跨文化視闕下商務(wù)英語(yǔ)溝通能力的研究論文

　　摘要：從加強跨文化視角下商務(wù)英語(yǔ)溝通能力評價(jià)的重要性入手, 針對商務(wù)英語(yǔ)溝通能力培養的現狀, 探討在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養的策略及建議, 以適應經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展, 培養出更多實(shí)用型、專(zhuān)業(yè)型人才。

　　關(guān)鍵詞：跨文化視角; 商務(wù)英語(yǔ); 溝通能力; 評價(jià);

　　Abstract：Starting from the importance of strengthening the evaluation of business English communication ability from the perspective of cross-cultural perspective, this paper discusses the strategies and suggestions for the cultivation of intercultural communication competence in business English teaching to adapt to the economic and social development.

　　Keyword：Cross-cultural perspective; Business English; Communication skills; Evaluation;

　　1 跨文化視角下商務(wù)英語(yǔ)溝通能力評價(jià)研究概述

　　21世紀, 中國走向更廣泛的國際合作, 眾多國際著(zhù)名跨國集團公司、金融機構紛紛在國內成立分支機構。中國企業(yè)為了適應全球經(jīng)濟一體化需求, 在國外建立跨國公司, 聘用具有不同文化背景的外籍員工, 使得跨文化管理成為現代企業(yè)面臨的重要問(wèn)題, 跨文化溝通更成為亟待解決的重要問(wèn)題。高等院校在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強跨文化商務(wù)英語(yǔ)溝通能力的培養, 促進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)模式的優(yōu)化, 對培養商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才具有重要現實(shí)意義。

　　溝通是商務(wù)活動(dòng)中的交流、洽談過(guò)程, 其效果要看個(gè)人綜合素質(zhì)、經(jīng)驗, 其中駕馭語(yǔ)言能力、應變能力、親和力、誠信度是影響因素。商務(wù)溝通是一個(gè)多渠道、動(dòng)態(tài)的思想情感交互過(guò)程, 是商務(wù)活動(dòng)的重要構成, 商務(wù)溝通能力是一門(mén)藝術(shù)和學(xué)問(wèn), 商務(wù)活動(dòng)中的溝通是否有效直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　跨文化溝通源于經(jīng)濟全球化, 具有不同文化背景的人們在語(yǔ)言交流、自我意識、衣著(zhù)打扮、飲食習慣、人際關(guān)系、價(jià)值觀(guān)和行為規范上具有顯著(zhù)差異�？缥幕�視角是以一種文化成員接受另一種文化成員的角度, 有效進(jìn)行不同文化群體的溝通和交流的過(guò)程�？缥幕�視角下的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力評價(jià)是指在多元文化的商務(wù)環(huán)境下, 通過(guò)評價(jià)學(xué)生在實(shí)際商務(wù)交往活動(dòng)中, 深入了解對方文化根基, 嫻熟運用英語(yǔ)語(yǔ)言工具與商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通的能力、水平, 力求在商務(wù)活動(dòng)中相互理解, 促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生綜合競爭力的提升。在實(shí)際工作中, 如果跨文化溝通能力不足, 就會(huì )造成雙方交流上的困難和誤解, 甚至造成巨大的經(jīng)濟損失�？缥幕�視角下的英語(yǔ)溝通能力評價(jià)適應了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要, 指導學(xué)生運用英語(yǔ)在金融、外貿、商務(wù)管理、商務(wù)翻譯等工作中無(wú)障礙理解和交流, 對于拓寬學(xué)生文化視野、培養學(xué)生高超的商務(wù)英語(yǔ)溝通技能, 促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升具有重要作用。

　　2 跨文化視角下商務(wù)英語(yǔ)溝通能力評價(jià)研究現狀

　　第一, 對跨文化視角商務(wù)英語(yǔ)溝通能力評價(jià)的重要性認識片面。部分高校缺乏全球化發(fā)展目光, 在教學(xué)理念的更新上進(jìn)度緩慢, 不能與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習和運用新思想, 缺乏商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)內容與方式的更新和調整, 故步自封, 因循守舊;在教師培養上缺乏持久長(cháng)效、科學(xué)合理的崗位培訓體系;在資金及硬件培訓上投入不足, 使得商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習低效、枯燥。

　　第二, 沿襲傳統教育理念和手段, 課程設置不科學(xué)。目前部分高校商務(wù)英語(yǔ)課程設計不合理, 沿用以教師為主導的體系, 難以調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性;片面注重英語(yǔ)語(yǔ)言知識和商務(wù)知識的灌輸, 忽略商務(wù)活動(dòng)中不同群眾的文化背景, 沿用陳舊的教材, 忽略人際溝通能力評價(jià)的重要性, 在實(shí)際教學(xué)中缺乏行之有效的教育手段和方法, 英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的實(shí)踐應用型訓練不足, 課堂沒(méi)有有效的互動(dòng)和交流, 缺乏文化背景及商務(wù)語(yǔ)境的創(chuàng )設, 不能將基礎知識與實(shí)踐技能有效整合, 難以科學(xué)評價(jià)學(xué)生的英語(yǔ)溝通能力;不能以人為本, 難以因材施教, 教學(xué)中缺乏創(chuàng )新性、趣味性和有效性, 文化培養力度不足。教學(xué)中人才培養方案落后、不完善, 缺乏切實(shí)有效的文化培養體系, 忽視跨文化背景的教學(xué)與研究。

　　第三, 學(xué)生參與實(shí)踐機會(huì )較少, 評價(jià)體系不科學(xué)。教師在口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中難以對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)、合理的指導評價(jià)。由于在教學(xué)工作中虛擬英語(yǔ)商務(wù)交際的場(chǎng)景數量、規模和形式受到教學(xué)資源的限制, 使得學(xué)生的跨文化溝通能力僅限于消除語(yǔ)言交流障礙的層面上, 缺乏有效的課上監督機制, 商務(wù)英語(yǔ)溝通評價(jià)機制難以高效、有效設立;部分學(xué)生英語(yǔ)基礎知識薄弱、英語(yǔ)溝通交流能力較差、商務(wù)英語(yǔ)溝通技巧欠缺。

　　第四, 師資力量薄弱。商務(wù)英語(yǔ)是一項復雜、系統的學(xué)科, 要求教師不僅要有扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)基礎理論知識, 還要具有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗, 然而商務(wù)英語(yǔ)教師往往沒(méi)有外企或者海外工作經(jīng)驗, 教師本身對跨文化溝通能力教學(xué)能力認識不足, 難以對學(xué)生給予語(yǔ)言融合的有效指導。

　　3 提升跨文化視角下商務(wù)英語(yǔ)溝通能力評價(jià)水平的應用策略

　　第一, 優(yōu)化跨文化英語(yǔ)溝通能力教學(xué)模式, 提升英語(yǔ)能力評價(jià)水平。在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養中以研究性學(xué)習為指導, 采用虛擬項目驅動(dòng)教學(xué)法, 采用實(shí)踐教學(xué)法為學(xué)生創(chuàng )設良好的商務(wù)英語(yǔ)溝通交流平臺, 營(yíng)造國際商務(wù)語(yǔ)言環(huán)境和課堂氣氛, 重視英語(yǔ)國家歷史、地理、宗教、民俗等文化教學(xué), 促進(jìn)文化和語(yǔ)言的融合, 調整教學(xué)內容及溝通平臺, 提高學(xué)生在商務(wù)情境中人際溝通能力。

　　第二, 完善跨文化英語(yǔ)溝通能力評價(jià)體系。首先, 綜合運用科學(xué)的評價(jià)方法和標準。管理者要認真編制、預試、修訂評價(jià)工具, 依據科學(xué)的評價(jià)程序和方法, 針對評價(jià)對象的具體評價(jià)目標、評價(jià)內容做出解決評價(jià)方向性的指導, 加強事前診斷性評價(jià)、事中形成性評價(jià)和事后總結性評價(jià)的針對性, 充分發(fā)揮教學(xué)評價(jià)的作用。重點(diǎn)加強形成性評價(jià), 調節和完善教學(xué)活動(dòng), 形成學(xué)習內容和目標, 分析要點(diǎn)及層次關(guān)系, 實(shí)施測試改進(jìn), 完善教學(xué)過(guò)程。其次, 發(fā)揮評價(jià)教育功能, 強調學(xué)生自評。著(zhù)眼于學(xué)生的學(xué)習進(jìn)步, 以教學(xué)目標體系為依據, 重視學(xué)生自評, 堅持客觀(guān)性、整體性、指導性、科學(xué)性原則, 調動(dòng)師生的積極性, 提高教學(xué)質(zhì)量。最后, 教學(xué)實(shí)踐中突出學(xué)生的主體地位。英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生要深入了解不同文化背景下, 各民族的風(fēng)俗習慣、交際方式, 始終以他人的文化標準來(lái)解釋和評價(jià)對方的行為, 在交往談判過(guò)程中對雙方使用的語(yǔ)言、文化知識做出恰當的理解和反應。完善人才培養方案, 針對不同學(xué)生的學(xué)業(yè)水平、性格特點(diǎn), 采取分層教學(xué), 使用先進(jìn)的測量手段和統計方法, 采用不同的教學(xué)評價(jià)指標對評價(jià)資料進(jìn)行客觀(guān)、科學(xué)的判斷, 激發(fā)處于不同學(xué)業(yè)層次的學(xué)生學(xué)習熱情, 開(kāi)拓學(xué)生的思維模式, 培養學(xué)生專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言和協(xié)作能力。

　　第三, 提升教師跨文化英語(yǔ)溝通能力及評價(jià)水平。在商務(wù)英語(yǔ)溝通能力的跨文化培養中, 教師要準確定位, 積極做好教學(xué)實(shí)踐的指導者, 在情境模擬、角色扮演等中指導和促進(jìn)學(xué)生對多元文化的理解力。提升教師的數據分析處理能力、運用科學(xué)評價(jià)方法和標準的能力, 借鑒和使用數據化資源開(kāi)展教學(xué)組織, 提升教學(xué)跨文化商務(wù)英語(yǔ)溝通能力的評價(jià)水平。

　　4 結語(yǔ)

　　在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養中, 要重視跨文化商務(wù)英語(yǔ)的溝通能力培養, 完善英語(yǔ)溝通能力評價(jià)體系建設, 綜合運用科學(xué)的評價(jià)方法和標準, 發(fā)揮評價(jià)教育功能, 以人為本分層評價(jià), 培養一批熟悉國際業(yè)務(wù)政策, 具有高素質(zhì)的、優(yōu)秀的復合商務(wù)英語(yǔ)人才。

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