調課堂教學(xué)效果，改革教師教學(xué)方法。在課堂教學(xué)方法上，采用現代教學(xué)方法，充分利用多媒體教學(xué)教學(xué)。針對不同內容，分別采用案例教學(xué)法，項目教學(xué)法等。在理論教學(xué)方面，注意師生交流互動(dòng)，讓學(xué)生既學(xué)理論知識，有鍛煉和提高語(yǔ)言表達能力。
3）在教學(xué)中，充分利用計算機配套軟件輔助教學(xué)�，F代運營(yíng)管理，強調對計算機的應用，我們根據教學(xué)內容，充分利用軟件輔助教學(xué)，例如，在需求預測教學(xué)中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計劃教學(xué)中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學(xué)生的運用軟件能力。
4）注重對學(xué)生平時(shí)學(xué)習的過(guò)程管理，改革課程考核辦法�，F代管理既重視結果，更重視過(guò)程。
5）安照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養計劃，梳理相關(guān)課程群，為運營(yíng)管理課程的學(xué)習打厚基礎。要作好運營(yíng)管理課程的教學(xué)，需要對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)先期課程進(jìn)行教學(xué)，打下厚實(shí)的基礎。這樣，可以大大減低學(xué)生學(xué)習運營(yíng)管理課程的困難。
6）提高教師的實(shí)踐能力，教師定期與不定期地進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)踐實(shí)習運營(yíng)管理知識技能。教師以半年甚至以年的時(shí)間深入企業(yè)，能夠學(xué)到最新實(shí)用的管理方法和技能，這對于提高教師的教學(xué)水平和能力非常有益。以上所有這些關(guān)于運營(yíng)管理課程教學(xué)改革的舉措取得了較好的效果。
三、運營(yíng)管理課程教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題分析與反思
長(cháng)期的教學(xué)實(shí)踐和結果表明：運營(yíng)管理課程教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，教學(xué)改革涉及的.因素多，教學(xué)改革不可能一蹴而就。多年來(lái)，常熟理工強調以應用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革，取得了一定的成效，但是還有許多問(wèn)題存在。
1)相關(guān)管理部門(mén)對運營(yíng)管理教學(xué)改革問(wèn)題的認識片面，缺乏系統性認識。
作為教學(xué)管理部門(mén)，如果認識發(fā)生偏差，會(huì )導致嚴重的后果。教師無(wú)疑是課程進(jìn)行教學(xué)改革的主體，然而，高校相關(guān)管理部門(mén)由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學(xué)改革的問(wèn)題就完全解決了。
事實(shí)上，真的如此嗎？一些似是而非的觀(guān)點(diǎn)或命題，例如“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì )教的老師”等，實(shí)際上就是認識上的誤區。如果要問(wèn)好產(chǎn)品是怎么制造出來(lái)的？我們可以借助運營(yíng)管理理論得到答案，現代運營(yíng)管理理論認為：好產(chǎn)品=好的原材料+精良的工藝設備、技術(shù)+訓練有素的技術(shù)工人+科學(xué)的管理等共同作用之下制造出來(lái)的，是多因素共同作用的結果，可以說(shuō)是缺一不可的。高校培養學(xué)生，就是培養人才，人才就是相當于好產(chǎn)品。那么，作為運營(yíng)管理課程教學(xué)改革，涉及哪些因素呢？需要我們進(jìn)行系統性分析，根據理論和實(shí)踐的長(cháng)期思考總結，主要因素有：
1教師因素；
2學(xué)生因素；
3教材因素；
4教學(xué)配套因素等。只有把所有因素都調動(dòng)和激發(fā)起來(lái)，才能培養出合格人才。教學(xué)管理部門(mén)應當切實(shí)對當前教學(xué)改革的各個(gè)方面進(jìn)行總結和反思，以進(jìn)行改革。例如，課程教學(xué)改革該如何組織？如何實(shí)施？從管理層角度理順各種關(guān)系，才能繼續推進(jìn)課程教學(xué)改革的進(jìn)行。
2)教師方面，目前大部分教師的學(xué)歷和資歷盡管沒(méi)有問(wèn)題，但是相對于運營(yíng)管理課程教學(xué)改革方面的認識還不深入，辦法還不多，一談到教學(xué)改革即認為是搞搞案例教學(xué)，沒(méi)有其他的創(chuàng )新性想法。
教學(xué)方法單一，無(wú)法吸引學(xué)生的學(xué)習興趣，沒(méi)有科學(xué)地、系統化地去思考分析運營(yíng)管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關(guān)關(guān)系。在教學(xué)過(guò)程中，雖然重視師生交流互動(dòng)，但是，由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續維持下去而不了了之。此外，由于時(shí)間和經(jīng)費等的限制，教學(xué)過(guò)程中，教師對理論和實(shí)踐很難以進(jìn)行有效地結合。除了課堂教學(xué)改革外，學(xué)生的平時(shí)學(xué)習狀況如何考查，期末考試成績(jì)與平時(shí)成績(jì)的關(guān)系如何協(xié)調處理，都還在摸索之中，有待于完善和成熟。
3)學(xué)生方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生普遍對運營(yíng)管理課程有許多誤解，認為自己以后畢業(yè)后不會(huì )從事運營(yíng)管理工作，而且許多學(xué)生把運營(yíng)管理仍然理解為傳統的車(chē)間管理；此外，教材內復雜的運營(yíng)管理模型推導讓一些數學(xué)基礎差的學(xué)生避而遠之。此外，上面一段提到由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續維持下去而形成惡性循環(huán)，最后不得不形成教師一言堂、滿(mǎn)堂灌的奇特現象。如何改進(jìn)這些問(wèn)題，值得思考和解決。
4)教材方面，當前出版的運營(yíng)管理教材大多以理工類(lèi)背景為主的教師編寫(xiě)的，有的甚至是直接引用國外的原版教材，由于邏輯思考體系的差異，以及編寫(xiě)的個(gè)性化差異，這些教材并非適合經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習。此外，這類(lèi)教材體系固然齊全，但是部分內容卻蜻蜓點(diǎn)水，不深入，這些教材里內容與許多其他課程里的內容嚴重類(lèi)同或者重復。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師對運營(yíng)管理教材教學(xué)重新編寫(xiě)。
5)此外，一線(xiàn)教師由于教學(xué)任務(wù)繁忙，且沒(méi)有經(jīng)費決策權，導致與其他院校同專(zhuān)業(yè)教師的交流機會(huì )顯得不足，不利于學(xué)科建設和課程教學(xué)改革，這些都需要管理部門(mén)進(jìn)行思考和解決。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文7
[摘要]隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。酒店企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其經(jīng)營(yíng)成果影響著(zhù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為酒店企業(yè)管理的重要環(huán)節，影響著(zhù)酒店的盈利，是酒店企業(yè)能否長(cháng)期發(fā)展的重要指標。在當前的酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還存在著(zhù)許多的問(wèn)題，制約酒店的發(fā)展。酒店企業(yè)要找出新型的發(fā)展策略，沖破傳統的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現酒店的創(chuàng )新發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]酒店企業(yè)；酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
酒店企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的一種，能夠為顧客提供商品和服務(wù)。隨著(zhù)國家經(jīng)濟水平的提升，人們有了更多的時(shí)間和資金，這就推動(dòng)了酒店企業(yè)在我國的發(fā)展。酒店企業(yè)的發(fā)展現在已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，在這個(gè)階段之中會(huì )出現許多影響企業(yè)盈利的問(wèn)題。優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是酒店企業(yè)轉型發(fā)展的一個(gè)標志，能夠幫助企業(yè)解決當前的問(wèn)題，提高企業(yè)的盈利。
1酒店企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念落后
隨著(zhù)酒店企業(yè)的增多，企業(yè)之間的競爭也越來(lái)愈大。酒店企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)競爭意識，感知不到競爭的壓力，在市場(chǎng)競爭中處于劣勢。酒店企業(yè)對于市場(chǎng)中的競爭對手并不敏感，覺(jué)得競爭對手的進(jìn)步與酒店的發(fā)展無(wú)關(guān)，不能積極的做出應對措施，影響了企業(yè)的市場(chǎng)份額。營(yíng)銷(xiāo)成本作為企業(yè)的重要支出，對企業(yè)的經(jīng)濟利益有很大的影響。企業(yè)的成本管理意識也不足，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中支出了大量不必要的成本，降低了企業(yè)的盈利。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式陳舊
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式應該有所變化。但是實(shí)際的酒店企業(yè)管理中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式是陳舊、保守的，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和客戶(hù)的需要。酒店在沒(méi)有建立健全的營(yíng)銷(xiāo)體系，酒店的宣傳力度不夠，不能吸引顧客前來(lái)消費，酒店企業(yè)的特色也不鮮明，無(wú)法為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。酒店企業(yè)之間互相抄襲、模仿?tīng)I銷(xiāo)方式，呈現出同一化的酒店營(yíng)銷(xiāo)，這就加劇了酒店行業(yè)的競爭。
1.3營(yíng)銷(xiāo)人才不足
酒店的發(fā)展需要人才的推動(dòng)，在當前的酒店行業(yè)中人才不足的現象經(jīng)常出現，一度讓酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)處于落后階段。酒店在招收員工時(shí)，沒(méi)有綜合考量員工的素質(zhì)，將素質(zhì)不足的員工帶入到企業(yè)當中。酒店對于員工的監管力度不足，很容易讓員工產(chǎn)生懈怠的工作態(tài)度，浪費酒店的資源。酒店對員工的關(guān)心也不足，員工受到的關(guān)懷過(guò)少，導致了人才的流失。企業(yè)對于員工的意見(jiàn)不重視，打消了員工的工作積極性。
2酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化策略
2.1轉換營(yíng)銷(xiāo)理念
酒店企業(yè)在要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，保證酒店的.正常運轉。要樹(shù)立競爭意識，要認識到自己在市場(chǎng)之中的地位，要化被動(dòng)競爭為主動(dòng)競爭，提升企業(yè)在市場(chǎng)之中的份額。要研究競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)與競爭對手的對比，找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)理念，要讓營(yíng)銷(xiāo)理念處于行業(yè)的領(lǐng)先位置。要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)成本管理意識，提高營(yíng)銷(xiāo)成本的使用率。在企業(yè)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)之前制定出營(yíng)銷(xiāo)計劃，在計劃當中預算處企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，在營(yíng)銷(xiāo)當中要記錄每一筆資金的支出，要階段性核算營(yíng)銷(xiāo)成本，通過(guò)與預算成本的對比找出差異，解決不合理支出問(wèn)題。
2.2改良營(yíng)銷(xiāo)方式
酒店企業(yè)要跟隨時(shí)代的發(fā)展改良營(yíng)銷(xiāo)方式，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。酒店首先要做好宣傳，通過(guò)打廣告、發(fā)傳單等方式提升顧客對于酒店的認知，擴大潛在客戶(hù)的面積。企業(yè)要找出市場(chǎng)的消費熱點(diǎn)和顧客的消費需求采用恰當的營(yíng)銷(xiāo)方式，吸引客戶(hù)前來(lái)消費。要創(chuàng )建酒店企業(yè)的品牌，將品牌名號打響，讓顧客自覺(jué)來(lái)酒店消費。酒店的內部設施要構建完善，為顧客提供定制化的酒店服務(wù)內容，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。企業(yè)要建立健全的營(yíng)銷(xiāo)體系，酒店的外部營(yíng)銷(xiāo)和內部推銷(xiāo)都要做好，要提供給顧客消費的機會(huì )。酒店可以吸收其他酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是要將酒店的特色融入其中，激起顧客消費的興趣。
2.3吸納、培養營(yíng)銷(xiāo)人才
酒店企業(yè)要有明確的員工招收標準，要通過(guò)多種考核檢測員工的工作能力、工作素養是否達標，吸納高素質(zhì)員工到酒店就業(yè)。在員工進(jìn)去到酒店之后，酒店要對于員工進(jìn)行在培養，樹(shù)立員工的自學(xué)意識，讓員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步。酒店要建立監管制度，端正員工的工作態(tài)度，對于營(yíng)銷(xiāo)效果顯著(zhù)的員工要進(jìn)行獎勵，提高員工工作的積極性。對于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不明顯的員工要進(jìn)行鼓勵，提升員工的工作熱情。企業(yè)要對員工進(jìn)行足夠的關(guān)懷，可以舉辦員工生日會(huì )，購買(mǎi)蛋糕、禮物等贈送給員工，增進(jìn)企業(yè)和員工之間的感情，防止人才的流失。要認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，體現出企業(yè)對員工的尊重，讓員工得到了工作的成就感。
3結語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化是酒店企業(yè)管理的必然趨勢，也是酒店企業(yè)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)轉型的必然過(guò)程。這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，酒店企業(yè)要做好長(cháng)期的準備。酒店企業(yè)要轉換營(yíng)銷(xiāo)理念、改良營(yíng)銷(xiāo)方式、吸納、培養行銷(xiāo)人才，吸引顧客的眼球，拉動(dòng)更多的顧客來(lái)消費，提高酒店的營(yíng)利，讓酒店企業(yè)長(cháng)期、穩定發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文8
摘 要：在當今社會(huì )中，對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義十分重大，甚至能夠直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟命脈。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取得長(cháng)足的發(fā)展，就必須用心做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在實(shí)際應用中，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要很多方面的努力，而項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得到了極大的改善，效率也得到了很好的提升。本文首先闡述了項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的意義，進(jìn)而討論了其具體的應用。
關(guān)鍵詞：項目管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐；應用
前言：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度越來(lái)越高。在很大程度上，企業(yè)的利益鏈都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所決定的。然而，面對當前高速的經(jīng)濟發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競爭，傳統的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)難以適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。對此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，項目管理的應用就顯得愈加重要。在項目管理中，會(huì )嚴格的審核市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)流程，從而更好的對項目質(zhì)量進(jìn)行控制，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中項目管理的特點(diǎn)，應當進(jìn)行完全的掌握，這樣才能更好的推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。
一、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應用的意義
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化管理策略
在當前的市場(chǎng)中，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要對營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念進(jìn)行優(yōu)化。項目管理的應用，對于企業(yè)管理策略的優(yōu)化來(lái)說(shuō)，具有極大的作用。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，項目管理能夠對其它的管理模式產(chǎn)生決定性的作用，調動(dòng)整個(gè)企業(yè)的內部運轉，強化協(xié)調性和整體性。對于營(yíng)銷(xiāo)管理效率來(lái)說(shuō)，管理策略會(huì )對其產(chǎn)生重要的影響。通過(guò)項目管理，調動(dòng)企業(yè)內部的人資、采購、研發(fā)、財務(wù)等部門(mén)更好的開(kāi)展工作，從而實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化。
�。ǘ┨嵘髽I(yè)文化
在企業(yè)中，企業(yè)文化能夠對員工的工作積極性、工作態(tài)度等產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了能夠提升企業(yè)經(jīng)濟效益以外，還能夠通過(guò)一定的管理，使企業(yè)文化得到發(fā)展和提升[1]。這樣，員工對企業(yè)文化的內涵有了更深的體會(huì )，從而能夠更加積極的投入到工作當中。項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，能夠有效的突破傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的束縛，通過(guò)員工之間相互的激烈，以及企業(yè)文化理念的貫徹，讓員工都能夠接受全新的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，從而提供企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果。
�。ㄈ┩晟乒芾硭�
項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，在提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平、發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟效益的同時(shí)，還能夠使企業(yè)內部管理的水平得到完善。不斷完善和優(yōu)化的項目管理，能夠促使企業(yè)中內部協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建。同時(shí)，在項目管理的作用下，企業(yè)內部管理也將會(huì )越來(lái)越高效，從而更好的服務(wù)于企業(yè)的運營(yíng)[2]。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用
�。ㄒ唬┲贫I(yíng)銷(xiāo)計劃
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)計劃制定之前，在宏觀(guān)的層面上，會(huì )對企業(yè)發(fā)展的戰略目標進(jìn)行制定。在這一戰略目標的指導下，企業(yè)在進(jìn)行具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。而項目管理能夠在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定中，發(fā)揮出巨大的效果�；谄髽I(yè)的宏觀(guān)戰略目標，結合項目管理的理念和方法，精準的定位企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而有針對性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略[3]。在通常情況下，會(huì )將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體目標進(jìn)行劃分，然后分析各個(gè)部分，從而分別制定方案，統一的規劃項目中的資金、時(shí)間、人手等資料。在每個(gè)員工身上，進(jìn)行工作任務(wù)與責任的落實(shí)。這樣，能夠更加高效的利用企業(yè)的資源，更加協(xié)調的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ǘ﹫绦袪I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的好壞，將會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響。在很大程度上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執行效率能夠決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。因此，在此過(guò)程中，需要對企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的配合進(jìn)行調動(dòng)與協(xié)調。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中，項目管理的應用，能夠有效的確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常執行，從而取得更為理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。在項目管理中，對協(xié)調性和系統性十分注重。在調動(dòng)企業(yè)各部門(mén)的時(shí)候，可以通過(guò)項目管理的手段，對企業(yè)的各種資源進(jìn)行適當的采購與分配，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各部門(mén)的配合協(xié)作。項目管理的應用，能夠將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當成一個(gè)具體項目來(lái)進(jìn)行管理，從而對其進(jìn)行整體性的協(xié)調與管理，優(yōu)化配置不同產(chǎn)品、部門(mén)之間的關(guān)系，從而提高資源利用率。而對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`手段，項目管理的應用主要在于系統化的對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓。通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各項工作效率的提升，整體性的提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，從而更好的推動(dòng)企業(yè)綜合效益的發(fā)展。
�。ㄈ┕芾盹L(fēng)險和調整項目
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃不能是一成不變的，而只能是作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導。在發(fā)生突發(fā)情況，或是遇到市場(chǎng)風(fēng)險的時(shí)候，就要需要對營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行適當的調整。在執行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，如果由更為良好的營(yíng)銷(xiāo)方案，應當基于現有的方案，在各個(gè)子項目中，調整和修改相應的管理辦法。隨著(zhù)時(shí)間的延續，外界因素與市場(chǎng)環(huán)境都會(huì )發(fā)展變化。因此，在新環(huán)境中所產(chǎn)生的項目管理方法，應當進(jìn)行仔細的分析評價(jià)，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行最為恰當的選擇。在市場(chǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展變化中，由于外界因素的不同，計劃的結果與實(shí)際的結果之間，可能會(huì )存在著(zhù)一定的偏差[4]。對于這種情況，應當及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，從而避免發(fā)生較大的經(jīng)濟損失。
另一方面，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，還有助于提高風(fēng)險控制的效果與作用。具體來(lái)說(shuō)，主要是在具體的項目管理中，對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行控制。對各個(gè)項目，要分別進(jìn)行風(fēng)險統計表的創(chuàng )建與維護工作。在控制臨時(shí)出現的風(fēng)險的同時(shí)，還應當對根源性的風(fēng)險進(jìn)行跟蹤。要細致的評估可能發(fā)生的風(fēng)險，并且針對不同的風(fēng)險類(lèi)型，建立相應的預測機制。同時(shí)，應優(yōu)化風(fēng)險信息的傳遞通道，讓企業(yè)所有員工在風(fēng)險控制中進(jìn)行感受和參與。這樣，才能夠更好的確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的良好開(kāi)展。
結論：在當前的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中得以生存，應取得更大的發(fā)展，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐是必不可少的。針對當前的實(shí)際情況，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，應用項目管理的理念和策略，能夠有效的提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果，從而推動(dòng)企業(yè)的更大發(fā)展。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文9
1電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統構建形勢分析
研究表明,構建合理、科學(xué)的電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統可大大提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平,確保電力營(yíng)銷(xiāo)重大決策制定與實(shí)施的正確性。然而構建一個(gè)合理、穩定、工作效率高的電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統需要考慮諸多內容,首先應明確構建該系統面臨的主要形勢,以確保構建的電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統更好的迎合電力企業(yè)的發(fā)展需要。
1.1電力企業(yè)正處在改革時(shí)期
我國電力企業(yè)正處在改革的關(guān)鍵時(shí)期,其中電力市場(chǎng)的開(kāi)放政策國家還在不斷的研究與調整,導致電力企業(yè)操作方式及管理模式都處在動(dòng)態(tài)變化之中,增加數學(xué)模式表達難度。而電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統的構建,需要電力企業(yè)的管理模式處于相對長(cháng)時(shí)間的穩定期,兩者之間的矛盾不得不加以考慮。
1.2用戶(hù)選擇電力供應商更加自由
受?chē)曳潘蓪﹄娏π袠I(yè)的管制影響,用戶(hù)具有更加自由選擇電力供應商的權利,這就促使電力供應商不得不進(jìn)行深刻的反思,即,除滿(mǎn)足國家規范標準外,為獲得更多客戶(hù)還需以客戶(hù)為中心,不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。因此,構建規范、合理的電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統顯得尤為重要與迫切。
2電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統結構研究
從大的方面看,電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的結構有層次結構與網(wǎng)絡(luò )結構之分,下面逐一進(jìn)行研究。
2.1電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統的層次結構
從邏輯功能角度來(lái)看,電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統由營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及客戶(hù)服務(wù)四個(gè)層次之分。四個(gè)層次數據間的傳輸在數據處理中心參與以及安全權限的控制下完成,其中數據處理中心中保存有諸多的業(yè)務(wù)規范、企業(yè)標準,在實(shí)現標準統一的同時(shí),有效防止數據沖突現象的發(fā)生。(1)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層處于電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的最頂端,其工作內容包括:綜合分析客戶(hù)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)處理信息,并將重大決策信息傳達給其余三層。系統運轉過(guò)程中將其余三層反饋的諸如市場(chǎng)動(dòng)向、客戶(hù)信息以及市場(chǎng)銷(xiāo)售等重要信息,加以處理與分析并結合相關(guān)要求加以組合,提供給管理決策層,為其作出重大決策提供有效、準確的依據。(2)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層、客戶(hù)服務(wù)層的.工作質(zhì)量及流程進(jìn)行監督與管理,以及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題,并協(xié)調和督促相關(guān)部門(mén)加以糾正,確�？蛻�(hù)服務(wù)層及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層按照預期目標開(kāi)展相關(guān)工作。(3)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層高于客戶(hù)服務(wù)層,負責處理客戶(hù)服務(wù)層反饋的客戶(hù)以及業(yè)務(wù)需求信息,并及時(shí)將處理結果反饋給客戶(hù)服務(wù)層,可實(shí)現負荷管理、用電變更、合同管理等功能。(4)客戶(hù)服務(wù)層客戶(hù)服務(wù)層是電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統最為基礎的一層,其通過(guò)與客戶(hù)的溝通與交流,實(shí)現客戶(hù)信息的收集,并為客戶(hù)提供咨詢(xún)與查詢(xún)用電政策、電力法規等服務(wù)。
2.2電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的網(wǎng)絡(luò )結構
(1)服務(wù)器體系電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統的網(wǎng)絡(luò )結構中最為重要的是服務(wù)器體系,主要指支撐系統運轉的計算機服務(wù)器的集合,實(shí)施構建時(shí)需要根據不同的功能進(jìn)行針對性設置。這里所說(shuō)的服務(wù)器有數據服務(wù)器與應用服務(wù)器之分,其中應用服務(wù)器又被細分為工作流與事務(wù)處理服務(wù)器。結合電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應用實(shí)際,構建應用服務(wù)器時(shí)至少應具備數據服務(wù)、應用處理以及請求接收三個(gè)層次,其中請求接收層負責接收系統的應用請求,并交由應用服務(wù)器進(jìn)行處理。應用服務(wù)器通過(guò)相互獨立的進(jìn)程完成對事務(wù)的管理及業(yè)務(wù)處理,同時(shí)將有關(guān)數據操作傳至數據庫服務(wù)器。(2)服務(wù)器體系的構建該文以應用服務(wù)器體系的構建為例子進(jìn)行探討。結合電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統中服務(wù)器體系情況,構建應用服務(wù)器共有兩套方案可供選擇,即,PC服務(wù)器集群體系與小型機體系。其中前者以PC服務(wù)器為核心,并將其中一臺用于處理工作流的服務(wù)器。該種方案中的系統具有較強的可擴充性,不過(guò)數據保護及維護的難度較大。小型機體系的核心為小型機,分別應用一臺服務(wù)器作用處理工作流服務(wù)器集事務(wù)處理應用服務(wù)器。此種服務(wù)器體系具有較為簡(jiǎn)單的結構,而且具有較高的并行處理能力,處理速度高,不過(guò)可擴展性較差。因此,構建電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統時(shí)應綜合分析實(shí)際情況,選擇合理合理的服務(wù)器體系。
3電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的應用
電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統因其具有較高工作效率及強大的功能,因此,電力企業(yè)越來(lái)越重視營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統在實(shí)際工作中的應用。為確保電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息作用得以充分發(fā)揮,在應用過(guò)程中應注意以下問(wèn)題。首先,電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統具有收費、用戶(hù)數據分析以及核算等諸多功能,因此,應結合實(shí)際明確分工,使每位員工熟悉自己的業(yè)務(wù),并由信息管理員負責協(xié)調,以實(shí)現工作效率的提高;其次,為進(jìn)一步該系統功能,可結合實(shí)際實(shí)現該系統與其他系統的集成,以提高電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理水平,為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù);最后,為防止管理人員因過(guò)分依賴(lài)電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統而出現思想松懈的情況,還應建立和完善各種工作制度,尤其應建立應對各種突發(fā)情況的預警機制,以及時(shí)發(fā)現管理信息系統存在的嚴重問(wèn)題,為系統安全、穩定的運行創(chuàng )造良好的條件。
4結語(yǔ)
電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統是一個(gè)復雜程度較高的系統,因此,電力企業(yè)在構建過(guò)程中為確保其各項功能的充分發(fā)揮,避免建設資金的浪費,應加強對其的研究,并結合實(shí)際擬定多套方案,逐一由專(zhuān)家組成員進(jìn)行論證。同時(shí),在應用過(guò)程中還應嚴格按照相關(guān)規范標準進(jìn)行,尤其應通過(guò)制定相關(guān)制度,確保管理人員規范電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統,為真正實(shí)現服務(wù)水平的提高奠定堅實(shí)的基礎。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文10
一、客戶(hù)關(guān)系管理的概述
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)關(guān)系管理的概念�？蛻�(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)CRM，是企業(yè)用來(lái)管理客戶(hù)的工具。內涵是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現對客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現和管理實(shí)現�？蛻�(hù)關(guān)系管理注重的是與客戶(hù)的交流，通過(guò)與客戶(hù)溝通，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的過(guò)程。
�。ǘ┛蛻�(hù)關(guān)系管理的內容。
1.尋找有價(jià)值的客戶(hù)。對于企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，了解企業(yè)產(chǎn)品所針對的人群，要尋找有需要的客戶(hù)即尋找有價(jià)值的客戶(hù)，對于交易成功的客戶(hù)，要積極回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度，建立消費忠誠度，對于沒(méi)有交易的客戶(hù)，也要經(jīng)常拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)真正的需求，給客戶(hù)介紹適合的產(chǎn)品，要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，得到客戶(hù)的信賴(lài)，給客戶(hù)留下好印象。在尋找到有價(jià)值的客戶(hù)時(shí)，要讓客戶(hù)了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，與客戶(hù)多多溝通，能提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。
2.客戶(hù)信息管理。運用客戶(hù)信息管理系統對客戶(hù)信息進(jìn)行整理，建立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)信息管理數據庫，包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、購買(mǎi)產(chǎn)品等信息進(jìn)行統計，分析客戶(hù)的需求，將客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，便于企業(yè)根據客戶(hù)的需求提供適合的產(chǎn)品，也有利于企業(yè)進(jìn)行后期的維護工作，與客戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系[1]。
3.做好維護工作。企業(yè)不僅要為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品，還要做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，要實(shí)事求是，不欺騙客戶(hù)，客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品之后，對于售后服務(wù)，一定要細心、認真，不要想著(zhù)反正產(chǎn)品銷(xiāo)售出去了，能不能用也就不是企業(yè)的事情了。企業(yè)要本著(zhù)“服務(wù)至上”的理念，為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，也要隨時(shí)了解客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，了解客戶(hù)的其他需求，為客戶(hù)提供適合的產(chǎn)品。一是定期對購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，可以通過(guò)電話(huà)、微信的形式與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品、服務(wù)方面的滿(mǎn)意程度，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，提供適合的產(chǎn)品，增進(jìn)客戶(hù)的.信任度；二是對于公司的老客戶(hù)定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)會(huì )員特惠、消費積分兌換等的形式關(guān)心客戶(hù)，讓客戶(hù)能夠感受到公司的重視。
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系管理的發(fā)展趨勢當今大數據時(shí)代，客戶(hù)關(guān)系管理的發(fā)展將會(huì )朝著(zhù)信息化方向發(fā)展，大眾傳媒的興起，使一些社交軟件逐漸進(jìn)入人們的視野，社交軟件也被普遍應用[2]。
1.客戶(hù)關(guān)系管理社交化。隨著(zhù)社交媒體的普遍應用，人們之間的溝通方式也逐漸多樣化，社交媒體的應用方便以及傳播速度快的特點(diǎn)，受到大眾的青睞，客戶(hù)關(guān)系管理融合社交技術(shù)，突破了溝通障礙，對于尋找有價(jià)值的客戶(hù)起到重要作用。比如銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中，需要對客戶(hù)有充分的了解，才能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。當前可以通過(guò)與客戶(hù)溝通了解客戶(hù)的需求，也可以利用社交媒介了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)關(guān)系管理成為銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹的一個(gè)依據，提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2.客戶(hù)關(guān)系管理移動(dòng)化。如今，社會(huì )生活節奏加快，企業(yè)之間的競爭激烈，加之移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展，突破時(shí)空的界限，讓使用者快速獲得信息支撐，利用閑暇時(shí)間獲得客戶(hù)關(guān)系管理，達到高效、便捷的工作效果。
3.客戶(hù)關(guān)系管理平臺化。信息化發(fā)展速度越來(lái)越快，信息化的工具也越來(lái)越多，平臺級別的信息化軟件可以與企業(yè)的其他系統實(shí)現對接，企業(yè)的信息溝通便捷，實(shí)現了客戶(hù)信息管理的方便和快捷。
二、客戶(hù)關(guān)系管理中遇到的問(wèn)題
第一，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理重視度不高。在當今社會(huì )，企業(yè)之間的競爭就是客戶(hù)關(guān)系之間的競爭，企業(yè)獲得客戶(hù)的信賴(lài)，才能在市場(chǎng)上占據一席之地，企業(yè)必須明確客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用[3]。由于現在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )媒介的應用廣泛，人與人之間缺乏面對面的溝通，導致企業(yè)不能更好地認識到客戶(hù)關(guān)系管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，客戶(hù)關(guān)系管理體制不健全，企業(yè)對客戶(hù)的重視度不高，不能很好地維護與客戶(hù)之間的關(guān)系。第二，企業(yè)銷(xiāo)售模式過(guò)于單一。信息化時(shí)代的到來(lái)對企業(yè)傳統的銷(xiāo)售模式帶來(lái)一定的沖擊，企業(yè)的銷(xiāo)售模式要不斷適應市場(chǎng)發(fā)展的需求，單一的銷(xiāo)售模式已不能適應企業(yè)的發(fā)展，客戶(hù)關(guān)系管理模式的應用會(huì )給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的利益。第三，對同行企業(yè)不了解�！爸褐�，百戰不殆�！痹诋斀袷袌�(chǎng)競爭激烈下，同行之間的競爭也是不容忽視的，要充分了解同行企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢以及管理模式，了解市場(chǎng)情況，對自己的企業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)，使其逐漸適應市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。
三、客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
第一，客戶(hù)關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中處于優(yōu)勢地位。在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，只是通過(guò)降價(jià)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，或者舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引更多的客戶(hù)，這種做法只能取得短期的效益，也是比較盲目的，只會(huì )得到短期的收益，不能從根本上贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。面對日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要不斷地積累潛在客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系管理增加了公司的收益，提升公司在市場(chǎng)上的競爭力。因為在當前市場(chǎng)上，同行之間的價(jià)格基本趨于一致，就要求企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，取得客戶(hù)的信賴(lài)，積累更多的客戶(hù)。當前市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品太多，只有企業(yè)的服務(wù)到位，才能在市場(chǎng)上占據一定的位置。而且，當前社會(huì )生活水平的提高，人們更多追求的是生活品質(zhì)，而不單單關(guān)心價(jià)格，企業(yè)產(chǎn)品要為客戶(hù)帶來(lái)一定的滿(mǎn)意度。在這種情況下，企業(yè)一定要加強對客戶(hù)關(guān)系管理，在長(cháng)期內與客戶(hù)形成合作關(guān)系，積累自己的固定客戶(hù)，同時(shí)也要不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。一是要與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，維護好客戶(hù)，才能在同行中脫穎而出；二是不斷地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，宣傳公司的產(chǎn)品，積累更多的客戶(hù)資源，打下堅固的客戶(hù)基礎；三是通過(guò)對客戶(hù)關(guān)系的管理，形成固定的客戶(hù)資源，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
第二，有效的客戶(hù)關(guān)系管理有利于降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險�？蛻�(hù)關(guān)系管理體系主要是解決企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通，通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系，企業(yè)才能獲取更大的利潤空間，企業(yè)與客戶(hù)之間的交流要建在雙方信任的基礎上。企業(yè)要將有購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行整理，將客戶(hù)的資料錄入客戶(hù)管理數據庫，將客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)什么樣的產(chǎn)品，都有什么需求，對這些信息進(jìn)行分析，對客戶(hù)提供適合自己的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)可以在信息管理系統上錄入企業(yè)的信息以及企業(yè)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)并結合產(chǎn)品的質(zhì)量為客戶(hù)提供售后服務(wù)�？蛻�(hù)關(guān)系管理為企業(yè)贏(yíng)得一定的市場(chǎng)競爭力，企業(yè)要不斷地開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體對公司的產(chǎn)品感興趣，根據客戶(hù)的不同需求，制定相對應的營(yíng)銷(xiāo)策略，改進(jìn)產(chǎn)品以適合客戶(hù)的需求，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到廣大消費者的青睞，從而占據更大的市場(chǎng)，降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。營(yíng)銷(xiāo)人員也要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)分析，掌握市場(chǎng)上的最新消息，盡快適應市場(chǎng)的需求，企業(yè)通過(guò)獲取的市場(chǎng)信息，不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的改革，使營(yíng)銷(xiāo)方式適合企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)占據更大的市場(chǎng)份額，積累更多的客戶(hù)資源，提高企業(yè)的信譽(yù)度，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。
第三，積累客戶(hù)有利于提高企業(yè)的盈利水平。企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理體系分析不同年齡階段客戶(hù)的需求，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)還可以結合所在地區經(jīng)濟和文化的發(fā)展，來(lái)增加目標客戶(hù)，贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)[4]。營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗，掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，工作中要注重服務(wù)意識，以客戶(hù)為重，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高自身的素質(zhì)，樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，為客戶(hù)留下良好的印象，吸引更多的客戶(hù)群體。通過(guò)利用客戶(hù)關(guān)系管理系統，不斷加大對潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，分析潛在客戶(hù)的心理需求，制定適合的產(chǎn)品，滿(mǎn)足他們的需求。比如，上海寶鋼集團是最先建立電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)。這樣既節省了中間的路費成本，客戶(hù)也買(mǎi)到了心儀的產(chǎn)品，可謂一舉兩得，同時(shí)也取得了客戶(hù)的信賴(lài)，轉變了銷(xiāo)售模式，擴大了產(chǎn)品的銷(xiāo)售空間，隨著(zhù)客戶(hù)的逐漸增多，也實(shí)現了企業(yè)利潤的最大化。
四、結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)的發(fā)展以及盈利都與客戶(hù)有著(zhù)很大的關(guān)系，企業(yè)要增強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，以客戶(hù)的需求為目標，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。同時(shí)，對客戶(hù)信息管理系統不斷地更新和維護，通過(guò)客戶(hù)信息管理系統對客戶(hù)的需求進(jìn)行分析和整理，提供適合的產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不斷擴大產(chǎn)品市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，獲得更多的客戶(hù)群體。同時(shí)，管理人員也要結合市場(chǎng)的需求制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
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作者:丁偉鈞 單位:廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文11
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的識別、分析及評估
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險識別
企業(yè)要想進(jìn)行風(fēng)險管理，首先要對企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售風(fēng)險進(jìn)行識別。識別風(fēng)險時(shí)要按部就班的穩步前行，做到不遺漏、不著(zhù)急。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為四大類(lèi)，分別是：戰略性風(fēng)險、操作性風(fēng)險、財務(wù)性風(fēng)險以及企業(yè)部門(mén)風(fēng)險管理的監督與協(xié)調。戰略性風(fēng)險主要是由企業(yè)領(lǐng)導層負責對風(fēng)險進(jìn)行識別，內容主要有內部與外部環(huán)境的風(fēng)險、營(yíng)銷(xiāo)戰略上的風(fēng)險，以及人力資源的風(fēng)險等；操作性風(fēng)險主要由市場(chǎng)部的工作人員負責識別，對市場(chǎng)定位風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險以及價(jià)格風(fēng)險等；財務(wù)性風(fēng)險是以企業(yè)的財務(wù)部為主，對結算風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等風(fēng)險進(jìn)行識別。具體的識別方法有財務(wù)審查法、意見(jiàn)表法、流程圖法、資料綜合法、專(zhuān)家咨詢(xún)法以及頭腦風(fēng)暴法。財務(wù)審查法是對企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行查核，根據企業(yè)的需要制訂查核規律，以及時(shí)發(fā)現風(fēng)險的存在。意見(jiàn)表法指的是為可能預測的的風(fēng)險項目做好清單，然后根據企業(yè)第一線(xiàn)的工作人員意見(jiàn)，進(jìn)行風(fēng)險識別。流程圖法指的是把關(guān)于企業(yè)所經(jīng)營(yíng)項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進(jìn)行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關(guān)于風(fēng)險統計的報告，與相關(guān)的國家政策資料相結合進(jìn)行綜合分析。專(zhuān)家咨詢(xún)法指的是邀請相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人士，為公司提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險識別。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險分析
當風(fēng)險經(jīng)識別出來(lái)后，就要按部就班的按照危險輕重來(lái)分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類(lèi)法、邏輯推理法和調查法、故障樹(shù)法、篩選-監測-診斷法、德?tīng)柗品ǎㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法）以及專(zhuān)家會(huì )議法。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險評估風(fēng)險經(jīng)過(guò)識別分析后，必須將相關(guān)資料整理收集，進(jìn)行對比評估，根據風(fēng)險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風(fēng)險評估的傳統方法有概率分析法、敏感分析法、經(jīng)驗估計法以及盈虧平衡分析法。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的防范
1.風(fēng)險回避
風(fēng)險回避可以分為兩類(lèi)，風(fēng)險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據自身和外界的具體狀況，結合風(fēng)險產(chǎn)生的原因和重要程度，對方案的內容進(jìn)行調整，以此來(lái)回避所發(fā)現的風(fēng)險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來(lái)實(shí)現風(fēng)險的回避。
2.風(fēng)險控制
當企業(yè)已經(jīng)找到風(fēng)險因素產(chǎn)生的原因時(shí)，在可行的范圍內對其進(jìn)行控制，并采取措施以達到控制風(fēng)險的目的。對風(fēng)險的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經(jīng)常選擇的方法。比如當企業(yè)進(jìn)行重大決策時(shí)，一定要對客戶(hù)的信譽(yù)指數進(jìn)行細致的分析，然后建立客戶(hù)的相關(guān)檔案，對決策的可行性進(jìn)行研究，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)控制，避免企業(yè)受到嚴重的經(jīng)濟損失。
3.風(fēng)險分散
風(fēng)險分散包括兩種方式，分散投資和項目結合。分散投資的各個(gè)項目是不相關(guān)的，這樣可以將風(fēng)險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內部成本，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。項目結合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關(guān)聯(lián)的，可以實(shí)現資源共享。
4.風(fēng)險分攤
風(fēng)險分攤指的是增加投資人，減少每個(gè)投資者所要承擔的風(fēng)險，從整體上降低項目的風(fēng)險。5.風(fēng)險轉移風(fēng)險轉移可以分為財務(wù)轉移和非財務(wù)轉移兩個(gè)方面，指的是將風(fēng)險的承擔由一個(gè)承擔主體轉向另一個(gè)主體，達到降低自身風(fēng)險的承擔。風(fēng)險的財務(wù)轉移指的是承擔風(fēng)險的主體不變，將風(fēng)險轉給了客戶(hù)、擔保人或保險公司；風(fēng)險的非財務(wù)轉移指的是經(jīng)過(guò)委托、招標、出售等方式使承擔風(fēng)險的主體和財務(wù)都轉移到其他企業(yè)后者個(gè)人，以降低自身的風(fēng)險。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理是一項復雜且處于動(dòng)態(tài)的管理，因此，要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的.管理工作，需要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則。第一，以市場(chǎng)導向為準；第二，加強企業(yè)的信息系統建設，以保護企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀(guān)管理與具體管理相結合；第四，在建立風(fēng)險管理體系時(shí)，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強員工的團隊合作精神，重視企業(yè)的文化建設；第六，企業(yè)管理決策要權衡好各方面的關(guān)系，用發(fā)展的、全面的眼光看問(wèn)題。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的對策
1.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境風(fēng)險的管理對策
由于中國加入世貿組織，市場(chǎng)經(jīng)濟與國際化接軌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國際化是中國企業(yè)面臨的機遇和挑戰，市場(chǎng)環(huán)境的變化使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的風(fēng)險是企業(yè)最大的挑戰。企業(yè)實(shí)行國際化的經(jīng)營(yíng)方式成為企業(yè)防范風(fēng)險的最好方式，雖然企業(yè)實(shí)現國際化經(jīng)營(yíng)方式可以拓寬市場(chǎng)，在降低成本的基礎上實(shí)現高質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但與此同時(shí)，也會(huì )為企業(yè)帶來(lái)新的挑戰，如何管理經(jīng)營(yíng)，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應對各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時(shí)提高企業(yè)自身的知識水平。在國際化營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國際化的步伐，需要實(shí)施什么樣的戰略方針，怎計劃并實(shí)施企業(yè)的計劃，在實(shí)施的過(guò)程中到底有哪些潛在的風(fēng)險需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計劃好如何應對以上問(wèn)題，有利于企業(yè)與國際化市場(chǎng)接軌時(shí)，降低自身的風(fēng)險，在挑戰機遇的同時(shí)，抓住機遇，使企業(yè)更好的前進(jìn)。在市場(chǎng)國際化的同時(shí)，信息的網(wǎng)絡(luò )化、國際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時(shí)的投入到信息網(wǎng)絡(luò )化的大環(huán)境中，抓住機遇，比如應用電子商務(wù)來(lái)收集管理儲存信息，但使用電子商務(wù)進(jìn)行資料的額管理，也是存在風(fēng)險的，比如信息泄露風(fēng)險以及結算風(fēng)險等。
2.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位風(fēng)險的管理對策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在市場(chǎng)細分基礎上的目標選擇市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的有利條件和選擇目標市場(chǎng)和市場(chǎng)群，針對市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品銷(xiāo)售，然后針對有興趣的群體進(jìn)行銷(xiāo)售。但目前我國企業(yè)大多數實(shí)行多產(chǎn)品銷(xiāo)售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場(chǎng)銷(xiāo)售。多產(chǎn)品銷(xiāo)售的產(chǎn)皮沒(méi)有針對性，只用品牌的新鮮感來(lái)吸引顧客，實(shí)現短期效益。這種銷(xiāo)售方式顯然不利于企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設。由于我國大多數企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售操作，往往對市場(chǎng)細分視而不見(jiàn)，長(cháng)期的忽視行為導致企業(yè)陷入盲目的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，最終陷入行銷(xiāo)的風(fēng)險之中。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟國際化的競爭日益加劇，企業(yè)要想對此類(lèi)的風(fēng)險進(jìn)行防范，就必須重視市場(chǎng)細分的重要性，制定有效的市場(chǎng)細分制度，把責任明確到各部門(mén)及部門(mén)每個(gè)員工，并對市場(chǎng)細分的結果進(jìn)行考核研究，制定可行性報告。有效的市場(chǎng)細分需要具備以下特點(diǎn)：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產(chǎn)品進(jìn)行定位和組合時(shí)，需要保證市場(chǎng)能夠提供銷(xiāo)售產(chǎn)品；第三，實(shí)質(zhì)性，作為子市場(chǎng)，規模要足夠大到可以值得企業(yè)專(zhuān)門(mén)去做營(yíng)銷(xiāo)策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務(wù)于市場(chǎng)。評估目標市場(chǎng)時(shí)，要求企業(yè)要制定有針對性的、具體的營(yíng)銷(xiāo)戰略定位，這就要求企業(yè)首先要對目標市場(chǎng)的相關(guān)資料進(jìn)行仔細分析，包括目標市場(chǎng)的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤以及銷(xiāo)售的增長(cháng)率等。增長(cháng)速度快的目標市場(chǎng)往往是不適合小企業(yè)的，這樣會(huì )增大風(fēng)險，他們會(huì )選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場(chǎng)。對于目標市場(chǎng)所存在的結構優(yōu)勢進(jìn)行細分，如果目標市場(chǎng)的規模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個(gè)目標市場(chǎng)就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)要選擇的目標市場(chǎng)必須吻合企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展的戰略計劃，如果不符合，會(huì )分散企業(yè)的精力和資源，會(huì )制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)競爭中，為市場(chǎng)提供的價(jià)值和優(yōu)勢都超過(guò)競爭對手，才會(huì )立足于目標市場(chǎng)。企業(yè)在選擇市場(chǎng)覆蓋率上，有三種方式：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、有差異營(yíng)銷(xiāo)、集中式營(yíng)銷(xiāo)。為了避免企業(yè)陷入市場(chǎng)覆蓋率的危險中，產(chǎn)生競爭失敗或錯失良機的后果，企業(yè)應該做到如下幾個(gè)方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場(chǎng)需求的資源相符并能滿(mǎn)足目標市場(chǎng)，如果出現企業(yè)資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，要看產(chǎn)品的設計種類(lèi)，單一產(chǎn)品適合無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)，復合型分散種類(lèi)的產(chǎn)品適合集中式營(yíng)銷(xiāo)，第三，考慮產(chǎn)品的生命周期；第四，市場(chǎng)的變化和競爭對手策略的變更。在市場(chǎng)進(jìn)行定位時(shí)，要做到三步：定位應該形成的優(yōu)勢；選擇其中正確的優(yōu)勢；對市場(chǎng)進(jìn)行正確的定位。在定位的過(guò)程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過(guò)高定位、過(guò)低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進(jìn)行調整，那就一定要按部就班的來(lái)調整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產(chǎn)生的困惑。
3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合風(fēng)險的管理對策
營(yíng)銷(xiāo)組合所存在的風(fēng)險包括：第一，營(yíng)銷(xiāo)組合與市場(chǎng)的定位和競爭策略沒(méi)有一一對應，這就要求企業(yè)要根據是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)原則進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品組合，并隨時(shí)根據企業(yè)競爭策略的變化進(jìn)行調整。第二，營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)方面因各種原因沒(méi)有形成整體。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險主要包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量以及整個(gè)產(chǎn)品的品牌策略。這里我們著(zhù)重針對產(chǎn)品設計上風(fēng)險的管理對策進(jìn)行分析研究。產(chǎn)品設計對企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的手段之一，如果產(chǎn)品設計上顯現的太單一，會(huì )是企業(yè)陷入風(fēng)險中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風(fēng)險的原因，風(fēng)險成因可以總結成以下四點(diǎn)：首先，就是產(chǎn)品的設計觀(guān)念，容易出現超越消費目標需求的產(chǎn)品設計，產(chǎn)生錯誤的觀(guān)念；其次，產(chǎn)品生產(chǎn)對設計要求不嚴。這樣容易引風(fēng)險，導致起企業(yè)的損失和浪費。再次，企業(yè)的研發(fā)設計團隊的組合呈現出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎罰機制。面對設計上所存在的風(fēng)險，企業(yè)就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設計的思想，并以滿(mǎn)足顧客需求為宗旨，以超過(guò)競爭者為目標，最終獲得市場(chǎng)的有利條件。企業(yè)要嚴格要求產(chǎn)品的設計，提高設計標準與設計理念，遵守設計程序，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。對已經(jīng)投入市場(chǎng)的產(chǎn)品設計，公司要定期做好回饋意見(jiàn)，對所存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調整，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場(chǎng)之前，要首先對產(chǎn)品的設計進(jìn)行檢驗，如果不合理，將決不要對產(chǎn)品進(jìn)行下一步生產(chǎn)，應立刻中止原計劃的進(jìn)行，避免成品問(wèn)世進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)所出現的風(fēng)險。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個(gè)層次，價(jià)值、屬性、利益和個(gè)性，品牌策略的難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)品牌深層次的價(jià)值和個(gè)性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認定這個(gè)品牌，就要進(jìn)行保護，如果半途而廢，會(huì )導致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時(shí)企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，廣告的重要作用就隨著(zhù)而來(lái)了，廣告的設計要根據消費者的購買(mǎi)需求進(jìn)行設計，這樣才能在廣告的宣傳中培養消費者的忠誠度。有很多企業(yè)所做的關(guān)于產(chǎn)品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產(chǎn)生逆反心理，討厭這個(gè)廣告的同時(shí)，討厭生產(chǎn)的廠(chǎng)家，從而影響了銷(xiāo)售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產(chǎn)品做的差，產(chǎn)生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產(chǎn)品廣告時(shí)。一定要在制定之前，考慮到產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品在市場(chǎng)所占的份額，在播出時(shí)，要考慮到廣告播出時(shí)的競爭與干擾以及廣告播出時(shí)的次數問(wèn)題。
五、結論
隨著(zhù)中國加入世貿組織，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得至關(guān)重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程速度，企業(yè)就必須制定并實(shí)行確實(shí)有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險管理。本文通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理進(jìn)行研究分析，進(jìn)一步明確關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風(fēng)險管理內容。這就要求企業(yè)做到以產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)為中心，立足于市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，從而提高營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統性；企業(yè)在提升自身品牌競爭力的同時(shí)，要以產(chǎn)品的效益為中心，并要進(jìn)一步完善企業(yè)的商務(wù)管理系統，實(shí)現電子信息化的管理。最后，要加強企業(yè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)和團隊合作精神。雖然企業(yè)要進(jìn)行系統化的風(fēng)險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰，企業(yè)必須要堅定思想，統一戰線(xiàn)，團結合作，為實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文12
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決定危機管理基點(diǎn)
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機具有鮮明的緊迫性、預知性以及突變性，營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的全部階段，內部人員缺乏責任感與使命感，或企業(yè)的組織結構、經(jīng)營(yíng)決策失于合理性，或者企業(yè)發(fā)展受到來(lái)自于外部市場(chǎng)環(huán)境、消費群體環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境以及自然環(huán)境等因素影響，都會(huì )成為危機發(fā)生及演變的主要誘因，并且會(huì )決定危機的具體特征以及解決方法。因此，管理人員只有立足于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，根據營(yíng)銷(xiāo)工作中誘發(fā)危機的不同因素，從營(yíng)銷(xiāo)的前、中、后期三個(gè)階段，開(kāi)展全方位的危機管理，才能夠保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的危機管理目標得以順利達成，使危機管理的.作用順利發(fā)揮。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念構筑危機管理意識
企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的危機管理，必須要立足于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)構筑完善的營(yíng)銷(xiāo)機制，將危機意識滲透進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作中，才能從源頭上避免營(yíng)銷(xiāo)危機的出現，從而達到對于危機的有效管理。具體來(lái)講，企業(yè)管理及營(yíng)銷(xiāo)人員要加強對本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的分析，通過(guò)組織全體員工尤其是營(yíng)銷(xiāo)人員，對營(yíng)銷(xiāo)工作中常見(jiàn)的危機及危機表現特征、誘發(fā)原理、預防機制等進(jìn)行學(xué)習，引導全體工作人員樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的危機意識。同時(shí)，企業(yè)危機管理者還要立足于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對營(yíng)銷(xiāo)工作規范不斷地進(jìn)行優(yōu)化完善，以引導營(yíng)銷(xiāo)人員按照標準要求來(lái)約束自身行為，并潛移默化的引導他們在營(yíng)銷(xiāo)工作中，積極地以危機意識來(lái)考察各項決策的合理性，最終才能推動(dòng)危機管理的有效實(shí)現。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化管理效果
企業(yè)當前開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，面臨的危機日益復雜，關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈條中的員工、消費者、合作對象、媒介等因素，管理人員通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流程進(jìn)行協(xié)調整合，可以達到對于危機管理效果的大幅度優(yōu)化，使危機管理工作在完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中順利實(shí)施。首先，危機管理從本質(zhì)上講歸屬于溝通管理，營(yíng)銷(xiāo)人員在日常工作中，積極主動(dòng)地加強與顧客的交流溝通，獲取顧客的需求與意見(jiàn)，并且及時(shí)將某些銷(xiāo)售變動(dòng)情況或優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給消費者，以提升消費者的滿(mǎn)意度，使消費者危機得以實(shí)現有效的管理。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)與產(chǎn)品的供應商、合作對象、競爭對手等進(jìn)行友好的交流，以從宏觀(guān)角度上，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節的工作進(jìn)行細化完善，可以為危機管理營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
4、結語(yǔ)
在新時(shí)期，市場(chǎng)競爭不斷加劇，市場(chǎng)環(huán)境日益復雜的狀況中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)陷入一定的危機中，已經(jīng)成為難以避免的趨勢。因此，企業(yè)管理者當前必須努力針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作展開(kāi)危機管理，以保證企業(yè)獲得進(jìn)一步的健康發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文13
摘要：客戶(hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的前提和基礎，建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，對穩固企業(yè)客戶(hù)群體、增強客戶(hù)信任感、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度起著(zhù)積極作用，從而有助于促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)核心競爭力的不斷提升。本文對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的應用價(jià)值進(jìn)行分析，并提出加強客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)關(guān)系管理
1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的應用價(jià)值分析
1.1有利于降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險
在市場(chǎng)經(jīng)濟的背景下，企業(yè)想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須有穩定的客戶(hù)群體作為保障，這樣才能使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，可使客戶(hù)對企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品及提供的服務(wù)產(chǎn)生認可，在此基礎上，客戶(hù)會(huì )成為企業(yè)產(chǎn)品的代言人，由他們?yōu)楫a(chǎn)品進(jìn)行宣傳，要比任何營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段所能達到的效果更好。與此同時(shí)，企業(yè)還能通過(guò)客戶(hù)反饋的信息，對經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)行不斷地優(yōu)化調整，制定出更加合理可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，由此可使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險顯著(zhù)降低。
1.2有利于實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益目標
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是通過(guò)對產(chǎn)品的銷(xiāo)售或是為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù)，來(lái)獲取利潤，此項工作與企業(yè)經(jīng)濟效益目標能否順利實(shí)現有著(zhù)直接關(guān)聯(lián)。通過(guò)對客戶(hù)關(guān)系管理的不斷加強，可使企業(yè)對客戶(hù)份額有一個(gè)全面的了解，以此為前提開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到顯著(zhù)提升。從企業(yè)的角度上講，長(cháng)期穩定的客戶(hù)是其在激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗的`根本保障，為了維系好這些客戶(hù)，企業(yè)必須加強客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)而有針對性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，借助各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行逐步完善，以客戶(hù)的需求為前提，對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整，以此來(lái)實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的目標。
1.3有利于增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度
在當前的新形勢下，客戶(hù)的支持是企業(yè)得以持續、穩定發(fā)展的外在動(dòng)力，是不可或缺的一個(gè)重要因素。所以，企業(yè)要對客戶(hù)關(guān)系管理給予足夠的重視，通過(guò)對此項工作的不斷加強，滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，并與客戶(hù)逐步建立起相互信任的關(guān)系，增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，由此可使企業(yè)的核心競爭力獲得進(jìn)一步提升。站在企業(yè)戰略規劃的角度上看，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理與維護的過(guò)程中，企業(yè)可以不斷地完善自身，并在客戶(hù)的監督下，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，由此能使客戶(hù)感受到企業(yè)的重視，從而使客戶(hù)更加愿意購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。
1.4有利于保持企業(yè)市場(chǎng)競爭優(yōu)勢
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，促使企業(yè)逐步轉變了經(jīng)營(yíng)理念，與此同時(shí)，企業(yè)充分認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，通過(guò)此項工作的有效開(kāi)展，可使企業(yè)在客戶(hù)中樹(shù)立起良好的形象，并對自身存在的不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，由此可使企業(yè)始終保持一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，在這種優(yōu)勢下制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，將更有利于促進(jìn)企業(yè)的穩定、持續發(fā)展。除此之外，當客戶(hù)關(guān)系得到維護后，企業(yè)可按客戶(hù)反饋的意見(jiàn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略加以調整，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的運用
2.1分類(lèi)辨析客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要對客戶(hù)關(guān)系管理的作用加以有效利用，通過(guò)科學(xué)的方法對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)辨析，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的需要，由此可以使客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度獲得進(jìn)一步提升，在此基礎上，企業(yè)的市場(chǎng)地位能夠得到穩固，從而占有更多的市場(chǎng)份額，隨著(zhù)客戶(hù)群體的不斷擴大，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可將重點(diǎn)放在客戶(hù)關(guān)系管理上，遵循客戶(hù)至上的原則，搭建起一個(gè)相對完善的數據平臺，在提升客戶(hù)服務(wù)能力的同時(shí)，提高企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理水平，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供強有力的保障。
2.2科學(xué)管理客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要圍繞客戶(hù)來(lái)開(kāi)展，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)能夠及時(shí)了解并掌握客戶(hù)的需求，從而對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理制定，為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在提升客戶(hù)忠誠度的基礎上，擴大客戶(hù)群體，占有更多的市場(chǎng)份額，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。鑒于此，企業(yè)應當對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行科學(xué)管理，可以通過(guò)建立完善的客戶(hù)評價(jià)體系，按照評價(jià)結果對客戶(hù)等級進(jìn)行劃分，針對不同等級的客戶(hù)制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。老客戶(hù)流失和新客戶(hù)加入是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中十分普遍的現象，為留住老客戶(hù)，增加新客戶(hù)，企業(yè)應當在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，對客戶(hù)流失率進(jìn)行評估，針對導致客戶(hù)流失的原因，制定有效地措施加以應對。
2.3加強客戶(hù)關(guān)系生命周期管理
企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，應當結合客戶(hù)等級評價(jià)，加強對客戶(hù)關(guān)系生命周期的管理，據此對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行適時(shí)地調整，從而使不同階段的客戶(hù)都能得到有效管理，如初期客戶(hù)、中期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)等等，由此可為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更加穩定的客戶(hù)群體，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到大幅度提升。
2.4全面收集客戶(hù)信息
客戶(hù)關(guān)系管理涵蓋的內容較多，比較重要的一個(gè)方面是客戶(hù)信息的收集，通過(guò)對客戶(hù)信息的不斷完善，企業(yè)能夠更加準確地把握客戶(hù)的需求，據此為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)的忠誠度。企業(yè)可利用現代化技術(shù)，對客戶(hù)信息進(jìn)行收集，并構建完善的信息管理平臺，及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行補充和完善，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供參考依據。
結論：
總而言之，企業(yè)要將客戶(hù)關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效開(kāi)展的重要保障。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，企業(yè)要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分析研究和科學(xué)管理，重視客戶(hù)資源潛在價(jià)值發(fā)掘，從客戶(hù)需求的角度出發(fā)安排營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而不斷擴大客戶(hù)群體，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
參考文獻：
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作者:王倩 單位:中國電子科技集團公司第三十八研究所
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文14
一、網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用的必要性
不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作水平對于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高有很大的幫助。但是，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作往往存在很多風(fēng)險，這使得企業(yè)的經(jīng)濟效益無(wú)法得到保證。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用網(wǎng)格化管理能夠對其進(jìn)行優(yōu)化，降低其風(fēng)險�？梢哉f(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作用應用網(wǎng)格化管理是非常必要的。具體表現為：
1、上文已經(jīng)提到我國網(wǎng)格化管理最早應用于城市規劃中，產(chǎn)生良好的應用效果。將網(wǎng)格化管理應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，應用其能夠及早的發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)的反饋和針對性強的特點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行過(guò)程中出現的問(wèn)題，并提出合理的方案，調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將提出合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，有效的降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益�？梢�(jiàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用網(wǎng)格化管理是必要的。
2、隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷提高，社會(huì )競爭越來(lái)越激烈的情況下，企業(yè)要想在社會(huì )中占有一席之地，就必須提高企業(yè)的綜合實(shí)力，將網(wǎng)格化管理應用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作將網(wǎng)格化進(jìn)行，將企業(yè)資源分散到市場(chǎng)中，適應日漸細分化的市場(chǎng)狀態(tài)，從而掌握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，從而大大降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，相應的企業(yè)整體實(shí)力將會(huì )增強。
3、信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應用為網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)提供實(shí)踐平臺。當今社會(huì )中信息技術(shù)的普遍應用，大大促進(jìn)網(wǎng)格化管理的廣泛應用。在以信息技術(shù)為基礎的上，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用網(wǎng)格化管理是對整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，深人的、細致的、全面的對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監督與和管理，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作優(yōu)化進(jìn)行。
二、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中應用網(wǎng)格化管理的應用方法分析
網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的應用是按照一網(wǎng)多級，一級多格、一格多點(diǎn)0的思路執行的，并且在執行的過(guò)程中嚴格按照/橫到邊，縱到底，全覆蓋，無(wú)盲區的要求進(jìn)行。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中應用網(wǎng)格化管理的具體應用方法是：
1、以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心，構建營(yíng)銷(xiāo)平臺。以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心，構建營(yíng)銷(xiāo)平臺是將網(wǎng)格化管理合理的應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的第一步。需要進(jìn)行的工作是確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項目組織目標、完善營(yíng)銷(xiāo)規章制度、構建的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。首先，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項目組織目標。從企業(yè)可持續發(fā)展的角度出發(fā)，就企業(yè)內部整體情況進(jìn)行深人的、細致的了解，從而掌握企業(yè)內部真實(shí)的實(shí)力，這對于制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活項目和組織目標的制定起到?jīng)Q定性的作用。其次，完善營(yíng)銷(xiāo)規章制度。營(yíng)銷(xiāo)規章制度是對日常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行約束，促使其規范的進(jìn)行，避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中出現某些不良問(wèn)題。構建完善的營(yíng)銷(xiāo)制度是非常的必要，其對于實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面的監督和控制有很大幫助，從而降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。最后，構建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。應用網(wǎng)格化管理是將企業(yè)資源分散在市場(chǎng)中，掌握市場(chǎng)細分的狀態(tài)，在結合企業(yè)真實(shí)實(shí)力情況，在營(yíng)銷(xiāo)規章制度的約束下，構建最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，將其作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要的實(shí)施方案，企業(yè)嚴格按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而提高最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、盡量擴大營(yíng)銷(xiāo)區域，合理地壯大營(yíng)銷(xiāo)隊伍。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用網(wǎng)格化管理擴大營(yíng)銷(xiāo)區域，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊伍，需要從指定詳細的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略、細分工作任務(wù)以及推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作三方面展開(kāi)。之所以應用網(wǎng)格化管理能夠促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作更好的完成這三方面工作主要是因為：
�。�1）輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員建立一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售，從而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度，增加銷(xiāo)售額。
�。�2）具體的執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是非常復雜的，需要時(shí)刻控制營(yíng)銷(xiāo)中的每個(gè)環(huán)節，避免不良因素出現，影響銷(xiāo)售。對此，有效的`結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的各項工作，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各項工作都有具體的人員負責，工作人員嚴格按照網(wǎng)格化管理的指示執行具體的工作，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。
�。�3）整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的。團隊這個(gè)詞在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中尤為重要。因此，增強工作人員的團隊意識，做到團隊引領(lǐng)。在此種情況下進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作，大大推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)步。
3、以一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員為主力，進(jìn)行實(shí)地企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作。當一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員作為主力的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)人到具體的執行階段，最大限度地推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行成為關(guān)鍵。此時(shí)，網(wǎng)格化管理的作用就是處理如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作的效果。結合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和應用對象的實(shí)際情況，以個(gè)人、家庭、單位組織以及小區等進(jìn)行消費群體劃分，將其視為每個(gè)網(wǎng)格，就每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行詳細的分析，提出合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，從而合理的執行營(yíng)銷(xiāo)工作�？梢�(jiàn)，通過(guò)的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)能夠大大提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、結束語(yǔ)
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )競爭越來(lái)越激烈。此種情況下，是企業(yè)實(shí)力與實(shí)力的比拼，只有不斷的提高企業(yè)的整體實(shí)力，在市場(chǎng)中占有一席之地，企業(yè)才能夠持續發(fā)展。為提高企業(yè)整體實(shí)力，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用網(wǎng)格化管理，對整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，深人的、細致的、全面的對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監督和控制，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中及早的發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，并針對問(wèn)題提出合理的解決方案，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，有助于提高企業(yè)的整體實(shí)力。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用網(wǎng)絡(luò )化管理非常的重要。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文15
一、目前信息化管理應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題
現階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題暴露的愈發(fā)嚴重，但是由于企業(yè)管理層對于信息化管理工作的認識不夠全面，企業(yè)內沒(méi)有較為完善的信息化管理制度，或是信息化管理工作模式不合理等，造成了信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的成績(jì)未能達到企業(yè)所預想的效果。信息收集不合理，統計不科學(xué)等問(wèn)題都是影響企業(yè)目前在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不能合理應用信息化管理的主要因素。目前有許多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對于引進(jìn)信息化管理模式?jīng)]有給予足夠的重視，這很大的原因是企業(yè)對于信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用的好壞與否是直接或間接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素的體會(huì )不夠深切，這種原因使得企業(yè)內部不能建立起一套較為完善的信息化管理體系或是信息化管理機制，讓信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的開(kāi)展與推進(jìn)之路走得異常艱辛。
二、如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中落實(shí)信息化管理
在全球化、信息化的新經(jīng)濟時(shí)代，大力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理建設，成功的信息化管理模式能貫穿整個(gè)商品的價(jià)值鏈，只有落實(shí)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理工作，才能確保產(chǎn)品銷(xiāo)售量能在社會(huì )信息化不斷推進(jìn)的時(shí)代中擁有與時(shí)并進(jìn)競爭實(shí)力，與全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益的能力。以下從幾個(gè)方面入手，探究如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中落實(shí)好信息化管理的主要辦法：
1加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)以及企業(yè)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)對信息化管理工作的認識，樹(shù)立正確的信息化管理觀(guān)念。產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)若想在競爭激烈危機并存的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得最大的銷(xiāo)售效益，就必須將如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中建立信息化管理模式的工作推進(jìn)的更加徹底，用更加智能準確且高效的方法進(jìn)行管理統計，降低人為錯誤可能帶來(lái)的經(jīng)濟損失風(fēng)險。所以為了能讓信息化管理滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階層，首先要加強管理層對信息化管理的認識，讓領(lǐng)導班子多參加相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理建設專(zhuān)業(yè)知識培訓，使他們深刻的意識到在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中落實(shí)信息化建設管理工作的重要性。
2完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的信息化管理制度，以及構建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理模式。結合產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的'實(shí)際情況對于影響產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)量的各種因素進(jìn)行分析，合理的給出產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理方式，統籌產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所使用的各種營(yíng)銷(xiāo)手段以及產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的安排，這對在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中能貫徹落實(shí)信息化管理制度以及完善信息化管理建設工作有著(zhù)非常重要的意義。在如今信息化普及的社會(huì )環(huán)境下，每一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)都應該有一套完整信息化管理制度與之相匹配，這樣才能在電子信息化的時(shí)代中，集合相關(guān)電子數據為產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策層管理層給予最真實(shí)，最準確且最可靠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息數據報表，讓他們能清楚知道產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體情況，更加清楚的了解市場(chǎng)中客戶(hù)的需求，然后對產(chǎn)品銷(xiāo)售所遇到的相關(guān)問(wèn)題及不足有針對性的給出改善的方法和解決方案。圖一是信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體管理流程：
3加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的建設，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理人員的職業(yè)技能培訓。目前在社會(huì )上大部分的產(chǎn)品都會(huì )實(shí)行信息化以及網(wǎng)絡(luò )化管理，這是實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理日趨智能化的前提。加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理工作，軟件的投入是第一步，應用與信息化管理相匹配的管理系統可以及時(shí)有效的對產(chǎn)品在市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)階段的數據與銷(xiāo)售信息進(jìn)行了解和分析，有效的實(shí)現提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量。
三、結語(yǔ)
伴隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷推進(jìn)和企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式等方面都具有非常大的改變，因此在這個(gè)危機并存的年代中企業(yè)應該根據自身經(jīng)濟管理工作的內容以及對象業(yè)務(wù)的特征去管理，從而幫助企業(yè)經(jīng)濟管理能迎合時(shí)代的變化。再加上如今經(jīng)濟市場(chǎng)上復雜的交易方式，多變的經(jīng)濟成分以及社會(huì )經(jīng)濟組織多樣化，迫使企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的模式不能再像以往那樣的單一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò )的普及讓信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中所占據的比例也越來(lái)越大。
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