市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文【必備】
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，說(shuō)到論文，大家肯定都不陌生吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養我們獨立思考和創(chuàng )新的能力。那么你知道一篇好的論文該怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，歡迎大家分享。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
引言
目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不僅規模，而且種類(lèi)繁多，但是伴隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時(shí)代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效的管理�？蛻�(hù)關(guān)系直接決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗，決定著(zhù)公司的發(fā)展，只有搞好客戶(hù)關(guān)系，才能實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
1客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用
1.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場(chǎng)范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)，管理好客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，只有與客戶(hù)之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶(hù)召開(kāi)產(chǎn)品年會(huì )，評選優(yōu)秀客戶(hù)，并頒發(fā)獎勵，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶(hù)更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。穩定的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的前提。所以，加強客戶(hù)關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
1.2客戶(hù)關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益
加強客戶(hù)關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解客戶(hù)的份額，從而能夠為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟利益。每個(gè)企業(yè)都會(huì )有穩定的老客戶(hù)，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶(hù)企業(yè)才能正常運轉，對待此類(lèi)客戶(hù)需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時(shí)常問(wèn)候這些老客戶(hù)。企業(yè)一定要分析客戶(hù)的市場(chǎng)份額，根據他們對企業(yè)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行客戶(hù)定位，并且區別對待。所以企業(yè)必須對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，從而穩定老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.3客戶(hù)關(guān)系管理可以增加客戶(hù)的忠誠度
企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶(hù)的支持與合作為基礎的。沒(méi)有客戶(hù)，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的重視，加強客戶(hù)關(guān)系管理，盡可能的'滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價(jià)格售給客戶(hù)，讓客戶(hù)從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時(shí)也要加強與客戶(hù)的交流，穩定客戶(hù)關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，良好的客戶(hù)關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.4提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
以往傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略就是短時(shí)間促銷(xiāo)，比如降價(jià)，買(mǎi)贈等，這些方式在短時(shí)間內能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動(dòng)結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷(xiāo)過(guò)程中根本沒(méi)有注意客戶(hù)關(guān)系，并沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行過(guò)多的交流，客戶(hù)一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價(jià)后客戶(hù)大多都會(huì )流走，并沒(méi)有與客戶(hù)之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩定的老客戶(hù)。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大的轉折，有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)始轉變，而客戶(hù)對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前客戶(hù)只是單純的考慮產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，而現在隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶(hù)的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場(chǎng)中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長(cháng)久穩定的客戶(hù)關(guān)系。良好客戶(hù)關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。
1.5能夠提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力
如今市場(chǎng)競爭如此激烈，各個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續發(fā)展的能力，充滿(mǎn)活力的企業(yè)才能得到長(cháng)遠穩定的未來(lái)。一方面，企業(yè)要對老客戶(hù)進(jìn)行定期、科學(xué)的維護，降低客戶(hù)的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶(hù)，吸引更多的客戶(hù)有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長(cháng)期合作的基礎是建立企業(yè)和客戶(hù)之間的相互信任，在溝通過(guò)程中，企業(yè)員工要對客戶(hù)誠心誠意，從而打動(dòng)客戶(hù)，才能建立長(cháng)久的合作關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系的穩定性和持續性能夠直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力�？茖W(xué)、有效的客戶(hù)關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的及時(shí)調整，而且有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng)，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
2客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題與對策
2.1對客戶(hù)關(guān)系管理的認知度不足
企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但是據調查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，而并沒(méi)有真正認識到其必要性，從而導致客戶(hù)關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，實(shí)際上并沒(méi)有管理好客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶(hù)為中心的理念，同時(shí)還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶(hù)關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。
針對以上問(wèn)題本文提出了一些解決方案。一切工作開(kāi)展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。首先，要想管理好客戶(hù)關(guān)系，就必須是對客戶(hù)進(jìn)行全面的了解，要以尊重客戶(hù)為前提人為的對客戶(hù)的資料進(jìn)行查閱。然后，對客戶(hù)的資料進(jìn)行分類(lèi)、總結、分析，了解每個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)。接著(zhù)，就開(kāi)始與客戶(hù)進(jìn)一步交流，從而得到更多的客戶(hù)信息。最后，對不用的客戶(hù)采取不同的應對方式，溝通過(guò)程中要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶(hù)，你要從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識，都不要讓客戶(hù)挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類(lèi)客戶(hù)的認同。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習和借鑒
很多企業(yè)在市場(chǎng)化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類(lèi)產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價(jià)，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會(huì )給客戶(hù)很多贈品，總之各個(gè)企業(yè)都在努力的贏(yíng)得客戶(hù)，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶(hù)關(guān)系管理這條途徑，他們只會(huì )停步不前地采取傳統的客戶(hù)關(guān)系處理方式，不會(huì )向其他類(lèi)似企業(yè)去學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏(yíng)得更多客戶(hù)的目的。只有善于觀(guān)察并學(xué)習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長(cháng)避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。
2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式嚴重滯后于社會(huì )發(fā)展
隨著(zhù)當今社會(huì )的快速發(fā)展，我國各個(gè)企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是必不可少的，其發(fā)展也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時(shí)代節奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現在網(wǎng)店、微商特別流行，此類(lèi)購物方便、快捷、物品種類(lèi)多，大大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類(lèi)似這樣的客戶(hù)需求都可從客戶(hù)關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營(yíng)銷(xiāo)模式多加關(guān)注，一定要順應時(shí)代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶(hù)關(guān)系管理的重視，認識到其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性。
3結束語(yǔ)
綜上所述，客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益、維護客戶(hù)的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和可持續發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理還存在一些問(wèn)題，比如，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式跟不上社會(huì )的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強客戶(hù)關(guān)系管理，從而提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是建立在計算機信息技術(shù)基礎上，著(zhù)眼于信息發(fā)展與商品發(fā)展的有機結合的商業(yè)活動(dòng)。要實(shí)現工商管理中的物流與資金流的有效結合與統一，電子商務(wù)的本質(zhì)首先就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是企業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展和自身條件，通過(guò)各種手段和方法，引導商品或服務(wù)有效的轉移到消費者手中，從而讓企業(yè)從中獲利，同時(shí)消費者的需求得到滿(mǎn)足。
盡管電子商務(wù)有著(zhù)以上諸多優(yōu)勢，可是我們也應該清楚地認識到，電子商務(wù)的發(fā)展運用還處在市場(chǎng)初期，傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段還不能完全拋棄，企業(yè)必須在兼顧二者優(yōu)勢的基礎上，對現有的營(yíng)銷(xiāo)策略予以?xún)?yōu)化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)
電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，是指個(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng )造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現雙贏(yíng)或多贏(yíng)的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過(guò)程。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
工商管理學(xué)中，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)緊密的聯(lián)系，相互依存，相互促進(jìn)。電子商務(wù)是借助對市場(chǎng)信息進(jìn)行收集和整理來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售的�？梢�(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對電子商務(wù)的發(fā)展起著(zhù)基礎性作用，電子商務(wù)是在傳統商務(wù)活動(dòng)的基礎上借助信息技術(shù)和通訊設備來(lái)完成的，同樣離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。反之，電子商務(wù)的發(fā)展又對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到了積極的促進(jìn)作用，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是面向全世界進(jìn)行銷(xiāo)售的。
二、發(fā)展電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑
�。ㄒ唬┘訌娀A設施建設
網(wǎng)絡(luò )基礎設施是電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障，企業(yè)在建設網(wǎng)絡(luò )基礎設施的過(guò)程中，首先要注重對軟硬件設備的選擇，即企業(yè)應該建立一個(gè)覆蓋面廣、安全性高的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并為網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)有效的平臺；其次，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，即企業(yè)應該加強各部門(mén)之間的溝通，并通過(guò)商品信息的收集、整合，及時(shí)推送生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等信息，以保證消費者的基本權益；最后，建立嚴格的維修管理制度，即通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )信息平臺的定期檢查、維修與更換，保證網(wǎng)絡(luò )平臺的正常運行，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
�。ǘ﹥�(yōu)化整合宣傳渠道
在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，由于受到技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的宣傳渠道具有很大的局限性，而在電子商務(wù)下，這種局限性被打破了。電子商務(wù)突破了地域等因素的制約，把營(yíng)銷(xiāo)宣傳的渠道集成到了網(wǎng)上，不僅提高了宣傳效率，而且還降低了宣傳成本。所以，企業(yè)這時(shí)就要重新規劃原有的宣傳策略，重新構筑新的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，利用電子商務(wù)這個(gè)高效的交流平臺，做好企業(yè)網(wǎng)站的建設開(kāi)發(fā)工作，為消費者進(jìn)入網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息提供生動(dòng)的、具有豐富想象的.頁(yè)面。
�。ㄈ┎粩嗤晟茽I(yíng)銷(xiāo)方式
企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式是多種多樣的，除了傳統的“線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)方式外，“線(xiàn)上”營(yíng)銷(xiāo)的方式也發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應視具體產(chǎn)品的特點(diǎn)、結合不同的時(shí)間、地域和消費群體，分別采取側重點(diǎn)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。要綜合考慮傳統與現代、“線(xiàn)下”與“線(xiàn)上”、實(shí)體店與電商平臺等多種因素的不同需要，要對現有的能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的所有營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行優(yōu)化整合，在此基礎上再根據輕重緩急的原則予以區分對待，最終促使每一種營(yíng)銷(xiāo)方式都能為產(chǎn)品走向市場(chǎng)發(fā)揮作用。
�。ㄋ模┙㈦娮由虅�(wù)誠信體系
“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”，在現代市場(chǎng)環(huán)境下，良好的信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)只有在消費者心理樹(shù)立一個(gè)誠信可靠的形象，才能吸引消費者進(jìn)一步消費，并形成對企業(yè)、對商品的忠誠度。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中建立誠信體系，首先要在企業(yè)內部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，并將誠信理念貫徹在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節；其次，企業(yè)還應該利用一定的獎懲制度，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的行為進(jìn)行監督，從而保證企業(yè)用良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量營(yíng)造良好的市場(chǎng)形象，進(jìn)而提高市場(chǎng)信譽(yù)度。
三、結語(yǔ)
總而言之，經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，極大的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，并開(kāi)創(chuàng )了商業(yè)發(fā)展的新紀元，真正的實(shí)現了與世界經(jīng)濟發(fā)展的接軌。為了順應電子商務(wù)發(fā)展的要求，需要改變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這就需要著(zhù)眼于我國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，結合先進(jìn)的理論和外國的經(jīng)驗，對我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改革和創(chuàng )新，為經(jīng)濟的更好更快發(fā)展創(chuàng )造有利的條件。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
摘 要：在當今社會(huì )中，對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義十分重大，甚至能夠直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟命脈。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取得長(cháng)足的發(fā)展，就必須用心做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在實(shí)際應用中，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要很多方面的努力，而項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得到了極大的改善，效率也得到了很好的提升。本文首先闡述了項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的意義，進(jìn)而討論了其具體的應用。
關(guān)鍵詞：項目管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐；應用
前言：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度越來(lái)越高。在很大程度上，企業(yè)的利益鏈都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所決定的。然而，面對當前高速的經(jīng)濟發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競爭，傳統的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)難以適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。對此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，項目管理的應用就顯得愈加重要。在項目管理中，會(huì )嚴格的審核市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)流程，從而更好的對項目質(zhì)量進(jìn)行控制，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中項目管理的特點(diǎn)，應當進(jìn)行完全的掌握，這樣才能更好的推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。
一、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應用的意義
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化管理策略
在當前的市場(chǎng)中，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要對營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念進(jìn)行優(yōu)化。項目管理的應用，對于企業(yè)管理策略的優(yōu)化來(lái)說(shuō)，具有極大的作用。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，項目管理能夠對其它的管理模式產(chǎn)生決定性的作用，調動(dòng)整個(gè)企業(yè)的內部運轉，強化協(xié)調性和整體性。對于營(yíng)銷(xiāo)管理效率來(lái)說(shuō)，管理策略會(huì )對其產(chǎn)生重要的影響。通過(guò)項目管理，調動(dòng)企業(yè)內部的人資、采購、研發(fā)、財務(wù)等部門(mén)更好的開(kāi)展工作，從而實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化。
�。ǘ┨嵘髽I(yè)文化
在企業(yè)中，企業(yè)文化能夠對員工的工作積極性、工作態(tài)度等產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了能夠提升企業(yè)經(jīng)濟效益以外，還能夠通過(guò)一定的管理，使企業(yè)文化得到發(fā)展和提升[1]。這樣，員工對企業(yè)文化的內涵有了更深的體會(huì )，從而能夠更加積極的投入到工作當中。項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，能夠有效的突破傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的束縛，通過(guò)員工之間相互的激烈，以及企業(yè)文化理念的貫徹，讓員工都能夠接受全新的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，從而提供企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果。
�。ㄈ┩晟乒芾硭�
項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，在提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平、發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟效益的同時(shí)，還能夠使企業(yè)內部管理的水平得到完善。不斷完善和優(yōu)化的項目管理，能夠促使企業(yè)中內部協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建。同時(shí)，在項目管理的作用下，企業(yè)內部管理也將會(huì )越來(lái)越高效，從而更好的服務(wù)于企業(yè)的運營(yíng)[2]。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用
�。ㄒ唬┲贫I(yíng)銷(xiāo)計劃
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)計劃制定之前，在宏觀(guān)的層面上，會(huì )對企業(yè)發(fā)展的戰略目標進(jìn)行制定。在這一戰略目標的指導下，企業(yè)在進(jìn)行具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。而項目管理能夠在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定中，發(fā)揮出巨大的效果�；谄髽I(yè)的宏觀(guān)戰略目標，結合項目管理的理念和方法，精準的'定位企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而有針對性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略[3]。在通常情況下，會(huì )將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體目標進(jìn)行劃分，然后分析各個(gè)部分，從而分別制定方案，統一的規劃項目中的資金、時(shí)間、人手等資料。在每個(gè)員工身上，進(jìn)行工作任務(wù)與責任的落實(shí)。這樣，能夠更加高效的利用企業(yè)的資源，更加協(xié)調的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ǘ﹫绦袪I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的好壞，將會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響。在很大程度上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執行效率能夠決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。因此，在此過(guò)程中，需要對企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的配合進(jìn)行調動(dòng)與協(xié)調。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中，項目管理的應用，能夠有效的確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常執行，從而取得更為理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。在項目管理中，對協(xié)調性和系統性十分注重。在調動(dòng)企業(yè)各部門(mén)的時(shí)候，可以通過(guò)項目管理的手段，對企業(yè)的各種資源進(jìn)行適當的采購與分配，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各部門(mén)的配合協(xié)作。項目管理的應用，能夠將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當成一個(gè)具體項目來(lái)進(jìn)行管理，從而對其進(jìn)行整體性的協(xié)調與管理，優(yōu)化配置不同產(chǎn)品、部門(mén)之間的關(guān)系，從而提高資源利用率。而對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，項目管理的應用主要在于系統化的對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓。通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各項工作效率的提升，整體性的提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，從而更好的推動(dòng)企業(yè)綜合效益的發(fā)展。
�。ㄈ┕芾盹L(fēng)險和調整項目
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃不能是一成不變的，而只能是作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導。在發(fā)生突發(fā)情況，或是遇到市場(chǎng)風(fēng)險的時(shí)候，就要需要對營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行適當的調整。在執行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，如果由更為良好的營(yíng)銷(xiāo)方案，應當基于現有的方案，在各個(gè)子項目中，調整和修改相應的管理辦法。隨著(zhù)時(shí)間的延續，外界因素與市場(chǎng)環(huán)境都會(huì )發(fā)展變化。因此，在新環(huán)境中所產(chǎn)生的項目管理方法，應當進(jìn)行仔細的分析評價(jià)，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行最為恰當的選擇。在市場(chǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展變化中，由于外界因素的不同，計劃的結果與實(shí)際的結果之間，可能會(huì )存在著(zhù)一定的偏差[4]。對于這種情況，應當及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，從而避免發(fā)生較大的經(jīng)濟損失。
另一方面，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，還有助于提高風(fēng)險控制的效果與作用。具體來(lái)說(shuō)，主要是在具體的項目管理中，對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行控制。對各個(gè)項目，要分別進(jìn)行風(fēng)險統計表的創(chuàng )建與維護工作。在控制臨時(shí)出現的風(fēng)險的同時(shí)，還應當對根源性的風(fēng)險進(jìn)行跟蹤。要細致的評估可能發(fā)生的風(fēng)險，并且針對不同的風(fēng)險類(lèi)型，建立相應的預測機制。同時(shí)，應優(yōu)化風(fēng)險信息的傳遞通道，讓企業(yè)所有員工在風(fēng)險控制中進(jìn)行感受和參與。這樣，才能夠更好的確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的良好開(kāi)展。
結論：在當前的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中得以生存，應取得更大的發(fā)展，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐是必不可少的。針對當前的實(shí)際情況，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，應用項目管理的理念和策略，能夠有效的提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果，從而推動(dòng)企業(yè)的更大發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
一、醫院在管理中如何實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
�。ㄒ唬┲匾暪碴P(guān)系
公共關(guān)系簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)，簡(jiǎn)單的說(shuō)公關(guān)就是組織運用傳播建立各種公眾對組織的好感的活動(dòng)或職能。
1．醫院公關(guān)的意義
�。�1）醫院形象建設的重要手段。公共關(guān)系方式多樣、花費較少、可信度高，是醫院打造知名度和美譽(yù)度的有力手段。
�。�2）信息傳播的有效途徑。醫院開(kāi)展了什么新技術(shù)、新服務(wù)，引進(jìn)了什么人才等信息，都是很好的新聞素材，傳播后會(huì )起到非常好的宣傳效果，從而有利于增加醫院的業(yè)務(wù)量。
�。�3）暢通溝通渠道的方式。與政府、社區等相關(guān)部門(mén)的友好交往會(huì )使醫院和這些部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)了解相關(guān)的政策法規。良好的政府關(guān)系在某些時(shí)候甚至影響政策和法律法規的制定；與新聞媒體的良好溝通可以保證正面的輿論導向；與供應商的良好溝通可以使醫院在藥品、設備和消耗品等物資的采購時(shí)間、庫存量、付款時(shí)間、物品質(zhì)量等方面獲得更優(yōu)惠的條件等，這些都可以為醫院創(chuàng )造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
�。�4）建立良好醫患關(guān)系的橋梁。公共關(guān)系的人情味可以成為解決目前醫患緊張關(guān)系的潤滑劑，尤其是發(fā)生醫患矛盾時(shí)，危機公關(guān)的正確運用不僅能促進(jìn)矛盾的解決，還能盡量維護醫院的正面形象。
2．醫院公關(guān)的對象公共關(guān)系特定的工作對象稱(chēng)公眾或受眾，即指對一個(gè)組織的目標和發(fā)展具有現實(shí)或潛在的利益關(guān)系和影響力的所有個(gè)人、群體和組織。對于醫院來(lái)說(shuō)，公關(guān)的對象主要有消費者即患者、政府決策機關(guān)、新聞媒體、社區、相關(guān)協(xié)會(huì )和團體、金融機構、業(yè)務(wù)往來(lái)單位和醫院?jiǎn)T工。
3．醫院公關(guān)的方式方式靈活多樣是公共關(guān)系這一營(yíng)銷(xiāo)工具的一大優(yōu)勢，常用的方式主要有：
�。�1）新聞。新聞?wù)鎸?shí)性和花費較少甚至無(wú)需花費的特點(diǎn)，使新聞成為醫院公共關(guān)系的主要方式，營(yíng)銷(xiāo)人員要留意并挖掘醫院經(jīng)營(yíng)中出現的新人新事，創(chuàng )作成對醫院有利的新聞，有時(shí)候甚至還要策劃一些事件或行動(dòng)來(lái)制造新聞。
�。�2）特別活動(dòng)。如公益活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、贊助活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì )、健康沙龍、義診活動(dòng)等，這些活動(dòng)一般都能引起相關(guān)人群的特別關(guān)注，有些活動(dòng)如與媒體的聯(lián)誼會(huì )、向上級機關(guān)的匯報會(huì )等還會(huì )加深與目標單位的關(guān)系。但醫院在舉辦這些活動(dòng)的時(shí)候要緊貼醫院的目標市場(chǎng)和目標人群及市場(chǎng)定位，并根據財力有計劃的.開(kāi)展。
�。�3）書(shū)面材料。包括醫院及產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)、疾病防治知識宣傳材料以及醫院的院報或雜志等。有時(shí)候醫院還把相關(guān)的各類(lèi)傳播信息編輯成電影、幻燈片等視聽(tīng)材料。
�。�4）演說(shuō)。醫院領(lǐng)導在各類(lèi)場(chǎng)合的講話(huà)或評論以及答記者問(wèn)、醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在各種專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì )議上的發(fā)言也能幫助塑造醫院形象。
�。�5）網(wǎng)站。一家醫院的網(wǎng)站可以說(shuō)是最好的公共關(guān)系媒介，消費者和其他受眾都可以登陸網(wǎng)站，查詢(xún)信息甚至預約掛號、咨詢(xún)專(zhuān)家等。
4．醫院危機公關(guān)
管理者希望在醫院經(jīng)營(yíng)中總是一帆風(fēng)順，但事實(shí)上，醫院時(shí)刻都可能遇到各種對醫院不利的事件，如醫療糾紛、輿論危機、與關(guān)聯(lián)單位發(fā)生的經(jīng)營(yíng)糾紛、突發(fā)公共衛生事件引起的醫院危機等，醫院危機公關(guān)要遵循如下原則：
�。�1）預防原則。成立醫院危機公關(guān)處理小組，小組成員不僅包括營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)人員，還應包括主要院領(lǐng)導、醫務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)專(zhuān)家。制定危機公關(guān)處理小組的職責范圍以及各類(lèi)危機事件處理原則和程序。
�。�2）快速反應和責備慢行原則。當出現各類(lèi)危機事件時(shí)，小組成員要能立即從日常事務(wù)中分離出來(lái)以專(zhuān)注）于當前問(wèn)題的解決，并按處理原則和程序在第一時(shí)間作出反應，但對內部當事人的處罰則應慢一步。
�。�3）最壞打算原則。思考可能發(fā)生的最壞情況，然后相應調整應對可能發(fā)生的事件的策略。
�。�4）控制影響和公開(kāi)坦誠原則。處理危機事件時(shí)，要盡量控制影響，但不能遏制消息的傳播，更不能回避新聞媒體或調查機構，否則會(huì )造成故意蔽人耳目的印象。
�。�5）爭取第三方支持原則。在公開(kāi)坦誠的原則下，要盡量爭取第三方機構如新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì )或群眾團體的支持，甚至可以去找那些利益一致的機構尋求幫助。
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沒(méi)有堅實(shí)的內部管理，沒(méi)有高質(zhì)量的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，醫院的營(yíng)是不會(huì )成功的。醫療服務(wù)的根本目的是祛除疾病，實(shí)現健康，不管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搞的多么有聲有色，對服務(wù)對象（患者）而言，是幫助其解除病痛，實(shí)現健康才是最根本的，因此，只有在高水平的醫療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基礎上，醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論才會(huì )取得預想的效果，取得成功。
�。ㄈ┤珕T營(yíng)銷(xiāo)戰略
在醫院診療過(guò)程中，醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施要靠每一位職工來(lái)實(shí)現。一個(gè)醫務(wù)人員面對患者時(shí)往往代表了其所在的整個(gè)醫院。3.1教育職工樹(shù)立牢固的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，讓每一位職工都能推銷(xiāo)自己。
3.2建立嚴格的服務(wù)規范，如開(kāi)展普通話(huà)服務(wù)，服務(wù)標準化等。
3.3醫院領(lǐng)導要加強同職工的交流，多關(guān)心職工，營(yíng)造和諧齊心的工作氛圍。
�。ㄋ模⿵娀放埔庾R
品牌作為一種名稱(chēng)術(shù)語(yǔ)，直接反映產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途，使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區別開(kāi)來(lái)，提高品牌的知名度、美譽(yù)度，以增強消費者的信賴(lài)感，安全感和滿(mǎn)意感，所以現代醫院必須效力于品牌戰略，醫院服務(wù)的競爭將從價(jià)格競爭、技術(shù)競爭進(jìn)入服務(wù)質(zhì)量競爭和醫院品牌競爭。醫院可以根據自己的市場(chǎng)定位，發(fā)展目標來(lái)確定自己的品牌形象。
二、結語(yǔ)
總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制環(huán)境條件下，醫院應當樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷調整醫療機構的技術(shù)項目和服務(wù)模式，以適應市場(chǎng)不斷變化的需求，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應用到醫院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，為病人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫療產(chǎn)品服務(wù)。由管理為本的營(yíng)銷(xiāo)模式向提高整體醫院營(yíng)銷(xiāo)系統效率為主的營(yíng)銷(xiāo)模式轉變。只有不斷地注意新的需求和欲望，醫院才會(huì )不斷發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )，才能使醫院核心競爭力得以技續提開(kāi)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)制定產(chǎn)品推廣方案同時(shí)結合適當宣傳手段，提升企業(yè)市場(chǎng)占有率，從而實(shí)現銷(xiāo)售利潤增長(cháng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然產(chǎn)生成本投入，并且該項投入是在未能保證收益利率大于投入利率的情況下進(jìn)行的，本質(zhì)上說(shuō)只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)利潤率高于營(yíng)銷(xiāo)成本投入率時(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能算是成功。而財務(wù)管理的核心目標是提升企業(yè)經(jīng)濟效益，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中適當加入財務(wù)手段能夠充分保障營(yíng)銷(xiāo)效果，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟收益。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)管理的關(guān)系
財務(wù)支持是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵因素，兩者相互制約、相互依賴(lài)，同時(shí)又相互制約、相互轉化。加強財務(wù)管理是企業(yè)運營(yíng)資金充足的重要保障，如果缺乏充足資金則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不具備開(kāi)展的條件，反之如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏資金保障則直接影響企業(yè)商品銷(xiāo)售，企業(yè)沒(méi)有銷(xiāo)售量意味著(zhù)沒(méi)有資金收入，從而導致企業(yè)管理活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。兩者互相保障、互相制約，期間出現的問(wèn)題可通過(guò)互相轉化解決，通過(guò)互相作用、互相合作促進(jìn)公司利益增長(cháng)。其中財務(wù)管理是企業(yè)管理中的重要部分，也是了解公司運營(yíng)狀態(tài)的有效途徑，加強業(yè)績(jì)監管并及時(shí)向管理者反饋財務(wù)信息能夠為其相關(guān)決策提供可靠依據。同時(shí)財務(wù)管理加強與市場(chǎng)部的溝通交流能夠為營(yíng)銷(xiāo)提供有效數據支持，促使財務(wù)管理充分融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展中財務(wù)管理的作用
(一)擴展融資渠道、保障營(yíng)銷(xiāo)投入
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)籌資或融資階段，可通過(guò)合理的財務(wù)管理方式保證融資方案的可靠性，對此可從以下兩方面進(jìn)行財務(wù)管理，從而保證最大限度的發(fā)揮財務(wù)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展中的作用。其一，合理計劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融資時(shí)機與額度，嚴格控制資金數量，根據資金使用時(shí)段性進(jìn)行階段性籌資。財務(wù)部門(mén)可根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規模準確測算籌資數量與時(shí)間;其二，合理規劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融資渠道，企業(yè)融資方式主要分為債券與股權，其中股權分離無(wú)須償還債務(wù)，但影響了企業(yè)原有人對企業(yè)的掌握程度，風(fēng)險較高。債券方式的融資屬于借貸的.一種，當企業(yè)資金使用利率超過(guò)借貸利率則具備借貸條件，但負債風(fēng)險較高，極易造成企業(yè)損失。對此，財務(wù)杠桿作用能夠有效控制負債比，其中預收貨款方式成本較低，是企業(yè)具備足夠信譽(yù)的最佳渠道。
(二)規范財務(wù)管理、保障營(yíng)銷(xiāo)收益
規范財務(wù)管理，發(fā)揮財務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用可從兩方面進(jìn)行：一是建立全面預算管理制度，保證企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均在財務(wù)管理體系的范圍內，其中包括原材料采購、產(chǎn)生、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)系企業(yè)利益的項目。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目標是在市場(chǎng)中投入并銷(xiāo)售企業(yè)商品獲取利益，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標是提升企業(yè)經(jīng)濟利潤，加強財務(wù)預算管理能夠全面體現企業(yè)運營(yíng)成效，根據反饋信息開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)預算管理明確營(yíng)銷(xiāo)效益目標，制定配套機制，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現利潤增收;二是加強財務(wù)數據管理、保障營(yíng)銷(xiāo)策略。財務(wù)數據是反應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的有效途徑，為影響營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略的重要因素。利用財務(wù)數據對銷(xiāo)售成本、利潤以及商品數量進(jìn)行全面核算與分析，得出企業(yè)虧盈數據，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中商品低價(jià)出售提供可靠依據，從而有效控制企業(yè)商品定價(jià)。對此，應深化財務(wù)數據分析，對相關(guān)銷(xiāo)售成本、利潤以及數量數據進(jìn)行深入分析，根據不同區域市場(chǎng)分布制定合理開(kāi)發(fā)計劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最大限度實(shí)現企業(yè)增收。同時(shí)，運用財務(wù)技術(shù)規避相應稅費開(kāi)支，保證營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)管理健康發(fā)展策略
首先，財務(wù)管理者向公司內部人員講解相關(guān)流程，讓內部員工對規范的財務(wù)流程全面了解，避免由于缺乏制度意識出現違規操作，保證財務(wù)管理工作順利開(kāi)展;其次，加強部門(mén)溝通，尤其是市場(chǎng)部與財務(wù)部，促進(jìn)兩部門(mén)之間的相互了解，財務(wù)部通過(guò)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，升級財務(wù)手段，同時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供風(fēng)險預警，避免造成企業(yè)經(jīng)濟損失;最后，財務(wù)部門(mén)積極參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)方案運行過(guò)程中發(fā)揮參謀作用，提出基于數據分析的建設性意見(jiàn)，增強團隊合作力與凝聚力。財務(wù)管理是加強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助手段，加強明確財務(wù)人員責任和部門(mén)定位能夠有效保證營(yíng)銷(xiāo)效果，并成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的后備力量。
結語(yǔ)
綜上所述，財務(wù)管理對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有積極的促進(jìn)和保障作用，充分利用財務(wù)手段加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預算能夠有效提升資金使用效率。企業(yè)可根據營(yíng)銷(xiāo)項目特色、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目的選擇合理的財務(wù)管理手段，實(shí)現產(chǎn)品準確定位，正確進(jìn)行成本/收益評估，從而為企業(yè)利益提供可靠保障。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和決策支持系統研究現狀
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來(lái)看，我國大多數企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作起步較晚，沒(méi)有得到充分的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力與落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無(wú)法將各部門(mén)之間工作相統一，也就無(wú)法將生產(chǎn)環(huán)節中的力度完全發(fā)揮出來(lái)，限制企業(yè)的發(fā)展。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段貧乏。我國經(jīng)濟正處于飛速發(fā)展的階段。但是大多數的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，但是卻沒(méi)有改善自身的營(yíng)銷(xiāo)手段，也沒(méi)有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況相結合，所以，在營(yíng)銷(xiāo)手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無(wú)法從根本上得到發(fā)展。
3.營(yíng)銷(xiāo)方式與管理之間存在矛盾。由于營(yíng)銷(xiāo)理念是在上個(gè)世紀三十年代引入我國的，在我國的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營(yíng)銷(xiāo)方式一般是隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )變革而更新的，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式方面發(fā)展還算穩定。大多數企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理都不夠重視，所以，營(yíng)銷(xiāo)管理一直沒(méi)有得到發(fā)展。目前，大多數企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法都是在沿用過(guò)去的傳統模式，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式無(wú)法滿(mǎn)足現代營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法的需求條件，這樣就會(huì )制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的更新和發(fā)展。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策支持系統及結構功能
1.環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統可幫助企業(yè)分析消費者的心理意向，分析企業(yè)的競爭力優(yōu)勢和劣勢，從而提升企業(yè)的外部競爭力。
2.市場(chǎng)細分功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有市場(chǎng)細分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠對市場(chǎng)受眾進(jìn)行細分，從而實(shí)現具有目的性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誤差，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
3.產(chǎn)品策略分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長(cháng)期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統可對的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟效益受到產(chǎn)品的影響。
4.價(jià)格策略分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、利潤以及銷(xiāo)售方式等等分析透徹，實(shí)現定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)成本、需求以及競爭力。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統實(shí)現策略
1.數據庫支持技術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統發(fā)展較為落后，會(huì )在一定程度上阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的.發(fā)展，因此，必須對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統進(jìn)行建設。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在我國的廣泛應用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數字化辦公的模式，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式也應進(jìn)行改革，以數字化管理模式來(lái)代替過(guò)去傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。利用數據庫技術(shù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供支持，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中獲得的數據與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數據全部納入數據庫之中，從而滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣化的需求。數據庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數據庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數據庫模型，由營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎對數據庫模型進(jìn)行選擇；數據管理層是對數據庫、方法庫以及知識庫等等進(jìn)行管理；通過(guò)選擇決策，最終進(jìn)行決策。數據庫管理與決策支持系統與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統存在巨大的差異。其一，是數據庫管理系統是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿(mǎn)足各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的需求，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征為主體，對數據庫的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數據庫進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理時(shí)，由于數據庫能夠對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行系統、整體地分析，使信息數據保持整合性，并且能夠在營(yíng)銷(xiāo)信息數據之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現數據分析的準確性，并提升數據分析的效率。
2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機分析處理）技術(shù)主要應用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò )數據庫的基礎之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數據庫進(jìn)行決策的過(guò)程之中提供動(dòng)態(tài)的數據支持，從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)數據的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數據庫提供的動(dòng)態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數據庫分析更加接近人的思維，也使營(yíng)銷(xiāo)數據分析更加具有準確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶(hù)端）、第二層（多維化處理）和第三層（數據處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶(hù)端獲得數據，然后將數據提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數據庫進(jìn)行準備、加載，移入數據倉庫，最終完成數據的分析和轉換。這種數據處理方式與人腦對數據的處理方式基本一致，所以，能夠為營(yíng)銷(xiāo)數據的處理提供支持。
3.數據挖掘支持技術(shù)。數據挖掘技術(shù)也是建立在數據庫基礎之上的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)。數據挖掘技術(shù)就是將營(yíng)銷(xiāo)數據庫之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來(lái)，并對重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過(guò)對數據的收集、集成、規約、清理、變換、實(shí)施、評估以及知識表達等八個(gè)步驟對信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )法、遺傳算法以及統計分析方法等等對數據進(jìn)行集成計算，挖掘營(yíng)銷(xiāo)信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補數據庫的不足，幫助數據庫篩選信息和數據，防止重要數據被忽視或丟失，并保證數據庫處理信息的準確性和高效性。
四、結語(yǔ)
綜上所述，由于我國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，為實(shí)現自身的發(fā)展，企業(yè)必須要從管理模式上進(jìn)行改革。許多企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)管理都沒(méi)有足夠的重視，導致?tīng)I銷(xiāo)管理模式阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的發(fā)展。所以，企業(yè)從根本上提升競爭力，還需要對管理制度進(jìn)行全面的改革，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的水平，改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統的應用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)更多機遇。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
摘要：在近年的社會(huì )發(fā)展過(guò)程中，我國在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；诖�，在激烈的社會(huì )競爭背景下，企業(yè)應當以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度開(kāi)展自身經(jīng)濟管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時(shí)，能夠有效推動(dòng)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)濟；管理模式
在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中必須以經(jīng)濟管理為基礎，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節的協(xié)調。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應當對自身的價(jià)格機制不斷進(jìn)行完善，根據市場(chǎng)發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟核算方式。此外，在實(shí)際工作過(guò)程中所形成的工作計劃應當具有較強的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)競爭力的大幅提升。
一、在發(fā)展過(guò)程中應當根據自身需求對經(jīng)濟管理方式進(jìn)行調整
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在自身發(fā)展過(guò)程中所使用的經(jīng)濟管理模式選擇應當首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境�；诖�，在企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中應當針對自身的經(jīng)濟管理模式不斷進(jìn)行調整，并對存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現經(jīng)濟管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟管理模式的改進(jìn)和調整都應當以基礎開(kāi)展，在企業(yè)的經(jīng)濟管理模式改革過(guò)程中必須根據自身的實(shí)際需求以及市場(chǎng)實(shí)際需求對經(jīng)濟管理計劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟管理模式能夠滿(mǎn)足當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本需求。
二、促使科學(xué)監督機制的建成
在企業(yè)的日常管理過(guò)程中，無(wú)論是科學(xué)管理還是精細化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調整和改進(jìn)，從而實(shí)現內部監督機制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應當以市場(chǎng)的基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標的調整和改進(jìn)，對自身的監督機制進(jìn)行強化，將體系具有的監督作用發(fā)揮到最大。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)濟成本價(jià)格和預算問(wèn)題倘若不能科學(xué)處理，不但會(huì )對企業(yè)的審核和質(zhì)量監管形成巨大影響，更會(huì )直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競爭力�；诖�，對于成本的合理控制，強化預算管理體系將會(huì )成為提升審核結果準確性的重要方式。在強化和完善管理以及監督體系的同時(shí)，應當不斷加強市場(chǎng)競爭過(guò)程中的風(fēng)險管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營(yíng)管理都會(huì )存在各種潛在風(fēng)險，因此必須對自身的'管理模式和戰略計劃目標以及管理體系進(jìn)行調整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中應當充分考慮存在的多種市場(chǎng)風(fēng)險，形成具有較強針對性的風(fēng)險管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。
三、不斷完善企業(yè)內部人力資源培訓體系，確保日常工作的精細化發(fā)展
在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過(guò)程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強人才培養，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強化思想教育的同時(shí)應當不斷提升員工的自我意識，最終實(shí)現工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過(guò)程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養為基礎，將員工合理地分配到相應的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中還應當充分考慮社會(huì )經(jīng)濟的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長(cháng)期性規劃。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力資源實(shí)際管理過(guò)程中必須做到以人為本，通過(guò)員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強化企業(yè)內部員工之間的互動(dòng)，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，保證所有員工都能在自身的崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應當為員工提供充分展現自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應有的獎勵和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中對自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應當根據員工的自身綜合素養以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養，在提升員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素養的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養，確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過(guò)程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現工作效率的提升。在企業(yè)內部管理體系建設過(guò)程中，應當加快人力資源隊伍建設，根據員工的自身能力和知識水準對員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習過(guò)程中實(shí)現個(gè)人技能和綜合素養的提升。企業(yè)更應當通過(guò)定期組織活動(dòng)的方式，強化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識水準和綜合技能，最終實(shí)現企業(yè)綜合市里的提升。
四、結束語(yǔ)
在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須加強經(jīng)濟管理體系建設。而對于企業(yè)相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，必須不斷學(xué)習和總結，充分結合我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，形成科學(xué)合理的管理機制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
摘要：隨著(zhù)國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展也帶動(dòng)了很多企業(yè)的共同提升，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，能夠通過(guò)適當的手段進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟利益，增強了企業(yè)的競爭力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的方式之一，能夠使企業(yè)在競爭中獲得最大的經(jīng)濟利益，開(kāi)展經(jīng)濟活動(dòng)，能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用下，達成商品的創(chuàng )造，產(chǎn)品的交易等等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)中，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。本文根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的戰略管理方向進(jìn)行分析，能夠找出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的方向。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰略管理；發(fā)展
作者簡(jiǎn)介：姜賀文（1959-），男，遼寧丹東人，遼東學(xué)院商學(xué)院副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現階段企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的一種手段，能夠通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)達到企業(yè)的銷(xiāo)售目標，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟利益。但是，近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟競爭越來(lái)越激烈，很多的企業(yè)為了符合時(shí)代的形勢，能夠在激烈的競爭環(huán)境下更好的生存，在逐漸的創(chuàng )新改變自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理就是其中的方式之一。戰略管理指的是在企業(yè)或者組織中，在規定的時(shí)間內，制定一個(gè)發(fā)展的目標，找到發(fā)展的方向，安排發(fā)展任務(wù)，并研究相關(guān)的政策，使用資源調配的方式進(jìn)行的一種管理方式。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理指的是，按照企業(yè)現階段發(fā)展的需要，在一定時(shí)間內制定的相關(guān)的經(jīng)濟策略，按照不同時(shí)段市場(chǎng)的變化，以及市場(chǎng)環(huán)境的目標的變化等等，適當的對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略做出改變，使企業(yè)更加有效地制定戰略管理的目標，并確定市場(chǎng)的銷(xiāo)售范圍，制定的對象等等，最后制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并在策略實(shí)施的過(guò)程中對全過(guò)程進(jìn)行控制，達到有效地實(shí)施效果。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的特征
�。�1）屬性特征
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是整個(gè)企業(yè)的重要組成部分，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，有著(zhù)不可替代的地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理與整個(gè)企業(yè)的戰略管理之間都有著(zhù)十分母企鵝的關(guān)系。需要通過(guò)企業(yè)的發(fā)展戰略，來(lái)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略，能夠保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理與企業(yè)的發(fā)展方向是一致的，能夠更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
�。�2）獨立性特征
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作相對來(lái)說(shuō)具有一定的獨立性，需要直接的與外界進(jìn)行接觸，能夠獨立的進(jìn)行與外部環(huán)境之間的交流，能夠進(jìn)行自身的變化，在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，通過(guò)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模的大小以及企業(yè)的產(chǎn)業(yè)類(lèi)型等條件，建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，具有一定的專(zhuān)業(yè)性，能夠使銷(xiāo)售人員的工作更加的具有指向性。
�。�3）指向性特征
在企業(yè)中，企業(yè)的整體的營(yíng)銷(xiāo)戰略，能夠指導企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的工作方向。但是，在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理方向就比較有指向性，只針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略實(shí)施，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略放置在其他的部門(mén)，就不會(huì )再產(chǎn)生任何效果了。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的內容
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的內容主要指的是，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，能夠找到適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)，在市場(chǎng)中能夠有企業(yè)的一席之地。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展的目標是什么，還包括企業(yè)的業(yè)務(wù)量以及企業(yè)的增長(cháng)向量等，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理實(shí)施的過(guò)程中。還需要注意的是，要能夠在有限的資源中，能夠對不同的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行分配，分配的結果要能夠符合企業(yè)的發(fā)展，以及企業(yè)的.實(shí)力等等。
二、現階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭異常，惡性競爭屢見(jiàn)不鮮
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指的是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下，產(chǎn)生的銷(xiāo)售活動(dòng)的影響，都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)的環(huán)境。微觀(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要指的是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中，一系列的銷(xiāo)售工序，也包括企業(yè)的員工等等。這些因素能夠直接的影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平。宏觀(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要指的是在市場(chǎng)的環(huán)境下，企業(yè)的文化、市場(chǎng)的經(jīng)濟形勢、國家相關(guān)的法律法規，以及一些不可抗力的因素，這些原因都會(huì )影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，在帶來(lái)機遇的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了挑戰。如果企業(yè)不能夠及時(shí)的根據市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，就有可能使企業(yè)的經(jīng)濟不斷的下滑。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位十分的重要，要能夠根據市場(chǎng)的變化，適當的改進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略，才能夠在不斷地發(fā)展中增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)得到更好的經(jīng)濟效益。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位不清，戰略模糊
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種針對性極強的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是一種典型的點(diǎn)對點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要營(yíng)銷(xiāo)主體對自身有深刻的認識，同時(shí)又能夠根據目標群體的特點(diǎn)制定針對性極強的戰略，進(jìn)而保證從自身出發(fā)到目標群體中去的專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)。但是當前因為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有合理的管理和激勵制度都極大的限制了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略落實(shí)的效果。因此當務(wù)之急是要對自身有一個(gè)明確的認識，即精確定位，同時(shí)要基于本企業(yè)產(chǎn)品的消費者受眾群體情況，精確劃分目標群體。在其基礎上構建一個(gè)專(zhuān)業(yè)性與業(yè)務(wù)能力并重的專(zhuān)業(yè)隊伍，確保隊伍中每一個(gè)人都能夠深刻認識到自身定位，并面向客戶(hù)進(jìn)行深入改變，以保證營(yíng)銷(xiāo)戰略的有效貫徹。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的過(guò)程
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略制定的過(guò)程中，能夠根據市場(chǎng)的環(huán)境，企業(yè)的實(shí)際情況以及企業(yè)的總的發(fā)展目標等等進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。能夠有效地解決現階段企業(yè)的經(jīng)濟問(wèn)題，找到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，打破傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，對現階段企業(yè)的具體條件進(jìn)行分析，能夠有效地保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，能夠順利的銷(xiāo)售產(chǎn)品，還要保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，有足夠的經(jīng)濟資源和人力資源，能夠在銷(xiāo)售的過(guò)程中，保證企業(yè)的競爭力，增加了企業(yè)的實(shí)力，也能夠在企業(yè)發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)危機的情況是開(kāi)展補救的措施，按照不同的營(yíng)銷(xiāo)目標制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施與控制
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的實(shí)施過(guò)程中，還存在著(zhù)很多的問(wèn)題沒(méi)有解決，企業(yè)沒(méi)有按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略要求，對工作目標進(jìn)行確立。要積極的將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政策與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略相互結合，能夠有效地保證企業(yè)對資源的計劃安排。還要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資源進(jìn)行配置，能夠有效地保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中達到生產(chǎn)的目標，更好的進(jìn)行分配，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系。要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結果進(jìn)行檢測，要在規定的時(shí)間內完成任務(wù)。還要注意的是在生產(chǎn)的過(guò)程中，當任務(wù)完成時(shí)，能夠有效地保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達到目標。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略過(guò)程中，要不斷的根據實(shí)踐的情況，適當的改變營(yíng)銷(xiāo)的策略，有助于在更好的完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計劃。根據現階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的具體情況，對戰略進(jìn)行調整，更有利于企業(yè)在環(huán)境變化速度飛快的市場(chǎng)當中生存。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的建議和對策
1.建立起企業(yè)內部的正確的營(yíng)銷(xiāo)文化
企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的過(guò)程中，要注意根據現階段企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，除了要了解本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，還要注意對市場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行了解。能夠培養新的營(yíng)銷(xiāo)文化，更好的適應企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的創(chuàng )新文化中要包括科學(xué)性、合理性、以及正確的價(jià)值觀(guān)，才能夠保證企業(yè)能夠更加有效的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略。通過(guò)對企業(yè)的創(chuàng )新文化的培養，有助于企業(yè)能夠在挑戰中生存，在競爭中發(fā)展。還要制定相關(guān)的規章制度，能夠起到對員工的約束作用，培養員工的自覺(jué)性，自覺(jué)地遵守規定，在一定程度上增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。
2.建立完善的專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)戰略管理團隊
企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理，首先就要建立專(zhuān)業(yè)的人才隊伍，要招聘一些專(zhuān)業(yè)的管理人才，通過(guò)合理的福利制度以及良好的發(fā)展前景等等，能夠吸引人才到公司中來(lái)。還可以與學(xué)校進(jìn)行合作，保證人才的輸入。對于已經(jīng)上崗的工作人員，可以適當的安排一些培訓，找一些在戰略管理方面有經(jīng)驗的前輩，或者是到專(zhuān)業(yè)的機構找一些專(zhuān)業(yè)的工作人員等等，對在崗的職工進(jìn)行培訓，有助于提升職工的專(zhuān)業(yè)性，培訓的課程安排要盡可能地合理，培養全方位的人才，加強專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的整體水平。
五、結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)想要在激勵的市場(chǎng)競爭環(huán)境下生存，首先就要根據時(shí)代的不斷變化對企業(yè)進(jìn)行調整，加強企業(yè)的管理，在不斷地調整下完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，能夠有效地實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，逐漸的提升市場(chǎng)的競爭力。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的過(guò)程中，一定要結合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調整，才能夠保證企業(yè)戰略管理使可靠地有效地。還要注意要建立起完善的高素質(zhì)的戰略管理團隊，能夠提升企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的水平，在不斷的進(jìn)步中，逐漸完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
摘要：場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)變成了當今社會(huì )中決定一個(gè)企業(yè)是否能夠更好地生存下去的重要因素，很多企業(yè)家提出在當今企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)企業(yè)的靈魂和未來(lái)。所以在當今社會(huì )中，想要一個(gè)企業(yè)獲得更好的、更全面的發(fā)展，就需要企業(yè)更加認真探索和研究企業(yè)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，這一問(wèn)題具有十分重要的現實(shí)意義和戰略意義。本文主要針對如何完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程進(jìn)行討論和分析。
中圖分類(lèi)號：Ｆ７１３．５文獻標識碼：Ａ文章編號：１００９－５２９２（２０１５）４７－０００３－０２
一、引言
對于企業(yè)來(lái)講，企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是一個(gè)企業(yè)對于企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內容和程序的體現，其主要指的就是針對企業(yè)自身所要達到的目標，并且針對這一目標來(lái)進(jìn)行分析、選擇，以及對市場(chǎng)進(jìn)行挖掘，尋找適合的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，之后對于營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程進(jìn)行規劃、執行和控制。但是隨著(zhù)近些年來(lái)我國的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的越來(lái)越迅速，市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈，每一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理都在努力地進(jìn)行建設，但是在我國大多數的企業(yè)中都存在著(zhù)很多的問(wèn)題，本文主要針對這些問(wèn)題進(jìn)行分析，并且給出一定的建議，幫助更多的企業(yè)來(lái)完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
二、我國當今企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理現狀及存在的問(wèn)題
�。保髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理現狀
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其最根本的出發(fā)點(diǎn)是顧客，沒(méi)有顧客也就沒(méi)有了所謂的營(yíng)銷(xiāo)，而企業(yè)就是要根據顧客的需要來(lái)進(jìn)行組織規劃。在進(jìn)行組織規劃產(chǎn)品的時(shí)候需要規劃一系列的銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)吸引顧客，同時(shí)一個(gè)企業(yè)也需要通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)讓顧客了解這一品牌及品牌文化，創(chuàng )造品牌形象。近年來(lái)，我國各個(gè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一問(wèn)題上做出了一定的努力，我國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也在所有的企業(yè)共同的努力下有了一定的進(jìn)步和發(fā)展，但是我國目前還處在發(fā)展中國家，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理手段和管理理念，以及自身的國民經(jīng)濟條件都沒(méi)有達到一定的高度，所以目前來(lái)看，我國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)達國家比較還是具有一定的差距。然而在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理上，我國的很多企業(yè)都存在著(zhù)管理體系不夠完善這一情況，一旦企業(yè)遇到突發(fā)情況或者一些細節上的問(wèn)題，在處理上都不夠完美，所以本文針對這一現狀，歸納和總結出了在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中所存在的問(wèn)題。
�。玻髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所存在的問(wèn)題在我國的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，主要存在以下兩個(gè)問(wèn)題：
�。ǎ保┢髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的觀(guān)念較為傳統，不能夠與時(shí)俱進(jìn)。在當今市場(chǎng)中，市場(chǎng)競爭越來(lái)越強，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式和管理內容也開(kāi)始出現了不同化，但是對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的時(shí)候，傳統的管理方式和傳統的思維方式在很多時(shí)候和當今的市場(chǎng)聯(lián)系不夠緊密，所以在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )出現管理理念不能夠與時(shí)俱進(jìn)這一問(wèn)題，并且很多企業(yè)在解決問(wèn)題的時(shí)候其管理理念并沒(méi)有任何的用處。
�。ǎ玻┢髽I(yè)管理的力度不到位，管理體系也不夠完善。在進(jìn)行一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理人員進(jìn)行企業(yè)的協(xié)調，并且與消費者、經(jīng)銷(xiāo)商，以及銷(xiāo)售隊伍進(jìn)行多方面的聯(lián)系，在管理的'內容上也相對于豐富具有一定的難度。但是在現在的市場(chǎng)中，經(jīng)常能夠看見(jiàn)的就是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式及其管理力度不到位，并且管理的約束力不是很強，在進(jìn)行計劃的時(shí)候不能夠想到如果出現了問(wèn)題如何解決等問(wèn)題，同時(shí)這也證明了這個(gè)企業(yè)在進(jìn)行管理體制制定的時(shí)候其細節不夠完善，并且也缺乏對于當今市場(chǎng)實(shí)際的考慮，在細節的問(wèn)題上也考慮的不夠細致，在重點(diǎn)問(wèn)題上也沒(méi)有進(jìn)行突出和強調，這些缺陷對于管理來(lái)講都有著(zhù)十分嚴重的影響。
三、如何對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行完善
�。保治霾⑶已芯渴袌�(chǎng)中存在的機會(huì )
對于當今市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是市場(chǎng)需求還是市場(chǎng)競爭，都會(huì )在頃刻間發(fā)生翻天覆地的變化，只有時(shí)刻保持著(zhù)警惕才能最快地抓住機會(huì )，這就要求了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以最快的去對當今市場(chǎng)進(jìn)行適應。根據市場(chǎng)的不斷變化，抓住在市場(chǎng)變化中對于自身企業(yè)有利的機會(huì )，并且針對這一機會(huì )進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這樣既可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，同時(shí)又能夠掌握市場(chǎng)的發(fā)展方向，對于市場(chǎng)來(lái)講只有有效地促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，才能夠實(shí)現收益的最大化，因此，在進(jìn)行一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，分析并且研究市場(chǎng)的局面，不放過(guò)任何一個(gè)對企業(yè)有利的機會(huì )，是目前在完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可缺少的內容之一。
�。玻贫ㄓ行У臓I(yíng)銷(xiāo)理念
在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，首先需要做的就是讓管理人員制定一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)理念也是管理計劃中的關(guān)鍵，這種理念是幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得成果的基礎和前提，只有擁有一套完整的、全面的、有效的營(yíng)銷(xiāo)理念，才能讓接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更好地去完成，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念也是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行中的主要指導思想。但是想要確定一個(gè)確實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)理念，就要求管理人員對于當今市場(chǎng)有足夠的了解，同時(shí)也需要管理人員對于市場(chǎng)進(jìn)行認真的考察和研究，對于在市場(chǎng)中可能存在的各種不同的因素都進(jìn)行了解和分析，讓所指定的營(yíng)銷(xiāo)理念具有足夠的針對性和足夠的現實(shí)意義。四、結論在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞是十分重要的一個(gè)環(huán)節，并且這一環(huán)節也具有十分重要的意義，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得發(fā)展的最為重要的渠道之一，所以企業(yè)需要加強管理人員對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，并且對其進(jìn)行積極創(chuàng )新，不斷的去完善自身企業(yè)的管理狀態(tài)，讓整個(gè)管理過(guò)程更加適應市場(chǎng)規律。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
【摘要】在市場(chǎng)經(jīng)濟的影響下，我國小微企業(yè)發(fā)展迅速，成為我國企業(yè)結構中不可缺少的一環(huán)，但是小微企業(yè)收到自身規模限制，難以擴大發(fā)展，與大中型企業(yè)相比難以形成市場(chǎng)競爭力，而且自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也存在著(zhù)較大問(wèn)題，在新常態(tài)下，小微企業(yè)應該認識到這一方面的問(wèn)題，并且提出解決對策，保證自身在新常態(tài)下的生存發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】新常態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理小微企業(yè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對小微企業(yè)的作用
�。ㄒ唬樾∥⑵髽I(yè)打造品牌形象
目前消費者的需求向著(zhù)多樣化的方向發(fā)展，對消費者以及當前的消費市場(chǎng)進(jìn)行調查，并根據調查結果分析消費者的具體需求，可以為企業(yè)商品的設計與制造提供新的方向。品牌形象問(wèn)題是困擾著(zhù)小微企業(yè)的重大問(wèn)題，小微企業(yè)在品牌形象上與大中型企業(yè)相比一直處于劣勢地位，消費者不了解小微企業(yè)的品牌形象，自然就不會(huì )去購買(mǎi)小微企業(yè)所生產(chǎn)的商品，給小微企業(yè)的收益帶來(lái)影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助小微企業(yè)對相關(guān)商品進(jìn)行宣傳，通過(guò)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)手段為小微企業(yè)打造品牌形象，提高小微企業(yè)商品以及小微企業(yè)自身的知名度。
�。ǘ┨岣咝∥⑵髽I(yè)的市場(chǎng)競爭力
小微企業(yè)自身規模較小，在資金、管理、技術(shù)、運營(yíng)等方面與大中型企業(yè)相比沒(méi)有優(yōu)勢，想要在目前的形勢下生存發(fā)展就應該進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助小微企業(yè)作出合理的決策，而且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助小微企業(yè)及時(shí)的了解到消費者需求以及市場(chǎng)的變化，讓小微企業(yè)可以根據以上情況對自身的營(yíng)銷(xiāo)策略、商品生產(chǎn)進(jìn)行調整，幫助小微企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟利益；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理還能夠幫助小微企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)份額，通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，小微企業(yè)可以對潛在市場(chǎng)進(jìn)行挖掘，幫助自身獲得更多的市場(chǎng)以及盈利渠道。在新常態(tài)下，小微企業(yè)不僅要面對與國內眾多企業(yè)的競爭，還需要面對來(lái)自國外企業(yè)的壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對小微企業(yè)有著(zhù)至關(guān)重要的作用，可以對小微企業(yè)的經(jīng)濟利益進(jìn)行有效的提升，因此小微企業(yè)應該重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以及其所擁有的價(jià)值。
二、新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀
�。ㄒ唬蟮墓芾砝砟�
家族企業(yè)是我國小微企業(yè)最為主要的呈現方式，企業(yè)的構成人員是家庭內部成員，因此他們對于企業(yè)的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒(méi)有使用現代企業(yè)的管理方式對小微企業(yè)進(jìn)行管理，因此，很多小微企業(yè)自身不具備相關(guān)的競爭意識，不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，這些小微企業(yè)的管理者只是把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當做銷(xiāo)售商品的一種手段，并沒(méi)有認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所具有的價(jià)值，在我國眾多的小微企業(yè)中沒(méi)有幾家會(huì )針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制定相關(guān)制度，對于市場(chǎng)情況與消費者需求無(wú)法做出準確的判斷，導致小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以及其自身發(fā)展遲滯。
�。ǘ┕芾砟繕诉^(guò)于簡(jiǎn)單
部分小微企業(yè)對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設立簡(jiǎn)單的管理目標，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法發(fā)揮出它應有的作用，而且在對相關(guān)目標進(jìn)行設置時(shí)，仍舊以商品的銷(xiāo)售作為它的首要目標，價(jià)格是小微企業(yè)最為常用的營(yíng)銷(xiāo)手段。很多小微企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理只是想要在激烈的市場(chǎng)競爭中生存下去，沒(méi)有想過(guò)去依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理獲得更高的收益，繼而擴大自身的企業(yè)規模，在新常態(tài)下，不進(jìn)步等于后退，只是想著(zhù)生存的小微企業(yè)遲早會(huì )被其他的大中型企業(yè)所兼并，過(guò)于簡(jiǎn)單的管理目標必然會(huì )對小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。
�。ㄈ┤狈ο嚓P(guān)人才
人才的缺乏是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法取得較好效果，以及小微企業(yè)發(fā)展遲緩的重要原因。小微企業(yè)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的原因是多方面的，相關(guān)人才被大中型企業(yè)雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業(yè)不重視對相關(guān)人才的吸收與培養，培養人才需要花費一定資金，但是小微企業(yè)自身經(jīng)濟收益有限，沒(méi)有辦法承擔相關(guān)費用，而且很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生自身缺乏工作經(jīng)驗，無(wú)法滿(mǎn)足小微企業(yè)的需求。
三、新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對策
�。ㄒ唬└伦陨砉芾砝砟�
進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的是為了讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)自身的競爭力，這是大中型企業(yè)一直在遵循的理念，也是小微企業(yè)應該學(xué)習的理念。我國已經(jīng)建成了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，各個(gè)企業(yè)面對的是市場(chǎng)，需要從市場(chǎng)和消費者手中獲取經(jīng)濟利益，如果企業(yè)自身的管理理念無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)，那么即使進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也是無(wú)用功，小微企業(yè)應該更新自身管理理念，對企業(yè)內部機構進(jìn)行完善，將生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等方面要素進(jìn)行結合，在小微企業(yè)內形成新的管理模式，保證小微企業(yè)的理念與行為符合市場(chǎng)的標準，促進(jìn)小微企業(yè)在新常態(tài)下的發(fā)展。
�。ǘ┩晟葡嚓P(guān)管理目標
每個(gè)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都應該對小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標有著(zhù)明確的了解，在過(guò)去，小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理目標是銷(xiāo)售更多的商品，盡可能的.賺取更多的經(jīng)濟利益，這一目標已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新常態(tài)下市場(chǎng)對小微企業(yè)的要求，將營(yíng)銷(xiāo)管理目標從原來(lái)的銷(xiāo)售商品向吸引客戶(hù)與消費者上轉變。企業(yè)必須為客戶(hù)與消費者考慮，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)與消費者提出的要求，他們才會(huì )購買(mǎi)企業(yè)的商品，企業(yè)才能夠因此而獲利，有發(fā)展自身的機會(huì )，因此小微企業(yè)必須從自身的實(shí)際情況出發(fā)，對自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標進(jìn)行完善，保證在新常態(tài)下的正常發(fā)展。
�。ㄈ┡囵B營(yíng)銷(xiāo)管理人才
人才在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中是最為重要的因素，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題是一個(gè)大問(wèn)題，不是依靠幾個(gè)人的力量就可以得到解決，因此小微企業(yè)為了自身在新常態(tài)下的發(fā)展必須重視對營(yíng)銷(xiāo)管理人才的培養，讓這些人才組成工作小組，結對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的問(wèn)題。小微企業(yè)應該將培養營(yíng)銷(xiāo)管理人才工作列為企業(yè)工作的一部分，使用個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習以及委托培訓等方式提高相關(guān)人才的專(zhuān)業(yè)水平，將相關(guān)人才的勞動(dòng)報酬與其自身業(yè)績(jì)相聯(lián)系，多勞多得，保證每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才都具有相關(guān)工作能力，能夠為小微企業(yè)服務(wù)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
0.引言
近年來(lái)，由于我國市場(chǎng)化改革的不斷深入，各行各業(yè)都面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，尤其是對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其在規模上較小、資金投入有限，生存環(huán)境更為惡劣。因此，小微企業(yè)要想獲得生存，就一定要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在小微企業(yè)中的價(jià)值
1.1小微企業(yè)的特征
小微企業(yè)可以從字面上理解，就是規模非常小的企業(yè)，主要是以家庭為單位，或者是個(gè)體工商戶(hù)。小微企業(yè)由于規模非常小，因此其業(yè)務(wù)是非常有限的，而幾乎所有的企業(yè)都是通過(guò)業(yè)績(jì)來(lái)獲取一定的經(jīng)濟收益的，因此，對于小微起來(lái)說(shuō)，它的經(jīng)營(yíng)額也是較小的，每年的業(yè)務(wù)量非常有限，難以拓展。小微企業(yè)一般是個(gè)體工商戶(hù)或者家庭作坊，雖然有的從外招聘了一些人才，但是這些人才也基本是通過(guò)各種與創(chuàng )業(yè)者的關(guān)系進(jìn)入的，在人員上有限，一般認為一個(gè)企業(yè)的人數沒(méi)有超過(guò)100個(gè)人，就為小微企業(yè)。當然，對于小微企業(yè)的定義，并不是從工作人員這一個(gè)方面衡量的，而且要綜合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)額、大小以及投資等情況來(lái)判定。小微企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于較弱的地位，因為其人才有限，因此人脈也是有限的，在業(yè)務(wù)上，較難拓展。另外，小微企業(yè)的領(lǐng)導管理人員的能力可能不高，因為很多小微企業(yè)的創(chuàng )始人，要不然就是這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)人員，或者就是純粹的投入錢(qián)，有技術(shù)的可能沒(méi)有管理經(jīng)驗，而有管理經(jīng)驗的可能沒(méi)有掌握相關(guān)的技術(shù)，因此在面臨一些重大的決策時(shí)，往往不知所措。
小微企業(yè)的各種資源都非常有限，在管理上比較混亂，崗位的設置不合理，崗位職責劃分不明確，甚至一些企業(yè)還缺乏專(zhuān)門(mén)的財會(huì )從業(yè)人員，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都不夠規范。
小微企業(yè)存在著(zhù)重銷(xiāo)售、輕營(yíng)銷(xiāo)的思想，并且所有的營(yíng)銷(xiāo)計劃都是從短期考慮的，沒(méi)有從長(cháng)遠的角度來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。小微企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較簡(jiǎn)單，其經(jīng)營(yíng)的主要目標就是采用簡(jiǎn)便的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)降低企業(yè)運營(yíng)的成本，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。
1.2通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升小微企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，其本身就有很多缺陷，和大型的企業(yè)相比，無(wú)論是資源上還是管理上都存在著(zhù)很大的差別，為了促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展，依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是非常必要的。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，可以為企業(yè)的重大決策提供重要的數據參考，使企業(yè)的重大決策更為精準。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，不僅僅將企業(yè)的工作重點(diǎn)放在將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去上，而是結合實(shí)際的市場(chǎng)來(lái)開(kāi)張各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就可以取得更好的效果。市場(chǎng)的一個(gè)重大的特征就是瞬息萬(wàn)變，而企業(yè)只有掌握市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。但是對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)完全做的不夠，很多企業(yè)都忽視了市場(chǎng)的重要性，而是存在著(zhù)比較嚴重的跟風(fēng)情況，往往是看到別人買(mǎi)什么賺了錢(qián)，自己就跟著(zhù)生產(chǎn)什么。雖然通過(guò)這種方式也許或獲得較好的發(fā)展，但是這種發(fā)展的概率性非常大，并且對于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)也是不好的。而通過(guò)加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視，企業(yè)需要深入到市場(chǎng)中，采取各種方式結合市場(chǎng)的特點(diǎn)將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賣(mài)出去。在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)是準確把握了市場(chǎng)，使整個(gè)企業(yè)的重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都更具有目標性，必然會(huì )取得較大的成功。
從我國現階段的情況來(lái)看，各行各業(yè)都面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，小微企業(yè)要和國內外的相同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行競爭，為了取得良好的發(fā)展，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就可以知道小微企業(yè)做出正確的決策，同時(shí)增加市場(chǎng)份額，不斷提升市場(chǎng)競爭力。
1.3通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升小微企業(yè)的品牌形象
現階段，企業(yè)數量越來(lái)越多，為客戶(hù)提供相同產(chǎn)品或者相同類(lèi)型的企業(yè)數量非常多，客戶(hù)的選擇性非常大，而在選擇過(guò)程中，除了會(huì )考慮到價(jià)格之外，企業(yè)的品牌形象發(fā)揮著(zhù)決定性作用。對于大型的`企業(yè)來(lái)說(shuō)，人們對其的認可度更高，對產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能也更有信心，而對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，因為很多客戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因此對企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì )存在著(zhù)不信任的情況，這是非常正常的。如果是這種情況，即使小微企業(yè)在質(zhì)量上非常用心，而且在價(jià)格上也非常良心，消費者在同等的條件下也不會(huì )選擇。越是在這樣的環(huán)境下，小微企業(yè)就要抓住消費者的個(gè)性化需求�，F在人們的生活水平越來(lái)越高，對于很多商品的購買(mǎi)，都不是為了有實(shí)際用途的，或者純粹是由于這個(gè)商品很奇特，這個(gè)商品很有趣。對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，就可以抓住消費者的這一個(gè)心理和特點(diǎn)，以此為根據來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。在對市場(chǎng)深層分析時(shí)，還可以掌握有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，采用合適的手段來(lái)擴大銷(xiāo)售量，同時(shí)發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳作用，不斷提升自身的品牌形象，使其被消費者認知和認可。
2.中國小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀
2.1缺乏明確的管理目標
小微企業(yè)在管理上往往比較隨意，一些員工喜歡在小微企業(yè)上班，因為小微企業(yè)的管理比較寬松，員工的工作會(huì )更自由，這是人們選擇工作時(shí)考慮的一個(gè)因素。但是對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，就是非常不利的，由于管理非常隨意，因此工作人員的工作效率就會(huì )比較低，并且很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都沒(méi)有指定嚴格完整的計劃，沒(méi)有為了企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展來(lái)考慮。還有一些小微企業(yè)缺乏市場(chǎng)競爭意識，求富的思想不強烈，認為只要能夠保持自身的生存就可，對于小微企業(yè)存在的客戶(hù)有限、資源有限、市場(chǎng)份額較小等，沒(méi)有通過(guò)一定的措施來(lái)改善，從而導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平停留在較低的階段。
2.2管理理念比較落后
我國的小微企業(yè)大多為家族式的企業(yè)，因此采用的管理方式為家族式的管理方式，企業(yè)的領(lǐng)導者缺乏相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)濟意識，領(lǐng)導者對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認識不正確，一些領(lǐng)導者沒(méi)有認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，認為其只是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去即可，沒(méi)有指定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃的意識，認為在實(shí)際的工作中只要能夠采取一定的措施將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就可以。由于企業(yè)的領(lǐng)導人員并沒(méi)有對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用、價(jià)值和模式等理解透徹，因此在實(shí)際的工作中，并沒(méi)有針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理直制定管理戰略和管理方案。由于小微企業(yè)的資源有限，其信息資源共享不足，因此無(wú)法深入對市場(chǎng)分析判斷，沒(méi)有找到適合小微企業(yè)現代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式，從整體上來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理念比較落后。
2.3缺乏高效管理人才
在小微企業(yè)中，人才配置存在著(zhù)不合理的情況，并且由于其規模有限，因此在人才引進(jìn)上具有一定的困難。企業(yè)之間激烈的競爭說(shuō)到底就是人才的競爭，而對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才匱乏也是制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。小微企業(yè)的發(fā)展是不確定的，因此進(jìn)入小微企業(yè)需要更大的勇氣，因此很多優(yōu)秀的人才都不愿意進(jìn)入小微企業(yè)。小微企業(yè)的人才引進(jìn)渠道非常單一，一般是通過(guò)朋友介紹，或者是通過(guò)張貼廣告、網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告等。但是無(wú)論是哪種方式，引進(jìn)高素質(zhì)的人才都是非常難的。而人對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)決定性的因素，由于管理人才的缺乏，很難促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.中國小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策
3.1不斷創(chuàng )新管理理念
我國的市場(chǎng)信息變化非�？�，在新時(shí)期，企業(yè)就要采用和新時(shí)期適應的管理方式來(lái)管理，才能取得較好的效果。而對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)雖然也是將獲得更大的經(jīng)濟效益作為發(fā)展的最根本的目標。但是在實(shí)際的發(fā)展時(shí)，卻往往不知所措。管理時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要內容，只有采用良好的管理方式和先進(jìn)的管理方式，獲得好的管理效果，才能提升整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)正常性，提高工作效率，獲得更多的經(jīng)濟效益。但是從實(shí)際的情況來(lái)看，很多小微企業(yè)都沒(méi)有固定專(zhuān)門(mén)的管理人員，一般是由企業(yè)的創(chuàng )始者直接管理。但是這種管理方式，管理的人數有限，根本就不可能會(huì )所有的工作人員或者所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理完全。雖然一些企業(yè)也從外面聘請了各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理人員，但是這些管理人員流于形式的情況非常嚴重。例如對于企業(yè)的人力資源管理，很多企業(yè)都將人力資源管理和行政管理歸為一個(gè)部門(mén)，所謂的人力資源管理就是在適當的時(shí)候招聘一些人，其他的時(shí)候都是在管理各種繁瑣的事物，根本沒(méi)有發(fā)揮人力資源管理的真正作用。在有效的人力資源管理中，需要管理者結合企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，制定有效的人才培養計劃和人員招聘計劃，并付諸行動(dòng)。將人才招入企業(yè)之后，還要加強人才的發(fā)展，促進(jìn)人才和企業(yè)的共同發(fā)展，才能創(chuàng )造一種雙贏(yíng)的局面。小微企業(yè)對企業(yè)管理的重視度本來(lái)就不夠，而且還受到管理人員和管理素質(zhì)、管理能力的限制，因此整體上呈現出來(lái)的效果非常差，管理很少發(fā)揮真正的作用。為了改變這種局面，小微企業(yè)一定要在這方面重視起來(lái)，并通過(guò)各種渠道引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，將管理工作提到日程上來(lái)。
3.2加強關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和依附營(yíng)銷(xiāo)
小微企業(yè)對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一般是有固定的客戶(hù)群，這種客戶(hù)群可能是企業(yè)的創(chuàng )始人通過(guò)某種關(guān)系找到的，是從一開(kāi)始就確定的。其實(shí)無(wú)論是大型企業(yè)還是小微企業(yè)，維持長(cháng)期固定的客戶(hù)源都是非常重要的。因此在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要強化和客戶(hù)之間的關(guān)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)建立密切的關(guān)系。為了留住長(cháng)期合作的客戶(hù)，可以為大量購買(mǎi)或者長(cháng)期購買(mǎi)的客戶(hù)提供一些優(yōu)惠或者獎勵。小微企業(yè)在技術(shù)、規模和資金等方面都受到限制，有時(shí)候需要依附一些大企業(yè)才能獲得發(fā)展和生存。小微企業(yè)可以承接大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉移和產(chǎn)品升級，可以從大企業(yè)中引進(jìn)一些產(chǎn)品，引進(jìn)一些資本需求量較小和技術(shù)含量較低的產(chǎn)品。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的核心是產(chǎn)品和消費者，而小微企業(yè)受到自身規模的限制，因此不能像大企業(yè)那樣大批生產(chǎn)，否則可能會(huì )出現滯銷(xiāo)情況，其比較適合多品種和小批量的生產(chǎn)，因此可以把握市場(chǎng)中一小部分的消費者的比較有特色的需求，并以此來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，將那些大眾化和普遍化的商品撤出企業(yè)的生產(chǎn)中，因為對于這些商品，由于生產(chǎn)的廠(chǎng)家比較多，而在市場(chǎng)競爭中，小微企業(yè)是比較吃虧的。因此，干脆放棄這些領(lǐng)域，從一些特殊的角度出發(fā)，尋找一些比較小眾的物質(zhì)，就可以迅速占據市場(chǎng)，這對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。
3.3細分市場(chǎng)，實(shí)施個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的戰略，加強綠色營(yíng)銷(xiāo)
對于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制，加強綠色營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)人們環(huán)保意識的不斷增強，小微企業(yè)也要從這一點(diǎn)立足，生產(chǎn)環(huán)保無(wú)害的產(chǎn)品。企業(yè)要靈活利用這一優(yōu)勢，模仿生產(chǎn)社會(huì )緊缺的商品。如果及時(shí)認識到某一個(gè)行業(yè)的不足，模仿生產(chǎn)商品，就可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是很多小微企業(yè)都開(kāi)始模仿自己最初的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有形成具有特色的經(jīng)營(yíng)方式，制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，小微企業(yè)在發(fā)展中，不能盲目模仿產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構，而是要針對實(shí)際的情況來(lái)適當改變企業(yè)的發(fā)展戰略。在新時(shí)期中，小微企業(yè)要想不斷提升子身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，就一定要注重個(gè)性化的原則。小微企業(yè)要充分利用有效的資源和條件，有所取舍，準確定位企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)，結合市場(chǎng)的情況對市場(chǎng)細分。小微企業(yè)受到規模的制約，本身就不能大批量生產(chǎn)商品，所以可以從一些偏遠的角度來(lái)看，制定產(chǎn)品的制作和生產(chǎn)計劃。
4.結語(yǔ)
小微企業(yè)和大型企業(yè)相比，在很多方面都存在著(zhù)差異，而這些差異很可能會(huì )造成企業(yè)倒閉的致命因素，因此，小微企業(yè)一定要加強對子身的研究，結合小微企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)和特征來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展戰略，尤其是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，要從另類(lèi)和具有特色的角度出發(fā)，采用小微企業(yè)適合的方式，才能真正獲得好的發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
經(jīng)濟的全球化發(fā)展，加之我國對外開(kāi)放力度的持續增加，各行各業(yè)都面臨著(zhù)新的發(fā)展契機，但同時(shí)也面臨著(zhù)新的挑戰。我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，各國間的交流、互動(dòng)越來(lái)越頻繁，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是“勢如破竹”，其背后也拉動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但市場(chǎng)經(jīng)濟體系大環(huán)境中，各大酒店之間的競爭是愈演愈烈�；诖�，唯有構建以市場(chǎng)需求導向作為根基的酒店管理方式，制定科學(xué)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能打開(kāi)市場(chǎng)、立足市場(chǎng)，甚至成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。
一、酒店管理的作用與價(jià)值
伴隨國民經(jīng)濟的發(fā)展，民眾生活質(zhì)量與水平越來(lái)越高，對娛樂(lè )、文化生活有著(zhù)新的要求，而且十分側重精神追求與享受，為旅游業(yè)、酒店行業(yè)開(kāi)創(chuàng )了新機遇。新形勢下，各大酒店間的競爭愈演愈烈，衍生出不同類(lèi)型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場(chǎng)發(fā)展形勢，然后制定與之匹配的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，結合市場(chǎng)需求、服務(wù)對象情形等，摸索出適宜的酒店發(fā)展新路徑，以推進(jìn)酒店的健康、可持續性發(fā)展。
二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
1、巧借廣告加以宣傳，打造專(zhuān)屬特色酒店服務(wù)品牌。選擇酒店時(shí)，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶(hù)的真實(shí)體驗宣傳，其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發(fā)展，就要懂得如何實(shí)施廣告宣傳。根據節假日、消費者實(shí)際需求、市場(chǎng)情況等，落實(shí)系統性廣告宣傳。①通過(guò)新媒體的強大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶(hù)眼球，切實(shí)提升點(diǎn)擊率；②根據酒店現實(shí)情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專(zhuān)屬特色服務(wù)品牌；③針對酒店服務(wù)、標識與口碑等加以造勢，打造極具個(gè)性化的酒店文化標識，顯目的表示，可以直接抓住消費者的眼球。④引導酒店職員樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，深挖酒店形象，科學(xué)進(jìn)行定位，借助酒店職員進(jìn)行宣傳，內化于心，切實(shí)深化酒店文化軟實(shí)力。⑥升華酒店服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更為舒適、衛生以及安全的環(huán)境，借溫馨、舒適的服務(wù)形式為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、合理策劃公關(guān)策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶(hù)的心，培養客戶(hù)的品牌忠誠度，因而策劃合理的'公關(guān)策略尤為重要，有利于各種資源之間的優(yōu)化和組合，塑造酒店優(yōu)質(zhì)形象，深化酒店于消費群體內的地位與影響。為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，打破以前酒店服務(wù)模式，實(shí)現不同服務(wù)功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務(wù)談判等不同功能的融合，打造綜合服務(wù)模塊。借助全面性搜集客戶(hù)信息，可幫助酒店抓住客戶(hù)的心，有利于實(shí)現穩定性經(jīng)營(yíng)，而這也是酒店管理工作的核心內容之一。為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，認真觀(guān)察與分析客戶(hù)的興趣愛(ài)好，對客戶(hù)的生活習性、興趣愛(ài)好以及聯(lián)系方式等進(jìn)行記錄，與客戶(hù)搭建和諧的關(guān)系，關(guān)于客戶(hù)信息也需要實(shí)時(shí)的進(jìn)行維護和更新。而這些工作需要進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，全面、深入了解客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)，準確的對用戶(hù)心態(tài)進(jìn)行總結與歸納，實(shí)現客戶(hù)開(kāi)發(fā)，積極完成客戶(hù)回訪(fǎng)，研發(fā)科學(xué)、合理的服務(wù)方式，并推出酒店新穎的產(chǎn)品組合。
3、實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機制。酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色，實(shí)施差異化競爭，合理確定當下酒店品牌文化構設機制，開(kāi)發(fā)與延伸品牌文化內容。而品牌是酒店市場(chǎng)影響力的直接體現，同時(shí)品牌文化也代表著(zhù)酒店的服務(wù)理念以及總體服務(wù)質(zhì)量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念，是指酒店為客戶(hù)提供的綜合體驗總體水平，容含了酒店傳統歷史文化底蘊和服務(wù)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展文化，借助酒店文化的經(jīng)營(yíng)，能夠培養客戶(hù)的品牌忠誠度。為能實(shí)現此目標，就必須優(yōu)化與創(chuàng )新酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，落實(shí)品牌化經(jīng)營(yíng)機制，合理定位酒店的形象，有效維護酒店的品牌形象，同時(shí)把酒店形象傳遞給客戶(hù)群體，實(shí)現酒店特色品牌的塑造。
4、關(guān)注創(chuàng )新，引入現代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現代先進(jìn)管理理念、管理經(jīng)驗以及管理模式，就地取材，根據酒店實(shí)際發(fā)展情況、酒店文化特色等優(yōu)化、創(chuàng )新管理模式。積極引入計算機網(wǎng)絡(luò )、多媒體技術(shù)以及大數據技術(shù)等新興設備工具，關(guān)于酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度分析、客戶(hù)互訪(fǎng)、服務(wù)形式的轉變以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的多元化等各個(gè)方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度，深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍總體能力與素養，引入新的營(yíng)銷(xiāo)方法與方式，開(kāi)拓酒店市場(chǎng)，進(jìn)而引領(lǐng)酒店行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
三、總結
酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化與創(chuàng )新，是酒店實(shí)現穩定、健康、可持續性發(fā)展的前提，同樣的，合理、科學(xué)的酒店管理模式也十分關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研發(fā)行之有效的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能夠推動(dòng)酒店進(jìn)一步發(fā)展，拉動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。（作者單位：浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院）作者簡(jiǎn)介：趙文靜（1999～），女，學(xué)生。
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作者:趙文靜 單位:浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理基本思想
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最為關(guān)鍵與特殊的一種模式，必須伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展而有所提升。隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的改革與完善，新時(shí)期企業(yè)在管理觀(guān)念與經(jīng)營(yíng)模式上均不斷發(fā)展、更新，這要求企業(yè)通過(guò)完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式，更好的滿(mǎn)足受眾的需求量、消費欲望，提高滿(mǎn)意度。以上均是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目管理的必要條件。在引入項目管理后，企業(yè)可根據自身特點(diǎn)與實(shí)際情況，組織并計劃最佳的發(fā)展戰略，安排相應的項目管理組合，以項目管理為工具來(lái)指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展，促進(jìn)管理活動(dòng)的科學(xué)化、系統化發(fā)展。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的價(jià)值
企業(yè)不能夠依賴(lài)于引入大量項目管理理論的方式促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)整體水平的發(fā)展，關(guān)鍵是將理論與實(shí)踐融合。亦有分析中認為項目管理之所以能夠起到對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)作用，其關(guān)鍵是項目管理能夠為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作與執行加以指導，從而優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率。具體來(lái)說(shuō)，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用價(jià)值有以下幾點(diǎn)：
1.項目管理促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略的完善
企業(yè)需通過(guò)轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的方式促進(jìn)自身發(fā)展，應用項目管理是實(shí)現該目標的最簡(jiǎn)潔途徑之一。項目管理模式將對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的其他管理模式產(chǎn)生主導影響，好的項目管理模式能夠調動(dòng)企業(yè)內部各方力量，體現的協(xié)調性與整體性，使企業(yè)內部包括人力資源、財務(wù)、研發(fā)、以及采購在內的多項要素全面投入工作當中，以實(shí)現“全員性”營(yíng)銷(xiāo)的目的。
2.項目管理提升企業(yè)整體文化水平
企業(yè)員工的工作積極性、工作態(tài)度傾向不同程度上受到企業(yè)文化的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除需要關(guān)注提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益水平以外，還應當傾向于促進(jìn)企業(yè)文化水平的發(fā)展，使員工充分感受企業(yè)文化的內涵與力量，促進(jìn)團隊協(xié)作能力的提升。將項目管理理念引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當中，可打破傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的局限，改變員工“各自為政”的狀態(tài)，通過(guò)員工之間的相互激勵，應用企業(yè)文化內涵，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的提高上升至影響員工素質(zhì)水平的層面，進(jìn)而達到不斷深化企業(yè)文化內涵的價(jià)值。
三、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐環(huán)節中的應用
基于上述分析可見(jiàn)：項目管理對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極作用可以非常顯著(zhù)的展現出來(lái)，并且對企業(yè)文化內涵的深層發(fā)展也有正面影響。故而，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施、以及風(fēng)險管控等環(huán)節中引入項目管理理念均是非常重要的。具體可分析如下：
1.目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃環(huán)節中的應用
在企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃前一般會(huì )從宏觀(guān)層面上制定一個(gè)整體性且遠期的戰略目標，據此制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃。在制定宏觀(guān)戰略目標時(shí)可引入項目管理理念，根據整體目標將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程劃分為多個(gè)小單元、小模塊，然后獨立分析各個(gè)單元與模塊，并制定相應的規劃，詳細到單元完成時(shí)間、所需資金等指標上。在此基礎之上，將各個(gè)單元的工作責任劃分并落實(shí)到具體員工身上，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施更加協(xié)調，最大限度的使用企業(yè)各項資金。
2.項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)節中的應用
營(yíng)銷(xiāo)計劃制定后的具體實(shí)施情況會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率水平產(chǎn)生深遠影響。為保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率，關(guān)鍵在于盡可能地提高營(yíng)銷(xiāo)策略的執行水平。在此過(guò)程當中，調動(dòng)企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)、組織的配合協(xié)作，采取有效的促銷(xiāo)手段均非常重要。而項目管理正應用于以上兩個(gè)部分，使部門(mén)的協(xié)作配合以及促銷(xiāo)手段的實(shí)施能效果達到最大化狀態(tài)。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施中，項目管理高度強調系統性以及協(xié)調性。從部門(mén)調動(dòng)與協(xié)作上來(lái)看，由于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須依賴(lài)于各類(lèi)資源的支持，故可以嘗試應用項目管理手段將企業(yè)各個(gè)部門(mén)與機構充分調動(dòng)起來(lái)，分配各個(gè)部門(mén)負責采購、提供相應的資源，并支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。引入項目管理理論后，企業(yè)內部的各個(gè)部門(mén)、各類(lèi)產(chǎn)品均可以得到一個(gè)合理的配置，避免了資源浪費問(wèn)題的產(chǎn)生。而從營(yíng)銷(xiāo)手段的執行上來(lái)看，項目管理視角下強調對營(yíng)銷(xiāo)人員的工作方法進(jìn)行系統培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執行效率，提升消費者對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而得到優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體水平的目的。
3.項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管控環(huán)節中的應用
企業(yè)依據實(shí)際情況所制定的營(yíng)銷(xiāo)計劃并不能夠一成不變，在各種內外部因素的影響下必須對計劃方案進(jìn)行相應的.調整，若遇到突發(fā)風(fēng)險，還需要采取相應措施進(jìn)行風(fēng)險防控。引入項目管理理念的背景下，風(fēng)險管控的主要內容是：為每個(gè)項目都創(chuàng )建風(fēng)險統計表并且定期進(jìn)行維護；跟蹤根源性的風(fēng)險，不只是對臨時(shí)出現的風(fēng)險進(jìn)行控制；對可能出現的風(fēng)險進(jìn)行評估，以確定其發(fā)生的概率大小和可能造成的開(kāi)銷(xiāo)的數量；對于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險管理，要做好各方面的準備，并且做好調整項目的預期打算，以備不時(shí)之需。
四、結束語(yǔ)
以上研究中對項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用展開(kāi)了全面分析。認為引入項目管理理念后可促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理結構的改革，完善營(yíng)銷(xiāo)管理策略，并促進(jìn)企業(yè)整體文化水平的提高。在經(jīng)濟時(shí)代中，項目管理的在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用逐漸成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)注重點(diǎn)，可充分契合企業(yè)發(fā)展需求，對企業(yè)利益鏈的完善有積極價(jià)值，必須引起高度重視。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統
決策支持系統是一種新的管理系統，其建立的目的在于為企業(yè)或領(lǐng)導提供決策。決策支持系統的建立需要具備較高的信息技術(shù)條件，因為它是計算機技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結合的一種決策技術(shù)，要想建立科學(xué)完善的決策系統需要以計算機為基礎，融合信息學(xué)、信息經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科，通過(guò)這些知識的綜合應用目的在于支持半結構化決策問(wèn)題的決策工作。決策者利用決策支持系統和個(gè)人的知識經(jīng)驗能提高決策能力與水平，使決策具有快速和準確的適應市場(chǎng)環(huán)境的變化。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統建立的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統是當今每個(gè)企業(yè)都應該努力構建的，因為企業(yè)決策面臨嚴峻的挑戰、企業(yè)決策層快速決策的需求、企業(yè)決策層需要快速處理各時(shí)期數據信息的要求，促使企業(yè)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統。
1.企業(yè)決策面臨嚴峻的挑戰。
隨著(zhù)世界市場(chǎng)經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭不僅來(lái)自本地區還有來(lái)自本國和全世界的競爭，競爭的激烈程度與日俱增。企業(yè)領(lǐng)導必需敏捷的作出適應市場(chǎng)和自身企業(yè)現狀的決策，決策越正確，要求決策者考慮的因素越多越全面，這些都為企業(yè)決策面臨嚴峻的挑戰。因此建立決策速度更快、決策成功率更高的'市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統是必要的。
2.企業(yè)決策層快速決策的需求。
在社會(huì )信息化環(huán)境下的企業(yè)競爭，對決策提出新的要求，由于信息的海量和復雜性，利用傳統的信息收集整理并用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策已經(jīng)遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的決策需要，企業(yè)決策層的管理者迫切需要一種計算機化的決策支持系統。計算機化的決策系統能提高海量信息的收集、分析、處理能力，是人工信息處理能力無(wú)法比擬的。
3.企業(yè)決策層需要處理各時(shí)期的數據信息的需要。
任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)在經(jīng)過(guò)了數年的發(fā)展之后，都會(huì )積累大量的歷史數據，這些數據蘊含著(zhù)重要有價(jià)值的信息，要想隨時(shí)獲取這些信息要對這些信息進(jìn)行分析處理。因此企業(yè)決策者面對海量的信息，如何對這些繁紛復雜的數據信息進(jìn)行快速的查詢(xún)、分析從而提煉出有價(jià)值的分析結果，使他們認識到必需借助高科技才能完成這一工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策支持系統能輕松應對海量數據的強大處理能力是企業(yè)決策者所青睞的。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統模型
本文根據市場(chǎng)常用的MDSS系統，分析MDSS系統結構中數據庫、模型庫、知識庫的具體實(shí)現及管理。
1.數據庫。
MDSS中的數據對決策起著(zhù)重要作用，搜集的數據用于構建面向模型，根據面向模型的生成與決策需要設計數據庫。利用MDSS為企業(yè)高層決策者提供參考依據，所以獲得的數據信息應該全面，除了搜集來(lái)自企業(yè)內部的各種信息數據如產(chǎn)品價(jià)格、倉儲、財務(wù)等信息，還要輸入來(lái)自企業(yè)的外部相關(guān)的數據如市場(chǎng)供應量、市場(chǎng)的平均價(jià)格、競爭對手的數據信息等。由于數據的數量過(guò)于龐大，在建庫的過(guò)程中采取了集成數據庫即總數據庫的方案，然后再利用數據庫提取技術(shù)進(jìn)行提取。根據外界市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，建立數據庫的類(lèi)型可以建成動(dòng)態(tài)數據庫把市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)納入進(jìn)來(lái)，把自身企業(yè)的職工人數、職工工資、原料成本等納入動(dòng)態(tài)數據庫。通過(guò)對動(dòng)態(tài)數據庫和靜態(tài)數據庫的分別利用，能提高數據庫的利用效率與效能，很好地適應外部環(huán)境的變化。
2.模型庫。
根據營(yíng)銷(xiāo)工作決策類(lèi)型，我們基本上將模型分為預測類(lèi)、投入產(chǎn)出類(lèi)等模型，在這些模型中，企業(yè)應選擇適當的模型為決策提供依據。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的可變性和成本的相對不變性，企業(yè)在使用模型時(shí)，要結合定型模型和定量模型的綜合應用才能有利于科學(xué)決策的形成。任何模型的運行都涉及到數據的輸入、輸出，因此要做到模型管理與數據管理的有機結合。當從數據庫中輸入需要的數據和參數后，得到相應的運行結果，可以把運行結果輸入數據庫作為一種數據參考。由于市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)的變化造成數據發(fā)生變化時(shí)，會(huì )對模型產(chǎn)生一定的變化。假如數據發(fā)生大幅度的量變而導致模型發(fā)生質(zhì)變后，模型也應做到適當的修改。3.方法庫。為了使系統結構更加清晰，將方法從模型庫中分離出來(lái)，單獨組織成一個(gè)方法庫并配以相應的方法庫管理系統，共同構成另外一個(gè)組成部分－－方法庫系統。方法庫系統主要是一個(gè)軟件系統，它綜合了數據庫和程序庫。它為求解模型提供算法，是模型應用的后援系統。方法指基本算法，例如，數學(xué)方法、數理統計方法、經(jīng)濟數學(xué)方法等。引入方法庫的優(yōu)點(diǎn)提供各種通用計算、分析、加工處理的能力；提高模型的運行效率；實(shí)現軟件資源共享。既考慮應用程序員用戶(hù)，又考慮了非程序員用戶(hù)的需要，增加了命令語(yǔ)言接口。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統的實(shí)現
在這個(gè)系統中由于市場(chǎng)環(huán)境是變化莫測的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統結構本身也是一種半結構化系統，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策帶來(lái)不確定性。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統下企業(yè)如何有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，對企業(yè)非常重要。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中人們的決策行動(dòng)包括四部分：分別是確定企業(yè)目標、設計方案、評價(jià)方案和實(shí)施方案四個(gè)階段。首先，在確定目標的過(guò)程中，職能部門(mén)主要任務(wù)是確定市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行數據的收集分析處理，確定影響決策的因素或條件。其次，在設計方案的過(guò)程中需要根據目標和影響因素，建立數據模型并把相關(guān)因素輸入模型進(jìn)行模擬，獲得預測性結論，為企業(yè)提供各種不同的方案供決策者選擇。再次，在評價(jià)方案的過(guò)程中決策者根據企業(yè)目標選擇出最適合企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)方案。
最后，在實(shí)施方案階段應不斷監控實(shí)施結果和收集外界環(huán)境的變化并根據反饋信息對方案進(jìn)行修正和調整。當然從理論上講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統的實(shí)現是簡(jiǎn)單的，但是由于市場(chǎng)的可變性，有時(shí)需要在原有模型的基礎上根據實(shí)際情況去改變和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統，形成利于企業(yè)的科學(xué)決策。綜上所述，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統涉及到企業(yè)、外部環(huán)境和消費者的復雜系統。由于企業(yè)面臨競爭的激烈程度與日俱增給企業(yè)決策面臨嚴峻的挑戰，市場(chǎng)快速變換性使企業(yè)決策層需求快速的決策，企業(yè)決策者需要對海量的信息分析也需要建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策支持系統。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統的實(shí)現需要構建動(dòng)態(tài)、靜態(tài)數據庫；構建定型模型和定量模型；構建方法庫。在獲得企業(yè)所需要的信息數據后結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統的分析綜合，快速得出可行方案提高了決策的質(zhì)量和效率以符合企業(yè)對制定決策質(zhì)量、速度的更高要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
同時(shí),各地區逐漸意識到農民旅游市場(chǎng)這塊大蛋糕并紛紛加入到開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的行列,地區間的競爭加劇。 關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,農村旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營(yíng)手段的組合,根據自身的調研分析,設計旅游產(chǎn)品的特征、價(jià)格、質(zhì)量、數量等,自由選擇促銷(xiāo)手
段,銷(xiāo)售方式和渠道,制定銷(xiāo)售預算,形成自身的企業(yè)形象[1]。根據中國旅游客源市場(chǎng)的人口學(xué)分析,目前國內旅游基本上只啟動(dòng)40% ,還有60%的市場(chǎng)沒(méi)有啟動(dòng)。專(zhuān)家魏小安指出,農民旅游將是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng),60%的旅游市場(chǎng)將有賴(lài)于農民旅游和農村旅游的真正啟動(dòng),開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)有廣闊的前景。
1.當前農民旅游市場(chǎng)的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)認識不足。要搞活市場(chǎng)、做大市場(chǎng),商品的多樣性與買(mǎi)方市場(chǎng)的廣泛性是不容忽視的,旅游市場(chǎng)同樣如此。就目前狀況而言,無(wú)論是旅游服務(wù)市場(chǎng)本身,還是由此所帶動(dòng)的商品市場(chǎng),其買(mǎi)方主要是城鎮居民,農民只是充當邊緣角色,針對農民旅游市場(chǎng)的服務(wù)極少,嚴重的阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。
1.2產(chǎn)品單一,品種缺乏。目前,旅游企業(yè)大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產(chǎn)品,大力宣傳度假游、森林游、生態(tài)游、科考游、商務(wù)游、修學(xué)游等新興旅游產(chǎn)品,很少顧及低端旅游產(chǎn)品。農民旅游產(chǎn)品有效供應嚴重不足,配套服務(wù)匱乏,極大地制約了農民旅游。
1.3價(jià)格定位矛盾。由于歷史的原因,我國農民長(cháng)期處于相對弱勢地位,經(jīng)濟發(fā)展水平較低。據中國旅游年鑒資料,200—300元的人均旅游消費將構成近年農民旅游消費的主流,如此消費水平僅為城市居民人均旅游消費的35% 。雖然有些農民富裕了,但農民旅游一般還是能省的錢(qián)盡量省,這樣就對旅游企業(yè)來(lái)講利潤率偏低,這就形成了市場(chǎng)潛力大和企業(yè)利潤率低的矛盾。同時(shí),各地區逐漸意識到農民旅游市場(chǎng)這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的行列,地區間的競爭加劇。此外,旅游景區景點(diǎn)競相漲價(jià)特別是知名度高、景色優(yōu)美或歷史文化價(jià)值高的景區(點(diǎn))、油價(jià)上漲導致的交通成本上升,價(jià)格偏高。
1.4宣傳途徑單薄。目前,農民旅游在出游方式、地點(diǎn)的選擇上存在一定的盲目性,大部分是通過(guò)親友介紹或自行出游,特別是隨著(zhù)農村居民文化水平的提高,這一不足顯得更為突出。
1.5 促銷(xiāo)力度薄弱。目前農村嚴重缺乏專(zhuān)門(mén)的旅游服務(wù)機構,即使有的農民朋友有出外旅游的想法,想要咨詢(xún)了解,也沒(méi)法得到及時(shí)的答復和解決,而同時(shí)旅行社企業(yè)又通常將促銷(xiāo)的重點(diǎn)放在城區,忽視了向農村市場(chǎng)的延伸,形成了促銷(xiāo)的“三無(wú)地帶”。
2.開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1市場(chǎng)策略。旅游企業(yè)應對農民旅游市場(chǎng)細分,確定好目標市場(chǎng)和目標顧客。農民旅游市場(chǎng)可細分為農村青年、先富的個(gè)體戶(hù)、專(zhuān)業(yè)戶(hù)、鄉鎮企業(yè)職員和農村老年人、農村婦女等市場(chǎng)。旅游企業(yè)應重點(diǎn)對沿海、沿江農村等經(jīng)濟活躍地區先行開(kāi)發(fā),并作好市場(chǎng)滲透計劃,再影響其他群體;還應對主要客源及其旅游目的、消費行為特征、消費偏好及客源流向等進(jìn)行深入了解,系統地搜集與農民旅游需求相關(guān)的信息,制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略。
2.2產(chǎn)品策略。設計適合農民的旅游商品。在設計旅游商品時(shí)要選好項目定位.開(kāi)發(fā)以下適銷(xiāo)對路的旅游商品:
�、俣际酗L(fēng)光游。農村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的地時(shí)多選擇省內著(zhù)名景點(diǎn)、著(zhù)名大城市等.旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游開(kāi)發(fā)中可以設計像都市風(fēng)光游、市內一日游、集市購物游等旅游項目。
�、谵r村學(xué)生求知游。學(xué)生市場(chǎng)在農村具有很大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間.可利用寒暑假組織農村學(xué)生到著(zhù)名中學(xué)、著(zhù)名高校進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習,激發(fā)他們的學(xué)習興趣。對于優(yōu)秀學(xué)生可獎勵他們到著(zhù)名學(xué)府進(jìn)行“體驗式”學(xué)習。
�、燮渌麣g樂(lè )蜜月游、中小城鎮建設模式考察游等都可以考慮[2]。
�、苻r業(yè)科技旅游。農業(yè)科技旅游包括生態(tài)農業(yè)游、科普游等生態(tài)農業(yè)游是指農民到其他比較富裕的農村旅游。同時(shí)學(xué)習如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環(huán)保、更高效、更科學(xué)。而科普游則推出科技農業(yè)園 農業(yè)博物館等項目,把旅游與學(xué)習生產(chǎn)技能、科技知識結合起來(lái),吸引農民的注意力,從而激發(fā)他們到這些地方旅游的欲望。如農民旅游節.是把農村商貿洽談、娛樂(lè )、趣味體育競賽融于一體,既放松了心情又交流了農耕經(jīng)驗、購置了化肥甚至預定農耕機械等。參考網(wǎng)。
�、蒉r民淡季旅游。由于農作物生長(cháng)的.自然規律,農民的大部分閑暇時(shí)間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人員閑置,飯店的客房出租率比較低.旅游景點(diǎn)比較冷 清。此時(shí)農民正處于冬閑時(shí)節,因此農民可以在這段時(shí)間出去旅游,旅行社可以利用這一機會(huì ).適時(shí)出售旅游組合產(chǎn)品并適當降價(jià)銷(xiāo)售來(lái)吸引農民。
2.3固有的觀(guān)念在短時(shí)間內是難以改變的,所以旅行社企業(yè)還是應該開(kāi)發(fā)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉農村旅游產(chǎn)品,來(lái)最大限度的吸引農民旅游。農民旅游還是選擇大眾化接待設施,降低旅游產(chǎn)品成本,必要時(shí)可為
農民提供優(yōu)惠措施,如季節折扣、適當降低門(mén)票價(jià)格等,從心理上使農民愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品,使其出游愿望變?yōu)楝F實(shí)。旅游淡季時(shí),可降低對團隊人數要求,以吸引收入水平較低又有閑暇時(shí)間的農民旅游。
2.4促銷(xiāo)策略。首先,要突出重點(diǎn)地區和人群。針對一些經(jīng)濟較為發(fā)達的地區、城郊結合部農村和中高收入水平的農民重點(diǎn)促銷(xiāo),充分發(fā)揮其示范作用。第二,要選擇適當的方式�？刹捎秒娨�、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志等對城郊結合部農村作宣傳;對經(jīng)濟發(fā)達的農村地區可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志、建筑墻體廣告、義務(wù)咨詢(xún)、散發(fā)傳單資料等;對一般的農村地區則廣泛采用建筑墻體廣告。第三,設計合適的、通俗易懂的、富有特色的宣傳標語(yǔ)。如:科技致富學(xué)他鄉,出門(mén)旅游多看看觀(guān)望;金榜題名獎勵旅游,學(xué)有所成回報家鄉等。一方面要采取靈活多樣的旅游宣傳促銷(xiāo),另一方面要借助農業(yè)旅游,以促進(jìn)農民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。這不僅能增加農民收入,增強農民出游能力,還能讓農民親自體驗旅游,提高農民對旅游的認識,改變過(guò)去“重積累,輕消費”的消費觀(guān)念,倡導農民健康消費。參考網(wǎng)。
2.5渠道策略。建設綜合性的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為了給農民出游報名提供方便,旅行社要力爭在農村設立報名點(diǎn)或建立代理銷(xiāo)售網(wǎng)。加強與當地的郵政代辦點(diǎn)、農村信用社代辦點(diǎn)、村委會(huì )、居委會(huì )等單位或個(gè)人廣泛聯(lián)系。因為根據農民的傳統心理,相信熟人總比相信看不到、摸不著(zhù)的旅行社(假設旅行社沒(méi)有設在農村)和旅游產(chǎn)品會(huì )更好。從目前的情況看,以農民旅游為主的低端旅游市場(chǎng)問(wèn)題在近期不可能從根本上得到解決,而揭開(kāi)農民旅游發(fā)端的民間組織無(wú)疑是目前較好的替代品。各級政府主管部門(mén)應重點(diǎn)做好引導和管理工作,促使其規范健康發(fā)展,以滿(mǎn)足農民旅游的需求。農民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,也是一個(gè)發(fā)展機遇,更是一個(gè)挑戰。參考網(wǎng)。雖然開(kāi)發(fā)才起步,但有著(zhù)遠大的發(fā)展前景。隨著(zhù)農民消費觀(guān)念的轉變、生活水平的提高,只要針對性地做好農民旅游的合理引導、大力支持、規范管理,農民旅游市場(chǎng)就將成為我國旅游市場(chǎng)的重要組成部分[3]。
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