市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文
在日常學(xué)習、工作生活中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是對某些學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究的手段。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
國際物流與國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，有效國際物流是企業(yè)實(shí)現國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的關(guān)鍵。企業(yè)往往集中在某地進(jìn)行生產(chǎn)，而顧客分布在全球各地，如果無(wú)法將實(shí)物產(chǎn)品提供給這些分散的顧客。企業(yè)就難以獲得成功，因此，在產(chǎn)品的全球分銷(xiāo)中，國際物流就顯得非常重要。如果企業(yè)不重視國際物流，不僅會(huì )使物流成本增加而造成企業(yè)利潤減少，還會(huì )使產(chǎn)品價(jià)格上升而導致企業(yè)在國際市場(chǎng)上缺乏競爭力。因此，企業(yè)應該重視國際物流，協(xié)調企業(yè)內外部所有的全球性物流活動(dòng)，使物流成本效用最大化，從而在復雜的國際環(huán)境中獲得滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)效果。本文主要對國際運輸、倉儲和存貨管理等重要的國際物流管理內容進(jìn)行探討。
1、國際運輸
國際運輸是國際物流中的一個(gè)重要因素，它決定了顧客能否及時(shí)、安全、經(jīng)濟地獲得所購買(mǎi)的產(chǎn)品。在國際運輸中，運輸方式的選擇對物流成本和顧客滿(mǎn)意度都會(huì )產(chǎn)生重要的影響。一般來(lái)說(shuō)，運輸方式包括鐵路運輸、汽車(chē)運輸、海洋運輸、航空運輸、管道運輸等。國內運輸通常使用鐵路運輸和汽車(chē)運輸等方式，國際運輸則更多地使用海洋運輸與航空運輸的方式。此外。在跨海和跨大陸運輸時(shí)，往往需要交替使用多種不同的運輸方式，形成了國際多式聯(lián)運。國際營(yíng)銷(xiāo)者必須了解各種運輸方式的特性，以便使用最合適的運輸方式將貨物安全送達目的地。在國際物流中，常見(jiàn)的國際運輸方式主要有以下幾種：
1.1海洋運輸
海洋運輸是指利用船舶在不同國家和地區的港口之間運送貨物的一種運輸方式。根據海洋運輸船舶經(jīng)營(yíng)方式的不同，海洋運輸可分為班輪運輸、租船運輸兩大類(lèi)。班輪運輸是有規律地按規定的航線(xiàn)和時(shí)間提供貨物運輸服務(wù)的一種海上運輸方式。它具有“四固定”的特點(diǎn)：在既定的港口之間，沿著(zhù)固定的航線(xiàn)，根據事先規定的船期表進(jìn)行有規律的航行，并按照相對固定的運費率來(lái)收取運費。而租船運輸是根據貨主對貨物運輸的要求來(lái)制定運輸計劃，并按照貨主的需要提供不定期運輸服務(wù)的一種運輸方式。在租船運輸中，沒(méi)有固定的港口和航線(xiàn)，也沒(méi)有固定的航行時(shí)間，而是根據貨主的要求和船東所能提供的服務(wù)，由雙方就運輸條件進(jìn)行談判，以雙方所簽訂的租船合同來(lái)確定。
海洋運輸在國際貨物運輸中使用最廣泛，是國際貨物運輸中最主要的.運輸方式。國際貨物運輸總量中80％左右的貨物都通過(guò)海洋運輸來(lái)進(jìn)行，海洋運輸在國際貨物運輸中占有重要地位。這與海洋運輸具有運輸量大、運輸成本低等優(yōu)點(diǎn)是分不開(kāi)的，當然，海洋運輸也有一些不足之處，如運輸速度慢，容易受到季節、氣候等自然條件的影響。海洋運輸比較適用于運輸大宗商品、體積龐大的商品或笨重的商品，如鋼鐵、原油和汽車(chē)等產(chǎn)品。
1.2航空運輸
航空運輸是指通過(guò)飛機運送貨物的一種現代化的運輸方式。航空運輸是一種新興的運輸方式，自1903年發(fā)明飛機以來(lái)，早期主要利用飛機運送急需品和郵件，后來(lái)飛機成為了運送乘客和貨物的一種運輸工具。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和全世界航空網(wǎng)的建立。航空運輸在全球范圍內得到了迅猛發(fā)展。由于航空運輸具有運輸速度快、貨物在途時(shí)間短、運輸安全和準確的優(yōu)點(diǎn)，受到了很多企業(yè)的青睞。對于一些國際時(shí)裝公司來(lái)說(shuō)，采用航空運輸甚至成為了實(shí)現企業(yè)競爭戰略的一種方式，因為時(shí)裝公司需要把產(chǎn)品迅速從亞洲運送到美國市場(chǎng)或歐洲市場(chǎng)，搶占先機。但是，航空運輸也存在運輸量小、運輸費用高等缺點(diǎn)，在某種程度上限制了空運運輸總量的提高。雖然空運總量與海運總量相比很小，但它運送的貨物價(jià)值卻很高。顯然，高價(jià)值產(chǎn)品更適于航空運輸，如鉆石、芯片等產(chǎn)品，因為高價(jià)值的產(chǎn)品能使貨主承擔較高的運輸費用。此外，易腐產(chǎn)品也往往采用空運，如花卉、蔬菜、水果等易腐產(chǎn)品要求盡快轉移，使用空運可以迅速將該產(chǎn)品送到顧客手中，以降低腐爛變質(zhì)所帶來(lái)的風(fēng)險�？傊�，航空運輸比較適合運送一些高價(jià)值、易腐的產(chǎn)品，以及對運輸時(shí)間有特殊要求的產(chǎn)品。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應用，產(chǎn)品更傾向于向小巧、輕薄、價(jià)值含量高的方向發(fā)展，顧客也希望等待時(shí)間更短，能快速得到產(chǎn)品，這為航空運輸提供了廣闊的發(fā)展前景。
1.3國際多式聯(lián)運
由于不同國家之間存在著(zhù)地理差異，僅靠單一的運輸方式難以有效地完成貨物在國際間的運輸，隨著(zhù)集裝箱運輸的發(fā)展，在20世紀60年代后期，美國出現了國際多式聯(lián)運這一新型的運輸方式。這種運輸方式以集裝箱為媒介，將鐵路運輸、公路運輸、海洋運輸和航空運輸等方式整合成一體，形成了一種國際間的綜合性連貫運輸方式，以降低運輸成本，提高運輸效率。隨后，國際多式聯(lián)運在全球許多地區被廣泛使用。
在《聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運公約》中，對國際多式聯(lián)運進(jìn)行了明確的界定：“國際多式聯(lián)運是根據多式聯(lián)運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人將貨物從一國境內接管貨物的地點(diǎn)運至另一國境內指定交付貨物的地點(diǎn)�！眹H多式聯(lián)運是由一個(gè)多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人組織貨物運輸并對全程運輸負責，貨主只需要與一個(gè)多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人簽訂一份多式聯(lián)運合同，辦理一次托運手續，支付一筆運費，就可以完成國際間貨物的全程連貫運輸。一旦貨物運輸出現任何問(wèn)題，找到多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人即可。因此，對于貨主而言，這種方式手續簡(jiǎn)單、責任明確。同時(shí)，國際多式聯(lián)運綜合了各種運輸方式的優(yōu)點(diǎn)，可以提高貨運質(zhì)量與速度，降低運輸成本。
2、國際倉儲
倉儲的實(shí)質(zhì)是儲藏和保管產(chǎn)品。企業(yè)開(kāi)展倉儲業(yè)務(wù)的一個(gè)重要物質(zhì)技術(shù)基礎是倉庫，企業(yè)需要對倉庫位置和數量，以及是擁有倉庫還是使用倉庫進(jìn)行決策，這些都屬于基本的倉儲決策。企業(yè)在決定倉庫的位置、數量、儲存量時(shí)，除了要掌握客戶(hù)在世界各地分布的情況、客戶(hù)當前和未來(lái)的需求模式、客戶(hù)所需要的服務(wù)水平外。還必須要考慮不同方案所產(chǎn)生的物流總成本。這是因為，如果倉庫遍布全球許多國家，倉庫的數量多，雖然可以很好地滿(mǎn)足國外顧客的需要，降低運輸成本，但會(huì )導致儲存成本上升。
除了確定倉庫的位置、數量、儲存量外，企業(yè)還要決定是自建倉庫還是使用倉庫。在國際倉儲中，企業(yè)可以在自建倉庫倉儲、租賃公共倉庫倉儲或使用第三方倉儲中進(jìn)行選擇，三者各有其優(yōu)劣勢。企業(yè)利用自有倉庫進(jìn)行倉儲時(shí)，由于企業(yè)擁有倉庫的所有權，企業(yè)可以根據自身需要和貨物特點(diǎn)對倉庫進(jìn)行設計，對倉儲活動(dòng)的控制性很強。但自建倉庫需要的投資很大，風(fēng)險也大。只有在需要長(cháng)期存儲大量貨物的情況下，企業(yè)才會(huì )選擇自建倉庫，因為在這種情況下自有倉庫倉儲的成本低于租賃公共倉庫倉儲。租賃公共倉庫倉儲是指企業(yè)租用公共倉庫進(jìn)行儲存。企業(yè)只需要支付租金就可以獲得倉儲服務(wù)，還可以避免管理倉庫的困難，方便企業(yè)掌握倉儲成本。然而，企業(yè)對庫存的控制力較弱。當企業(yè)的商品存儲量少、只需要一般的倉儲服務(wù)時(shí)，使用公共倉庫是最好的選擇。第三方倉儲是指企業(yè)將倉儲業(yè)務(wù)外包給合同倉儲公司，由其向企業(yè)提供綜合的倉儲服務(wù)。合同倉儲公司不但可以為企業(yè)提供一整套專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)，還可以按照企業(yè)的特殊要求提供特定的空間、設備和人員，以更好地滿(mǎn)足企業(yè)對倉儲服務(wù)的特定需要。目前，許多國際公司紛紛采用了第三方倉儲。
3、國際存貨
國際存貨主要是為了保持一定數量的產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。存貨水平是企業(yè)關(guān)心的重要問(wèn)題之一，因為存貨太少難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，而存貨過(guò)多又會(huì )占用企業(yè)大量的資金。增加企業(yè)的存貨費用。例如，某跨國公司的存貨過(guò)多，每年平均的存貨費用占到存貨價(jià)值的20％-40％，使該公司喪失了將這些資金用于發(fā)展其他業(yè)務(wù)的機會(huì )。因此。企業(yè)應該維持合理的存貨水平。企業(yè)在確定存貨水平時(shí)，要認真考慮訂貨周期、客戶(hù)服務(wù)水平、存貨手段的戰略性三個(gè)因素。
3.1訂貨周期
訂貨周期是指客戶(hù)從下訂單到收到產(chǎn)品的時(shí)間。國際營(yíng)銷(xiāo)的訂貨周期的長(cháng)度和穩定性與國內營(yíng)銷(xiāo)的都不相同。在國際營(yíng)銷(xiāo)的訂貨周期中，需要進(jìn)行一系列的活動(dòng)，如訂單填寫(xiě)、訂單傳遞、產(chǎn)品包裝、裝運和運輸等，這些活動(dòng)比國內營(yíng)銷(xiāo)復雜，需要花費更多的時(shí)間。對外國市場(chǎng)不了解和對訂單各項內容不熟悉，都會(huì )使填寫(xiě)訂單的時(shí)間延長(cháng)。產(chǎn)品的包裝和裝運都需要更多的時(shí)間去準備。國際運輸距離較長(cháng)，需要更長(cháng)的運輸時(shí)間。因此，國際營(yíng)銷(xiāo)的訂貨周期比國內營(yíng)銷(xiāo)更長(cháng)，有時(shí)訂貨周期高達上百天，這就要求企業(yè)提高存貨量。從訂貨周期的穩定性來(lái)看，由于國際運輸路線(xiàn)長(cháng)，涉及面廣，情況復雜，風(fēng)險大，以及海運這一主要的國際運輸方式行期不準確，因此，國際營(yíng)銷(xiāo)中的訂貨周期的穩定性相對較差，為了避免延期和及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，企業(yè)需要在國內和國外有更多的安全庫存。
與國內營(yíng)銷(xiāo)相比，國際營(yíng)銷(xiāo)的訂貨周期更長(cháng)、穩定性差。這就要求企業(yè)維持更多的存貨，但存貨量過(guò)高，必然會(huì )增加存貨成本，可能會(huì )導致物流成本上升。為了維持企業(yè)在國際市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應盡量在保持物流總成本不變的情況下，通過(guò)協(xié)調各種物流活動(dòng)，盡力縮短訂貨周期和增強其穩定性。企業(yè)可以通過(guò)改變訂貨方式、使用不同的運輸方式和變更存貨地點(diǎn)來(lái)實(shí)現這一目標。例如，企業(yè)用電子數據交換代替郵寄訂單，從使用單一的海洋運輸轉變?yōu)椴捎脟H多式聯(lián)運，都可以在一定程度上縮短訂貨周期和保持訂貨周期的穩定性。在現實(shí)中，一些具有戰略眼光的國際企業(yè)采用了幾乎是準時(shí)交付的存貨管理方法，這些企業(yè)通過(guò)使用先進(jìn)的信息技術(shù)、電子數據交換和多式聯(lián)運，降低了存貨，逐步解決了準時(shí)交付貨物的問(wèn)題。
3.2客戶(hù)服務(wù)水平
客戶(hù)服務(wù)水平是指在存貨政策允許下，企業(yè)對客戶(hù)訂單的響應能力。如果在規定的時(shí)間內企業(yè)具備滿(mǎn)足全部訂單的能力，那么該企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平為100％。許多美國公司把國內的客戶(hù)服務(wù)水平確定在95％左右，并將這種國內標準應用到國際市場(chǎng)上。在國際市場(chǎng)上，國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境差異性很大，不同國家的客戶(hù)對服務(wù)水平有不同的需要。適用于國內客戶(hù)的服務(wù)標準并不一定在國際市場(chǎng)上有效。
企業(yè)應按照不同市場(chǎng)客戶(hù)的服務(wù)要求來(lái)提供相應的服務(wù)水平。不同客戶(hù)的偏好不同，有些客戶(hù)關(guān)注供貨的靈活性，有些客戶(hù)需要快速得到產(chǎn)品，而有些客戶(hù)看重低成本。例如，在生產(chǎn)者市場(chǎng)中，有些生產(chǎn)者急需得到某種零部件，一旦延遲交貨就會(huì )導致生產(chǎn)的停工，即使是只比要求交貨時(shí)間晚一個(gè)小時(shí)也難以接受，因而生產(chǎn)者愿意為快速交貨服務(wù)支付高昂的費用。在客戶(hù)關(guān)注速度和靈活性的情況下，企業(yè)應該提高服務(wù)水平。但是，對于看重低成本的客戶(hù)而言，企業(yè)向這些客戶(hù)提供快速和靈活的服務(wù)是沒(méi)有意義的。值得注意的是，客戶(hù)服務(wù)水平應該確定在客戶(hù)可以接受的水平上，而非最高客戶(hù)服務(wù)水平上。有些企業(yè)為了贏(yíng)得客戶(hù)，要求能及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需要，力圖向客戶(hù)提供最高的服務(wù)水平，而要達到最高的服務(wù)水平，就要求企業(yè)備有更多品種和更大數量的存貨，這會(huì )增加存貨成本，從而會(huì )提高產(chǎn)品的價(jià)格，削弱企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，企業(yè)可能會(huì )得不償失。
3.3存貨作為戰略工具
企業(yè)可以把存貨作為對沖匯率變動(dòng)和通貨膨脹的一種戰略工具使用。在貨幣貶值前，企業(yè)降低現金持有量，增加存貨，就可以減少由于貨幣貶值而給企業(yè)帶來(lái)的損失，在這種情況下，企業(yè)的存貨水平會(huì )提高。在通貨膨脹時(shí)，大量存貨也可以避免通脹所造成的損失，這是因為，盡管當地貨幣的購買(mǎi)力降低，產(chǎn)品和零部件等存貨的價(jià)值仍維持不變。但是，隨著(zhù)企業(yè)存貨水平的提高，存貨成本也會(huì )增加，還有很多國家會(huì )對存貨征收財產(chǎn)稅，企業(yè)需要支付稅收。因此，國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者對把存貨作為規避匯率變動(dòng)和通貨膨脹的戰略工具進(jìn)行決策時(shí)，應當綜合權衡對沖所帶來(lái)的收益與維持高水平存貨的成本和稅收成本。只有當對沖的收益高于存貨成本和稅收成本時(shí)，企業(yè)在貨幣貶值或通貨膨脹前提高存貨水平才是明智的。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
摘要：本文對我國小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平進(jìn)行分析，圍繞著(zhù)小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，探討小微企業(yè)應當采用的有效營(yíng)銷(xiāo)策略，總結小微企業(yè)改善營(yíng)銷(xiāo)模式方法，全面提高小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理有效性。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略；問(wèn)題分析
小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要充分的關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，只有制定有效的營(yíng)銷(xiāo)戰略措施，才能提高小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，達到促進(jìn)小微企業(yè)良性發(fā)展的目標。小微企業(yè)應當認識營(yíng)銷(xiāo)的重要性，構建良好的營(yíng)銷(xiāo)策略體系。
1.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念較為傳統
不少中國小微企業(yè)還沒(méi)能抓住我國新一輪經(jīng)濟轉型發(fā)展的軌道與趨勢，沒(méi)能在互聯(lián)網(wǎng)、大數據、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、人工智能與環(huán)保節約理念下提高小微企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的有效性。由于我國小微企業(yè)主要是家族企業(yè)，因此在管理方式上較為陳舊，現有的管理方式以親屬管理的方式為主，管理過(guò)程中沒(méi)能有效地解決企業(yè)內部運行方面存在的問(wèn)題，不僅企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人員缺乏必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，而且不具備信息化環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，管理人員的思路過(guò)多的局限在具體商品的營(yíng)銷(xiāo)上，還缺乏對新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的理解，繼而對創(chuàng )新性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式應用不足。還有的小微企業(yè)雖然認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，但是因為專(zhuān)業(yè)知識與能力不足，未能在有效進(jìn)行市場(chǎng)調查的基礎上缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，常常以自己的主觀(guān)判斷來(lái)代替科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理，在很大程度上阻礙了營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施，沒(méi)能達到有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標比較單一
小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平直接關(guān)系到企業(yè)的生存能力，只有制定合理的營(yíng)銷(xiāo)目標，才能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)串聯(lián)起企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新等環(huán)節。但是，大多數的小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標單一，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略缺乏長(cháng)期性與全局性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還要主要通過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)、價(jià)格促銷(xiāo)和禮品贈送體驗方式進(jìn)行。這種營(yíng)銷(xiāo)模式在新型市場(chǎng)環(huán)境下已經(jīng)不具備較強的競爭力。而且，小微企業(yè)由于缺乏良好的營(yíng)銷(xiāo)目標設定，導致小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)期性與持續性不足，對小微企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展產(chǎn)生不利影響。由于有些小微企業(yè)還缺乏必要的競爭意識，常常滿(mǎn)足于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的盈利目標，導致企業(yè)在發(fā)展決策中偏向于保生存的目標，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中沒(méi)能對市場(chǎng)變化情況進(jìn)行敏銳把握，不僅制約了小微企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓，而且阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。
1.3沒(méi)能打造良好的品牌形象
小微企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要程度日益增長(cháng)，現階段，不少小微企業(yè)更注重根據消費者呈現出的多樣化的特點(diǎn)進(jìn)行采用有效的營(yíng)銷(xiāo)方法與手段。但是，小微企業(yè)的社會(huì )知名度還有待提高。首先，廣大消費者不了解小微企業(yè)，對小微企業(yè)的產(chǎn)品存在著(zhù)信任危機，由于缺乏對小微企業(yè)的認知，導致小微企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力不足。其次，小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不注重售后服務(wù)，沒(méi)能與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的聯(lián)系，不能在后續服務(wù)中持續提升品牌的影響力，因此影響了小微企業(yè)客戶(hù)的忠誠度，沒(méi)能達到有效地吸引客戶(hù)的目標。第三，小微企業(yè)缺乏必要的品牌宣傳意識，現有的營(yíng)銷(xiāo)手段不能為小微企業(yè)打造良好的品牌形象，因此不利于小微企業(yè)提升知識度，影響了小微企業(yè)發(fā)展前途，沒(méi)能達到促進(jìn)小微企業(yè)全面發(fā)展的目標。
2.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策
2.1完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念
首先，樹(shù)立市場(chǎng)導向理念，注重從傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念現代化、信息化、個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念方向發(fā)展，注重在典型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例影響下樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)思維。其次，重視加強營(yíng)銷(xiāo)管理團隊的建設工作，全面加優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的引進(jìn)，注重組建科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作團隊，根據企業(yè)的產(chǎn)品定位實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念和具體的營(yíng)銷(xiāo)方法。第三，結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)確定營(yíng)銷(xiāo)文化，全面加強對產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的研究工作，引導小微企業(yè)形成多層次、全方位和立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)化水平，做到制度化、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.2優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標
首先，小微企業(yè)要摒棄以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目標的營(yíng)銷(xiāo)理念，應當進(jìn)一步圍繞著(zhù)消費者的需求考慮營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)文化的建設，全面提高小微企業(yè)的'市場(chǎng)影響力，為小微企業(yè)發(fā)展提供必要的條件。其次，以市場(chǎng)競爭力、市場(chǎng)份額作為基礎因素，綜合制定小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本策略、本地化策略和差異化策略，從而加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的集中化水平，并且根據市場(chǎng)競爭情況制定小微企業(yè)的依附策略、補缺策略等，以便于更好地適宜本地市場(chǎng)的現實(shí)需求。第三，根據市場(chǎng)的發(fā)展形勢及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行調整，從而保證營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)適應性，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，達到保持競爭力的目標。
2.3構建完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
首先，加強優(yōu)質(zhì)人才的配置，全面提高小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，著(zhù)力依托高效的營(yíng)銷(xiāo)人才提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，滿(mǎn)足小微企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求。其次，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的考核，有效分析當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的短板，強調在審視市場(chǎng)的基礎上改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題。第三，著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的熱情，加強對鼓勵性營(yíng)銷(xiāo)政策的實(shí)施，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，從而發(fā)揮出每一位營(yíng)銷(xiāo)人員的潛能，形成良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機制，發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )新作用。第四，完善信息化的營(yíng)銷(xiāo)機制，全面加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息收集工作，著(zhù)力提高市場(chǎng)環(huán)境的預判能力，根據市場(chǎng)信息提高營(yíng)銷(xiāo)管理有效性。
結論
小微企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，應當根據市場(chǎng)情況調研和消費者的需求制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的體系，發(fā)揮現有營(yíng)銷(xiāo)人員的積極作用，找準市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的著(zhù)力點(diǎn)，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
一、加速電力網(wǎng)絡(luò )的建設和改造
第一，應該把電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和規劃做的更加科學(xué)有序。一個(gè)電力企業(yè)想要做好市場(chǎng)化的布局和規劃，就要保證企業(yè)發(fā)展規劃和當地的政府發(fā)展計劃相適應，也要和市場(chǎng)的經(jīng)濟發(fā)展狀況相結合，把短、中、長(cháng)期的市場(chǎng)發(fā)展狀況都分析并且規劃好。第二，電網(wǎng)等基礎設施的建設和完善要做好。電力企業(yè)做好適應市場(chǎng)發(fā)規律的發(fā)展規劃以后，就應該制定相應的逐步實(shí)現發(fā)展規劃的計劃，逐步有序的進(jìn)行電網(wǎng)等基礎設施的完善和改造，提高供電的效率和質(zhì)量。第三，做好電能質(zhì)量監控和檢查機制。對于在供電系統中占主要地位的主網(wǎng)絡(luò )，要加強監督和管理，而且對于配電網(wǎng)絡(luò )的管理和檢測，也要有相應的完善和提高，保證消費者用到合格的電力消費品，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。第四，對于電能電量的計量檢測和管理工作要做好。要合理的配置用戶(hù)的電力電能計費表，公平計費計價(jià)，大力推廣智能系統在計量設備中的應用，對電力電量的監控和數據收集分析要做到信息化，透明化，使廣大消費者能夠清楚的看到各種信息，對于因為電能質(zhì)量和價(jià)格等等問(wèn)題能有一個(gè)有效的控制和處理方式。
二、合理利用價(jià)格策略，擴大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)
雖然電力公司等供電部門(mén)沒(méi)有辦法自己更改和變更電力價(jià)格，但是企業(yè)仍要采取一些措施和方法，合理規劃公司所在區域內的供電計劃，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得企業(yè)的利益最大化。比如企業(yè)可以采取的一些措施有：檢修設備的時(shí)候最好選在非用電高峰的時(shí)段；對于不同類(lèi)型的消費群體進(jìn)行分類(lèi)，采取不同的收費方式；把工業(yè)用電以及居民用電分開(kāi)，采取不同的收費和計量模式。
三、實(shí)施用電促銷(xiāo)策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，消費者對于電力的需求量決定了電力銷(xiāo)售量，用戶(hù)想不想買(mǎi)，能不能買(mǎi)得起，還有向誰(shuí)買(mǎi)等等都是相關(guān)的需要認真對待的問(wèn)題。所以，第一，注重客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。第二，要使消費者在花錢(qián)的同時(shí)能夠節省消費者的時(shí)間和體力成本，為消費者考慮的最多，消費者也就更愿意花錢(qián)。第三，要清楚地認識到電力行業(yè)的競爭對手，比如煤炭、石油等行業(yè)，這些能源行業(yè)有其自身的特點(diǎn)，電力企業(yè)要深入的分析這些企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并且要深入的對自身的特點(diǎn)和這些一次性能源行業(yè)的特點(diǎn)相比較，做到知己知彼�？偟膩�(lái)說(shuō)，電力供應隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展越來(lái)越緊張，所以電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要，做好電力供應工作，對我國實(shí)現現代化有著(zhù)重要的作用。
作者:陳振剛 單位:內蒙古鄂爾多斯電業(yè)局
第二篇：煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的新思考
1煤炭企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
1．1企業(yè)之創(chuàng )新機制
一個(gè)利于創(chuàng )新的環(huán)境體系有知識管理、企業(yè)組織、人才勵志體系等相互融合，協(xié)調發(fā)展，這樣才能形成核心競爭力。煤炭企業(yè)需要去除傳統觀(guān)念中僅靠煤炭一業(yè)求生存的想法，堅持立足主業(yè)，走綜合發(fā)展，這樣才符合煤炭工業(yè)可持續發(fā)展要求。
1．2增強企業(yè)研發(fā)力
核心競爭力中一個(gè)重要組成是企業(yè)技術(shù)力量，煤炭行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸更新比較慢且其勞動(dòng)密集度高。在技術(shù)方面更先取得成果和更先用于實(shí)踐，就能在競爭中占有優(yōu)勢。
1．3注重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新
由于煤炭的不可再生這一特性，在進(jìn)行科技創(chuàng )新的過(guò)程里，需要合理使用資源。提高競爭力，實(shí)現資源性企業(yè)的`可持續發(fā)展，應該建立在企業(yè)主體的基礎上。以市場(chǎng)為導向，技術(shù)開(kāi)發(fā)應用為手段來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟效益。此外，還需要提高企業(yè)競爭力，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，把市場(chǎng)與技術(shù)結合起來(lái)，以新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應用帶動(dòng)企業(yè)更上一層樓。
2關(guān)于煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作的問(wèn)題
2．1渠道問(wèn)題
良好的銷(xiāo)售渠道為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。一般情況下，企業(yè)要求大量和連續提供煤炭，這樣的做法導致直銷(xiāo)方式來(lái)供應大客戶(hù)為主流。其實(shí)，在客戶(hù)所在地設立辦事處也可采用，也會(huì )有利于雙方的交流與溝通。設立總代理和辦事處的方式，會(huì )使煤炭企業(yè)更加貼近客戶(hù)和市場(chǎng)。在銷(xiāo)售量比較小的地方，直銷(xiāo)和代理相融合的辦法也是能采用的。具體選擇哪種營(yíng)銷(xiāo)的方式，根據企業(yè)的情況而定。
2．2服務(wù)問(wèn)題
一旦產(chǎn)品生產(chǎn)加工的質(zhì)量控制出現問(wèn)題，企業(yè)應該有快速反應機制。在售后服務(wù)中應盡快盡力。企業(yè)還要查清原因，拿出整改措施，把因質(zhì)量問(wèn)題對客戶(hù)產(chǎn)生的影響降低到最低限度。
3煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
3．1知識營(yíng)銷(xiāo)
知識營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展方向。知識營(yíng)銷(xiāo)建立在培訓為中心的基礎上。增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識含量有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售量的提高。所以，煤炭企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程里面要注意下面的幾點(diǎn):第一、重視和顧客建立結構上的聯(lián)系，讓客戶(hù)成為自己產(chǎn)品的長(cháng)期消費者和信任者。充分探索產(chǎn)品的文化含量，增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節的知識含量。此外，還應該注意和客戶(hù)達成共同的產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)念。第二、加強整個(gè)產(chǎn)品的隊伍建設。建立在培訓知識為中介的基礎上，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更好地適應有文化含量的產(chǎn)品推銷(xiāo)，同時(shí)，也更好地適應產(chǎn)品個(gè)性化的需求。由于傳統的計劃經(jīng)濟對人才的管理和一些要求沒(méi)有變化，而企業(yè)和企業(yè)之間的競爭條件發(fā)生了變化，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為重要的人力資本，是決定經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)勝利的資源。所以，應該重視人力資源能力建設，需要吸納優(yōu)秀的人才，同時(shí)，也需要加強投資的力度，加強企業(yè)里職工的道德教育。在戰略整合的實(shí)施過(guò)程中，要遵循以下的幾個(gè)原則:第一，資源優(yōu)化配置。在營(yíng)銷(xiāo)中，如果常常不顧資源的優(yōu)化分配，效益就會(huì )被降低。資源的優(yōu)化配置中在煤炭企業(yè)由計劃經(jīng)濟走向市場(chǎng)經(jīng)濟轉型過(guò)程中，只有重視以人為本的理念，戰略才具有前瞻性的條件。第二，加強營(yíng)銷(xiāo)管理。營(yíng)銷(xiāo)管理是戰略調整的實(shí)質(zhì)，加強管理就是強化企業(yè)內部管理人手，加強各部門(mén)之間的配合。在銷(xiāo)售過(guò)程細分市場(chǎng)，最終達到管理和外部市場(chǎng)的結合，提高銷(xiāo)售的質(zhì)量。第三，建立在市場(chǎng)信息為依據的基礎上。如果市場(chǎng)的形勢發(fā)生改變，相應的營(yíng)銷(xiāo)手段應該隨之調整，通過(guò)短時(shí)間里的調整來(lái)獲得市場(chǎng)。第四，提高市場(chǎng)競爭力。企業(yè)內各個(gè)部門(mén)的合作需要互相監督，把營(yíng)銷(xiāo)的責任擔當起來(lái)。同時(shí)把這些責任統一和整合在營(yíng)銷(xiāo)里，通過(guò)戰略的整合，充分調動(dòng)企業(yè)各個(gè)方面的積極性。戰略資源的整合體現在營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)地方，因此，需要達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里的各個(gè)環(huán)節的統一。
3．2文化營(yíng)銷(xiāo)
文化營(yíng)銷(xiāo)建立在學(xué)習型文化的基礎上。進(jìn)行企業(yè)文化的建立過(guò)程里，需要有條有理地進(jìn)行才可以達到想要的效果。在開(kāi)始的創(chuàng )建進(jìn)程里，建立一個(gè)好的學(xué)習體系。在接下來(lái)的第二個(gè)循環(huán)過(guò)程里需要注重學(xué)習理論和實(shí)踐的結合，提高企業(yè)的文化管理。同時(shí)，一步完善考核機制，深入創(chuàng )建工作，把文化戰略落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)也需要創(chuàng )新的理念，把創(chuàng )新的理念和產(chǎn)品的特性結合起來(lái)，提高產(chǎn)品的競爭力，在市場(chǎng)競爭過(guò)程中獲取更大的優(yōu)勢。
3．3環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)結合了企業(yè)、消費者和環(huán)保三者的利益。在實(shí)際的過(guò)程里，需要把以銷(xiāo)定產(chǎn)的觀(guān)念落到實(shí)處。企業(yè)應該使用綠色觀(guān)念來(lái)帶動(dòng)員工參加綠色活動(dòng)，企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)的管理機構，監管綠色營(yíng)銷(xiāo)戰略。把綠色生產(chǎn)，設計和營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題處理好，通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)協(xié)調利益和社會(huì )發(fā)展之間的關(guān)系，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
摘要：電力企業(yè)的發(fā)展對我國的發(fā)展有著(zhù)重要的影響，尤其是以電力企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作為代表。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是與電力企業(yè)的電力銷(xiāo)售方式有著(zhù)重要的聯(lián)系，所以加強對電力企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售方式改革是我國現階段一項重要的工作。本研究將對我國現階段電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行研究，找出相關(guān)合理的改革措施，對我國電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行有效的完善與管理。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；改革競爭
我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發(fā)展的過(guò)程中仍然存在一些需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在嚴重的影響了我國電力營(yíng)銷(xiāo)改革工作的進(jìn)一步發(fā)展。電力市場(chǎng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理工作就是存在較多問(wèn)題的一項，這對我國電力市場(chǎng)在未來(lái)的發(fā)展十分不利，所以在現階段我國必須對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革加強力度，解決存在的問(wèn)題，使我國電力市場(chǎng)有一個(gè)更好的發(fā)展。
1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理的基本概況
1.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革工作的具體內容
電力市場(chǎng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的日常支出來(lái)自電網(wǎng)輸配電價(jià)差，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員主要對電力市場(chǎng)的所有資金進(jìn)行管理與支配，這對電力市場(chǎng)的正常運行有著(zhù)重要的影響意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員會(huì )將國家播放的資金進(jìn)行分類(lèi)管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設。電力基建及電力運輸通道建設的的開(kāi)支是一項重要的資金內容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員人員來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員的工作任務(wù)十分重大，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關(guān)系到了我國電力市場(chǎng)的正常運轉。在正常的工作當中電力市場(chǎng)的所有資金消耗進(jìn)行匯總后都要交由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員來(lái)進(jìn)行處理，嚴格認真的對所有部門(mén)進(jìn)行資金的確認以及報銷(xiāo)工作，將所有有關(guān)于資金的內容進(jìn)行必要的處理，使電力市場(chǎng)的資金運轉能夠順利有效地進(jìn)行下去。電力市場(chǎng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員是一個(gè)十分重要的工作，想要使電力市場(chǎng)能夠在未來(lái)有更好的發(fā)展，就要首先將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行完善與改進(jìn)。
1.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的基本現狀
目前我國電力市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風(fēng)險，這些風(fēng)險的存在使得我國電力市場(chǎng)在未來(lái)的發(fā)展中沒(méi)有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位�，F階段電力市場(chǎng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)主要存在有對市場(chǎng)需求研究分析不夠，以及更嚴重的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不對等嚴重的現象。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)中，電力市場(chǎng)的體制結構是造成現行電力市場(chǎng)問(wèn)題的主要原因。因此，優(yōu)化市場(chǎng)的體制結構是現在電力市場(chǎng)銷(xiāo)售關(guān)注的重點(diǎn)。但是目前在很多電力市場(chǎng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員不能夠正確的認識市場(chǎng)體制結構的影響，因此造成很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題將進(jìn)一步的引發(fā)嚴重的后果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)與很多因素都有關(guān)系，一種一直存在的問(wèn)題是對原電網(wǎng)的投資滯后，導致網(wǎng)架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問(wèn)題的出現對電力市場(chǎng)發(fā)展的影響是十分不利的，電路運輸網(wǎng)架的不合理會(huì )在電力的傳輸過(guò)程中造成更多的浪費。成本無(wú)法降低導致電力的價(jià)格無(wú)法降低，以至于使在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的.問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的服務(wù)和管理也有很大的問(wèn)題。是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣(mài)出而不提供后續良好的服務(wù)，這嚴重的使我國電力市場(chǎng)的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來(lái)不好的影響。
1.3加強對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性
電力市場(chǎng)是我國重要的單位，電力市場(chǎng)的發(fā)展關(guān)系到國家未來(lái)的發(fā)展，所以國家對電力市場(chǎng)中出現的風(fēng)險問(wèn)題加強了重視。在電力市場(chǎng)的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務(wù)進(jìn)行執行，這些工作的正常有序進(jìn)行是保證國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提，國家開(kāi)展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場(chǎng)的重要程度是國家其他部門(mén)所不能比擬的。加強電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員管理工作是現階段我國發(fā)展過(guò)程中必要的環(huán)節，只有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行必要的完善，避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)的一些風(fēng)險才可以使電力市場(chǎng)有良好的發(fā)展勢頭。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)對電力市場(chǎng)的正常進(jìn)行有著(zhù)重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場(chǎng)的工作有條不紊的開(kāi)展，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的管理會(huì )提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)能夠進(jìn)行的更為有效認真，進(jìn)而我國電力市場(chǎng)也能夠有較好的工作效率。
2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理方式
2.1提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平
電力市場(chǎng)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員的工作管理體制存在一些問(wèn)題，管理體制中對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員的服務(wù)要求程度沒(méi)有達到相應的標準，這就是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員進(jìn)行服務(wù)時(shí)有所懈怠。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理制度中具體的對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了要求，嚴格的對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員日常工作進(jìn)行約束，所以現階段我國電力市場(chǎng)就需要在原有的基礎上對管理制度進(jìn)行完善，將原有管理制度中沒(méi)有提到的必要要求進(jìn)行補充與添加，是每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員在進(jìn)行工作時(shí)都有一個(gè)標準目標。這樣就會(huì )使所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員在進(jìn)行工作時(shí)注意自己的工作態(tài)度以及規范自己的工作行為，能夠有效地使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員提高自我的工作素質(zhì)。對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理體制的加強是現階段對所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員師進(jìn)行工作素質(zhì)提高的必要措施，這對我國行政事業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)工作人員風(fēng)險的降低有著(zhù)重要的影響意義。
2.2建立具有市場(chǎng)競爭的營(yíng)銷(xiāo)制度
在電力市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行中，由于對市場(chǎng)的分析不到位，會(huì )使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)單調性與復雜性。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中加強電力市場(chǎng)的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷(xiāo)售量，了解電力市場(chǎng)的大小與性質(zhì)。我國的電力市場(chǎng)主要有農村、城市和工業(yè)三個(gè)方面。農村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農村是我國電力發(fā)展過(guò)程中最有潛力的市場(chǎng)。因此在農村應該加大對基礎設施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩定，一般不會(huì )有太大的變化。因此應該提供更良好的售后服務(wù)以贏(yíng)得顧客，提供更好的服務(wù)留住顧客。大型的工廠(chǎng)是用電的主要來(lái)源，因此應該特別重視。
2.3提高企業(yè)管理應變能力
近年來(lái)，國家對電力的基礎設施投入了更多的資金，改革原來(lái)電力系統的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現在的電力企業(yè)應該提高企業(yè)管理應變能力，以迎接國家即將展開(kāi)的電力體制改革。
3結語(yǔ)
我國電力市場(chǎng)是國家經(jīng)濟組成中的一個(gè)重要部門(mén)�，F階段我國市場(chǎng)正在進(jìn)行著(zhù)必要的改革，所以國家對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理加強了重視。只要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行認真的分析，就能夠找出相應的解決措施，使我國電力市場(chǎng)能夠在未來(lái)的發(fā)展中有著(zhù)更好的前景，進(jìn)一步的帶動(dòng)國家整體的實(shí)力提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
摘要：隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深化發(fā)展，建筑企業(yè)在參與到具體的市場(chǎng)競爭中，其壓力越來(lái)越大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用越來(lái)越凸顯。在變化著(zhù)的市場(chǎng)環(huán)境中，能夠有效的滿(mǎn)足消費者的需求，出讓產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值，建筑企業(yè)獲得價(jià)值，增加企業(yè)利潤，在新時(shí)期顯得越來(lái)越重要。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；項目管理；營(yíng)銷(xiāo)策略
在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，建筑企業(yè)要堅持一切從實(shí)際出發(fā)，充分考慮建筑企業(yè)自身實(shí)力和市場(chǎng)需求，更加注重社會(huì )利益，注重建筑企業(yè)的品牌戰略，切實(shí)提高建筑企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力，實(shí)現建筑企業(yè)的科學(xué)可持續發(fā)展。
一、項目管理對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應用意義
1、科學(xué)有效的項目管理影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略
我們在不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的各項程序的過(guò)程中，能夠促使建筑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的不斷調整。在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，加強項目管理的主導作用，有利于營(yíng)銷(xiāo)管理模式的整體化，實(shí)現建筑企業(yè)有限資源的科學(xué)合理充分的利用，在具體的建筑企業(yè)生產(chǎn)的個(gè)過(guò)程中可以減少建筑企業(yè)內耗，有效降低建筑企業(yè)內部成本，實(shí)現建筑企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣有利于建筑企業(yè)文化的普及
在面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，建立和完善建筑企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理，促進(jìn)建筑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的不斷更新，可以有效的提高建筑企業(yè)文化，保障建筑企業(yè)品牌戰略的持續發(fā)展，保證建筑企業(yè)項目管理的實(shí)效性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并不是簡(jiǎn)單地產(chǎn)品的銷(xiāo)售，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念在建筑企業(yè)的普及過(guò)程，是不斷更新建筑企業(yè)發(fā)展理念的過(guò)程，增強建筑企業(yè)的領(lǐng)導能力，更加注重建筑企業(yè)各部門(mén)、各員工之間的協(xié)作能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣可以有效的打破傳統的建筑企業(yè)發(fā)展理念，更加注重建筑企業(yè)自身的不斷完善，提高建筑企業(yè)自身“價(jià)值”。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣要求建筑企業(yè)不斷強化其管理水平
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理更加注重市場(chǎng)變化對于建筑企業(yè)發(fā)展的影響，要求建筑企業(yè)要不斷的`根據市場(chǎng)變化調整其發(fā)展方向。建筑企業(yè)更加強調內部協(xié)作，減少建筑企業(yè)內部成本，更加系統的建筑企業(yè)管理有效增加建筑企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)作能力，形成強大的合力，培養更為強大的營(yíng)銷(xiāo)團隊，科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理有效推進(jìn)，促使營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量向更專(zhuān)業(yè)、更系統、經(jīng)驗豐富的方向發(fā)展。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用
建筑企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到建筑企業(yè)利潤的順利實(shí)現，保證現金流的有效運轉，在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，需要科學(xué)的理論進(jìn)行指導，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷的檢驗和總結相關(guān)經(jīng)驗，完善具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在新時(shí)期，建筑企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣，就是要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅作為一種具體的營(yíng)銷(xiāo)首選，而應該成為一種模式根植于建筑企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以建筑企業(yè)的生產(chǎn)為基礎，以產(chǎn)品為核心，更加注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售，對于市場(chǎng)和消費者的具體需求有所忽略，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入項目管理的理念，就是要創(chuàng )新建筑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新模式，使其更加的豐富，更加的科學(xué)，更為整體，在4P的基礎上引入4C的新理念，更加關(guān)注市場(chǎng)的需求。建筑企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣，并不意味著(zhù)忽視建筑企業(yè)本身的生產(chǎn)和促銷(xiāo)，只是更加注重消費者的體驗，在建筑企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售中要充分考慮市場(chǎng)需求，保證建筑企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴大市場(chǎng)占有率，構建建筑企業(yè)品牌戰略。建筑企業(yè)本身還應該加強自身的建設，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷根據消費者的需求該對產(chǎn)品進(jìn)行改造和改善，注重消費者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實(shí)現其使用價(jià)值的出讓和價(jià)值的實(shí)現。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理就是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加有針對性，在激烈的市場(chǎng)競爭中，找到錯位競爭優(yōu)勢和新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加的科學(xué)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施項目化管理的措施
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施項目化管理，有效推進(jìn)建筑企業(yè)制定計劃方案
我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對建筑企業(yè)造成了更大的市場(chǎng)競爭壓力。建筑企業(yè)的資源在市場(chǎng)中是相對有限的，如何利用有限的資源實(shí)現建筑企業(yè)的最大的經(jīng)濟效益，對于建筑企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的意義。建筑企業(yè)以市場(chǎng)和消費者為導向，有效整合建筑企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費市場(chǎng)，生產(chǎn)市場(chǎng)需要的韓品，有效提高建筑企業(yè)的經(jīng)濟利益。在激烈的市場(chǎng)競爭中，因為市場(chǎng)的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀(guān)調控政策的影響，如何準確把握市場(chǎng)動(dòng)向，更加主動(dòng)的參與到市場(chǎng)競爭中成為建筑企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。建筑企業(yè)只有制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，對于市場(chǎng)的具體變化有著(zhù)具體相應的策略，保證建筑企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷(xiāo)售目標，綜合的考慮政治、經(jīng)濟、文化、外交、軍事等等對于建筑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，保證產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。
2、制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)的相對復雜型，需要我們對于具體的目標群體進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)。建筑企業(yè)產(chǎn)品不可能滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求，針對特定客戶(hù)群體進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售，可以有效的實(shí)現建筑企業(yè)利潤，同時(shí)細分市場(chǎng)還有利于建筑企業(yè)發(fā)現新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，綜合的考慮市場(chǎng)反應，制定合理的價(jià)格，拓寬銷(xiāo)售渠道。于此同時(shí)把具體的工作進(jìn)行細分，有利于激發(fā)員工的積極性，保證營(yíng)銷(xiāo)手段和建筑企業(yè)發(fā)展能夠與市場(chǎng)變化想適應，保證建筑企業(yè)經(jīng)濟利益的有效實(shí)現。
3、制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案
在具體的營(yíng)銷(xiāo)方案的制定中更加重視市場(chǎng)的調查和反饋。對于建筑企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售進(jìn)行重新的定位，發(fā)現產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售中的規律，及時(shí)的調整銷(xiāo)售策略，如果產(chǎn)品不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，及時(shí)的進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，保證產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，在新時(shí)期，客戶(hù)就是建筑企業(yè)發(fā)展的源泉和生命。與此同時(shí)，建筑企業(yè)應該進(jìn)行相應的風(fēng)險評估，并及時(shí)的根據評估結果進(jìn)行相應的調整，保證建筑企業(yè)的整體利益，減少決策帶來(lái)的建筑企業(yè)損失，對于工作的具體進(jìn)程有著(zhù)有效的控制，保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節的正常運行。
4、加強成本費用控制
首先，建立并完善市場(chǎng)項目成本費用管理體系，對項目成本費用的使用進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。將項目經(jīng)理作為管理核心，財務(wù)部門(mén)為引導，帶領(lǐng)其他各部門(mén)共同組成成本費用控制小組，項目負責人在實(shí)施項目前需要提交詳細的費用預算，經(jīng)管理者的批準后才能實(shí)施，并由財務(wù)部門(mén)進(jìn)行監督，保證各項成本費用的合理使用。其次，明確項目成本目標和項目實(shí)施各階段的成本費用，主要參照項目實(shí)施進(jìn)度和各階段的項目支出，運用財務(wù)賬目實(shí)時(shí)監控項目完工質(zhì)量。在建筑企業(yè)形成節約成本的意識和風(fēng)氣，實(shí)現資源的有效利用。最后，項目結束后要合理計算成本，將實(shí)際成本與預算成本進(jìn)行比較分析，保障財務(wù)信息的準確性。
四、結語(yǔ)
現在項目管理相關(guān)理論較多，但是實(shí)證應用相對缺乏，這就需要建筑企業(yè)加強項目管理，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念融入到具體的項目管理的實(shí)踐中來(lái)，實(shí)現兩者的相互融合和轉化，不斷完善項目管理，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，保證建筑企業(yè)利潤的實(shí)現和科學(xué)發(fā)展。
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作者：李晉旭 單位：重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
一、經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)現狀
1.案例選取適用性低，影響教學(xué)效果案例是案例教學(xué)的基本素材，在案例教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，只有選擇好的恰當的案例才能取得良好的教學(xué)效果。目前，我國大多數高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)中案例素材的選擇還存在很多問(wèn)題。首先，選取的案例時(shí)效性不強。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應用性和實(shí)踐性極強的學(xué)科，一些新技術(shù)和新理念不斷地涌現，這就要求教師不斷調整教學(xué)內容來(lái)適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展，特別是在案例的選取上更應當如此。有些教師的教案不及時(shí)更新，所選取的案例發(fā)生時(shí)間很早，案例當中所反映的問(wèn)題已經(jīng)獲得改進(jìn)和解決，或者案例所反映的現象已經(jīng)不符合當前的市場(chǎng)環(huán)境。案例的內容缺乏時(shí)效性、針對性和實(shí)踐性，學(xué)生難以理解和掌握，影響案例教學(xué)的效果。其次，選取的案例本土化程度低。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論起源于美國，從20世紀70年代末開(kāi)始逐步被介紹到我國，而國內許多教材最初也是由國外教材翻譯而來(lái)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，許多教師所選取的案例也大多是國外的案例，例如微軟、可口可樂(lè )、IBM等跨國大公司。一方面，由于背景和環(huán)境差異，對于案例內容學(xué)生難于理解、接受和認同；另一方面，所選取的案例大多來(lái)源于跨國大公司，與我國企業(yè)的實(shí)際有較大差異，針對性不強，指導作用不明顯，實(shí)用性不夠，這些都嚴重影響案例教學(xué)的教學(xué)效果。2.案例教學(xué)方法保守，影響教學(xué)效果目前，大多數的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)仍以教師課堂授課、學(xué)生被動(dòng)接受的陳舊方式進(jìn)行。在實(shí)際的案例教學(xué)過(guò)程中，大多也仍以教師為主導，由教師陳述案例內容、提出問(wèn)題、學(xué)生回答問(wèn)題、教師簡(jiǎn)單點(diǎn)評后給出答案。這種“灌輸式”的案例教學(xué)方法容易導致學(xué)生參與課堂分析討論的積極性不高，教師開(kāi)展的案例分析也變成了理論知識的佐證，使得案例教學(xué)形式化；學(xué)生也以完成教師布置的任務(wù)為目標被動(dòng)學(xué)習。因此，難以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和參與性，難以提高學(xué)生實(shí)際發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，嚴重影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。3.教師教學(xué)水平欠缺，影響教學(xué)效果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的真實(shí)性和實(shí)踐性要求教師不僅要有豐富的理論知識，還需具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗，否則很難在案例教學(xué)環(huán)節給學(xué)生講透，更達不到案例教學(xué)的目標。目前，我國高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師大多是從學(xué)校畢業(yè)后直接參加高校的教學(xué)，缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗，而且多數高校對教師的案例教學(xué)能力也沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。因此，這種學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷，使得多數教師對案例的分析只停留在文字和理論層面，對案例的分析不夠全面，不能指導實(shí)踐，很難達到案例教學(xué)的教學(xué)效果。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)模式應用
案例教學(xué)起初主要應用于研究生教育，并不涉及本科教育，但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有較強的應用性和實(shí)踐性，對經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)提出了新的挑戰。而案例教學(xué)由于具有較強的實(shí)踐性和啟發(fā)性，因而，在本科層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中具有廣泛的應用空間。1.案例教學(xué)的組織。在案例教學(xué)過(guò)程中，合理的組織實(shí)施是實(shí)現教學(xué)目標的關(guān)鍵。組織得當才能充分發(fā)揮每位學(xué)生的`積極性和創(chuàng )造性。為了有利于案例的組織討論，應當對學(xué)生進(jìn)行合理的分組。一般來(lái)說(shuō)，3~5人一組比較合適，太少了不利于相互討論，集思廣益；太多了則不容易調動(dòng)學(xué)生積極性，存在“搭便車(chē)”現象。最好由學(xué)生自由組合，然后推選出小組長(cháng)，由各小組長(cháng)領(lǐng)導自己的小組分工負責，齊心協(xié)力完成任務(wù)。2.案例的選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的選取應盡可能選材于現實(shí)生活，這樣不僅能使案例內容貼近現實(shí)，從心理上提高學(xué)生的興趣和引起重視，提高學(xué)生的實(shí)戰技能；同時(shí)，在案例教學(xué)實(shí)踐中，教師的角色必須轉換，教師從知識的傳授者轉變?yōu)樽稍?xún)者和指導者。這樣，學(xué)生參與到全部的教學(xué)過(guò)程中，可以極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。在現如今的信息時(shí)代，學(xué)生往往樂(lè )于在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的信息，與其讓教師主導課堂，不如讓學(xué)生參與其中。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中，要求學(xué)生自己準備10分鐘的案例內容，并以Powerpoint形式在課堂上進(jìn)行分享。這樣，學(xué)生既可以對日常生活中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現象保持關(guān)注，如分析小米手機的營(yíng)銷(xiāo)策略，三星壓制小米中國手機的營(yíng)銷(xiāo)對策，京東上市后的營(yíng)銷(xiāo)戰略變化等；同時(shí)，還可以培養學(xué)生歸納綜合能力、演講表達能力和計算機應用能力。3.案例問(wèn)題的設計進(jìn)行案例教學(xué)，一定要針對案例內容和教學(xué)需要設計相應的問(wèn)題。設計問(wèn)題需要滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：一是問(wèn)題要與案例內容、教學(xué)內容、理論觀(guān)點(diǎn)相呼應；二是問(wèn)題的設計要便于課堂討論，方便學(xué)生圍繞問(wèn)題進(jìn)行思考，最終得出解決問(wèn)題的方案；三是題目數量不宜過(guò)多，一般以1~3個(gè)為宜。4.案例的分析討論課堂討論通常是案例分析的核心環(huán)節。在案例教學(xué)實(shí)踐中，只有學(xué)生廣泛參與討論，通過(guò)思考形成建設性的方案，才能取得良好的教學(xué)效果。通過(guò)分組討論，各小組形成自己的方案，并通過(guò)演講方式進(jìn)行陳述。當然，就一個(gè)問(wèn)題來(lái)講，往往存在多個(gè)解決方案，教師應該鼓勵學(xué)生自主地去尋找更多更好的解決問(wèn)題的方法，然后通過(guò)各小組間的辯論和分析使之完善。5.案例的總結對案例分析得出的結論，教師應該進(jìn)行點(diǎn)評、總結和歸納，還可以根據情況要求學(xué)生將案例及其分析內容總結成書(shū)面材料，加深學(xué)生對案例的印象，培養學(xué)生邏輯思維能力和書(shū)面表達能力。
三、結語(yǔ)
案例教學(xué)是經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)手段的重要組成部分。通過(guò)案例教學(xué)，既可以彌補激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)習積極性，還可以彌補校內外實(shí)訓場(chǎng)所的不足，將理論知識和具體事例結合起來(lái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力；同時(shí)，作為教師應在不斷提升自身知識水平的同時(shí)，積極探討和應用案例教學(xué)模式提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶(hù)的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。
影響顧客滿(mǎn)意度的主要因素
電能與電壓質(zhì)量
作為電力企業(yè),能否向客戶(hù)提供高質(zhì)量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生不同的社會(huì )利益。如果客戶(hù)正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶(hù)的經(jīng)濟利益受損,他不僅會(huì )怨聲載道,有時(shí)還會(huì )向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽(yáng)縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規模,木材成品板生產(chǎn)過(guò)程中對電的依賴(lài)程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如果用戶(hù)端的電壓達不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟損失肯定會(huì )很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動(dòng)機械,就會(huì )停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì )變質(zhì)失效。
按照有關(guān)規定,供電部門(mén)必須向客戶(hù)提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶(hù)造成損失的,應承擔法律義務(wù)上的經(jīng)濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規定從嚴管理,提高設備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿(mǎn)意度。
員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)
社會(huì )上有一句地道的說(shuō)法,"出門(mén)看天、進(jìn)門(mén)看臉"�？蛻�(hù)到供電部門(mén)的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語(yǔ),不僅影響供電窗口部門(mén)的形象,更重要的是讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。
近年來(lái),縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如客戶(hù)急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶(hù)的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶(hù)滿(mǎn)意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的最重要一點(diǎn)。
企業(yè)對突發(fā)事故的反應能力
近幾年來(lái),泗陽(yáng)縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過(guò)去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽(yáng)縣臨河鎮投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車(chē)間突然停電,該廠(chǎng)的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無(wú)法解決的情況下,公司董事長(cháng)抱著(zhù)試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話(huà),深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導接到電話(huà)后,立即組織人員迅速趕赴現場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的`細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠(chǎng)里的供電時(shí),王董事長(cháng)十分感激。供電公司的無(wú)私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟損失3萬(wàn)多元,企業(yè)能不滿(mǎn)意嗎?
承諾的履行與辦事程序
縣級電網(wǎng)的建設與改造計劃,來(lái)源于客戶(hù)的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設與履行承諾相協(xié)調,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶(hù)簽訂承諾,統一辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),全面掌握供用電負荷資料和發(fā)展規劃。供電營(yíng)業(yè)部門(mén)要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標相一致,并具有一定的超前性。
在供電企業(yè)的日常營(yíng)業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴充。業(yè)務(wù)擴充的主要任務(wù)是受理客戶(hù)用電申請,根據電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類(lèi)業(yè)務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)新裝、增容用電需求;執行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費。電費回收是企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節都與客戶(hù)的滿(mǎn)意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類(lèi)減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務(wù).都要積極執行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節,時(shí)刻影響著(zhù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
提高顧客滿(mǎn)意度的四個(gè)方面
建立健全有效的考核管理機制,發(fā)揮崗位責任效能
泗陽(yáng)縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績(jì)效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節,做到每個(gè)環(huán)節上都能履行職責,形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動(dòng)的工作形式,主要靠職工獨立自覺(jué)的工作。因此,建立和完善各類(lèi)人員的責任制考核,結合實(shí)際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實(shí)力,爭取廣大客戶(hù)滿(mǎn)意的一項十分迫切的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
【摘要】電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。而供電公司經(jīng)濟利益的實(shí)現，要求著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必須綜合電網(wǎng)、科技、服務(wù)、管理幾項指標展開(kāi)工作，根據市場(chǎng)需求，以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際等因素，積極制定現代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念。管理中積極借鑒國內外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，發(fā)展特色服務(wù)，結合精細化管理，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，繼而提升市場(chǎng)競爭力。
【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)勢服務(wù)；改進(jìn)策略
改革開(kāi)放以來(lái)，我國市場(chǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，電力市場(chǎng)空前繁榮，與此同時(shí)，市場(chǎng)能源競爭也愈演愈烈。供電公司的可持續，在做到與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，更要注重營(yíng)銷(xiāo)管理理念、模式，以及服務(wù)方式與內容的創(chuàng )新，刺激客戶(hù)電能消費欲望，繼而獲取更多市場(chǎng)份額。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)現狀
1．1客戶(hù)方面
主要體現在客戶(hù)信息方面:(1)客戶(hù)信息掌握、分析不足;客戶(hù)信息是明確用戶(hù)需求的關(guān)鍵，而客戶(hù)需求了解程度，直接關(guān)系到服務(wù)效果。但實(shí)際上，大部分的供電公司，并未意識到以客戶(hù)為中心的重要性，導致服務(wù)不具備針對性、柔性化。(2)電子化服務(wù)模式，正處于摸索性階段，部分供電公司，對營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的響應、協(xié)同等能力相對薄弱，并不能全部滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
1．2價(jià)格調整方面
價(jià)格調整機制，應當是科學(xué)化、動(dòng)態(tài)化的，電力是相對特殊的能源，與國民經(jīng)濟各部門(mén)間的聯(lián)系相對密切，市場(chǎng)價(jià)格也直接決定著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟，以及自身經(jīng)濟利益的發(fā)展。當其市場(chǎng)價(jià)格，無(wú)法明確權衡收入、利潤等方面的關(guān)系，會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生質(zhì)疑，直接降低了滿(mǎn)意度。
1．3服務(wù)人員方面
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，直接與服務(wù)意識有關(guān)，但當前的服務(wù)人員，服務(wù)意識不強，服務(wù)工作展開(kāi)被動(dòng)性強，不僅對客戶(hù)要求及時(shí)滿(mǎn)足，同時(shí)也阻礙了優(yōu)勢服務(wù)的可持續發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)控制體系，是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作展開(kāi)的重要依據，但是當前體系，并沒(méi)有做好事前、事中、事后的預防與監控等工作，導致問(wèn)題處理能力水平得不到提升。
2改善策略
2．1樹(shù)立公司形象
能源競爭日益激烈，供電公司市場(chǎng)份額的爭取，必須注重市場(chǎng)拓展，而企業(yè)形象的樹(shù)立，有利于現代化市場(chǎng)理念是形成。在其基礎上，需重新審視與用戶(hù)的供電關(guān)系，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(1)注重電能質(zhì)量提升:商品質(zhì)量因素，永遠是吸引客戶(hù)的重中之重，也是樹(shù)立企業(yè)形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎，對此可見(jiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的改善，電能質(zhì)量提升必不可少。(2)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系:實(shí)際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是相對系統的工程，直接關(guān)系到電網(wǎng)建設、發(fā)展等，任何工作環(huán)節，出現質(zhì)量問(wèn)題，均牽扯著(zhù)公司服務(wù)質(zhì)量，對此優(yōu)化服務(wù)體系尤為重要。(3)樹(shù)立服務(wù)形象;作為供電公司的工作人員，首先需具備競爭、服務(wù)意識。其次注重便民措施的落實(shí)、展開(kāi)，主動(dòng)拉近與客戶(hù)距離，讓其感受到人性化服務(wù)。最后全方位收集客戶(hù)信息，掌握客戶(hù)服務(wù)理念，繼而針對性的提升服務(wù)形象。
2．2改革價(jià)格政策
電力市場(chǎng)環(huán)境是相對穩定的，但電能價(jià)格不能是一成不變的，圍繞價(jià)格彈性、敏感，以及價(jià)格剛性市場(chǎng)，積極制定動(dòng)態(tài)、彈性?xún)r(jià)格，不僅符合企業(yè)發(fā)展需求，更能第一時(shí)間應對市場(chǎng)環(huán)境變化。同時(shí)對不同用電規模的用戶(hù)，更要靈活運用價(jià)格戰略，繼而拓展營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，可見(jiàn)價(jià)格政策創(chuàng )新、改革的重要性。如下所示:(1)對大工業(yè)用戶(hù)，合理制定電價(jià)，積極落實(shí)豐水期富余電量折半，以及超基數電價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，繼而穩定大工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。(2)注重電價(jià)時(shí)段調整:市場(chǎng)用電時(shí)段不同，電價(jià)也應當是隨之調節的，為了提升居民用電合理性，可對居民采取時(shí)段電價(jià)措施，提升居民購電滿(mǎn)意度。(3)拓展時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)影響范圍，對空調等蓄能設備，展開(kāi)時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。(4)實(shí)現電力市場(chǎng)細分，客戶(hù)用電量、用電屬性不同，電價(jià)也應當存在差異，實(shí)施細分原則，更便于調控管理。(5)實(shí)施同網(wǎng)同價(jià):采取該種方式，職工至農戶(hù)，占據鄉鎮電力市場(chǎng)，另外制定農戶(hù)免費用電基數，以及超基數優(yōu)惠電價(jià)舉措。
2．3拓展用電市場(chǎng)
提出以下幾點(diǎn)建議:(1)增強電能利用率:城市化建設不斷深入，對環(huán)境質(zhì)量提出了更多要求，供電公司走在社會(huì )發(fā)展前端，更應當積極響應國家政策，在政府等相關(guān)部門(mén)支持、合作下，加強宣傳電器應用，引導廣大居民愛(ài)護環(huán)境，低碳減排。另外積極落實(shí)節電服務(wù)方案、節能服務(wù)活動(dòng)，提升電能利用率與有效率。(2)拓展重點(diǎn)市場(chǎng):按照各個(gè)時(shí)期電力市場(chǎng)發(fā)展需求，加速拓展重點(diǎn)市場(chǎng)，側重于對居民生活、大型用電企業(yè)拓展，引導居民提升電力設備的使用程度，跟蹤企業(yè)能源消耗情況，并注重農村市場(chǎng)拓展，增加電力營(yíng)銷(xiāo)覆蓋范圍。
2．4完善服務(wù)體系
(1)加強售后管理:客戶(hù)除了注重商品質(zhì)量，更注重售后服務(wù);優(yōu)質(zhì)的售后管理，不僅可提升服務(wù)滿(mǎn)意度，同時(shí)利于企業(yè)形象構建。供電公司方面，可通過(guò)精細化管理，對售后各項管理制度，加以細化與完善，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、模式，確保服務(wù)水平。與此同時(shí)，更要注重電力功能的品質(zhì)，強化工作作風(fēng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，注重數據信息的高效利用，實(shí)現靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理的轉變，對電力營(yíng)銷(xiāo)的'全過(guò)程，積極引導、調控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。注重管理行為的調整，實(shí)現售后服務(wù)制度、工作流程的優(yōu)化。針對于售后管理，不僅要注重責任具體落實(shí)，更要提升員工崗位意識，將工作效果與獎懲掛鉤，保證售后服務(wù)工作的規范性、主動(dòng)性。(2)加強服務(wù)關(guān)系調整;現代化的服務(wù)關(guān)系，應當是和諧與相互的，唯有處理好與客戶(hù)間，以及與政府間的關(guān)系，才能保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統性。加強與政府聯(lián)系，改善投資氛圍，借助政府力量，拉動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展。另外借助政府效應，展開(kāi)電能替換活動(dòng)，借助多元化媒體，加強電能推廣，提升電能消費地位。主動(dòng)與客戶(hù)溝通，拉近與客戶(hù)的距離，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造企業(yè)良好形象。2．5實(shí)施精細化信息管理電力企業(yè)不僅是我國經(jīng)濟發(fā)展支柱，更是現代化建設的重要環(huán)節，近年來(lái)，電力企業(yè)得以飛速發(fā)展，與營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統穩定運行密不可分，信息化的電力營(yíng)銷(xiāo)，是圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開(kāi)的，為精細化的管理，做出了突出貢獻。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)數據提取、客戶(hù)信息收集方面，借助智能分類(lèi)等技術(shù)，加速了服務(wù)創(chuàng )新的實(shí)踐。供電企業(yè)完善營(yíng)銷(xiāo)信息化，首先需整合基礎設施、業(yè)務(wù)以及信息資源，尤其是對潛在、孤立信息資源的聚集，使其產(chǎn)生知識聚合效應。其次優(yōu)化管理流程，以及對組織機構的整合，利用技術(shù)創(chuàng )新，帶動(dòng)機制、文化、管理、服務(wù)的創(chuàng )新。最后增值戰略資源，加強集團化運作，積極發(fā)揮電子商務(wù)模式�？梢�(jiàn)技術(shù)、管理服創(chuàng )新，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理突破瓶頸的重要性。
3結語(yǔ)
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)的創(chuàng )新，與政府、企業(yè)、客戶(hù)等因素密不可分，唯有堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，借助網(wǎng)絡(luò )等先進(jìn)技術(shù)，以及精細化管理模式，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)性、規范性，才能提升社會(huì )、經(jīng)濟利益。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
一、營(yíng)銷(xiāo)管理體系不完善
未能根據實(shí)際工作需要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，制約了電力企業(yè)的發(fā)展，導致很多工作缺乏完善的制度約束，難以調動(dòng)工作人員的熱情，影響電力企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理。
二、電力市場(chǎng)開(kāi)拓的對策
電力市場(chǎng)開(kāi)拓是一項系統的工作，應該從產(chǎn)品質(zhì)量、科技創(chuàng )新、服務(wù)水平等方面采取措施，以便贏(yíng)得更多消費者的認可，更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)。
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品的節能環(huán)保性能
環(huán)境問(wèn)題為人們所普遍關(guān)注，為了更好地拓展市場(chǎng)，電力企業(yè)要提高節能環(huán)保意識，將環(huán)保作為核心主題，從而贏(yíng)得更多消費者的認可。首先要提高員工的環(huán)保意識，產(chǎn)品研發(fā)、能源利用時(shí)盡量降低對周?chē)h(huán)境的影響。加強與政府部門(mén)合作，加大環(huán)境保護宣傳力度，讓每個(gè)員工都樹(shù)立節能環(huán)保意識，提高廣大消費者的環(huán)保意識，使之追求和使用節能環(huán)保產(chǎn)品。只有這樣，電力企業(yè)才能更好地適應市場(chǎng)需要，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。電力企業(yè)應該注重產(chǎn)品研發(fā)，改善產(chǎn)品使用性能，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，以便在市場(chǎng)競爭中占據有利地位。
�。ǘ┳⒅仉娏萍紕�(chuàng )新
電力企業(yè)要加大資金投入，注重科技創(chuàng )新，促進(jìn)產(chǎn)品性能提升，得到更多消費者的認可，從而更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。在科技創(chuàng )新過(guò)程中，要合理利用政府政策優(yōu)惠，推動(dòng)核心技術(shù)革新，提高技術(shù)研發(fā)力度，確保產(chǎn)品性能和質(zhì)量的提高。注重計算機技術(shù)的'應用，更好地推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng )新，確保產(chǎn)品安全，推動(dòng)電力企業(yè)可持續發(fā)展。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)水平并豐富營(yíng)銷(xiāo)策略
在市場(chǎng)拓展方面，電力企業(yè)要注重營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng )新，堅持與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。電力企業(yè)要提高整體服務(wù)意識，將滿(mǎn)足顧客需要作為重要目標，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)電力企業(yè)的有效運行和發(fā)展。在提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量時(shí)，要全面落實(shí)和執行相關(guān)理念，增強員工的服務(wù)意識，實(shí)現電力企業(yè)和員工之間的共贏(yíng)。電力企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，要注重豐富營(yíng)銷(xiāo)策略，綜合應用現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等多種模式，向客戶(hù)全面介紹產(chǎn)品性能，完善服務(wù)體系，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望，讓消費者更多地接受電力企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。
三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策
為提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的運營(yíng)和發(fā)展，結合實(shí)際工作需要，筆者認為今后應該采取以下對策。建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，在電力企業(yè)內部實(shí)現產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等一體化管理，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高，為各項工作的順利開(kāi)展奠定基礎�？梢栽陔娏ζ髽I(yè)內部建立客服中心，將電力企業(yè)電網(wǎng)調度、管理、電力產(chǎn)品銷(xiāo)售、企業(yè)整體服務(wù)等串聯(lián)起來(lái)，促進(jìn)客服各項工作順利開(kāi)展。同時(shí)，要建立完善的規章制度，明確各部門(mén)職責和功能，確保工作人員嚴格遵循規章制度，促進(jìn)工作水平的提高。要根據產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，結合消費者的實(shí)際需求，制定和提供個(gè)性化服務(wù)，提高廣大消費者的滿(mǎn)意度，使之更加樂(lè )意接受電力企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。另外，要確保電力企業(yè)相關(guān)資料的完整，包括設備性能介紹、電費收費單、會(huì )計資料等，并對這些資料進(jìn)行統一管理，促進(jìn)管理工作水平的提高，確保電力企業(yè)更好地運營(yíng)和發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
摘要：客戶(hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的前提和基礎，建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，對穩固企業(yè)客戶(hù)群體、增強客戶(hù)信任感、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度起著(zhù)積極作用，從而有助于促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)核心競爭力的不斷提升。本文對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的應用價(jià)值進(jìn)行分析，并提出加強客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)關(guān)系管理
1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的應用價(jià)值分析
1.1有利于降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險
在市場(chǎng)經(jīng)濟的背景下，企業(yè)想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須有穩定的客戶(hù)群體作為保障，這樣才能使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，可使客戶(hù)對企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品及提供的服務(wù)產(chǎn)生認可，在此基礎上，客戶(hù)會(huì )成為企業(yè)產(chǎn)品的代言人，由他們?yōu)楫a(chǎn)品進(jìn)行宣傳，要比任何營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段所能達到的效果更好。與此同時(shí)，企業(yè)還能通過(guò)客戶(hù)反饋的信息，對經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)行不斷地優(yōu)化調整，制定出更加合理可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，由此可使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險顯著(zhù)降低。
1.2有利于實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益目標
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是通過(guò)對產(chǎn)品的銷(xiāo)售或是為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù)，來(lái)獲取利潤，此項工作與企業(yè)經(jīng)濟效益目標能否順利實(shí)現有著(zhù)直接關(guān)聯(lián)。通過(guò)對客戶(hù)關(guān)系管理的不斷加強，可使企業(yè)對客戶(hù)份額有一個(gè)全面的了解，以此為前提開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到顯著(zhù)提升。從企業(yè)的角度上講，長(cháng)期穩定的客戶(hù)是其在激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗的根本保障，為了維系好這些客戶(hù)，企業(yè)必須加強客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)而有針對性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，借助各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行逐步完善，以客戶(hù)的需求為前提，對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整，以此來(lái)實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的目標。
1.3有利于增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度
在當前的新形勢下，客戶(hù)的支持是企業(yè)得以持續、穩定發(fā)展的外在動(dòng)力，是不可或缺的一個(gè)重要因素。所以，企業(yè)要對客戶(hù)關(guān)系管理給予足夠的重視，通過(guò)對此項工作的不斷加強，滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，并與客戶(hù)逐步建立起相互信任的關(guān)系，增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，由此可使企業(yè)的核心競爭力獲得進(jìn)一步提升。站在企業(yè)戰略規劃的角度上看，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理與維護的過(guò)程中，企業(yè)可以不斷地完善自身，并在客戶(hù)的監督下，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，由此能使客戶(hù)感受到企業(yè)的重視，從而使客戶(hù)更加愿意購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。
1.4有利于保持企業(yè)市場(chǎng)競爭優(yōu)勢
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，促使企業(yè)逐步轉變了經(jīng)營(yíng)理念，與此同時(shí)，企業(yè)充分認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，通過(guò)此項工作的有效開(kāi)展，可使企業(yè)在客戶(hù)中樹(shù)立起良好的形象，并對自身存在的不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，由此可使企業(yè)始終保持一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，在這種優(yōu)勢下制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，將更有利于促進(jìn)企業(yè)的穩定、持續發(fā)展。除此之外，當客戶(hù)關(guān)系得到維護后，企業(yè)可按客戶(hù)反饋的意見(jiàn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略加以調整，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的運用
2.1分類(lèi)辨析客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要對客戶(hù)關(guān)系管理的作用加以有效利用，通過(guò)科學(xué)的方法對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)辨析，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的需要，由此可以使客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度獲得進(jìn)一步提升，在此基礎上，企業(yè)的市場(chǎng)地位能夠得到穩固，從而占有更多的市場(chǎng)份額，隨著(zhù)客戶(hù)群體的.不斷擴大，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可將重點(diǎn)放在客戶(hù)關(guān)系管理上，遵循客戶(hù)至上的原則，搭建起一個(gè)相對完善的數據平臺，在提升客戶(hù)服務(wù)能力的同時(shí)，提高企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理水平，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供強有力的保障。
2.2科學(xué)管理客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要圍繞客戶(hù)來(lái)開(kāi)展，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)能夠及時(shí)了解并掌握客戶(hù)的需求，從而對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理制定，為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在提升客戶(hù)忠誠度的基礎上，擴大客戶(hù)群體，占有更多的市場(chǎng)份額，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。鑒于此，企業(yè)應當對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行科學(xué)管理，可以通過(guò)建立完善的客戶(hù)評價(jià)體系，按照評價(jià)結果對客戶(hù)等級進(jìn)行劃分，針對不同等級的客戶(hù)制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。老客戶(hù)流失和新客戶(hù)加入是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中十分普遍的現象，為留住老客戶(hù)，增加新客戶(hù)，企業(yè)應當在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，對客戶(hù)流失率進(jìn)行評估，針對導致客戶(hù)流失的原因，制定有效地措施加以應對。
2.3加強客戶(hù)關(guān)系生命周期管理
企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，應當結合客戶(hù)等級評價(jià)，加強對客戶(hù)關(guān)系生命周期的管理，據此對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行適時(shí)地調整，從而使不同階段的客戶(hù)都能得到有效管理，如初期客戶(hù)、中期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)等等，由此可為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更加穩定的客戶(hù)群體，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到大幅度提升。
2.4全面收集客戶(hù)信息
客戶(hù)關(guān)系管理涵蓋的內容較多，比較重要的一個(gè)方面是客戶(hù)信息的收集，通過(guò)對客戶(hù)信息的不斷完善，企業(yè)能夠更加準確地把握客戶(hù)的需求，據此為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)的忠誠度。企業(yè)可利用現代化技術(shù)，對客戶(hù)信息進(jìn)行收集，并構建完善的信息管理平臺，及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行補充和完善，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供參考依據。
結論：
總而言之，企業(yè)要將客戶(hù)關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效開(kāi)展的重要保障。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，企業(yè)要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分析研究和科學(xué)管理，重視客戶(hù)資源潛在價(jià)值發(fā)掘，從客戶(hù)需求的角度出發(fā)安排營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而不斷擴大客戶(hù)群體，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
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作者:王倩 單位:中國電子科技集團公司第三十八研究所
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
【摘要】在市場(chǎng)經(jīng)濟的影響下，我國小微企業(yè)發(fā)展迅速，成為我國企業(yè)結構中不可缺少的一環(huán)，但是小微企業(yè)收到自身規模限制，難以擴大發(fā)展，與大中型企業(yè)相比難以形成市場(chǎng)競爭力，而且自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也存在著(zhù)較大問(wèn)題，在新常態(tài)下，小微企業(yè)應該認識到這一方面的問(wèn)題，并且提出解決對策，保證自身在新常態(tài)下的生存發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】新常態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理小微企業(yè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對小微企業(yè)的作用
�。ㄒ唬樾∥⑵髽I(yè)打造品牌形象
目前消費者的需求向著(zhù)多樣化的方向發(fā)展，對消費者以及當前的消費市場(chǎng)進(jìn)行調查，并根據調查結果分析消費者的具體需求，可以為企業(yè)商品的設計與制造提供新的方向。品牌形象問(wèn)題是困擾著(zhù)小微企業(yè)的重大問(wèn)題，小微企業(yè)在品牌形象上與大中型企業(yè)相比一直處于劣勢地位，消費者不了解小微企業(yè)的品牌形象，自然就不會(huì )去購買(mǎi)小微企業(yè)所生產(chǎn)的商品，給小微企業(yè)的收益帶來(lái)影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助小微企業(yè)對相關(guān)商品進(jìn)行宣傳，通過(guò)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)手段為小微企業(yè)打造品牌形象，提高小微企業(yè)商品以及小微企業(yè)自身的知名度。
�。ǘ┨岣咝∥⑵髽I(yè)的市場(chǎng)競爭力
小微企業(yè)自身規模較小，在資金、管理、技術(shù)、運營(yíng)等方面與大中型企業(yè)相比沒(méi)有優(yōu)勢，想要在目前的形勢下生存發(fā)展就應該進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助小微企業(yè)作出合理的決策，而且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助小微企業(yè)及時(shí)的了解到消費者需求以及市場(chǎng)的變化，讓小微企業(yè)可以根據以上情況對自身的營(yíng)銷(xiāo)策略、商品生產(chǎn)進(jìn)行調整，幫助小微企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟利益；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理還能夠幫助小微企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)份額，通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，小微企業(yè)可以對潛在市場(chǎng)進(jìn)行挖掘，幫助自身獲得更多的市場(chǎng)以及盈利渠道。在新常態(tài)下，小微企業(yè)不僅要面對與國內眾多企業(yè)的競爭，還需要面對來(lái)自國外企業(yè)的壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對小微企業(yè)有著(zhù)至關(guān)重要的作用，可以對小微企業(yè)的經(jīng)濟利益進(jìn)行有效的提升，因此小微企業(yè)應該重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以及其所擁有的價(jià)值。
二、新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀
�。ㄒ唬蟮墓芾砝砟�
家族企業(yè)是我國小微企業(yè)最為主要的呈現方式，企業(yè)的構成人員是家庭內部成員，因此他們對于企業(yè)的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒(méi)有使用現代企業(yè)的管理方式對小微企業(yè)進(jìn)行管理，因此，很多小微企業(yè)自身不具備相關(guān)的競爭意識，不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，這些小微企業(yè)的管理者只是把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當做銷(xiāo)售商品的一種手段，并沒(méi)有認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所具有的價(jià)值，在我國眾多的小微企業(yè)中沒(méi)有幾家會(huì )針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制定相關(guān)制度，對于市場(chǎng)情況與消費者需求無(wú)法做出準確的判斷，導致小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以及其自身發(fā)展遲滯。
�。ǘ┕芾砟繕诉^(guò)于簡(jiǎn)單
部分小微企業(yè)對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設立簡(jiǎn)單的管理目標，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法發(fā)揮出它應有的作用，而且在對相關(guān)目標進(jìn)行設置時(shí)，仍舊以商品的銷(xiāo)售作為它的首要目標，價(jià)格是小微企業(yè)最為常用的營(yíng)銷(xiāo)手段。很多小微企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理只是想要在激烈的市場(chǎng)競爭中生存下去，沒(méi)有想過(guò)去依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理獲得更高的收益，繼而擴大自身的企業(yè)規模，在新常態(tài)下，不進(jìn)步等于后退，只是想著(zhù)生存的小微企業(yè)遲早會(huì )被其他的大中型企業(yè)所兼并，過(guò)于簡(jiǎn)單的管理目標必然會(huì )對小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。
�。ㄈ┤狈ο嚓P(guān)人才
人才的缺乏是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法取得較好效果，以及小微企業(yè)發(fā)展遲緩的重要原因。小微企業(yè)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的原因是多方面的，相關(guān)人才被大中型企業(yè)雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業(yè)不重視對相關(guān)人才的吸收與培養，培養人才需要花費一定資金，但是小微企業(yè)自身經(jīng)濟收益有限，沒(méi)有辦法承擔相關(guān)費用，而且很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生自身缺乏工作經(jīng)驗，無(wú)法滿(mǎn)足小微企業(yè)的需求。
三、新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對策
�。ㄒ唬└伦陨砉芾砝砟�
進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的是為了讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)自身的競爭力，這是大中型企業(yè)一直在遵循的理念，也是小微企業(yè)應該學(xué)習的理念。我國已經(jīng)建成了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，各個(gè)企業(yè)面對的是市場(chǎng)，需要從市場(chǎng)和消費者手中獲取經(jīng)濟利益，如果企業(yè)自身的管理理念無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)，那么即使進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也是無(wú)用功，小微企業(yè)應該更新自身管理理念，對企業(yè)內部機構進(jìn)行完善，將生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等方面要素進(jìn)行結合，在小微企業(yè)內形成新的管理模式，保證小微企業(yè)的`理念與行為符合市場(chǎng)的標準，促進(jìn)小微企業(yè)在新常態(tài)下的發(fā)展。
�。ǘ┩晟葡嚓P(guān)管理目標
每個(gè)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都應該對小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標有著(zhù)明確的了解，在過(guò)去，小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理目標是銷(xiāo)售更多的商品，盡可能的賺取更多的經(jīng)濟利益，這一目標已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新常態(tài)下市場(chǎng)對小微企業(yè)的要求，將營(yíng)銷(xiāo)管理目標從原來(lái)的銷(xiāo)售商品向吸引客戶(hù)與消費者上轉變。企業(yè)必須為客戶(hù)與消費者考慮，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)與消費者提出的要求，他們才會(huì )購買(mǎi)企業(yè)的商品，企業(yè)才能夠因此而獲利，有發(fā)展自身的機會(huì )，因此小微企業(yè)必須從自身的實(shí)際情況出發(fā)，對自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標進(jìn)行完善，保證在新常態(tài)下的正常發(fā)展。
�。ㄈ┡囵B營(yíng)銷(xiāo)管理人才
人才在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中是最為重要的因素，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題是一個(gè)大問(wèn)題，不是依靠幾個(gè)人的力量就可以得到解決，因此小微企業(yè)為了自身在新常態(tài)下的發(fā)展必須重視對營(yíng)銷(xiāo)管理人才的培養，讓這些人才組成工作小組，結對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的問(wèn)題。小微企業(yè)應該將培養營(yíng)銷(xiāo)管理人才工作列為企業(yè)工作的一部分，使用個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習以及委托培訓等方式提高相關(guān)人才的專(zhuān)業(yè)水平，將相關(guān)人才的勞動(dòng)報酬與其自身業(yè)績(jì)相聯(lián)系，多勞多得，保證每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才都具有相關(guān)工作能力，能夠為小微企業(yè)服務(wù)。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
1我國市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)戰略上存在的三個(gè)主要問(wèn)題
市場(chǎng)環(huán)境的競爭加劇，使得我國多數企業(yè)在生存和發(fā)展中存在著(zhù)一定程度的影響。而企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據有利地位，就應不斷提高自身的優(yōu)勢地位，樹(shù)立帶有本企業(yè)特色的品牌形象，銷(xiāo)售本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)階段存在著(zhù)以下問(wèn)題。
�。ㄒ唬┒鄶灯髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法與觀(guān)念相對落后。目前不少企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)推廣的時(shí)候仍舊采用比較傳統的生產(chǎn)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售方法，造成組織效率相對較低、營(yíng)銷(xiāo)成本較高。我國多數企業(yè)依舊采取的是傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理手段，即依靠本企業(yè)的規章制度或硬性指標，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理。就目前形勢而言，多數企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)以及市場(chǎng)調研等諸多方面的工作上并未配備相應的專(zhuān)業(yè)人員，導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理效率偏低。此外，在選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，多數企業(yè)采取的是訂單營(yíng)銷(xiāo)以及隨機直銷(xiāo)等方式，并沒(méi)有對采取網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)以及整合營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)模式。在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候并為提前計劃，也沒(méi)有制定相應的目標，唯一追求的就是銷(xiāo)售產(chǎn)品。實(shí)際中這樣的營(yíng)銷(xiāo)方法和觀(guān)念，不僅造成營(yíng)銷(xiāo)資源的鋁鎳鈷非，還導致業(yè)績(jì)無(wú)法提升。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)管理不到位。在市區、鄉鎮營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，我國多數中小型企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行相應的戰略規劃，只是以市場(chǎng)作為導向，隨意進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略部署。此外，因為傳統營(yíng)銷(xiāo)管理理念的影響，我國部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理期間缺乏了必要的協(xié)調機制，未能夠充分協(xié)調企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)外部營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)于注重短期經(jīng)濟效益，未能夠對市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，也沒(méi)有制定相應的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，無(wú)法從本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現象中看到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'本質(zhì)目標。某些企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，單純地借助少數銷(xiāo)售人員的力量、產(chǎn)品外包裝、有限的資本投入以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標、營(yíng)銷(xiāo)準則等，將廣告傳媒等傳統的宣傳手段作為常用營(yíng)銷(xiāo)方式，在日常銷(xiāo)售中以直銷(xiāo)和代銷(xiāo)為主。
�。ㄈ┤狈τ行У匿N(xiāo)售模式。通常情況下，企業(yè)采取的是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)模式，并沒(méi)有對銷(xiāo)售模式進(jìn)行創(chuàng )新。企業(yè)在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，以降低該產(chǎn)品價(jià)格作為唯一的銷(xiāo)售手段，營(yíng)銷(xiāo)模式比較簡(jiǎn)單，對整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售量產(chǎn)生了直接的影響。而隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展、壯大，企業(yè)以往的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期的市場(chǎng)要求，也無(wú)法適應整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。此外，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，諸多企業(yè)并未形成具有本企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)模式，只是單純得模仿某些較為成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，而在本企業(yè)自身各方面條件的限制下，該營(yíng)銷(xiāo)模式還是無(wú)法適應新時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展要求，這對整個(gè)企業(yè)的穩定發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的影響。
2我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略問(wèn)題的解決措施
從前文的分析中就可以了解到，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略存在較多的問(wèn)題，而這其中的問(wèn)題也并不僅僅只有前文中論述的幾種。在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)唯有采取有效的措施才能夠解決其中的各項問(wèn)題，并提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，提升企業(yè)綜合競爭力。（1）樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念市場(chǎng)競爭的激烈化，使得企業(yè)要想獲得更加長(cháng)遠的發(fā)展，就需要制定樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。這也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的樹(shù)立，關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存的主要戰略，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于充分發(fā)揮本企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)力量，并從客戶(hù)消費行動(dòng)、客戶(hù)消費情感以及客戶(hù)消費感覺(jué)等諸多方面出發(fā)，制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，促使客戶(hù)能夠長(cháng)期購買(mǎi)并使用本企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。（2）建立健全吸引人才機制企業(yè)建立完善的人才招聘機制，結合本企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展目標以及崗位需求等方面，部署人才招聘，并提出嚴格的招聘要求，制定有效的人才培養目標，制定靈活多變的招聘制定，避免在招聘過(guò)程中的盲目性和隨意性，為保障企業(yè)的健康發(fā)展打好基礎。（3）建立個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中將個(gè)人元素融入于其中，已經(jīng)成為一種流行理念，而這種理念有著(zhù)非常廣闊的空間。在企業(yè)逐步發(fā)展與完善的過(guò)程中，就應當充分利用自身的優(yōu)勢，開(kāi)辟獨立的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這樣就可以滿(mǎn)足消費者的使用需求與個(gè)性化設計。根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的狀況來(lái)看，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)應當屬于需求量非常大、收益可觀(guān)的市場(chǎng)，能夠為企業(yè)帶來(lái)理想的經(jīng)濟效益。每個(gè)企業(yè)從成立至發(fā)展，有著(zhù)非常長(cháng)久的歷史，而企業(yè)的逐步發(fā)展就應當站在發(fā)展的角度，將企業(yè)文化滲透于其中，提升企業(yè)的知名度。
3結語(yǔ)
總而言之，在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得長(cháng)久的地位，在保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應當根據當前市場(chǎng)發(fā)展的變化，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
一、醫院在管理中如何實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
�。ㄒ唬┲匾暪碴P(guān)系
公共關(guān)系簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)，簡(jiǎn)單的說(shuō)公關(guān)就是組織運用傳播建立各種公眾對組織的好感的活動(dòng)或職能。
1．醫院公關(guān)的意義
�。�1）醫院形象建設的重要手段。公共關(guān)系方式多樣、花費較少、可信度高，是醫院打造知名度和美譽(yù)度的有力手段。
�。�2）信息傳播的有效途徑。醫院開(kāi)展了什么新技術(shù)、新服務(wù)，引進(jìn)了什么人才等信息，都是很好的新聞素材，傳播后會(huì )起到非常好的宣傳效果，從而有利于增加醫院的業(yè)務(wù)量。
�。�3）暢通溝通渠道的方式。與政府、社區等相關(guān)部門(mén)的友好交往會(huì )使醫院和這些部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)了解相關(guān)的政策法規。良好的政府關(guān)系在某些時(shí)候甚至影響政策和法律法規的制定；與新聞媒體的良好溝通可以保證正面的輿論導向；與供應商的良好溝通可以使醫院在藥品、設備和消耗品等物資的采購時(shí)間、庫存量、付款時(shí)間、物品質(zhì)量等方面獲得更優(yōu)惠的條件等，這些都可以為醫院創(chuàng )造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
�。�4）建立良好醫患關(guān)系的橋梁。公共關(guān)系的人情味可以成為解決目前醫患緊張關(guān)系的潤滑劑，尤其是發(fā)生醫患矛盾時(shí)，危機公關(guān)的正確運用不僅能促進(jìn)矛盾的解決，還能盡量維護醫院的正面形象。
2．醫院公關(guān)的對象公共關(guān)系特定的工作對象稱(chēng)公眾或受眾，即指對一個(gè)組織的目標和發(fā)展具有現實(shí)或潛在的利益關(guān)系和影響力的.所有個(gè)人、群體和組織。對于醫院來(lái)說(shuō)，公關(guān)的對象主要有消費者即患者、政府決策機關(guān)、新聞媒體、社區、相關(guān)協(xié)會(huì )和團體、金融機構、業(yè)務(wù)往來(lái)單位和醫院?jiǎn)T工。
3．醫院公關(guān)的方式方式靈活多樣是公共關(guān)系這一營(yíng)銷(xiāo)工具的一大優(yōu)勢，常用的方式主要有：
�。�1）新聞。新聞?wù)鎸?shí)性和花費較少甚至無(wú)需花費的特點(diǎn)，使新聞成為醫院公共關(guān)系的主要方式，營(yíng)銷(xiāo)人員要留意并挖掘醫院經(jīng)營(yíng)中出現的新人新事，創(chuàng )作成對醫院有利的新聞，有時(shí)候甚至還要策劃一些事件或行動(dòng)來(lái)制造新聞。
�。�2）特別活動(dòng)。如公益活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、贊助活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì )、健康沙龍、義診活動(dòng)等，這些活動(dòng)一般都能引起相關(guān)人群的特別關(guān)注，有些活動(dòng)如與媒體的聯(lián)誼會(huì )、向上級機關(guān)的匯報會(huì )等還會(huì )加深與目標單位的關(guān)系。但醫院在舉辦這些活動(dòng)的時(shí)候要緊貼醫院的目標市場(chǎng)和目標人群及市場(chǎng)定位，并根據財力有計劃的開(kāi)展。
�。�3）書(shū)面材料。包括醫院及產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)、疾病防治知識宣傳材料以及醫院的院報或雜志等。有時(shí)候醫院還把相關(guān)的各類(lèi)傳播信息編輯成電影、幻燈片等視聽(tīng)材料。
�。�4）演說(shuō)。醫院領(lǐng)導在各類(lèi)場(chǎng)合的講話(huà)或評論以及答記者問(wèn)、醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在各種專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì )議上的發(fā)言也能幫助塑造醫院形象。
�。�5）網(wǎng)站。一家醫院的網(wǎng)站可以說(shuō)是最好的公共關(guān)系媒介，消費者和其他受眾都可以登陸網(wǎng)站，查詢(xún)信息甚至預約掛號、咨詢(xún)專(zhuān)家等。
4．醫院危機公關(guān)
管理者希望在醫院經(jīng)營(yíng)中總是一帆風(fēng)順，但事實(shí)上，醫院時(shí)刻都可能遇到各種對醫院不利的事件，如醫療糾紛、輿論危機、與關(guān)聯(lián)單位發(fā)生的經(jīng)營(yíng)糾紛、突發(fā)公共衛生事件引起的醫院危機等，醫院危機公關(guān)要遵循如下原則：
�。�1）預防原則。成立醫院危機公關(guān)處理小組，小組成員不僅包括營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)人員，還應包括主要院領(lǐng)導、醫務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)專(zhuān)家。制定危機公關(guān)處理小組的職責范圍以及各類(lèi)危機事件處理原則和程序。
�。�2）快速反應和責備慢行原則。當出現各類(lèi)危機事件時(shí)，小組成員要能立即從日常事務(wù)中分離出來(lái)以專(zhuān)注）于當前問(wèn)題的解決，并按處理原則和程序在第一時(shí)間作出反應，但對內部當事人的處罰則應慢一步。
�。�3）最壞打算原則。思考可能發(fā)生的最壞情況，然后相應調整應對可能發(fā)生的事件的策略。
�。�4）控制影響和公開(kāi)坦誠原則。處理危機事件時(shí)，要盡量控制影響，但不能遏制消息的傳播，更不能回避新聞媒體或調查機構，否則會(huì )造成故意蔽人耳目的印象。
�。�5）爭取第三方支持原則。在公開(kāi)坦誠的原則下，要盡量爭取第三方機構如新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì )或群眾團體的支持，甚至可以去找那些利益一致的機構尋求幫助。
�。ǘ┘訌妰炔抗芾�
沒(méi)有堅實(shí)的內部管理，沒(méi)有高質(zhì)量的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，醫院的營(yíng)是不會(huì )成功的。醫療服務(wù)的根本目的是祛除疾病，實(shí)現健康，不管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搞的多么有聲有色，對服務(wù)對象（患者）而言，是幫助其解除病痛，實(shí)現健康才是最根本的，因此，只有在高水平的醫療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基礎上，醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論才會(huì )取得預想的效果，取得成功。
�。ㄈ┤珕T營(yíng)銷(xiāo)戰略
在醫院診療過(guò)程中，醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施要靠每一位職工來(lái)實(shí)現。一個(gè)醫務(wù)人員面對患者時(shí)往往代表了其所在的整個(gè)醫院。3.1教育職工樹(shù)立牢固的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，讓每一位職工都能推銷(xiāo)自己。
3.2建立嚴格的服務(wù)規范，如開(kāi)展普通話(huà)服務(wù)，服務(wù)標準化等。
3.3醫院領(lǐng)導要加強同職工的交流，多關(guān)心職工，營(yíng)造和諧齊心的工作氛圍。
�。ㄋ模⿵娀放埔庾R
品牌作為一種名稱(chēng)術(shù)語(yǔ)，直接反映產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途，使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區別開(kāi)來(lái)，提高品牌的知名度、美譽(yù)度，以增強消費者的信賴(lài)感，安全感和滿(mǎn)意感，所以現代醫院必須效力于品牌戰略，醫院服務(wù)的競爭將從價(jià)格競爭、技術(shù)競爭進(jìn)入服務(wù)質(zhì)量競爭和醫院品牌競爭。醫院可以根據自己的市場(chǎng)定位，發(fā)展目標來(lái)確定自己的品牌形象。
二、結語(yǔ)
總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制環(huán)境條件下，醫院應當樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷調整醫療機構的技術(shù)項目和服務(wù)模式，以適應市場(chǎng)不斷變化的需求，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應用到醫院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，為病人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫療產(chǎn)品服務(wù)。由管理為本的營(yíng)銷(xiāo)模式向提高整體醫院營(yíng)銷(xiāo)系統效率為主的營(yíng)銷(xiāo)模式轉變。只有不斷地注意新的需求和欲望，醫院才會(huì )不斷發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )，才能使醫院核心競爭力得以技續提開(kāi)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
一、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的應用
(一)擬定適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃
企業(yè)采取爭取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取得成功。企業(yè)將正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略作為企業(yè)發(fā)展的指導思想，能夠為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟利益。企業(yè)通過(guò)合理分配和組織公司現有的資源，掌握消費者的需求情況，挖掘潛在的市場(chǎng)，生產(chǎn)適合市場(chǎng)和消費者需要的商品。加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計劃和控制，確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標，擬定具體的實(shí)施方案，有利于實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。為了擬定最適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，要做好市場(chǎng)調研，收集足夠的材料，并結合當地的政治、經(jīng)濟、政府政策等方面提出計劃。
(二)細分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作任務(wù)，保證每項工作能夠順利進(jìn)行
統計市場(chǎng)調查的結果，確定企業(yè)的目標群體，將消費市場(chǎng)細分。通過(guò)市場(chǎng)調查報告的結果分析產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)劣勢，建立更加優(yōu)秀的產(chǎn)品組合，規范產(chǎn)品組合的深度和寬度。在擁有優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊的基礎上，結合市場(chǎng)現狀，制定符合消費者心理的產(chǎn)品價(jià)格，拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，才能使產(chǎn)品的銷(xiāo)售額上升，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟利潤。分解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作任務(wù)，科學(xué)安排每一個(gè)任務(wù)的工作日程，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有計劃的'進(jìn)行。加強企業(yè)團結協(xié)作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進(jìn)行。
(三)根據消費者需求生產(chǎn)產(chǎn)品，制定適合市場(chǎng)和消費者的營(yíng)銷(xiāo)方案
根據詳細的市場(chǎng)調查報告，結合產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)部門(mén)對現有的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位和審核。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中一直占有一定的份額，就要求研發(fā)部門(mén)及時(shí)撤掉不滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費者需求的產(chǎn)品，根據企業(yè)的科技水平研發(fā)出新的產(chǎn)品[2]。市場(chǎng)部要估算新產(chǎn)品上市的總成本，根據提出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇適合市場(chǎng)和消費者的產(chǎn)品價(jià)格。為了能夠盡可能的占據著(zhù)市場(chǎng)份額，為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益，銷(xiāo)售部更具新產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標消費人群，選擇最適合產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和方式。
(四)減少營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中由于決策導致的損失，完善每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節
為了減少在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)由于決策產(chǎn)生的損失，企業(yè)在整個(gè)項目進(jìn)行的過(guò)程中根據實(shí)際情況相應的調整風(fēng)險管理措施。嚴格控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節才能保證銷(xiāo)售活動(dòng)能夠正常進(jìn)行。完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節，就表示著(zhù)企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目都已經(jīng)完成了。
二、結束語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)施項目管理，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變革，使企業(yè)文化更加豐富，合理的配置企業(yè)資源，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)重視培養高素質(zhì)人才，有利于企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展。從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，形成滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項目管理，不僅能夠為企業(yè)帶來(lái)最大化的經(jīng)濟利潤，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，而且使企業(yè)適應了社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是一套系統性、完整性的組織，致力于推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)的順利使用或者消費。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道對于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，同時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生深遠影響。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的意義
�。ㄒ唬┐_保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。企業(yè)作為生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)商品的基本單位，企業(yè)產(chǎn)品既要符合社會(huì )發(fā)展需要，也需要通過(guò)一定渠道銷(xiāo)售，才能真正體現產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤目標與戰略目標。而企業(yè)產(chǎn)品的及時(shí)銷(xiāo)售，只有通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道才能完成，如果渠道不暢通，難以回收企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值，造成企業(yè)再生產(chǎn)的障礙。
�。ǘ┯绊懏a(chǎn)品決策。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售渠道，與產(chǎn)品決策密切相關(guān)。也就是滿(mǎn)足時(shí)間、空間及數量、質(zhì)量等需求，直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品策略的成功與否。通過(guò)確定營(yíng)銷(xiāo)渠道，決定了產(chǎn)品的促銷(xiāo)與定位狀況。
�。ㄈ┘铀倨髽I(yè)產(chǎn)品流通速度。通過(guò)選擇科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道，可確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，提高經(jīng)濟效益。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道狀況、數量多少等，與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接掛鉤。因此，科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，可加速企業(yè)各項管理職能順利實(shí)現，加快開(kāi)拓新渠道及產(chǎn)品流動(dòng)速度，提高企業(yè)的資金運轉效率，以確保企業(yè)通過(guò)同樣的資金生產(chǎn)出更多產(chǎn)品，降低成本，并減少產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的損失，提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的`創(chuàng )新策略
�。ㄒ唬┎粩嗤貙掍N(xiāo)售通路。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應用，市場(chǎng)上的空間界線(xiàn)已經(jīng)被打破。因此，隨著(zhù)技術(shù)變革的加速以及信息爆炸發(fā)展，造成環(huán)境要素聯(lián)系的復雜性，這些都對拓寬銷(xiāo)售通路提出了更高要求。通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬，是對原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不當之處的修正與創(chuàng )新，可結合市場(chǎng)實(shí)際需要情況，加快渠道的優(yōu)化和開(kāi)發(fā)。實(shí)際上，拓寬通路是不斷創(chuàng )造價(jià)值的方法，將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng )新的主要形式之一。當前市場(chǎng)提出的“超級終端零售”，就是憑借強大的通路規模優(yōu)勢，加快渠道創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)利益的擴大化。
�。ǘ┘涌旖⒎咒N(xiāo)聯(lián)盟。在傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中，大多以生產(chǎn)廠(chǎng)家為出發(fā)點(diǎn)，首先確定一級經(jīng)銷(xiāo)商;然后從一級經(jīng)銷(xiāo)商逐次確定次級經(jīng)銷(xiāo)商，直到產(chǎn)品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中，企業(yè)僅參與了一級經(jīng)銷(xiāo)商的選擇，而對后續營(yíng)銷(xiāo)渠道及終端渠道等缺乏絕對的控制權。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，企業(yè)應根據產(chǎn)品特性及消費者需求等要素選擇零售終端，綜合考慮各方利益，并根據中間商的信譽(yù)、實(shí)力以及中間商與零售終端的利益關(guān)系等，向上決定中間商，直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級經(jīng)銷(xiāo)商，進(jìn)而將整條渠道納入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中，建立統一的分校戰略聯(lián)盟。通過(guò)這種合作關(guān)系，消除了商家與廠(chǎng)家之間的各自利益沖突，二者結為利益共同體，確保渠道健康、穩定的發(fā)展。
�。ㄈ⿲�(shí)現合作營(yíng)銷(xiāo)。所謂合作營(yíng)銷(xiāo)模式，并不單純是企業(yè)與企業(yè)之間的簡(jiǎn)單共享與交流，而是通過(guò)企業(yè)之間的結盟與合作，分享不同的消費群體，同時(shí)也促進(jìn)消費群體享受結盟企業(yè)的商品和服務(wù)。例如20xx年6月，北京汽車(chē)集團有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰略合作協(xié)議，雙方達成協(xié)議，將北京奔馳和奔馳中國的在華營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域實(shí)現深層合作與資源整合，實(shí)現了二者在市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售渠道等方面的協(xié)調一致、統一部署，充分利用各自的人脈資源與市場(chǎng)資源，形成營(yíng)銷(xiāo)合力。通過(guò)這種合作，奔馳的營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現了進(jìn)一步整合，雙方將通過(guò)協(xié)議合資成立銷(xiāo)售公司，奔馳品牌的國產(chǎn)車(chē)和進(jìn)口車(chē)實(shí)現在華的銷(xiāo)售統一。因此，通過(guò)合作營(yíng)銷(xiāo)，一方面，本企業(yè)的消費者，既可享受由該企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，同時(shí)也可按照企業(yè)簽訂的聯(lián)盟協(xié)議享受其聯(lián)盟企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，在一定程度上擴大了企業(yè)的售后服務(wù)規模與水平，讓消費者獲得更多優(yōu)惠，而消費者既享受了聯(lián)盟企業(yè)的商品或者服務(wù)，也會(huì )因此成為聯(lián)盟企業(yè)的下一個(gè)消費者，實(shí)現合作營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)之間的共享與進(jìn)一步交流。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品的分解與渠道組合。所謂產(chǎn)品的分解與渠道組合，就是在整體渠道中，促進(jìn)產(chǎn)品的良好分解和組合。實(shí)際上，這種系統是一個(gè)真正的“統一體”。在“統一體”中，內部成員的利益關(guān)系實(shí)現了統一性、一致性，可確保長(cháng)期的均衡與穩定。渠道內的成員，在產(chǎn)品分解與創(chuàng )新方面，需保持一致，因此共同發(fā)展及長(cháng)期利益的最大化，成為營(yíng)銷(xiāo)渠道的最佳選擇，也是行動(dòng)規范。例如，北京奔馳公司與經(jīng)銷(xiāo)商、國際金融租賃專(zhuān)業(yè)公司等加強合作，在授權經(jīng)銷(xiāo)商的前提下，推出了一種全新客戶(hù)購車(chē)模式——汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。北京奔馳公司，希望通過(guò)與金融租賃公司的合作，在汽車(chē)廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商、購車(chē)消費者之間架起溝通的橋梁，通過(guò)這座橋梁，可為消費者提供更好、更便捷的服務(wù)。通過(guò)租賃購車(chē)的方法，減少了過(guò)去貸款購車(chē)的復雜手續，再加上前期購車(chē)手續的簡(jiǎn)單化、高效化，而首次支付費用遠遠低于銀行貸款的首付，月租更具吸引力，為消費者和企業(yè)節省了首付資金及各種稅費、保險費等，為企業(yè)獲得更多的流動(dòng)資金，便于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展�？梢�(jiàn)，租賃汽車(chē)是當前企業(yè)融資的創(chuàng )新手段之一，不僅給北京奔馳公司添加了全新?tīng)I銷(xiāo)渠道，擴大消費通路，也可通過(guò)對二手車(chē)的回收，給經(jīng)銷(xiāo)商提供更多的高質(zhì)量、穩定二手車(chē)源。利于加快二手車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高租賃售后服務(wù)的盈利點(diǎn)，為更多間接消費者提供利益及便捷服務(wù)等。因此，汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)對于北京奔馳來(lái)說(shuō)，是一種多方共贏(yíng)、共同發(fā)展的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)產(chǎn)品的分解與渠道組合，建立的系統不再需要大額投資，這種低成本運營(yíng)，讓更多企業(yè)負擔得起，敢于創(chuàng )新，減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。對于低成本的產(chǎn)品投資來(lái)說(shuō)，這是最好的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇方法。
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