市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文（必備）
在學(xué)習和工作的日常里，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。那么，怎么去寫(xiě)論文呢？下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也將發(fā)生極其深刻的變化，這對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的挑戰。企業(yè)要想成功地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，須不斷追蹤和監視外部環(huán)境的變化，預測外部環(huán)境的變化趨勢，分析因環(huán)境變化所帶來(lái)的機會(huì )和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機會(huì )，迎接新的挑戰，適應營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。也就是必須建立和完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性機制，有效實(shí)施敏捷性營(yíng)銷(xiāo)策略。
從某種意義上看，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)際上就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷程度，即企業(yè)能否針對不斷變化的環(huán)境，充分運用營(yíng)銷(xiāo)的敏捷性策略，靈活開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的高低又取決于營(yíng)銷(xiāo)組織結構的狀況，視營(yíng)銷(xiāo)組織結構是否敏捷、是否適應市場(chǎng)、是否富有效率。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的核心，就是在外界營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻變化的時(shí)候，企業(yè)結合自身的條件和特點(diǎn)，及時(shí)靈活調整相應的戰略和策略，動(dòng)態(tài)地設計相應的營(yíng)銷(xiāo)組織結構形式，合理配置營(yíng)銷(xiāo)資源，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造的過(guò)程，通過(guò)變革企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)組織結構和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程中的不適應因素，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織的再造，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性。
1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的結構方案
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的核心是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造，其結構方案所包括的內容如下。
1.1重建以敏捷、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)導向型企業(yè)組織
弱化和功能殘缺的營(yíng)銷(xiāo)組織是不能適應21世紀的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的。通過(guò)重建以敏捷、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)型企業(yè)組織，正確設定營(yíng)銷(xiāo)組織的功能。即：第一，通過(guò)滿(mǎn)足消費者需求而非通過(guò)促使消費者接受產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng )造利潤；第二，在企業(yè)內部協(xié)調各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓所有的部門(mén)樹(shù)立顧客導向觀(guān)念，最終實(shí)現企業(yè)整體目標。要打破傳統的按企業(yè)經(jīng)營(yíng)設置相應功能的業(yè)務(wù)部門(mén)、彼此單向聯(lián)系的組織模式，設立以消費者既為起點(diǎn)又為終點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能參與、協(xié)調整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的循環(huán)式企業(yè)組織。
1.2營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng )新
即使在市場(chǎng)導向型的企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也不擁有比別的職能部門(mén)更大的權力，它只能依靠說(shuō)服和溝通來(lái)達到協(xié)調整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性的目的。在部門(mén)間的溝通中，要重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng )新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng )新主要包括：
a.定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。定期召開(kāi)“GY—AT”（getyouracttogether）會(huì )議，參加者包括營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、采購、制造與財務(wù)部門(mén)，分別報告各自的進(jìn)度、現狀以及部門(mén)之間配合的事項。英特爾公司把部門(mén)聯(lián)席會(huì )議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類(lèi)。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng )新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對方的觀(guān)點(diǎn)，加強對彼此的目標、工作作風(fēng)和問(wèn)題的理解和尊重。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可利用部門(mén)聯(lián)席會(huì )議消除由認識分歧導致的營(yíng)銷(xiāo)不敏捷與不協(xié)調。
b.經(jīng)常召開(kāi)部門(mén)間聯(lián)合研討會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)一起探討實(shí)現企業(yè)最佳利益的方法。通過(guò)具體的案例分析和理論研討使其他部門(mén)意識到在市場(chǎng)經(jīng)濟中各部門(mén)均樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對于共同實(shí)現企業(yè)目標的重要性，使他們了解每個(gè)部門(mén)通過(guò)自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿(mǎn)足，所有部門(mén)都要為顧客著(zhù)想，提高快速響應顧客需求的能力，共同為滿(mǎn)足顧客需要和期望而工作。
C。建立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)間的聯(lián)合機構。如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)—研究開(kāi)發(fā)聯(lián)合機構，在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)之前，共同確定開(kāi)發(fā)重點(diǎn)、目標和進(jìn)度，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各階段互相配合，合作一直延續到產(chǎn)品商品化后期評估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品之時(shí)。這樣可有效避免研究開(kāi)發(fā)部門(mén)過(guò)于側重對產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的銷(xiāo)售特色�？赏ㄟ^(guò)生產(chǎn)—營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機構，共同研究不同營(yíng)銷(xiāo)策略下的生產(chǎn)策略，改變生產(chǎn)部門(mén)因過(guò)于重視成本、質(zhì)量而不愿增添有助于推銷(xiāo)卻難于制造的產(chǎn)品特色的行為，使生產(chǎn)更好地為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。若能借助柔性制造系統，生產(chǎn)—營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機構還可以有效開(kāi)展大批量定制營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需要，更好地提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性。
1.3建立顧客管理系統
顧客管理系統由下列幾部分組成：
a.顧客態(tài)度管理。通過(guò)健全顧客投訴和建設制度以及定期組織顧客調查，將顧客的書(shū)面、口頭投訴和建議進(jìn)行記錄、整理，對調查結果進(jìn)行統計、分析，可及早發(fā)現顧客態(tài)度變化的傾向，為企業(yè)較早采取行動(dòng)消除顧客不滿(mǎn)，鞏固市場(chǎng)占有率提供早期預警。
b.客戶(hù)數據庫管理。運用電子計算機技術(shù)，將所有客戶(hù)的有關(guān)信息儲存起來(lái)，建立詳細客戶(hù)檔案，并經(jīng)常對信息進(jìn)行整理、分析。既可加深對客戶(hù)的了解，便于彼此溝通，又能為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據，若再輔之營(yíng)銷(xiāo)模型和決策支持系統（DSS），可為企業(yè)決策者提供多種營(yíng)銷(xiāo)方案，供其進(jìn)行模擬操作和選擇決策，將大大增強企業(yè)應變能力。
C.客戶(hù)關(guān)系管理。每一個(gè)客戶(hù)都是企業(yè)市場(chǎng)的一分子，企業(yè)的市場(chǎng)就是由這一個(gè)個(gè)客戶(hù)所組成。對于企業(yè)的所有客戶(hù)，要設立相應的客戶(hù)經(jīng)理為其提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理負責集中企業(yè)內部的各種優(yōu)勢，為其所管理的客戶(hù)提供對口服務(wù)，通過(guò)提升服務(wù)價(jià)值來(lái)培養忠誠顧客市場(chǎng)。須注意的是，設立客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行顧客關(guān)系管理時(shí)，既要重視有重要影響力的大客戶(hù)，更要注重為有特定需求的普通客戶(hù)和小客戶(hù)提供長(cháng)期、周到的服務(wù)，這在市場(chǎng)微型化時(shí)代更為重要。
1.4組織營(yíng)銷(xiāo)管理團隊
任何營(yíng)銷(xiāo)組織都有一定的僵固性和對市場(chǎng)反應的滯后性，組織臨時(shí)性的、以某一任務(wù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)管理團隊能較好地解決這一問(wèn)題。近來(lái)年，團隊組織也成為風(fēng)靡西方的企業(yè)組織變革的內容之一。所謂營(yíng)銷(xiāo)管理團隊，就是讓職工打破原有的部門(mén)界限，直接面對顧客和向企業(yè)整體目標負責，以群體和協(xié)作優(yōu)勢解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，贏(yíng)得競爭主導地位。營(yíng)銷(xiāo)管理團隊大多是臨時(shí)性的“專(zhuān)案團隊”在問(wèn)題解決后，小組即告解散。營(yíng)銷(xiāo)管理團隊由于目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問(wèn)題、處理各種市場(chǎng)突發(fā)事件方面有極大的優(yōu)勢。
1.5建立核心營(yíng)銷(xiāo)系統
在企業(yè)主領(lǐng)域內，建立穩固的'上下游企業(yè)聯(lián)盟，和供應商、分銷(xiāo)商一起構成核心營(yíng)銷(xiāo)系統，既降低市場(chǎng)的協(xié)調成本和交易費用，又能強化與同行業(yè)企業(yè)的競爭能力。建立核心營(yíng)銷(xiāo)系統，關(guān)鍵是著(zhù)眼于培養與供應商、分銷(xiāo)商的互惠伙伴關(guān)系。由于在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，捕捉這種機遇所需要的各種資源往往又不是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團能夠完全擁有的，只有形成這種動(dòng)態(tài)合作的互惠伙伴關(guān)系，形成這種基于合作的敏捷性機制，才能使企業(yè)對顧客需求作出快捷的反應。
具體而言，在上游方面，企業(yè)以長(cháng)期采購關(guān)系作為激勵手段開(kāi)展與供應商的合作。企業(yè)先可以向多個(gè)上游進(jìn)貨，對那些供應質(zhì)量高，供貨時(shí)間有保障的供應商，在續簽合同時(shí)增加訂貨量，而對那些表現差的供應商則減少或取消訂貨，通過(guò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)管理能與質(zhì)量和效率都信得過(guò)的供應商緊密結合起來(lái)。若能借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和柔性制造系統，還能和上游企業(yè)配合連接成即時(shí)供應和生產(chǎn)體系，大大減少流通費用和庫存成本。在下游方面，企業(yè)也應設法和分銷(xiāo)商建立長(cháng)期的伙伴關(guān)系。分銷(xiāo)規劃是目前西方企業(yè)在這方面的最先進(jìn)的做法，即生產(chǎn)企業(yè)建立一套有計劃的、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的、垂直的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統。把生產(chǎn)企業(yè)和分銷(xiāo)商二者的需要結合起來(lái)。生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內設立分銷(xiāo)商關(guān)系規則處，其任務(wù)是了解分銷(xiāo)商的需要并制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，以幫助每一個(gè)分銷(xiāo)商盡可能以最佳方式經(jīng)營(yíng)。如杜邦公司就建立了一個(gè)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)指導委員會(huì )，與分銷(xiāo)商定期討論有關(guān)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和銷(xiāo)售建議，以圖將分銷(xiāo)商轉變?yōu)樽约旱墓ぷ骰锇椤?/p>
2.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性策略應注意的問(wèn)題
2.1企業(yè)領(lǐng)導者的創(chuàng )新精神至關(guān)重要
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性策略——營(yíng)銷(xiāo)組織再造，不是對現有營(yíng)銷(xiāo)流程的一種簡(jiǎn)單改進(jìn)，而是實(shí)行變革性的創(chuàng )造，只有企業(yè)領(lǐng)導者有決心才足以發(fā)動(dòng)一場(chǎng)巨大的變革行動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)組織再造需要領(lǐng)導者具有創(chuàng )新精神，有戰略頭腦，勇于冒險，追求卓越，具有企業(yè)家的素養和能力。
2.2重視計算機和信息網(wǎng)絡(luò )的運用
在營(yíng)銷(xiāo)組織再造過(guò)程中，要大量運用計算機和信息網(wǎng)絡(luò )作為設計和操作平臺。成功的組織再造是以管理信息化和計算機應用為前提的。20世紀90年代，不少西方大企業(yè)推進(jìn)CALS的發(fā)展來(lái)支持組織再造。CALS是以數據庫、高速網(wǎng)絡(luò )、多媒體技術(shù)等為基礎，按照統一的標準與格式，將企業(yè)商務(wù)信息分級分層次保存和調用的集成化企業(yè)信息環(huán)境。企業(yè)要重視技術(shù)人才的培養和引進(jìn)，加大資金投入，加強企業(yè)信息基礎設施建設，加快管理信息化和網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。
2.3充分發(fā)揮員工的積極性和能動(dòng)性
員工不是單純的被管理者，而是企業(yè)內部最重要的資源，也是營(yíng)銷(xiāo)組織再造的主體，要向員工進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)有效的內部溝通，使員工認識到營(yíng)銷(xiāo)組織再造的意義，產(chǎn)生認同感。相同的認識才會(huì )導致一致的行動(dòng)。同時(shí)，要激發(fā)起員工在營(yíng)銷(xiāo)組織再造中的熱情，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性�？赏ㄟ^(guò)內部公關(guān)、授權和利潤分享等措施，調動(dòng)員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營(yíng)銷(xiāo)組織就會(huì )充滿(mǎn)生機和活力，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性就會(huì )得到極大提高，從而產(chǎn)生飛躍性的效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )團購 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
論文摘要:隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )團購已經(jīng)成為當今社會(huì )一種非常重要的市場(chǎng)交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網(wǎng)絡(luò )團購作為一種獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略,已經(jīng)成為現代商務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)管理決策等領(lǐng)域備受關(guān)注的課題。本文結合當前網(wǎng)絡(luò )團購的具體情況,對這一市場(chǎng)交易方式的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。
一、網(wǎng)絡(luò )團購概念與形式
從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講團購就是一個(gè)消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務(wù)模式,網(wǎng)絡(luò )團購的形式有以下三種:一是銷(xiāo)售者主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織具有購買(mǎi)意向的消費者團購。銷(xiāo)售者往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布團購信息,主動(dòng)邀請消費者參與團購。二是具有購買(mǎi)意向的消費者自發(fā)組團通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行團購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡(luò )團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將零散的消費者組織起來(lái),以團體采購的優(yōu)勢和銷(xiāo)售者談判,從而獲得比單個(gè)消費者優(yōu)越的購買(mǎi)條件。三是專(zhuān)業(yè)的團購組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織團購活動(dòng)。在這個(gè)方式當中除了消費者和銷(xiāo)售者外,專(zhuān)業(yè)的團購組織扮演著(zhù)重要的角色,是為了幫助消費者購買(mǎi)而提供服務(wù)的組織。
二、網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程與問(wèn)題分析
(一)網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程分析
首先,消費者需要在團購制定網(wǎng)站上注冊成為這個(gè)網(wǎng)站的會(huì )員。消費者只有成為了會(huì )員,才能夠參與到這個(gè)網(wǎng)站組織的團購活動(dòng)當中。其次,消費者進(jìn)入網(wǎng)站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會(huì )先去實(shí)體市場(chǎng)上了解所購商品的相關(guān)信息,通過(guò)對比各團購網(wǎng)站所提供的相關(guān)信息來(lái)確定購買(mǎi)意圖。訂購后,消費者在確定商品質(zhì)量和服務(wù)糾紛毫無(wú)問(wèn)題時(shí)不輕易退單。再次,負責團購的網(wǎng)站進(jìn)行訂單確認。團購網(wǎng)站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價(jià)格、交貨信息等進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)聯(lián)系消費者。同時(shí)在會(huì )員的“訂單記錄”中填寫(xiě)訂單處理狀況,并將訂單及時(shí)提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時(shí)給消費者發(fā)貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯(lián)系消費者進(jìn)行確認、核實(shí),按照約定的地點(diǎn)將商品及時(shí)送達,并完成簽收、付款等有關(guān)事宜。
(二)網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題分析
從網(wǎng)絡(luò )團購的現狀來(lái)看,主要存在著(zhù)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化傾向嚴重。從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)講同質(zhì)化是大忌。營(yíng)銷(xiāo)手段的同質(zhì)化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略,以期達到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)。但是,在現實(shí)中,只要一種網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)模式出現,就會(huì )有很多人模仿或者抄襲,在營(yíng)銷(xiāo)思路、策略、定位和市場(chǎng)供應群等方面都存在著(zhù)“扎堆”的傾向。營(yíng)銷(xiāo)策略同質(zhì)化的背后必然是大規模的'低水平重復,大量激增的團購網(wǎng)站在互相抄襲的過(guò)程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質(zhì)化傾向的原因在于網(wǎng)絡(luò )團購的低門(mén)檻現狀,缺乏一個(gè)較為合理的準入機制予以對網(wǎng)絡(luò )團購商家的資質(zhì)進(jìn)行一個(gè)最基本的評估和準入。
二是缺少統一的約束機制和售后服務(wù)保障機制。網(wǎng)絡(luò )團購依托虛擬的空間和無(wú)形的平臺,必然要面臨著(zhù)難度更大的約束、管理和保障。當前網(wǎng)絡(luò )團購逐步趨于冷靜觀(guān)望的態(tài)勢,很多團購網(wǎng)站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境,相關(guān)配套的約束和售后保障機制缺失,買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務(wù)滿(mǎn)意度和投訴卻無(wú)人關(guān)注。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)對策與建議
(一)努力構建信用機制
質(zhì)量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長(cháng)期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會(huì )形成穩定的商業(yè)信用。類(lèi)網(wǎng)絡(luò )團購應注入一個(gè)臨時(shí)的信任問(wèn)題和一個(gè)長(cháng)久的信用體系。臨時(shí)的信任能夠促進(jìn)長(cháng)久的信用機制,信用機制建立在臨時(shí)信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長(cháng)久地合作,消費者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)絡(luò )團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務(wù)愿意繼續在團購網(wǎng)站,才使商家得以持續經(jīng)營(yíng)下去。
(二)完善資格審查建立高標準的準入機制
團購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱(chēng),從而為雙方更好地服務(wù)。魚(yú)龍混雜、良莠不齊的團購網(wǎng)是造成滿(mǎn)意度低的主要原因。網(wǎng)絡(luò )團購在我國由于正處于發(fā)展階段初期,門(mén)檻太低,正因為這一點(diǎn),大量的團購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)和輔助機構進(jìn)行嚴格的資質(zhì)審查,降低當前團購網(wǎng)中存在的不安全不穩定因素。這樣從網(wǎng)站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網(wǎng)的進(jìn)入門(mén)檻,保證其質(zhì)量和資質(zhì)。
(三)建立信息反饋渠道加強溝通
出于網(wǎng)絡(luò )團購是高度信息密集型產(chǎn)業(yè)的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶(hù)之間的長(cháng)期多樣化溝通�？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網(wǎng)站和商家的評價(jià),了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優(yōu)缺點(diǎn),以消費者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通,給消費者的服務(wù)帶來(lái)更大的便利性,提高團購網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力和技巧,改善商家產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準,打響團購網(wǎng)站和商家的牌子,形成口碑營(yíng)銷(xiāo),與顧客建立關(guān)聯(lián),形成互助、互求、互需的關(guān)系,贏(yíng)得長(cháng)期而穩定的市場(chǎng)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
服務(wù)經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟的演進(jìn)及營(yíng)銷(xiāo)模式變革分析論網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對會(huì )計理論和實(shí)務(wù)影響的教學(xué)探究試論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)體系構建與實(shí)踐淺談營(yíng)銷(xiāo)管理在中醫院護理服務(wù)中的應用試析新時(shí)期電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有益探索對于新形勢下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析試論電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念及策略分析高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養探析論知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略論文
環(huán)境法學(xué)研究影響性因素實(shí)證分析 基于CSSCI法學(xué)基于CSSCI(20xx―20xx)的我國新聞學(xué)與傳播學(xué)學(xué)科知基于SCILAB與Tcl/Tk構建中學(xué)幾何教學(xué)的方式分析Acta Mathematica Scientia(English Series)Journal of Materials Science TechnologyJournal of Geographical SciencesAdvances in Atmospheric SciencesChinese Geographical ScienceScience China Earth SciencesScience China
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去年下半年伴隨著(zhù)金融危機的發(fā)生，我國用電量也隨之進(jìn)入負增長(cháng)時(shí)期，隨著(zhù)我國經(jīng)濟剌激計劃的順利實(shí)施，目前已經(jīng)擺脫了電力消費連續下滑的勢頭。但對于電力營(yíng)銷(xiāo)工作做得好的電力企業(yè)，并沒(méi)有受太大的影響。由于我國電力企業(yè)長(cháng)期受壟斷經(jīng)營(yíng)思想的影響，很多人都認為電力是皇帝女兒不愁嫁，不用對其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此當電力作為商品交易時(shí)，外在的服務(wù)要素被忽略了。隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了重大變化，這也給電力營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了前所未有的挑戰。要做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作，只有在營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎上不斷創(chuàng )新，才能實(shí)現電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的構建，才能實(shí)現電力企業(yè)的效益最大化。
一、當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題
相比以前我國電力市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)放了很多，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念也開(kāi)始在各電力企業(yè)中形成，但當前我國電力市場(chǎng)影響還主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
(一)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念亟待樹(shù)立
雖然我國電力企業(yè)已經(jīng)對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有所認識，但目前我國許多電力企業(yè)對電力營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)整體理念上沒(méi)有十分明確的思路，而且在電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的具體措施上起步不夠快，同時(shí)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新工作上起步也較晚，整體上營(yíng)銷(xiāo)氛圍不足。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革與發(fā)展中還存在著(zhù)不少困難和亟待解決的問(wèn)題，雖然許多電力企業(yè)開(kāi)始將電力營(yíng)銷(xiāo)擺在龍頭地位，但電力企業(yè)內部的思想認識未能與觀(guān)念轉變同步，在實(shí)際工作中未得到很好的落實(shí)。壟斷經(jīng)營(yíng)的意識仍然存在于部分人頭腦中，造成對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用認識不足，對實(shí)施電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性缺乏足夠的了解，職工對電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)缺乏必要的心理準備，對用戶(hù)服務(wù)的熱情和水平均有所欠缺。因此亟待樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
(二）對市場(chǎng)需求研究分析不夠
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，前幾年出現普遍性的拉閘限電在最近有所緩解，但由于電廠(chǎng)建設的周期性，使得我國當前電力運行平穩。多年缺電的歷史，使電力企業(yè)的發(fā)展始終囿于只要安全生產(chǎn)、開(kāi)足馬力發(fā)電，電總能銷(xiāo)售出去，自然形成了以產(chǎn)定供的企業(yè)運作模式，對用戶(hù)用電特性的掌握基本被拋到了一邊，沒(méi)有用戶(hù)及其電的歷史資料。對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展與電力需求的關(guān)系研究不深入，不能及時(shí)掌握未來(lái)電力可能的新增長(cháng)和可能的縮減。對需求管理商業(yè)手段運用不充分，甚至認識錯位，以為需求管理完全是政府的事，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)，造成電力企業(yè)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的方向不明，具體措施不到位。
(三）電價(jià)定價(jià)不合理
由于我國電價(jià)的定價(jià)權在國家發(fā)改委，電力企業(yè)只能被動(dòng)的'接受?chē)业亩▋r(jià)，這就造成電力企業(yè)不能按照市場(chǎng)規則進(jìn)行定價(jià)。雖然國家在電力體制改革方案指出：“實(shí)行發(fā)電企業(yè)向大用戶(hù)直接供電的試點(diǎn)，打破單一的電網(wǎng)企業(yè)購電的局面”，但試點(diǎn)了好幾年也還未完全放開(kāi)。同時(shí)國家在有些地方，對“一戶(hù)一表”的客戶(hù)實(shí)行了豐水期的谷段電價(jià)優(yōu)惠，但調劑作用不太明顯，主要是優(yōu)惠時(shí)間和時(shí)段有限。
二、完善我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略
隨著(zhù)我國電力市場(chǎng)改革的深入，電力市場(chǎng)的競爭將越來(lái)越激烈，電力企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須改變當前的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加強電力市場(chǎng)的分析和潛在用電市場(chǎng)的培育，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。
(一)樹(shù)立顧客滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
由于“電”是一種特殊的商品，具有獨特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成，電力企業(yè)在其中起著(zhù)非常重要的作用。受長(cháng)期的計劃經(jīng)濟的影響，許多人對電力產(chǎn)品概念非常模糊。因此必須建立起電力產(chǎn)品的概念，明確電力是一種產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化，所以必須在服務(wù)上多下功夫，必須樹(shù)立以客戶(hù)滿(mǎn)意為核心的整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，從顧客的角度來(lái)分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護顧客的利益，全過(guò)程跟蹤了解客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，在顧客滿(mǎn)意中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，以增強競爭能力。明確賣(mài)方市場(chǎng)的“電老虎”向買(mǎi)方市場(chǎng)的“顧客是上帝”的轉換，必須部署電力企業(yè)的整體戰略計劃，強化員工的市場(chǎng)服務(wù)意識；同時(shí)，積極開(kāi)展電力市場(chǎng)形勢、法制、行風(fēng)等主題教育，規范員工的經(jīng)營(yíng)行為。組織企業(yè)窗口人員規范服務(wù)、文明禮儀和業(yè)務(wù)技能的培訓；同時(shí)，進(jìn)行全員規范服務(wù)競賽，樹(shù)立人人是窗口的市場(chǎng)服務(wù)意識。
(二）加強電力市場(chǎng)的分析和潛在用電市場(chǎng)的培育
在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，加強電力市場(chǎng)的分析，可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷(xiāo)售量，了解電力市場(chǎng)的大小與性質(zhì)；分析電力產(chǎn)品改進(jìn)的需要，以獲得電力競爭的利益。要強化城市、農村用電市場(chǎng)并重的意識。要徹底改變“有電送不出，有電落不下，有電用不上”以及農村普遍存在的“設備陳舊、線(xiàn)路老化、供電半徑大、導致線(xiàn)損高、電壓低、供電可靠性差、電價(jià)高”等制約電力市場(chǎng)成長(cháng)和阻礙售電量增長(cháng)的局面。并且加大對電力安全性的宣傳力度，普及安全用電知識，在農村倡導電力烹調和電力取暖的新觀(guān)念。進(jìn)一步規范農村用電市場(chǎng)和電價(jià)行為，減少供電的中間環(huán)節，取締各種亂收費、亂加價(jià)現象，逐步降低用戶(hù)用電成本，挖掘消費潛力，鼓勵和扶持電力需求的增長(cháng)，促進(jìn)電力銷(xiāo)售的良性增加，形成農村用電的科學(xué)安全、經(jīng)濟合理、有序增長(cháng)的良好局面。
(三）推行用電套餐制
用電套餐可分設多個(gè)級別，在以一戶(hù)一表為基礎上，可設80千瓦時(shí)套餐，12千瓦時(shí)套餐、180千瓦時(shí)套餐、250千瓦時(shí)套餐、300千瓦時(shí)套餐等幾個(gè)級別，分別確定一個(gè)電量基數，每月的實(shí)際用電量在這些電量范圍內，按這個(gè)標準收費。超出基數的電量數，分別以比平時(shí)電價(jià)略低的電價(jià)收費，但原則是用電越多優(yōu)惠越大。因為這種優(yōu)惠電費，是以多用電為前提的。只有多用電，用戶(hù)才能得到優(yōu)惠。因此，雖然多用部分的電價(jià)降了，但供電部門(mén)的總體收益并不會(huì )減少，而是達到了薄利多銷(xiāo)的目的，因而能使發(fā)供電設備得到充分利用。
隨著(zhù)我國前幾年對電力供應緊張的局面而采取的宏觀(guān)經(jīng)濟調控措施的落實(shí)，促使我國電力產(chǎn)能的擴大，電力企業(yè)總有一天會(huì )進(jìn)人買(mǎi)方市場(chǎng)。因此電力企業(yè)必須未雨綢繆，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展早做打算。因此電力企業(yè)要樹(shù)立現代營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新，加大潛在用電市場(chǎng)的培育以及營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng )新，促進(jìn)企業(yè)的持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
引言
當前，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境存在著(zhù)很多挑戰。物流管理是企業(yè)運營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣是一個(gè)不可忽視的重點(diǎn)。只有將物流管理放置于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大局中去，才能使兩者得到高效的結合，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)獲得發(fā)展動(dòng)力。本文基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，對企業(yè)物流管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析與研究。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流管理的結合
近年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)物流的概念已經(jīng)得到了較大程度的發(fā)展。企業(yè)越來(lái)越認識到在商品生產(chǎn)和流通的過(guò)程中，只有理清市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流管理之間的內在聯(lián)系，才能將物流系統納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的體系中，從而提高企業(yè)的運作效率。
1.1營(yíng)銷(xiāo)物流的發(fā)展概況
現階段，營(yíng)銷(xiāo)物流已經(jīng)得到了企業(yè)的普遍認同。就其概念來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)物流是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，一方面商品會(huì )通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和一系列的流通環(huán)節最終到達顧客的手里，另一方面顧客的需求和市場(chǎng)的變化也能夠及時(shí)反饋回企業(yè)。這樣一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程能夠更加合理的調節市場(chǎng)供應之間的關(guān)系，使企業(yè)的經(jīng)濟成本得到有效的控制，也能提高企業(yè)服務(wù)的水平。物流營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)不可忽視的組成部分，加強物流管理對于整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有很大的促進(jìn)作用。
首先，高效的物流管理能夠通過(guò)控制商品配送和貯存來(lái)實(shí)現節約成本的目的。而成本的下降必然能夠提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在同等條件下獲得更大的經(jīng)濟利潤。其次，現代人的消費習慣已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，電商的出現和興起使企業(yè)面臨著(zhù)更加嚴峻的競爭形勢。而快速便捷的物流條件能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。企業(yè)物流的運輸速度就成為了一個(gè)十分關(guān)鍵的制勝因素。如果能夠通過(guò)管理來(lái)提高物流運輸的效率和能力，就能夠留住更多的顧客群體。
1.2營(yíng)銷(xiāo)物流的一體化特點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)和物流是一種相輔相成的關(guān)系，兩者之間互相影響。結合兩者特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)物流具有十分明顯的一體化特征。這主要體現為：總策略上的統一、分銷(xiāo)與物流之間的統一以及售價(jià)與物流之間的統一。正是因為有這三個(gè)方面的高度統一，才使得營(yíng)銷(xiāo)物流能夠切實(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。首先，在總的策略上營(yíng)銷(xiāo)和物流的設計是保持一致的。在商品的生產(chǎn)和流通過(guò)程中，物流鏈上的各個(gè)環(huán)節能夠對商品數量的增減情況有一個(gè)十分清楚而客觀(guān)的了解，而這種了解又可以成為判斷商品是否擁有消費市場(chǎng)的關(guān)鍵。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行離不開(kāi)物流管理。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )根據顧客的反饋及時(shí)調整商品或者策略，以及時(shí)適應消費市場(chǎng)的需求。而物流作為企業(yè)工作中的一個(gè)部分，必然要根據總的方針策略進(jìn)行自我調整，使物流工作能夠有效的執行營(yíng)銷(xiāo)策略。兩者之間相互促進(jìn)，共同形成一個(gè)協(xié)作的整體。
其次，商品在分銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì )受到很多因素的制約。比如商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品功能等等，都是影響顧客消費行為的重要因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)關(guān)注點(diǎn)在于如何使顧客更加方便有效的獲取商品，以培養起固定的消費群體，這就十分依賴(lài)于物流系統。如果企業(yè)能夠擁有一個(gè)良好的物流系統，對物流的調配進(jìn)行綜合而高效的管理，那么企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò )就能夠覆蓋廣闊的'地域。在物流網(wǎng)絡(luò )的支持下，商品能夠盡快完整地送到消費者手中，從時(shí)間上占得可貴的先機，從而獲得顧客的信任。
最后，在商品的售價(jià)上也要與物流策略保持一致�？偟膩�(lái)說(shuō)，物流策略應該根據售價(jià)的變化進(jìn)行恰當的調整。因為售價(jià)是影響消費者購買(mǎi)意愿的重要因素，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量有直接的影響。如果商品售價(jià)下降，則可能銷(xiāo)量就會(huì )大幅度提高，同一條線(xiàn)路的物流就需要運送更多的物資，從而能夠有效降低物流的成本、提高物流的效率。如果物流通暢，則可以降低運輸對定價(jià)的影響，使商品售價(jià)更加合理。
2.如何基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提高企業(yè)物流管理
2.1協(xié)調物流管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
在認識到物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內在聯(lián)系的基礎之上，還應該將這種關(guān)系體現在具體的企業(yè)運行中。也就是說(shuō)，必須把物流管理納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內容中去。鑒于物流環(huán)節對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有非常重要的影響，企業(yè)在設計市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)就應該充分考慮到物流管理的重要性。為了建立高效的物流運輸網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)應該首先認識到物流管理的必要性，將其納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的范圍中去。然后應該通過(guò)有效的管理減少物流環(huán)節中一些不必要的繁雜環(huán)節，縮短商品運輸的時(shí)間。
2.2服務(wù)差異化策略
服務(wù)的質(zhì)量和特色是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，實(shí)現服務(wù)差異化策略能夠幫助企業(yè)揚長(cháng)避短，使自身的優(yōu)勢得到最大程度的體現，從而獲得更好的發(fā)展�，F代市場(chǎng)競爭的激烈程度從產(chǎn)品的同一化就可以看得出來(lái)。如果每家企業(yè)都生產(chǎn)完全一模一樣的商品，那么營(yíng)銷(xiāo)策略就顯得尤其重要了。隨著(zhù)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，商品的生產(chǎn)大多都有統一的規范，很難在商品上體現出差異化[3]。因此，服務(wù)差異化就可能會(huì )直接決定商品的市場(chǎng)前景。從物流管理上體現服務(wù)差異化正是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的一種體現。首先物流服務(wù)應該保證商品的質(zhì)量和服務(wù)的高效快捷，在此基礎之上不斷進(jìn)行創(chuàng )新和開(kāi)拓。其次物流服務(wù)應該以市場(chǎng)為導向，摸清顧客實(shí)際的需求和意見(jiàn)，使物流服務(wù)能夠擁有明確的發(fā)展方向。
2.3建立市場(chǎng)后勤系統
企業(yè)的運行是一個(gè)緊密的整體，物流管理作為后勤保障系統，已經(jīng)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中得到了更多的重視。盡管商品是企業(yè)的核心競爭力，但是現代人已經(jīng)對售后服務(wù)等提出了更高的要求。因此，企業(yè)必須以市場(chǎng)需求為中心，對后勤工作進(jìn)行管理和提高。而后勤系統的建設就包括了對物流運輸的管理。只有在服務(wù)質(zhì)量跟上了商品質(zhì)量的情況下，企業(yè)才能夠為顧客提供一套全面的服務(wù)。
孫赟青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
摘要：隨著(zhù)我國汽車(chē)行業(yè)不斷的發(fā)展，有效的促進(jìn)了我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。但是針對于汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的角度分析，還存在一定的問(wèn)題，像體制不健全等方面的問(wèn)題，不利于我國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的可持續發(fā)展；對此本文就汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策展開(kāi)分析，希望對于我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升，起到積極促進(jìn)的作用。
關(guān)鍵詞：汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題；對策
汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展固然迅速，但是基礎較為不牢固，加上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的不完善，嚴重的阻礙了汽車(chē)行業(yè)的穩定發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)管理作為汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的核心，也說(shuō)明了汽車(chē)企業(yè)只有不斷的提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，才能更好的提高市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。對此加強此方面的研究，提高其營(yíng)銷(xiāo)管理水平是非常有必要的。
一、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
1.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )秩序方面
基于當前我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )角度來(lái)看，雖然網(wǎng)點(diǎn)遍布范圍較廣，但是缺乏科學(xué)、合理的規劃；同時(shí)隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟不斷的發(fā)展，各個(gè)汽車(chē)企業(yè)、分銷(xiāo)商之間的競爭力逐漸增加，為了獲得更多的市場(chǎng)份額以及經(jīng)濟利益，采取不正當的手段，導致管理秩序混亂。同時(shí)受到經(jīng)銷(xiāo)商自行投資，以及自己解決汽車(chē)軟硬件問(wèn)題方面的影響，使得自身的經(jīng)濟壓力逐漸增加。其次汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，使得4S店面規模不斷擴大，在市場(chǎng)銷(xiāo)售要求的壓制下，銷(xiāo)售壓力逐漸增加，造成了當前汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )秩序混亂的原因。受到市場(chǎng)體制開(kāi)放性的影響，出現了很多銷(xiāo)售品牌，因為制度規范不完善，導致汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)領(lǐng)域管理效果不理想，達不到客戶(hù)的需求，直接阻礙了汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展。
2.客戶(hù)需求掌握方面
汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)是關(guān)鍵因素，作為主要的經(jīng)濟來(lái)源、汽車(chē)管理的核心，為了更好的提高的優(yōu)化、完善汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就離不開(kāi)對于客戶(hù)需求的分析；以需求為向導進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理方案的制定，從而更好的達到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的目的，促進(jìn)汽車(chē)企業(yè)的健康發(fā)展。但是實(shí)際上，當前我國營(yíng)銷(xiāo)管理針對于這一方面并不是很重視，并沒(méi)有建立完善的客戶(hù)資源信息庫，缺乏對于客戶(hù)需求的分析，導致?tīng)I銷(xiāo)管理方向、措施采取不當，嚴重的制約了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理事業(yè)的發(fā)展，以及管理水平的提升。
3.汽車(chē)銷(xiāo)售人員方面汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)不僅離不開(kāi)準確的市場(chǎng)定位，同時(shí)更離不開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，對于汽車(chē)企業(yè)經(jīng)濟利益的獲取影響是非常大的。但是實(shí)際上，當前大部分的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)并不是很重視汽車(chē)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平以及綜合素養，只注重數量不注重質(zhì)量；同時(shí)大部分的汽車(chē)銷(xiāo)售工作人員，不僅不能夠完全參透客戶(hù)的購車(chē)需求，同時(shí)還不能給客戶(hù)提供全面的車(chē)產(chǎn)品信息，沒(méi)有打破客戶(hù)與產(chǎn)品之間的代溝，直接降低了汽車(chē)銷(xiāo)售量。
4.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準方面
客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，作為汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵，對于汽車(chē)企業(yè)以及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的優(yōu)化，都起到了重要的作用。但前提是有完善的、統一、權威的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準為保障，目前我國汽車(chē)市場(chǎng)正缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準，保證體系構建不全面，當前實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準不規范，并不符合汽車(chē)企業(yè)發(fā)展的需求。目前最常見(jiàn)的就是停止售后服務(wù)，這也是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)人員綜合素養低下以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度不完善的表現。針對于售后服務(wù)方面問(wèn)題;我國目前的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念嚴重的落后，創(chuàng )新突破性不明顯，可有注重客戶(hù)汽車(chē)追求的差異化、個(gè)性化；汽車(chē)屬于高端產(chǎn)品，客戶(hù)不僅僅注重汽車(chē)的性能、外觀(guān)，更注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)保障，這也是汽車(chē)企業(yè)提高市場(chǎng)競爭力的有效措施。對此要想擴大汽車(chē)銷(xiāo)量，除了要保證其汽車(chē)的針對性、實(shí)用功能，更要加強汽車(chē)售后服務(wù)。但是當前大部分的汽車(chē)企業(yè)都只注重汽車(chē)售前、售中服務(wù)，對于售后服務(wù)體系的建立不聞不問(wèn)，這也讓很多的客戶(hù)失望，加上對于售后服務(wù)工作的忽視，給汽車(chē)企業(yè)的形象以及維修服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了不小的負面影響。
5.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式方面
汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下銷(xiāo)售方式單一、沒(méi)有新意，不能激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，刺激消費者的消費沖動(dòng)，嚴重的制約著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售范圍的拓展；主要的原因是市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，受傳統代理銷(xiāo)售方式的影響，導致當前的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式達不到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體制的要求；對此就要積極地轉換傳統車(chē)輛銷(xiāo)售、提供配件以及售后養護的營(yíng)銷(xiāo)體系。同時(shí)雖然也像國外學(xué)習了一些豐富、新穎的上門(mén)、網(wǎng)上銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)策略，但是受到多種客觀(guān)因素的影響，當前的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式效果實(shí)施還不是很理想。
二、完善汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對策
1.規范建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
隨著(zhù)汽車(chē)規模以及投資的不斷變化，為了更好的保證汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利展開(kāi)，急需要建立完善的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在統一網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售觀(guān)念的同時(shí)，對其營(yíng)銷(xiāo)制序進(jìn)行規范。同時(shí)汽車(chē)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的.建立，還要根據汽車(chē)市場(chǎng)的實(shí)際情況，其次了解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商的責任，在降低企業(yè)競爭力的同時(shí)，促進(jìn)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序進(jìn)行。
2.積極構建客戶(hù)資源庫
通過(guò)客戶(hù)信息資源庫的建立，可以有效對于客戶(hù)需求分析，在了解客戶(hù)需求的基礎上，投其所好展開(kāi)針對性的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而更好的保證汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功幾率。但是資源庫的建立，是一個(gè)復雜且繁瑣的過(guò)程，需要展開(kāi)市場(chǎng)調研，在銷(xiāo)售中注重經(jīng)驗的積累，使其信息資源庫內容更加的全面、準確。只有以需求為導向進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，才能更好的激發(fā)客戶(hù)的消費欲望，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
3.注重銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)與能力的提升
汽車(chē)的銷(xiāo)售品牌的建立，同時(shí)又被社會(huì )大眾認可，那么該汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展必然是順風(fēng)順水的；其中汽車(chē)銷(xiāo)售工作人員作為汽車(chē)品牌建立的主要影響因素，加強銷(xiāo)售人員的培訓，提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)水平，保證銷(xiāo)售活動(dòng)的順利開(kāi)展，為社會(huì )群眾提供專(zhuān)業(yè)、人性化的品牌服務(wù)，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，能夠擴大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，以及品牌觀(guān)念的影響力。
4.實(shí)現多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式
汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，不僅要通過(guò)汽車(chē)性能、社會(huì )價(jià)值的突顯，積極樹(shù)立品牌觀(guān)念、形象，以及獨特的企業(yè)想象，提高汽車(chē)品牌影響力外；更要注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)功能的完善，在以往汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)措施的基礎上，多站在客戶(hù)的角度上，多為客戶(hù)的經(jīng)濟利益著(zhù)想，不斷添加新的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理內容。像當下的二手車(chē)市場(chǎng)也是非�；鸨�，采取電商、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的方式，不斷的促進(jìn)經(jīng)濟市場(chǎng)的完善。積極采用先進(jìn)、科學(xué)的渠道管理方式，對于營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )成員行為進(jìn)行規范約束，保證其提供人性化的服務(wù),真正的占到群眾的金利益角度，保證產(chǎn)品支付成本的合理性是，交貨期限的時(shí)效性，從而更好的滿(mǎn)足客戶(hù)購車(chē)需求。最后增加各個(gè)汽車(chē)企業(yè)之間的聯(lián)系，實(shí)現資源共享，這樣不僅實(shí)現了汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的拓寬，同時(shí)還減少了企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭力。
5.積極轉變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念
社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，積極推動(dòng)了企業(yè)之間競爭力的提升，而企業(yè)要想提高市場(chǎng)競爭力，就要準確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，抓住市場(chǎng)先機；這就需要各個(gè)企業(yè)了解自己內部經(jīng)營(yíng)情況，自身的優(yōu)勢特點(diǎn)，真正的做到以市場(chǎng)需求為導向，不是一產(chǎn)品為導向；因為切實(shí)可行且不會(huì )過(guò)于寬或窄。對于消費者人群進(jìn)行準確的定位，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還要積極的轉念以往汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售理念，構建權威、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準，以及完善的售后服務(wù)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的社會(huì )主體地位，保證汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)的健康、可持續；給客戶(hù)打定心劑，幫助消費者解決后顧之優(yōu)。其次汽車(chē)企業(yè)也要積極的尋求創(chuàng )新，大膽突破企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理原則，積累更多的客戶(hù)，提高汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。最后隨著(zhù)我國不斷的改革開(kāi)放，汽車(chē)租賃企業(yè)也在國內拔地而起，這種先進(jìn)、合理的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念，也讓大部分的汽車(chē)企業(yè)看到獲取經(jīng)濟利益的機會(huì )；而汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，也屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，不僅市場(chǎng)發(fā)展潛力較大，同時(shí)還收到了消費者的一致好評，對此加強此方面的研究完善是非常有必要的。
三、總結
綜上所述，通過(guò)對于汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策分析，發(fā)現國內汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，不論是在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新上，對比國外先進(jìn)國家都存在明顯的差異。為了更好的促進(jìn)我國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的穩定發(fā)展，就要不斷的堅持引進(jìn)來(lái)和走出去的原則，借鑒國外先進(jìn)國家的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對策，規范建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、積極構建客戶(hù)資源庫、注重銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)與能力的提升、實(shí)現多元化與多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式，以及積極轉變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念，從而保證汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的穩定和完善。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
一、要深刻認識市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理的重要作用
當今的市場(chǎng)是競爭化的市場(chǎng)，要想擠入和占有市場(chǎng)，誰(shuí)也無(wú)法回避競爭。
對于營(yíng)銷(xiāo)性來(lái)說(shuō)，競爭甚至已經(jīng)完全涵括在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的三個(gè)基本程序之中，包括銷(xiāo)售基本建設（營(yíng)銷(xiāo)軟硬件建設、隊伍建設、機制的完善、“游戲規則”的制定）的競爭、“規則”下?tīng)I銷(xiāo)性企業(yè)能否占有市場(chǎng)、取得市場(chǎng)的至關(guān)重要的條件�；谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理在市場(chǎng)化、競爭化環(huán)境中有較大的能動(dòng)性這個(gè)前提，我們認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理創(chuàng )新，是新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的要求。從全球范圍來(lái)看，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來(lái)越多變，迫切需要項目管理理念來(lái)指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。
目前基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理創(chuàng )新的主要障礙有：決策部門(mén)支持不力，項目管理人才匱乏，組織基礎薄弱，監控制度不夠完善，信息化建設滯后及項目管理文化缺失等。本文將項目管理的思想引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中，試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程項目化，使管理工作具備較強的可操作性，從而達到營(yíng)銷(xiāo)的戰略目的。
�。ㄒ唬┕芾眢w制存在缺陷，缺乏合格的項目管理人才
項目是一個(gè)完整的系統，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現行的項目管理體制存在缺陷。在實(shí)踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀(guān)管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。由于我國對項目管理的系統研究和實(shí)踐起步比較晚，對項目管理人才培養的理論環(huán)境還比較落后。目前缺少懂得項目管理工具與技術(shù)的人才，特別是復合型管理人才，能對營(yíng)銷(xiāo)管理的多項目、全過(guò)程管理負責。
�。ǘ┍O控制度不夠完善，不重視項目的可行性研究
我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目管理由于起步較晚、投入不足、研究機構與實(shí)踐單位分離等原因，研究還處在不太成熟的階段，監控制度不夠完善，項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本三坐標管理效率極其低下�？尚行匝芯勘旧硎菍M建項目技術(shù)上、經(jīng)濟上、市場(chǎng)上及其他方面的可行性進(jìn)行研究，其目的是給投資者提供決策依據。但是，目前我國大多數企業(yè)對可行性研究的重視程度不夠，并沒(méi)有提高到至關(guān)重要的程度。
項目管理本身就是一種創(chuàng )新的過(guò)程，快速多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使得營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的變化增多、不確定性加大，管理的復雜性增加，業(yè)務(wù)活動(dòng)中交叉增多、相互依賴(lài)性增強。但是，傳統的項目管理模式和體系也逐漸暴露出很多的問(wèn)題，研究形成這些問(wèn)題的原因、探索解決問(wèn)題的途徑，對提高投資效益、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)重要的指導和借鑒意義。
二、要深入分析和把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理的重大需求
面對新的機遇和挑戰，我們迫切地需要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角加快現代項目改革的步伐，提高項目管理水平。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理之所以受到高度重視，就是因為它是面向團隊、面向成果、面向變化的，是項目管理職能與營(yíng)銷(xiāo)管理職能的有機融合；是一個(gè)持續不斷的過(guò)程，通過(guò)基準比較，不斷提升管理績(jì)效；在本質(zhì)上需要全員參與，強調團隊精神，講求溝通與合作，需要將項目管理的理念融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中�？梢�(jiàn)，發(fā)展適合我國國情的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，探求基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理創(chuàng )新無(wú)疑具有極大的理論價(jià)值和實(shí)際意義。
項目管理在我國的起步較晚，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角來(lái)看項目管理的重要性和關(guān)鍵性已眾所皆知。在國際項目管理先進(jìn)理論和經(jīng)驗的基礎之上，發(fā)展并形成適合我國國情的項目管理可行性機率較高。
近幾年國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理發(fā)展很快，有專(zhuān)業(yè)的研究學(xué)會(huì )、專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站可以交流，穩定性加強。但是總體上處于理論和應用起步階段、遠遠不能和國外相比，差距還很大。因此，建立健全項目管理制度，建設項目管理信息系統，加強項目管理應用培訓，建立適合我國特點(diǎn)的項目管理模式，對于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理效率具有里程碑的意義。
三、發(fā)揮項目管理的'創(chuàng )新作用，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全面發(fā)展
有效的項目管理是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵，在新世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)施項目管理創(chuàng )新，如何取得更大的輝煌，是當前亟待探索和解決的新課題。本文基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角從以下幾個(gè)方面探討項目管理的創(chuàng )新之路：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新思想理念，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理模式
面對進(jìn)入新世紀后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現的新情況、新問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想觀(guān)念必須創(chuàng )新。
基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理模式是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統為中介，結合項目管理理念和目標，運用項目管理的方法，分析、識別、評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)管理中能項目化運作的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并實(shí)施項目管理。
從目標角度而言，應把所有的項目管理活動(dòng)建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺上，結合整體戰略目標，發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理作用；從社會(huì )角度而言，要調整產(chǎn)品結構，開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品以滿(mǎn)足人民生活和消費的需求。
可見(jiàn)，基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理模式
將項目管理理念和技術(shù)應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中具有項目特征的活動(dòng)。
近年來(lái)義煤集團堅持營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新，先后提出并落實(shí)了“以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以?xún)r(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，以感情鞏固市場(chǎng)，以服務(wù)擴大市場(chǎng)”的銷(xiāo)售方針，堅持做到“不管市場(chǎng)如何變化，用戶(hù)是上帝的觀(guān)念不變，用戶(hù)的戰略合作伙伴關(guān)系不變，堅持抓煤質(zhì)提高服務(wù)的決心不變”的“三個(gè)不變”銷(xiāo)售政策，制定了“火車(chē)、汽車(chē)一起上，內貿、外貿一起抓，集團、礦兩個(gè)積極性一齊要”的營(yíng)銷(xiāo)策略，對銷(xiāo)售實(shí)行“五統一”和“收購制”，并開(kāi)通了三個(gè)直達專(zhuān)列。
通過(guò)全力以赴保市場(chǎng)、保煤價(jià)、保貨款回收、保專(zhuān)列、保大戶(hù)，保證了全年運量，增加了銷(xiāo)售收入，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)嚴抓煤質(zhì)不放松，堅持組織開(kāi)展了“提高煤質(zhì)，重塑義煤形象”職工演講大賽系列活動(dòng)，在職工群眾中產(chǎn)生了巨大反響：還建成了耿村礦洗煤廠(chǎng)、石壕礦和常村礦風(fēng)選廠(chǎng)等洗選煤設施，為提高煤質(zhì)打下了基礎。
�。ǘ┥罨w制創(chuàng )新和管理機制創(chuàng )新
創(chuàng )新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目化管理、提高管理水平的重要保障。加強項目管理體制建設，有利于為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新的動(dòng)力，是促進(jìn)管理機制創(chuàng )新的一個(gè)重要條件。
從可持續發(fā)展的角度而言，應按照開(kāi)發(fā)與保護相結合的原則，大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)保護生態(tài)環(huán)境。積極探索項目化經(jīng)營(yíng)模式，建立項目風(fēng)險管理控制機制，使開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加工等環(huán)節有機地結合起來(lái)。大煤溝礦以舞好銷(xiāo)售龍頭，持續增容增量為工作思路，加強銷(xiāo)售隊伍建設，以工資、獎金為杠桿，以區域經(jīng)理負責制為手段，激發(fā)銷(xiāo)售隊伍的責任心和創(chuàng )業(yè)動(dòng)力。
強化煤炭生產(chǎn)環(huán)節的管理，增強生產(chǎn)銷(xiāo)售對接的精準度。加強與各級政府、主管部門(mén)和下游企業(yè)協(xié)調，為銷(xiāo)售工作創(chuàng )造良好外部環(huán)境。
優(yōu)化銷(xiāo)售流程，最大程度減少銷(xiāo)售過(guò)程中的內耗，深挖煤炭市場(chǎng)潛力，在穩定現有用戶(hù)前提下，搶抓商機，占領(lǐng)市場(chǎng)。
以市場(chǎng)化為手段，隨時(shí)關(guān)注、掌握煤炭信息，及時(shí)調整銷(xiāo)售戰略，結合煤炭市場(chǎng)供需變化，采取靈活多樣、科學(xué)有效的銷(xiāo)售策略，實(shí)現煤炭市場(chǎng)的擴容、增量。
�。ㄈ└母镯椖抗芾矸椒�，增強自主創(chuàng )新能力
創(chuàng )新項目管理方法，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益的重要保證。項目工作要完善專(zhuān)家評審制度，切實(shí)加強項目的前期準備工作，建立和完善專(zhuān)家評審機制：項目立項要推行項目立項招標制，嚴格立項條件，完善項目評估論證的程序和方法，確保立項準確，規劃設計科學(xué)，做到建一個(gè)成一個(gè)：項目實(shí)施應全面推行項目物資公開(kāi)競爭性招標采購，使項目能夠長(cháng)期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容和方法，加強立項指導服和方法，確保立項準確，規劃設計科學(xué)，做到建一個(gè)成一個(gè)：項目實(shí)施應全面推行項目物資公開(kāi)競爭性招標采購，使項目能夠長(cháng)期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容和方法，加強立項指導服務(wù)、信息服務(wù)和質(zhì)量檢測服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理是一個(gè)復雜的大系統，優(yōu)秀的項目管理人員應該注重在實(shí)踐中分析問(wèn)題的能力，結合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并再通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗其科學(xué)性。
以此為基礎，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的平臺上，構建基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目化管理模式，對如何將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理向項目管理轉化進(jìn)行研究，揭示目前基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理過(guò)程中存在的諸多不完善之處，并提出相應的解決辦法，這對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行項目化管理有重要的理論意義。通過(guò)完善的項目管理方法對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高效實(shí)施、減少投資的盲目性、提高投資效益并帶動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)有積極的實(shí)踐意義，也對推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全面發(fā)展具有針對性的借鑒意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
摘要：在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，良好的客戶(hù)關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，有助于穩固客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，有助于提高客戶(hù)消費后的精神層面享受，進(jìn)而有助于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的地位，使企業(yè)在鞏固原有的客戶(hù)關(guān)系基礎上還能夠進(jìn)一步地不斷擴充開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的穩步健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)關(guān)系管理；結構；重要性
1客戶(hù)關(guān)系管理的概念與結構
所謂“客戶(hù)關(guān)系管理”，通常指的是“企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng )新式個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程�！睆目蛻�(hù)關(guān)系管理的工作目標來(lái)看，顯然是為了能夠更好的吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)，并盡可能的將已有客戶(hù)轉化為忠實(shí)客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提升。由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了原有的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的維系方式，因此，在當前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理也可以理解為是“企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現對客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的'企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現和管理實(shí)現�！钡潜M管不同的觀(guān)點(diǎn)在客戶(hù)關(guān)系管理的定義及其理解方面存在著(zhù)一些差異，但是有一點(diǎn)卻保持著(zhù)高度的統一性、一致性，那便是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理注重的是企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通與交流，企業(yè)試圖通過(guò)加深與客戶(hù)溝通和交流來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、忠誠度和信任度。從客戶(hù)關(guān)系管理的結構來(lái)看，主要包括七個(gè)內容：（一）客戶(hù)基礎信息分析；（二）客戶(hù)促銷(xiāo)分析；（三）客戶(hù)忠誠度分析或者客戶(hù)持續分析；（四）客戶(hù)類(lèi)型分析；（五）客戶(hù)利潤分析；（六）客戶(hù)產(chǎn)品分析；（七）客戶(hù)前景分析。企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理中通過(guò)對這些內容的分析，就可以了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求情況，提高企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的緊密度。
2客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用
良好的客戶(hù)關(guān)系管理對于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之所以具有重要作用，是因為它不僅可以使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中鞏固既得的市場(chǎng)不被搶走，還可以使企業(yè)以此為基礎建立新的客戶(hù)市場(chǎng)關(guān)系，拓展新的市場(chǎng)空間，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中結下廣泛的群眾基礎。俗話(huà)說(shuō)：金杯銀杯不如消費者的口碑。若能使企業(yè)產(chǎn)品在客戶(hù)群體中口口相傳，其功效遠非各種各樣的商業(yè)廣告所能達到的�？梢�(jiàn)，良好的專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)型實(shí)訓體系，搭建多樣化的實(shí)踐教學(xué)平臺，推進(jìn)實(shí)施體驗式教學(xué)，讓每一個(gè)學(xué)生都能實(shí)際動(dòng)手，學(xué)以致用，十分必要［3］。具體分為校內實(shí)訓、校外實(shí)訓、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)訓，校內實(shí)訓主要為資產(chǎn)評估專(zhuān)業(yè)相關(guān)綜合模擬實(shí)訓，校外實(shí)訓主要是組織學(xué)生去評估公司實(shí)習或觀(guān)摩，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)類(lèi)實(shí)訓主要是在學(xué)生自選的情況下，設計一些情景模擬的實(shí)訓環(huán)節，或者虛擬一些項目，讓學(xué)生課堂上當堂完成，并鼓勵學(xué)生參加學(xué)校組織的資產(chǎn)評估創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽。同時(shí)，應加強校內外合作基地的建設，寒暑假時(shí)間還可以安排學(xué)生到企業(yè)參觀(guān)、實(shí)習，使他們對課堂上所學(xué)知識和企業(yè)運營(yíng)實(shí)現無(wú)縫對接，做到理論服務(wù)于實(shí)踐。3.8加強學(xué)位論文管理工作學(xué)校應鼓勵學(xué)生從資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展前沿的現狀及問(wèn)題出發(fā)，選擇論文研究方向，此外，學(xué)校應加強論文的指導和規范寫(xiě)作，以保證培養質(zhì)量。嚴格把關(guān)學(xué)位論文。指導老師應認真指導，使每位學(xué)生都認真完成論文，并在寫(xiě)論文的過(guò)程中，探索和鞏固所學(xué)知識。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
摘要:
實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀(guān)要求。文章從商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念的提出及我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀和存在的誤區,并提出了加強商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念教育、推行全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、樹(shù)立金融產(chǎn)品創(chuàng )新理念和整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、推廣現代分銷(xiāo)手段等建議與對策。
關(guān)鍵詞:
商業(yè)銀行;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已受到國內商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在我國金融界尚屬一個(gè)新領(lǐng)域,無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上都處于探索階段,這就要求我們認真總結經(jīng)驗,并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
一、銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的提出
長(cháng)期以來(lái),銀行業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè),具有很強的壟斷性,在市場(chǎng)交易中處于主導地位,缺乏實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的內在動(dòng)力。20世紀60年代后期,隨著(zhù)金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動(dòng)搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開(kāi)始嘗試用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理指導經(jīng)營(yíng)管理,在實(shí)踐中取得了良好的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。但是,當時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在銀行業(yè)務(wù)中的應用還是淺層次的,主要以廣告促銷(xiāo)為主。到了20世紀70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng )新為契機,對延續一個(gè)多世紀的銀行常規管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在銀行業(yè)的應用成為廣泛話(huà)題。到20世紀80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓應用于銀行管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便成為能有效協(xié)調內部各部門(mén)和反饋外部市場(chǎng)信息的分析、規范、控制系統。
商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國出現是在上世紀90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)從未有過(guò)的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機構逐步發(fā)展壯大,外資銀行開(kāi)始逐步進(jìn)入。我國金融市場(chǎng)競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉變。為了適應這種變革,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為銀行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運用。
二、我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀及存在的誤區
(一)當前的現狀
我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的演變與發(fā)展,初步形成與市場(chǎng)相適應的業(yè)務(wù)拓展,同時(shí)也反映出與營(yíng)銷(xiāo)管理不相適應的問(wèn)題。表現在:國有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理,沒(méi)有真正建起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念;我國商業(yè)銀行在應用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上還只是淺層次的,沒(méi)有形成完整的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有得到有效的開(kāi)展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng )新尚未大力開(kāi)拓。
近年來(lái)的金融創(chuàng )新主要表現在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實(shí)情的金融創(chuàng )新尚未引進(jìn)、開(kāi)發(fā)投放市場(chǎng)�？梢哉f(shuō),我國商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統、遠沒(méi)有體現出長(cháng)遠發(fā)展戰略。
(二)存在的誤區
目前我國商業(yè)銀行的市場(chǎng)還存在許多誤區,主要有:強調金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),忽視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);熱衷于不斷創(chuàng )新金融產(chǎn)品,忽視了引導客戶(hù)進(jìn)行消費;重視市場(chǎng)競爭,忽視自身準確的目標市場(chǎng)定位;側重存款營(yíng)銷(xiāo),忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷(xiāo);片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);偏執于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設等。
三、商業(yè)銀行實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議與對策
(一)加強商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的教育
我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營(yíng)銷(xiāo)知識的普及和營(yíng)銷(xiāo)人才的培養工作仍顯薄弱,亟待加強。一些人至今對營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區別等最基本的概念缺乏導致工作的被動(dòng)。因此,商業(yè)銀行必須加強對員工特別是營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識方面的培訓教育工作。
(二)推行全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略
推行全面市場(chǎng)管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營(yíng)銷(xiāo)應用在淺層次表面的做法。改變簡(jiǎn)單地、隨潮流地、被動(dòng)地運用廣告等淺層次的促銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn),建立、健全完整的系統的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃、實(shí)施、控制應成為銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)的主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)行為。具體地說(shuō),就是不能把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作是單個(gè)的廣告、促銷(xiāo)、創(chuàng )新或定位、而必須把它們作為一個(gè)整體來(lái)看待。為充分了解市場(chǎng)并掌握客戶(hù)要求,銀行要對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行認真的分析、預測,為使銀行的營(yíng)銷(xiāo)目標符合其全面戰略,銀行要編制出合理的營(yíng)銷(xiāo)計劃,包括短期計劃與中長(cháng)期計劃。有了營(yíng)銷(xiāo)戰略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)與分銷(xiāo)組合策略來(lái)實(shí)施計劃。同時(shí)由于市場(chǎng)的不確定性及營(yíng)銷(xiāo)工作人員的能力限制,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中為保證營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現,必須對營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施全面的控制。營(yíng)銷(xiāo)管理應協(xié)調銀行各部門(mén)關(guān)系,激勵各部門(mén)員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性,共同以顧客需求和滿(mǎn)意為營(yíng)業(yè)宗旨,達到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng )造理想利潤的經(jīng)營(yíng)目標。
(三)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
首先,商業(yè)銀行實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),在觀(guān)念上應當樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿(mǎn)足顧客的需要,也才能得到顧客的長(cháng)期支持和合作。其次,銀行應最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。不斷制定新的服務(wù)項目、服務(wù)目標,追求周到、迅速、準確、安全、便利、熱情的.服務(wù),同客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
實(shí)施關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),也是商業(yè)銀行“以顧客為導向”開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)重要方面。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)與其顧客、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強關(guān)系。通過(guò)互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現各自的目的。保持并發(fā)展與客戶(hù)的長(cháng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內容。
要做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),商業(yè)銀行應做好以下幾點(diǎn):首先,應積極維持和發(fā)展忠誠客戶(hù)。市場(chǎng)競爭的實(shí)質(zhì)是爭奪客戶(hù),客戶(hù)忠誠于銀行上營(yíng)銷(xiāo)追求的理想境界。其次,應發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無(wú)益競爭,達到雙贏(yíng)雙勝目的。再次,應協(xié)調銀行同政府機構間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境。
(四)以金融創(chuàng )新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力
根據我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展狀況,應主要從兩個(gè)方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng )新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新。今后一個(gè)時(shí)期,產(chǎn)品創(chuàng )新要突出中間業(yè)務(wù)和個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)。繼續以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場(chǎng)、保險市場(chǎng)、基金托管、中小銀行支付結算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結算、外匯買(mǎi)賣(mài)及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車(chē)信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng )新服務(wù)方式。結合國情,創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)模式,提高客戶(hù)服務(wù)水平,穩定客戶(hù)關(guān)系;創(chuàng )新服務(wù)內容,積極滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
(五)樹(shù)立整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象
整合營(yíng)銷(xiāo)是一種從用于營(yíng)銷(xiāo)的每一元中獲取最佳效果的溝通戰略。該觀(guān)念認為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果。銀行應經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設施(環(huán)境、外包裝等)傳達銀行信息,宣傳銀行的良好形象。
商業(yè)銀行實(shí)施名牌戰略,也是重要的營(yíng)銷(xiāo)戰略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著(zhù)金融消費市場(chǎng)競爭更加激烈,金融消費需求將更加復雜多變,金融消費者也將越來(lái)越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應未雨綢繆,盡早開(kāi)拓“名牌之路”。具體說(shuō),商業(yè)銀行可以通過(guò)CI導入,從銀行理念、行為、視覺(jué)三個(gè)方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。
(六)積極創(chuàng )造條件,推廣現代分銷(xiāo)手段
隨著(zhù)現代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實(shí)在的傳統柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò )銀行等在發(fā)達國家興起和流行,這些現代銀行分銷(xiāo)渠道的顯著(zhù)特點(diǎn)是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應積極創(chuàng )造條件,開(kāi)發(fā)、推廣上述現代銀行分銷(xiāo)手段,提高技術(shù)競爭力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
【摘要】隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和我國改革開(kāi)放的深入，企業(yè)雖然迎來(lái)了大好的發(fā)展時(shí)機，但是也面臨著(zhù)一系列的問(wèn)題。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的內部管理、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展戰略都對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)直接的影響。營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的極為重要的工作，事關(guān)企業(yè)的生死存亡，如果出現營(yíng)銷(xiāo)危機不及時(shí)處理的話(huà)肯定會(huì )影響到企業(yè)的健康發(fā)展。本文中，筆者以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的管理為切入點(diǎn)，探究了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的概念，主要的特征及改進(jìn)的對策，希望能對企業(yè)的健康發(fā)展起到一定的積極作用。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)危機；改進(jìn)方法；健康發(fā)展
經(jīng)濟全球化的趨勢愈演愈烈，無(wú)論是從全球還是從國內的視角來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展有機遇更富有挑戰。全球化的到來(lái)，讓企業(yè)在同行之間的競爭呈現了白熱化的趨勢。對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升自己的競爭力至關(guān)重要，這就需要做好相關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，構建相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)制度，一旦在營(yíng)銷(xiāo)中出現問(wèn)題，找準病癥，對癥下藥，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的概述
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)自身產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，只有把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去，得到客戶(hù)的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現發(fā)展。如果在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中出現不善或者其他的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的惡果。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的`產(chǎn)品和服務(wù)在在市場(chǎng)上占有的份額越來(lái)越少，客戶(hù)的認可度越來(lái)越低，這都與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)展戰略，企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的理念、企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)調查分不開(kāi)的，造成這種結果的出現就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)出現了問(wèn)題，這就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機。
二、企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機的特征分析
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要了解自身的經(jīng)營(yíng)，特別是營(yíng)銷(xiāo)的情況，一旦出現問(wèn)題要及時(shí)的發(fā)現和反饋出來(lái)，這樣才能方便調整政策。企業(yè)一旦出現營(yíng)銷(xiāo)危機，如果不及時(shí)發(fā)現和調整的話(huà)，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問(wèn)題，最終釀造惡果。那么為了規避企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現，了解自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀，首先就必須認真研究營(yíng)銷(xiāo)危機的特征。
（一）有一定的苗頭，具有預知性特點(diǎn)
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，出現任何問(wèn)題都是有原因的，也表現出一定的前期征兆。同樣，對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)危機的出現有一定的可預知性，在潛伏期內，如果營(yíng)銷(xiāo)管理人員細心觀(guān)察和分析就可以發(fā)現存在的隱形問(wèn)題的。營(yíng)銷(xiāo)危機出現前的預知是可以通過(guò)采取有效的措施才解決的。
（二）瞬息萬(wàn)變，可能出現突然爆發(fā)
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題，就會(huì )環(huán)環(huán)相連，節節相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應，可能在瞬間就會(huì )爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)效果，還要做好危機公關(guān)的準備，針對可能出現的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機要制定及時(shí)的應對計劃，在營(yíng)銷(xiāo)的途徑上盡量多元化，能依據市場(chǎng)反饋的數據及時(shí)的調整營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段。
（三）緊迫感，會(huì )產(chǎn)生連帶反應
企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程是復雜的，在產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如果出現問(wèn)題，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，可能會(huì )出現一片倒，產(chǎn)生連帶反應。對于企業(yè)內部的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也會(huì )造成一定的影響，對于相關(guān)聯(lián)的企業(yè)可能也會(huì )出現部分影響，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機不是一個(gè)孤立的個(gè)體問(wèn)題，它會(huì )牽動(dòng)很多的市場(chǎng)主體，造成一系列的困惑。
三、提升企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機能力的方法研究
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是否順利關(guān)乎到企業(yè)的生存，也關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。通過(guò)上述筆者對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的概念分析和特征的探究，不難發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)危機的出現是非�？膳碌�，必須及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理，制定應急預案，解決營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題，這樣才能確保企業(yè)健康持續的發(fā)展。
（一）重視企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，制定應急預案
對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì )面臨著(zhù)一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機的因素是不較多的，有自身的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、同行業(yè)之間的競爭形勢等等，無(wú)論哪種因素都可能誘發(fā)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現。既然營(yíng)銷(xiāo)危機很容易出現，那么作為企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，一定要具備相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識和營(yíng)銷(xiāo)思維，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機納入到日常的工作中來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀，一旦發(fā)現什么蛛絲馬跡都要及時(shí)上報和反饋，并及時(shí)的找準對策，制定戰略和解決方案。對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實(shí)在具體的行動(dòng)上，比如制定應對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的應急預案和公關(guān)處理。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，自身所處的環(huán)境和可能出現的營(yíng)銷(xiāo)危機都可能有所預感，一旦出現營(yíng)銷(xiāo)危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現的問(wèn)題，挽回損失。
（二）了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的調整營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機就是自身的產(chǎn)品和服務(wù)客戶(hù)不再買(mǎi)賬，導致市場(chǎng)占有率不斷下滑�？蛻�(hù)不要認可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么有可能客戶(hù)找到了替代品，也可能同行業(yè)的競爭極為激烈，無(wú)論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關(guān)注客戶(hù)的需求，如果客戶(hù)的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也應該發(fā)生相關(guān)的變化�？蛻�(hù)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，沒(méi)有客戶(hù)企業(yè)就失去了市場(chǎng)，企業(yè)也無(wú)法進(jìn)行經(jīng)常的再生產(chǎn)。
（三）構建危機公關(guān)處理機制，提升應對能力
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現具有一定的預兆和潛伏期，那么企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)的發(fā)現，一旦出現就要及時(shí)的根據出現的誘因和可能出現的后果進(jìn)行有效預測和整理，構建企業(yè)危機公關(guān)的處理機制，提升企業(yè)的應對能力。需要特別強調的是，企業(yè)一旦出現了營(yíng)銷(xiāo)危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關(guān)的報道，那么企業(yè)就要積極應對，積極面對媒體，如實(shí)的反應企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并給社會(huì )公眾樹(shù)立信心，重點(diǎn)是落實(shí)企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
伴隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店必須重視自身發(fā)展，全面提高核心競爭力，以便在激烈的市場(chǎng)競爭中始終保持優(yōu)勢。酒店要始終關(guān)注市場(chǎng)的變化與市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)需求為導向，根據市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略�！毒频晔袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)》一書(shū)是旅游管理及酒店管理的專(zhuān)業(yè)讀本，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理與酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐有機融合在一起，借鑒了國內外營(yíng)銷(xiāo)最新實(shí)踐與理論研究成果，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎上，根據國內外酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，詳細分析了目前國內外酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)管理，兼顧理論與實(shí)務(wù)�！毒频晔袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)》對于閱讀者把握重點(diǎn)難點(diǎn)有著(zhù)十分重要的輔助作用。
筆者認為，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作十分重要。在現代化社會(huì )中，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作對于實(shí)現酒店的可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵。首先，酒店管理工作的質(zhì)量直接關(guān)系著(zhù)酒店的核心競爭力。在市場(chǎng)經(jīng)濟繁榮發(fā)展的背景下，我國旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，這推動(dòng)了不同類(lèi)型以及不同規模酒店的出現，大大增加了酒店行業(yè)的競爭。因此，酒店需要持續重視管理工作，深入分析消費者的心理特征，將酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)與市場(chǎng)需求緊密結合起來(lái)，從而有效拓展客源發(fā)展，推動(dòng)酒店經(jīng)濟效益的持續提升。其次，開(kāi)展酒店管理工作能夠有效降低酒店運營(yíng)管理的成本，優(yōu)化酒店的資源配置，全面提升酒店的經(jīng)濟效益。利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務(wù)當中。酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，可以開(kāi)展廣告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略以及品牌文化營(yíng)銷(xiāo)策略等不同的策略來(lái)進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以全面提升消費者對酒店的滿(mǎn)意度。最后，開(kāi)展酒店管理工作是新環(huán)境下酒店盈利的內在需求，酒店是一項需要盈利的產(chǎn)業(yè)，因此酒店管理工作需要融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對消費者心理進(jìn)行深入分析，結合酒店管理的產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬酒店客源，推動(dòng)酒店經(jīng)濟收益的提升。
但是，我們也要清晰地認識到，不論某一間酒店規模多大、服務(wù)多完善、設施多齊全，都無(wú)法滿(mǎn)足所有消費者的'需求。而且酒店市場(chǎng)在不斷地拓寬發(fā)展，競爭對手也不斷增多，消費群體的需求也在不斷變化增長(cháng)，酒店更多的時(shí)候都是出于被動(dòng)局面，難以對自身的發(fā)展做出準確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費群體，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略成為直接關(guān)系到酒店發(fā)展的重要內容。首先，要準確定位目標消費群體。合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠對酒店的當前與潛在消費群體進(jìn)行分析定位，以便讓酒店正確認識到自身服務(wù)的對象，了解目標群體的生活習慣、對酒店服務(wù)的要求、對其他事物的興趣愛(ài)好等，從而提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。其次，要準確定位酒店形象。正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費群體中的行為與定位以及當前酒店在消費者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進(jìn)行改革優(yōu)化，讓酒店達到或接近消費者心中設定的位置，進(jìn)而給目標消費者帶來(lái)更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務(wù)。最后，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的本質(zhì)就是制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)提升酒店的經(jīng)濟效益。通過(guò)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)將酒店的信息準確傳遞給目標消費群體，以便其能夠及時(shí)了解酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)，調動(dòng)消費者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。
基于此，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作十分重要，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略成為重點(diǎn)。第一，要制定科學(xué)合理的廣告策略。當前不同類(lèi)型的酒店所提供的服務(wù)內容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現在檔次與質(zhì)量上，不同類(lèi)型的酒店幾乎沒(méi)有個(gè)性化的服務(wù)，因此在廣告策略的制定中，應突出酒店的特色，有針對性地進(jìn)行市場(chǎng)定位的宣傳，并且開(kāi)展差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。第二，要有合理的公關(guān)策略。合理的公關(guān)策略可以?xún)?yōu)化組合不同的社會(huì )資源，制定有效的策略與計劃，在目標群體心中樹(shù)立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護工作，與顧客建立起長(cháng)期、友好的關(guān)系，開(kāi)展全面、體貼的人性化服務(wù)。同時(shí)，需要定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作，分析消費者的心理，以滿(mǎn)足消費者的心里需求，并且制定出激發(fā)潛在同類(lèi)型客戶(hù)的方案，有效拓展酒店用戶(hù)群體。第三，進(jìn)行酒店品牌化運營(yíng)工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進(jìn)個(gè)性化競爭；宣傳企業(yè)文化，樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)思想，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)策略；明確酒店形象定位，設計富有含義的品牌文化，加深消費者的印象；進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務(wù)，以溫馨的服務(wù)手段來(lái)為酒店品牌加分。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
摘 要：社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展不斷地改變著(zhù)企業(yè)生存的環(huán)境，為了在新的競爭環(huán)境中生存下來(lái)，企業(yè)必須學(xué)會(huì )積極主動(dòng)地改變自身內部不合時(shí)宜的制度才能實(shí)現新的發(fā)展。這在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面表現的較為明顯，因為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是將社會(huì )、客戶(hù)等外在主體與企業(yè)自身聯(lián)系起來(lái)，在向客戶(hù)傳達價(jià)值觀(guān)念的同時(shí)建立和維持與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，從而為企業(yè)的受益作出貢獻。所以傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在日新月異的今天已經(jīng)不再能良好地適應社會(huì )的發(fā)展，探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式就迫在眉睫。于是項目管理的制度被引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐當中，開(kāi)始被越來(lái)越重視，其通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)項目的嚴格控制和管理以提高項目的質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
關(guān)鍵詞：項目管理專(zhuān)業(yè)論文
一、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的作用
作為管理學(xué)中的一個(gè)重要的分支科學(xué)的項目管理，其可是實(shí)現對市場(chǎng)影響各個(gè)項目和環(huán)節的指導，在成本得到控制的同時(shí)，還能提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
首先，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施可以轉變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)發(fā)展中的作用，實(shí)現企業(yè)的良好發(fā)展。項目管理制強調整個(gè)系統的整體性和協(xié)調性，其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用實(shí)現了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節和方面的嚴格控制和積極調動(dòng)，能夠在企業(yè)內部實(shí)現各個(gè)部門(mén)之間的高效率合作，提高企業(yè)和項目部門(mén)的運行效率，這樣就充分調動(dòng)了企業(yè)內部人員的積極性，最大程度的發(fā)揮了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用。
其次，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施有利于企業(yè)文化的認同和發(fā)揮作用。企業(yè)文化的塑造和提高對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著(zhù)重要的意義，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)精神動(dòng)力的作用。良好的企業(yè)文化是獲得員工認同，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保障，通過(guò)這種精神認同提高了員工對于企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的認同感和使命感，激發(fā)了他們工作的積極性和熱情。而項目管理制的實(shí)施就很容易使得企業(yè)文化在員工之間迅速得到認同，這和項目管理高效率的運作方式是分不開(kāi)的，在項目管理中各部門(mén)之間和部門(mén)內部各成員之間的積極溝通和交流使得企業(yè)文化得以迅速傳播，實(shí)現了員工之間的相互激勵，對于充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用有著(zhù)重要的意義。
第三，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施可以使企業(yè)的管理水平不斷提高。有序的項目管理對于企業(yè)管理效率的提高有著(zhù)重要的意義，不僅提高了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，對于企業(yè)管理水平的提高也有重要的作用。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的應用
1.項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定過(guò)程中的應用
營(yíng)銷(xiāo)策略的制定對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，能夠在實(shí)現公司現有資源合理配置的基礎上，充分挖掘市場(chǎng)潛力，實(shí)現公司效益的增長(cháng)。而項目管理制在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的應用，主要是體現在其在宏觀(guān)目標和微觀(guān)目標中對營(yíng)銷(xiāo)策略的影響上。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中，項目管理要求其必須逐步將大的目標細化為小的目標來(lái)完成，然后根據目標的制定和實(shí)際情況，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的執行做出細致的安排，充分調動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的資源，加強人員之間的合作以配合目標的完成。
2.項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的應用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受很多因素的影響，也涉及到很多部門(mén)的配合，這就決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復雜性性，所以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真正執行之前，還需要進(jìn)行一定的組織，以保證組織過(guò)程的合理性，從而實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展。在項目管理被應用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的過(guò)程之前，我們有必要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程有一番了解：首先是制定企業(yè)的宏觀(guān)戰略，依此優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的'企業(yè)資源配置；其次是在實(shí)施的過(guò)程中做好風(fēng)險管控，根據實(shí)際狀況的改變對營(yíng)銷(xiāo)策略做出適時(shí)的改變；再次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結束之后及時(shí)做好總結，分析教訓，總結經(jīng)驗。
�。�1）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目準備階段的實(shí)施
項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目準備階段就需要進(jìn)行多方面的工作，首先要根據營(yíng)銷(xiāo)項目的目標認真做好市場(chǎng)調研工作，充分收集市場(chǎng)信息；其次，在信息收集的基礎上對此做好分析和總結，去粗取精，挑選信息的有用點(diǎn)；第三，在對數據分析之后，通過(guò)與企業(yè)自身資源的比照，確認企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現過(guò)程中的優(yōu)劣勢和可能面臨的風(fēng)險，然后建立相關(guān)的計劃和措施；第四，在此基礎上將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和策略進(jìn)行調整，制定出最終的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�2）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目執行階段的實(shí)施
營(yíng)銷(xiāo)項目的控制和執行是這個(gè)階段的重要內容，其中項目的執行是主體部分。因為營(yíng)銷(xiāo)項目的執行涉及到諸多的部門(mén)和人員，所以在這個(gè)過(guò)程中權責的明晰和分工的明確對于工作的順利開(kāi)展就顯得至關(guān)重要你。所以在項目管理的過(guò)程中一定要完善分工，充分協(xié)調各部門(mén)之間的配合，提高各部門(mén)之間協(xié)作的順暢度，以提高項目執行過(guò)程的效率。同時(shí)我們還應該注意項目目標與整體營(yíng)銷(xiāo)目標的同步，在保證項目目標實(shí)現的過(guò)程中促進(jìn)整體目標的達成。
�。�3）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目結束階段的實(shí)施
營(yíng)銷(xiāo)項目目標的順利執行和按時(shí)完成有利于企業(yè)成本的節約和資源的配置，如果項目目標不能夠在規定的時(shí)間內完成，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就意味著(zhù)成本的增加，同時(shí)也會(huì )影響到企業(yè)接下來(lái)項目的實(shí)施。所以這就需要企業(yè)在項目管理中加強監督，密切關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目目標的完成進(jìn)度，這對于企業(yè)效益的提高有著(zhù)重要的意義。
時(shí)代的發(fā)展要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中要不斷采用新的措施才能促進(jìn)其效益的提高，而項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的應用就使企業(yè)適應了當今企業(yè)管理的要求，它在提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率和企業(yè)管理水平方面發(fā)揮著(zhù)積極的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
引言
蜂產(chǎn)品不僅營(yíng)養豐富、全面,而且具有各自獨特的生理、藥理功能，是醫食同一、食藥同源、食藥兼優(yōu)的特殊物質(zhì)，被稱(chēng)為是人類(lèi)永恒的保健食品。隨著(zhù)科技的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步,“返璞歸真”、“回歸自然”的呼聲日益高漲’追求生存環(huán)境的天然化,崇尚天然的食品、保健品、化妝品、藥品成為一種必然的發(fā)展趨勢。蜂產(chǎn)品以其綠色、健康的形象,在食品、藥品、化妝品、輕工、農牧業(yè)等行業(yè)中的應用越來(lái)越多,越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。但是蜂產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)很大程度上還是局限于“酒香不怕巷子深”的傳統模式,加上國內外市場(chǎng)蜂產(chǎn)品安全問(wèn)題的存在及其他琳瑯滿(mǎn)目的保健品的沖擊，蜂業(yè)市場(chǎng)遭遇了發(fā)展瓶頸。本文主要從蜂產(chǎn)品的市場(chǎng)出發(fā)，對蜂產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行探討,從而尋求完善蜂產(chǎn)品市場(chǎng)的有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。
1.蜂產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)概況
蜜蜂產(chǎn)業(yè)是我國傳統農業(yè)之一，我國蜂產(chǎn)品年產(chǎn)量及出口量均居世界前列，是世界蜜蜂產(chǎn)業(yè)大國H。蜂產(chǎn)品主要分為:蜂蜜系列產(chǎn)品、蜂膠系列產(chǎn)品、蜂花粉系列產(chǎn)品、蜂王漿系列產(chǎn)品、蜂蠟系列產(chǎn)品等。我國是蜂產(chǎn)品的生產(chǎn)大國，年產(chǎn)蜂蜜在20萬(wàn)噸左右’約占世界蜂蜜總產(chǎn)量的2/5,出口峰蜜在8—10萬(wàn)噸左右，約占總貿易量的1/4;年產(chǎn)王漿1000噸左右,出口700~800噸;年產(chǎn)花粉約20xx噸，出口約1000噸I根據上列數字可以看出我國不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)大國’更是出口大國。但按人均消費量來(lái)說(shuō),我國卻是蜂產(chǎn)品的消費小國，年人均蜂蜜消費量?jì)H130克,王漿消費量?jì)H0.2克，花粉消費量不足1克,國內市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的潛力很大。長(cháng)期以來(lái)，我國的蜂產(chǎn)品制品大多停留在對原料的初級開(kāi)發(fā)和應用上，蜂產(chǎn)品生產(chǎn)者盲目跟隨，蜂產(chǎn)品市場(chǎng)雷同現象嚴重,缺乏創(chuàng )新和突破，國內蜂產(chǎn)品無(wú)差異市場(chǎng)嚴重。國際蜂產(chǎn)品相對飽和,出口蜂產(chǎn)品面臨綠色屏障。相比較其他保健品而言，蜂產(chǎn)品宣傳不夠，國人對蜂產(chǎn)品了解不深，真假蜂產(chǎn)品辨別不真。近年來(lái),面對國內蜂產(chǎn)品無(wú)差異市場(chǎng)爭奪，蜂業(yè)企業(yè)紛紛挑戰市場(chǎng),做出選擇，對自己的企業(yè)進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位，進(jìn)行差異化市場(chǎng)爭奪’占領(lǐng)市場(chǎng)份額，涌現了許多蜂業(yè)的知名品牌。
2.蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀及存在的問(wèn)題
目前，蜂產(chǎn)品市場(chǎng)總體上說(shuō)，一些蜂產(chǎn)品老企業(yè)發(fā)展平穩,擁有品牌優(yōu)勢，如江西汪氏蜜蜂、上海冠生園、頤壽園蜂產(chǎn)品等，科研帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，如產(chǎn)學(xué)研結合的福建神蜂科技公司。但大部分蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目前還處于傳統產(chǎn)品的運作階段，很多蜂產(chǎn)品企業(yè)都只是家族企業(yè)，并沒(méi)有建立起一套科學(xué)、系統的營(yíng)銷(xiāo)規劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌觀(guān)和市場(chǎng)意識不足。許多蜂產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展要么不塩不火,要么困難重重。具體而言，目前的蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展狀況及存在的問(wèn)題主要表現在以下方面：
2.1蜂業(yè)市場(chǎng)面臨安全挑戰2.1.1蜂產(chǎn)品行業(yè)整體倍畨不高
我國蜂產(chǎn)品行業(yè)存在的一個(gè)普遍t生且致命的問(wèn)題就是誠信問(wèn)題。市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)各種“假”蜜，混雜在真蜜的市場(chǎng)中，消費者難分真假;蜂產(chǎn)品衍生產(chǎn)品市場(chǎng)混亂;夸大蜂產(chǎn)品功效，以保健產(chǎn)品代替藥品，誤導消費者;“概念炒作”現象比比皆是;國家標準無(wú)強制力,產(chǎn)品標簽隨意標注；“價(jià)格戰”激烈。這使得正規企業(yè)在競爭中輸在價(jià)格戰上，利潤降低，利益受損。
2.1.2國際市場(chǎng)處處碰壁
國際上歐盟委員會(huì )出臺的抗生素殘留限量標準壘起了一道高高的綠色屏障，大批中國蜂產(chǎn)品因為氯霉素超標被阻擋在歐洲市場(chǎng)之外。如果不盡快從源頭上解決蜂產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題,我國蜂產(chǎn)品將面臨被國際市場(chǎng)封殺的危險，從而危及整個(gè)養蜂業(yè)w。根據蜂產(chǎn)品商會(huì )秘書(shū)處的報告，由于監控檢查中發(fā)現中國產(chǎn)蜂蜜發(fā)生了違反食品衛生法的案例，20xx年8月29日，日本厚生省下發(fā)關(guān)于強化監控檢查文件，決定將進(jìn)口中國蜂蜜的監控檢查頻度提高到50%。按慣例,如再次發(fā)生違規案例，有實(shí)行命令檢查的危險。
2.1.3市場(chǎng)監管體系不健全
監管力度不夠,蜂產(chǎn)品標準體系不完善，特別對農殘藥殘等規定不全,缺乏統二的鑒別真假蜂蜜的標準，相關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品質(zhì)量監管不力。缺乏統一的產(chǎn)品技術(shù)標準、生產(chǎn)和檢測標準,蜂產(chǎn)品從審批，到研發(fā)、生產(chǎn)和流通都缺乏有效監管。造成了審批后沒(méi)人管，生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)人管，流通過(guò)程缺乏管理的被動(dòng)局面％同時(shí)暴露了我國養蜂業(yè)在質(zhì)量安全、法律制定、標準建設、檢測手段、科研技術(shù)等方面的一些問(wèn)題。
2.2蜂產(chǎn)品的生產(chǎn)大多尚處于簡(jiǎn)單加工階段，同質(zhì)化產(chǎn)品多，技術(shù)含量低
由于很多蜂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)都是家族企業(yè)發(fā)展而來(lái)的，他們比較注重對傳統產(chǎn)品諸如蜂蜜、蜂王漿等的生產(chǎn),而深加工或在其他領(lǐng)域廣泛應用還較少，使得企業(yè)在對市場(chǎng)的投入方面重視不足。市場(chǎng)上的蜂產(chǎn)品大同小異,多數企業(yè)陷于同質(zhì)化惡性競爭的狀態(tài)。企業(yè)科技投入少，知識產(chǎn)權意識普遍不強,甚至淡化。大多數企業(yè)用于新產(chǎn)品研發(fā)的投入及科研經(jīng)費支出占銷(xiāo)售收入的比例很低，對蜂產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)仍處于比較的水平，高新技術(shù)在蜂產(chǎn)品加工中的應廂艮少。蜂產(chǎn)品原料及粗加工產(chǎn)品相對過(guò)剩,而精深加工產(chǎn)品卻較為缺乏,產(chǎn)品樣式少，加工技術(shù)水平嚴重滯后于自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)還沒(méi)有建立市場(chǎng)導向的營(yíng)銷(xiāo)意識，企業(yè)處于一種產(chǎn)品好’市場(chǎng)自然就好的自我欣賞的銷(xiāo)售狀態(tài)。不注重市場(chǎng)調查，不注重消費者研究,導致產(chǎn)品細分與消費者的消費心理不相符。
2.3市場(chǎng)教育力度不夠,營(yíng)銷(xiāo)手段單一,推廣力小
蜂產(chǎn)品營(yíng)養豐富,是食療的佳品和藥品,但由于蜂產(chǎn)品行業(yè)和企業(yè)缺少對產(chǎn)品的宣傳和對消費者的教育,宣傳力度不夠,使得消費者對蜂產(chǎn)品的功效并沒(méi)有得到全面認識'例如很多消費者認為蜂蜜結晶是由于摻了糖而不愿意購買(mǎi)結晶蜂蜜，而有些糖尿病消費者則誤認為蜂蜜的甜味是因為含有過(guò)量的糖成分，而拒絕購買(mǎi)蜂產(chǎn)品;這些都在一定程度上造成了部分潛在消費者的流失。而營(yíng)銷(xiāo)渠道也僅僅局限于超市、副食品商店、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，在其他銷(xiāo)售渠道上看不到產(chǎn)品的陳列。面對市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的保健品，蜂產(chǎn)品無(wú)法突出自己的產(chǎn)品特色。蜂產(chǎn)品企業(yè)之間也無(wú)法形成一種差異化的運營(yíng)模式，不能很好地和競爭對手區分開(kāi)來(lái)。
2.4蜂產(chǎn)品企業(yè)之間缺乏有效的競爭一合作機制，缺乏本行業(yè)產(chǎn)品的名牌
盡管中國蜂產(chǎn)品協(xié)會(huì )將峰產(chǎn)業(yè)的運作模式概括為“三化”,即產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、現代化管理、規范化發(fā)展，但由于各個(gè)地區、各個(gè)企業(yè)在行政區隔、利益驅動(dòng)等方面原因,很難實(shí)現真正的合作'尤其是蜂產(chǎn)品企業(yè)之間，把競爭列第一位’缺少必要的合作意識,不是把市場(chǎng)蛋糕共同做大，而總是千方百計地想瓜分對方的市場(chǎng)’這在一方面加劇了市場(chǎng)競爭,另一方面也浪費了產(chǎn)業(yè)資源和企業(yè)資源。
3.蜂產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略
通過(guò)對峰產(chǎn)品市場(chǎng)的分析，蜂業(yè)企業(yè)在蜂產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略上應該在注重產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)運用、渠道革新、以及客戶(hù)服務(wù)、降低成本及提高銷(xiāo)售效率等方面不斷提高,以不斷增加對顧客的價(jià)值。在品牌建設方面,既要加強自身企業(yè)品牌的優(yōu)勢特征，帶動(dòng)產(chǎn)品品牌’通過(guò)強化產(chǎn)品內涵和品牌形象保護市場(chǎng)份額;還應加強企業(yè)形象宣傳以及企業(yè)形象與品牌形象關(guān)聯(lián)性的建立’實(shí)行企業(yè)形象與品牌形象的差異化管理H。具體表現為：
3.1蟑產(chǎn)品市場(chǎng)要走向規范
要實(shí)現蜂產(chǎn)品市場(chǎng)的健康長(cháng)遠發(fā)展，首先要規范蜂產(chǎn)品市場(chǎng)，解決蜂產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。解決蜂蜜藥物殘留超標問(wèn)題是一項系統工程，需要政府、企業(yè)、養蜂戶(hù)以及出人境檢驗檢疫部門(mén)認真對待，共同努力,密切配合。應改變“家家戶(hù)戶(hù)齊養蜂”的傳統格局,盡快建立以養蜂科學(xué)技術(shù)和國際標準化為核心的養蜂基地，對蜂農進(jìn)行技術(shù)培訓和指導，提升傳統工藝,逐步實(shí)現養蜂組織化、科學(xué)化、標準化、規�；�。以具有較大規模、較強經(jīng)濟實(shí)力的蜂產(chǎn)品加工型、經(jīng)營(yíng)型龍頭企業(yè)，通過(guò)蜂業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )等中介組織,帶動(dòng)蜂農,建立優(yōu)質(zhì)蜂產(chǎn)品原料基地,從源頭把好蜂產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),才能重新贏(yíng)得國際國內兩大市場(chǎng)的主動(dòng)權。此外，還要加強各部門(mén)的'監管力度，徹底消除假蜜存在的土壤。
3.2生產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)高、多樣化的蜂產(chǎn)品
3.2.1狠抓產(chǎn)品質(zhì)量
我國轉入市場(chǎng)經(jīng)濟后，特別是加入WTO后的今天，所生產(chǎn)的商品要適應市場(chǎng)，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量’廠(chǎng)家的信譽(yù)，所以說(shuō)“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展是所有商家、企業(yè)的共同宗旨。市場(chǎng)競爭應有序,而其根本就是在如何提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,建立并恪守信譽(yù)上下功夫!只有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的蜂產(chǎn)品才能贏(yíng)得市場(chǎng)。提升蜂蜜的質(zhì)量,要嚴把純度關(guān)和濃度關(guān)。只有在消費者認同和支持下，蜂產(chǎn)品才能在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮里站穩腳跟,取得較好的經(jīng)濟效益。
3.2.2開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品
蜂業(yè)企業(yè)可以從以下幾方面創(chuàng )造差異產(chǎn)品，形成合理產(chǎn)品結構。一是質(zhì)量、式樣、造型等方面發(fā)生改變,不斷推出新產(chǎn)品,滿(mǎn)足顧客需要，如開(kāi)發(fā)可用于餐飲烹飪,新功能蜂蜜產(chǎn)品,滿(mǎn)足高端人群需要，同時(shí)增加特種蜂蜜,滿(mǎn)足高檔人群對產(chǎn)品功能的要求;二是根據消費者習慣’將產(chǎn)品分為便利品、選購品、特殊品以滿(mǎn)足不同消費者需要，根據在調查中發(fā)現女性在蜂產(chǎn)品購買(mǎi)中占有一定人群基礎,因此可增加花粉產(chǎn)品;三是進(jìn)行有效物質(zhì)提取，形成高品質(zhì)的保健品，來(lái)滿(mǎn)足高檔消費者的需求。高檔禮盒中主要以蜂王漿膠囊、蜂花粉、蜂膠膠囊為主,蜂蜜為輔,滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品功能的要求;四是增加附加產(chǎn)品投入，如服務(wù)、廣告、顧客咨詢(xún)、送貨、售后服務(wù)等,讓顧客滿(mǎn)意，促成頤客購買(mǎi)欲望，以獲取全部的附加服務(wù)和利益。.'
3.3加強蜂產(chǎn)品業(yè)的健康有效宣傳
市場(chǎng)經(jīng)濟把“酒香不怕巷子深的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念拋進(jìn)了歷史的記憶，各種各樣的宣傳、廣告成為了產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的先導和重要手段,如腦白金的廣告讓家家戶(hù)戶(hù)都認識了腦白金。當消費者的耳目中充斥著(zhù)琳瑯滿(mǎn)目的廣告，而蜂產(chǎn)品卻又“默默無(wú)聞時(shí),這枝天然營(yíng)養的奇葩就很容易地從人們的視線(xiàn)中消失了”。所以要打開(kāi)國內蜂產(chǎn)品市場(chǎng)第一步就要下功夫;餅宣傳。
3.3.1對蜂產(chǎn)品的行業(yè)和蜂產(chǎn)品知識進(jìn)行科普性宣傳
廣大消費者對蜂產(chǎn)品既知道又陌生，許多消費者想了解蜂產(chǎn)品和掌握一定的常識，進(jìn)而享受蜂產(chǎn)品。因此,對蜂產(chǎn)品進(jìn)行科普性的宣傳，這是其他廣告宣傳形式無(wú)法替代的。其可以使消費者全面地了解、掌握蜂產(chǎn)品知識,并科學(xué)消費蜂產(chǎn)品。蜂產(chǎn)品雖然歷史悠久，但大部分消費者對蜂產(chǎn)品了解很少’甚至有錯誤的認識和理解。如許多消費者認為蜂王漿是甜的，是從蜂蜜里提煉出來(lái)的’是蜂王產(chǎn)的;蜜蜂采花粉釀蜂蜜;蜂蜜必須高溫消毒等錯誤認識。而如果正規對消費者進(jìn)行科普宣傳，許多錯誤認識不攻自破,消費蜂產(chǎn)品的熱情也會(huì )大漲。
3.3.2采取多種方式對具體產(chǎn)品進(jìn)行宜傳
通過(guò)宣傳使蜂產(chǎn)品深入人心，宣傳的方式也是多種多樣的�？梢栽趫罂习l(fā)表介紹蜂產(chǎn)品知識的文章;在電臺、電視臺舉辦蜂產(chǎn)品知識的專(zhuān)題節目；各從業(yè)單位可舉辦宣傳蜂產(chǎn)品為主題的社會(huì )公益活動(dòng)；各企業(yè)也可結合自身的產(chǎn)品和自身實(shí)力選擇當地媒體進(jìn)行廣告宣傳。蜂產(chǎn)品行業(yè)雖然陸續進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的宣傳活動(dòng),但廣度還不夠’影響力和轟動(dòng)效應不大，尤其廣告宣傳尤為欠缺’今后應作為工作重點(diǎn)予以加強。
3.4打造、樹(shù)立品牌,提高市場(chǎng)競爭力_
21世紀我國將進(jìn)一步加快全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程，針對新的競爭環(huán)境,蜂產(chǎn)品企業(yè)必須適應新的情況調整戰略，除了密切注意蜂蜜等產(chǎn)品價(jià)格行情，及時(shí)調整產(chǎn)品結構，提高內部的管理水準，還要塑造企業(yè)文化,建立起一個(gè)有生命力的品牌。
3.4.1實(shí)施品牌化建設
據了解,我國蜂產(chǎn)品在國際、國內市場(chǎng)享有較高信譽(yù)的知名品牌很少。而目前蜂產(chǎn)品市場(chǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目,但消費者只知道蜂產(chǎn)品,卻很少了解生產(chǎn)蜂產(chǎn)品的企業(yè)，這就對蜂產(chǎn)品企業(yè)的品牌化建設提出了客觀(guān)要求。因此,蜂產(chǎn)品企業(yè)要想在市場(chǎng)上形成自身獨特的競爭優(yōu)勢,品牌化建設是必然之路。蜂產(chǎn)品企業(yè)只有在市場(chǎng)上樹(shù)立自己的品牌,形成獨特的差異化形象，消費者也才能形成對企業(yè)的認知，從而產(chǎn)生忠誠購買(mǎi)和重復消費。創(chuàng )建知名品牌，樹(shù)立品牌意識是關(guān)鍵；優(yōu)良產(chǎn)品是創(chuàng )品牌的基礎;規模經(jīng)營(yíng)是創(chuàng )品牌的核心;科技創(chuàng )新是創(chuàng )品牌的根本途徑;優(yōu)良服務(wù)是創(chuàng )品牌的重要環(huán)節丨切。
3.4.2塑造企業(yè)的文化底蘊
中國傳統蜂產(chǎn)品文化有著(zhù)悠久的歷史，而我們應依著(zhù)歷史,緊跟時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造企業(yè)自己特有的文化,形成一種價(jià)值導向，為企業(yè)贏(yíng)利目標服務(wù)M。沒(méi)有一定文化底蘊的企業(yè)是不能走遠的，特別是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)文化的企業(yè),是不能夠穩定占有市場(chǎng)的。蜂業(yè)企業(yè)應該建立強有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，從而創(chuàng )造更多滿(mǎn)意的顧客，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)；爭取獲得各界的指導和幫助；雇傭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，特別是在一流企業(yè)里工作過(guò)的專(zhuān)家;進(jìn)行內部培訓’建立理念，形成企業(yè)市場(chǎng)意識和價(jià)值導向，建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。
3.5加強蜂產(chǎn)品企業(yè)之間的協(xié)調與溝通,形成促進(jìn)蜂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競合機制
競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的主旋律，但競爭不代表你死我活的博弈,在合作中共贏(yíng)同樣也是競爭的另一種表現方式[141。對蜂產(chǎn)品企業(yè)而言,建立蜂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游價(jià)值鏈的整合機制，對促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)具有重要作用。如蜂產(chǎn)品企業(yè)可以與蜂農建立長(cháng)期合作機制’指導蜂農養蜂,獲取高品質(zhì)的蜂源產(chǎn)品，實(shí)現共贏(yíng)局面。因此,蜂產(chǎn)品企業(yè)要樹(shù)立正確的競爭觀(guān)念’本著(zhù)資源共享、合作共贏(yíng)的原則,在必要的時(shí)機,與其他蜂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或從事與蜂產(chǎn)品有關(guān)的企業(yè)、機構等建立基于在產(chǎn)品、資金、人才等方面優(yōu)勢互補的合作機制,促進(jìn)共同的發(fā)展。
4.結論
在人們崇尚健康的21世紀，天然、綠色的食品成為了食品行業(yè)追逐的對象。蜂產(chǎn)品以其獨特的保健作用,在保健品市場(chǎng)占據越來(lái)越大的分量。蜂產(chǎn)品市場(chǎng)有著(zhù)很大的發(fā)展空間，而如何在日新月異的保健品市場(chǎng)立足，蜂業(yè)企業(yè)需要發(fā)現自身的不足，并不斷探求適合整個(gè)蜂業(yè)發(fā)展和具有本企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，才能在國內外市場(chǎng)上逐漸走出自己的品牌。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的識別、分析及評估
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險識別
企業(yè)要想進(jìn)行風(fēng)險管理，首先要對企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售風(fēng)險進(jìn)行識別。識別風(fēng)險時(shí)要按部就班的穩步前行，做到不遺漏、不著(zhù)急。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為四大類(lèi)，分別是：戰略性風(fēng)險、操作性風(fēng)險、財務(wù)性風(fēng)險以及企業(yè)部門(mén)風(fēng)險管理的監督與協(xié)調。戰略性風(fēng)險主要是由企業(yè)領(lǐng)導層負責對風(fēng)險進(jìn)行識別，內容主要有內部與外部環(huán)境的風(fēng)險、營(yíng)銷(xiāo)戰略上的風(fēng)險，以及人力資源的風(fēng)險等；操作性風(fēng)險主要由市場(chǎng)部的工作人員負責識別，對市場(chǎng)定位風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險以及價(jià)格風(fēng)險等；財務(wù)性風(fēng)險是以企業(yè)的財務(wù)部為主，對結算風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等風(fēng)險進(jìn)行識別。具體的識別方法有財務(wù)審查法、意見(jiàn)表法、流程圖法、資料綜合法、專(zhuān)家咨詢(xún)法以及頭腦風(fēng)暴法。財務(wù)審查法是對企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行查核，根據企業(yè)的需要制訂查核規律，以及時(shí)發(fā)現風(fēng)險的存在。意見(jiàn)表法指的是為可能預測的的風(fēng)險項目做好清單，然后根據企業(yè)第一線(xiàn)的工作人員意見(jiàn)，進(jìn)行風(fēng)險識別。流程圖法指的是把關(guān)于企業(yè)所經(jīng)營(yíng)項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進(jìn)行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關(guān)于風(fēng)險統計的報告，與相關(guān)的國家政策資料相結合進(jìn)行綜合分析。專(zhuān)家咨詢(xún)法指的是邀請相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人士，為公司提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險識別。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險分析
當風(fēng)險經(jīng)識別出來(lái)后，就要按部就班的按照危險輕重來(lái)分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類(lèi)法、邏輯推理法和調查法、故障樹(shù)法、篩選-監測-診斷法、德?tīng)柗品ǎㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法）以及專(zhuān)家會(huì )議法。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險評估風(fēng)險經(jīng)過(guò)識別分析后，必須將相關(guān)資料整理收集，進(jìn)行對比評估，根據風(fēng)險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風(fēng)險評估的傳統方法有概率分析法、敏感分析法、經(jīng)驗估計法以及盈虧平衡分析法。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的防范
1.風(fēng)險回避
風(fēng)險回避可以分為兩類(lèi)，風(fēng)險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據自身和外界的具體狀況，結合風(fēng)險產(chǎn)生的原因和重要程度，對方案的內容進(jìn)行調整，以此來(lái)回避所發(fā)現的風(fēng)險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來(lái)實(shí)現風(fēng)險的回避。
2.風(fēng)險控制
當企業(yè)已經(jīng)找到風(fēng)險因素產(chǎn)生的原因時(shí)，在可行的范圍內對其進(jìn)行控制，并采取措施以達到控制風(fēng)險的目的。對風(fēng)險的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經(jīng)常選擇的方法。比如當企業(yè)進(jìn)行重大決策時(shí)，一定要對客戶(hù)的信譽(yù)指數進(jìn)行細致的分析，然后建立客戶(hù)的相關(guān)檔案，對決策的可行性進(jìn)行研究，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)控制，避免企業(yè)受到嚴重的經(jīng)濟損失。
3.風(fēng)險分散
風(fēng)險分散包括兩種方式，分散投資和項目結合。分散投資的各個(gè)項目是不相關(guān)的，這樣可以將風(fēng)險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內部成本，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。項目結合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關(guān)聯(lián)的，可以實(shí)現資源共享。
4.風(fēng)險分攤
風(fēng)險分攤指的是增加投資人，減少每個(gè)投資者所要承擔的風(fēng)險，從整體上降低項目的風(fēng)險。5.風(fēng)險轉移風(fēng)險轉移可以分為財務(wù)轉移和非財務(wù)轉移兩個(gè)方面，指的是將風(fēng)險的承擔由一個(gè)承擔主體轉向另一個(gè)主體，達到降低自身風(fēng)險的承擔。風(fēng)險的財務(wù)轉移指的是承擔風(fēng)險的主體不變，將風(fēng)險轉給了客戶(hù)、擔保人或保險公司；風(fēng)險的非財務(wù)轉移指的是經(jīng)過(guò)委托、招標、出售等方式使承擔風(fēng)險的主體和財務(wù)都轉移到其他企業(yè)后者個(gè)人，以降低自身的風(fēng)險。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理是一項復雜且處于動(dòng)態(tài)的管理，因此，要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的管理工作，需要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則。第一，以市場(chǎng)導向為準；第二，加強企業(yè)的信息系統建設，以保護企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀(guān)管理與具體管理相結合；第四，在建立風(fēng)險管理體系時(shí)，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強員工的團隊合作精神，重視企業(yè)的文化建設；第六，企業(yè)管理決策要權衡好各方面的關(guān)系，用發(fā)展的、全面的眼光看問(wèn)題。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的對策
1.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境風(fēng)險的管理對策
由于中國加入世貿組織，市場(chǎng)經(jīng)濟與國際化接軌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國際化是中國企業(yè)面臨的機遇和挑戰，市場(chǎng)環(huán)境的變化使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的風(fēng)險是企業(yè)最大的挑戰。企業(yè)實(shí)行國際化的經(jīng)營(yíng)方式成為企業(yè)防范風(fēng)險的最好方式，雖然企業(yè)實(shí)現國際化經(jīng)營(yíng)方式可以拓寬市場(chǎng)，在降低成本的基礎上實(shí)現高質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但與此同時(shí)，也會(huì )為企業(yè)帶來(lái)新的挑戰，如何管理經(jīng)營(yíng)，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應對各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時(shí)提高企業(yè)自身的知識水平。在國際化營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國際化的步伐，需要實(shí)施什么樣的戰略方針，怎計劃并實(shí)施企業(yè)的'計劃，在實(shí)施的過(guò)程中到底有哪些潛在的風(fēng)險需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計劃好如何應對以上問(wèn)題，有利于企業(yè)與國際化市場(chǎng)接軌時(shí)，降低自身的風(fēng)險，在挑戰機遇的同時(shí)，抓住機遇，使企業(yè)更好的前進(jìn)。在市場(chǎng)國際化的同時(shí)，信息的網(wǎng)絡(luò )化、國際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時(shí)的投入到信息網(wǎng)絡(luò )化的大環(huán)境中，抓住機遇，比如應用電子商務(wù)來(lái)收集管理儲存信息，但使用電子商務(wù)進(jìn)行資料的額管理，也是存在風(fēng)險的，比如信息泄露風(fēng)險以及結算風(fēng)險等。
2.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位風(fēng)險的管理對策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在市場(chǎng)細分基礎上的目標選擇市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的有利條件和選擇目標市場(chǎng)和市場(chǎng)群，針對市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品銷(xiāo)售，然后針對有興趣的群體進(jìn)行銷(xiāo)售。但目前我國企業(yè)大多數實(shí)行多產(chǎn)品銷(xiāo)售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場(chǎng)銷(xiāo)售。多產(chǎn)品銷(xiāo)售的產(chǎn)皮沒(méi)有針對性，只用品牌的新鮮感來(lái)吸引顧客，實(shí)現短期效益。這種銷(xiāo)售方式顯然不利于企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設。由于我國大多數企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售操作，往往對市場(chǎng)細分視而不見(jiàn)，長(cháng)期的忽視行為導致企業(yè)陷入盲目的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，最終陷入行銷(xiāo)的風(fēng)險之中。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟國際化的競爭日益加劇，企業(yè)要想對此類(lèi)的風(fēng)險進(jìn)行防范，就必須重視市場(chǎng)細分的重要性，制定有效的市場(chǎng)細分制度，把責任明確到各部門(mén)及部門(mén)每個(gè)員工，并對市場(chǎng)細分的結果進(jìn)行考核研究，制定可行性報告。有效的市場(chǎng)細分需要具備以下特點(diǎn)：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產(chǎn)品進(jìn)行定位和組合時(shí)，需要保證市場(chǎng)能夠提供銷(xiāo)售產(chǎn)品；第三，實(shí)質(zhì)性，作為子市場(chǎng)，規模要足夠大到可以值得企業(yè)專(zhuān)門(mén)去做營(yíng)銷(xiāo)策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務(wù)于市場(chǎng)。評估目標市場(chǎng)時(shí)，要求企業(yè)要制定有針對性的、具體的營(yíng)銷(xiāo)戰略定位，這就要求企業(yè)首先要對目標市場(chǎng)的相關(guān)資料進(jìn)行仔細分析，包括目標市場(chǎng)的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤以及銷(xiāo)售的增長(cháng)率等。增長(cháng)速度快的目標市場(chǎng)往往是不適合小企業(yè)的，這樣會(huì )增大風(fēng)險，他們會(huì )選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場(chǎng)。對于目標市場(chǎng)所存在的結構優(yōu)勢進(jìn)行細分，如果目標市場(chǎng)的規模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個(gè)目標市場(chǎng)就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)要選擇的目標市場(chǎng)必須吻合企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展的戰略計劃，如果不符合，會(huì )分散企業(yè)的精力和資源，會(huì )制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)競爭中，為市場(chǎng)提供的價(jià)值和優(yōu)勢都超過(guò)競爭對手，才會(huì )立足于目標市場(chǎng)。企業(yè)在選擇市場(chǎng)覆蓋率上，有三種方式：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、有差異營(yíng)銷(xiāo)、集中式營(yíng)銷(xiāo)。為了避免企業(yè)陷入市場(chǎng)覆蓋率的危險中，產(chǎn)生競爭失敗或錯失良機的后果，企業(yè)應該做到如下幾個(gè)方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場(chǎng)需求的資源相符并能滿(mǎn)足目標市場(chǎng)，如果出現企業(yè)資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，要看產(chǎn)品的設計種類(lèi)，單一產(chǎn)品適合無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)，復合型分散種類(lèi)的產(chǎn)品適合集中式營(yíng)銷(xiāo)，第三，考慮產(chǎn)品的生命周期；第四，市場(chǎng)的變化和競爭對手策略的變更。在市場(chǎng)進(jìn)行定位時(shí)，要做到三步：定位應該形成的優(yōu)勢；選擇其中正確的優(yōu)勢；對市場(chǎng)進(jìn)行正確的定位。在定位的過(guò)程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過(guò)高定位、過(guò)低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進(jìn)行調整，那就一定要按部就班的來(lái)調整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產(chǎn)生的困惑。
3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合風(fēng)險的管理對策
營(yíng)銷(xiāo)組合所存在的風(fēng)險包括：第一，營(yíng)銷(xiāo)組合與市場(chǎng)的定位和競爭策略沒(méi)有一一對應，這就要求企業(yè)要根據是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)原則進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品組合，并隨時(shí)根據企業(yè)競爭策略的變化進(jìn)行調整。第二，營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)方面因各種原因沒(méi)有形成整體。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險主要包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量以及整個(gè)產(chǎn)品的品牌策略。這里我們著(zhù)重針對產(chǎn)品設計上風(fēng)險的管理對策進(jìn)行分析研究。產(chǎn)品設計對企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的手段之一，如果產(chǎn)品設計上顯現的太單一，會(huì )是企業(yè)陷入風(fēng)險中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風(fēng)險的原因，風(fēng)險成因可以總結成以下四點(diǎn)：首先，就是產(chǎn)品的設計觀(guān)念，容易出現超越消費目標需求的產(chǎn)品設計，產(chǎn)生錯誤的觀(guān)念；其次，產(chǎn)品生產(chǎn)對設計要求不嚴。這樣容易引風(fēng)險，導致起企業(yè)的損失和浪費。再次，企業(yè)的研發(fā)設計團隊的組合呈現出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎罰機制。面對設計上所存在的風(fēng)險，企業(yè)就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設計的思想，并以滿(mǎn)足顧客需求為宗旨，以超過(guò)競爭者為目標，最終獲得市場(chǎng)的有利條件。企業(yè)要嚴格要求產(chǎn)品的設計，提高設計標準與設計理念，遵守設計程序，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。對已經(jīng)投入市場(chǎng)的產(chǎn)品設計，公司要定期做好回饋意見(jiàn)，對所存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調整，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場(chǎng)之前，要首先對產(chǎn)品的設計進(jìn)行檢驗，如果不合理，將決不要對產(chǎn)品進(jìn)行下一步生產(chǎn)，應立刻中止原計劃的進(jìn)行，避免成品問(wèn)世進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)所出現的風(fēng)險。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個(gè)層次，價(jià)值、屬性、利益和個(gè)性，品牌策略的難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)品牌深層次的價(jià)值和個(gè)性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認定這個(gè)品牌，就要進(jìn)行保護，如果半途而廢，會(huì )導致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時(shí)企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，廣告的重要作用就隨著(zhù)而來(lái)了，廣告的設計要根據消費者的購買(mǎi)需求進(jìn)行設計，這樣才能在廣告的宣傳中培養消費者的忠誠度。有很多企業(yè)所做的關(guān)于產(chǎn)品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產(chǎn)生逆反心理，討厭這個(gè)廣告的同時(shí)，討厭生產(chǎn)的廠(chǎng)家，從而影響了銷(xiāo)售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產(chǎn)品做的差，產(chǎn)生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產(chǎn)品廣告時(shí)。一定要在制定之前，考慮到產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品在市場(chǎng)所占的份額，在播出時(shí)，要考慮到廣告播出時(shí)的競爭與干擾以及廣告播出時(shí)的次數問(wèn)題。
五、結論
隨著(zhù)中國加入世貿組織，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得至關(guān)重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程速度，企業(yè)就必須制定并實(shí)行確實(shí)有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險管理。本文通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理進(jìn)行研究分析，進(jìn)一步明確關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風(fēng)險管理內容。這就要求企業(yè)做到以產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)為中心，立足于市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，從而提高營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統性；企業(yè)在提升自身品牌競爭力的同時(shí)，要以產(chǎn)品的效益為中心，并要進(jìn)一步完善企業(yè)的商務(wù)管理系統，實(shí)現電子信息化的管理。最后，要加強企業(yè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)和團隊合作精神。雖然企業(yè)要進(jìn)行系統化的風(fēng)險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰，企業(yè)必須要堅定思想，統一戰線(xiàn)，團結合作，為實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
一、政治法律環(huán)境
(1)中國與東盟國家自由貿易區的建立促進(jìn)該地區經(jīng)濟貿易國際化。廣西與東南亞國家越南相鄰,隨著(zhù)該地區經(jīng)濟政治的深入合作,政府接待、商務(wù)交際會(huì )進(jìn)一步發(fā)展,將在很大程度上促進(jìn)高端白酒的市場(chǎng)需求。
(2)20xx年國家立法禁止酒后駕駛,對高端白酒需求影響有限。這一法律的實(shí)施,人們在飲酒行為方面變得更加理性,商務(wù)人士和政府官員等高端白酒消費群,很多都擁有專(zhuān)門(mén)的駕駛員,這一政策對白酒的總體需求影響很小。
二、經(jīng)濟環(huán)境
(1)廣西經(jīng)濟整體向上快速發(fā)展。全年全區生產(chǎn)總值(GDP)9502.39億元,按可比價(jià)格計算,同比增14.2%,CPI漲3%,經(jīng)濟增速創(chuàng )近3年來(lái)新高,連續9年實(shí)現兩位數增長(cháng)。工業(yè)化、城鎮化水平明顯提升,社會(huì )主義新農村建設取得明顯成效。廣西經(jīng)濟發(fā)展的穩定性和協(xié)調性明顯增強,這將極大的促進(jìn)食品,特別是高端白酒市場(chǎng)的需求。
(2)人民收入水平不斷提高。20xx年全區城鎮居民人均可支配收入達到27359元,年均實(shí)際增長(cháng)8.2%。中產(chǎn)階級以上的人群越來(lái)越多,由于商務(wù)等方面的需要,他們有支付能力消費更多的白酒。據有關(guān)部門(mén)統計,僅就廣西白酒消費市場(chǎng)看,每年消耗白酒29萬(wàn)噸以上。數據表明,近年來(lái)高端白酒銷(xiāo)量占整個(gè)白酒行業(yè)的1.2%左右,銷(xiāo)售收入約占白酒行業(yè)總數的15%以上。
(3)高檔酒店增多。消費高檔白酒的地方往往是高檔餐飲店,而廣西地區高檔酒店和餐飲店在這幾迅速發(fā)展,為高檔酒的消費提供了方便。在高檔酒店消費的消費者,對酒類(lèi)的檔次會(huì )有明顯的要求,他們不會(huì )選擇在這種場(chǎng)地消費低檔酒,在一定程度上極大的推動(dòng)了高檔酒的需求。
三、社會(huì )文化環(huán)境
(1)廣西地區消費習慣。
五糧液為宴用、送禮的占有份額最高品牌、其次為茅臺、金六福等等。家庭飲用則為地方特色酒居多,瀘州老窖、劍南春、金六福、瀏陽(yáng)河其次。消費者佳節送禮送得最多的是五糧液、茅臺以及一些滋補的養生酒,價(jià)格偏中高檔。最喜歡喝清香型白酒的消費者比率最高,達到41.4%;其次是最喜歡喝濃香型白酒的消費者比率也達到33.8%;最喜歡喝米香型和醬香型白酒的消費者比率分別為8.6%和7.6%;喜歡喝混合香型白酒的消費者比率只有2.6%;分不清香型白酒的消費者也占6.0%�？梢�(jiàn)清香型和濃香型白酒是最受消費者喜歡的兩種白酒香型。
(2)各地級市的消費習慣具有明顯差異。
市場(chǎng)特點(diǎn)的不一樣帶來(lái)的是消費群體的消費狀況之間存在差異,消費狀況之間的差異進(jìn)而帶來(lái)白酒銷(xiāo)售市場(chǎng)的不同表現。在桂林,濃香型和米香型酒占據著(zhù)市場(chǎng)主導地位,老桂林有一定的市場(chǎng),五糧液、劍南春的走勢較好,茅臺在桂林的市場(chǎng)份額較小。梧州所處的位置比較特殊,氣溫比較高,所以梧州人消費的白酒度數就相對低一些;而且消費白酒的香型也由以前的濃香型向米香型在轉變。在柳州,茅臺、五糧液和劍南春市場(chǎng)表現一般。
(3)價(jià)值觀(guān)念。
隨著(zhù)環(huán)北部灣經(jīng)濟的發(fā)展,以及西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步深入。人們對于消費高檔品牌白酒需求越來(lái)越強烈,當地人不斷把消費高檔酒作為生活品質(zhì)的一種象征,把高檔酒作為高層次商務(wù)交流的`一種介質(zhì)。
四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
(1)物流系統不斷完善。
廣西地處西部地區,交通問(wèn)題一直是制約當地經(jīng)濟發(fā)展的頭等因素,但近年來(lái),國家不斷的投入公路、鐵路等基礎設施的建設,交通更加便利。當地的高檔酒少,很多高檔白酒需要從外地引進(jìn)。而快速發(fā)展的物流體系大大促進(jìn)該地高檔酒運輸的便利性。
(2)信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的完善。
市場(chǎng)需求的快速反應對于把握市場(chǎng)動(dòng)向極其重要�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高與網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)廣西。高檔白酒廠(chǎng)商能對當地市場(chǎng)的變化與行為作出較為快速的反應,對于廠(chǎng)家能夠更加合理的制定營(yíng)銷(xiāo)策略,增加高檔白酒市場(chǎng)容量,促進(jìn)高檔白酒的消費。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
1．基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的企業(yè)危機管理對策
1．1形成危機意識，做到防患于未然
要想高效率和科學(xué)處理企業(yè)危機，就一定要做好時(shí)刻處理巨大危機的準備，迎難而上。不僅企業(yè)的管理人員要形成危機意識，統籌策劃全局，而且要企業(yè)的每個(gè)人都具備危機意識。在危機發(fā)生時(shí)，能夠齊心協(xié)力，將企業(yè)損失減到最小。因此，要在平常加強對員工危機意識的培養，使員工養成自覺(jué)規范自身行為的良好習慣，為企業(yè)宏偉建設做出貢獻。
1．2增進(jìn)員工、客戶(hù)和媒體間的感情
企業(yè)要想樹(shù)立好企業(yè)品牌形象，就要與員工、客戶(hù)和媒體間建立伙伴關(guān)系。增進(jìn)感情的捷徑就是相互溝通，溝通不僅能緩解企業(yè)與媒體間的緊張關(guān)系，而且能加強客戶(hù)忠實(shí)度。一方面，在危機發(fā)生時(shí)，要主動(dòng)承認錯誤，積極采取措施來(lái)彌補客戶(hù)損失，制定好一系列拯救方針，將企業(yè)形象力挽狂瀾。與此同時(shí)，企業(yè)要在日�；顒�(dòng)中重視與媒體間的關(guān)系，方便以后發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)危機時(shí)媒體能夠正確引導客戶(hù)。另一方面，企業(yè)要將員工放在第一位。因為員工永遠是一個(gè)企業(yè)構成的核心力量，只有充分信任員工，才能在危機發(fā)生時(shí)齊心協(xié)力處理好問(wèn)題。
1．3增強企業(yè)內部管理
一個(gè)成功的企業(yè)背后一定具備了完善的內部管理控制制度，“沒(méi)有規矩，不成方圓”說(shuō)的.就是這個(gè)道理。只有建立強大的內部控制制度，才能減少內部管理問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、發(fā)展戰略問(wèn)題等，將潛在危機扼殺在搖籃里。另外，企業(yè)內部管理不僅能消除外界對企業(yè)形象的質(zhì)疑，而且能避免企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中出現誤差。因此加強企業(yè)內部管理是企業(yè)危機管理的一個(gè)重要手段。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下企業(yè)危機管理的重要性
在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，如果發(fā)生危機，沒(méi)有進(jìn)行危機管理，將不僅造成企業(yè)巨大經(jīng)濟利益損失，而且破壞企業(yè)長(cháng)久以來(lái)在人們心目中的美好形象。因此，一定要重視起企業(yè)危機管理，這將對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現和營(yíng)銷(xiāo)策略制定具有重要意義。
2．1調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略
任何企業(yè)都會(huì )遇到危機，避免不了會(huì )處于下風(fēng)情況。所以，要在危機發(fā)生時(shí)，結合自身發(fā)展情況調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略，恢復原有經(jīng)營(yíng)狀況。但是，許多危機都是潛在的，所以要將危機意識融入到戰略調整中，保障企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出。另外，在戰略制定好后的執行過(guò)程中，不能墨守成規，照搬老一套的做事方法，要與時(shí)俱進(jìn)，根據營(yíng)銷(xiāo)戰略做出靈活性改變，合理合法進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，達到確保企業(yè)有序、健康發(fā)展的目的。
2．2增強員工忠誠度
當企業(yè)危機發(fā)生時(shí)，最不想見(jiàn)到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內部處于一片混亂狀態(tài)。有些人員在面臨巨大企業(yè)危機時(shí)就會(huì )不知所措，嚴重的甚至辭職，造成了企業(yè)大量?jì)?yōu)秀人才流失。因此，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有危機處理辦法，不僅會(huì )降低員工對企業(yè)信任度，而且搞的人心惶惶，很快會(huì )面臨破產(chǎn)的威脅。企業(yè)的中心力量就是員工對工作的熱忱度，沒(méi)有可靠員工的企業(yè)在市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)空殼而已。只有不斷增強員工忠誠度，才能穩住企業(yè)的人力資源，建設一支高技術(shù)、高知識、高效率的精英隊伍。
2．3有助于提升企業(yè)品牌形象
企業(yè)在日常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，如果沒(méi)有有危機意識，在危機發(fā)生時(shí)采取有效解決方法，彌補客戶(hù)損失，就會(huì )有損企業(yè)品牌形象，大大降低該企業(yè)在人們心目中的美好形象。因此，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對危機要有迅速處理意識，才能維持企業(yè)原有形象。在企業(yè)面對一些突發(fā)危機時(shí)，就應該養成迎難而上的良好習慣，在企業(yè)內、外部進(jìn)行控制和管理，盡可能將危機轉化為契機，提升企業(yè)品牌形象知名度。
3．結束語(yǔ)
通過(guò)上文對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的分析，可得知危機管理關(guān)乎著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標和健康發(fā)展，是面臨各種挑戰所采取的必要手段。因此，企業(yè)要重視危機管理，保持危機感，這樣才能使得危機發(fā)生時(shí)得到有效處理，維護好企業(yè)品牌形象，為企業(yè)獲得更大經(jīng)濟和社會(huì )效益奠定基礎。
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