通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
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通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系【1】
摘要：現代信息技術(shù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了通信產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與崛起，通信工具幾乎遍布經(jīng)濟社會(huì )生活的各個(gè)角落，為此，如何讓自己的產(chǎn)品占據最多的市場(chǎng)份額，提高競爭力，是通信企業(yè)需迫切解決的問(wèn)題。
文章提出了構建通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的幾點(diǎn)對策措施，以期能夠對我國當前通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的科學(xué)構建提供一點(diǎn)可借鑒之處。
關(guān)鍵詞：通信市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo)管理;體系;對策措施
一、引言
通信行業(yè)作為科技密集型和知識密集型相對集中的現代科技產(chǎn)業(yè)，在現代市場(chǎng)經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)重要作用，同時(shí)也是引領(lǐng)科技，促進(jìn)國際信息通訊進(jìn)步的關(guān)鍵。
因此，作為通信企業(yè)，一定要把握產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，加強企業(yè)管理，并完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的建設。
企業(yè)要按照市場(chǎng)需求，制定計劃，合理有效配置資源，保證市場(chǎng)供需平衡，以便在市場(chǎng)環(huán)境中占據有利地位，提高競爭力。
實(shí)踐證明，只有努力建立和完善通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，才能不斷適應市場(chǎng)變化，全面推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟與通信行業(yè)的快速發(fā)展。
二、國內各通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀
在我國的通信行業(yè)中，占據主要市場(chǎng)份額的是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運營(yíng)商。
中國移動(dòng)市場(chǎng)份額占比最大，不僅建立了營(yíng)業(yè)廳，還發(fā)展了商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、代理，以多種營(yíng)銷(xiāo)形式為社會(huì )提供服務(wù)，雖然市場(chǎng)品牌知名度很高，但市場(chǎng)品牌忠誠度低;新融合后中國電信和中國聯(lián)通，緊緊抓住3G業(yè)務(wù)，借助現有固網(wǎng)業(yè)務(wù)，主打融合品牌，分別創(chuàng )立了“天翼”和“沃”品牌，但其中有很多不完善的環(huán)節與管理。
縱觀(guān)我國的通信行業(yè)，各通信企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)模式不同，發(fā)展也各有好壞，但從整體上來(lái)說(shuō)，短期行為太多，缺乏長(cháng)遠統一的規劃。
我國目前的通信市場(chǎng)還沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念，對市場(chǎng)的認知能力不強，忽視了市場(chǎng)的影響力，通信企業(yè)還處于為完成短期銷(xiāo)售目標而采用廣告、公關(guān)、有獎銷(xiāo)售等促銷(xiāo)手段為主的促銷(xiāo)導向型階段，還沒(méi)有達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向型階段。
三、構建通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的幾點(diǎn)對策措施
1.樹(shù)立全新的產(chǎn)品理念
通信企業(yè)在管理運營(yíng)中，必須以及時(shí)滿(mǎn)足消費者的需求為目標開(kāi)展各種工作，但消費者在龐大的通信市場(chǎng)的包圍下，對很多通信產(chǎn)品開(kāi)始有了更多、更高的要求，如果通信企業(yè)要謀求更好的發(fā)展，就必須要樹(shù)立全新的產(chǎn)品理念，樹(shù)立以消費者需求作為導向的產(chǎn)品理念，例如“聯(lián)通沃品牌”，這個(gè)產(chǎn)品根據用戶(hù)的具體需求建立專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，為廣大用戶(hù)帶來(lái)耳目一新的溝通體驗，并以此建立一種全新的品牌概念，接受市場(chǎng)變化，應對市場(chǎng)競爭，同時(shí)提升其產(chǎn)品對于消費者的吸引能力。
第一，提高通信產(chǎn)品本身的質(zhì)量，要想自己的通信產(chǎn)品占據更多的市場(chǎng)份額，那就要不斷提高網(wǎng)絡(luò )信號的覆蓋率，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )信號，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
這樣做能夠從根本上滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，從而提高市場(chǎng)份額;第二，通信企業(yè)要及時(shí)開(kāi)發(fā)新型通信業(yè)務(wù)，從而提升自身產(chǎn)品娛樂(lè )服務(wù)這一重要功能。
目前通信市場(chǎng)的競爭重點(diǎn)已經(jīng)轉移到了娛樂(lè )業(yè)務(wù)的完善上，因此，通信企業(yè)應該不斷研發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，以便適應當代通信市場(chǎng)競爭的特征。
2.完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
通信是為了方便廣大用戶(hù)，通信企業(yè)應該加大對于當前產(chǎn)品的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)力度，這樣可有效提高通信企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
首先，通過(guò)社會(huì )渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通信企業(yè)應該對自身產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面積進(jìn)行提高，并對通信網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的規劃與布局，最大限度的填補通信市場(chǎng)空白區域。
以此為基礎，適時(shí)、適當的對企業(yè)自身產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)分布的數量和密度進(jìn)行控制。
通信企業(yè)要采取有效措施，保證其網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項目能均衡發(fā)展，完善各項服務(wù)業(yè)務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，通信企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)設計時(shí)，應該把企業(yè)全部網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的狀況合并到統一的分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)規劃統籌中來(lái)，這樣可以有效避免疏漏。
與此同時(shí)，通信企業(yè)還應該對自身產(chǎn)品主要的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以及銷(xiāo)售渠道有一定的側重，這樣做能夠使企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和主要的銷(xiāo)售渠道成為通信企業(yè)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中最為優(yōu)先發(fā)展的重要基地。
除了設計營(yíng)銷(xiāo)策略，科學(xué)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理也很重要，通信企業(yè)是在整個(gè)社會(huì )關(guān)系中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)涉及任何一個(gè)角落，通信的運營(yíng)商要把企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì )各項活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，不斷擴展通信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的范圍，從而不斷地對通信企業(yè)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視野進(jìn)行開(kāi)拓。
通信企業(yè)還應處理好與各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各大賣(mài)場(chǎng)以及分銷(xiāo)商等的關(guān)系，除此之外，企業(yè)要與自身質(zhì)量技術(shù)監督、消費者協(xié)會(huì )以及各種新聞媒介等組織和部門(mén)之間保持良好關(guān)系，這樣可以提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度與信任度，并在日后的銷(xiāo)售過(guò)程中及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
3.有效整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段
通信企業(yè)需融合各種營(yíng)銷(xiāo)手段，規范營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，以統一的企業(yè)形象為消費者傳遞信息，實(shí)現與消費者的雙向溝通，在消費者心中建立滿(mǎn)意度，樹(shù)立社會(huì )信譽(yù)，讓通信企業(yè)成為一種標簽，與消費者建立長(cháng)期的友好關(guān)系，實(shí)現長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)的目的。
通信企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有市場(chǎng)范圍較廣、市場(chǎng)需求量較大、流通渠道較長(cháng)并且渠道種類(lèi)較多的特點(diǎn)。
所以，在整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段與消費者進(jìn)行溝通時(shí)，要以非銷(xiāo)售人員的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，使其對本企業(yè)的通信產(chǎn)品產(chǎn)生需求。
通信產(chǎn)品有較強的同質(zhì)性特點(diǎn)，企業(yè)通常會(huì )通過(guò)廣告的方式樹(shù)立品牌形象、產(chǎn)品形象，不斷的吸引新顧客，并維系老顧客，漸漸的將通信產(chǎn)品變得深入人心。
而對于主流業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)，則要積極提高服務(wù)水平，讓消費者感受到服務(wù)的誠意與質(zhì)量：首先，在服務(wù)中要加強情感投入，企業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)人員在提供顧客服務(wù)時(shí)，要真正的服務(wù)自己的熱情;其次，實(shí)行規范化服務(wù)，企業(yè)銷(xiāo)售人員要嚴格按照服務(wù)規范進(jìn)行作業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量;最后，服務(wù)人員應當提高企業(yè)銷(xiāo)售的服務(wù)效率，保證服務(wù)的可靠性、及時(shí)性。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系工作流程及注意事項
通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立與管理，必須重視以下幾個(gè)方面：①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計，要加強費用、贏(yíng)利能力、環(huán)境的審計。
�、诠芾砜刂�，要從年度計劃、效益等方面進(jìn)行管理。
�、叟嘤柼岣�，擴展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的視野，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)水平，從總體上提高一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，不斷適應市場(chǎng)的新變化，為了實(shí)現競爭力的提高，通信企業(yè)必須在這方面做出投資。
�、苁袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息處理，企業(yè)需要建立信息資料庫，便于收集查詢(xún)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
四、結束語(yǔ)
通信運營(yíng)商想要使自身的營(yíng)銷(xiāo)管理體系充分發(fā)揮功能與作用，首先要做的就是正確的定位與市場(chǎng)，服務(wù)與消費者，滿(mǎn)足消費者的需求，此外，還應加強內部管理，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，立足本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，有針對性的規范管理，只有這樣，才能夠實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)不斷開(kāi)拓的最終目的。
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供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理【2】
【摘要】文章通過(guò)對當前電力營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)以及目前電力營(yíng)銷(xiāo)管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與論述，并針對性的制定一些簡(jiǎn)單的策略來(lái)創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理。
主要的目的是與同行業(yè)的從業(yè)人士進(jìn)行交流與學(xué)習，為電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供理論性的指導
【關(guān)鍵詞】電力;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);管理技術(shù)
1.前言
在我國市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展的前景下，我國的各個(gè)電力企業(yè)面臨著(zhù)更加激烈的市場(chǎng)競爭，而一個(gè)企業(yè)能否可持續發(fā)展跟其營(yíng)銷(xiāo)策略息息相關(guān)。
通過(guò)為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，才能夠在競爭中處于不敗地位，并實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益相統一的目標。
只有這樣做電力企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟化顯著(zhù)的今天不斷提高自己的市場(chǎng)占有率，并獲得更多的經(jīng)濟利益。
2.電力營(yíng)銷(xiāo)工作體現出的必要性
電力企業(yè)要想搶占市場(chǎng)，必須進(jìn)行改革創(chuàng )新，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，采取各種方式，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷和高效的服務(wù)，以提高電力企業(yè)的信譽(yù)度、增強企業(yè)競爭力、擴展電力市場(chǎng)，從而獲得更高的效益。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力產(chǎn)品的重要組成，在電力營(yíng)銷(xiāo)中顯示出了越來(lái)越重要的地位。
(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)理念的重要組成部分。
一個(gè)企業(yè)只有對內抓管理，才能在外樹(shù)形象，才會(huì )有滿(mǎn)意的客戶(hù);(2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)承擔經(jīng)濟和社會(huì )責任的客觀(guān)要求。
電力企業(yè)不僅要維護電網(wǎng)穩定、服務(wù)好客戶(hù)，更要參與社會(huì )經(jīng)濟建設。
企業(yè)一味地追求利益的最大化在當今社會(huì )是行不通的，還要考慮社會(huì )責任，企業(yè)需要增大服務(wù)成本以改善社會(huì )競爭環(huán)境，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)承擔責任的保證;(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證電力企業(yè)經(jīng)濟持續發(fā)展的重要途徑。
企業(yè)只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能有效地減少電網(wǎng)事故，從而降低企業(yè)成本，促進(jìn)經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。
3.當前電力營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的現狀
針對電力營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的現狀，簡(jiǎn)要地作以下分析。
3.1回收電費具有壓力。
單是用戶(hù)使用電費的回收問(wèn)題，就具有很大壓力，具體表現在：①用電客戶(hù)的法律意識淡薄;②電能運輸由于用戶(hù)四季用電情況不同而出現季節性，容易出現欠費現象;③收費人員主觀(guān)因素限制，其不負責任的工作態(tài)度造成欠費現象等。
3.2電線(xiàn)損耗管理存在諸多問(wèn)題。
對于電線(xiàn)設備的管理與維修等存在諸多問(wèn)題和不足之處，具體表現如下：①受素質(zhì)方面影響。
目前采用的新型表具有輪顯內容多、投放速度快、培訓時(shí)間少等特點(diǎn)，所以容易出現抄寫(xiě)上的錯漏。
�、谑荜P(guān)口抄表紀律方面的影響，有些單位對于關(guān)口電表的管理不得當。
�、凼芫�(xiàn)損管理本身不合理的結構影響，一線(xiàn)生產(chǎn)崗位和管理崗位并不能形成和諧統一。
�、苁苡嬃吭O備質(zhì)量方面影響，由于部分計量設備的質(zhì)量不理想，電能表容易出現跳碼、不走字等現象，給低壓動(dòng)力表造成沉重的壓力。
3.3難于開(kāi)拓用電客戶(hù)市場(chǎng)。
隨著(zhù)人們提倡環(huán)保型社會(huì )，越來(lái)越多的以節能性為目的的替代能源被人家挖掘出來(lái)，所以電能以及處于強大的能源競爭環(huán)境中，而居民用電市場(chǎng)在面臨龐大的發(fā)展機遇的同時(shí)，也要積極應對面臨著(zhù)的巨大挑戰。
3.4供電合同存在管理上的缺陷。
供電合同本來(lái)應該是對供電企業(yè)和用電客戶(hù)提供保障性作用的，但是在管理上存在一定缺陷，從而制約了電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
3.5供用電合同牽涉范圍過(guò)廣，管理難度大。
由于供用電合同所面對的對象范圍極廣，而且要有龐大的簽約數量，這在一定程度上影響合同的種類(lèi)、簽約方式、地域等問(wèn)題，因而出現“四重四輕”的現象，即重高壓合同、重電子簽約、重修簽率、重城市和輕低壓合同、輕書(shū)面簽約、輕修簽質(zhì)量、輕農村。
4.應對電力營(yíng)銷(xiāo)工作現狀的策略
4.1加強回收電費的力度。
針對拖欠電費，難以回收的現狀，必須要加大對電費的回收力度，具體可行的做法建議如下：①利用法律武器保障電費的回收，懲治惡心拖欠電費行為。
�、诼鋵�(shí)電費回收的制度和方法，從而增強對電費回收的力度。
�、弁晟齐娰M回收機制，為防止季節性用電和臨時(shí)性用電，可以對用戶(hù)實(shí)施預支電費的辦法。
�、芘c通信、銀行以及郵儲等單位進(jìn)行友好合作，建立一定的優(yōu)惠渠道，或是相關(guān)的抽獎活動(dòng)，以吸引用電客戶(hù)。
4.2重視線(xiàn)損管理工作。
電線(xiàn)設備的損耗在所難免，不過(guò)平時(shí)還是要重視電線(xiàn)設備的管理以及對損耗維修管理。
針對線(xiàn)損管理嚴重不當的現象，有以下策略：①全面增強稽查力度，嚴打竊電行為，成立打擊專(zhuān)項小組，建立有效反竊電的管理機制。
從而提高敬經(jīng)營(yíng)的效益。
�、诩訌妼Ω鱾�(gè)單位線(xiàn)損管理工作的考核，從根本上明確工作的重心和責任。
�、蹏栏駡绦谐砣粘桃约拜啌Q制度，減少由于人為態(tài)度而造成的損耗。
4.3加大拓展居民用電市場(chǎng)的力度。
拓寬居民用電市場(chǎng)，有助于提高電能在各項資源里的競爭能力，具體對策有：①對目前的市場(chǎng)環(huán)境作充足的分析，挖掘出能應對替代能源的更強大的競爭能力。
�、谑┱狗e極的銷(xiāo)售策略，激發(fā)用戶(hù)的消費潛力，并且用良好的服務(wù)態(tài)度打動(dòng)用戶(hù)。
�、蹣�(shù)立科學(xué)用電的生活觀(guān)念，加大用戶(hù)健康用電意識的宣傳，以提高人們生活質(zhì)量。
4.4加強供用電合同管理。
充分運用供用電合同的積極作用，加強對供用電合同的管理有助于電力營(yíng)銷(xiāo)，具體建議如下：①利用網(wǎng)絡(luò )空間，搭建以計算機管理系統為主的平臺，形成統一的管理模式。
�、谟嗅槍π缘陌才殴┯秒姾贤芾砣藛T，避免人員冗雜影響工作的效率。
�、蹖┯秒姾贤馁|(zhì)量要嚴格把關(guān)，杜絕因合同錯漏引起的不必要損失。
�、茚槍�“四重四輕”現象作有效的調節，以防止偏頗過(guò)重不利于全面發(fā)展。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
5.1電力企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)
電能服務(wù)是一項比較特殊的服務(wù)，它的消費與生產(chǎn)是同步進(jìn)行的。
電力企業(yè)在向消費者提供電力服務(wù)的同事還要不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，為市場(chǎng)和消費者的需求提供更高層次，更高質(zhì)量的服務(wù)。
近年來(lái)隨著(zhù)我國電力企業(yè)不斷推行改革，目前電力企業(yè)已將開(kāi)始全面的面向市場(chǎng)，強化服務(wù)，并樹(shù)立起了“以發(fā)展為主線(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的新型管理理念，進(jìn)一步提高在供電中的服務(wù)質(zhì)量，并對供電服務(wù)的相關(guān)行為進(jìn)行規范，以此來(lái)提升整個(gè)供電服務(wù)過(guò)程中的水平，進(jìn)而擊敗其他供電企業(yè)并贏(yíng)得市場(chǎng)。
5.2電力企業(yè)應該如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5.2.1改變傳統的思想觀(guān)念，是增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國供電企業(yè)的競爭更加激烈，在發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)應該實(shí)現“兩個(gè)根本性轉變”，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力。
電力企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益等都與自身提供的服務(wù)息息相關(guān)，只有當電力企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)高效的 服務(wù)時(shí)，才能夠不斷地提高自身在經(jīng)濟以及社會(huì )方面的收益。
因此，電力企業(yè)應該同時(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)與建設。
在整個(gè)工作的進(jìn)程中，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的里面，將服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)之中。
5.2.2確保電網(wǎng)運行的安全穩定，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎電力企業(yè)對客戶(hù)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基于電網(wǎng)安全運行的。
只有當電網(wǎng)可以安全穩定的運行，才有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可能，因此，在對電力生產(chǎn)、運行、輸送、維護等過(guò)程中，要杜絕違章操作的發(fā)生。
嚴格把關(guān)。
5.2.3建設營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)管理系統，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)目前，幾乎所有的剛也都把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)當做市場(chǎng)競爭的主要途徑，因此，只有電力企業(yè)滿(mǎn)足了不同用電群體的需求，才能夠在建立營(yíng)銷(xiāo)系統的進(jìn)程中獲得更多客戶(hù)的認可。
6.結束語(yǔ)
隨著(zhù)市場(chǎng)形勢的變化和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，運用現代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。
電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應立足于“電網(wǎng)是基礎，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，建立起適應買(mǎi)方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)現供電企業(yè)的可持續發(fā)展。
參考文獻
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