（熱）電子商務(wù)論文

　　在平平淡淡的日常中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。你知道論文怎樣寫(xiě)才規范嗎？以下是小編整理的電子商務(wù)論文，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)論文1

　　在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據有利的地位，就要對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的分析，充分掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，這就離不開(kāi)信息的傳播�，F代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就是其中重要的一種傳播方式。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達到了全民普及的程度，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取各種各樣的信息，如利用網(wǎng)絡(luò )購物、溝通等。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間也逐漸成為了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，企業(yè)需要在電子商務(wù)的背景下創(chuàng )造更多的價(jià)值，尋找更大的升值空間。

　　一、電子商務(wù)的概述

　　電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下高速發(fā)展起來(lái)的，具有開(kāi)放性、低成本、高效率的特點(diǎn)，且能夠不斷調整，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，電子商務(wù)逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個(gè)模塊。電子商務(wù)包含了當今的三大技術(shù)，即網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)和遠程技術(shù)，通過(guò)將這三大技術(shù)相結合來(lái)實(shí)現電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)中的電子化、網(wǎng)絡(luò )化和數字化，讓人們從面對面的買(mǎi)賣(mài)轉化為更加方便、高效的買(mǎi)賣(mài)，通俗地講就是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的交流和買(mǎi)賣(mài)。電子商務(wù)在廣義上的定義是結束網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和電子數據交換技術(shù)來(lái)實(shí)現全球范圍內的交易、金融、商務(wù)及相關(guān)性的綜合服務(wù)活動(dòng)。

　　電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是密切相關(guān)的，在21世紀，計算機技術(shù)已經(jīng)被普遍用于社會(huì )的各個(gè)方面，給人類(lèi)的生活帶來(lái)了前所未有的變化，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息技術(shù)關(guān)乎著(zhù)整個(gè)國家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務(wù)也在不斷變革和更新，并且已經(jīng)踏入到了一個(gè)前所未有應用發(fā)展階段，并且以目前的形式來(lái)看，這種趨勢將會(huì )持續發(fā)展下去并會(huì )延續很長(cháng)的時(shí)間。電子商務(wù)與人們現代化的生活息息相關(guān)，影響到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，對企業(yè)的影響是顯而易見(jiàn)的，所以企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度也越來(lái)越高。

　　二、電子商務(wù)的特征分析

　　在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)風(fēng)靡全世界的浪潮中，電子商務(wù)最明顯的特征就是全球化和標準化，全球各地的用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上不斷增加，網(wǎng)民無(wú)論在何時(shí)何地，只需要通過(guò)瀏覽網(wǎng)站信息，就能夠及時(shí)掌握最新的動(dòng)態(tài)消息，只需要通過(guò)電子郵箱，就可以查詢(xún)各種信息，只需要通過(guò)網(wǎng)上銀行就能夠完成遠程購物。由此可見(jiàn)，在信息爆炸的時(shí)代，只有將資源全球化、標準化，才能夠緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步，建立標準的電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)的出現給人們的生活帶來(lái)了很大的變化，同時(shí)也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時(shí)間內獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務(wù)的影響下，快速創(chuàng )新的觀(guān)念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng )新，不斷改變自身，實(shí)現快速發(fā)展。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，還需要更新知識庫，重視知識理念，加強應用知識的能力，學(xué)會(huì )更好地收集信息和知識，并且要能夠在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行知識的交流與傳播，將信息資源的共享機制建立起來(lái)，不斷更新數據庫，實(shí)現知識的共享，最終促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。

　　三、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

　　1.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)管理理念的變化

　　信息時(shí)代的到來(lái)讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競爭也更加激烈，如果企業(yè)還是運用傳統的.管理方式，那么一定會(huì )被時(shí)代所淘汰，創(chuàng )新的管理理念和創(chuàng )新的產(chǎn)品是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)只有在理念上實(shí)現創(chuàng )新和轉變，才能在現代化的競爭中立于不敗之地。管理者只有在思想上進(jìn)行改變、做出創(chuàng )新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競爭水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹(shù)立全球化的管理理念，打破地域、國界的限制，積極開(kāi)創(chuàng )國際交易的平臺，將面向群眾推廣到世界范圍內。

　　企業(yè)要注意科技的創(chuàng )新，將數字化引入到企業(yè)的管理理念當中，積極更新數據庫，根據市場(chǎng)調查進(jìn)行分析，做出最準確的判斷，與時(shí)俱進(jìn)，快速反應，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應的措施，為企業(yè)創(chuàng )造出不可估量的價(jià)值。電子商務(wù)是一種全新的管理模式載體，超越了技術(shù)和產(chǎn)品的范疇，改變了以往的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀(guān)念，認識到只有通過(guò)知識的不斷積累，將電子商務(wù)的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運用電子商務(wù)。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務(wù)背景下的知識積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng )造出更多的價(jià)值，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，為企業(yè)的未來(lái)創(chuàng )造更多的可能性。

　　2.電子商務(wù)拓展了銷(xiāo)售市場(chǎng)

　　電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面推出了電子營(yíng)銷(xiāo)的方式，即利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳和銷(xiāo)售，這一方式大大節省了企業(yè)傳統宣傳的成本，開(kāi)拓了更大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，避免中介的銷(xiāo)售，減少了市場(chǎng)準入和銷(xiāo)售規則的束縛，讓消費者能更加直觀(guān)地感受產(chǎn)品定位和包裝。在電子營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)可以直接與消費者進(jìn)行對話(huà)，極大地降低了產(chǎn)品的流通費用和交易費用，大大提高了產(chǎn)品信息流通的速度，節省了促銷(xiāo)成本。據統計，大多數利用網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，能夠大幅度提高產(chǎn)品的知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增多10多倍的同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò )平臺所投入則只需要傳統廣告費用的十分之一。

　　通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)的模式，企業(yè)可以全方面地展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品交易虛擬化，消費者可以自由在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購買(mǎi)產(chǎn)品。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以更加全面地展示產(chǎn)品的構造、質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)等各個(gè)方面，對消費者而言可以節省購買(mǎi)時(shí)間，提高產(chǎn)品的利用率，同時(shí)企業(yè)也通過(guò)這個(gè)方式節省了銷(xiāo)售成本，改變以往的銷(xiāo)售模式，讓在傳統銷(xiāo)售與電子營(yíng)銷(xiāo)中所產(chǎn)生的差價(jià)作為折扣來(lái)回報消費者，給消費者帶來(lái)更多實(shí)惠的同時(shí)也提高了企業(yè)的知名度。

　　3.電子商務(wù)改變了傳統的人力資源管理

　　對企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)離不開(kāi)人才的作用，一個(gè)大的企業(yè)需要各式各樣的人才來(lái)對企業(yè)進(jìn)行管理、生產(chǎn)、制造利潤，在現代環(huán)境的發(fā)展下，產(chǎn)品的銷(xiāo)售已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的人才來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。對企業(yè)而言，不同的人才類(lèi)型需求和管理方式是不一樣的，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)背景下更需要優(yōu)秀的人才來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專(zhuān)業(yè)知識的人才來(lái)進(jìn)行技術(shù)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng )新理念和全球觀(guān)念的人才來(lái)對企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。電子商務(wù)背景下需要有優(yōu)秀的計算機人才來(lái)為企業(yè)開(kāi)發(fā)特有的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的設計，同時(shí)還需要有優(yōu)秀的人才在網(wǎng)絡(luò )上對產(chǎn)品進(jìn)行文案策劃和推廣。電子商務(wù)的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務(wù)對人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認識到新環(huán)境下員工不是只需要執行上司的指令，而是要更多地關(guān)注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹(shù)立一種主人翁意識，相互合作，共同分享知識技能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，不斷實(shí)現人才與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　4.電子商務(wù)對產(chǎn)品研發(fā)的影響

　　在傳統的銷(xiāo)售模式中，產(chǎn)品的研發(fā)離不開(kāi)研發(fā)-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-再研發(fā)的固定模式，這些過(guò)程都是相關(guān)聯(lián)的，所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)都是按部進(jìn)行的，同時(shí)也是互相影響的，比如說(shuō)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間縮短，那么每件產(chǎn)品的成本開(kāi)銷(xiāo)也就會(huì )隨之降低，但是這個(gè)過(guò)程帶來(lái)的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間縮短使得產(chǎn)品的質(zhì)量下降，雖然產(chǎn)品的開(kāi)銷(xiāo)成本降低，但是所獲得的利潤也許會(huì )反而減少。但是，產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間降低是因為研發(fā)和生產(chǎn)效率得到了提高，產(chǎn)品的質(zhì)量不降反升，那么所獲得的利潤則會(huì )更多。在電子商務(wù)環(huán)境下，可能幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產(chǎn)品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤。

　　隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開(kāi)始要求高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，因此企業(yè)除了要生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬的產(chǎn)品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式為企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)一些設計方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏(yíng)得消費者的信譽(yù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展速度，節約時(shí)間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務(wù)來(lái)了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)，并且根據市場(chǎng)的需求做出適時(shí)的調整，提高產(chǎn)品的競爭力，讓產(chǎn)品在競爭中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。

　　四、結語(yǔ)

　　企業(yè)利用電子商務(wù)來(lái)創(chuàng )造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時(shí)也拓展了更大的市場(chǎng)空間，與消費者的關(guān)系也更加親密，這些電子商務(wù)帶來(lái)的變化都大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益�？梢哉f(shuō)，在信息高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是傳統的競爭方式，電子商務(wù)是加強企業(yè)綜合實(shí)力的一種有效途徑，必然會(huì )推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展，同時(shí)也大大節省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據更大的優(yōu)勢。

電子商務(wù)論文2

　　當今時(shí)代，是一個(gè)信息化和網(wǎng)絡(luò )化的時(shí)代，電子信息技術(shù)的產(chǎn)生對人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了極其重要的作用和影響。隨著(zhù)人們生產(chǎn)生活水平的不斷發(fā)展，電子商務(wù)順勢而生，在人們的日常生活中占據了極大的比重，對人們的消費理念和消費方式產(chǎn)生了顛覆性的改變。電子商務(wù)平臺依托于傳統零售業(yè)的基礎，憑借電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，促進(jìn)了銷(xiāo)售方式的改變。大數據作為一種新型的信息技術(shù)，能夠有效采集、存儲和分析數據，能夠提高數據信息的有效性，對于電子商務(wù)的發(fā)展而言，提高了銷(xiāo)售的針對性和準確度，促進(jìn)了銷(xiāo)售的轉化和成交的比例，在人們消費觀(guān)念普遍轉化的今天，以大數據處理模式為基礎的電子商務(wù)呈現出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。那么，大數據處理模式的特點(diǎn)和意義體現在什么地方？大數據處理對電子商務(wù)有哪些影響？大數據處理模式不斷發(fā)展條件下的電子商務(wù)有什么樣的發(fā)展趨勢和發(fā)展前景？

　　1大數據處理模式的意義和特點(diǎn)

　　大數據處理模式，是依托于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的一種新型技術(shù)模式，能夠有效地處理大批量的數據信息，并保證信息的安全性和可靠性。大數據處理模式，突破了傳統意義上的信息搜索和信息存儲，有效捕捉和管理數據信息，決策力更強，洞察力更優(yōu)，效率更高，信息更多樣化。大數據處理模式，改變了傳統數據收集的意義，對于數據信息的收集，其意義不在于數據信息的存儲，而是對所收集到的數據信息進(jìn)行刪選整合等一系列的專(zhuān)業(yè)化處理，實(shí)現數據信息的轉化和升值，為不同行業(yè)不同領(lǐng)域的銷(xiāo)售轉化提供參考和動(dòng)力，有效實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)盈利。大數據處理模式與傳統的數據庫不同，海量的數據只是基礎，能夠進(jìn)行復雜有效的數據分析，才是大數據處理模式的顯著(zhù)優(yōu)勢。大數據處理模式有四個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)：第一，數據量大。大數據處理模式能夠存儲海量信息，并保證信息的安全性。第二，數據的類(lèi)型繁雜。大數據處理模式下的數據，突破傳統的數據概念，將圖片、視頻、位置數據等都統稱(chēng)為數據信息。第三，數據信息的處理速度極快。無(wú)論是何種類(lèi)型的數據，無(wú)論是何種形式的數據，大數據處理模式都能在短時(shí)間內分析出數據價(jià)值，促進(jìn)轉化。第四，較高的數據價(jià)值回報。對于海量的信息，大數據處理模式能夠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的準確分析，并能夠在分析后對數據的使用和應用方式提出指示性建議，帶來(lái)較高的價(jià)值回報�？傊�，大數據處理模式是當今時(shí)代海量數據分析的首要選擇，也是眾多行業(yè)眾多領(lǐng)域越來(lái)越傾心的數據處理的前沿方式，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，必定會(huì )得到更為長(cháng)足的發(fā)展。

　　2大數據處理模式對電子商務(wù)的影響

　　2.1提高了電子商務(wù)領(lǐng)域信息檢索的能力

　　電子商務(wù)平臺，是依托于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的商業(yè)模式，極大地改變了當代消費者的消費心理和消費習慣，但是，電子商務(wù)信息冗雜，無(wú)論是商品的種類(lèi)還是商品的數量，都有海量的商家可供選擇，增加了用戶(hù)刪選的難度。只有改變這種雜亂無(wú)章的非結構化信息數據，才能提高電子商務(wù)的運營(yíng)水平和銷(xiāo)售轉化。大數據處理模式，使得信息數據的處理更為針對性，更為靈活化。電子商務(wù)充分利用大數據處理模式，能夠實(shí)現信息數據的有效檢索，根據用戶(hù)的消費需求進(jìn)行針對性的信息顯示，根據用戶(hù)的消費習慣進(jìn)行準確性的信息篩選，使得電子商務(wù)的運作更為智能化，更為高效性。大數據的處理模式，使得信息推薦更有針對性，提高了用戶(hù)的消費質(zhì)量和消費效率，節省了消費時(shí)間和消費精力，用戶(hù)只要輸入相關(guān)字眼，就能夠迅速反饋出用戶(hù)所需的信息資源，大大提高了消費用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　2.2提高了電子商務(wù)平臺彈性處理的能力

　　電子商務(wù)平臺的發(fā)展，離不開(kāi)信息數據的處理。大數據處理模式的發(fā)展，提高了電子商務(wù)平臺的彈性處理能力，能夠在極短的時(shí)間內反饋，對大量的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)做出及時(shí)地回饋和反應。對于電子商務(wù)而言，商家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)時(shí)有、日日有，大量活動(dòng)信息的堆積必然造成大量的訂單信息，這就對數據信息的處理提出了更高的要求。大數據的信息存儲能力有效地解決了這一問(wèn)題，保證了信息存儲的安全性，優(yōu)化了資源配置，實(shí)現了信息數據的即取即用。電子商務(wù)的發(fā)展，依托于對信息數據的及時(shí)反饋和刪選，彈性的信息處理能力才能讓電子商務(wù)的發(fā)展如虎添翼，提高其運營(yíng)的`整體水平和質(zhì)量。

　　2.3保證了電子商務(wù)行業(yè)信息處理的安全性

　　大數據處理模式的發(fā)展，保障了電子商務(wù)行業(yè)信息處理的安全性。電子商務(wù)是依托于信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的消費模式，難以避免地會(huì )面臨數據信息安全與否的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )系統的癱瘓、網(wǎng)絡(luò )交易安全的缺失都會(huì )對信息安全帶來(lái)極大的威脅。而對于電商的消費用戶(hù)而言，信息安全和交易過(guò)程的安全是他們最為關(guān)心的事情，不容忽視。大數據處理模式的引進(jìn)，有效存儲用戶(hù)的信息，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )攻擊現象進(jìn)行審查和定位，對于一些非正常的攻擊現象及時(shí)收集并分析，采取有效的預防和處理措施，保證信息資源的安全性和可靠性。云計算技術(shù)的引用，還能夠將一些可靠的信息進(jìn)行進(jìn)一步的轉化，使之成為云服務(wù)，進(jìn)而托管在云端，對這些可靠的、重要的信息進(jìn)行更為專(zhuān)業(yè)的防護和保密，最大化信息安全。此外，大數據的處理模式還能夠將一些敏感性的、數量極大的數據信息進(jìn)行轉化，使之成為可用的信息資源，為下一步創(chuàng )造直接的經(jīng)濟價(jià)值奠定堅實(shí)基礎。

　　3大數據處理模式不斷發(fā)展的條件下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

　　3.1大數據的發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)平臺服務(wù)和產(chǎn)品的多樣化

　　大數據的不斷發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)平臺服務(wù)和產(chǎn)品的多樣化發(fā)展。電子商務(wù)是以服務(wù)和產(chǎn)品為主導的行業(yè)類(lèi)型，高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品才是提高行業(yè)效益的根據手段和運營(yíng)方式。對于電子商務(wù)所針對的用戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，大數據的不斷發(fā)展，能夠有效分析這些客戶(hù)群體的喜好和偏愛(ài)，能夠刪選有效的客戶(hù)信息，能夠有效進(jìn)行客戶(hù)的針對性信息發(fā)送，提高信息的針對性和準確度，并根據客戶(hù)信息的提示進(jìn)行服務(wù)類(lèi)型和服務(wù)方式的調整，根據客戶(hù)的偏愛(ài)進(jìn)行產(chǎn)品類(lèi)型的刪減和增添，以促進(jìn)銷(xiāo)售。以書(shū)包為例，不同年齡有不同的風(fēng)格喜好，不同性別有不同的類(lèi)別偏好，以藍胖子為主題的書(shū)包類(lèi)型一定不是酷炫殺馬特風(fēng)格的青少年的囊中物，胡巴的卡通形象才是呆萌少女最熱衷的產(chǎn)品類(lèi)型。根據客戶(hù)不同的喜好和性格，可以有效改變服務(wù)和產(chǎn)品類(lèi)型，帶動(dòng)一定量的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　3.2大數據的發(fā)展推動(dòng)新型電子商務(wù)運營(yíng)模式的產(chǎn)生和發(fā)展

　　大數據處理模式的出現，對傳統的經(jīng)濟模式造成了一定的沖擊，產(chǎn)生了一系列的個(gè)性化服務(wù)和定制化產(chǎn)品類(lèi)型，這些都直接影響了電子商務(wù)行業(yè)的運營(yíng)模式，傳統的運營(yíng)理念已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )的發(fā)展要求和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，創(chuàng )新電子商務(wù)的運營(yíng)模式才能為電子商務(wù)的發(fā)展開(kāi)辟一條坦途。大數據處理模式的出現，對電子商務(wù)進(jìn)行了區別和分析，根據所運營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)對象的不同，依托于互聯(lián)網(wǎng)的力量，歸納出不同的運營(yíng)模式：B2B的企業(yè)互惠，B2C的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)，C2C的消費者交易，O2O的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售等，有效提高了交易速度，簡(jiǎn)化了交易流程，提高了交易質(zhì)量，便捷了交易模式，大數據處理模式影響了電子商務(wù)不同模式競相爭榮，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。例如，近兩年不斷興起的上門(mén)服務(wù)，革新了傳統的銷(xiāo)售模式和運營(yíng)方式，以消費者的訴求為根本，從消費者的消費習慣和消費心理出發(fā)，滿(mǎn)足消費者的消費體驗，便捷了操作模式和操作流程，明顯提高了交易質(zhì)量和效果。

　　3.3大數據的發(fā)展推動(dòng)IT設施在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的核心競爭力

　　量大數據的不斷發(fā)展，推動(dòng)了IT設施在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的核心競爭力量。傳統的銷(xiāo)售，以用戶(hù)為根本，以產(chǎn)品為主打，大數據處理模式下，雖然離不開(kāi)產(chǎn)品的競爭力和用戶(hù)的體驗，但是卻借助大數據的信息處理功能，有效提高了整個(gè)交易流程的轉化。對于電子商務(wù)而言，生產(chǎn)成本、企業(yè)管理、運營(yíng)模式都會(huì )影響企業(yè)在社會(huì )中的不斷發(fā)展和其在市場(chǎng)中的競爭力，積極引進(jìn)大數據的處理模式和相應的IT設施，能夠實(shí)現資源的優(yōu)化配置和數據信息的有效利用，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)率，并最大化企業(yè)的運營(yíng)管理水平。對于電子商務(wù)而言，由于其對信息技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的依賴(lài)性極大，積極應用云計算構架，采取大數據處理，能夠有效存儲海量的數據信息，并對數據信息進(jìn)行刪選，為電子商務(wù)的不斷發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎�？傊�，大數據處理模式的產(chǎn)生不是偶然的，而是當今時(shí)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，對各行各業(yè)都有著(zhù)舉足輕重的作用和影響。電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò )條件孕育下的銷(xiāo)售方式，必須立足于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的大背景下，以大數據的處理模式有效處理客戶(hù)信息和相應的數據資源，提高數據信息的有效性和價(jià)值意義，促進(jìn)數據信息的有效轉化，提高客戶(hù)的精準度，提高銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售質(zhì)量，推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)平臺的有效運營(yíng)和整個(gè)行業(yè)的不斷發(fā)展。

　　作者：屈志強 喬靜 單位：濟寧醫學(xué)院

電子商務(wù)論文3

　　摘要：在信息技術(shù)日新月異發(fā)展的21世紀，物流管理也在不斷地朝著(zhù)信息化、網(wǎng)絡(luò )化、多功能化的方向發(fā)展，實(shí)現了以電子商務(wù)的模式來(lái)促成物流管理的創(chuàng )新。那么，在物流管理上如何進(jìn)一步地同電子商務(wù)的模式相結合，對管理機制進(jìn)行創(chuàng )新，更進(jìn)一步提高物流管理的效率，并更好地培養物流管理方面的人才呢？這是我們值得思考的問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物流管理;信息化;創(chuàng )新

　　在經(jīng)濟結構不斷轉型，資源流通速度不斷加快的21世紀，物流管理日益成為一個(gè)具有廣闊前景的行業(yè)。而隨著(zhù)信息化、工業(yè)化的深度融合，經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域信息化程度的不斷提高，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，催生了電子商務(wù)模式的大量普及。而傳統的物流管理模式由于效率較低，成本偏高，資金周轉速度較慢等缺陷，越來(lái)越不能適應快節奏的現代社會(huì )的需要。在新的社會(huì )形勢下，要求我們對傳統的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與物流管理模式進(jìn)行改革，使之與信息化的社會(huì )大環(huán)境相結合�，F在，大多數公司都逐步建立起了自己的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)系統。物流作為繼原材料資源領(lǐng)域以及人力資源領(lǐng)域之后的第三大利潤源，為電子商務(wù)的不斷發(fā)展提供了強有力的支持。與此同時(shí)，電子商務(wù)又為當前物流模式的發(fā)展與改進(jìn)帶來(lái)了機遇。

　　一、傳統物流管理模式上的主要缺陷

　　在電子商務(wù)流行的時(shí)代，企業(yè)的運營(yíng)模式、管理模式面臨巨大的挑戰。傳統的商務(wù)方式已經(jīng)不能適應電子商務(wù)快速運行的要求。在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流這個(gè)商務(wù)流程的重要環(huán)節表現出了諸多的不足，存在嚴重的滯后現象，甚至在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。這種缺陷主要體現在：

　　1。物流運轉效率較低而成本較高

　　如今是一個(gè)快節奏的社會(huì )，人們對于資源的流通速度的要求越來(lái)越高。但是，長(cháng)期以來(lái)，我國的物流管理一直在運轉效率較低而成本較高的狀態(tài)下徘徊�，F今，我國物流成本占GDP的比率將近18%，物流管理的效率和成本顯然已經(jīng)與市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的新格局不符，也在一定程度上制約了經(jīng)濟的進(jìn)一步轉型。造成這種狀況的主要原因有：

　�。�1）人們的物流管理觀(guān)念未能及時(shí)更新在過(guò)去的計劃經(jīng)濟時(shí)代，我國經(jīng)濟發(fā)展長(cháng)期停留在“重生產(chǎn)，輕流通”的時(shí)代。如今雖然市場(chǎng)經(jīng)濟早已成型，但一些物流企業(yè)的觀(guān)念未能及時(shí)更新，仍然受到計劃經(jīng)濟那一套管理思維的影響，未能在對提高資源的流通效率和減少資源的'流通成本上下功夫，造成物流管理水平長(cháng)期滯后。

　�。�2）管理規范化、專(zhuān)業(yè)化程度較低在全球化格局不斷完善，市場(chǎng)化程度不斷提高的今天，管理學(xué)已經(jīng)成為一門(mén)獨立的科學(xué)，實(shí)踐證明，只有精通管理學(xué)，善管理的人，對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化，規范化，專(zhuān)業(yè)化的管理，才能為一個(gè)企業(yè)的高效運轉提供良好的助力。物流企業(yè)也不例外。但是，目前，我國不少物流企業(yè)在管理上的規范化、專(zhuān)業(yè)化程度較低。也缺乏系統化的人才培養方案。到20xx年，我國對物流管理人員的需求達到近60萬(wàn)，但是真正物流管理專(zhuān)業(yè)科班出身的人才并不多。在管理方面也不夠科學(xué)，缺乏統一的管理中心，缺乏有效、快捷的信息傳遞系統，從而影響了物流管理人員的判斷力。在物流的運作，庫存和資金周轉等環(huán)節，常常出現信息傳達遲滯，庫存積壓過(guò)多，資金周轉速度跟不上，客戶(hù)的反饋傳達不到位等問(wèn)題。常常不能讓顧客完全滿(mǎn)意。有的企業(yè)甚至還出現人浮于事的弊端。

　　2。物流管理的信息化程度不高

　　在電子商務(wù)模式已經(jīng)日益普及的今天，雖然不少物流企業(yè)都制定了相應的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃，逐步建立起了網(wǎng)絡(luò )商務(wù)系統，但總的來(lái)說(shuō)，我國物流管理的信息化程度比起國外同期水平來(lái)還不夠高，信息化的觀(guān)念還未在物流企業(yè)中完全普及，信息化的管理手段還未在物流企業(yè)中得到廣泛使用，不少物流管理人員還無(wú)法輕車(chē)熟路地駕馭自動(dòng)化的操作系統。這也在很大程度上制約了物流管理水平的提高。

　　3。物流管理的基礎設施較薄弱

　　伴隨著(zhù)對物流服務(wù)需求的不斷增加，不少物流企業(yè)在物流管理的基礎設施上卻出現了不同程度的滯后。這主要體現為在基礎設施上出現較嚴重的重復建設，在配套設施上難以完全滿(mǎn)足需求，設施的兼容性有待提高。

　　4。政策扶持力度還不夠

　　任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)政策的扶持。但是，從目前來(lái)看，我國對于物流管理的政策扶持力度還不夠，政府對物流管理的資金往往投入不足，在政策與行業(yè)規劃戰略方面也機制不夠完善。同時(shí)，對物流管理缺乏相應的監督制度，在一定程度上導致了監管上的無(wú)序和混亂。目前，我國近85%的物流管理還處于區域性的分割管理局面，有些地方甚至是多部門(mén)多頭管理，這既影響了政府對物流管理監管方面的效率，造成傳達層級繁多，協(xié)調力度較差，決策速度遲緩;而且還會(huì )導致權責不清，乃至推諉扯皮的現象發(fā)生，這對于物流管理水平的提高是很不利的。

　　二、如何在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行物流管理的模式創(chuàng )新

　　前面提到了現階段我國在物流管理上存在的一些弊端。那么，我們如何在新的社會(huì )形勢下，不斷地探索電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng )新，在物流管理上進(jìn)一步地同電子商務(wù)的模式相結合，對管理機制進(jìn)行創(chuàng )新，更進(jìn)一步提高物流管理的效率，更好地培養物流管理方面的人才呢？

　　1。電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特色

　　現代物流管理主要是從20世紀90年代開(kāi)始迅速發(fā)展起來(lái)的。伴隨著(zhù)現代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷普及，為物流業(yè)的發(fā)展提供了強有力的平臺，促進(jìn)了物流業(yè)的興起。電子商務(wù)的出現使現代物流的地位上升到了前所未有的高度。據商務(wù)部統計，20xx年我國電子商務(wù)交易規模接近6萬(wàn)億元，在GDP中所占的比重已經(jīng)上升到了13%。電子商務(wù)下的物流克服了傳統物流管理模式的缺點(diǎn)，呈現出以下新特點(diǎn)：（1）以信息化為中心信息化堪稱(chēng)電子商務(wù)時(shí)代的中心，在物流管理上也體現出了這一點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在商品選擇與電子支付上面，還是在物流服務(wù)的優(yōu)化上面，都無(wú)處不在地體現出信息化的特征。信息技術(shù)的普及和運用，使得物流管理的效率大大的提高，同時(shí)使物流管理的環(huán)節更加公開(kāi)透明，無(wú)論是物流企業(yè)還是顧客，都能在產(chǎn)品的供需平衡方面盡可能地做到優(yōu)化合理。

　　物流企業(yè)可以通過(guò)信息終端或全球定位系統（GPS）來(lái)采集商品數據，并將所得數據存儲或傳輸到物流電子商務(wù)服務(wù)器，運用信息化的手段來(lái)傳遞物流信息。大型物流企業(yè)通常設立專(zhuān)門(mén)的信息處理中心，負責接收來(lái)自全國各地的訂單。然后再把訂單上報給企業(yè)。這樣企業(yè)在生產(chǎn)上就更有針對性，可以做到根據客戶(hù)的需求來(lái)安排生產(chǎn)任務(wù)，使得企業(yè)的市場(chǎng)調查環(huán)節被大大的簡(jiǎn)化，企業(yè)也不用等生產(chǎn)出來(lái)之后再等待客戶(hù)購買(mǎi)。自然也就大大地減少了產(chǎn)品的積壓。（2）在物流服務(wù)上更加人性化和多功能化傳統的物流服務(wù)通常以倉儲、運輸為主。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對人性化服務(wù)的要求越來(lái)越高，不僅需求企業(yè)提供那些基本的服務(wù)，還希望能夠開(kāi)展配貨、配送以及各種能夠提高附加值的流通加工服務(wù)項目，以及一些配套的其他服務(wù)。這也就在很大程度上催生了物流服務(wù)的多功能化。

　　2。進(jìn)行物流管理模式創(chuàng )新的具體措施

　�。�1）改善人才結構人才資源始終是一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵資源之一。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng )新，需要現代物流運作和物流管理的復合型人才。傳統的以“半路出家”為主的人才結構顯然是不符合新形勢的物流管理需要的。這就要求我們對物流管理的人才結構進(jìn)行改善。一方面，多引進(jìn)科班出身的，具有良好專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的物流管理人才，充實(shí)到物流管理隊伍;另一方面，物流企業(yè)可以與政府，高等院校和科研院所等單位進(jìn)行合作，將現有的、知識結構不盡合理的物流管理人才送去進(jìn)行培訓進(jìn)修，使他們具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，并將財務(wù)管理、信息技術(shù)、數據處理及國際物流管理知識等結合起來(lái)，尤其是使他們具備信息化管理和人性化管理方面的理念。

　�。�2）及時(shí)更新觀(guān)念時(shí)代在變，物流管理的觀(guān)念當然也要不斷更新。對生產(chǎn)的需求固然要充分滿(mǎn)足，然而對流通效率的提高，對物流管理成本的壓縮，同樣也是擺在我們面前重中之重的問(wèn)題。只有全方位地完善了管理模式，提高了管理水平，才能使物理管理更加符合時(shí)代的需要，更加符合大眾的需求。

　�。�3）提高信息化的程度并促進(jìn)物流管理的規范化雖然不少物流企業(yè)都在提高信息化的程度上下了功夫，但放在信息化的大環(huán)境下，這種提高顯然還是不夠的。各物流企業(yè)要充分加強學(xué)習，熟練掌握信息化的物流管理模式，使物流管理真正地實(shí)現信息化。比如，建立自動(dòng)化的操作系統，建立采集商品數據的信息終端或全球定位系統（GPS），設立專(zhuān)門(mén)的信息處理中心，使信息化的管理貫穿在信息收集，生產(chǎn)任務(wù)的規劃等一系列的環(huán)節里。建立完善的物流信息網(wǎng)，使之成為將企業(yè)與上下游廠(chǎng)商和客戶(hù)聯(lián)系在一起的紐帶。如果物流企業(yè)真正做到了信息化程度的提高，那么傳統管理模式上存在的管理效率低，物流成本高、缺乏統一的管理中心、信息傳達遲滯，庫存積壓過(guò)多，資金周轉速度跟不上，客戶(hù)的反饋傳達不到位等一系列弊端自然也就可以迎刃而解了，這樣可以使企業(yè)的管理規范化程度大大的提升。企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節也會(huì )更加具有針對性、指向性，更加能夠與顧客的需求同步，顧客的滿(mǎn)意程度也就會(huì )隨之而大大提高，從而也使物流企業(yè)提升了立足于市場(chǎng)的競爭力。

　　3。加強物流管理基礎設施的建設

　　俗話(huà)說(shuō)，基礎不牢，地動(dòng)山搖。物流管理基礎設施的完善程度，也直接決定著(zhù)物流管理的效率和質(zhì)量。所以對于物理企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強物流管理基礎設施的建設的重要性是不言而喻的。各物流企業(yè)要建立起完善的物流管理基礎設施監管體系，盡可能地避免重復建設，建立起具有高度兼容性的、并能充分滿(mǎn)足需求的物流管理配套服務(wù)設施，提高物流服務(wù)水平。

　　4。加大政策扶持力度

　　對于物流管理的現代化來(lái)說(shuō)，政策的扶持也是尤為必要的，因為政策也在很大程度上影響著(zhù)物流管理方面的建設。所以政府有必要在物流管理方面加大政策扶持力度，完善對相應的物流管理方面的監督制度。政府應當在物流管理的政策與資金方面加強扶持力度，制定正確的政策與行業(yè)規劃戰略，同時(shí)，盡可能地避免區域性的分割管理、傳達層級繁多，協(xié)調力度較差，決策速度遲緩、權責不清等弊端，來(lái)促進(jìn)商務(wù)物流企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)物流管理的科學(xué)化，推動(dòng)電子商務(wù)物流業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　5。完善人性化的服務(wù)模式

　　前面提到，在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對人性化服務(wù)的要求也越來(lái)越高。這就要求物流企業(yè)要在提高信息化程度，完善管理措施的同時(shí)，對服務(wù)模式也要進(jìn)行不斷地改進(jìn)，對服務(wù)質(zhì)量要不斷地進(jìn)行提高。物流企業(yè)除了做好倉儲、運輸這些基本服務(wù)之外，還應當主動(dòng)設身處地為顧客考慮，同步開(kāi)展配貨、配送以及各種能夠提高附加值的流通加工服務(wù)項目，以及一些配套的其他服務(wù)�？偟膩�(lái)說(shuō)就是做好服務(wù)“一條龍”，不斷追求全面、系統的綜合效果，解除顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客對物流服務(wù)更加滿(mǎn)意。

　　三、結束語(yǔ)

　　“十二五”時(shí)期是我國經(jīng)濟結構戰略性調整與經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的重要時(shí)期，隨著(zhù)隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展和資源流通速度的不斷加快，人們對物流管理服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，而伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大量普及，物流管理也在不斷地與現代化的電子商務(wù)模式相充分融合，使物流在運轉效率，運轉成本，服務(wù)品質(zhì)和物流管理人員的知識結構上都有了極大的改善。我們要順應新的社會(huì )形勢下對物流管理上提出的新的需求，不斷地完善和改進(jìn)物流管理的各項服務(wù)，讓物流管理更好地造福于國民。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)論文4

　　內容提要：電子商務(wù)稅收政策已廣為世界各國及國際組織重視。本文綜述了國際上對電子商務(wù)稅收政策的研究、制定的情況，并提出了對我國研究、制定電子商務(wù)稅收政策的初步思路和建議。

　　在經(jīng)濟全球化進(jìn)程中應運而生的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟（電子商務(wù)是其組成部分），在相當程度上改變了人們現存的生活方式，并觸及了現行的法律（包括稅收法律）、制度、體制等社會(huì )規范。因而，世界各國及國際組織十分關(guān)注網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，并適時(shí)研究、制定、完善本國和國際的經(jīng)濟貿易法則，以適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的需要，促進(jìn)經(jīng)濟全球化。

　　現行的稅收制度是建立在傳統的生產(chǎn)、貿易方式的基礎之上并與之相對應的。而有別于傳統商務(wù)的電子商務(wù)的出現，已使現行稅收制度的一些規定不適用或不完全適用于電子商務(wù)，并涉及國際稅收關(guān)系和國內財政收入等一系列有關(guān)稅制和稅收征管的問(wèn)題。

　　一、國際上對電子商務(wù)稅收政策的研究與制定

　　目前，各國（主要是電子商務(wù)較為發(fā)達的美國、日本、歐盟等國家和地區）和國際性組織對生產(chǎn)商務(wù)的稅收問(wèn)題進(jìn)行了深入、廣泛的討論和研究，已有少數國家頒布了一些有關(guān)電子商務(wù)稅收的法規，一些國際性組織（如經(jīng)濟合作與發(fā)展組織———OECD）已就電子商務(wù)稅務(wù)政策形成了框架協(xié)議并確立一些原則。具體而言，電子商務(wù)涉及的稅收問(wèn)題，主要是：是否對電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠，是否對電子商務(wù)開(kāi)征新稅，如何對電子商務(wù)征稅。

　　1 是否對電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠。這一問(wèn)題首先是由美國提出的。美國是電子商務(wù)應用最早、普及率最高的國家。到目前為止，美國已頒布了一系列有關(guān)電子商務(wù)的稅收法規，其要點(diǎn)是：免征通過(guò)因特網(wǎng)交易的無(wú)形產(chǎn)品（如電子出版物、軟件等）的關(guān)稅；暫不征收（或稱(chēng)為延期征收）國內“網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入稅”（InternetAccessTaxes）。美國國內在對電子商務(wù)免征關(guān)稅問(wèn)題上達成一致后，于1998年，美國依仗其電子商務(wù)主導國的地位，與132個(gè)世界貿易組織成員國簽訂了維持因特網(wǎng)關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議；1999年，美國又促使世界貿易組成員國通過(guò)了再延長(cháng)維護因特網(wǎng)零關(guān)稅狀態(tài)一年的協(xié)議。

　　然而，美國在是否對國內電子商務(wù)暫不征稅（主要是銷(xiāo)售稅）的問(wèn)題上，至今未達成共識。目前，在美國圍繞對國內電子商務(wù)征稅的問(wèn)題，已形成兩大陣營(yíng)，雙方各執已見(jiàn)：一些聯(lián)邦政府官員和國會(huì )議員正在醞釀提出永遠（而不是暫時(shí)）禁止聯(lián)邦、各州和地方政府對網(wǎng)絡(luò )征稅的法案。據分析，提出這一法案的理由是，在聯(lián)邦政府的財政收入中以直接稅（所得稅）為主（占全部財政收入的90%以上），免征電子商務(wù)交易的稅收，對聯(lián)邦XX收入影響甚少，（雖然電子商務(wù)在美國的發(fā)展十分迅速，但1999年網(wǎng)上交易額約200億元，僅占全部零售業(yè)總額1‰）卻可以促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)生新的稅源。而一些州、地方政府官員和國會(huì )議員則對此持疑義，提出對電子商務(wù)以及其它遠距離銷(xiāo)售（如郵購、電話(huà)和電視銷(xiāo)售）征稅（美國多數州、地方政府及其立法機構支持這一提議），其理由，一是免征電子商務(wù)的稅收（主要是銷(xiāo)售稅）將危及州和地方政府的14財政收入（在州和地方政府的財政收入中銷(xiāo)售稅等間接稅占50%左右），有可能迫使州和地方政府改征其它稅種；二是免征電子商務(wù)的稅收將使傳統商務(wù)處于不平等競爭狀態(tài)，有違稅收“中性”、“公平”的原則。據報載，20xx年，美國的一些州政府，如密西根州和北卡羅萊納州已規定納稅人在填寫(xiě)1999年所得稅表時(shí)須列明其網(wǎng)絡(luò )花費金額，并以此支付地方銷(xiāo)售稅。佛羅里達州和其他一些州已在醞釀類(lèi)似的做法。除上述兩種對立的意見(jiàn)外，一些國會(huì )議員提出了一種妥協(xié)、折中的方案，即：將對電子商務(wù)3年內不征稅的期限延至5年，以給美國政府足夠的時(shí)間研究制定適合各種商務(wù)的稅收政策并協(xié)調聯(lián)邦政府與州、地方政府的關(guān)系。凡種種爭論，在美國尚無(wú)最后定論。

　　美國制定對電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠的政策，一是避免不必要的稅收和稅收管制給電子商務(wù)造成不利影響，加速本國電子商務(wù)的發(fā)展（至于州、地方XX收入因免征電子商務(wù)稅收而減少的部分，可通過(guò)聯(lián)邦政府的轉移支付予以彌補）；二是為美國企業(yè)搶占國際市場(chǎng)鋪平道路。目前，在世界上從事電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )公司中美國企業(yè)約占三分之二；在世界電子數字產(chǎn)品交易中美國占主要份額（僅1997年美國出口電子軟件達500億美元）。若免征電子數字產(chǎn)品關(guān)稅，即可使美國企業(yè)越過(guò)“關(guān)稅壁壘”，長(cháng)驅直入他國而獲利；三是美國國內的相關(guān)法律（美國聯(lián)邦政府稅法與州及地方政府稅法，州與州之間稅法不盡一致）、征管手段等尚不統一和完善，難以對電子商務(wù)實(shí)行公正、有效的監管，故而美國政府制定并堅持對電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策。而作為世界經(jīng)濟大國、電子商務(wù)最發(fā)達國家的美國，其研究制定電子商務(wù)稅收政策的趨向，對各國及國際間的電子商務(wù)稅收政策的研究制定將產(chǎn)生重要影響。

　　在電子商務(wù)發(fā)展規模上稍遜于美國的歐盟成員國，于1998年6月發(fā)表了《關(guān)于保護增值稅收入和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的報告》，并與美國就免征電子商務(wù)（在因特網(wǎng)上銷(xiāo)售電子數字化產(chǎn)品）關(guān)稅問(wèn)題達成一致。但歐盟也迫使美國同意把通過(guò)因特網(wǎng)銷(xiāo)售的數字化產(chǎn)品視為勞務(wù)銷(xiāo)售征收間接稅（增值稅），并堅持在歐盟成員國內對電子商務(wù)交易征收增值稅（現存的稅種），以保護其成員國的.利益。

　　在發(fā)展中國家，電子商務(wù)剛剛開(kāi)展尚未起步。發(fā)展中國家，對國際上電子商務(wù)稅收政策的研究、制定的反應多為密切的關(guān)注。發(fā)展中國家大多希望、主張對電子商務(wù)（電子數字化產(chǎn)品）征收關(guān)稅，從而設置保護民族產(chǎn)業(yè)和維護國家權益的屏障。

　　2 是否對電子商務(wù)開(kāi)征新稅。1998年，一些XX和一些專(zhuān)業(yè)人士，在聯(lián)合國會(huì )議上提出，除對電子商務(wù)交易本身征稅外，新開(kāi)征“比特（Bit電子信息流量的單位名稱(chēng)）稅”。此提案一經(jīng)提出，即遭致美國、歐盟的反對：美國政府多次提出報告，強調國際稅收制度不應阻礙電子商務(wù)的發(fā)展，對電子商務(wù)不應開(kāi)征新稅（如“比特稅”）；1998年，歐盟通過(guò)決議，原則上同意不向電子商務(wù)開(kāi)征新的稅種，強調現行稅法應公平適用于電子商務(wù)；OECD于1998年發(fā)布了“電子商務(wù)：課稅框架條件”的報告，雖未明確表示反對開(kāi)征“比特稅”，但著(zhù)重指出，各國應實(shí)施公平的、可預見(jiàn)的稅收制度，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造良好的稅收環(huán)境。目前，世界各國在是否對電子商務(wù)開(kāi)征新稅這一問(wèn)題上的意見(jiàn)已趨于一致，即不同意開(kāi)征“比特稅”。

　　實(shí)際上，對電子商務(wù)征收“比特稅”存在諸多問(wèn)題：根據電子信息流量，能否區分有無(wú)經(jīng)營(yíng)行為（目前，因特網(wǎng)提供一些免費服務(wù)）？能否區分商品和勞務(wù)的價(jià)格？能否區分經(jīng)營(yíng)的收益？答案是：根據電子信息流量是無(wú)法區分上述問(wèn)題的。何況，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司的電子信息流量大，即表明該公司使用

　　通信線(xiàn)路時(shí)間長(cháng)、支付使用通信線(xiàn)路的費用多，而費用之中已含有稅款。在筆者撰寫(xiě)此文的前幾天（20xx年2月7日），據報載：美國的“雅虎網(wǎng)站”受到“電腦XX”的攻擊。在攻擊的高峰時(shí)刻，“雅虎網(wǎng)站”每秒種收到的查詢(xún)請求高達“1吉比特”，比一些網(wǎng)站一年收到的信息量還要多！如按信息流量征收“比特稅”，“雅虎”這個(gè)世界上最大的網(wǎng)絡(luò )公司將不堪重負（注：雅虎網(wǎng)站在正常情況，每天訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的次數約3.5億次）。此一例，可作為不宜開(kāi)征“比特稅”之佐證。

　　3.如何對電子商務(wù)進(jìn)行征稅。這主要涉及有關(guān)常設機構、勞務(wù)活動(dòng)發(fā)生地、電子交易數據法律效力、轉讓定價(jià)等有關(guān)電子商務(wù)稅收征管問(wèn)題。

　�。�1）常設機構的認定�，F行的稅法，對常設機構有明確的定義，即：常設機構是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營(yíng)的固定場(chǎng)所（包括分支機構、工廠(chǎng)、車(chē)間、銷(xiāo)售部和常設代理機構等）。而從事電子商務(wù)的企業(yè)往往是通過(guò)在一國（地）的因特網(wǎng)提供商的服務(wù)器上租用一個(gè)“空間”（即設立一個(gè)網(wǎng)址）而進(jìn)行網(wǎng)上交易，它在服務(wù)器所在國（地）既無(wú)營(yíng)業(yè)的固定場(chǎng)所，也無(wú)人員從事經(jīng)營(yíng)。在國際稅收中，一國通常以外國企業(yè)是否在該國設有常設機構作為對其營(yíng)業(yè)利潤是否征稅的界定依據，而現行稅法關(guān)于常設機構的規定已不適用電子商務(wù)交易中常設機構的認定。對此，有的國家提出把網(wǎng)址或服務(wù)器視為常設機構，在網(wǎng)址或服務(wù)器所在國（地）征稅，其依據是：一是企業(yè)租用的服務(wù)器是相對固定的，企業(yè)對其擁有處置權；二是企業(yè)租用的服務(wù)器可被看作類(lèi)似位于一國（地）的銷(xiāo)售機構；三是企業(yè)通過(guò)租用的服務(wù)器在一國（地）進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因而可把網(wǎng)址定為常設機構。對于電子商務(wù)交易中常設機構的認定問(wèn)題，在國際上尚未定論。

　�。�2）勞務(wù)活動(dòng)發(fā)生地的認定。如今，因特網(wǎng)的普及使人們可以坐在家中的電腦前，為另一國（地）的消費者提供諸如會(huì )計、法律、醫療、設計等勞務(wù)，而不需要象傳統勞務(wù)活動(dòng)那樣，在另一國（地）設立從事勞務(wù)活動(dòng)的“固定基地”，也不需在另一國（地）停留多少天。因而，現行稅法有關(guān)勞務(wù)活動(dòng)的“固定基地”、“停留時(shí)限”的規定，已不適用于電子商務(wù)交易中的勞務(wù)活動(dòng)。因此，對獨立個(gè)人和非獨立個(gè)人，在電子商務(wù)交易中的勞務(wù)活動(dòng)發(fā)生地的認定，則需重新予以確定。由此可見(jiàn)，由于電子商務(wù)交易方式的特點(diǎn)（不受或較少受空間地域的限制），已使常設機構、勞務(wù)發(fā)生地的認定發(fā)生困難。

　�。�3）轉讓定價(jià)問(wèn)題。隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)交易轉讓商品更為容易，更易于跨國公司將利潤從一國轉移到另一國，因而，各國對電子商務(wù)交易中的轉讓定價(jià)問(wèn)題日益關(guān)注。歐、美等國和OECD對此進(jìn)行研究，指出，電子商務(wù)并未改變轉讓定價(jià)的性質(zhì)或帶來(lái)全新的問(wèn)題，現行的國際、國內的轉讓定價(jià)準則基本適用于電子商務(wù)。但是，由于電子商務(wù)擺脫了物理界限的特性（不受空間地域的限制），使得稅務(wù)機關(guān)對跨國界交易的追蹤、識別、確認的難度明顯增加。因此，各國在補充、修改、完善現行有關(guān)轉讓定價(jià)準則的同時(shí)，應加強電子商務(wù)稅收征管設施（包括硬件、軟件、標準等）的建設，提高對電子商務(wù)的電子數據核查的數量和質(zhì)量。

　�。�4）數字化產(chǎn)品性質(zhì)的認定。對于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下載的數字化產(chǎn)品（如電子出版物、軟件等）的性質(zhì)如何認定？在1998年10月召開(kāi)的OECD財政部長(cháng)會(huì )議上，歐盟提出了鑒于大多數國家實(shí)行增值稅體制，因將數字化產(chǎn)品的提供視同勞務(wù)的提供而征收增值稅的提議，并且迫使美國接受了此提議。歐盟的提議明確規定：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供勞務(wù)，如果消費者或供應者的任何一方在歐盟國境之外的，以消費者所在地為勞務(wù)供應地；如果消費者和供應者都在歐盟境內，則以供應者所在地為勞務(wù)供應地。這實(shí)際上是歐盟對美國提出的免征數字化產(chǎn)品關(guān)稅政策的回應和對策。

　�。�5）稅收征管體制問(wèn)題�，F行的稅收征管體制是建立在對賣(mài)方、買(mǎi)方監管（或者說(shuō)是以監管賣(mài)方、買(mǎi)方為主）的基礎上的。而在電子商務(wù)的稅收征管中，稅務(wù)機關(guān)無(wú)法追蹤、掌握、識別買(mǎi)賣(mài)雙方“巨量”的電子商務(wù)交易數據并以此為計稅依據。對此，歐、美等國提出建立以監管支付體系（金融機構）為主的電子商務(wù)稅務(wù)征管體制的設想。電子商務(wù)交易中的雙方（賣(mài)方、買(mǎi)方），必須通過(guò)銀行結算支付，其參與交易的人不可能完全隱匿姓名，交易的訂購單、收據、支付等全部數據均存在銀行的計算器中。以支付體系為監管重點(diǎn)，可使稅務(wù)機關(guān)較為便利地從銀行儲存的數據中掌握電子商務(wù)交易的數據并以此確定納稅額。歐、美國家為此還設計了監控支付體系并由銀行扣稅的電子商務(wù)稅收征管模型。

　　此外，國際上在討論、研究電子商務(wù)稅收問(wèn)題時(shí)，還涉及到電子商務(wù)交易數據的法律效力（歐美等國已通過(guò)立法，確認了電子商務(wù)交易數據的法律效力并可將此作為納稅憑證）、對電子商務(wù)征收間接稅（增值稅）是實(shí)行消費地原則還是實(shí)行來(lái)源地原則（大多數國家傾向實(shí)行來(lái)源地原則，即由供應方———賣(mài)方所在的國家征稅，其理由是，在電子商務(wù)交易中很難確定消費者所在地）、電子商務(wù)交易中的避稅與反避稅等一系列問(wèn)題。

　　綜上所述，概括而言，電子商務(wù)涉及的稅收問(wèn)題可主要分為二大類(lèi)：

　　一是由電子商務(wù)涉稅概念的重新認定而引發(fā)的問(wèn)題，即由于電子商務(wù)“虛擬化”而出現的“交易空間”概念模糊所引發(fā)的有關(guān)稅收規定的重新界定問(wèn)題。在現行稅收法規中不適用電子商務(wù)的規定，幾乎都涉及“經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所”、“經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)”等物理意義上概念。而這必將導致稅收管轄權重新確定和選擇的問(wèn)題。目前，世界各國確定稅收管轄權，有的是以行使屬地原則，有的是以行使居民管轄權原則為主，有的是二者并行行使。如果以居民管轄權原則進(jìn)行稅收管轄，發(fā)達國家憑借技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，將會(huì )不公平地從發(fā)展中國家獲取收益，而發(fā)展中國家的涉外稅收幾乎為零。如果以所得來(lái)源地原則進(jìn)行稅收管轄，電子商務(wù)的虛擬化會(huì )使所得來(lái)源地確認困難，屬地稅收管轄權行使的難度增加。

　　二是由電子商務(wù)交易“隱匿化”而引發(fā)的問(wèn)題。電子商務(wù)的出現，使傳統商務(wù)的紙質(zhì)合同、帳簿、發(fā)票、票據、匯款支付等均變成了數字流和信息流，而稅收征管電子化相對滯后于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使稅務(wù)部門(mén)如何追蹤、掌握、審計有別于紙質(zhì)交易憑證的電子數字交易數據，進(jìn)而對交易隱匿的電子商務(wù)進(jìn)行公平、有效的管理成為必須解決的問(wèn)題�，F在，國際上對電子商務(wù)稅收政策的研究，在一些問(wèn)題上已達到一致，或趨于一致，有些問(wèn)題則尚未定論。隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )和通信新技術(shù)的采用，還會(huì )出現一些涉及電子商務(wù)稅收的新

　　問(wèn)題，因此，國際上關(guān)于電子商務(wù)稅收政策的研究還將繼續深入，我們應予以密切關(guān)注。

　　二、關(guān)于研究、制定我國電子商務(wù)稅收政策的意見(jiàn)與建議

　　目前，我國的電子商務(wù)正處于由概念到現實(shí)的轉變過(guò)程中，據我國有關(guān)部門(mén)統計，1999年全國的電子商務(wù)交易額約2億多元，其支付手段有網(wǎng)上支付，也有到貨付款，交易額大體與2個(gè)大型商場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)額相當。在此，我們結合我國電子商務(wù)具體狀況，對電子商務(wù)稅收政策的研究、制定，提出一些意見(jiàn)和建議。

　　1.中國加入世貿組織在即，我們首先應對是否同意WTO一致通過(guò)的免征網(wǎng)絡(luò )交易（無(wú)形產(chǎn)品）關(guān)稅的決議作出決策，我們應采取何種對策？是否免征網(wǎng)絡(luò )交易（無(wú)形產(chǎn)品）關(guān)稅？是否視無(wú)形產(chǎn)品為有形產(chǎn)品繼續征收關(guān)稅？或是比照歐盟的做法將無(wú)形產(chǎn)品視為勞務(wù)征收增值稅？還是把無(wú)形產(chǎn)品交易的收益定為特許權使用費而征收預提稅？這需要我國政府有關(guān)部門(mén)，在綜合分析國家的財政收入狀況和民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的基礎上，盡快作出回應。

　　2.我國應制定對國內電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠的政策。目前對電子商務(wù)稅收問(wèn)題，應進(jìn)行全面、深入的研究。但不應該將注意力集中在如何征稅上。因此，在一定時(shí)期內，我國不應對我國尚十分幼稚的電子商務(wù)進(jìn)行征稅。在國際上普遍對電子商務(wù)進(jìn)行免稅的情況下，我國對電子商務(wù)征稅，不利于我國電子商務(wù)的發(fā)展。另外，以我國目前的技術(shù)水平（國際上也是如此），對電子商務(wù)進(jìn)行征稅，稅收成本高，技術(shù)上也無(wú)實(shí)現可能。此外，我國尚未建立一支既懂電子商務(wù)技術(shù)又熟悉稅收政策的具有綜合素質(zhì)的稅務(wù)隊伍。更重要的是，我國還未建立健全與電子商務(wù)相關(guān)的配套法律。

　　從電子商務(wù)的具體運作形式和發(fā)展進(jìn)度看，全球性電子商務(wù)暫時(shí)不會(huì )對我國稅收收入產(chǎn)生強烈沖擊。電子商務(wù)涉及到的有形實(shí)物交易，仍可以通過(guò)海關(guān)進(jìn)行稅收管理。對于網(wǎng)絡(luò )上的數字化產(chǎn)品，如軟件、數據庫產(chǎn)品、音像產(chǎn)品等，亦可采取相應措施進(jìn)行稅收征管。

　　國際上對電子商務(wù)不征稅將持續二三年的時(shí)間，我國應利用這段寶貴時(shí)間，抓緊制定、建立我國的對電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠政策。這其中不僅應制定有關(guān)電子商務(wù)的優(yōu)惠政策，還應制定對與電子商務(wù)密切相關(guān)的高科技產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

　�。�1）對建立電子商務(wù)交易中心，提供電子貿易服務(wù)的企業(yè)（網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商）給予稅收優(yōu)惠，如免征營(yíng)業(yè)稅；

　�。�2）對以電子商務(wù)為載體的新型服務(wù)行業(yè)，給予供政策優(yōu)惠，如減免營(yíng)業(yè)稅；

　�。�3）對企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國際型產(chǎn)品銷(xiāo)售或服務(wù)加大鼓勵力度（如提高出口退稅稅率），提高國際經(jīng)濟競爭力；

　�。�4）對企業(yè)進(jìn)行內部技術(shù)更新、提高自動(dòng)化程度、信息化程度的投資；尤其企業(yè)進(jìn)行BtoB電子商務(wù)建設，給予稅收優(yōu)惠，如實(shí)行投資抵免；

　�。�5）對通過(guò)電子商務(wù)直接銷(xiāo)售自產(chǎn)商品的企業(yè)，給予稅收優(yōu)惠，如減征有關(guān)的稅收；

　�。�6）利用稅收政策，促進(jìn)以信息產(chǎn)業(yè)為主體的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括生命科學(xué)、基因工程、新能源、新材料、空間技術(shù)、海洋開(kāi)發(fā)技術(shù)、環(huán)境技術(shù)等無(wú)污染、可持續發(fā)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�？傊�，對我國剛剛起步的電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策，既不影響國家的財政收入，又可以促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康、迅速發(fā)展。

　　3 在研究、制定電子商務(wù)稅收政策的同時(shí)，還應加強稅收征管電子化建設和建立高素質(zhì)的稅務(wù)隊伍的工作。在某種意義上說(shuō)，在電子商務(wù)稅收政策確定之后，稅收征管電子化和高素質(zhì)稅務(wù)隊伍建設就是決定的因素，這是以電子商務(wù)為特征的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對稅收工作的必然要求。

　�。�1）應適應經(jīng)濟信息化和稅收征管信息化的要求，統一和制定符合現代網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )社會(huì )特點(diǎn)的稅收征管業(yè)務(wù)規程。計算機技術(shù)和信息技術(shù)，不僅提供了高技術(shù)產(chǎn)品和信息承載處理手段，而且以此為基礎，誕生了高效的管理科學(xué)。它能改變組織結構、增強管理功能、革新管理思想、完善管理辦法。我們應運用這一科學(xué)，建立新的稅務(wù)信息系統運行和管理體制，形成新的稅收管理模式。

　�。�2）應加快稅收征管信息化建設和國民經(jīng)濟信息化建設，建立與海關(guān)、金融機構、企業(yè)、工商甚至外國政府間的信息共享網(wǎng)絡(luò )（目前這一網(wǎng)絡(luò )已初步形成），對企業(yè)的生產(chǎn)和交易活動(dòng)進(jìn)行有效監控。

　�。�3）在城市一級建設現代化的、以廣域網(wǎng)絡(luò )為依托的、充分實(shí)現部門(mén)間信息共享的稅收監控體系和稅收征管體（目前，我國稅務(wù)部門(mén)已建立了國家、省、地（市）三級聯(lián)網(wǎng)的廣域網(wǎng)，并正向縣級稅務(wù)部門(mén)延伸），并以此為基礎建設完善的全國各級宏觀(guān)稅收征收、管理、分析、預測、計劃信息庫，形成全國稅收征收、管理、分析、預測、計劃體系和機制。

　�。�4）總結稅務(wù)部門(mén)已建設和運行的以增值稅發(fā)票計算機交叉稽核、防偽稅控、稅控收款機為主要內容的“金稅工程”的經(jīng)驗，針對電子商務(wù)的技術(shù)特征，開(kāi)發(fā)、設計、制定監控電子商務(wù)的稅收征管軟件、標準，為今后對電子商務(wù)進(jìn)行征管做好技術(shù)準備。

　�。�5）加強稅務(wù)干部的教育、培訓工作，使廣大稅務(wù)干部既懂得信息網(wǎng)絡(luò )知識，又熟悉電子商務(wù)稅收征管業(yè)務(wù)，逐步建立一支高素質(zhì)的適應新形勢下稅收征管的稅務(wù)隊伍。

　　三、關(guān)于研究電子商務(wù)稅收政策的思路和原則

　　目前，在我國研究電子商務(wù)的過(guò)程中，存在著(zhù)兩種傾向：一種是“嚴峻論”，認為電子商務(wù)對現行稅收制度提出了嚴重的挑戰，應對現行稅收制度作較大變動(dòng)；一種是“簡(jiǎn)單論”，認為現行稅收制度完全適用于電子商務(wù)，無(wú)需作什么修訂、補充。我們認為，二者都有失偏頗。我們認為，研究電子商務(wù)稅收政策的原則和思路應是：第一，立足現行稅收法規并加以補充、完善，以適應電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種新的有別于傳統商務(wù)的貿易方式，其承載的內容仍然是現存社會(huì )中人們時(shí)常使用的商品、勞務(wù)。其內容實(shí)質(zhì)未發(fā)生變化�，F行的稅收法規及其體現的稅收原則是社會(huì )生產(chǎn)、貿易活動(dòng)的社會(huì )規范，其基本上是適用于電子商務(wù)的，我們應繼續以現行稅收法規及其體現的稅收原則，去解釋、分析、研究電子商務(wù)的稅收問(wèn)題。第二，認識和把握電子商務(wù)的特征和本質(zhì)，研究制定稅收征管的政策和措施。任何事物都存在于空間和時(shí)間之中。電子商務(wù)亦不例外。盡管電子商務(wù)交易的“虛擬化”，使人感覺(jué)電子商務(wù)交易似乎不受空間時(shí)間的限制（實(shí)際上電子商務(wù)只是縮短了交易的時(shí)間，取消和減少了物理意義上的場(chǎng)所如辦公樓、商店倉庫等而已），然而，電子商務(wù)交易中的人（賣(mài)買(mǎi)雙方）、錢(qián)（貸款）、物（有形的、無(wú)形的）仍存在于一定空間和時(shí)間之中，絕不會(huì )因電子商務(wù)交易的“虛擬化”而“虛擬”

　　得無(wú)影無(wú)蹤。任何事物在其相互聯(lián)系的環(huán)節中有主要環(huán)節。在電子商務(wù)的信息流、資金流、物資流三個(gè)環(huán)節中，資金流是主要的環(huán)節。在研究電子商務(wù)稅收政策時(shí)，我們應抓準“人”、“錢(qián)”、“物”特別是“錢(qián)”這個(gè)環(huán)節（如歐美國家建立監管支付體系的征管體制的設想，即是一個(gè)有益的啟示），研究、制定相應稅收征管政策和措施。任何事物都是相互依存的。人們既然能夠創(chuàng )造出傳輸巨量數字信息流的網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)，也就能夠發(fā)明管理、控制數字信息流的方法與措施。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展也為稅收征管提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，帶來(lái)了先進(jìn)高效的現代管理技術(shù)。第三，當前在電子商務(wù)國際立法（包括稅收法規）的進(jìn)程中，已呈現國際立法先于各國國內立法且歐美等發(fā)達國家居主導地位的趨勢，對此我們應予以高度重視和密切關(guān)注。我們應利用多種渠道、廣泛收集各國研究電子商務(wù)稅收的文件和資料（歐、美、日等國已發(fā)布許多有關(guān)電子商務(wù)稅務(wù)政策的文件，如歐盟提出了“電子商務(wù)征稅指南”，日本公布了“電子帳簿保存法”，OECD頒布了“電子商務(wù)與稅收———階段性報告”，美國頒布了“全球電子商務(wù)選擇稅收政策”），緊緊跟蹤、掌握國際電子商務(wù)立法的進(jìn)程和趨勢，從而促進(jìn)我國電子商務(wù)稅收政策的研究�？傊�，只要我們確立了正確的思路和原則，關(guān)注世界和我國電子商務(wù)的發(fā)展，調查電子商務(wù)的技術(shù)特征，研究電子商務(wù)可能帶來(lái)的稅制和征管問(wèn)題，同時(shí)加強相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，加強對電子商務(wù)稅收政策的研究，就能夠制定出適應電子商務(wù)內在規律又符合稅收原則的電子商務(wù)的稅收政策。

　　參考文獻：

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　　2.《中國電子商務(wù)發(fā)展綜合報告》，鄧壽鵬，1999年12月28日

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　　4.《全球網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟》，蕭琛著(zhù)，1998年10月

　　5.《論電子商務(wù)的稅收管轄權模式》，張秦，韓峰，20xx-01-036.《稅收譯叢》，1999年2、3、4、5、6期

電子商務(wù)論文5

　　摘要：伴隨著(zhù)現代信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的廣泛應用，教學(xué)模式也隨之豐富起來(lái)。翻轉課堂便是現如今最新型的教學(xué)模式，在教學(xué)領(lǐng)域當中得到了廣泛的應用，并取得了良好教學(xué)效果。本文就電子商務(wù)教學(xué)，論述了翻轉課堂的具體應用。

　　關(guān)鍵詞：翻轉課堂；電子商務(wù)教學(xué)；應用

　　隨著(zhù)教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，越發(fā)注重課堂教學(xué)效率的提高�，F代信息技術(shù)在課堂中的應用，在提高課堂教學(xué)效率方面具有極為重要的現實(shí)意義。翻轉課堂作為信息技術(shù)應用的產(chǎn)物，也是現階段最新型的教學(xué)模式，在電子商務(wù)教學(xué)中的應用，彌補了傳統教學(xué)的不足，有效提升了電子商務(wù)教學(xué)效率，符合當下課改需求。鑒于此，本文對“翻轉課堂在電子商務(wù)教學(xué)中的應用”進(jìn)行更深層次的分析具有極為重要的現實(shí)意義。

　　一、翻轉課堂模式概述

　　翻轉課堂，最早興起于美國。在美國的一所普通高中，由于兩名化學(xué)教師嚴重缺少課堂時(shí)間，無(wú)法對學(xué)生進(jìn)行針對性的補習，便引進(jìn)了多媒體技術(shù)，將有關(guān)教學(xué)內容錄制為教學(xué)視頻，并且將錄制好的教學(xué)視頻發(fā)布在學(xué)校的公共網(wǎng)站上，學(xué)生便可以借助移動(dòng)終端，例如電腦或者是智能手機等，在公共網(wǎng)站上反復觀(guān)看視頻，以此達到學(xué)習與復習的目的[1]。長(cháng)此以往，兩名化學(xué)教師發(fā)現不僅僅是缺課學(xué)生可以觀(guān)看教學(xué)視頻，不缺課的學(xué)生也可以通過(guò)觀(guān)看視頻復習，期末發(fā)現全班學(xué)生成績(jì)均有所提升。由此可見(jiàn)，翻轉課堂教學(xué)模式在課堂教學(xué)中的應用，對于學(xué)生學(xué)習成績(jì)的提升具有十分重要的作用，在促進(jìn)課堂整體教學(xué)質(zhì)量方面具有十分重要的現實(shí)意義。因此，電子商務(wù)教學(xué)，在要求高效率課堂的情況下，有必要注重翻轉課堂這一新型教學(xué)模式的應用，以此彌補傳統教學(xué)方式的不足，促使學(xué)生能夠在電子商務(wù)課堂中掌握更多的電子商務(wù)知識。

　　二、翻轉課堂在電子商務(wù)教學(xué)中的具體應用

　　翻轉課堂作為一種全新的教學(xué)模式，實(shí)踐應用結果表明，翻轉課堂在電子商務(wù)教學(xué)中的應用，在促進(jìn)教學(xué)效率的提升方面具有十分重要的作用。接下來(lái)，筆者結合自身從事電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐，簡(jiǎn)單論述翻轉課堂在電子商務(wù)教學(xué)中的應用，希望為同行的翻轉課堂教學(xué)提供一些參考建議。以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程中的電子商務(wù)概論這一教學(xué)內容為例，教師運用翻轉課堂教學(xué)模式，便需要在課堂授課之前，在校內公共網(wǎng)站上，發(fā)布該課程內容相關(guān)的學(xué)習任務(wù)與學(xué)習要求，也就是將相關(guān)的教學(xué)視頻、教學(xué)PPT等資料提前給學(xué)生，讓學(xué)生初步掌握課堂學(xué)習內容。同時(shí)教師需要結合課堂教學(xué)內容，設置一些問(wèn)題，為后續的課堂學(xué)習奠定夯實(shí)的基礎。值得注意的是在設置問(wèn)題時(shí)，教師需要結合課程內容的重難點(diǎn)，促使學(xué)生能夠在觀(guān)看視頻時(shí)，能夠有所側重點(diǎn)，便于學(xué)生快速把握課程內容的.整體脈絡(luò )，實(shí)現自主性學(xué)習、養成獨立思考與解決問(wèn)題的習慣。

　　除此之外，教師需要讓學(xué)生在課堂授課之前，結合視頻學(xué)習，進(jìn)行問(wèn)題交流，盡可能解決一些能夠解決的問(wèn)題，同時(shí)需要將大家普遍存在的問(wèn)題，集中起來(lái)，便于教師在課堂上進(jìn)行針對性的講解，同時(shí)有助于學(xué)生進(jìn)行針對性的聽(tīng)講，這樣對后續“教”與“學(xué)”均具有十分重要的作用。在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師需要運用翻轉課堂教學(xué)模式，并且需要注重教學(xué)角色的互換，在課堂上時(shí)刻彰顯出學(xué)生的主體地位，同時(shí)教師需要充分發(fā)揮自身的引導作用，以此形成一種良好的學(xué)習氛圍。值得注意的是翻轉課程教學(xué)模式下的電子商務(wù)教學(xué)，并不是傳統的填鴨式課堂教學(xué)，而是需要在教師的正確引導下，讓學(xué)生自主學(xué)習電子商務(wù)課程知識。同時(shí)學(xué)生需要在教師的引導下，逐步把握電子商務(wù)知識點(diǎn)的結構，便于學(xué)生形成系統的知識脈絡(luò )，有助于學(xué)生學(xué)習效率的提高。針對電子商務(wù)概論當中一些較為復雜的知識點(diǎn)，教師可以選擇師生互動(dòng)交流方式，活躍課堂教學(xué)氣氛，便于改變傳統電子商務(wù)概論枯燥乏味的局面，這對調動(dòng)學(xué)生參與課程教學(xué)活動(dòng)的積極性具有十分重要的促進(jìn)作用，便于激發(fā)內在學(xué)習動(dòng)力與潛質(zhì)。

　　之后借助多媒體，能夠將復雜化的電子商務(wù)知識，變得更加簡(jiǎn)單，尤其是能夠將電子商務(wù)概論理論知識，通過(guò)形象的動(dòng)畫(huà)或者是圖片方式展示出來(lái)，相對于傳統紙張文字形式更具記憶效果，有助于學(xué)生直觀(guān)掌握較難的電子商務(wù)知識點(diǎn)，從而有助于切實(shí)提升電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。在電子商務(wù)課堂授課完成之后，教師可以讓學(xué)生分為若干小組，采用小組討論方式，對課堂所學(xué)電子商務(wù)知識進(jìn)行匯報總結。同時(shí)教師需要組織學(xué)生利用多媒體網(wǎng)絡(luò )，將課堂所學(xué)到的電子商務(wù)知識進(jìn)行整合。然而在此過(guò)程中，教師便可以全面掌握學(xué)生的實(shí)際學(xué)習情況，同時(shí)也能夠從中發(fā)現自身電子商務(wù)教學(xué)中存在的諸多不足之處，從而能夠在今后的電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，不斷積累經(jīng)驗，便于不斷完善電子商務(wù)教學(xué)，以此切實(shí)提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率，這也是新課改的具體要求�？偠�言之，在電子商務(wù)教學(xué)中，翻轉課堂教學(xué)模式的應用，能夠突出學(xué)生的主體地位，同時(shí)有助于充分發(fā)揮教師的引導作用，符合當下新課改的具體要求，對促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的現實(shí)意義。因此，電子商務(wù)教學(xué)教師有必要認識到翻轉課堂的具體概念，并采取有效措施，加強翻轉課堂在電子商務(wù)教學(xué)中的應用，以此促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，在教育事業(yè)迅速發(fā)展的今天，各類(lèi)教學(xué)方式均得以創(chuàng )新，翻轉課堂在電子商務(wù)教學(xué)中的應用，便是一次成功的教學(xué)創(chuàng )新。本文在闡述翻轉課堂概念的基礎上，結合電子商務(wù)教學(xué)實(shí)例，分析了翻轉課堂的應用，希望為同行電子商務(wù)教學(xué)應用翻轉課堂教學(xué)模式提供一些具有參考價(jià)值的建議。

　　參考文獻：

　　[1]孫超.翻轉課堂教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)應用中的運用[J].科技展望,20xx,26(15):212.

　　[2]劉德秀.微視頻教學(xué)——翻轉課堂,促進(jìn)有效性教學(xué)——在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中的應用初探[J].職業(yè)技術(shù),20xx,15(7):96-97-86.

　　[3]毛俊.翻轉課堂在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的應用初探[J].科技經(jīng)濟市場(chǎng),20xx(6):256.

　　[4]戴丹,魏旭芳.翻轉課堂教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)應用中的效果研究[J].電子商務(wù),20xx(6):82-83.

電子商務(wù)論文6

　　【摘要】隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+下移動(dòng)APP的快速發(fā)展，電子商務(wù)課堂有了新的舞臺，為電子商務(wù)教學(xué)的改革提供了有效的手段和途徑。本文在針對傳統的電子商務(wù)教學(xué)課堂教學(xué)中存在的諸多問(wèn)題，以“有用、有趣、有效”的三有課堂為目標，利用云班課等新的教學(xué)手段進(jìn)行了改革，有效調動(dòng)了教師和學(xué)生學(xué)習的積極性，提高了電子商務(wù)課程的應用性和實(shí)用性，創(chuàng )造了積極的良性的課堂氛圍，提高了課堂教學(xué)的效果，基于“三有”課堂的電子商務(wù)課程改革收到了顯著(zhù)的成效。

　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);教學(xué)改革;三有課堂;云班課;信息化教學(xué)

　　一、電子商務(wù)課程教學(xué)痛點(diǎn)

　　目前高職院校電子商務(wù)教學(xué)中遇到的最大問(wèn)題是教學(xué)缺乏趣味性，很難提高學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，主要的教學(xué)方法還是傳統的教學(xué)方法，電子商務(wù)課程教學(xué)仍以教師講授為主，學(xué)生與學(xué)生之間，學(xué)生與老師之間缺少合作交流，學(xué)生缺乏自主探索、自主獲取知識、自主分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的意識和能力。在教學(xué)內容上，老師在課堂上采用統一的教學(xué)計劃，統一的教學(xué)進(jìn)度，統一的教學(xué)內容，在課堂上很難照顧到不同程度的學(xué)生，難以做到真正的因材施教。以上種種問(wèn)題，造成了“教”教材、教法不當、課堂教學(xué)無(wú)趣、課堂教學(xué)質(zhì)量不高和課堂教學(xué)效果不高。

　　二、有用有趣有效的“三有”課堂

　　教師在教學(xué)過(guò)程中所講授的內容，要對學(xué)生的成長(cháng)有價(jià)值，還要提高教學(xué)過(guò)程的樂(lè )趣，讓課堂充滿(mǎn)活力，學(xué)生從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，在“趕學(xué)幫超”的學(xué)習氛圍中，提高學(xué)習的有效性。

　　教師需要改變教學(xué)理念，提高課堂教學(xué)的有用性有用，指學(xué)能致用。傳統課堂做的事情，交給課前，可以通過(guò)發(fā)布資源，學(xué)生可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)可以預習新知識。傳統課堂課后想實(shí)現的目標，帶回課堂，在課堂上大家一起討論，一起探討，就某一問(wèn)題頭腦風(fēng)暴，實(shí)現知識的分享和變化。在教學(xué)能力和教學(xué)方法上，首先老師要不停地學(xué)習，提高教學(xué)能力，教學(xué)能力提高了，才能適應任何形式的教學(xué)方法，才能充分發(fā)揮出教學(xué)方法的優(yōu)勢，使得課堂的教學(xué)效果如虎添翼，每個(gè)教師都有責任探索信息化教學(xué)授課的新模式，設計好每一堂課。努力抓住學(xué)生的心理與當下的潮流，用創(chuàng )新的表達形式，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性和求知欲，使學(xué)生能充分利用短暫的課堂學(xué)習，學(xué)到知識，學(xué)到方法，開(kāi)啟思維。

　　2.注重任務(wù)教學(xué)效果反饋，多和學(xué)生交流互動(dòng)，提高課堂教學(xué)的有趣性有趣，指學(xué)有所樂(lè )。在教學(xué)的過(guò)程，學(xué)生在學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習能力、學(xué)習方法上也需要做出改變，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機，通過(guò)課前預習、課堂學(xué)習、課后復習提高學(xué)生的學(xué)習能力，在學(xué)習方法也要適應新的教學(xué)方式的改變。課堂教學(xué)設計非常的.重要，設計課堂教學(xué)案例，對課堂形式進(jìn)行組織，不同的內容用不同的課堂形式去呈現，對整個(gè)課堂教學(xué)環(huán)節進(jìn)行設計，一般學(xué)生的注意力是20分鐘左右，所以設計教學(xué)環(huán)節時(shí)以20分鐘為一個(gè)小任務(wù)，課堂引導環(huán)節要得當，用適當的情景去引導到教學(xué)內容上，在上課活動(dòng)結束后，要對上課活動(dòng)體驗進(jìn)行總結，提交上課小結，案例分享，這樣整個(gè)課堂教學(xué)設計的完美，學(xué)生的興趣和吸引力就比較高，就會(huì )收到較好的教學(xué)效果。課堂中的有趣，一定要放在教學(xué)目標的有效實(shí)現這個(gè)目標下來(lái)設計，如果課堂中的有趣脫離教學(xué)目標的有效實(shí)現而存在，那它本身也是對課堂教學(xué)價(jià)值的背離，如果沒(méi)有教學(xué)目標的實(shí)現，盡管課堂很有趣，學(xué)生上課很開(kāi)心，但沒(méi)有學(xué)到東西，沒(méi)有收獲，是對教育機會(huì )的錯失與教育時(shí)間的浪費。教學(xué)過(guò)程的有趣，是有助于達成課堂目標的有趣，是給學(xué)生帶來(lái)成就感的有趣，而不是無(wú)意義的課堂有趣。有趣可以讓學(xué)生的學(xué)習堅持下來(lái)，教師在設計課堂時(shí)要激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習興趣，利用有效的課堂學(xué)習，達到學(xué)以致用的學(xué)習目標。

　　3.發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高課堂教學(xué)的有效性有效，指學(xué)有所獲。傳統的教學(xué)方法是以老師為中心的，老師掌握了知識的主動(dòng)權，我們在教學(xué)的過(guò)程中應該多考慮學(xué)生的發(fā)展，讓學(xué)生多參與課堂的學(xué)習。傳統的教學(xué)方法統一的節奏，統一的進(jìn)度，不利于不同層次的學(xué)生的學(xué)習，一旦同學(xué)們對課程失去了興趣，教師的教學(xué)效果就會(huì )大打折扣，因此教師在講課的時(shí)候，一定要讓同學(xué)們把思維打開(kāi)，養成他們善于思考的習慣，讓他們在課堂積極的參與課堂教學(xué)。教學(xué)必須以學(xué)生為主體，是學(xué)生主動(dòng)的、積極的、能動(dòng)的知識主體，而非知識的被動(dòng)接受者，要把學(xué)生從知識的被動(dòng)接受者轉變?yōu)橹鲃?dòng)的學(xué)習者和自我控制自我學(xué)習的管理者，使用藍墨云班課就解決了這些問(wèn)題�！坝杏�、有趣、有效”的三有課堂是學(xué)校不斷追求、不斷挑戰的境界,在今后的教學(xué)實(shí)踐中，教師們將繼續苦練內功，在錘煉中規范，在學(xué)習中沉淀，在研究中提升。

　　三、課堂教學(xué)形式的改革

　　教學(xué)理念要發(fā)生改變，教師要加強自身的學(xué)習，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，通過(guò)集中講座、互動(dòng)交流、示范引領(lǐng)、實(shí)戰演練等形式，教學(xué)理念要發(fā)生根本轉變，從關(guān)注“教”什么轉變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生最需要“學(xué)”什么，從關(guān)注知識的傳授轉變?yōu)殛P(guān)注能力的培養、素養的提升，真正讓學(xué)生參與到課堂學(xué)習中來(lái)，體會(huì )到學(xué)習的樂(lè )趣。電子商務(wù)的課堂要想做到有用、有趣、有效的課堂教學(xué)改革，教學(xué)形式的改革勢在必行，移動(dòng)APP的教學(xué)形式是大勢所趨，課堂教學(xué)形式的改革主要有以下四個(gè)方面：1.數字化教學(xué)資源打造精品資源，是信息化教學(xué)的基礎。資源一定要是精品，我們給學(xué)生提供的資源，如果粗制濫造、條理不清，不會(huì )達到預期效果。通過(guò)使用移動(dòng)APP，改變傳統的教學(xué)理念，改變以教師為主導、以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，新的教學(xué)理念使教師內容結構化和學(xué)生學(xué)習深度化相結合的教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)習告別孤獨和無(wú)趣，線(xiàn)上資源和線(xiàn)下資源相結合，線(xiàn)上活動(dòng)和線(xiàn)下活動(dòng)相結合，線(xiàn)上評價(jià)和線(xiàn)下評價(jià)相結合的學(xué)習方式。

　　2.課堂表現課堂表現有舉手、搶答、選人、小組評價(jià)項，舉手積極的同學(xué)，搶答的同學(xué)，隨機選人被選上的同學(xué)，都可以給經(jīng)驗值，以提高同學(xué)們參與課堂的積極性，在小組評價(jià)里，每個(gè)小組成員都可以互評作業(yè)。以云班課為基石，以教學(xué)設計為主體，以教學(xué)資源和教學(xué)互動(dòng)為兩翼，為提高教學(xué)效果保駕護航。采用云班課教學(xué)，學(xué)生的整個(gè)學(xué)習過(guò)程都有數據記載，并根據學(xué)生的學(xué)習情況賦予相應的經(jīng)驗值，各類(lèi)活動(dòng)的經(jīng)驗值按一定的權重折合計入學(xué)生的期末總評，這樣對學(xué)生的評價(jià)就不是單一的結果考核，而是多維度的過(guò)程評價(jià)。通過(guò)課堂表現，真正把課堂變成“以學(xué)生為主體，教師為主導，訓練為主線(xiàn)”的有效課堂，由原來(lái)教師的“講得好”轉向“學(xué)生學(xué)得好”，以“練習”為手段，以“小組合作”為載體，逐步把課堂變成“學(xué)堂”，向有用有趣有效的課堂邁出了堅定的一步。3.利用“微課”“微課”是提高電子商務(wù)課程有效性的一個(gè)重要手段。

　　可以將上課實(shí)踐的內容制作成微課，以5-6分鐘為宜，發(fā)布到資源，一個(gè)小的任務(wù)或一個(gè)小的案例或一個(gè)小的知識點(diǎn)制作成一個(gè)微課，學(xué)生學(xué)習起來(lái)非常方便，課下可以一遍一遍的重復學(xué)習，以補充傳統課堂教學(xué)的不足，傳統課堂教學(xué)，講過(guò)了就講過(guò)了，不會(huì )的話(huà)，也不能重復的一遍遍的看，微課可以重復的學(xué)習，適合于不同層次的學(xué)生的學(xué)習。采用任務(wù)型模塊化教學(xué)，根據學(xué)生的學(xué)習需求和社會(huì )發(fā)展需求有效設定任務(wù)模塊，將電子商務(wù)中大的模塊一塊塊地進(jìn)行拆分細化，融入職業(yè)技能的教學(xué)當中。在采用任務(wù)導向的教學(xué)過(guò)程中，教師應該加強對學(xué)生實(shí)踐能力方面的教學(xué)，讓學(xué)生全面掌握電子商務(wù)知識。一個(gè)任務(wù)用一個(gè)小的案例實(shí)現，在課堂講授的過(guò)程中，錄制成小的視頻，然后發(fā)布到資源，以便于課下的進(jìn)一步學(xué)習。制作好的“微課”上傳至藍墨云班課的班級資源，學(xué)生可以隨時(shí)隨地不限次數的學(xué)習。

　　4.翻轉課堂翻轉課堂是在信息化環(huán)境中，課程教師提供以教學(xué)視頻為主要形式的學(xué)習資源，學(xué)生在上課前完成對教學(xué)視頻等學(xué)習資源的觀(guān)看和學(xué)習，師生在課堂上一起完成討論答疑、協(xié)作探究和互動(dòng)交流等活動(dòng)的教學(xué)模式。該模式的特征是先學(xué)后教，以學(xué)定教，以教導學(xué)。翻轉課堂把低教學(xué)目標前置，是為了把課堂還給學(xué)生，營(yíng)造以學(xué)生中心的教學(xué)環(huán)境，最大化利用師生面對面交流時(shí)間，教師可以對學(xué)生提供個(gè)性化的輔導，同時(shí)也培養了學(xué)生合作學(xué)習、批判性學(xué)習的意識以及高階思維能力。

　　四、結語(yǔ)

　　精心組織教學(xué)是實(shí)施信息化教學(xué)的保障。技術(shù)是剛性的，藝術(shù)是柔性的。在實(shí)施有用有趣有效的“三有”課堂的過(guò)程中，教學(xué)設計要體現學(xué)習的理念，鼓勵學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，找學(xué)生感興趣的案例，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。有效的教學(xué)是教學(xué)要取得好的教學(xué)效果，教學(xué)過(guò)程是教與學(xué)兩個(gè)方面的互動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，老師設計整個(gè)課堂，學(xué)生積極參與，喜歡上課，在教學(xué)過(guò)程中積極思考，善于鉆研，教師對學(xué)生要進(jìn)行有效引導，設計有效問(wèn)題，既能符合人才培養的要求，又能取得有效的課堂教學(xué)效果�！坝腥ぁ笔鞘侄�，“有效”是目標，“有用”是目的，教學(xué)過(guò)程因有趣有效而更有用，有用有趣有效是統一的一個(gè)過(guò)程。讓學(xué)生在課堂中學(xué)到知識，還要讓學(xué)生在學(xué)知識的過(guò)程中感受到樂(lè )趣。教師在追求有效教學(xué)的過(guò)程中，要把課上得有趣一些，讓學(xué)生學(xué)得快樂(lè )一些，從而達到有用有效的教學(xué)效果。在教學(xué)實(shí)踐中，有用有趣有效三者是相互滲透、協(xié)調進(jìn)行的，有趣才能充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，有用才能促進(jìn)外在興趣向內在興趣轉化，有效才能既減輕負擔又提高質(zhì)量。

　　參考文獻：

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　　[3]阿里學(xué)院.網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)[M].電子工業(yè)出版社,20xx.

電子商務(wù)論文7

　　1.微課在技工學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)中的應用特征

　　1.1課程時(shí)間短。微課的教學(xué)形式和內容主要通過(guò)計算機、網(wǎng)絡(luò )、軟件、視頻、拍攝器材等來(lái)實(shí)現，電子商務(wù)教學(xué)也主要是利用多媒體設備進(jìn)行教學(xué)，以視頻作為教學(xué)輔助手段，來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習興趣。微課的上課時(shí)間一般在5－8分鐘，微課將上課時(shí)間控制在8分鐘之內，能夠使學(xué)生在聽(tīng)課過(guò)程中集中注意力，進(jìn)而提高學(xué)習的效率。

　　1.2課程內容少。與傳統電子商務(wù)教學(xué)相比，微課在教學(xué)過(guò)程中涉及的問(wèn)題十分集中，能夠有效表達教學(xué)的主題。微課在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中會(huì )使得教學(xué)內容更為簡(jiǎn)練，避免過(guò)多、過(guò)雜的內容分散學(xué)生的學(xué)習精力，能夠使學(xué)生有效參與到教學(xué)過(guò)程中。

　　1.3課程資源容量小。微課在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中所涉及到的視頻和相關(guān)資料的容量一般較小，而且其主要內容都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體的形式進(jìn)行傳播的，這就能夠有效保證技校電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中教師和學(xué)生能夠更加方便的觀(guān)看課例和教學(xué)課件等。也能夠將電子商務(wù)的教學(xué)內容保存到手機、電腦等客戶(hù)端，使學(xué)生能夠反復觀(guān)看、學(xué)習和思考。

　　1.4課程資源使用方便。微課在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，內容和主題是十分完整的，通過(guò)對教案的分析能夠在網(wǎng)絡(luò )上搜集更多的課件和素材。而且微課更能反映出技校教師的綜合教學(xué)水平，通過(guò)有效采納學(xué)生的意見(jiàn)和建議，可以將老師制作好的微課和素材制作成電子商務(wù)教學(xué)資源包，使得技工學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量能夠進(jìn)一步得到優(yōu)化。

　　2.微課在電子商務(wù)教學(xué)應用中存在的問(wèn)題

　　2.1普及力度較小。雖然微課自產(chǎn)生以來(lái)不斷得到應用和發(fā)展，但是從現階段電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中來(lái)看，其普及的力度較小，只有在具備條件的一些技校才在電子商務(wù)教學(xué)中引入微課教學(xué)，而且在這些學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)中也并沒(méi)有將微課教學(xué)成為教學(xué)常用的方法。很多技校在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中只是進(jìn)行微課教學(xué)的試點(diǎn)，因此微課在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的應用力度需要不斷強化。

　　2.2學(xué)校重視程度低。受傳統教學(xué)模式的影響，很多技校在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中并沒(méi)有充分重視到微課教學(xué)的重要性，認為微課教學(xué)只是傳統教學(xué)發(fā)展過(guò)程中形成的一種簡(jiǎn)單教學(xué)模式。而且由于現階段微課教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的應用程度較低，技校的教師并沒(méi)有在教學(xué)過(guò)程中全面引入微課教學(xué)模式，因此其在進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)的過(guò)程中未能積極采用微課教學(xué)的`形式和方法，其主要原因是傳統教學(xué)模式的發(fā)展對技校教師和學(xué)生形成了長(cháng)期的不利影響，使其接受新教學(xué)模式的能力大大下降。

　　2.3相關(guān)配套設施不完善。微課教學(xué)是在現階段網(wǎng)絡(luò )科技不斷發(fā)展背景下產(chǎn)生的，微課教學(xué)在應用過(guò)程中需要借助于先進(jìn)的多媒體教學(xué)設施。但現階段我國大部分技校在教學(xué)設施建設方面顯得十分滯后，難以有效更新教學(xué)設備，使得微課教學(xué)難以真正引入到技校電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，因此我國技校電子商務(wù)教學(xué)目前仍然以單純的課本、黑板、投影等教學(xué)手段為主。所以，相關(guān)配套設施的不完善也是造成微課在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題的重要原因之一。

　　3.發(fā)揮微課在電子商務(wù)教學(xué)中應用效果的對策

　　3.1構建有效的微課學(xué)習平臺。根據資料顯示，學(xué)生集中注意力高效學(xué)習的時(shí)間僅為8分鐘左右，一旦超過(guò)這一時(shí)間范圍就會(huì )使學(xué)生難以進(jìn)行高效的學(xué)習。事實(shí)表明，微課教學(xué)視頻的時(shí)間如果超過(guò)5分鐘就會(huì )降低學(xué)生的學(xué)習興趣，使其對學(xué)習產(chǎn)生厭煩。所以，電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的微課設計不能超過(guò)8分鐘，最好控制在3－5分鐘，這樣才能有效保證學(xué)生的學(xué)習效率。而且，如果微課教學(xué)設計的較為復雜不僅會(huì )浪費教學(xué)時(shí)間和資源而且會(huì )降低教學(xué)質(zhì)量。因此，要根據電子商務(wù)教學(xué)的特點(diǎn)和學(xué)生的學(xué)習興趣等來(lái)構建有效的微課學(xué)習平臺。

　　3.2從更深層次上開(kāi)發(fā)微課教學(xué)。電子商務(wù)課程具有自身的開(kāi)放性特征，而且微課教學(xué)也屬于開(kāi)放性的教學(xué)資源，這就對微課教學(xué)平臺的開(kāi)放性提出了重要的要求。只有具備開(kāi)放性才能有效促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，使相關(guān)的教學(xué)軟件不斷得到升級，有效傳播電子商務(wù)教學(xué)知識。因此，必須要從更深層次上開(kāi)發(fā)微課教學(xué)，使得更多的教師能夠充分應用微課進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)，將微課教學(xué)的課程視頻代碼進(jìn)行更深層次上的開(kāi)放，將微課平臺分享到微博、微信及空間中，使更多人能夠關(guān)注和了解電子商務(wù)的相關(guān)教學(xué)知識，吸引學(xué)生學(xué)習的興趣，提高其在電子商務(wù)方面的綜合學(xué)習能力。

　　3.3完善微課教學(xué)的相關(guān)設備。工欲善其事必先利其器，在技校電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中要想有效充分使用微課教學(xué)手段，必須要全面完善相關(guān)的教學(xué)設備，這也是提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)技校全面發(fā)展的重要要求。要在校園中現有的多媒體教學(xué)設備基礎上改善和添加更好的教學(xué)設備，提高多媒體的上網(wǎng)速度，同時(shí)要優(yōu)化學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò )，以微信、微博等形式向學(xué)生實(shí)時(shí)傳遞電子商務(wù)教學(xué)的相關(guān)內容，使得學(xué)生能夠在生活和學(xué)習過(guò)程中能夠及時(shí)接收到電子商務(wù)教學(xué)的相關(guān)知識，同時(shí)能夠提高學(xué)生學(xué)習的積極性，提高微課教學(xué)的效果。

　　3.4提高微課教學(xué)的吸引力。電子商務(wù)任課教師要不斷擴大微課對學(xué)生的影響力，提高學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)課程的積極性，培養其自主學(xué)習的能力，主要是要擴大微課在教學(xué)引導方面的能力。在教學(xué)過(guò)程中單純依靠微課平臺可能在短時(shí)間吸引學(xué)生的學(xué)習興趣，但是時(shí)間長(cháng)了也會(huì )使得學(xué)生失去興趣，會(huì )對電子商務(wù)教學(xué)產(chǎn)生一定的不利影響�？梢栽陔娮由虅�(wù)教學(xué)過(guò)程中要引入相關(guān)的小游戲等，增加電子商務(wù)教學(xué)的趣味性，使得學(xué)生和教師能夠在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中形成良性互動(dòng)。因此提高微課教學(xué)的吸引力是發(fā)揮其在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中應用效果的重要舉措。

　　4.總結

　　在電子商務(wù)教學(xué)中使用微課教學(xué)的方法能夠最大程度上豐富教學(xué)的內容與形式，能夠有效提高電子商務(wù)教學(xué)的效果，因此必須要對電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的微課教學(xué)給予充分的重視。本文的研究能夠在一定程度上提高微課在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的應用程度，使得各技校在實(shí)施電子商務(wù)教學(xué)的過(guò)程中提高教學(xué)質(zhì)量，并為我國教育事業(yè)的改革貢獻力量。

電子商務(wù)論文8

　　自二十世紀九十年代電子商務(wù)的興起，人們的日常生活工作都在發(fā)生著(zhù)一定的變化，電子商務(wù)的發(fā)展使得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求更加旺盛。電子商務(wù)實(shí)訓室是學(xué)生掌握電子商務(wù)應用能力的重要場(chǎng)所，也是承擔實(shí)驗教學(xué)的基地，為理論知識的理解提供了重要的輔助手段。本文結合近年來(lái)對電子商務(wù)實(shí)訓室的管理經(jīng)驗，分析了高職院校電子商務(wù)實(shí)訓室管理的重要性。

　　不管是面向電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還是非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，實(shí)驗教學(xué)的比重都比較大，這就給電子商務(wù)實(shí)訓室的管理帶來(lái)了不小的難度，人為的破壞、軟硬件故障、電腦病毒等等都會(huì )給機器系統造成一定程度的危害，從而影響實(shí)踐教學(xué)的順利實(shí)施,所以建立一套健全的實(shí)訓室管理制度迫在眉睫。

　　一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養

　　電子商務(wù)的迅猛發(fā)展加大了各高校向社會(huì )輸送電子商務(wù)人才的需求，但在人才培養中大多存在同樣一個(gè)問(wèn)題:培養與就業(yè)嚴重脫節。

　　據統計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬(wàn)家,其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家,初步估計，未來(lái)我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，同時(shí)我國有超過(guò)300家高校開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，有數十萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生。本應是人才供需兩旺的大好局面�？墒聦�(shí)卻剛好相反，由于人才缺乏，我國企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程比較緩慢，嚴重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。一方面是為數眾多的學(xué)生處于失業(yè)狀態(tài)，近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平；另一方面是企業(yè)和用人單位找不到合適的人才。多數高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程涉及網(wǎng)絡(luò )、管理、營(yíng)銷(xiāo)、設計、物流、財會(huì )等諸多領(lǐng)域，本意是培養“復合型人才”，但是繁重的課程、割裂的教學(xué)導致學(xué)生復合上不系統、專(zhuān)業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生既不符合專(zhuān)業(yè)嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來(lái)要求。這種情況在眾多的高等職業(yè)院校的表現尤為突出。

　　為改善電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)難的問(wèn)題，我們主要從以下兩方面進(jìn)行探討：

　　從學(xué)校方面來(lái)說(shuō),一是要加強電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資隊伍建設，盡快扭轉目前由其他專(zhuān)業(yè)轉移為主的師資局面。二是要明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養方向。改變目前大而空的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，根據用人單位需求和學(xué)校的優(yōu)勢、學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分層專(zhuān)業(yè)培養。學(xué)校應該培養學(xué)生從事電子商務(wù)、網(wǎng)上貿易、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作技能，這樣才能滿(mǎn)足用人單位對電子商務(wù)學(xué)生的要求。三是要合理設置課程，并且要根據市場(chǎng)變化不斷進(jìn)行調整。比如3G時(shí)代的到來(lái)可以設置移動(dòng)電子商務(wù)課程；國際化的發(fā)展可以設置電子商務(wù)英語(yǔ)課程等等。四是要加強深層次的校企合作，積極尋找校企深層合作的好辦法好形式。相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，要多參加專(zhuān)業(yè)方面的實(shí)踐活動(dòng)，多上網(wǎng)了解電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，多尋找最新的電子商務(wù)知識和技能，樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)和擇業(yè)觀(guān)。

　　用人企業(yè)方面，則要真正理解電子商務(wù)的作用。深化校企合作，合理利用電子商務(wù)人員，開(kāi)展企業(yè)化實(shí)訓，讓學(xué)生深人企業(yè)內部，了解企業(yè)的整體工作環(huán)境和流程，在就業(yè)時(shí)也會(huì )減少找不到對口專(zhuān)業(yè)的尷尬局面的發(fā)生。電子商務(wù)可以為企業(yè)提供大量的市場(chǎng)機會(huì )，可以使中小企業(yè)更好地適應市場(chǎng)變化，降低成本、提高效率。

　　二、電子商務(wù)實(shí)訓室及其管理現狀分析

　　目前，高職院校的電子商務(wù)實(shí)訓室普遍處于初建階段,主要是為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)驗教學(xué)、實(shí)習而建立，配備幾十臺電腦、安裝一系列有關(guān)電子商務(wù)方面的模擬教學(xué)軟件，即構成了一個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓室。如何實(shí)現以工作過(guò)程為導向構建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系，并在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中落實(shí)對職業(yè)能力的培養，構建科學(xué)的實(shí)訓教學(xué)體系和模式，是所有高職院校都需進(jìn)一步研究解決的迫切問(wèn)題。以我院的電子商務(wù)實(shí)訓室為例，現有81臺計算機,其中一臺用于多媒體投影，一臺教師服務(wù)器，供學(xué)生實(shí)際使用的有79臺。計算機在數量上基本能滿(mǎn)足學(xué)生的使用，但機器陳舊，經(jīng)常出現各種各樣的問(wèn)題，性能不高，所以也必然會(huì )影響學(xué)生正常的實(shí)訓實(shí)習。

　　結合實(shí)際，我院電子商務(wù)實(shí)訓室管理方面主要存在以下問(wèn)題：

　　1、模擬交易缺乏實(shí)際意義、

　　電子商務(wù)師考試模擬軟件中，允許學(xué)生任意的設置銀行存款額，讓學(xué)生可以隨意購買(mǎi)網(wǎng)站的商品,這樣的結果只會(huì )造成購買(mǎi)活動(dòng)的隨意性與游戲性，無(wú)法讓賣(mài)家感受到真實(shí)交易中出現難題的艱辛與體會(huì )相應的合理解決途徑。

　　2、制度運行效果不是很理想

　　盡管系部就電子商務(wù)實(shí)訓室管理頒布了規定，但實(shí)際效果并不是很令人滿(mǎn)意，違反規定并造成不良后果的行為仍不時(shí)發(fā)生。有些學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓室后故意對?設備進(jìn)行破壞，如隨意刪除設備原有文件，私設屏保密碼,在設備、桌椅上亂涂亂畫(huà);在實(shí)訓室內大聲喧嘩、吃零食;上課時(shí)間玩游戲;不帶鞋套進(jìn)人實(shí)訓室,經(jīng)說(shuō)教后仍不知悔改。

　　3、實(shí)驗人員流動(dòng)性較強

　　長(cháng)期以來(lái),我校的計算機實(shí)訓室處于理論教學(xué)的依附地位,實(shí)訓只是作為理論教學(xué)的補充，因此,實(shí)驗員并沒(méi)有意識到自己的責任重大。很多驗員每天的工作只是打掃衛生、安裝課程所需要的軟件而已，工作的內容缺乏新意，缺乏挑戰性，導致工作積極性不高。有些實(shí)驗員由于工作內容過(guò)于單調重復，離開(kāi)了工作崗位，實(shí)驗員人才流失也相當嚴重。

　　三、加強電子商務(wù)實(shí)訓室管理

　　電子商務(wù)實(shí)訓室管理是一項較為繁瑣的綜合性的管理工作，集計算機的.系統管理、軟硬件管理、實(shí)訓設備管理、衛生環(huán)境管理、實(shí)訓室用電、防火、防盜等多項管理為一身。為促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)訓室管理水平的進(jìn)一步提高，本文認為可從以下幾方面來(lái)實(shí)現：

　　1、充分利用學(xué)校內部網(wǎng)絡(luò )建立面向校園的商業(yè)實(shí)踐網(wǎng)站

　　現在大部分學(xué)校都建立了內部的局域網(wǎng)或者面向公眾的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，但這僅僅發(fā)揮了信息發(fā)布、信息交流、學(xué)校宣傳等功能，還遠未發(fā)揮其全面的功能。對電子商務(wù)的實(shí)訓來(lái)說(shuō)，要擺脫虛擬軟件無(wú)真實(shí)感的束縛，就得從校園網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始，在校園網(wǎng)內建立面向校園的商業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)經(jīng)營(yíng)學(xué)生喜愛(ài)的商品，讓學(xué)生體會(huì )到商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的方方面面，這樣才能最大限度的利用實(shí)訓室工作來(lái)加強學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，培養學(xué)生的商務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高實(shí)訓工作效率。

　　2、關(guān)注學(xué)情,剛柔相濟,充分理解并適度引導學(xué)生的訴求

　　髙職學(xué)生綜合素質(zhì)相對不高，部分學(xué)生沒(méi)有良好的行為習慣，對自身行為缺乏清醒認識和自控能力，這就要求對實(shí)訓室規定的貫徹要堅持剛柔并相濟、強制性和情感性、嚴肅性和靈活性的統一。充分利用“首因效應”培養親和力，從學(xué)生第一次進(jìn)入實(shí)訓室就真誠坦率睿智，樹(shù)立可親可信的形象。同時(shí)還要適當了解班級情況，與同學(xué)交換聯(lián)系方式，這樣可以有效消除與學(xué)生之間的隔閡，構建融洽的人際環(huán)境。這是再介紹實(shí)訓室的規章制度，學(xué)生會(huì )很快理解和接受。

　　3、加強實(shí)訓隊伍建設與管理

　　學(xué)生在實(shí)訓室上課、實(shí)訓經(jīng)常接觸到實(shí)訓室的教師、工作人員，他們的一言一行、一舉一動(dòng)是學(xué)生的典范。學(xué)校應像重視教師隊伍建設那樣重視實(shí)訓隊伍的建設，制定完善的培養制度，有計劃的對實(shí)訓人員進(jìn)行技能培訓，在抓好基礎與專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)抓好實(shí)訓技術(shù)、設備維修及科學(xué)管理能力的培養。

　　四、結語(yǔ)

　　電子商務(wù)實(shí)訓室的應用，不僅給教師提出了更高的要求，也給實(shí)驗人員提出了更高的要求。電子商務(wù)實(shí)訓的管理是一項嚴格的技術(shù)管理工作，實(shí)驗員更要更新觀(guān)念，開(kāi)拓進(jìn)取，使現代化教學(xué)手段成為整個(gè)教學(xué)過(guò)程的有機組成部分，同時(shí)也要加強實(shí)驗員自身的內涵建設，既要勝任實(shí)訓設備的工作要求，又要有構建和諧環(huán)境的綜合素質(zhì)。隨著(zhù)教學(xué)改革和探索的不斷推進(jìn)，我們不可避免的面臨諸多問(wèn)題，但我們堅信，電子商務(wù)實(shí)訓室的管理和只用中的新老問(wèn)題必將終獲解決。

電子商務(wù)論文9

　　近年來(lái),中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌。從淘寶的熱賣(mài)到阿里巴巴天價(jià)收購一達通;從當當和麥考林的上市到樂(lè )酷天的橫空出世;從秒殺的盛行網(wǎng)絡(luò )團購的風(fēng)生水起;就連佛門(mén)凈地之少林寺的網(wǎng)店“少林歡喜地”也經(jīng)營(yíng)得如火如荼,電子商務(wù)在中國一片紅火。對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求也呈逐年遞增趨勢,綜合能力和實(shí)踐能力的要求標準也不斷提高。因此,教學(xué)模式的改革與創(chuàng )新成為各高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

　　一、高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現狀分析

　　目前,高職院校的教學(xué)內容體系、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果普遍存在以下問(wèn)題:

　　(一)內容體系分為三個(gè)派系

　　1.網(wǎng)絡(luò )技術(shù)體系。該體系認為電子商務(wù)屬于計算機專(zhuān)業(yè)的分科,把原有的計算機專(zhuān)業(yè)的相關(guān)課程稍微改動(dòng)一下就可以培養電子商務(wù)的應用人才,學(xué)生主要會(huì )建網(wǎng)站,懂一些網(wǎng)絡(luò )知識和結構就可以,和網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)人才培養基本類(lèi)似。

　　2.網(wǎng)絡(luò )商務(wù)體系。該體系認為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)屬于商務(wù),有些甚至歸到管理或者營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),學(xué)生主要學(xué)習內容是商務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),與經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的傳統商務(wù)知識的教學(xué)基本類(lèi)似。

　　3.技術(shù)+商務(wù)“拼盤(pán)式”體系。把計算機網(wǎng)絡(luò )知識和商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識簡(jiǎn)單的羅列到一起,并沒(méi)有詳細的闡述二者之間的關(guān)系和交集。學(xué)生在校學(xué)習期間兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識都會(huì )涉及到一部分,但又都不深入、不系統。

　　(二)教學(xué)過(guò)程:“四多四少”。理念理論多,設置目標任務(wù)、崗位要求少;技術(shù)方法多,結合企業(yè)實(shí)際、功能組合少;流程要領(lǐng)多,實(shí)際操作、交流驗證少;課堂講授模擬多,項目實(shí)戰、解決任務(wù)的少。

　　(三)教學(xué)效果:四個(gè)反差。知識技能不適應崗位要求,面對具體崗位學(xué)生認為“我什么都做不了”;方法技術(shù)不適用任務(wù)解決,學(xué)習結束后學(xué)生覺(jué)得“我什么都做不好”;項目實(shí)施沒(méi)有創(chuàng )意創(chuàng )新,面對任務(wù)問(wèn)題學(xué)生反應是“這個(gè)項目怎么實(shí)現?不會(huì )!”;老師辛苦學(xué)生消極,老師辛苦教學(xué)換來(lái)的卻是學(xué)生認為“學(xué)這些有什么用”。(四)實(shí)踐教學(xué)虛擬化。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)迫切需要學(xué)生們大量的操作實(shí)踐,鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。即使有些學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中已經(jīng)使用了電子商務(wù)軟件,創(chuàng )造了實(shí)驗平臺和環(huán)境,但很多還是在虛擬環(huán)境中模擬操作,脫離現實(shí)生活,指導實(shí)踐意義不大。

　　二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的思考

　　(一)教學(xué)思想方面的改革

　　現代職業(yè)教育理論認為:職業(yè)教育課程的本質(zhì)特征是學(xué)習的內容是工作以及通過(guò)工作實(shí)現學(xué)習。姜大源教授在《職業(yè)教育研究新論》中明確指出:“就業(yè)導向的職業(yè)教育,其課程內容的序化,首先要解決內容的取舍問(wèn)題。答案是:應該是以過(guò)程性知識為主,陳述行知識為輔,即以實(shí)際運用的經(jīng)驗和策略習得為主,以適度夠用的概念和原理理解為輔。在教學(xué)事前中,應該構建有實(shí)踐情境構成的以過(guò)程邏輯為中心的行動(dòng)體系,主要解決‘怎樣做(經(jīng)驗)’和‘怎樣做更好(策略)’的問(wèn)題。這是培養職業(yè)性人才的主要途徑�！备呗氃盒５碾娮由虅�(wù)教學(xué)要打破傳統的以課程為中心的教學(xué)體系,構建以培養學(xué)生能力,和提高就業(yè)率為導向的基于工作過(guò)程的任務(wù)驅動(dòng)式模塊化課程教學(xué)體系。高職教育本身就是學(xué)生與就業(yè)崗位之間連接的橋梁,是一種就業(yè)技能教育,因此我們必須建立以實(shí)踐教學(xué)為核心的課程體系,把培養學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力放在首要位置。

　　(二)教學(xué)方法靈活創(chuàng )新

　　1.構建“兩個(gè)平臺”,加強網(wǎng)絡(luò )教學(xué)

　　(1)建立教學(xué)網(wǎng)站或空間,構建教學(xué)互動(dòng)平臺。設置“最新教學(xué)通知”、“實(shí)踐教學(xué)”、“理論教學(xué)”、“學(xué)習資料下載”、“網(wǎng)絡(luò )學(xué)習資源鏈接”、“行業(yè)動(dòng)態(tài)信息”、“BBS 留言板”等欄目。

　　(2)整合網(wǎng)絡(luò )資源,構建實(shí)戰平臺。與相關(guān)網(wǎng)站或服務(wù)商合作,搭建實(shí)戰平臺,引導、鼓勵學(xué)生積極參與網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)或為企業(yè)提供有償服務(wù),在實(shí)戰中學(xué)習,在學(xué)習中完善知識結構。

　　2.制作高水平電子課件與視頻資料,提升教學(xué)電子化程度。開(kāi)發(fā)適應學(xué)生特點(diǎn)的多媒體教學(xué)課件,制作或收集相關(guān)視頻資料,形成融教學(xué)大綱、電子授課教案、學(xué)習輔導、參考資料、網(wǎng)上測試、實(shí)踐指導為一體的課程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統資源。

　　3.以工作過(guò)程為紐帶,走工學(xué)結合教學(xué)之路。在課堂教學(xué)構建虛擬項目,采用任務(wù)引入—任務(wù)描述—相關(guān)知識—任務(wù)實(shí)施的模式完成相關(guān)知識的學(xué)習,努力爭取課下走向實(shí)戰項目,如威客任務(wù)和有償服務(wù)項目等,拓展工學(xué)結合的深度和廣度。

　　4. 以崗位導向為基礎,以任務(wù)驅動(dòng)為核心,探索實(shí)踐教學(xué)、課堂教授、案例教學(xué)、演示教學(xué)和網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的新途徑、新方法,形成“六位一體”的教學(xué)模式 。

　　(三)考核評價(jià)創(chuàng )新

　　成績(jì)考核方面同樣可以打破傳統的`考試評分制。期終向課前、課中延伸,知識考核向綜合考核轉變 。采用新型的考核辦法。如:布置設計型或創(chuàng )業(yè)型的實(shí)驗項目,以任務(wù)為驅動(dòng),讓學(xué)生分組完成,并作為總成績(jì)的一部分�？偝煽�(jì)可以從三方面進(jìn)行,即平時(shí)表現及作業(yè)20% ,實(shí)驗實(shí)訓 30% ,期末考試 50% 。這樣做既提高學(xué)生的獨立思考和動(dòng)手操作實(shí)踐能力,還可以培養學(xué)生克服困難和團隊協(xié)作精神。

　　三、改革實(shí)踐教學(xué)體系及建設實(shí)訓基地

　　1. 實(shí)踐教學(xué)體系的改革

　　任務(wù)驅動(dòng)式模塊化實(shí)踐教學(xué)模式將實(shí)踐教學(xué)建成為聯(lián)結課堂理論與電子商務(wù)企業(yè)的橋梁。在時(shí)間上,分四個(gè)階段.第一學(xué)年的基本技能實(shí)踐,每二學(xué)年的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐,第三學(xué)年上學(xué)期校內真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境技能綜合實(shí)訓階段,下學(xué)期走進(jìn)企業(yè)實(shí)際工程階段。針對不同階段的實(shí)驗和實(shí)訓,確定項目,內容,明確要求和目標,制定相應的指導,訓練,考核辦法,并最終落實(shí)到專(zhuān)業(yè)資格,國家職業(yè)資格證書(shū)上。這四個(gè)階段的劃分,體現了不同時(shí)期學(xué)生的特點(diǎn)和教學(xué)要求,遵循由易到難,由認識到應用,步步推進(jìn)的原則.每一個(gè)同學(xué)都在畢業(yè)前至少參加過(guò)一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)活動(dòng),如網(wǎng)站設計與制作、網(wǎng)上開(kāi)店、模擬公司運作等.

　　2.以賽促學(xué),強化實(shí)踐教學(xué)

　　(1)開(kāi)展各級電子商務(wù)大賽。以組隊參賽為主,優(yōu)勝者代表學(xué)校參加省級電子商務(wù)大賽,進(jìn)而參加全國電子商務(wù)大賽。加強學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性、提高實(shí)踐動(dòng)手能力、切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際的同時(shí),還培養了學(xué)生團隊協(xié)作精神。

　　(2)鼓勵學(xué)生參加全國移動(dòng)商務(wù)應用能力競賽、全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀比賽、全國網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)大賽等活動(dòng),增加實(shí)訓平臺,豐富實(shí)訓內容,提高實(shí)訓積極性。將實(shí)訓和實(shí)際應用相結合,充分調動(dòng)了學(xué)生的積極性。

　　3. 實(shí)訓基地的建設

　　(1)校內——利用模擬教學(xué)系統,理論結合實(shí)踐。利用中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)工程建立校內實(shí)訓基地。譬如建設校園網(wǎng)上超市、網(wǎng)上商城、大學(xué)生團購網(wǎng)等校內實(shí)訓平臺。利用電子商務(wù)協(xié)會(huì )的組織形式積極開(kāi)展網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)上拍賣(mài)、模擬企業(yè)運作等實(shí)訓項目。

　　(2)校外——走出校園,,以校企合作為途徑,充分利用當地中小企業(yè)資源,以頂崗實(shí)習,工學(xué)結合,假期社會(huì )實(shí)踐等方法,使學(xué)生在思想觀(guān)念,專(zhuān)業(yè)理論,專(zhuān)業(yè)技能方面真正受到職業(yè)化的,全方位的培養,鍛煉。采取“走出去”“請進(jìn)來(lái)”的方式,與企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行實(shí)際網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),積累實(shí)踐經(jīng)驗,增強師生的實(shí)踐能力;為企業(yè)提供電子商務(wù)咨詢(xún)與培訓,深入企業(yè)內部,了解企業(yè)的需求特點(diǎn)與電子商務(wù)發(fā)展情況。

　　總之,作為一個(gè)涉及面廣泛的新興行業(yè),電子商務(wù)的發(fā)展和應用領(lǐng)域的正在不斷擴大,電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求越來(lái)越高、分化越來(lái)越細,高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革也迫在眉睫,我們必須用與時(shí)俱進(jìn)的眼光,根據實(shí)際需要對原有的課程體系不斷地進(jìn)行改革和完善,這樣才能促進(jìn)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的健康穩地發(fā)展。

電子商務(wù)論文10

　　電商環(huán)境下普洱茶包裝設計的問(wèn)題思考

　　摘要：本文通過(guò)對普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域的現狀分析，針對電子商務(wù)對普洱茶包裝帶來(lái)的影響及電子商務(wù)環(huán)境下普洱茶包裝應具有的功能及注意的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要探究

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；普洱茶；包裝設計茶文化

　　在我國已經(jīng)有數千年的歷史，茶的發(fā)現及廣泛被人所熟知推動(dòng)了茶的種植買(mǎi)賣(mài)及茶文化的產(chǎn)生。普洱茶作為極具云南特色的一種茶葉，也越來(lái)越多地受更多消費者的喜愛(ài)。傳統的普洱茶更多以實(shí)體商鋪的形式進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使其銷(xiāo)售渠道也發(fā)生了改變，逐漸變?yōu)殡娚啼N(xiāo)售的實(shí)體銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售并存的狀態(tài)。

　　1普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域現狀

　　普洱茶當前銷(xiāo)售渠道是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售并存，但網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，使得消費者更多通過(guò)電商渠道了解普洱茶。淘寶舉行的“雙11”購物活動(dòng)中天貓茶類(lèi)電商的銷(xiāo)售數據表明，僅僅是天貓中的普洱茶電商就有數萬(wàn)家之多，并且在關(guān)注點(diǎn)擊次數、搜索點(diǎn)擊次數、成交店鋪數等數據中均名列前茅。隨著(zhù)大數據時(shí)代和網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)進(jìn)一步轉向特色化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。普洱茶市場(chǎng)中客戶(hù)對普洱茶品牌理念、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等要求進(jìn)一步提高。包裝作為普洱茶企業(yè)理念的載體、產(chǎn)品銷(xiāo)售宣傳的重要組成部分，外包裝設計理念，材料、風(fēng)格等都將需要做出改變。

　　2電子商務(wù)發(fā)展對普洱茶包裝設計的影響

　　普洱茶的包裝設計需要針對消費者需求，從消費者的需求出發(fā)。在電商時(shí)代下，消費者對商品的第一印象來(lái)源于產(chǎn)品的外包裝。電子商務(wù)對普洱茶外包裝具有不容忽視的影響力，普洱茶外包裝要增強保護功能，要便于運輸。普洱茶的外包裝在實(shí)現包裝功能外，還兼具著(zhù)宣傳功能。

　　2.1改變包裝材質(zhì)，加強保護功能

　　對于產(chǎn)品的外包裝來(lái)說(shuō)，對產(chǎn)品的保護是產(chǎn)品外包裝的最基本要求，也是核心要求。為了保證產(chǎn)品在運輸、儲藏、銷(xiāo)售過(guò)程中的完好性，產(chǎn)品包裝的保護功能非常重要。傳統銷(xiāo)售模式中，產(chǎn)品的銷(xiāo)售和商品的配送方式多是采用集中運輸、統一配送的方式，在這個(gè)過(guò)程中往往對零售物品的保護功能較為忽視，產(chǎn)品的安全系數較低。易碎怕擠壓的產(chǎn)品往往是通過(guò)外包裝加固的方式進(jìn)行保護。其次，電子商務(wù)的發(fā)展，暴露了運輸中的缺點(diǎn)，如粗暴的物流分揀、配送不精心等問(wèn)題。這就要求外包裝的設計極具保護功能。因此，在電商模式下，對普洱茶內外包裝結構設計的注重和對安全系數的增加非常重要。

　　2.2改變包裝形狀，便于運輸，裝載

　　在電商模式下，普洱茶外包裝設計與現代的物流倉儲相匹配尤為重要。以電商為主的零售渠道，外包裝設計的方便性直接影響著(zhù)產(chǎn)品配送過(guò)程中的裝卸效率、物流成本、破損率等。雖普洱茶產(chǎn)品外包裝成本所占比例較小，但由于上述效率的.降低，往往會(huì )增大產(chǎn)品成本。通過(guò)對物流倉儲特點(diǎn)進(jìn)行研究，普洱茶外包裝應設計規則多面體結構，較之圓形結構更適合運輸，減少運輸過(guò)程中的浪費。另外，隨著(zhù)電商的發(fā)展，物流運輸工作的加大，物流滯后問(wèn)題逐漸增多，普洱茶在電子商務(wù)范圍的運輸應建立自己的物流網(wǎng)，以便于商家可以更好地掌握產(chǎn)品物流信息及客戶(hù)反饋信息。

　　3電商普洱茶包裝應具有的功能

　　產(chǎn)品的外包裝是產(chǎn)品銷(xiāo)售中必不可少的，外包裝設計在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下著(zhù)重外包裝的視覺(jué)元素通過(guò)個(gè)性化設計，增強情感代入感，讓人們第一眼就體會(huì )到普洱茶的甘香醇厚和歷史厚重感，吸引著(zhù)消費者眼球，給消費者帶來(lái)視覺(jué)沖擊。并且，很多時(shí)候影響消費者購買(mǎi)的不是產(chǎn)品質(zhì)量，更多的是產(chǎn)品外包裝。這深刻說(shuō)明外包裝是產(chǎn)品的第一門(mén)面。普洱茶的外包裝設計不僅僅要求確保普洱茶良好的存儲與保護，同時(shí)還要求體現產(chǎn)品的特征性，給消費者在帶來(lái)視覺(jué)沖擊。

　　3.1包裝功能的延伸性

　　普洱茶外包裝的設計應從物質(zhì)化、利益化向人文化、非物質(zhì)化轉變。運用普洱茶產(chǎn)地特點(diǎn)，加入云南的人文特征和頗具云南特色的藝術(shù)形式，著(zhù)重體現民族文化在普洱茶外包裝的運用。運用適合普洱茶的色彩，如淺灰色淺咖啡色等，不僅能增加產(chǎn)品辨別度，而且增加產(chǎn)品附加值，為建立良好企業(yè)形象打好基礎。普洱茶企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中應在外包裝設計上體現茶文化的重要性，滲透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文藝術(shù)特點(diǎn)和文化內涵。加入了茶道文化和民族藝術(shù)的普洱茶包裝設計，不僅能使消費者耳目一新，并且能體現企業(yè)的文化內涵，增加消費者對企業(yè)的了解，提升好感度。從另一方面說(shuō)，現代人們養生意識逐漸加強，在普洱茶的外包裝設計加入茶理念文化和具有民族文化傳承意義的云南民族特俗文化，有助于民族文化的發(fā)展和茶文化的推廣，在一定意義上說(shuō)，使電商環(huán)境下的普洱茶搭上了茶文化發(fā)展的順風(fēng)車(chē)。

　　3.2具有宣傳功能

　　電子商務(wù)發(fā)展模式下的茶企業(yè)應當重視包裝設計中的圖形文字語(yǔ)言信息，充分利用外包裝中的語(yǔ)言文字信息來(lái)突出產(chǎn)品特性，并且體現企業(yè)對客戶(hù)的人文關(guān)懷，通過(guò)圖文方式將產(chǎn)品成分表示出來(lái)。同時(shí)展現產(chǎn)品性能和銷(xiāo)售政策。普洱茶的外包裝可以在每款茶中印有產(chǎn)品說(shuō)明，并且在每一小包裝中加注補充說(shuō)明，例如沖泡小貼士等，充分利用包裝上的文字圖形信息，起到宣傳功能。

　　3.3具有保護效果

　　傳統的外包裝，僅僅注重了外包裝的感官設計，而在網(wǎng)購的外包裝設計中除了對包裝的外形設計之外，還要運用合適的材料保護商品，使商品安全無(wú)損地到達消費者手中。所以在普洱茶的外包裝設計中，外包裝一定要堅固，才能保證運輸過(guò)程中不損壞，且外包裝表面應做到光滑，便于運輸和擺放。更重要的是普洱茶在運輸儲存中都存在著(zhù)一定的困難，普洱茶的包裝設計應考慮到消費者多次取用的問(wèn)題，在設計上改變因多次取用可能會(huì )受潮、變質(zhì)的問(wèn)題。

　　4電商背景下，普洱茶外包裝的健康環(huán)保問(wèn)題

　　一種優(yōu)秀的包裝設計可以使普洱茶的銷(xiāo)售在電子商務(wù)中越來(lái)越吸引顧客。一方面來(lái)說(shuō)，我國是產(chǎn)茶大國，也是消費大國，有著(zhù)千年的茶文化和眾多的產(chǎn)茶廠(chǎng)家。另一方面來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)消費者對茶的需求增加，對茶的品質(zhì)及包裝要求也逐步提高。市場(chǎng)經(jīng)濟作用下，普洱茶的包裝從設計理念、材質(zhì)、風(fēng)格、文化展現等各方面呈現出逐步完善的趨勢。無(wú)論是實(shí)物銷(xiāo)售還是電子商務(wù)銷(xiāo)售，普洱茶的包裝逐步成為了產(chǎn)品的一部分，在實(shí)現宣傳裝飾作用的同時(shí)，也實(shí)現了產(chǎn)品的保護儲存功能。在宣傳企業(yè)理念和企業(yè)文化方面也起到越來(lái)越大的作用。因此，普洱茶在電商狀態(tài)下，銷(xiāo)售最應該注重的就是健康環(huán)保問(wèn)題�，F代社會(huì )最大的問(wèn)題即環(huán)保問(wèn)題，隨著(zhù)環(huán)保理念的深入人心，滲透進(jìn)人們生活中，消費者對產(chǎn)品的環(huán)保理念要求也逐步提升。電子商務(wù)模式下，更多的人尋求一種低碳環(huán)保的生活狀態(tài)。所以在普洱茶的包裝方面，應積極采用綠色的環(huán)保材料，形成綠色的包裝方式。綠色的包裝不僅僅是對消費者的一種負責，更是對現代社會(huì )嚴峻的自然環(huán)境的一種負責。并且綠色的包裝在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，還可以大大的提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。當今市場(chǎng)的普洱茶包裝沒(méi)有一個(gè)規范性的結構。而很多電子商家一味追求普洱茶包裝的美觀(guān)性，在材料選擇上不加以篩選，而消費者通過(guò)電子商務(wù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)普洱茶的外包裝，不知道外包裝材質(zhì)導致消費者權益受到損害，更在很大程度上，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展，甚至影響社會(huì )風(fēng)氣。

　　5總結

　　電子商務(wù)環(huán)境下，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購買(mǎi)產(chǎn)品，只能通過(guò)產(chǎn)品外包裝圖片對產(chǎn)品進(jìn)行了解，且購買(mǎi)過(guò)程中通過(guò)遠途物流運輸的渠道送到消費者手中，這就要求普洱茶產(chǎn)品的外包裝不僅僅要美觀(guān)，可以吸引消費者眼球，還要能展示產(chǎn)品具體功能。另一方面來(lái)講，作為社會(huì )中的一份子，我們都有義務(wù)保護我們的家園，普洱茶產(chǎn)品外包裝的健康性、環(huán)保性，可以使消費者對企業(yè)理念有一定的了解，為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)遠的利益，還可以有效地為保護我們賴(lài)以生存的環(huán)境盡一份力。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，普洱茶向網(wǎng)絡(luò )消費轉變，注意電子商務(wù)給普洱茶外包裝帶來(lái)的若干問(wèn)題，做好普洱茶外包裝設計，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新審視電商環(huán)境下外包裝設計的功能、特點(diǎn)，才是電商環(huán)境普洱茶發(fā)展的新方向。

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電子商務(wù)論文11

　　我國的物流業(yè)水平較低，難以提供與電子商務(wù)相配套的服務(wù)，據商務(wù)部研究院報告，除了網(wǎng)上支付、現行稅制外，物流體系已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。

　　一、我國電子商務(wù)與物流業(yè)的發(fā)展現狀及特點(diǎn)

　　1.電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展現狀

　　由于目前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流業(yè)的現代化水平不足成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的并經(jīng)問(wèn)題，因此加強物流基礎設施建設、高物流企業(yè)管理及服務(wù)水平、改善政策法律環(huán)境等成為發(fā)展現代物流的關(guān)鍵因素。

　　我國物流業(yè)的總體水平偏低，主要表現在以下方面：一是整體物流行業(yè)運行效率偏低；二是社會(huì )化物流需求不足與專(zhuān)業(yè)化物流供給能力不足的問(wèn)題同時(shí)存在；三是物流基礎設施能力不足，交通運輸體系布局合理性、銜接順暢性、運輸能力和高效性、物流園區和物流裝備技術(shù)等都有待提升；第四是地方封鎖和行業(yè)壟斷影響資源整合和一體化運作；五是物流技術(shù)、人才培養和物流標準還不能滿(mǎn)足現實(shí)需求。

　　20xx年物流行業(yè)受金融危機沖擊出現利潤大幅下跌，市場(chǎng)需求萎縮，其中提供倉儲、運輸等單一服務(wù)的傳統物流企業(yè)受到的影響最大，與此同時(shí)電子商務(wù)行業(yè)卻逆勢上漲，呈現井噴之勢�？梢�(jiàn)當前電子商務(wù)與物流業(yè)呈現逆向發(fā)展，目前物流業(yè)的服務(wù)不符合電子商務(wù)的具體需求。

　　2.電子商務(wù)物流業(yè)的特點(diǎn)

　　供應鏈管理變化：現代電子商務(wù)改變了傳統市場(chǎng)的結構，縮短了生產(chǎn)廠(chǎng)家和終端消費者之間的供應鏈距離，同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息使供應商、零售商、消費者形成共享的供應鏈一體化模式。

　　第三方物流成為主流：第三方物流公司擁有一般企業(yè)所不具備的靈活性，且專(zhuān)業(yè)水平較高，有一定的規模經(jīng)濟效益，有助于企業(yè)減少資本投入，實(shí)現資源的優(yōu)化配置，成為電子商務(wù)物流的主要形式。

　　物流各環(huán)節變化電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的采購過(guò)程大大簡(jiǎn)化；物流配送的服務(wù)更個(gè)性化、人性化，配送業(yè)地位提高；物流網(wǎng)絡(luò )實(shí)現信息化；運輸與管理形式也發(fā)生變化，物流信息成為物流管理的要依據。

　　二、中國電子商務(wù)行業(yè)對物流系統的應用

　　1.電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展現有模式

　　目前電子商務(wù)環(huán)境下的物流業(yè)發(fā)展模式主要有四種：第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式、自營(yíng)物流模式和物流全外包模式。

　　第三方物流廣為采用，指由物流的供需方之外的專(zhuān)業(yè)化或綜合化的第三方物流企業(yè)向供需雙方提供全部或部分物流服務(wù)。

　　物流聯(lián)盟模式指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)為實(shí)現自己的物流戰略目標，通過(guò)締結合作契約而結成優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔、利益共享的松散型戰略聯(lián)盟。

　　自營(yíng)物流也是企業(yè)常用的物流模式，企業(yè)自身?yè)碛羞\輸、倉儲、配送能力，許多大型電商企業(yè)為物流不受制于人，提高企業(yè)品牌價(jià)值和降低企業(yè)交易成本，而自建物流體系。這種模式需要大量資金成本投入組建專(zhuān)業(yè)物流設施系統。

　　物流全外包是電商企業(yè)將非核心優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)全部交給物流公司，這類(lèi)模式對物流企業(yè)的技術(shù)能力、服務(wù)水平、操作模式、倉儲等都有高要求，目前我國的物流企業(yè)水平無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)企業(yè)的物流需求，因此極少由企業(yè)采取這種方式。

　　2.電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的物流問(wèn)題

　　目前影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的物流問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

　�。�1）基礎設施不完善，電子化信息化程度低

　　物流基礎設施是以配送中心、物流中心、物流園區、物流基地等物流基礎設施為節點(diǎn)的主體要素和以公路、鐵路、航空、水路和管道為物流線(xiàn)路設施的支撐要素構成。雖然我國的交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎裝備有了一定發(fā)展，但總體上還比較落后，電子信息化程度低。

　�。�2）電商物流的配送成本高且服務(wù)網(wǎng)絡(luò )未成形，服務(wù)水平低

　　目前電商物流企業(yè)中未形成大型跨地區甚至全國性網(wǎng)絡(luò )的物流骨干企業(yè)，企業(yè)物流標準化程度低，對物流環(huán)節的運輸供給、承載設施設備的標準和規劃不同意，信息技術(shù)應用程度低，導致無(wú)效作業(yè)環(huán)節多，速度降低，物流成本較高，服務(wù)水平較低。

　�。�3）相關(guān)法律法規不健全，政府及企業(yè)重視和認識程度不足

　　目前我國尚未出臺一部完整配套電子商務(wù)物流管理的法律法規，特別是針對網(wǎng)上購物配送而引發(fā)的投訴，消費者在面臨配送成本高、貨物損壞等問(wèn)題時(shí)無(wú)法可依無(wú)處投訴，而影響對電子商務(wù)的信任，影響電子商務(wù)的發(fā)展。

　　物流業(yè)的發(fā)展涉及基礎設施、技術(shù)設備、產(chǎn)業(yè)政策、投融資、稅收等各方面，分屬不同的政府管理部門(mén)，這些部門(mén)之間缺乏統一協(xié)調的思想�，F代物流企業(yè)跨區域開(kāi)展物流業(yè)務(wù)時(shí)常常受地方保護主義困擾。

　�。�4）通曉電子商務(wù)與現代物流的復合人才比較稀缺

　　相比西方國家，我國在物流教育方面相當落后，人才嚴重缺乏，無(wú)法為新的體系建立提供足夠的智力支持，成為目前發(fā)展的巨大障礙。尤其是通曉電子商務(wù)、經(jīng)濟貿易、國際運輸及現代物流管理的復合型人才更加匱乏。據統計，國內對物流專(zhuān)業(yè)人才的需求達到600多萬(wàn)。

　　三、中國電子商務(wù)行業(yè)物流系統建設的發(fā)展趨勢

　　1.個(gè)性化與人性化趨勢

　　這種趨勢主要表現在B2C電子商務(wù)物流配送環(huán)節，雖然主要依靠第三方物流，但具有一定規模的電商企業(yè)開(kāi)始自營(yíng)物流，以顧客需求為中心，提供個(gè)性化物流服務(wù)來(lái)增加顧客黏性，從而贏(yíng)取顧客好感，保證市場(chǎng)份額。

　　2.信息化、智能化、自動(dòng)化趨勢

　　目前對物流系統中庫存水平的控制、運輸路徑選擇、自動(dòng)導向車(chē)的運行軌跡、條形碼自動(dòng)識別、自動(dòng)分揀機運行、物流中心的決策支持等技術(shù)都依靠物流系統的智能化、信息化和自動(dòng)化。

　　3.網(wǎng)絡(luò )化技術(shù)研發(fā)與應用加速

　　“供應鏈”概念的提出使各個(gè)企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接從不同企業(yè)的網(wǎng)站上獲取上下游企業(yè)的供需信息，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。由此對物流系統的自動(dòng)存儲系統與生產(chǎn)系統集成化要求更高，加速了物流系統技術(shù)的`研發(fā)和應用，提高了物流仿真系統軟件的深入應用，制造執行系統軟件與物流系統軟件整合并與EPR系統集成等。

　　4.組織結構分散甚至虛擬化

　　由于物流系統的信息化實(shí)現了即時(shí)信息共享，使物流企業(yè)能夠大方位進(jìn)行資源配置，從何提高對資源的整合優(yōu)化，使其有形組織趨于分散并逐步虛擬化，而數字化產(chǎn)品的物流系統更可實(shí)現隱性化。

　　四、完善電子商務(wù)物流發(fā)展的對策及建議

　　1.政府應出臺相關(guān)法律規范，對電子商務(wù)物流實(shí)行統一標準

　　政府應加快電子商務(wù)物流的立法，為物流行業(yè)制定統一標準，加大對電子商務(wù)物流的支持和引導，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略，規范行業(yè)管理和企業(yè)自律，建立通暢、有序的規范市場(chǎng)。

　　2.以信息技術(shù)為核心，實(shí)現物流、商流、資金流和信息流的資源整合和優(yōu)化

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于信息資源的共享和運作方式的高效率上，交易過(guò)程虛擬化，最終的資源配置通過(guò)物流完成，實(shí)現信息流、資金流、商流的流動(dòng)完成。信息技術(shù)的應用是提高物流效率的關(guān)鍵，也是物流現代化的標志。

　　3.控制成本、整合資源和提升整體服務(wù)水平

　　物流企業(yè)應根據自身定位整合資源合理布局，控制成本，增加在物流現代化的系統技術(shù)、智能化、自動(dòng)化技術(shù)的投入，提高核心競爭力，同時(shí)引進(jìn)國際先進(jìn)物流管理經(jīng)驗，提升整體服務(wù)水平，提高整體物流人員的綜合素質(zhì)培養，滿(mǎn)足電子商務(wù)物流的多元化和個(gè)性化的需求。

　　4.加強人才的培養和儲備，建立物流管理人才培養的長(cháng)效機制

　　我國物流水平的現代化程度低與國內缺乏有理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的高素質(zhì)物流管理人才有密切關(guān)系，高端物流人才缺乏一方面引進(jìn)國際水平的物流專(zhuān)業(yè)，同時(shí)需要加快對現代物流管理人才的培養，建立物流企業(yè)內部人才培養和激勵機制。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)論文12

　　【論文關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè)招標 策略

　　【論文摘要】在當今電子商務(wù)背景下，傳統的企業(yè)招標模式已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需求，需要人們對其進(jìn)行不斷改革與研究。因為，在電子商務(wù)平臺上的采購工作不僅能夠有效地降低企業(yè)的招標成本、減少招標流程，還可以提升企業(yè)反應迅速與知名度。本文主要是對電子商務(wù)背景下，我國企業(yè)招標的現狀進(jìn)行探討分析，并提出了自己的見(jiàn)解。

　　所謂企業(yè)的電子招標，是指通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)平臺，為企業(yè)提供的安全、可靠、便捷的招標信息的公布、投標結果的通知、標書(shū)的下載與發(fā)放以及項目合同簽訂等的整個(gè)過(guò)程。在電子商務(wù)時(shí)代下，通過(guò)建立與完善企業(yè)的招標系統，不僅能夠使企業(yè)的招標滿(mǎn)足當今社會(huì )發(fā)展的要求，而且將極大地加快電子商務(wù)的發(fā)展，提高工作效率，為企業(yè)最終建立公開(kāi)、公平、高效的招標體系，提供可靠保障。

　　一、基于電子商務(wù)背景下企業(yè)采購的特點(diǎn)

　�。�1）競爭性。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的招標不僅是一種引發(fā)競爭的采購程序，更是一種徹底改變傳統招標模式的一種具體方式。同時(shí)，企業(yè)招標之中的競爭性充分體現了現代競爭的誠信、平等、正當、高效、合法等基本原則。此外，招標也是一種有約束的、規范的競爭，必須嚴格按要求進(jìn)行，并確保其招標流程透明、便捷地進(jìn)行，這樣將會(huì )更加容易地吸引和擴大投標人的競爭，從而使招標方有可能以更低的價(jià)格采購到所需的物資或服務(wù)，更充分地獲得市場(chǎng)利益，有利為企業(yè)創(chuàng )造更大的利潤空間。

　�。�2）公開(kāi)性。公開(kāi)性是企業(yè)招標過(guò)程中必須遵循的重要原則之一，因為因特網(wǎng)有公開(kāi)性的特點(diǎn)、這就決定其必須使招標事項在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)，讓每個(gè)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)都能查得到。同時(shí)，這樣還有利于擴大企業(yè)的招標對象范圍，使得全世界都可以看到采購方的招標公告，誰(shuí)都可以前來(lái)投標，進(jìn)而更有利于企業(yè)招標的可選擇性。所以，企業(yè)可以公開(kāi)開(kāi)標，公開(kāi)發(fā)布投標邀請、公開(kāi)投標信息、供應商資格審查標準、投標要求、公布中標結果等，此過(guò)程中也能確保采購法律的公開(kāi)性。

　�。�3）公平性。由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，加上電子招標信息是公開(kāi)的，因而每個(gè)人都能通過(guò)電子商務(wù)平臺來(lái)查看相關(guān)企業(yè)招標信息。從而使得所有感興趣的承包商、供應商和服務(wù)提供商都可以加入到投標行列當中，并且地位一律平等，在法律框架下絕不允許出現任何歧視現象，確保電子競標的公平進(jìn)行。所以，不僅能夠保證了招標程序的完整性，還可以吸引更多優(yōu)秀的供應商前來(lái)競爭投標。

　　二、電子商務(wù)背景下企業(yè)招標的現狀分析

　�。�1）電子采購安全問(wèn)題突出。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的招標是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的虛擬數據進(jìn)行交易，也就是這些交易數據都需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳輸，加上當今日益猖狂的網(wǎng)絡(luò )XX，不同程度地導致許多企業(yè)因為安全問(wèn)題而不敢采用電子招標方式，或者根本就沒(méi)打算用電子招標。本文主要從以下方面對電子招標的安全問(wèn)題進(jìn)行分析：

　　一是企業(yè)采購信息的安全。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的一部分——企業(yè)的招標信息，是企業(yè)比較隱私、不愿透漏給競爭對手的資料，也是企業(yè)生存的根本。因此，在電子采購的過(guò)程中，對采購信息的安全性要求更高。

　　二是支付平臺的安全。在電子招標過(guò)程中，支付是其最后也是最主要的環(huán)節，該流程是不允許出現問(wèn)題的。然而，招標的支付需要通過(guò)電子銀行支付，企業(yè)間的采購往往資金數額巨大，互聯(lián)網(wǎng)存在的不確定性使得銀行匯兌系統的任何安全隱患都將給企業(yè)帶來(lái)極大的`損失。

　�。�2）傳統的招標觀(guān)念有待改變�；�于電子商務(wù)背景的企業(yè)招標，已經(jīng)不是傳統的招標模式，是當今信息時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，這就要求相關(guān)企業(yè)必須改變以往“重技術(shù)、輕商務(wù)”的落后觀(guān)念。調查顯示，企業(yè)傳統的電子招標的實(shí)現主要是由技術(shù)水平?jīng)Q定的，如果不能實(shí)現則將責任歸咎于技術(shù)環(huán)境的落后，因為企業(yè)沒(méi)有準確地把握電子采購概念的本質(zhì)，傳統的觀(guān)念沒(méi)有轉變過(guò)來(lái)，從而在很大程度上影響到了我國企業(yè)電子招標的效率。

　�。�3）相關(guān)法律法規不夠完善。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的招標活動(dòng)必須是依法進(jìn)行，并且有法可依，否則將會(huì )是一片混亂的現象。因此，只有完善的法律環(huán)境才能催生出高水平的電子采購，然而，由于我國電子招標發(fā)展比較晚，各方面的研究不夠深入，其運作模式大多是照搬國外的經(jīng)驗，尚未根據我國的國情建立與之相適應的電子招標法律法規，這就嚴重制約了電子采購的發(fā)展，并且使得電子招標的安全性得不到保障。其中，電子招標所需要的相關(guān)法律法規，主要包括電子合同、電子簽名、電子交易的法律以及保護電子采購雙方權益的法律。只有電子采購的法律環(huán)境得到改善，才能夠推動(dòng)電子采購在我國的快速健康發(fā)展。

　　三、基于電子商務(wù)背景的企業(yè)招標的策略

　�。�1）優(yōu)化招標流程。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)電子招標要求其作業(yè)流程必須明快、簡(jiǎn)潔、高效，杜絕冗余的作業(yè)環(huán)節，更不允許招標過(guò)程中的繁瑣步驟，以便更好地提高招標作業(yè)的效率。因此，企業(yè)需要對原有的招標作業(yè)流程進(jìn)程分析和再設計，并結合企業(yè)招標的基本要求和企業(yè)的具體實(shí)際情況，以使招標作業(yè)流程電子化或自動(dòng)化，保證電子招標的順利實(shí)施。這就要求企業(yè)不僅深入對自身的采購流程進(jìn)行分析，找出問(wèn)題之所在，并及時(shí)采取對應策略，同時(shí)，還要邀請第三方咨詢(xún)服務(wù)商幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，參與企業(yè)招標作業(yè)流程的分析與再設計，進(jìn)而提高電子招標的可行性。

　�。�2）做好戰略設計。一般情況下，電子招標的戰略目標往往是統一采購、集中采購的過(guò)程，并且要求其能夠實(shí)現采購信息共享、優(yōu)化、整合供投標商群體等。由于電子招標對支出和潛在成本的節約非常大，尤其適合那些資金實(shí)力不夠雄厚的中小企業(yè)，所以在實(shí)施電子招標之前，必須努力研究招標策略，需要審慎地做好戰略設計，戰略設計涉及采購目標的確立、企業(yè)內部各部門(mén)之間的協(xié)調以及對外部環(huán)境的分析，同時(shí)，不僅要求日常采購主管和人員參與招標的項目流程，還要有高層管理者的關(guān)注和參與，使得整個(gè)企業(yè)招標環(huán)節都列入企業(yè)的日常規程。同時(shí)要考慮在應用中的風(fēng)險和變動(dòng)管理的需要，這是實(shí)施電子招標的基礎性工作，提高企業(yè)招標的效率。

　�。�3）構建電子招標平臺。電子招標平臺是實(shí)現電子招標的載體，也是提高電子招標服務(wù)的基礎，這一平臺至少要由下列三個(gè)系統組成：

　　一是企業(yè)競價(jià)采購平臺。企業(yè)競價(jià)招標平臺是一個(gè)投標商與招標商之間互不見(jiàn)面的網(wǎng)上競價(jià)采購管理平臺，其功能是使得投標可以遠程地參與采購競價(jià)，并引發(fā)供應商之間的競爭，幫助采購商最大限度地發(fā)現賣(mài)主，大幅度降低采購成本。

　　二是協(xié)同招投標管理系統。這是一個(gè)協(xié)同的、集成的招標采購管理平臺，其功能是使各種類(lèi)型的用戶(hù)都能在個(gè)性化的信息門(mén)戶(hù)中一起協(xié)同工作，擺脫時(shí)間和地域的限制。

　　三是電子目錄采購系統。該系統是將企業(yè)招標的產(chǎn)品目錄管理、辦公自動(dòng)化、投標商管理等融合為一體，這樣能夠有效地實(shí)現招標的便捷、高效進(jìn)行，并能詳細地為投標商提供有關(guān)企業(yè)招標的要求與標準。

　�。�4）建立科學(xué)的績(jì)效評估體系。建立科學(xué)的績(jì)效評估體系是保證電子招標成功運作的關(guān)鍵，也是電子招標的準則�？茖W(xué)的績(jì)效衡量指標有助于企業(yè)發(fā)現電子采購中存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)，提出相應的解決策略，防止錯誤再次出現，進(jìn)而為企業(yè)減少不必要的開(kāi)支。此外，還需要根據企業(yè)的實(shí)際情況建立與之相適應的績(jì)效評估體系，評估企業(yè)招標活動(dòng)的可行性，確保該體系能夠真正地提高企業(yè)的招標質(zhì)量，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)恰當的電子招標氛圍，從根本上消除電子招標的阻力，為企業(yè)電子招標的有效進(jìn)行提高可靠保障。

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電子商務(wù)論文13

　　摘要：目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：數據加密技術(shù)，身份認證技術(shù)，網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)，指出了它們分別的使用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)，但必須強調說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運行，僅從技術(shù)角度防范是遠遠不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法。

　　1電子商務(wù)的主要安全要素

　　目前電子商務(wù)（electroniccommerce：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包括現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。）工程正在全國迅速發(fā)展。實(shí)現電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統的安全性，即應保證在基于internet的電子交易轉變的過(guò)程中與傳統交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來(lái)看,傳統的買(mǎi)賣(mài)雙方是面對面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當困難。電子商務(wù)交易雙方（銷(xiāo)售者和消費者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　信息有效性、真實(shí)性

　　電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿易信息的有效性和真實(shí)性則是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽(yù)。

　　信息機密性

　　電子商務(wù)作為貿易的一種手段，其信息直接廠(chǎng)代表著(zhù)個(gè)人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統的紙面貿易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來(lái)達到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應用的重要保障。

　　信息完整性

　　電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿易過(guò)程，減少了人為的干預，同時(shí)也帶來(lái)維護商業(yè)信息的完整、統一的問(wèn)題。由于數據輸入時(shí)的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會(huì )導致貿易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統應充分保證數據傳輸、存儲及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。

　　信息可靠性、不可抵賴(lài)性和可鑒別性

　　可靠性要求即是能保證合法用戶(hù)對信息和資源的使用不會(huì )被不正當地拒絕；不可否認要求即是能建立有效的責任機制，防止實(shí)體否認其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或實(shí)體的使用方式。在傳統的紙面貿易中，貿易雙方通過(guò)在交易合同、契約或貿易單據等書(shū)面文件上手寫(xiě)簽名或印章來(lái)鑒別貿易伙伴，確定合同、契約、單據的可靠性并預防抵賴(lài)行為的發(fā)生。

　　在無(wú)紙化的電子商務(wù)方式下，通過(guò)手寫(xiě)簽名和印章進(jìn)行貿易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國家提供可靠的標識。在1nternet上每個(gè)人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數據后不能抵賴(lài)；接收方在接收數據后也不能抵賴(lài)。

　　2電子商務(wù)的安全技術(shù)討論

　　2．1電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數據加密技術(shù)

　　加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò )安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò )或面向應用服務(wù)。

　　面向網(wǎng)絡(luò )的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò )層或傳輸層，使用經(jīng)過(guò)加密的數據包傳送、認證網(wǎng)絡(luò )路由及其他網(wǎng)絡(luò )協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò )的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò )層上實(shí)現的加密技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò )應用層的用戶(hù)通常是透明的。此外，通過(guò)適當的密鑰管理機制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上建立虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )并保障虛擬專(zhuān)用網(wǎng)上信息的安全性。

　　面向網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。這一類(lèi)加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現相對較為簡(jiǎn)單，不需要對電子信息（數據包）所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò )的安全性能提出特殊要求，對電子郵件數據實(shí)現了端到端的安全保障。

　　1）常用的加密技術(shù)分類(lèi)：

　　對稱(chēng)密鑰密碼算法

　　對稱(chēng)（傳統）密碼體制是從傳統的簡(jiǎn)單換位代替密碼發(fā)展而來(lái)的，自1977年美國頒布des密碼算法作為美國數據加密標準以來(lái)，對稱(chēng)密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國關(guān)注和使用。對稱(chēng)密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類(lèi)。

　　不對稱(chēng)型加密算法

　　也稱(chēng)公用密鑰算法，其特點(diǎn)是有二個(gè)密鑰即公用密鑰和私有密鑰，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全過(guò)程。

　　由于不對稱(chēng)算法擁有二個(gè)密鑰，因此它特別適用于分布式系統中的數據加密，在internet中得到了廣泛應用。其中公用密鑰在網(wǎng)上公布，為數據源對數據加密使用，而用于解密的相應私有密鑰則由數據的收信方妥善保管。

　　不可逆加密算法

　　其特征是加密過(guò)程不需要密鑰，并且經(jīng)過(guò)加密的數據無(wú)法被解密，只有同樣的輸入數據經(jīng)過(guò)同樣的不可逆加密算法才能得到相同的加密數據。不可逆加密算法不存在密鑰保管和分發(fā)問(wèn)題，適合于分布式網(wǎng)絡(luò )系統上使用，但是其加密計算工作量大，所以通常用于數據量有限的情形的加密，例如計算機系統中的口令的加密。

　　2）電子商務(wù)領(lǐng)域常用的.加密技術(shù)

　　數字摘要(digitaldigest)

　　這一加密方法亦稱(chēng)安全hash編碼法，由ronrivest所設計。該編碼法采用單向hash函數將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱(chēng)為數字指紋(fingerprint)，它有固定的長(cháng)度，且不同的明文摘要成密文，其結果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗證明文是否是"真身"的"指紋"了。

　　數字簽名(digitalsignature)

　　數字簽名將數字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結合起來(lái)使用。在書(shū)面文件上簽名是確認文件的一種手段，簽名的作用有兩點(diǎn)，一是因為自己的簽名難以否認，從而確認了文件已簽署這一事實(shí)；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實(shí)。

　　數字時(shí)間戳(digitaltime-stamp)

　　交易文件中，時(shí)間是十分重要的信息。在書(shū)面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性?xún)热�。在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施，而數字時(shí)間戳服務(wù)(dts)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護。

　　數字時(shí)間戳服務(wù)(dts)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專(zhuān)門(mén)的機構提供。時(shí)間戳(time-stamp)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：1)需加時(shí)間戳的文件的摘要(digest),2)dts收到文件的日期和時(shí)間，3)dts的數字簽名。

　　數字證書(shū)(digitalcertificate,digitalid)

　　數字證書(shū)又稱(chēng)為數字憑證，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶(hù)的身份和對網(wǎng)絡(luò )資源的訪(fǎng)問(wèn)的權限。

　　數字憑證有三種類(lèi)型：

　　·個(gè)人憑證(personaldigitalid)

　　·企業(yè)（服務(wù)器）憑證(serverid)

　　·軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證(developerid)

　　上述三類(lèi)憑證中前二類(lèi)是常用的憑證，第三類(lèi)則用于較特殊的場(chǎng)合，大部分認證中心提供前兩類(lèi)憑證。

　　3）與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)討論：

　　ssl協(xié)議（securesocketslayer）安全套接層協(xié)議

　　------面向連接的協(xié)議，當初不是為電子商務(wù)而設計

　　ssl協(xié)議主要是使用公開(kāi)密鑰體制和x.509數字證書(shū)技術(shù)保護信息傳輸的機密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴(lài)性，主要適用于點(diǎn)對點(diǎn)之間的信息傳輸，常用webserver方式。

　　ssl協(xié)議在應用層收發(fā)數據前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認證通信雙方，從而為應用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應用協(xié)議（如http、ftp、telnet等）以保證應用層數據傳輸的安全性。ssl協(xié)議獨立于應用層協(xié)議，因此，在電子交易中被用來(lái)安全傳送信用卡號碼。

　　ssl的應用及局限：中國目前多家銀行均采用ssl協(xié)議，從目前實(shí)際使用的情況來(lái)看，ssl還是人們最信賴(lài)的協(xié)議。但是ssl當初并不是為支持電子商務(wù)而設計的，所以在電子商務(wù)系統的應用中還存在很多弊端。它是一個(gè)面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶(hù)與服務(wù)器間的雙方認證，而電子商務(wù)往往是用戶(hù)、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成,ssl協(xié)議并不能協(xié)調各方間的安全傳輸和信任關(guān)系；還有，購貨時(shí)用戶(hù)要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶(hù)收到大量垃圾信件。

　　set協(xié)議（secureelectronictransaction）安全電子交易

　　------專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)而設計的協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到全部問(wèn)題

　　電子商務(wù)在提供機遇和便利的同時(shí)，也面臨著(zhù)一個(gè)最大的挑戰，即交易的安全問(wèn)題。在網(wǎng)上購物的環(huán)境中，持卡人希望在交易中保密自己的帳戶(hù)信息，使之不被人盜用；商家則希望客戶(hù)的定單不可抵賴(lài)，并且，在交易過(guò)程中，交易各方都希望驗明其他方的身份，以防止被欺騙。針對這種情況，由美國vi

　　sa和mastercard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機構，共同制定了應用于internet上的以銀行卡為基礎進(jìn)行在線(xiàn)交易的安全標準，這就是"安全電子交易"（set）。它采用公鑰密碼體制和x.509數字證書(shū)標準，主要應用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。由于set提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保了交易數據的安全性、完整可靠性和交易的不可否認性，特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優(yōu)點(diǎn)，因此它成為了目前公認的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標準。

　　set的局限性：set是專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)而設計的協(xié)議，雖然它在很多方面優(yōu)于ssl協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到的全部問(wèn)題。

　　2.2電子商務(wù)的安全技術(shù)之二------身份認證技術(shù)

　　為解決internet的安全問(wèn)題，世界各國對其進(jìn)行了多年的研究，初步形成了一套完整的internet安全解決方案，即目前被廣泛采用的pki（publickeyinfrastructure公鑰基礎設施）體系結構。pki體系結構采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)第三方的可信機構ca，把用戶(hù)的公鑰和用戶(hù)的其他標識信息（如名稱(chēng)、e-mail、身份證號等）捆綁在一起，在internet網(wǎng)上驗證用戶(hù)的身份，pki體系結構把公鑰密碼和對稱(chēng)密碼結合起來(lái)，在internet網(wǎng)上實(shí)現密鑰的自動(dòng)管理，保證網(wǎng)上數據的機密性、完整性。

　　在電子交易中，無(wú)論是數字時(shí)間戳服務(wù)(dts)還是數字證書(shū)(digitalid)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權威性和公正性的第三方(thirdparty)來(lái)完成。認證中心(certificateauthority)就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、能簽發(fā)數字證書(shū)、并能確認用戶(hù)身份的服務(wù)機構。認證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構，主要任務(wù)是受理數字憑證的申請、簽發(fā)及對數字憑證的管理。認證中心依據認證操作規定(certificationpracticestatement)來(lái)實(shí)施服務(wù)操作。

　　1）認證系統的基本原理

　　利用rsa公開(kāi)密鑰算法在密鑰自動(dòng)管理、數字簽名、身份識別等方面的特性，可建立一個(gè)為用戶(hù)的公開(kāi)密鑰提供擔保的可信的第三方認證系統。這個(gè)可信的第三方認證系統也稱(chēng)為ca，ca為用戶(hù)發(fā)放電子證書(shū)，用戶(hù)之間（比如網(wǎng)銀服務(wù)器和某客戶(hù)之間）利用證書(shū)來(lái)保證信息安全性和雙方身份的合法性。

　　2）認證系統結構

　　整個(gè)系統是一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，系統從功能上基本可以劃分為ca、ra和webpublisher。

　　核心系統根ca放在一個(gè)單獨的封閉空間中，為了保證運行的絕對安全，其人員及制度都有嚴格的規定，并且系統設計為一離線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。ca的功能是在收到來(lái)自ra的證書(shū)請求時(shí)，頒發(fā)證書(shū)。一般的個(gè)人證書(shū)發(fā)放過(guò)程都是自動(dòng)進(jìn)行，無(wú)須人工干預。

　　證書(shū)的登記機構registerauthority，簡(jiǎn)稱(chēng)ra，分散在各個(gè)網(wǎng)上銀行的地區中心。ra與網(wǎng)銀中心有機結合，接受客戶(hù)申請，并審批申請，把證書(shū)正式請求通過(guò)建設銀行企業(yè)內部網(wǎng)發(fā)送給ca中心。ra與ca雙方的通信報文也通過(guò)rsa進(jìn)行加密，確保安全。系統的分布式結構適于新業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)設，具有較好的擴充性。通信協(xié)議為tcp/ip。

　　證書(shū)的公布系統webpublisher，簡(jiǎn)稱(chēng)wp，置于internet網(wǎng)上，是普通用戶(hù)和ca直接交流的界面。對用戶(hù)來(lái)講它相當于一個(gè)在線(xiàn)的證書(shū)數據庫。用戶(hù)的證書(shū)由ca頒發(fā)之后，ca用e－mail通知用戶(hù)，然后用戶(hù)須用瀏覽器從這里下載證書(shū)。

　　證書(shū)鏈服務(wù)（有時(shí)也稱(chēng)"交叉認證"）是一個(gè)ca擴展其信任范圍或被認可范圍的一種實(shí)現機制。如果企業(yè)或機構已經(jīng)建立了自己的ca系統，通過(guò)第三方認證中心對該機構或企業(yè)的ca簽發(fā)ca證書(shū)，能夠使得該企業(yè)或機構的ca發(fā)放的證書(shū)被所有信任第三方認證中心的瀏覽器、郵件客戶(hù)所信任。

　　3）中國金融認證中心cfca的建設情況

　　中國對電子商務(wù)的發(fā)展也給予了應有的重視。中國金融認證中心cfca（chinafinancialcertificateauthority）。已于20xx年6月29日開(kāi)始對社會(huì )各界提供證書(shū)服務(wù)，系統進(jìn)入運行狀態(tài)。中國金融認證中心作為一個(gè)權威的、可信賴(lài)的、公正的第三方信任機構，為參與電子商務(wù)各方的各種認證需求提供證書(shū)服務(wù)，建立彼此的信任機制，為全國范圍內的電子商務(wù)及網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)提供多種模式的認證服務(wù)，在不遠的將來(lái)實(shí)現與國外ca的交叉認證。

　　2．3電子商務(wù)的安全技術(shù)之三網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)

　　網(wǎng)上支付平臺分為ctec支付體系（基于ctca/gdcs）和set支付體系（基于ctca/set）。網(wǎng)上支付平臺支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于set標準的信用卡支付方式、以及符合ctec標準的各種支付手段。

　　目前，在國內可以提供網(wǎng)上支付功能服務(wù)或者網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)接口的銀行有：

　　中國工商銀行牡丹卡中國銀行長(cháng)城借記卡

　　中國銀行長(cháng)城信用卡招商銀行一網(wǎng)通卡

　　中國建設銀行龍卡master/visa/jcb卡（適用全球）

　　上述除中國銀行長(cháng)城借記卡則采用了set1.2的加密方式外，其余全部采用ssl-128加密方式。

　　支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統的銀行網(wǎng)絡(luò )之間，其主要功能為：將公網(wǎng)傳來(lái)的數據包解密，并按照銀行系統內部的通信協(xié)議將數據重新打包；接收銀行系統內部的傳回來(lái)的響應消息，將數據轉換為公網(wǎng)傳送的數據格式，并對其進(jìn)行加密。即支付網(wǎng)關(guān)主要完成通信、協(xié)議轉換和數據加解密功能，并且可以保護銀行內部網(wǎng)絡(luò )。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護和證書(shū)管理等其它功能。

　　3小結

　　本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：數據加密技術(shù)，身份認證技術(shù)，網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)，指出了它們分別的使用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)，但必須強調說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運行，僅從技術(shù)角度防范是遠遠不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法，以規范飛速發(fā)展的電子商務(wù)現實(shí)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，從而引導和促進(jìn)我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

電子商務(wù)論文14

　　1前言

　　20xx年至今，中國的文玩市場(chǎng)進(jìn)入了井噴式的增長(cháng)期。在這場(chǎng)銷(xiāo)售盛宴中，買(mǎi)賣(mài)雙方的交易形式包括了以文玩市場(chǎng)為媒介的傳統交易，以及以電子商務(wù)平臺為媒介的線(xiàn)上交易。盡管市場(chǎng)形勢持續向好，該門(mén)類(lèi)商品交易的互聯(lián)網(wǎng)化程度卻止步不前，具體表現為：（1）經(jīng)營(yíng)參與者以小商家為主體，以C2C、自媒體平臺為主要渠道；（2）行業(yè)內缺乏領(lǐng)先的垂直B2C企業(yè)；（3）行業(yè)內缺乏對文玩交易的信用評價(jià)體系和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品評價(jià)標準；（4）消費者購買(mǎi)的商品卻缺乏變現再交易的渠道。其間的原因是復雜的。由于文玩商品門(mén)類(lèi)繁多，評價(jià)標準難以量化，一般人很難掌握，其鑒定評價(jià)工作通常只有專(zhuān)業(yè)機構才能實(shí)施。而當前的各種交易平臺均缺乏引入鑒定機構的入口。缺乏了鑒定機構的參與，商品的評價(jià)必然無(wú)據可依，再加上C2C和自媒體平臺在交易信用方面的缺失性，使得商家只能依靠攢人氣的模式發(fā)展業(yè)務(wù)。文玩市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展在此遇到了瓶頸。

　　2移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)

　　要讓文玩交易駛入電子商務(wù)的快車(chē)道，基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，結合O2O的垂直B2C是切實(shí)可行的解決方案。當前文玩市場(chǎng)的參與主體由4部分組成：消費者、銷(xiāo)售商、鑒定機構、典當及拍賣(mài)機構。其中鑒定機構、典當及拍賣(mài)機構的角色尤為重要。在整個(gè)市場(chǎng)交易體系中，鑒定機構可以建立品質(zhì)評價(jià)標準，并提供商品的品質(zhì)評價(jià)服務(wù)，而典當及拍賣(mài)機構則提供了商品的估值及變現再流通服務(wù)。一個(gè)成功的垂直B2C系統，必須能夠將這4個(gè)角色融入其中，滿(mǎn)足其各自的商業(yè)需求。

　　3交易平臺的建設

　　對于文玩消費者來(lái)說(shuō)，其對線(xiàn)上交易的需求主要體現為操作便捷、內容可信、交易可靠。Web和移動(dòng)端并行的B2C系統，可以較好地滿(mǎn)足用戶(hù)在便捷性方面的需求。而內容的.可信及交易的可靠，則必須借助鑒定機構的參與實(shí)現。對于鑒定機構來(lái)說(shuō)，其參與市場(chǎng)的主要動(dòng)機出于為客戶(hù)提供有償鑒定服務(wù)及提高行業(yè)影響力。這里建立的交易平臺可以成為消費者與鑒定機構對接的通道。實(shí)現模式如下。

　　3.1開(kāi)設免費或收費的收藏品鑒定平臺，為消費者提供收藏品鑒定及基礎定價(jià)服務(wù)這種模式的初期可以主要以免費服務(wù)的形式進(jìn)行推廣，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端應用程序上傳收藏品照片，并提供必要說(shuō)明，之后由鑒定機構對該物品出具品質(zhì)鑒定意見(jiàn)并給出基礎估價(jià)。該過(guò)程中產(chǎn)生的鑒定機構服務(wù)費用可以由交易平臺與其分擔。在市場(chǎng)推廣達到預期目標之后，可以對特定的鑒定需求收取服務(wù)費用，產(chǎn)生的盈利由交易平臺與鑒定機構分享。

　　3.2在自有B2C平臺的經(jīng)營(yíng)中引入鑒定機構對商品品質(zhì)的鑒定意見(jiàn)，如此可以提升交易平臺的權威性及可信度，促進(jìn)線(xiàn)上交易的開(kāi)展鑒定服務(wù)機構也可以通過(guò)此過(guò)程提升自身知名度，因此本過(guò)程產(chǎn)生的鑒定服務(wù)費用也可以采取由交易平臺與其分擔的方式進(jìn)行核算。對于典當及拍賣(mài)機構來(lái)說(shuō)，其參與平臺的核心商業(yè)目的是通過(guò)交易平臺實(shí)現業(yè)務(wù)攬收及銷(xiāo)售�；�于此目標，它們在一定程度上也可以為用戶(hù)提供物品鑒定服務(wù)。但更為重要的是，交易平臺有了這些機構的參與，可以幫助用戶(hù)實(shí)現手中藏品的變現及再流通，對促進(jìn)全平臺業(yè)務(wù)生態(tài)健康發(fā)展起到了催化作用。此過(guò)程中由平臺促成的交易，平臺可以在利潤中抽成。通過(guò)建設上述合作關(guān)系，用戶(hù)之間的藏品交易完全可以通過(guò)典當及拍賣(mài)機構為媒介進(jìn)行。這樣一來(lái)，交易平臺就不必進(jìn)行繁瑣的C2C系統建設。畢竟基于淘寶的文玩C2C交易也已經(jīng)開(kāi)展了多年，其模式雖然混亂，但用戶(hù)群體及習慣已經(jīng)定型。作為以垂直B2C為主營(yíng)業(yè)務(wù)的電商平臺來(lái)說(shuō)，C2C就像是雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。因此，通過(guò)與第三方合作的方式繞過(guò)這個(gè)領(lǐng)域不失為明智之舉。綜上所述，在交易平臺建設的第一階段，可以開(kāi)放用戶(hù)注冊，免費提供藏品上傳鑒定服務(wù)。由于B2C系統建設周期長(cháng)、流程復雜、且產(chǎn)品設計方案靈活多變，故可以待注冊用戶(hù)數量穩定之后，通過(guò)收集用戶(hù)行為信息的方式來(lái)輔助產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)，可以起到事倍功半的效果。平臺建設第二階段的主要任務(wù)是接入B2C系統，與合作機構共同開(kāi)展商品鑒定及銷(xiāo)售服務(wù)。在此基礎之上可以開(kāi)放對個(gè)人鑒定師的用戶(hù)接口。作為提供鑒定服務(wù)的個(gè)人用戶(hù)，這個(gè)群體的存在有助于活躍系統生態(tài)環(huán)境。其提供的鑒定服務(wù)可以采取免費或收費的形式開(kāi)展，交易平臺在服務(wù)過(guò)程中提供信息交流渠道，但不抽取傭金。這樣做可以規避用戶(hù)糾紛對交易平臺帶來(lái)的負面影響。在平臺建設的第三階段中，可以開(kāi)放典當及拍賣(mài)機構的線(xiàn)上業(yè)務(wù)接口，用戶(hù)可以通過(guò)交易平臺直接訪(fǎng)問(wèn)其線(xiàn)上交易模塊，實(shí)現典當/拍賣(mài)交易。具體對接時(shí)，用戶(hù)可以選擇線(xiàn)上鑒定+線(xiàn)下交易的模式、也可以選擇完全線(xiàn)上的操作模式，前提是第三方機構的交易系統必須實(shí)現線(xiàn)上/線(xiàn)下并行運作。對于保守用戶(hù)，第一種情況比較符合其行為習慣。在這里，可以通過(guò)O2O模式實(shí)現線(xiàn)上/線(xiàn)下業(yè)務(wù)的無(wú)縫整合，具體功能可以由交易平臺的移動(dòng)端應用程序提供支持。用戶(hù)通過(guò)掃描二維碼等形式，可以在線(xiàn)下更輕松地發(fā)現自己感興趣的商品并進(jìn)行交易。

　　4結束語(yǔ)

　　通過(guò)上述三個(gè)階段建設的交易平臺，盈利模式豐富、盈利空間可觀(guān)、用戶(hù)粘性大。在運營(yíng)得當的情況下，通過(guò)進(jìn)一步整合資源、擴大影響力，有能力成為文玩領(lǐng)域電子商務(wù)交易平臺的旗艦產(chǎn)品和行業(yè)標準的制定者。

電子商務(wù)論文15

　　[2]鄭娜,張嘉,馬麗.我國電子商務(wù)物流的發(fā)展現狀及對策[J].中國商論,20xx(11):124-125.

　　[3]張曄.我國電子商務(wù)物流發(fā)展現狀及對策研究[J].經(jīng)濟視角,20xx(18):25-28.

　　[4]梁淑慧,榮聚嶺,周永圣.電子商務(wù)物流發(fā)展現狀與對策研究[J].中國市場(chǎng),20xx(12):164-168.

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