市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文經(jīng)典(15篇)
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，大家都不可避免地會(huì )接觸到論文吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。如何寫(xiě)一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶(hù)型的房源不斷開(kāi)拓。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施代理營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓綜合營(yíng)銷(xiāo)等角度解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在的問(wèn)題。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道管理現狀及存在的問(wèn)題
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧客意識有待提升
一支精干的營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍是企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保證。不管任何事情，歸根結底還必須由人這一主體來(lái)執行。因此，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。然而，不少房地產(chǎn)企業(yè)卻輕視了員工素質(zhì)和團隊建設，這為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道建設埋下了隱患。具體主要表現在以下幾個(gè)方面：一者，不重視對員工的培訓。由于房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性較大，所以很多房地產(chǎn)企業(yè)老總片面地認為員工培訓與否根本不重要。由此導致了很多新招錄的員工對售房流程不熟悉，也顧客的服務(wù)也不夠周到，加大地降低了消費者的購房體驗。二者，不重視企業(yè)文化建設。不少房地產(chǎn)公司對銷(xiāo)售人員唯一的要求就是把房子賣(mài)出去，因此他們一般不在銷(xiāo)售人員中開(kāi)展相關(guān)文化活動(dòng)，由此會(huì )導致團隊的凝聚力不強。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建設不足
市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的，今天還風(fēng)光無(wú)限的朝陽(yáng)產(chǎn)品明日就很有可能成為市場(chǎng)的棄兒。這是因為，蛋糕是有限的，而急切想吃蛋糕的人是無(wú)限的。任何一個(gè)有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的產(chǎn)品都會(huì )被很多人看中，不變的只能是永遠創(chuàng )新的產(chǎn)品和方案。于是，同類(lèi)產(chǎn)品在逐漸增多，消費者選擇的余地也越來(lái)越大。誰(shuí)會(huì )成為消費者的青睞者?推廣方案尤為重要�，F階段，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)尚的詞語(yǔ)。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也成為很多傳統企業(yè)的不二選擇�；ヂ�(lián)網(wǎng)渠道最大的特點(diǎn)是消除了信息的不對稱(chēng)，增強了房地產(chǎn)企業(yè)的輻射力。然而，由于認識的偏差，很多房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不感冒，他們既沒(méi)有自己的網(wǎng)站，也沒(méi)有其他的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，以至于在網(wǎng)絡(luò )渠道建設方面遠遠地落在后對手的后面。
(三)廣告投入不夠精準
我國改革開(kāi)放僅僅30多年的時(shí)間，很多房地產(chǎn)企業(yè)品牌觀(guān)念的引進(jìn)還相對較晚。因此，很多房地產(chǎn)商在投放廣告的.時(shí)候，品牌思維方式還很落后，對品牌的認識相對膚淺，廣告投放也就存在很多誤區。一者，企業(yè)把廣告毫無(wú)規則的大規模投放當作品牌建設。這種思維誤解了品牌建設的應有做法，對企業(yè)的品牌建設十分不利。二者，企業(yè)把廣告投入的資金多少看作品牌知名度，卻忽略了品牌的美譽(yù)度。從根本上講，企業(yè)廣告投入的根本在于提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，那種純粹把企業(yè)品牌等同于知名度的企業(yè)，必然只是投放天量的廣告，沒(méi)能房地產(chǎn)客戶(hù)的體驗作為企業(yè)安身立命的根本。他們僅僅把投放廣告作為品牌建設的重點(diǎn)來(lái)抓，最終忽略了企業(yè)的發(fā)展重心。
二、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在問(wèn)題的相關(guān)建議
(一)大力提升員工素質(zhì)
如前所述，營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。為此，企業(yè)要從以下幾個(gè)方面做起：一是加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵力度。對于那些做出重要成績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)一定不能吝嗇，要通過(guò)擴大其分層比例的形式，大力提升營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性。二是要不斷加強對銷(xiāo)售人員的培訓力度。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)強不強直接決定了企業(yè)對外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和利潤水平。所以企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓作為提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的重要手段。一方面，要著(zhù)力加強營(yíng)銷(xiāo)人員的思想道德水平建設，努力增強其道德素質(zhì)和思想水平。只有道德素質(zhì)增強了，思想政治水平提高了，營(yíng)銷(xiāo)人員對于企業(yè)的忠誠度才能不斷提升，才能發(fā)展一支穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。另一方面，還要大力增強營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平。這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)水平不僅僅包括銷(xiāo)售方面的知識，還囊括財務(wù)管理、企業(yè)運作、產(chǎn)品知識等綜合知識�；疖�(chē)跑得快，要有車(chē)頭帶。對于營(yíng)銷(xiāo)高管的培訓更應大力加強，以此為企業(yè)發(fā)展一名高素質(zhì)的帶頭人。
(二)創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，房地產(chǎn)行業(yè)內部也形成了一股學(xué)習潮流。前不久，房地產(chǎn)大佬萬(wàn)科集團老總郁亮就帶領(lǐng)團隊風(fēng)塵仆仆地到互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴、小米、騰訊等企業(yè)去學(xué)習交流。這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)已經(jīng)十分必要。下一步，房地產(chǎn)其他企業(yè)也應加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視，把網(wǎng)絡(luò )渠道視為開(kāi)拓市場(chǎng)渠道的重要手段，通過(guò)自建網(wǎng)站、在第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)辟旗艦店的方式實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)提升公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
(三)實(shí)施綜合營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作還要實(shí)施綜合營(yíng)銷(xiāo)。首先，要明確房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位，所謂的市場(chǎng)定位，就是房地產(chǎn)企業(yè)根據競爭者現有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)企業(yè)產(chǎn)品在目標市場(chǎng)即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區別。市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中占有什么位置，強調消費者最關(guān)心的東西，從而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當的位置。企業(yè)明確市場(chǎng)定位時(shí)，可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作明確一個(gè)方向，使企業(yè)把集中主要精力放在企業(yè)主要產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作上，而不用為其他的事情或者業(yè)務(wù)來(lái)消耗企業(yè)有限的財力、人力以及物力。
三、結語(yǔ)
綜上，對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶(hù)型的房源不斷開(kāi)拓。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。因此一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施代理營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓綜合營(yíng)銷(xiāo)等角度解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在的問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
摘 要：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)用性和綜合性很強的專(zhuān)業(yè)，要求學(xué)生有較強實(shí)踐能力。本文首先分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的構成，探討了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養面對的主要理由，最后提出了提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的策略。
關(guān)鍵詞：
實(shí)踐能力;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的構成
實(shí)踐能力，泛指人們在從事改造自然和改造社會(huì )的有意識的活動(dòng)中具備的能力，對實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行組織、謀劃、實(shí)施的能力。具體到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力來(lái)說(shuō)，主要包括以下幾個(gè)方面：
�、艅�(chuàng )新能力，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不斷發(fā)生變化，營(yíng)銷(xiāo)人員需要不斷地發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )、利用市場(chǎng)機會(huì )，只有不斷地學(xué)習和創(chuàng )新，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝;
�、茖�(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠利用專(zhuān)業(yè)的理念和專(zhuān)業(yè)的策略做專(zhuān)業(yè)的事，比如市場(chǎng)調查和分析能力，營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃能力，營(yíng)銷(xiāo)組合的應用能力，營(yíng)銷(xiāo)計劃與實(shí)施能力等;
�、腔灸芰�，比如，人際交往能力，溝通能力，利用外語(yǔ)閱讀文獻和進(jìn)行交流的能力，利用計算機進(jìn)行信息處理和日常工作的能力等。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養面對的主要理由
1.對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節不夠重視，經(jīng)費投入不足
目前，大多數學(xué)校的工作重點(diǎn)是科學(xué)研究和理論教學(xué)，并沒(méi)有把大學(xué)生實(shí)踐能力的培養放在核心位置，許多學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中的實(shí)踐環(huán)節很難實(shí)施，加之經(jīng)費不足，實(shí)踐教學(xué)形同虛設。首先，由于指導學(xué)生實(shí)踐的工作量大且非常辛苦，而學(xué)校對于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節中的工作不重視，這限制了教師指導學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。其次，由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節考核相對困難，學(xué)校不重視，考核大多流于形式，學(xué)生則不愿意投入太多的時(shí)間和精力投入到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中去，甚至意識不到實(shí)踐對自身能力提高的重要性，即使參加也往往敷衍了事。
2.師資隊伍實(shí)踐經(jīng)驗不足，且缺乏相應的激勵機制
目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展迅速，很多博士、碩士畢業(yè)后直接進(jìn)入高校，并很快成長(cháng)為教授、副教授，成為當前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師隊伍的中堅力量，這些教師的一個(gè)共同特點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)理論基礎扎實(shí)，但營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗普遍不足，成為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)順利開(kāi)展的重大障礙。由于畢業(yè)后直接進(jìn)入高校，沒(méi)有在企業(yè)參與營(yíng)銷(xiāo)管理的經(jīng)歷，工作后，又忙于日常教學(xué)和科研，缺乏與企業(yè)界必要的交流和溝通，許多教師不了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現實(shí)狀況。不僅如此，國內大多數高校都沒(méi)有與實(shí)踐教學(xué)相匹配的激勵機制。教師在職稱(chēng)晉升、評優(yōu)過(guò)程中主要看的是科研項目、發(fā)表論文，而實(shí)踐教學(xué)的成效與教師的利益往往關(guān)系不大，這限制了教師提高實(shí)踐教學(xué)水平的動(dòng)力。
3.教學(xué)策略與教學(xué)手段落后
實(shí)踐性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)非常重要的一個(gè)特點(diǎn)，它不僅要求學(xué)生掌握扎實(shí)的理論知識，而且要求學(xué)生創(chuàng )造性的將這些知識運用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。然而目前的教學(xué)仍然以傳統的理論灌輸式的教學(xué)方式為主，缺乏課堂師生互動(dòng)，缺乏對現實(shí)案例的剖析，這不利于學(xué)生理解理論知識的價(jià)值，也不利于學(xué)生實(shí)踐能力的提高。在教學(xué)手段上，現代化的教學(xué)手段應用不足，有些教師即使使用多媒體教學(xué)，也只是起到了板書(shū)的作用，并沒(méi)有發(fā)揮其應有的作用。
4.實(shí)踐基地建設困難，利用率不高
教學(xué)實(shí)習基地是指具有一定實(shí)習規模并相對穩定的高等學(xué)校學(xué)生參加校內外實(shí)習和社會(huì )實(shí)踐的重要場(chǎng)所。教學(xué)實(shí)習基地建設直接關(guān)系到實(shí)習教學(xué)的質(zhì)量，對于高素質(zhì)人才的實(shí)踐能力的培養有著(zhù)十分重要的作用。然而參加實(shí)習的學(xué)生還處于學(xué)習階段，很難完全勝任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)處于保護商業(yè)機密的需要，一般不愿意接收學(xué)生實(shí)習，即使接收，也不會(huì )讓學(xué)生接觸其核心部門(mén)和重要的管理事務(wù)，因此實(shí)踐基地不僅建設困難，而且利用率較低。
三、提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的策略
1.正確認識實(shí)踐教學(xué)的地位和作用
實(shí)踐教學(xué)是指學(xué)校根據培養目標，組織和引導學(xué)生參加各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，使其接受教育，培養綜合素質(zhì)的一系列教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校應當充分認識到實(shí)踐教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養過(guò)程中的重要性，實(shí)踐教學(xué)并不僅僅是理論教學(xué)的補充和延伸， 而是培養學(xué)生能力的重要手段，具有一定的獨立性。因此，教師和學(xué)生要共同提高對實(shí)踐教學(xué)的認識，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。
2.加強師資隊伍建設，提高教師的實(shí)踐能力與水平
擁有一支營(yíng)銷(xiāo)理論知識扎實(shí)并且具備較高的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的教師隊伍是順利開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的前提。針對目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資隊伍狀況，可以通過(guò)以下措施來(lái)提高師資隊伍的實(shí)踐水平：首先，學(xué)校創(chuàng )造條件，鼓勵教師到企業(yè)去任職或為企業(yè)做顧問(wèn)提供咨詢(xún)，積累實(shí)踐經(jīng)驗;其次，從企業(yè)聘請有深厚理論功底又具有豐富實(shí)踐經(jīng)歷的`管理人員充實(shí)教師隊伍;最后，聘請校外專(zhuān)家和一些成功的企業(yè)管理者來(lái)學(xué)校開(kāi)設講座，讓學(xué)生分享他們的經(jīng)營(yíng)理念和成功的實(shí)際工作經(jīng)驗。
3.改革教學(xué)策略和教學(xué)手段
尊重學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的能動(dòng)性，轉變過(guò)去灌輸式的培養教育策略，采用先進(jìn)的教學(xué)策略與教學(xué)手段，通過(guò)教學(xué)設計，合理選擇現代教學(xué)媒體，共同參與教學(xué)全過(guò)程，以多種媒體信息作用于學(xué)生。多媒體教學(xué)不僅有利于課堂教學(xué)的標準化與規范化，而且傳遞給學(xué)生的信息量大，表現形式靈活多樣，有利于提高學(xué)生的學(xué)習興趣，提高教學(xué)效果。
4.建立以培養學(xué)生實(shí)踐能力為中心的課程體系
目前，傳統的培養方案圍繞著(zhù)專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行，課程設置以學(xué)科為主，強調學(xué)科的系統性與整體性，課程按照學(xué)科的知識體系組織教學(xué)內容，以傳授知識為目標，這樣的課程設置并沒(méi)有把培養學(xué)生的實(shí)踐能力放在核心位置。所以，為了培養適合企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，在課程設置上就要打破傳統的模式，從培養學(xué)生實(shí)踐能力的角度出發(fā)，強調知識的針對性，重新進(jìn)行課程設置。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
摘 要：社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展不斷地改變著(zhù)企業(yè)生存的環(huán)境，為了在新的競爭環(huán)境中生存下來(lái)，企業(yè)必須學(xué)會(huì )積極主動(dòng)地改變自身內部不合時(shí)宜的制度才能實(shí)現新的發(fā)展。這在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面表現的較為明顯，因為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是將社會(huì )、客戶(hù)等外在主體與企業(yè)自身聯(lián)系起來(lái)，在向客戶(hù)傳達價(jià)值觀(guān)念的同時(shí)建立和維持與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，從而為企業(yè)的受益作出貢獻。所以傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在日新月異的今天已經(jīng)不再能良好地適應社會(huì )的發(fā)展，探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式就迫在眉睫。于是項目管理的制度被引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐當中，開(kāi)始被越來(lái)越重視，其通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)項目的嚴格控制和管理以提高項目的質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
關(guān)鍵詞：項目管理專(zhuān)業(yè)論文
一、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的作用
作為管理學(xué)中的一個(gè)重要的分支科學(xué)的項目管理，其可是實(shí)現對市場(chǎng)影響各個(gè)項目和環(huán)節的指導，在成本得到控制的同時(shí)，還能提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
首先，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施可以轉變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)發(fā)展中的作用，實(shí)現企業(yè)的良好發(fā)展。項目管理制強調整個(gè)系統的整體性和協(xié)調性，其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用實(shí)現了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節和方面的嚴格控制和積極調動(dòng)，能夠在企業(yè)內部實(shí)現各個(gè)部門(mén)之間的高效率合作，提高企業(yè)和項目部門(mén)的運行效率，這樣就充分調動(dòng)了企業(yè)內部人員的積極性，最大程度的發(fā)揮了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用。
其次，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施有利于企業(yè)文化的認同和發(fā)揮作用。企業(yè)文化的塑造和提高對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著(zhù)重要的意義，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)精神動(dòng)力的作用。良好的企業(yè)文化是獲得員工認同，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保障，通過(guò)這種精神認同提高了員工對于企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的認同感和使命感，激發(fā)了他們工作的積極性和熱情。而項目管理制的實(shí)施就很容易使得企業(yè)文化在員工之間迅速得到認同，這和項目管理高效率的運作方式是分不開(kāi)的，在項目管理中各部門(mén)之間和部門(mén)內部各成員之間的積極溝通和交流使得企業(yè)文化得以迅速傳播，實(shí)現了員工之間的相互激勵，對于充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用有著(zhù)重要的意義。
第三，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施可以使企業(yè)的管理水平不斷提高。有序的項目管理對于企業(yè)管理效率的提高有著(zhù)重要的意義，不僅提高了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，對于企業(yè)管理水平的提高也有重要的作用。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的應用
1.項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定過(guò)程中的應用
營(yíng)銷(xiāo)策略的制定對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，能夠在實(shí)現公司現有資源合理配置的基礎上，充分挖掘市場(chǎng)潛力，實(shí)現公司效益的增長(cháng)。而項目管理制在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的應用，主要是體現在其在宏觀(guān)目標和微觀(guān)目標中對營(yíng)銷(xiāo)策略的影響上。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中，項目管理要求其必須逐步將大的目標細化為小的目標來(lái)完成，然后根據目標的制定和實(shí)際情況，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的執行做出細致的安排，充分調動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的資源，加強人員之間的合作以配合目標的完成。
2.項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的應用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受很多因素的影響，也涉及到很多部門(mén)的配合，這就決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復雜性性，所以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真正執行之前，還需要進(jìn)行一定的組織，以保證組織過(guò)程的合理性，從而實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展。在項目管理被應用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的過(guò)程之前，我們有必要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程有一番了解：首先是制定企業(yè)的宏觀(guān)戰略，依此優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的企業(yè)資源配置；其次是在實(shí)施的過(guò)程中做好風(fēng)險管控，根據實(shí)際狀況的改變對營(yíng)銷(xiāo)策略做出適時(shí)的'改變；再次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結束之后及時(shí)做好總結，分析教訓，總結經(jīng)驗。
�。�1）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目準備階段的實(shí)施
項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目準備階段就需要進(jìn)行多方面的工作，首先要根據營(yíng)銷(xiāo)項目的目標認真做好市場(chǎng)調研工作，充分收集市場(chǎng)信息；其次，在信息收集的基礎上對此做好分析和總結，去粗取精，挑選信息的有用點(diǎn)；第三，在對數據分析之后，通過(guò)與企業(yè)自身資源的比照，確認企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現過(guò)程中的優(yōu)劣勢和可能面臨的風(fēng)險，然后建立相關(guān)的計劃和措施；第四，在此基礎上將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和策略進(jìn)行調整，制定出最終的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�2）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目執行階段的實(shí)施
營(yíng)銷(xiāo)項目的控制和執行是這個(gè)階段的重要內容，其中項目的執行是主體部分。因為營(yíng)銷(xiāo)項目的執行涉及到諸多的部門(mén)和人員，所以在這個(gè)過(guò)程中權責的明晰和分工的明確對于工作的順利開(kāi)展就顯得至關(guān)重要你。所以在項目管理的過(guò)程中一定要完善分工，充分協(xié)調各部門(mén)之間的配合，提高各部門(mén)之間協(xié)作的順暢度，以提高項目執行過(guò)程的效率。同時(shí)我們還應該注意項目目標與整體營(yíng)銷(xiāo)目標的同步，在保證項目目標實(shí)現的過(guò)程中促進(jìn)整體目標的達成。
�。�3）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目結束階段的實(shí)施
營(yíng)銷(xiāo)項目目標的順利執行和按時(shí)完成有利于企業(yè)成本的節約和資源的配置，如果項目目標不能夠在規定的時(shí)間內完成，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就意味著(zhù)成本的增加，同時(shí)也會(huì )影響到企業(yè)接下來(lái)項目的實(shí)施。所以這就需要企業(yè)在項目管理中加強監督，密切關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目目標的完成進(jìn)度，這對于企業(yè)效益的提高有著(zhù)重要的意義。
時(shí)代的發(fā)展要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中要不斷采用新的措施才能促進(jìn)其效益的提高，而項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的應用就使企業(yè)適應了當今企業(yè)管理的要求，它在提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率和企業(yè)管理水平方面發(fā)揮著(zhù)積極的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
渠道管理的目的是約束和規范營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶(hù)，保證交貨期符合用戶(hù)要求，并通過(guò)管理使其能更好地為廠(chǎng)家服務(wù)。
一、國外轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.建立規范的業(yè)務(wù)流程和標準。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權經(jīng)營(yíng)協(xié)議，授權經(jīng)營(yíng)者必須根據協(xié)議的規定，嚴格根據制造商的業(yè)務(wù)流程和標準開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則的話(huà)將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權經(jīng)營(yíng)協(xié)議的處罰。制造商通過(guò)授權經(jīng)營(yíng)者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷(xiāo)售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務(wù)軟件等一系列應用軟件來(lái)對授權經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效地管理和控制。
2.區域管理和地區代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險，外國轎車(chē)制造商均通過(guò)劃分區域的方法對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理。在各區域中心，將完成整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、培訓等管理工作。同時(shí)，在各區域中心,設置—批現場(chǎng)巡回管理人員，來(lái)對經(jīng)銷(xiāo)商的現場(chǎng)工作進(jìn)行指導。日本汽車(chē)廠(chǎng)家認為，健全企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營(yíng)者，而實(shí)行“地區擔當員”制度正是加強對經(jīng)銷(xiāo)店的組織領(lǐng)導和經(jīng)營(yíng)指導的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區擔當員由各廠(chǎng)家銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售科長(cháng)和科長(cháng)助理等干部擔任,按地區分工，每人負責5個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內容主要包括人事管理、工資管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的合理化和對推銷(xiāo)員進(jìn)行指導。由于這些地區擔當員親臨特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作，從而保證了企業(yè)銷(xiāo)售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責任和權利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷(xiāo)商的行為，使其行為規范化、合理化，與企業(yè)步調一致。另外，德國大眾汽車(chē)公司的區域中心也有專(zhuān)門(mén)的現場(chǎng)代表進(jìn)行區域性的巡回，專(zhuān)門(mén)對經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行巡回、指導和監督。
3.統一會(huì )計制度。日本各汽車(chē)廠(chǎng)家要求其所屬的經(jīng)銷(xiāo)店和代理店定期向銷(xiāo)售公司(部)報告經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)行統一會(huì )計制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠(chǎng)家，對各自經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計科目及其內容實(shí)行標準化管理，經(jīng)營(yíng)好壞用數字表示，精心計算每輛車(chē)的利潤及銷(xiāo)售費用，銷(xiāo)售點(diǎn)定期向銷(xiāo)售公司提供標準格式的經(jīng)營(yíng)報告，使得廠(chǎng)家能夠通過(guò)分析這些情況了解經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行統一的會(huì )計報表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷(xiāo)商安裝統一的計算機財務(wù)軟件，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò )將報表數據傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售、服務(wù)、配件銷(xiāo)售等的經(jīng)營(yíng)狀況。
4.進(jìn)行劃區域的銷(xiāo)售。外國轎車(chē)制造商對零售商進(jìn)行劃區域的銷(xiāo)售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷(xiāo)售范圍，在這個(gè)區域內零售商進(jìn)行相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷(xiāo)區域內，零售商對其轄區內的用戶(hù)進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟收入、經(jīng)濟來(lái)源、車(chē)輛使用狀況、車(chē)輛年限、人口構成等，保持與用戶(hù)良好的人際關(guān)系，分片負責，登門(mén)銷(xiāo)售，開(kāi)展系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此來(lái)保證銷(xiāo)售量的平穩增長(cháng)。這種劃區域的銷(xiāo)售,規定零售商不得在區域范圍外設置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區域競爭使得汽車(chē)市場(chǎng)的.每塊地盤(pán)都反復“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷(xiāo)售人員“盯”著(zhù)。
5.建立統一的品牌形象和規劃。外國的轎車(chē)制造商非常重視授權經(jīng)營(yíng)者的形象建設，并對所有授權經(jīng)營(yíng)者的外部標準、內部設施以及員工的服飾等進(jìn)行統一規劃，并對工作流程、服務(wù)標準等軟件也進(jìn)行統一的培訓，從而將制造商的品牌形象和授權經(jīng)營(yíng)者的形象統一起來(lái)，通過(guò)硬件和軟件的建設和提高，使用戶(hù)在各經(jīng)銷(xiāo)商處能享受到同樣的服務(wù)。德國大眾汽車(chē)公司對其授權經(jīng)營(yíng)者的外觀(guān)、標識、內部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷(xiāo)售人員、維修人員的服裝等各細節均進(jìn)行統一的規劃，同時(shí)對業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統一設置,統一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶(hù)到授權經(jīng)營(yíng)者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過(guò)這種品牌的營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)達到用戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠。
6.經(jīng)銷(xiāo)商的情報化。豐田公司應用合理化的“準時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷(xiāo)售方式采用訂單銷(xiāo)售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車(chē)。這就要求其有一個(gè)完整的惰報系統，加強與經(jīng)銷(xiāo)店的情報交流。從20世紀60年代始建的POS(經(jīng)銷(xiāo)店管理系統）實(shí)現了生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)店的直線(xiàn)情報交流，使情報交流的效率大大提高。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷(xiāo)商的情報系統根據市場(chǎng)的情況，制定年度、季度、月度計劃，并根據月度和每天訂貨計劃來(lái)調整年度、季度、月度計劃的不確定預測結果，這些計劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計劃做出相應的調整,從而實(shí)現了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風(fēng)險，并使得用戶(hù)從訂貨到收到新車(chē)縮短到只需12天左右。從別的國家來(lái)看，各轎車(chē)廠(chǎng)也非常重視對經(jīng)銷(xiāo)商的情報管理。美國通用在全球的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都開(kāi)通其專(zhuān)門(mén)的計算機網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)計算機了解各經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訂單、用戶(hù)狀況等，并以此了解市場(chǎng)情況、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況，從而對其做出相應的支持和幫助。
7.加強培訓。從各國轎車(chē)廠(chǎng)看，對授權經(jīng)營(yíng)者的管理一個(gè)很重要的方法是對授權經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)培訓，從銷(xiāo)售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對授權經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓一定素質(zhì)的推銷(xiāo)員，并對各經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)的管理人員進(jìn)行培訓，每年約有15000人次的培訓。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓工作。通過(guò)培訓，大大增加系統的抗風(fēng)險能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴密的外部性,并使其有機地結合起來(lái)，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話(huà)就是形成了“擁有用戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)商和擁有經(jīng)銷(xiāo)店的豐田公司”。
二、中國轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理
國內轎車(chē)制造商對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過(guò)來(lái)的，但是，由于涉及國內轎車(chē)市場(chǎng)的一些特殊性,拷貝開(kāi)始走樣，從而使得轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )出現混亂。目前國內轎車(chē)制造商銷(xiāo)售管理的問(wèn)題基本上是一致的，因營(yíng)銷(xiāo)管理方法和政策的原因而造成了轎車(chē)市場(chǎng)的混亂和轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的投機，并且激化了經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度下降。
1.分銷(xiāo)中心和區域中心的建設及現場(chǎng)區域經(jīng)理。上汽銷(xiāo)售總公司在全國逐漸建成24家分銷(xiāo)中心，其本意是加強對地方經(jīng)銷(xiāo)商的管理，促進(jìn)銷(xiāo)售。神龍公司的區域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國各地的區域管理中心，但是由于每個(gè)大區人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項任務(wù)都得通過(guò)武漢總部，從而導致與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調不暢，沒(méi)有真正起到大區的管理職能。
另外，目前國內各轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都專(zhuān)門(mén)設有現場(chǎng)的區域經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，大部分現場(chǎng)經(jīng)理由于無(wú)法現場(chǎng)解決問(wèn)題，再加上現場(chǎng)經(jīng)理與總部的協(xié)調問(wèn)題，使得銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，造成問(wèn)題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò )管理的難度。
2.對經(jīng)銷(xiāo)商的支持和考核。長(cháng)期以來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的支持主要體現在年終返利上,以銷(xiāo)售量為經(jīng)銷(xiāo)商主要考核標準的返利制度，使得經(jīng)銷(xiāo)商不注重服務(wù)，只注重銷(xiāo)售量，很多經(jīng)銷(xiāo)商以低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，多銷(xiāo)多虧，他們往往指望銷(xiāo)售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷(xiāo)售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷(xiāo)商將出現巨額的虧損，從而造成銷(xiāo)售隊伍流失和轉入競爭對手的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中。在經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售管理政策的改變后，各企業(yè)銷(xiāo)售渠道的虧損基本得以制止，但單車(chē)利潤只有500?20xx元左右,遠小于國外的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的利潤。
目前，認識到年底返利政策的弊端，國內各轎車(chē)制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷(xiāo)售量、資金返回、信息反饋、硬件設施等。但是，其核心內容還是銷(xiāo)售量和資金返回，對硬件設施的考核沒(méi)有轉變到規劃和鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎勵最主要考核指標是月度銷(xiāo)售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標中，除了對銷(xiāo)售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車(chē)用戶(hù)檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷(xiāo)售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標，但這種考核力度對于規范經(jīng)銷(xiāo)商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年，上汽銷(xiāo)售總公司在學(xué)習德國大眾對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷(xiāo)商制度和“三毛利”政策。上海汽車(chē)銷(xiāo)售總公司通過(guò)品牌專(zhuān)營(yíng)的思路，將傳統的經(jīng)銷(xiāo)商改造為特許經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)“三毛利”政策來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的改造。對特許經(jīng)銷(xiāo)商除了考慮銷(xiāo)售毛利外，還根據其硬件投資情況和服務(wù)情況相應地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷(xiāo)商的各項行為和投資進(jìn)行了引導，但是，由于缺少細致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無(wú)法很好地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，而且投機的經(jīng)銷(xiāo)商很快就會(huì )發(fā)現投機機會(huì )的存在。
3.對售后服務(wù)的管理。國內各轎車(chē)制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理的困難。主要表現在:供應部門(mén)和售后服務(wù)部門(mén)對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無(wú)法控制，尤其是一些系統內配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)主機廠(chǎng)的許可，直接將配件銷(xiāo)售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營(yíng)狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問(wèn)題，從而也意味著(zhù)對維修站的控制能力下降。
4.對經(jīng)銷(xiāo)商和維修站的情報管理。國內各轎車(chē)制造商的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對情報的管理開(kāi)始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車(chē)銷(xiāo)售的用戶(hù)檔案返回，并作為獎勵考核的主要指標之一。上汽銷(xiāo)售公司對所有授權經(jīng)銷(xiāo)商的軟件系統進(jìn)行統一的規劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷(xiāo)商將銷(xiāo)售的新車(chē)用戶(hù)檔案返回。上海大眾在全國范圍內的維修站推廣統一的計算機管理系統，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶(hù)檔案、配件銷(xiāo)售、庫存等所有信息進(jìn)行查詢(xún)，并可分析各維修站的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)狀況。
盡管?chē)鴥绒I車(chē)制造商開(kāi)始重視銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的情報化管理，但是，這些系統很多還是剛開(kāi)始起步，很多企業(yè)急需的基礎性數據庫都還沒(méi)有建成，計算機管理還處于起步階段等。另外，情報的收集和傳遞對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本巨大、見(jiàn)效慢的業(yè)務(wù)，故中國大部分經(jīng)銷(xiāo)商對此均不重視，很多原始數據均存在很大問(wèn)題。
5.品牌專(zhuān)營(yíng)的意識。由于國內轎車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )的整體環(huán)境現狀決定了國內轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方法比較落后，國外比較通行的品牌觀(guān)念和品牌競爭的觀(guān)念沒(méi)有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有統一的規劃、沒(méi)有規范的服務(wù)，從而各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競價(jià)，導致經(jīng)營(yíng)范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內所有轎車(chē)廠(chǎng)都存在的問(wèn)題。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理分析結論
1.管理的層次不清晰。區域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價(jià)的結果，使得利潤下滑很大。
2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內轎車(chē)制造商的考核指標主要注重銷(xiāo)售數量，而沒(méi)有從銷(xiāo)售收入和贏(yíng)利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)進(jìn)行考核，這對引導零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。
3.品牌的觀(guān)念很差。制造商和零售商均沒(méi)有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規劃，從而制造商和零售商均沒(méi)有得到品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的規模效應，反而是增加了零售商之間的內耗。
4.零售商的情報網(wǎng)絡(luò )不健全。目前中國轎車(chē)制造商的零售商情報網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營(yíng)內容的情報獲得。
牟春燕(作者單位:煙臺師范學(xué)院交通學(xué)院）
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
摘要：在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，良好的客戶(hù)關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，有助于穩固客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，有助于提高客戶(hù)消費后的精神層面享受，進(jìn)而有助于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的地位，使企業(yè)在鞏固原有的客戶(hù)關(guān)系基礎上還能夠進(jìn)一步地不斷擴充開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的穩步健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)關(guān)系管理；結構；重要性
1客戶(hù)關(guān)系管理的概念與結構
所謂“客戶(hù)關(guān)系管理”，通常指的是“企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng )新式個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程�！睆目蛻�(hù)關(guān)系管理的工作目標來(lái)看，顯然是為了能夠更好的吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)，并盡可能的將已有客戶(hù)轉化為忠實(shí)客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提升。由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了原有的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的維系方式，因此，在當前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理也可以理解為是“企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現對客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現和管理實(shí)現�！钡潜M管不同的觀(guān)點(diǎn)在客戶(hù)關(guān)系管理的定義及其理解方面存在著(zhù)一些差異，但是有一點(diǎn)卻保持著(zhù)高度的統一性、一致性，那便是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理注重的是企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通與交流，企業(yè)試圖通過(guò)加深與客戶(hù)溝通和交流來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、忠誠度和信任度。從客戶(hù)關(guān)系管理的結構來(lái)看，主要包括七個(gè)內容：（一）客戶(hù)基礎信息分析；（二）客戶(hù)促銷(xiāo)分析；（三）客戶(hù)忠誠度分析或者客戶(hù)持續分析；（四）客戶(hù)類(lèi)型分析；（五）客戶(hù)利潤分析；（六）客戶(hù)產(chǎn)品分析；（七）客戶(hù)前景分析。企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理中通過(guò)對這些內容的分析，就可以了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求情況，提高企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的緊密度。
2客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用
良好的客戶(hù)關(guān)系管理對于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之所以具有重要作用，是因為它不僅可以使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中鞏固既得的市場(chǎng)不被搶走，還可以使企業(yè)以此為基礎建立新的'客戶(hù)市場(chǎng)關(guān)系，拓展新的市場(chǎng)空間，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中結下廣泛的群眾基礎。俗話(huà)說(shuō)：金杯銀杯不如消費者的口碑。若能使企業(yè)產(chǎn)品在客戶(hù)群體中口口相傳，其功效遠非各種各樣的商業(yè)廣告所能達到的�？梢�(jiàn)，良好的專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)型實(shí)訓體系，搭建多樣化的實(shí)踐教學(xué)平臺，推進(jìn)實(shí)施體驗式教學(xué)，讓每一個(gè)學(xué)生都能實(shí)際動(dòng)手，學(xué)以致用，十分必要［3］。具體分為校內實(shí)訓、校外實(shí)訓、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)訓，校內實(shí)訓主要為資產(chǎn)評估專(zhuān)業(yè)相關(guān)綜合模擬實(shí)訓，校外實(shí)訓主要是組織學(xué)生去評估公司實(shí)習或觀(guān)摩，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)類(lèi)實(shí)訓主要是在學(xué)生自選的情況下，設計一些情景模擬的實(shí)訓環(huán)節，或者虛擬一些項目，讓學(xué)生課堂上當堂完成，并鼓勵學(xué)生參加學(xué)校組織的資產(chǎn)評估創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽。同時(shí)，應加強校內外合作基地的建設，寒暑假時(shí)間還可以安排學(xué)生到企業(yè)參觀(guān)、實(shí)習，使他們對課堂上所學(xué)知識和企業(yè)運營(yíng)實(shí)現無(wú)縫對接，做到理論服務(wù)于實(shí)踐。3.8加強學(xué)位論文管理工作學(xué)校應鼓勵學(xué)生從資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展前沿的現狀及問(wèn)題出發(fā)，選擇論文研究方向，此外，學(xué)校應加強論文的指導和規范寫(xiě)作，以保證培養質(zhì)量。嚴格把關(guān)學(xué)位論文。指導老師應認真指導，使每位學(xué)生都認真完成論文，并在寫(xiě)論文的過(guò)程中，探索和鞏固所學(xué)知識。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
摘要：在企業(yè)的發(fā)展運營(yíng)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始終發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的影響，同時(shí)物流管理的有效性對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)效果起著(zhù)決定性作用。因此，盡快構建起一個(gè)合理的物流鏈，對于企業(yè)物流系統的順暢運行具有保障作用。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角恰當地運用到企業(yè)物流管理工作中，可以大大提升物流系統的管理成效，最終提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競爭力。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；物流管理；研究與分析
現階段，市場(chǎng)競爭日益加劇，每個(gè)企業(yè)所面臨的環(huán)境出現了諸多挑戰。在此前提下，必須把物流管理放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境中去，這樣才可以令二者獲得有效結合，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。該作筆者在闡述各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策的基礎上，進(jìn)一步對企業(yè)物流管理問(wèn)題展開(kāi)了全面論述。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同物流管理兩者的有機結合
最近以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)物流的內涵獲得了更大的發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識到在產(chǎn)品生產(chǎn)與流通環(huán)節中，必須弄清楚市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同物流管理二者間的關(guān)聯(lián)性，才可以把物流系統納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統當中，最終有效增強企業(yè)的運作效率。
1.營(yíng)銷(xiāo)物流的基本概述。目前，營(yíng)銷(xiāo)物流早就獲得了眾多企業(yè)的認可。其本質(zhì)上作為一個(gè)循環(huán)過(guò)程，一方面產(chǎn)品會(huì )經(jīng)由各種營(yíng)銷(xiāo)手段及流通環(huán)節到達客戶(hù)手中，另一方面客戶(hù)的實(shí)際需求與市場(chǎng)變動(dòng)同樣可以及時(shí)反饋給企業(yè)。如此一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程有助于更有效地調節市場(chǎng)供應間的聯(lián)系，繼而令企業(yè)經(jīng)濟成本得到合理控制，與此同時(shí)，也能夠增強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中一個(gè)極為關(guān)鍵的部分，提升物流管理水平對促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展擁有非常重要的推動(dòng)作用。具體而言：第一，有效的物流管理可以通過(guò)對產(chǎn)品運送以及儲存等環(huán)節的控制達到降低成本的根本目的。經(jīng)營(yíng)成本的減少大大有利于企業(yè)市場(chǎng)競爭力的增強，令企業(yè)在同樣的環(huán)境中獲得更寬廣的利潤空間。第二，當前人們的消費理念及消費習慣等均出現了巨大轉變，電子商務(wù)的問(wèn)世與發(fā)展更加令企業(yè)面臨著(zhù)巨大的壓力與挑戰。如此一來(lái)，簡(jiǎn)捷快速的物流條件便有利于企業(yè)在日益激烈的競爭中形成自身優(yōu)勢，因此企業(yè)物流的.配送速率自然而然地演變?yōu)橹匾闹苿僖蛩刂弧?/p>
2.營(yíng)銷(xiāo)物流的一體化特征剖析。眾所周知，物流與營(yíng)銷(xiāo)兩者具有相互作用、相輔相成的關(guān)系，兩者融合下的營(yíng)銷(xiāo)物流呈現出鮮明的一體化特點(diǎn)。這具體表現在：整體策略的統一、分銷(xiāo)和物流間的統一、售價(jià)和物流間的統一。正是由于上述幾方面的有機統一，才能夠令營(yíng)銷(xiāo)物流發(fā)揮出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和物流管理息息相關(guān)，并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )按照客戶(hù)的反饋不斷調整營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及對策，從而更好的滿(mǎn)足消費者需求。物流作為企業(yè)管理不可或缺的一部分，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有促進(jìn)、協(xié)同的作用。另外，產(chǎn)品在分銷(xiāo)環(huán)節中會(huì )受到各種因素的影響，例如，商品價(jià)位、功效及生產(chǎn)質(zhì)量等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中一個(gè)重點(diǎn)便是怎樣令客戶(hù)更加簡(jiǎn)便快捷地得到產(chǎn)品，從而形成固定的消費群體，這就離不開(kāi)物流系統。若企業(yè)可以建立一個(gè)良好的物流系統，并且對物流調配有系統、合理的管控，則企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò )可以迅速覆蓋更廣的區域。除此之外，在產(chǎn)品價(jià)格方面也需要同物流策略相一致。物流策略需要按照產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)做出相應調動(dòng)。若產(chǎn)品價(jià)格下調很可能會(huì )帶來(lái)更大的銷(xiāo)量，所需輸送的物資會(huì )大大增多，進(jìn)而增強物流運輸的有效性、減少物流成本。
二、增強企業(yè)物流管理有效性的策略分析
1.協(xié)調物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。根據上述內容，在充分意識到物流管理同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的緊密聯(lián)系后，還需要把此聯(lián)系體現于企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中。換言之，應當將物流管理盡快納入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略環(huán)節中�？紤]到物流環(huán)節對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵影響，各企業(yè)在制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)就必須全面考慮物流管理方面。要想構建起更高效的物流網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)應加強對物流管理環(huán)節的重視，并且借助有效的管控省去部分不必要的環(huán)節，盡量減少產(chǎn)品輸送時(shí)間，提升運輸效率。
2.構建并完善市場(chǎng)后勤保障系統。企業(yè)的運作是一個(gè)緊密的整體，物流管理作為一個(gè)后勤系統，必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中獲得更多重視。即便產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，然而當前人們對售后服務(wù)等具有更高需求。所以，企業(yè)應當以市場(chǎng)的基本需求為重心，對后勤保障工作進(jìn)行完善。只有在不斷增強服務(wù)水平的前提下，企業(yè)才可以為客戶(hù)提供一套更加全面的服務(wù)。
3.實(shí)行差異化服務(wù)策略。服務(wù)水平與特色是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的體現，推行服務(wù)差異化戰略可以幫助企業(yè)揚長(cháng)避短，令自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大化，最終實(shí)現更長(cháng)遠的發(fā)展。當前，市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈使得商品的同質(zhì)化特點(diǎn)顯現出來(lái)。若每個(gè)企業(yè)均生產(chǎn)銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品，則營(yíng)銷(xiāo)策略就更加關(guān)鍵了。伴隨著(zhù)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品生產(chǎn)有著(zhù)統一規范，不容易表現出產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)。所以，服務(wù)差異化很可能決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。
三、結語(yǔ)
總之，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)的發(fā)展面臨著(zhù)諸多壓力與挑戰。物流管理作為企業(yè)管理的重要一環(huán)，必須在更加重視此項工作的前提下，進(jìn)一步促進(jìn)其與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩者間的有效融合，才能夠有助于企業(yè)物流管理水平的提高，獲得更長(cháng)遠的發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
摘要：在企業(yè)的決策之中，營(yíng)銷(xiāo)戰略和凌霄管理的作用顯而易見(jiàn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理具有重要的意義和作用。面對市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì )遇到各種不同程度的危機。因此，處理好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機事件，對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)意義重大。本文主要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的有效對策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力和市場(chǎng)適應能力。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；危機管理；改進(jìn)策略
在國內，大多數的企業(yè)都意識到風(fēng)險管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對危機認識的重視程度明顯不夠。在他們的意識之中，危機發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當不可控制的風(fēng)險轉化成危機時(shí)，對企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機管理工作，對于一個(gè)新興企業(yè)制定銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)危機產(chǎn)生的原因主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略出現或大或小的失誤、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)銷(xiāo)理念過(guò)時(shí)或者失誤、對外部經(jīng)濟大環(huán)境適應力不足等等。最終形成企業(yè)的市場(chǎng)份額嚴重下滑，導致消費者對產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場(chǎng)等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理，即就是事先建立的防范、處理危機的管理機制，針對危機情境的各種管理措施和應對決策，將危機事件的不利影響盡可能的將至最低。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的基本特點(diǎn)和主要內容
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的的基本特點(diǎn)和主要形式
企業(yè)出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的現象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機產(chǎn)生的原因多種多樣，因為企業(yè)在產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、推廣和發(fā)布過(guò)程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對象和市場(chǎng)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數。這就導致企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)危機在判斷系數上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟全球化的當下，由于信息的高度流通性，對企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的影響的危害性之大、持續性之久等原因。就要求且在面對危機時(shí)，正確做出各種規劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場(chǎng)危機中的損失減少到最低水平。
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的內容
�。�1）產(chǎn)品功效危機產(chǎn)品功效危機主要是生產(chǎn)廠(chǎng)家在生產(chǎn)、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的過(guò)程中出現不合格、不達標或者未能達到使用群體對產(chǎn)品性能的滿(mǎn)意和適用，而由此產(chǎn)生因為對產(chǎn)品不滿(mǎn)意產(chǎn)生的信任危機。產(chǎn)品性能危機是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機形勢，也是很多企業(yè)最終失敗的.重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因為產(chǎn)品未能達到消費者使用需求，最終出現嚴重的市場(chǎng)信任危機，導致NOKIA集團最終被微軟收購[1]。（2）形象危機企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應所表現出來(lái)的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現嚴重問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達標、外部環(huán)境的不力影響，導致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費者的信任和支持。例如，三鹿集團，正是因為當時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購的不歸路。（3）經(jīng)營(yíng)決策危機因為企業(yè)在大政方針的決策和具體決策的執行過(guò)程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì )產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營(yíng)危機的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機、企業(yè)內部財政危機以及因為財政原因導致的人力資源危機。例如，宏達國際電子股份有限公司由于未能在HTC手機價(jià)格定位上做出正確的戰略決策，導致在高端市場(chǎng)完敗三星和蘋(píng)果，在低端市場(chǎng)又拼不過(guò)華為、小米、魅族等大陸機型，最終導致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的改進(jìn)策略
1.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理機制
企業(yè)根據自身的實(shí)際情況和具體需要，建設專(zhuān)門(mén)的危機管理機構或者跨部門(mén)的管理小組，以達到對危機預測工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無(wú)論建立哪種管理機制，市場(chǎng)危機管理部門(mén)或機構都必須滿(mǎn)足內部組成結構精悍、內部指揮統一、下屬各部門(mén)協(xié)調的基本要求，建立完善的、系統的規章制度，明確每個(gè)成員的職責明細。同時(shí)，要在企業(yè)內部和外部建立相關(guān)的監控和管理，建立高效的危機預警機制，制定出完善地管理和處理計劃，為提升企業(yè)的危機處理能力和應變能力做出應有的貢獻[2]。通過(guò)有效地機制管理的建設，形成一支具有團隊協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)危機管理小組。
2.加強品牌建設的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量
由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要形式，這也是消費者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，這就導致無(wú)論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過(guò)加強企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設力度和決心。從本源上盡可能規避產(chǎn)品危機和形象危機。要明確認識到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。
3.在意識方面樹(shù)立正確的危機意識
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，想要真正加強企業(yè)的危機管理工作，就要在觀(guān)念上樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，否則防范營(yíng)銷(xiāo)危機就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹(shù)立強烈的危機意識，將危機的預防工作當做企業(yè)日常運營(yíng)和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹(shù)立危機無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機處理的應變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應對營(yíng)銷(xiāo)危機手忙腳亂的不利局面[3]。
三、結束語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機對于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規避。因此，通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體制，減少危機的損失和發(fā)生的頻率。針對危機的處理，首先，要在思想上樹(shù)立危機意識，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的危機處理小組及時(shí)對危機進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機。在當前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理對一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機管理不能僅停留在口號上面，要通過(guò)具體的實(shí)踐應用，幫助公司度過(guò)危機。危機管理不僅能保障企業(yè)的適應能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規避風(fēng)險的程度。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
一、電量營(yíng)銷(xiāo)對策
在火電機組能力許可的范圍中，越高的發(fā)電量就會(huì )有越高的負荷率，越低的能耗水平，就會(huì )有越低的邊際成本，則就會(huì )有更強的市場(chǎng)競爭力，所以營(yíng)銷(xiāo)對策首先要考慮的就是如何使上網(wǎng)電量更多。以標桿上網(wǎng)電價(jià)所結算的計劃電量在整個(gè)電量結構中占有很大一部分，占年度總發(fā)電量的70%～80%左右，為了使企業(yè)自身不影響這些電量的完成，火電企業(yè)要對操作設備加強維護；同時(shí)，不同季度的煤炭?jì)r(jià)格是不一樣的，其中煤價(jià)最高的是冬季和夏季這兩個(gè)時(shí)期，如何對這部分電量進(jìn)行有效分配，也直接影響著(zhù)火電企業(yè)的效益[2]。計劃電量以外的電量占年度總發(fā)電量的20%～30%左右，主要有競價(jià)電量、發(fā)電權交易電量、大用戶(hù)直供電量等。對于競價(jià)電量來(lái)說(shuō)，它可以使火電機組發(fā)電的利用時(shí)間提升，基于邊際效益，把機組發(fā)電變?yōu)槌杀揪�(xiàn)當作基準，將得到更多電量作為目標，此外再適時(shí)考慮競價(jià)結算電價(jià)和成本線(xiàn)兩者間收益的大小，最大限度地使競價(jià)收益提高。而大用戶(hù)直供電量指的則是大用戶(hù)與發(fā)電企業(yè)在協(xié)調的基礎上，所簽署的一種雙方進(jìn)行電力購售交易的特殊合約行為，在將來(lái)競爭更激烈的市場(chǎng)中，在內部成本做好核算和盡量取得政策的扶持鼓勵的前提下，火電企業(yè)在市場(chǎng)中占有的份額要不斷提高[3]。對火電企業(yè)來(lái)說(shuō)加大對政府政策研究爭取電量份額越來(lái)越重要。繼續加大與省級發(fā)改委、電監辦等政府部門(mén)的溝通交流，利用電量獎勵、超發(fā)鼓勵等政策，不斷提高電量計劃；密切與電網(wǎng)公司聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，利用有利時(shí)機超計劃發(fā)電，形成實(shí)際電量。
二、電價(jià)營(yíng)銷(xiāo)對策
電能同其他商品一樣，即使是作為一種比較獨特的商品，其價(jià)格水平都是很重要的，可以說(shuō)火電企業(yè)的生死存亡是由電價(jià)來(lái)操控。目前電量的結構中，各種各樣的電價(jià)種類(lèi)都有，但總的來(lái)說(shuō)主要有以下幾類(lèi)：①?lài)覍徟^(guò)的地區標桿電價(jià)；②地區雙方為了中長(cháng)期的交易而進(jìn)行協(xié)商所產(chǎn)生的協(xié)商電價(jià)；③在各種短期交易、市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生的競爭電價(jià)；④大用戶(hù)直供電所產(chǎn)生的直供電價(jià)[4]。電力市場(chǎng)在未正式投入使用前，標桿電價(jià)依然是計劃電量結算的主要方式，這種電價(jià)對策的空間操作性比較小，采用的'主要是煤電聯(lián)動(dòng)以及環(huán)保電價(jià)政策，以此更好地進(jìn)行疏通電價(jià)。在制定其他種類(lèi)的電價(jià)對策時(shí)，第一要從自身的成本特點(diǎn)為立足點(diǎn)，借助于有效成本的分析方法，對發(fā)電成本的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)進(jìn)行分析，使在指導定價(jià)時(shí)有基礎可言；第二要全面剖析競爭敵手，要對其燃料成本和公布的一些統計數據等給予全面分析研究，對其進(jìn)行成本估算，從而做到知己知彼；第三對于外部市場(chǎng)信息也要加大關(guān)注力度，了解市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的方向和國家的一些宏觀(guān)策略，同時(shí)還要對各種政策準則產(chǎn)生的影響進(jìn)行詳細分析。關(guān)注煤電聯(lián)動(dòng)信息、掌握政策動(dòng)向、反映實(shí)際情況，適時(shí)提升企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)；密切關(guān)注區域電力市場(chǎng)信息，在高于省內標桿電價(jià)水平情況下?tīng)幦】鐓^（�。┯蚪灰纂娏�；根據企業(yè)運行機組脫硝改造工作進(jìn)展情況及時(shí)成立脫硝電價(jià)工作小組，及時(shí)爭取脫硝電價(jià)批復并落實(shí)。
三、電力營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍構建，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)效能
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作范圍非常廣，適應性也極強，這也就要求營(yíng)銷(xiāo)人員要有較強的社會(huì )適應能力、組織協(xié)調能力和運營(yíng)管理能力等，但作為一名電力營(yíng)銷(xiāo)者，同時(shí)還要有強硬的專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)以及較強的操作能力，所以電力營(yíng)銷(xiāo)工作者是混合型的人才。伴隨著(zhù)電力體制的深入改革，培養電力營(yíng)銷(xiāo)人才時(shí)將面臨全新的挑戰，在培養與現代化企業(yè)相符合的高素質(zhì)、高技術(shù)型人才時(shí)，必須把“重生產(chǎn)，輕營(yíng)銷(xiāo)”這種傳統觀(guān)念轉變過(guò)來(lái)，火電企業(yè)要不斷加大培養電力營(yíng)銷(xiāo)人員，用慧眼發(fā)現電力營(yíng)銷(xiāo)綜合型人才，逐漸形成梯隊人才建設。加大培訓力度，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)；健全內部管理，打造一流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊；完善激勵機制，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，確保營(yíng)銷(xiāo)工作有效開(kāi)展。
四、加強周邊市場(chǎng)分析和研究
面對復雜的經(jīng)濟形勢和獨特的煤炭供應結構，發(fā)電公司應加強電力、燃料市場(chǎng)和政策信息的收集、分析、研究工作，密切監控電解鋁價(jià)格，關(guān)注南方水情，認真做好市場(chǎng)和政策研判，為公司采購外省煤炭數量和時(shí)機提供指導，為領(lǐng)導決策提供支持。
五、保證發(fā)電機組的良好狀況和機組發(fā)電優(yōu)化，提升電量效益
�。�1）合理策劃機組檢修，保證能夠按照調度要求隨時(shí)接待負荷。抓住“迎峰度夏”和“迎峰度冬”兩大發(fā)電關(guān)鍵時(shí)期超計劃發(fā)電。（2）做好發(fā)電集團及火電企業(yè)內部的發(fā)電權優(yōu)化，使效益差的機組向效益好的機組轉移發(fā)電權，效益好的機組優(yōu)先接帶負荷，進(jìn)行發(fā)電計劃指標交易，保證機組高負荷下運行，使機組運行效率達到最好。（3）進(jìn)一步強化日電量管理工作，最求日發(fā)電最大化，“以日保周，以周保月，以月保年”保障發(fā)電任務(wù)的落實(shí)。
六、結語(yǔ)
俗話(huà)說(shuō)得好：細節決定成敗。在電力體制的進(jìn)一步改革和電力市場(chǎng)逐步完善的大環(huán)境下，火電企業(yè)基本上都處于薄利或者虧損的狀態(tài)，火電企業(yè)不能只靠及時(shí)雨，需要從強化市場(chǎng)運營(yíng)管理以及控制成本的費用等方面進(jìn)行著(zhù)手，大力推廣精細化管理。在營(yíng)銷(xiāo)管理方式和方法不斷探索的基礎上，盡可能地使企業(yè)在市場(chǎng)中份額提升，從而使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高。實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細化管理，就是要把營(yíng)銷(xiāo)工作的職能提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的層面上。通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)管理方式和手段的不斷深化和改進(jìn)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效益的不斷提升，最大限度地提高電力企業(yè)的盈利能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
摘要： 隨著(zhù)通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中出現了越來(lái)越多的問(wèn)題。只有面對這些問(wèn)題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，加強服務(wù)體系建設，不斷解決這些問(wèn)題，才能使通信市場(chǎng)穩定健康地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：通信;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
一、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的現狀
1.缺乏完善的制度規范
隨著(zhù)通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，傳統的管理方法已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，通信企業(yè)在市場(chǎng)競爭中遇到的問(wèn)題時(shí)原有制度已不能解決。在現今的市場(chǎng)競爭中沒(méi)有相關(guān)的法律進(jìn)行制約，在一定程度上導致了通信市場(chǎng)發(fā)生了混亂，一些不法分子利用不正當的手段在激烈的市場(chǎng)競爭中牟取暴利，使通信市場(chǎng)的管理愈加困難，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多，給通信市場(chǎng)的健康發(fā)展造成了很大的阻力。
2.沒(méi)有有效的管理機制
我國的通信市場(chǎng)主要以移動(dòng)、聯(lián)通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區多種通信公司穿插其中，使市場(chǎng)錯雜不堪。長(cháng)期如此不利于資源的合理配置，這些問(wèn)題的產(chǎn)生都是由于沒(méi)有有效的管理機制造成的，各個(gè)通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費，也對通信市場(chǎng)造成了很大影響，給管理體系的構建帶來(lái)障礙。
3.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段單一，不夠靈活
我國的通信市場(chǎng)掌握在少數的通信企業(yè)中，如移動(dòng)、聯(lián)通等少數企業(yè)中。對我國的通信市場(chǎng)形成了壟斷，形成了賣(mài)方市場(chǎng)，所以在方便人們生活的同時(shí)，這些企業(yè)要打破對市場(chǎng)的壟斷才能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中一定要重視營(yíng)銷(xiāo)體系的構建。隨著(zhù)市場(chǎng)不斷發(fā)展，各個(gè)通信企業(yè)之間競爭更加激烈，大型通信企業(yè)的壟斷逐漸被瓦解。為了企業(yè)的發(fā)展，構建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)成了企業(yè)的發(fā)展必然。
4.通信市場(chǎng)缺乏完善的售后服務(wù)體系
由于通信市場(chǎng)被企業(yè)所壟斷，通信資源被少數企業(yè)占有，所以企業(yè)在激烈市場(chǎng)競爭中忽略了售后服務(wù)。隨著(zhù)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)對市場(chǎng)壟斷被打破，沒(méi)有合理的售后人們便會(huì )對通信公司失去信任，使企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢，這樣的企業(yè)會(huì )被市場(chǎng)競爭隨淘汰。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，建立有效的管理機制才能為通信營(yíng)銷(xiāo)管理打下堅實(shí)基礎。
二、對多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行整合
作為通信企業(yè)有一定的營(yíng)銷(xiāo)手段，且在市場(chǎng)運營(yíng)中進(jìn)行規范管理，使企業(yè)在消費者心中有良好的信譽(yù)度，實(shí)現企業(yè)和消費者的良性互動(dòng)，實(shí)現企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，為企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展奠定基礎，擴大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。通信企業(yè)要對市場(chǎng)資源進(jìn)行整合，使消費者良好的了解通信產(chǎn)品，在市場(chǎng)競爭中樹(shù)立公司的品牌形象。通信企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，對新老顧客進(jìn)行維護，使產(chǎn)品理念深入人心。在進(jìn)行促銷(xiāo)的同時(shí)不斷提高服務(wù)水準。企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中做到以下幾個(gè)方面：一是在營(yíng)銷(xiāo)中要有感情投入，向顧客服務(wù)的時(shí)候工作人員要熱情;二是服務(wù)規劃，按照要求進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提高;三是企業(yè)的服務(wù)效率要不斷提高，確保服務(wù)可靠。
三、通信市場(chǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的注意事項
一是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要對發(fā)生的費用進(jìn)行審計，并讓預測的效果得以實(shí)現;二是對管理進(jìn)行控制，從成本、效率等方面進(jìn)行控制;三是提高培訓，開(kāi)闊工作人員的視野，轉變工作人員的'工作態(tài)度，適應市場(chǎng)需要;四是處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，建立信息檔案，對市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)反饋。
四、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系構建的有效措施
1.建立完善的市場(chǎng)機制進(jìn)行有效的規范
隨著(zhù)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)增加了資金的投入，只有在激烈的市場(chǎng)競爭中有一套完整的管理機制，才能維護市場(chǎng)秩序的穩定。因此，要通信公司要建立有效的法規對不正當的競爭行為進(jìn)行約束，使通信市場(chǎng)穩定運行;同時(shí)，政府要對通信公司提供更多的優(yōu)惠政策，扶持通訊企業(yè)發(fā)展;并建立一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使通訊市場(chǎng)有序發(fā)展。
2.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要建立統一的管理機制
隨著(zhù)通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到了自由競爭的階段，有利于通信企業(yè)服務(wù)水平的提高;同時(shí)，通信公司缺乏統一的發(fā)展目標。因此，在市場(chǎng)運營(yíng)中要建立一個(gè)統一的規劃，從而擺脫混亂的市場(chǎng)局面，對資源進(jìn)行合理配置，有利于市場(chǎng)體系的構建，促使通信企業(yè)不斷發(fā)展。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中出現了越來(lái)越多的問(wèn)題。只有面對這些問(wèn)題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，加強服務(wù)體系建設，不斷解決這些問(wèn)題，才能使通信市場(chǎng)穩定健康地發(fā)展。
參考文獻
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2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)及營(yíng)銷(xiāo)管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹(shù)江商業(yè)研究20xx-02-10
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
在新網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代中，信息與科技成為了社會(huì )發(fā)展的動(dòng)力，社會(huì )也在依靠科學(xué)技術(shù)力量不斷進(jìn)步。如今網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)深入到千家萬(wàn)戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了非�？捎^(guān)的發(fā)展成就。但是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，有積極的影響，同時(shí)也存在著(zhù)一定負面影響。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使得人們的生活方式、生活理念發(fā)生了較大轉變，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作落實(shí)也提出了更多要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員需要面對現階段的新形式，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和改良，為企業(yè)發(fā)展輸入更多動(dòng)力。
一、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的機遇
以往傳統形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要是以賣(mài)方市場(chǎng)為主，如今市場(chǎng)經(jīng)濟正在由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代中，人們購物不在受到時(shí)間和空間的約束，在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界中利用第三方支付平臺進(jìn)行購物，消費者的選擇面更加廣闊，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間也呈現出了無(wú)縫化的特點(diǎn)。消費者因為選擇面更加廣闊，所以商品很難在競爭中脫穎而出，受到廣大消費者的青睞。企業(yè)需要應用優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，增強企業(yè)產(chǎn)品的吸引力，擴展企業(yè)的市場(chǎng)份額。企業(yè)產(chǎn)品更新離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的支持，產(chǎn)品銷(xiāo)售模式也需要進(jìn)行創(chuàng )新，不斷擴寬企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。在新網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著(zhù)新的挑戰。營(yíng)銷(xiāo)周期被急劇縮減，客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上可以快速的搜索到自己所需求的產(chǎn)品，并且對眾多企業(yè)的相同產(chǎn)品進(jìn)行比對，利用在線(xiàn)支付功能進(jìn)行購物款項支付，最終完成產(chǎn)品購買(mǎi)。企業(yè)需要積極的去適應這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)開(kāi)展不能只是局限于開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，而是需要注重進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的構建，增強付款的`便捷性，從而逐漸適應新網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需求，保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中占據有利地位。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需要進(jìn)行的轉變
�。�1）對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng )新
企業(yè)需要面對新的市場(chǎng)環(huán)境，需要注重營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展腳步。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員需要將自身具備的創(chuàng )新思維充分展現出來(lái)，要對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行全面化的改革，具體包括以下幾方面特點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展需要遵循相應的規范，創(chuàng )新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的操作方法，每一個(gè)環(huán)節開(kāi)展都需要具備創(chuàng )新性特點(diǎn)，使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主線(xiàn)呈現出規范化、科學(xué)化的特點(diǎn)。工作人員需要依據一定流程開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，對所有工作進(jìn)行細致化的分工，將責任和義務(wù)落實(shí)到實(shí)處，避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)存在失誤，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng )新，有利于提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競爭力。工作人員需要對企業(yè)運營(yíng)中存在的不良問(wèn)題進(jìn)行深入分析，保證各個(gè)環(huán)節都可以良好銜接，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的成本投入，幫助企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展。
�。�2）擴展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
企業(yè)需要積極擴展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強企業(yè)市場(chǎng)規劃力度，明確企業(yè)發(fā)展戰略目標。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理目標轉變可以從以下幾方面入手，首先需要將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標制定與營(yíng)銷(xiāo)規劃工作開(kāi)展協(xié)調統一，便于工作人員對市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行有效控制。要對現階段市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行深入了解，制定有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，加強工作人員對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認知程度，做好相應的規劃部署。要依據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改良，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度不會(huì )受到不良影響的前提下，繼續到經(jīng)濟市場(chǎng)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷累積經(jīng)驗，有根據性的對營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行合理變更。
�。�3）加強企業(yè)間合作
在網(wǎng)絡(luò )快速發(fā)展的今天，加強企業(yè)間的交流對話(huà)是加強自身發(fā)展潛力的重要戰略步驟。在擴展自身的核心競爭力的時(shí)候，樹(shù)立高端的發(fā)展遠景，以自身的求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度樹(shù)立于行業(yè)的發(fā)展之中，加強與同行企業(yè)的交流與合作，擴展發(fā)展前景，抓住自身的發(fā)展機遇。重新建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的前提，是打造自身的核心競爭力。充分調動(dòng)員工的創(chuàng )造積極性，為企業(yè)的發(fā)展增加活力，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提是要建設嚴格的生產(chǎn)質(zhì)量監督體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格，才能在市場(chǎng)發(fā)展大潮中站穩腳跟。建立自身的質(zhì)量監督機制加強對生產(chǎn)該過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量的監督。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
摘要：在近年的社會(huì )發(fā)展過(guò)程中，我國在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；诖�，在激烈的社會(huì )競爭背景下，企業(yè)應當以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度開(kāi)展自身經(jīng)濟管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時(shí)，能夠有效推動(dòng)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)濟；管理模式
在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中必須以經(jīng)濟管理為基礎，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節的協(xié)調。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應當對自身的價(jià)格機制不斷進(jìn)行完善，根據市場(chǎng)發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟核算方式。此外，在實(shí)際工作過(guò)程中所形成的工作計劃應當具有較強的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)競爭力的大幅提升。
一、在發(fā)展過(guò)程中應當根據自身需求對經(jīng)濟管理方式進(jìn)行調整
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在自身發(fā)展過(guò)程中所使用的經(jīng)濟管理模式選擇應當首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境�；诖�，在企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中應當針對自身的'經(jīng)濟管理模式不斷進(jìn)行調整，并對存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現經(jīng)濟管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟管理模式的改進(jìn)和調整都應當以基礎開(kāi)展，在企業(yè)的經(jīng)濟管理模式改革過(guò)程中必須根據自身的實(shí)際需求以及市場(chǎng)實(shí)際需求對經(jīng)濟管理計劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟管理模式能夠滿(mǎn)足當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本需求。
二、促使科學(xué)監督機制的建成
在企業(yè)的日常管理過(guò)程中，無(wú)論是科學(xué)管理還是精細化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調整和改進(jìn)，從而實(shí)現內部監督機制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應當以市場(chǎng)的基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標的調整和改進(jìn)，對自身的監督機制進(jìn)行強化，將體系具有的監督作用發(fā)揮到最大。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)濟成本價(jià)格和預算問(wèn)題倘若不能科學(xué)處理，不但會(huì )對企業(yè)的審核和質(zhì)量監管形成巨大影響，更會(huì )直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競爭力�；诖�，對于成本的合理控制，強化預算管理體系將會(huì )成為提升審核結果準確性的重要方式。在強化和完善管理以及監督體系的同時(shí)，應當不斷加強市場(chǎng)競爭過(guò)程中的風(fēng)險管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營(yíng)管理都會(huì )存在各種潛在風(fēng)險，因此必須對自身的管理模式和戰略計劃目標以及管理體系進(jìn)行調整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中應當充分考慮存在的多種市場(chǎng)風(fēng)險，形成具有較強針對性的風(fēng)險管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。
三、不斷完善企業(yè)內部人力資源培訓體系，確保日常工作的精細化發(fā)展
在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過(guò)程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強人才培養，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強化思想教育的同時(shí)應當不斷提升員工的自我意識，最終實(shí)現工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過(guò)程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養為基礎，將員工合理地分配到相應的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中還應當充分考慮社會(huì )經(jīng)濟的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長(cháng)期性規劃。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力資源實(shí)際管理過(guò)程中必須做到以人為本，通過(guò)員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強化企業(yè)內部員工之間的互動(dòng)，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，保證所有員工都能在自身的崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應當為員工提供充分展現自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應有的獎勵和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中對自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應當根據員工的自身綜合素養以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養，在提升員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素養的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養，確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過(guò)程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現工作效率的提升。在企業(yè)內部管理體系建設過(guò)程中，應當加快人力資源隊伍建設，根據員工的自身能力和知識水準對員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習過(guò)程中實(shí)現個(gè)人技能和綜合素養的提升。企業(yè)更應當通過(guò)定期組織活動(dòng)的方式，強化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識水準和綜合技能，最終實(shí)現企業(yè)綜合市里的提升。
四、結束語(yǔ)
在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須加強經(jīng)濟管理體系建設。而對于企業(yè)相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，必須不斷學(xué)習和總結，充分結合我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，形成科學(xué)合理的管理機制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
摘要：本文對我國小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平進(jìn)行分析，圍繞著(zhù)小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，探討小微企業(yè)應當采用的有效營(yíng)銷(xiāo)策略，總結小微企業(yè)改善營(yíng)銷(xiāo)模式方法，全面提高小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理有效性。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略；問(wèn)題分析
小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要充分的關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，只有制定有效的營(yíng)銷(xiāo)戰略措施，才能提高小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，達到促進(jìn)小微企業(yè)良性發(fā)展的目標。小微企業(yè)應當認識營(yíng)銷(xiāo)的重要性，構建良好的營(yíng)銷(xiāo)策略體系。
1.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念較為傳統
不少中國小微企業(yè)還沒(méi)能抓住我國新一輪經(jīng)濟轉型發(fā)展的軌道與趨勢，沒(méi)能在互聯(lián)網(wǎng)、大數據、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、人工智能與環(huán)保節約理念下提高小微企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的有效性。由于我國小微企業(yè)主要是家族企業(yè)，因此在管理方式上較為陳舊，現有的管理方式以親屬管理的方式為主，管理過(guò)程中沒(méi)能有效地解決企業(yè)內部運行方面存在的問(wèn)題，不僅企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人員缺乏必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，而且不具備信息化環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，管理人員的思路過(guò)多的局限在具體商品的營(yíng)銷(xiāo)上，還缺乏對新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的理解，繼而對創(chuàng )新性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式應用不足。還有的小微企業(yè)雖然認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，但是因為專(zhuān)業(yè)知識與能力不足，未能在有效進(jìn)行市場(chǎng)調查的基礎上缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，常常以自己的主觀(guān)判斷來(lái)代替科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理，在很大程度上阻礙了營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施，沒(méi)能達到有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標比較單一
小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平直接關(guān)系到企業(yè)的生存能力，只有制定合理的營(yíng)銷(xiāo)目標，才能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)串聯(lián)起企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新等環(huán)節。但是，大多數的小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標單一，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略缺乏長(cháng)期性與全局性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還要主要通過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)、價(jià)格促銷(xiāo)和禮品贈送體驗方式進(jìn)行。這種營(yíng)銷(xiāo)模式在新型市場(chǎng)環(huán)境下已經(jīng)不具備較強的競爭力。而且，小微企業(yè)由于缺乏良好的營(yíng)銷(xiāo)目標設定，導致小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)期性與持續性不足，對小微企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展產(chǎn)生不利影響。由于有些小微企業(yè)還缺乏必要的競爭意識，常常滿(mǎn)足于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的盈利目標，導致企業(yè)在發(fā)展決策中偏向于保生存的目標，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中沒(méi)能對市場(chǎng)變化情況進(jìn)行敏銳把握，不僅制約了小微企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓，而且阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。
1.3沒(méi)能打造良好的品牌形象
小微企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要程度日益增長(cháng)，現階段，不少小微企業(yè)更注重根據消費者呈現出的多樣化的特點(diǎn)進(jìn)行采用有效的營(yíng)銷(xiāo)方法與手段。但是，小微企業(yè)的社會(huì )知名度還有待提高。首先，廣大消費者不了解小微企業(yè)，對小微企業(yè)的產(chǎn)品存在著(zhù)信任危機，由于缺乏對小微企業(yè)的認知，導致小微企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力不足。其次，小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不注重售后服務(wù)，沒(méi)能與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的聯(lián)系，不能在后續服務(wù)中持續提升品牌的影響力，因此影響了小微企業(yè)客戶(hù)的忠誠度，沒(méi)能達到有效地吸引客戶(hù)的目標。第三，小微企業(yè)缺乏必要的品牌宣傳意識，現有的營(yíng)銷(xiāo)手段不能為小微企業(yè)打造良好的品牌形象，因此不利于小微企業(yè)提升知識度，影響了小微企業(yè)發(fā)展前途，沒(méi)能達到促進(jìn)小微企業(yè)全面發(fā)展的目標。
2.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策
2.1完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念
首先，樹(shù)立市場(chǎng)導向理念，注重從傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念現代化、信息化、個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念方向發(fā)展，注重在典型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例影響下樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)思維。其次，重視加強營(yíng)銷(xiāo)管理團隊的建設工作，全面加優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的引進(jìn)，注重組建科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作團隊，根據企業(yè)的產(chǎn)品定位實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念和具體的營(yíng)銷(xiāo)方法。第三，結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)確定營(yíng)銷(xiāo)文化，全面加強對產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的研究工作，引導小微企業(yè)形成多層次、全方位和立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)化水平，做到制度化、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.2優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標
首先，小微企業(yè)要摒棄以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目標的營(yíng)銷(xiāo)理念，應當進(jìn)一步圍繞著(zhù)消費者的需求考慮營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)文化的建設，全面提高小微企業(yè)的市場(chǎng)影響力，為小微企業(yè)發(fā)展提供必要的條件。其次，以市場(chǎng)競爭力、市場(chǎng)份額作為基礎因素，綜合制定小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本策略、本地化策略和差異化策略，從而加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的集中化水平，并且根據市場(chǎng)競爭情況制定小微企業(yè)的依附策略、補缺策略等，以便于更好地適宜本地市場(chǎng)的現實(shí)需求。第三，根據市場(chǎng)的發(fā)展形勢及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行調整，從而保證營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)適應性，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，達到保持競爭力的.目標。
2.3構建完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
首先，加強優(yōu)質(zhì)人才的配置，全面提高小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，著(zhù)力依托高效的營(yíng)銷(xiāo)人才提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，滿(mǎn)足小微企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求。其次，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的考核，有效分析當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的短板，強調在審視市場(chǎng)的基礎上改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題。第三，著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的熱情，加強對鼓勵性營(yíng)銷(xiāo)政策的實(shí)施，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，從而發(fā)揮出每一位營(yíng)銷(xiāo)人員的潛能，形成良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機制，發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )新作用。第四，完善信息化的營(yíng)銷(xiāo)機制，全面加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息收集工作，著(zhù)力提高市場(chǎng)環(huán)境的預判能力，根據市場(chǎng)信息提高營(yíng)銷(xiāo)管理有效性。
結論
小微企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，應當根據市場(chǎng)情況調研和消費者的需求制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的體系，發(fā)揮現有營(yíng)銷(xiāo)人員的積極作用，找準市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的著(zhù)力點(diǎn)，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
一、目前信息化管理應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題
現階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題暴露的愈發(fā)嚴重，但是由于企業(yè)管理層對于信息化管理工作的認識不夠全面，企業(yè)內沒(méi)有較為完善的信息化管理制度，或是信息化管理工作模式不合理等，造成了信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的成績(jì)未能達到企業(yè)所預想的效果。信息收集不合理，統計不科學(xué)等問(wèn)題都是影響企業(yè)目前在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不能合理應用信息化管理的主要因素。目前有許多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對于引進(jìn)信息化管理模式?jīng)]有給予足夠的重視，這很大的原因是企業(yè)對于信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用的好壞與否是直接或間接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素的體會(huì )不夠深切，這種原因使得企業(yè)內部不能建立起一套較為完善的信息化管理體系或是信息化管理機制，讓信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的開(kāi)展與推進(jìn)之路走得異常艱辛。
二、如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中落實(shí)信息化管理
在全球化、信息化的新經(jīng)濟時(shí)代，大力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理建設，成功的信息化管理模式能貫穿整個(gè)商品的價(jià)值鏈，只有落實(shí)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理工作，才能確保產(chǎn)品銷(xiāo)售量能在社會(huì )信息化不斷推進(jìn)的時(shí)代中擁有與時(shí)并進(jìn)競爭實(shí)力，與全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益的能力。以下從幾個(gè)方面入手，探究如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中落實(shí)好信息化管理的主要辦法：
1加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)以及企業(yè)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)對信息化管理工作的認識，樹(shù)立正確的信息化管理觀(guān)念。產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)若想在競爭激烈危機并存的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得最大的銷(xiāo)售效益，就必須將如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中建立信息化管理模式的工作推進(jìn)的.更加徹底，用更加智能準確且高效的方法進(jìn)行管理統計，降低人為錯誤可能帶來(lái)的經(jīng)濟損失風(fēng)險。所以為了能讓信息化管理滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階層，首先要加強管理層對信息化管理的認識，讓領(lǐng)導班子多參加相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理建設專(zhuān)業(yè)知識培訓，使他們深刻的意識到在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中落實(shí)信息化建設管理工作的重要性。
2完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的信息化管理制度，以及構建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理模式。結合產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況對于影響產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)量的各種因素進(jìn)行分析，合理的給出產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理方式，統籌產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所使用的各種營(yíng)銷(xiāo)手段以及產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的安排，這對在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中能貫徹落實(shí)信息化管理制度以及完善信息化管理建設工作有著(zhù)非常重要的意義。在如今信息化普及的社會(huì )環(huán)境下，每一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)都應該有一套完整信息化管理制度與之相匹配，這樣才能在電子信息化的時(shí)代中，集合相關(guān)電子數據為產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策層管理層給予最真實(shí)，最準確且最可靠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息數據報表，讓他們能清楚知道產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體情況，更加清楚的了解市場(chǎng)中客戶(hù)的需求，然后對產(chǎn)品銷(xiāo)售所遇到的相關(guān)問(wèn)題及不足有針對性的給出改善的方法和解決方案。圖一是信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體管理流程：
3加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的建設，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理人員的職業(yè)技能培訓。目前在社會(huì )上大部分的產(chǎn)品都會(huì )實(shí)行信息化以及網(wǎng)絡(luò )化管理，這是實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理日趨智能化的前提。加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理工作，軟件的投入是第一步，應用與信息化管理相匹配的管理系統可以及時(shí)有效的對產(chǎn)品在市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)階段的數據與銷(xiāo)售信息進(jìn)行了解和分析，有效的實(shí)現提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量。
三、結語(yǔ)
伴隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷推進(jìn)和企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式等方面都具有非常大的改變，因此在這個(gè)危機并存的年代中企業(yè)應該根據自身經(jīng)濟管理工作的內容以及對象業(yè)務(wù)的特征去管理，從而幫助企業(yè)經(jīng)濟管理能迎合時(shí)代的變化。再加上如今經(jīng)濟市場(chǎng)上復雜的交易方式，多變的經(jīng)濟成分以及社會(huì )經(jīng)濟組織多樣化，迫使企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的模式不能再像以往那樣的單一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò )的普及讓信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中所占據的比例也越來(lái)越大。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和決策支持系統研究現狀
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來(lái)看，我國大多數企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作起步較晚，沒(méi)有得到充分的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力與落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無(wú)法將各部門(mén)之間工作相統一，也就無(wú)法將生產(chǎn)環(huán)節中的力度完全發(fā)揮出來(lái)，限制企業(yè)的發(fā)展。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段貧乏。我國經(jīng)濟正處于飛速發(fā)展的階段。但是大多數的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，但是卻沒(méi)有改善自身的營(yíng)銷(xiāo)手段，也沒(méi)有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況相結合，所以，在營(yíng)銷(xiāo)手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無(wú)法從根本上得到發(fā)展。
3.營(yíng)銷(xiāo)方式與管理之間存在矛盾。由于營(yíng)銷(xiāo)理念是在上個(gè)世紀三十年代引入我國的，在我國的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營(yíng)銷(xiāo)方式一般是隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )變革而更新的，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式方面發(fā)展還算穩定。大多數企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理都不夠重視，所以，營(yíng)銷(xiāo)管理一直沒(méi)有得到發(fā)展。目前，大多數企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法都是在沿用過(guò)去的傳統模式，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式無(wú)法滿(mǎn)足現代營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法的需求條件，這樣就會(huì )制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的更新和發(fā)展。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策支持系統及結構功能
1.環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統可幫助企業(yè)分析消費者的'心理意向，分析企業(yè)的競爭力優(yōu)勢和劣勢，從而提升企業(yè)的外部競爭力。
2.市場(chǎng)細分功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有市場(chǎng)細分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠對市場(chǎng)受眾進(jìn)行細分，從而實(shí)現具有目的性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誤差，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
3.產(chǎn)品策略分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長(cháng)期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統可對的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟效益受到產(chǎn)品的影響。
4.價(jià)格策略分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、利潤以及銷(xiāo)售方式等等分析透徹，實(shí)現定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)成本、需求以及競爭力。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統實(shí)現策略
1.數據庫支持技術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統發(fā)展較為落后，會(huì )在一定程度上阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展，因此，必須對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統進(jìn)行建設。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在我國的廣泛應用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數字化辦公的模式，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式也應進(jìn)行改革，以數字化管理模式來(lái)代替過(guò)去傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。利用數據庫技術(shù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供支持，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中獲得的數據與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數據全部納入數據庫之中，從而滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣化的需求。數據庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數據庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數據庫模型，由營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎對數據庫模型進(jìn)行選擇；數據管理層是對數據庫、方法庫以及知識庫等等進(jìn)行管理；通過(guò)選擇決策，最終進(jìn)行決策。數據庫管理與決策支持系統與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統存在巨大的差異。其一，是數據庫管理系統是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿(mǎn)足各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的需求，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征為主體，對數據庫的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數據庫進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理時(shí)，由于數據庫能夠對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行系統、整體地分析，使信息數據保持整合性，并且能夠在營(yíng)銷(xiāo)信息數據之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現數據分析的準確性，并提升數據分析的效率。
2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機分析處理）技術(shù)主要應用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò )數據庫的基礎之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數據庫進(jìn)行決策的過(guò)程之中提供動(dòng)態(tài)的數據支持，從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)數據的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數據庫提供的動(dòng)態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數據庫分析更加接近人的思維，也使營(yíng)銷(xiāo)數據分析更加具有準確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶(hù)端）、第二層（多維化處理）和第三層（數據處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶(hù)端獲得數據，然后將數據提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數據庫進(jìn)行準備、加載，移入數據倉庫，最終完成數據的分析和轉換。這種數據處理方式與人腦對數據的處理方式基本一致，所以，能夠為營(yíng)銷(xiāo)數據的處理提供支持。
3.數據挖掘支持技術(shù)。數據挖掘技術(shù)也是建立在數據庫基礎之上的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)。數據挖掘技術(shù)就是將營(yíng)銷(xiāo)數據庫之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來(lái)，并對重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過(guò)對數據的收集、集成、規約、清理、變換、實(shí)施、評估以及知識表達等八個(gè)步驟對信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )法、遺傳算法以及統計分析方法等等對數據進(jìn)行集成計算，挖掘營(yíng)銷(xiāo)信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補數據庫的不足，幫助數據庫篩選信息和數據，防止重要數據被忽視或丟失，并保證數據庫處理信息的準確性和高效性。
四、結語(yǔ)
綜上所述，由于我國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，為實(shí)現自身的發(fā)展，企業(yè)必須要從管理模式上進(jìn)行改革。許多企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)管理都沒(méi)有足夠的重視，導致?tīng)I銷(xiāo)管理模式阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的發(fā)展。所以，企業(yè)從根本上提升競爭力，還需要對管理制度進(jìn)行全面的改革，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的水平，改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統的應用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)更多機遇。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
論文關(guān)鍵詞:高等學(xué)校 校園 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
論文摘 要:隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展,競爭日趨激烈化,商家開(kāi)始積極尋找新的市場(chǎng),而我國高校擁有的市場(chǎng)潛力日益增大。分析和開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng),對于商家具有重大的現實(shí)意義和戰略意義。本文試在分析大學(xué)生消費行為特點(diǎn)和校園市場(chǎng)的特點(diǎn)的基礎上探討企業(yè)應采用的營(yíng)銷(xiāo)策略,包括:產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,廣告策略,市場(chǎng)區分策略和方便顧客策略,希望能夠給企業(yè)施行校園營(yíng)銷(xiāo)有所幫助。
引言:根據教育部公布的《20xx年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高等學(xué)校名單》可知20xx年全國高校就有2386所, 而高等教育穩步發(fā)展到20xx年的今天,我國高校數量更多。在校大學(xué)生由20xx年的1230萬(wàn)人一路飆升到今天的近3100萬(wàn)人。據調查,全國大學(xué)生年平均消費水平為5200~9160元,消費水平較高,甚至高于國內同期人均可支配收入。這就表明大學(xué)是一個(gè)擁有20xx億左右潛力的大市場(chǎng)。
然而,面對擁有如此巨大潛力的高校市場(chǎng),我國商家卻沒(méi)有引起足夠的重視。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)上,多是搞零售的小型超市和飲食業(yè),不但資金投放量不足,而且經(jīng)營(yíng)規模較小、營(yíng)銷(xiāo)深度不夠,營(yíng)銷(xiāo)策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性。因此,研究大學(xué)生消費心理及高校市場(chǎng)的特點(diǎn)并采取相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,是值得探討且極具現實(shí)意義的課題。本文試圖分析大學(xué)生消費特點(diǎn)和校園市場(chǎng)的特點(diǎn)的基礎上討論企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、當代大學(xué)生消費行為的特點(diǎn)
(一)追求時(shí)尚和新潮
當代大學(xué)生年齡一般在18-24歲,正值青春煥發(fā)的階段,她們非常注意自己的形象,在消費上也比較注意商品的樣式。他們站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚潮流。對于新產(chǎn)品、主流產(chǎn)品的消費欲望很強,他們希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新消費方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們是社會(huì )潮流的引領(lǐng)者,對其他群體具有較強的影響力和輻射力,這也能給商家帶來(lái)很大的價(jià)值。
(二)易受影響和沖動(dòng)
大學(xué)生正處于整體心理發(fā)展不完全成熟的青年時(shí)期,缺乏判斷力, 消費觀(guān)還沒(méi)有完全穩定,容易受廣告、流行趨勢的影響,易模仿、追隨風(fēng)潮。他們在形成自己的消費特點(diǎn)的同時(shí),在某些方面也不同程度地與圍多數人保持一致。況且學(xué)生是彼此間信息大量溝通的群體,他們共同學(xué)習、生活,因此相互間信息交流很快,彼此之間的消費觀(guān)也容易相互影響。并且,大學(xué)生的思想情感、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)等還未完全定型,他們缺乏獨立的消費意識,加之求新、求美的個(gè)性,尚不能理性地對消費價(jià)值和消費成本進(jìn)行準確衡量,因而在選購商品時(shí),帶有濃厚的感情色彩,易沖動(dòng)、情緒化消費。
(三)注重品牌和價(jià)格
大學(xué)生雖處在消費階段,但隨著(zhù)文化的熏陶和社會(huì )大背景的影響,擁有知識資本的他們崇尚高品質(zhì)的生活。品牌代表一定的個(gè)性,象征了一定的文化,且體現了某些價(jià)值觀(guān),大學(xué)生能夠通過(guò)購買(mǎi)與自己個(gè)性或氣質(zhì)想吻合的品牌商品來(lái)彰顯自己個(gè)性,所以具有鮮明的品牌意識的他們注重商品的品牌與檔次,名牌對大學(xué)生的吸引力很大。當然,雖然他們喜歡追求品牌且容易受外界影響,但是由于大學(xué)生還沒(méi)有收入,經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的資助,因此在花錢(qián)時(shí)往往會(huì )十分謹慎,力求“花的值”。在質(zhì)量一樣的情況下,他們會(huì )選擇到價(jià)格低的商家去購買(mǎi)所需品。
(四)消費多元化
當代大學(xué)生擁有高品質(zhì)生活的渴望,有著(zhù)旺盛的消費需求。隨著(zhù)家長(cháng)收入水平的提高,大學(xué)生消費能力也隨之增強,加之受西方消費主義的影響,消費結構和消費行為也呈現出多元化、個(gè)性化和超前化等特點(diǎn)。消費已不再局限于伙食、簡(jiǎn)單生活用品、學(xué)習用品,在休閑娛樂(lè )、外在形象、人際交往、戀愛(ài)等方面的消費逐漸增多。
(五)重視服務(wù)和購物方便性
大學(xué)生有著(zhù)強烈的自尊心,且由大學(xué)校園內,有同種商品的商家較多,供他們選擇的機會(huì )就較多,所以,現在大學(xué)生特別注意商家的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)大學(xué)生也十分注重購物的方便性,雖然較其他群體,大學(xué)生有較多的空閑時(shí)間,但由于大學(xué)生購物頻繁,就價(jià)格相差不大的情況下,他們很少選擇把時(shí)間浪費在遠距離購物上。他們會(huì )把時(shí)間更多投入到學(xué)習、工作和休息上。
二、高校市場(chǎng)的特點(diǎn)
(一)市場(chǎng)消費群體龐大
我國在校大學(xué)生數量較大,據有關(guān)報道,在校大學(xué)生由20xx年的1300萬(wàn)人增到今年的近3000萬(wàn)人。隨著(zhù)高校的穩步發(fā)展,學(xué)科招生人數的擴大,今后,這個(gè)群體還會(huì )繼續增大,對商家和企業(yè)來(lái)說(shuō),這將是一個(gè)多么不可忽視的龐大市場(chǎng)。
(二)消費水平高、開(kāi)發(fā)成本低
隨著(zhù)人民生活水平的顯著(zhù)提高,家庭對學(xué)生的經(jīng)濟支持也較以前強大,大學(xué)生的消費欲望和消費能力也逐步增強。又由于當代大學(xué)生多半是90后,熱衷方便時(shí)尚,有著(zhù)獨特的消費觀(guān)念。在有較強的消費能力之后,他們會(huì )在喜歡的商品上投入較大比例的費用,以滿(mǎn)足他們的消費欲望。所以,有些大學(xué)生消費水平會(huì )高于他們的父母,而以致高于全國平均消費水平也就很正常了。而目前,企業(yè)在高校的經(jīng)營(yíng)并非相當激烈,商家要進(jìn)入大學(xué)校園市場(chǎng)比其在一般市場(chǎng)上搶占份額要容易,成本也低。
(三)市場(chǎng)分布相對集中
由于歷史和地區間經(jīng)濟文化發(fā)展的差異,我國的高等院校一般集中在相對發(fā)達的城市和各省會(huì )城市。并且隨著(zhù)校園的擴大,多數學(xué)校的新校區一般都集中在離市中心較遠的郊區,學(xué)校周?chē)?jīng)濟尚不發(fā)達,物品種類(lèi)較少,同學(xué)們多數選擇在校園內消費,這一點(diǎn)有利于企業(yè)開(kāi)展集中和規�；拈L(cháng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。
(四)市場(chǎng)呈穩健增長(cháng)趨勢
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,高校這個(gè)市場(chǎng)呈現穩定健康增長(cháng)的趨勢。一方面,由于國家的.高校擴
招計劃以及民辦教育的發(fā)展,使得在校大學(xué)生的絕對量不斷增長(cháng)。另一方面,國民收入的普遍提高,而考上大學(xué)并不容易,為了子女有一個(gè)好的學(xué)習條件,順利完成學(xué)業(yè),父母都盡量滿(mǎn)足子女的消費需求,使得高校學(xué)生的購買(mǎi)能力也得到相應提高。
(五)容易培養顧客忠誠度
雖然每年會(huì )有一定數量的畢業(yè)生走出這個(gè)市場(chǎng),但每年也會(huì )有大批的新生進(jìn)入該市場(chǎng),成為新的消費者。這些新進(jìn)入的消費者將在大學(xué)校園里居住平均四年的時(shí)間。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果能在商品、服務(wù)等方面多下些功夫就能拴住消費者四年,這么多的忠誠消費者對企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是多么大的寶貴財富。
(六)市場(chǎng)連續性強
首先,大學(xué)生群體具有連續性,每年的人數只會(huì )增加不會(huì )減少。其次大學(xué)生的消費具有連續性,他們一旦對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意很可能會(huì )連續消費,若不滿(mǎn)意很可能不再消費,而且這樣的感覺(jué)也感染到周?chē)耐瑢W(xué)。再次,高校學(xué)生是具有高素質(zhì)的群體,幾年后,他們都將成為社會(huì )的消費主流群體,占有這個(gè)市場(chǎng),就相當于占有了未來(lái)的競爭優(yōu)勢。有些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家甚至提出了這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn):“誰(shuí)掌握了高校市場(chǎng),誰(shuí)就掌握了中國未來(lái)的高消費市場(chǎng)”。
(七)獨立的市場(chǎng)面積相對較大
近年來(lái),高校紛紛開(kāi)始選擇在郊區建立新的校區,由于有充足的土地,現在的大學(xué)校園逐漸變大。這樣,有些商家或超市距離部分生活園區較遠,致使學(xué)生盡量不去購買(mǎi)商品,此因素減少了商家的總收益。
三、高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應采取的策略
(一)產(chǎn)品策略:1、注重產(chǎn)品外觀(guān)、質(zhì)量和性能。品質(zhì)好的產(chǎn)品易被大學(xué)生認同和接受,因此,企業(yè)應面向大學(xué)生推出功能多樣、經(jīng)濟實(shí)用、具有良好性能的產(chǎn)品,以滿(mǎn)足大學(xué)生求實(shí)的心理。同時(shí),根據相應的目標市場(chǎng)進(jìn)行商品差異化定位和營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)出不同類(lèi)型、風(fēng)格和檔次的產(chǎn)品,爭取在款式、質(zhì)量等方面塑造產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢,以適應不同消費層次的大學(xué)生需求。對于部分家庭富裕的大學(xué)生,商家可以注重開(kāi)發(fā)他們求新、求異的消費潛力,進(jìn)行合理引導,適當增加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的高品位產(chǎn)品以滿(mǎn)足其需求。2、注重品牌宣傳,培育企業(yè)忠誠度。品牌代表獨特的個(gè)性,象征了一定的文化內涵,對消費者具有導購和可以改變消費者的態(tài)度的作用,商品銷(xiāo)售也會(huì )因品牌形象的差異而受到不同的影響。因此品牌的塑造和維護已成為企業(yè)創(chuàng )造持續、穩健、獨有利益的重要競爭手段。大學(xué)生又由于即將步入社會(huì ),對品牌有一定的忠誠度,現在的使用經(jīng)驗會(huì )在一定程度上直接影響以后的購買(mǎi)意向。如果企業(yè)開(kāi)展一些貧困助學(xué)金活動(dòng)等公益活動(dòng), 對品牌形象和知名度的提高都有著(zhù)非常重要的現實(shí)意義。3、注重產(chǎn)品延伸服務(wù)。大學(xué)生同其他消費群體一樣,較看重商家的服務(wù)態(tài)度。因此,提供優(yōu)良創(chuàng )新、熱情周到、富有人情味的服務(wù),突出對大學(xué)生的關(guān)懷與尊重,搞好信息傳遞、產(chǎn)品咨詢(xún)與介紹工作,當好他們的“參謀”,可以激發(fā)大學(xué)生的消費欲望,促使他們消費增加總收益的效果。同時(shí),學(xué)生還會(huì )因得到了良好的服務(wù)和滿(mǎn)足感而成為回頭客,甚至成為忠誠的消費者,從而增加商家的長(cháng)期收益。
(二)價(jià)格策略
物美價(jià)廉、經(jīng)濟實(shí)惠是大多數大學(xué)生購買(mǎi)商品的基本準則。因而,企業(yè)應采取中低檔的定價(jià)策略,價(jià)格中檔、薄利多銷(xiāo)是企業(yè)的最佳選擇,并且在產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)輔以會(huì )員卡價(jià)格折扣、積分送禮等促銷(xiāo)手段,吸引更多的大學(xué)生。也可采用差別定價(jià)法,對相同類(lèi)型的系列產(chǎn)品制定不同的價(jià)格,滿(mǎn)足不同消費層次的大學(xué)生群體的需要。
(三)廣告策略
第一,廣告定位。鑒于大學(xué)生追求時(shí)尚新異的消費特點(diǎn)和心理,可知新穎別致的商品比較能夠吸引大學(xué)生,所以應將廣告定位于心理訴求在感情的傳遞和表達上,力求達到“動(dòng)之以情、誘之以物”的效果。
第二,結合廣告宣傳舉辦一些推銷(xiāo)活動(dòng),幫助缺乏商品知識和消費經(jīng)驗的大學(xué)生們了解商品性能,引發(fā)購買(mǎi)。比如發(fā)送精美禮物、發(fā)放洗化樣品或免費品嘗(如:甜點(diǎn)、飲料等),讓這些同學(xué)切身體會(huì )到物品能給他們提供的的滿(mǎn)足和價(jià)值,刺激他們的購買(mǎi)欲。
第三,充分利用校園的媒體等資源。高校市場(chǎng)應該具有明確的廣告戰略,廣告應該具有針對性。由于受學(xué)校文化娛樂(lè )設施的限制,較為有效的促銷(xiāo)手段是利用校園廣播、閱讀率較高的校園海報、宣傳單、條幅等。
第四,找合適的校園形象代言者。大學(xué)生喜歡追隨時(shí)尚和新鮮好看的事物,且很易受周?chē)瑢W(xué)的影響,如果商家能選擇合適的校園形象代言者來(lái)給同學(xué)們做時(shí)尚、休閑、青春等類(lèi)型示范,讓同學(xué)感到物品的價(jià)值與時(shí)尚及商品能給他們帶來(lái)的滿(mǎn)足,進(jìn)而刺激同學(xué)們的購買(mǎi)欲,引導他們購買(mǎi)。
(四)市場(chǎng)區分策略
新生因剛到校園,不知道當地物價(jià),此時(shí)是超市重塑形象時(shí)期,因此應做好對新生的服務(wù),價(jià)格上優(yōu)惠,贏(yíng)得他們的信賴(lài),以便塑造商家形象,培養忠誠顧客。老生市場(chǎng)應做到價(jià)位合理,款式新穎,服務(wù)熱情周到,以鞏固市場(chǎng)地位,保證在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。
(五)方便顧客策略
對一個(gè)快節奏、高效率的時(shí)代來(lái)說(shuō),時(shí)間很寶貴。因此,商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候,應設身處地為顧客著(zhù)想,以顧客的觀(guān)點(diǎn)來(lái)確定商品陳列、商品種類(lèi)、服務(wù)方式等,選擇便利制勝,針對那些距營(yíng)業(yè)點(diǎn)較遠的學(xué)生,商家可以采用配送體系,方便消費者的同時(shí)也刺使他們有了再次購買(mǎi)該商家產(chǎn)品的欲望,甚至成為忠誠的顧客,從而為商家的長(cháng)期收益的提高奠定了基礎。
結束語(yǔ):高等學(xué)校校園是一個(gè)消費群體不斷擴大且消費能力可觀(guān)的重要市場(chǎng),但我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。本文認真調查和分析了大學(xué)生的消費心理和特點(diǎn),以及校園市場(chǎng)的特點(diǎn),針對目前商家在該市場(chǎng)應采取營(yíng)銷(xiāo)策略提出自己的意見(jiàn),并對前人在該領(lǐng)域的研究成果提出了一些補充,如:市場(chǎng)區分策略,采用校園配送體系等。本文這一課題的研究成果,對企業(yè)實(shí)現在高校市場(chǎng)持續穩定地發(fā)展具有重要的現實(shí)意義。
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