分析企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對策

　　分析企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對策，是小編為各位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)準備的論文，歡迎各位寫(xiě)作者參考!

　　摘要：微博的興起及迅猛發(fā)展為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了新的工具，即微博營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)具有多媒體、即時(shí)性、互動(dòng)性、低成本、便捷性、成長(cháng)性等鮮明特點(diǎn)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現提供新的有效支撐，在我國得到了快速發(fā)展，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。本文分析了我國企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并提出有針對性的解決對策。

　　關(guān)鍵詞：微博;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);現狀

　　一、微博營(yíng)銷(xiāo)的概述

　　(一)定義

　　微博，即微型博客的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區，通常是以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現即時(shí)分享。微博在我國發(fā)展迅速，成為繼博客、社交網(wǎng)站之后又一重要的交流平臺，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微博的開(kāi)設也為企業(yè)宣傳提供了更為廣闊的營(yíng)銷(xiāo)空間和途徑。我國企業(yè)微博通過(guò)發(fā)布公司的新動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、業(yè)內資訊、最新作品等，引發(fā)粉絲/聽(tīng)眾的關(guān)注，從而增加品牌曝光量，促進(jìn)宣傳，進(jìn)而達到營(yíng)銷(xiāo)的目的，形成了在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代特有的，并不斷升溫的微博營(yíng)銷(xiāo)。

　　(二)特點(diǎn)分析

　　(1)操作簡(jiǎn)單，即時(shí)傳播，更新速度快，渠道廣。微博注冊簡(jiǎn)單，在使用過(guò)程中即使沒(méi)有受過(guò)嚴格中文訓練的人，也可以將自己想表達的只言片語(yǔ)發(fā)送到微博上。相較于博客來(lái)說(shuō)，一條關(guān)注度高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后，短時(shí)間內就可以抵達微博世界的各個(gè)角落。微博的傳播速度之快是其他方式不可比擬的。此外，由于微博中信息更新的速度也是非常迅速的，在一定程度上也極大了提高了人們獲取有用信息的效率。另外，企業(yè)在微博中發(fā)布信息的接受渠道十分的廣泛，有助于消費者及時(shí)方便的接受信息。

　　(2)有助于企業(yè)與消費者之間的交流。微博中，消費者能夠克服時(shí)間與空間的各種阻礙，將微博發(fā)展成為具有極強智能性的信息交流平臺，消費者的主觀(guān)能動(dòng)性得到了充分的施展。通過(guò)微博，企業(yè)不僅能夠發(fā)起一些熱點(diǎn)話(huà)題供微博用戶(hù)進(jìn)行討論交流，而且還能夠發(fā)起各種各樣的互動(dòng)活動(dòng)。除此之外，微博的企業(yè)用戶(hù)還能夠及時(shí)有效的掌握消費者的心理動(dòng)態(tài)與消費需求，消費者所提供的相關(guān)信息與數據也能夠為企業(yè)今后品牌的發(fā)展提供努力的方向。培養企業(yè)與用戶(hù)之間的一種超越買(mǎi)賣(mài)的持久的感情關(guān)系，增加用戶(hù)的忠誠度，促成了一種天然口碑的傳播。

　　(3)成本低，受眾廣。就當前微博的發(fā)展現狀來(lái)看，基本上仍處于免費使用時(shí)期，同其他品牌營(yíng)銷(xiāo)方式比較而言，運用微博進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的成本是非常低廉的，因為“微博”的實(shí)時(shí)實(shí)地性，管理者與讀者的溝通會(huì )更及時(shí)，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。微博可以通過(guò)手機以短訊的方式一改“一對一”方式，發(fā)展為“一對N”，通過(guò)粉絲的關(guān)注進(jìn)行病毒蔓延式傳播，通過(guò)轉發(fā)功能使傳播速度幾何增長(cháng)。微博幾何式的傳播不僅使信息贏(yíng)得更多網(wǎng)民關(guān)注，還增加了用戶(hù)的人氣，取得了雙贏(yíng)效果。當一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪(fǎng)問(wèn)量較低時(shí)，往往很難找到有價(jià)值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時(shí)則可以利用微博為本公司的網(wǎng)站做鏈接。

　　二、我國企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　目前，我國的微博網(wǎng)站主要有：隨心、做啥、滔滔、分享網(wǎng)、貧嘴等。利用博客創(chuàng )造點(diǎn)擊率奇跡的新浪在2009年8月正式推出微博服務(wù)，目前新浪微博已具備關(guān)注、轉發(fā)、私信等基本功能。為了更快地融入我國，新浪微博還有一個(gè)更親近國民的名字“圍脖”。在新浪2009年第四季度及全年財報電話(huà)會(huì )議上，新浪CEO曹?chē)鴤ナ状瓮嘎缎吕宋⒉┑挠脩?hù)規模：達到500萬(wàn)人。2011年，我國微博客用戶(hù)規模約6311萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的使用率為13.8%。綜上可以看出，我國進(jìn)入了微博的高速發(fā)展階段，但我國企業(yè)將微博應用到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，遇到很多了問(wèn)題，嚴重影響了企業(yè)應用微博營(yíng)銷(xiāo)的效果和信心。

　　(1)人們認識不足。微博營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新事物，我國僅有少數企業(yè)參與到其中，大多數企業(yè)認為微博不能夠帶來(lái)多大的營(yíng)銷(xiāo)效果，對微博營(yíng)銷(xiāo)并不重視，甚至沒(méi)有開(kāi)通微博賬戶(hù)，更不要說(shuō)將微博營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的一部分來(lái)考慮了。有些企業(yè)即使注冊了微博賬戶(hù)，也不知道如何使用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對其開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的方法技巧不了解，也無(wú)從進(jìn)行戰略性的營(yíng)銷(xiāo)安排。

　　(2)微博營(yíng)銷(xiāo)平臺不夠完善。與國外微博的開(kāi)放不同，我國的微博平臺大都是相對封閉的。幾乎各個(gè)提供微博服務(wù)的網(wǎng)站都不公開(kāi)自己的API，不支持RSS，無(wú)第三方客戶(hù)端和應用，當企業(yè)選擇了微博平臺之后，營(yíng)銷(xiāo)對象的范圍也就固定下來(lái)了。另外，我國微博平臺利用用戶(hù)的粘性不夠，用戶(hù)都很難利用已有關(guān)系進(jìn)行微博信息傳遞，降低了微博營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞速度和范圍。

　　(3)缺乏監管機制。作為一種新興的信息傳播媒介，微博還沒(méi)有確立嚴格的信息監管機制，也缺乏對微博信息進(jìn)行篩選和審核，信息的發(fā)布與否在相當程度上取決于微博用戶(hù)。因此信息的可信度低，虛假信息產(chǎn)生的可能性高。另外，低信息容量和人們一味追求轟動(dòng)、刺激的心理，使得微博傳播極易變成公眾的情緒渲染。這些因素都為虛假信息的滋生埋下了隱患。

　　(4)缺乏人才儲備。我國很多企業(yè)內部的管理層沒(méi)有意識到社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的強大的傳播力量，對運營(yíng)社會(huì )化媒體沒(méi)有經(jīng)驗，不夠重視，企業(yè)內部又沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)團隊，導致我國這方面的人才儲備相對薄弱。作為社會(huì )化媒體的一個(gè)重要組成部分，微博這種新出現不久的事物，同樣受到人才不足的影響，管理層和員工對微博營(yíng)銷(xiāo)手段和方法不了解，企業(yè)內沒(méi)有團隊可以對微博營(yíng)銷(xiāo)有效的運作，想要大規模開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)變得異常困難。

　　三、我國企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的解決對策

　　1.提高認識，重視微博營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。微博的及時(shí)性、互動(dòng)性符合社交媒體的特點(diǎn)，具有良好的發(fā)展勢頭，極可能成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應用的重點(diǎn)，我國企業(yè)應該重視微博工具在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的使用，將微博營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，將其作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的一部分來(lái)考慮，設立專(zhuān)門(mén)的團隊，圍繞微博制定一整套營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2.加強微博營(yíng)銷(xiāo)平臺的建設。發(fā)展微博營(yíng)銷(xiāo)必須進(jìn)行微博平臺的建設。首先，微博服務(wù)提供商應加強平臺對企業(yè)客戶(hù)的支持，為企業(yè)微博提供更多的功能，為企業(yè)客戶(hù)提供更多的服務(wù);其次，讓各個(gè)微博平臺開(kāi)放API，使第三方廠(chǎng)商提供進(jìn)一步開(kāi)發(fā)相關(guān)輔助功能的可能;再次，微博平臺應進(jìn)一步挖掘用戶(hù)使用微博的行為，更加準確地對微博用戶(hù)進(jìn)行細分，使企業(yè)能更容易的找到目標用戶(hù)。

　　3.加強微博營(yíng)銷(xiāo)的法制建設和技術(shù)監管。良性的微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式應該是相應監管下的微博營(yíng)銷(xiāo)，自由而負責的微博營(yíng)銷(xiāo)。這種監管可以從法律和技術(shù)兩方面入手。目前，我國還沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)針對微博的法律法規，微博服務(wù)提供商在把握尺度方面也有相當的難度，所以國家有必要針對微博，或者針對社會(huì )化媒體出臺相應的政策法規，在這個(gè)框架下對我國的微博進(jìn)行監管和功能的開(kāi)發(fā)，最大限度地推動(dòng)微博及微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。另外，在技術(shù)層面上，合理利用多種技術(shù)從源頭上對微博營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行篩選、審核，這些技術(shù)在過(guò)濾微博的有害內容上發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。

　　4.重視微博營(yíng)銷(xiāo)人才的培養。企業(yè)要重視既懂得微博知識又懂得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人才，要培養或引進(jìn)社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，構建專(zhuān)業(yè)的團隊，也要對整個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行培訓，讓員工了解微博營(yíng)銷(xiāo)的各種技巧，廣泛參與到微博營(yíng)銷(xiāo)體系中來(lái)。在微博時(shí)代，微博不僅為廣大網(wǎng)民提供了一個(gè)自由發(fā)聲、充分展示的平臺，與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式造成的短暫的視覺(jué)愉悅相比，微博話(huà)題持續在消費者頭腦中的印象更深、實(shí)效更長(cháng)、傳播效果更好，因此，企業(yè)應該重視微博營(yíng)銷(xiāo)的作用，在確定需要采用微博營(yíng)銷(xiāo)的前提下，企業(yè)應做好微博平臺的選擇工作，明確微博營(yíng)銷(xiāo)的目標，建設微博營(yíng)銷(xiāo)的內容，利用微博輔助企業(yè)發(fā)展。

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