學(xué)習電子商務(wù)論文
在個(gè)人成長(cháng)的多個(gè)環(huán)節中，大家都不可避免地會(huì )接觸到論文吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。那要怎么寫(xiě)好論文呢？以下是小編精心整理的學(xué)習電子商務(wù)論文，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習電子商務(wù)論文 篇1
摘 要：當今時(shí)代，隨著(zhù)電子商務(wù)人才社會(huì )需求的急劇增加，以計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為核心的創(chuàng )新產(chǎn)品推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，改變了人類(lèi)生活與交流的方式，促進(jìn)了商務(wù)信息流的傳播，從而也影響了社會(huì )人才的需求變化。在教學(xué)中，為了讓學(xué)生理解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理論知識，認識到目前國際、國內電子商務(wù)的具體動(dòng)作方式，掌握相關(guān)技能。提高動(dòng)手操作能力，應針對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。對電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行了改革和創(chuàng )新。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)改革
當今時(shí)代，電子商務(wù)作為一門(mén)新興的學(xué)科，正在被提升到比以往任何時(shí)間都要被重視的程度。各校相繼開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)及電子商務(wù)課程，紛紛瓜分電子商務(wù)教學(xué)這一新興的市場(chǎng)份額，但本人在多年教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現各校電子商務(wù)教學(xué)良莠不齊，喜憂(yōu)參半，現根據自己在教學(xué)過(guò)程中遇見(jiàn)的一些問(wèn)題，淺談一下計算機信息時(shí)代的電子商務(wù)教學(xué)。
1、電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必經(jīng)之路
現在，我們正處于一個(gè)到處充滿(mǎn)不確定因素的經(jīng)濟時(shí)代，在我們身邊，時(shí)刻都存在一些不確定的因素。其中，最主要的不確定因素是技術(shù)，因為它將重塑我們的工作、生活、娛樂(lè )和學(xué)習。比如交通，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，我們的.出行比以往任何時(shí)候都更加快捷、自由;再如通信，我們正實(shí)實(shí)在在感到通信帶給我們的實(shí)惠，隨心所欲的網(wǎng)上沖浪、無(wú)處不在的通信信號，令我們的聯(lián)系真正意義上實(shí)現了隨時(shí)溝通。而在技術(shù)變化中，最主要的部分是互聯(lián)網(wǎng)，說(shuō)的更具體些，就是電子商務(wù)。也就是說(shuō)，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)被引入到商貿活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運作模式將給人類(lèi)帶來(lái)一次史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命。
2、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)
電子商務(wù)對于很多人來(lái)說(shuō)，都會(huì )很自然地將其歸于計算機專(zhuān)業(yè)的范疇中，但實(shí)質(zhì)上，我們可以通過(guò)一些針對電子商務(wù)的專(zhuān)家、組織的定義看出其實(shí)質(zhì)歸屬范疇。所謂電子商務(wù)，是指在計算機網(wǎng)絡(luò )平臺上，按照一定的標準開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，當企業(yè)將它的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職工、客戶(hù)、供銷(xiāo)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。一句話(huà)，電子商務(wù)就是指相關(guān)各方利用技術(shù)作為中介進(jìn)行的交易以及組織內部和組織之間利用電子技術(shù)開(kāi)展的活動(dòng)。
通過(guò)以上定義，我們不難看出，計算機、互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)，在電子商務(wù)中只是作為中介，起到橋梁的作用，而電子商務(wù)的側重點(diǎn)和核心則是商務(wù)而不是電子。因此電子商務(wù)作為一門(mén)新興的學(xué)科，應將其歸入經(jīng)濟及商務(wù)類(lèi)的范疇中。因此，在電子商務(wù)課程的教學(xué)中，我們應著(zhù)重從商務(wù)視角而不是過(guò)多地從技術(shù)視角進(jìn)行講述。在2000年，當大批電子商務(wù)企業(yè)紛紛“敗走”電子商務(wù)時(shí)，人們將這種現象歸納為電子商務(wù)面臨的物流、支付和安全三大技術(shù)障礙;而三年后，即2003年，物流成本仍然居高不下，誠信體系有待完善，網(wǎng)上支付手段剛剛被人們接受，然而，卻有一大批電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始盈利，很顯然，導致電子商務(wù)走出低谷的根本原因不是外部技術(shù)條件的改變，而是電子商務(wù)企業(yè)運作模式的改變，而這種轉變來(lái)自人們對電子商務(wù)自身規律認識的深化。研究電子商務(wù)自身的這些規律，利用好這些規律，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的企業(yè)才有可能捕捉到新的機會(huì )，才有可能在飛速發(fā)展的信息時(shí)代不斷成長(cháng)壯大。
3、學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)的途徑
根據本人多年來(lái)針對電子商務(wù)教學(xué)中獲知，絕大部分學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在知識的掌握上存在很大的不足之處。
首先，學(xué)生對經(jīng)濟學(xué)及管理學(xué)知識掌握不足。這樣就給電子商務(wù)課程的學(xué)習埋下了深深的隱患。使學(xué)生不能從根本上對電子商務(wù)有一個(gè)實(shí)質(zhì)的掌握，只是掌握電子商務(wù)的一些膚淺的表面現象。因為電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商務(wù)而不是電子。所以電子商務(wù)研究的主要方法包括經(jīng)濟學(xué)的方法、管理學(xué)的方法。單就經(jīng)濟學(xué)的方法中又區分有一般經(jīng)濟學(xué)方法和政治經(jīng)濟學(xué)方法，這其中又包括一些具體的像比較分析法、社會(huì )調查的方法、歷史分析的方法、邏輯分析的方法、規范分析法等。尤其是邏輯分析法，本人曾在教學(xué)中針對不同層次的學(xué)生做過(guò)調查，能掌握邏輯分析法的學(xué)生少之又少。對于管理學(xué)中的系統組織管理和行為管理的理論知識掌握的也不太扎實(shí)，因此，本人認為，電子商務(wù)學(xué)科的講述重點(diǎn)應放在電子商務(wù)的框架體系、商務(wù)模式、商務(wù)流程、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)基礎及電子商務(wù)組織與管理方面。在經(jīng)濟學(xué)基礎部分，重點(diǎn)講述電子商務(wù)的傳統經(jīng)濟學(xué)、信息經(jīng)濟學(xué)及網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟學(xué);而在電子商務(wù)組織與管理方面則應重點(diǎn)強調電子商務(wù)組織、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)運營(yíng)、電子商務(wù)與供應鏈管理(SCM)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計劃(ERP)、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)等方面上。
其次，電子商務(wù)中技術(shù)作為中介，學(xué)生在電子商務(wù)的實(shí)際操作過(guò)程中，也應掌握一定的計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的基本知識。但遺憾的是，本人所教的絕大部分學(xué)生對信息技術(shù)的知識掌握十分匱乏，好多學(xué)生對計算機操作系統的理解仍停留在一知半解層面上，更不用提及網(wǎng)絡(luò )安全方面的較專(zhuān)業(yè)的知識，這樣就使學(xué)生在實(shí)戰中缺乏相應的技術(shù)支撐，極有可能造成一些不必要的巨大損失。建議將信息技術(shù)作為專(zhuān)業(yè)基礎課的重點(diǎn)予以講述。
最后，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的特征要求是重實(shí)踐，但大多數學(xué)校只重理論而輕實(shí)踐，這就造成很多學(xué)過(guò)電子商務(wù)的學(xué)生就像趙括一樣，只會(huì )紙上談兵，缺乏實(shí)戰經(jīng)驗。建議學(xué)校給予學(xué)生提供一些便利條件，使學(xué)生能夠從實(shí)戰方面真正運作一下電子商務(wù)中的一些方法，像基本的C2C等操作。培養曉勇善戰的電子商務(wù)實(shí)戰人員。
總之，電子商務(wù)作為一門(mén)信息時(shí)代新興的學(xué)科，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展騰飛，一定會(huì )發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，培養高素質(zhì)的電子商務(wù)實(shí)戰人材，已成為我們各級各類(lèi)學(xué)校迫在眉捷的任務(wù)。
參考文獻
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學(xué)習電子商務(wù)論文 篇2
摘 要：如今的時(shí)代是信息化的時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代。人們正在試圖將所有的行為都在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行，電子商務(wù)是這個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的新章節，交易從商場(chǎng)變成了網(wǎng)站，付款從刷卡和現金轉變成了轉賬，電子商務(wù)近些年正在以驚人的速度發(fā)展，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢勢不可擋。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；優(yōu)缺點(diǎn)；前景
一、對電子商務(wù)的認知
就目前我國的電商環(huán)境而言，未來(lái)的發(fā)展空間還是相當之大的，通常在網(wǎng)上進(jìn)行消費的群體，大都是80后90后。未來(lái)網(wǎng)上購物會(huì )更加的普及，電子商務(wù)的前景非常的廣闊。
在中國，有能力在網(wǎng)絡(luò )搞營(yíng)銷(xiāo)的，大家知道的最多的就是淘寶，的確，阿里巴巴是電子商務(wù)界的絕對老大！旗下的淘寶大家早就耳熟能詳，2012年，天貓商城橫空出世，更是起了決定性的壟斷作用，因為天貓更加規范，更加能夠保證消費者的權益，天貓的門(mén)檻要比淘寶高許多。
在淘寶網(wǎng)上，同一款運動(dòng)鞋從幾十到幾百都有好多的店鋪在同時(shí)銷(xiāo)售，孰真孰假難以分辨，并且多數的店鋪都用的是同一個(gè)主圖，大家根據圖片根本無(wú)法辨別物品的真假優(yōu)劣。而在天貓上，消費者就更能放心這些，價(jià)格不會(huì )相差這么離譜，入駐天貓的商家都要很高的門(mén)檻和相當可觀(guān)的保證金才可以運作，為的就是杜絕假貨，讓追求高品質(zhì)的人群在網(wǎng)上可以更放心的消費。
這里給大家提供一組數據，就能很明顯的看清電子商務(wù)是以怎樣的速度在發(fā)展了。經(jīng)常逛淘寶的朋友一定知道“雙十一”，雙十一是淘寶2010年開(kāi)始在11月11號舉辦的大促銷(xiāo)活動(dòng)，在為期僅一天的活動(dòng)中，淘寶創(chuàng )下了10億的銷(xiāo)售記錄。2011年淘寶的目標是要比2010年雙十一的銷(xiāo)售額翻一番，達到20億，但是結果是賣(mài)爆到50個(gè)億，2012年的雙十一銷(xiāo)售額直接達到了191個(gè)億，在剛結束的2013年雙十一大促活動(dòng)中，已經(jīng)到了365億成交額。這足以說(shuō)明，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，它必然會(huì )愈演愈烈。
當然不是說(shuō)網(wǎng)上購物只能在淘寶上買(mǎi)東西，還有很多的`平臺可以去消費，比如名鞋庫、唯品會(huì )、拍拍網(wǎng)、京東商城，只是淘寶走在了中國電子商務(wù)的前列。
二、電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
1.電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
在買(mǎi)家方面，相信大家都能體會(huì )這些具體的優(yōu)勢，省時(shí)省力這是必須的，還有就是價(jià)格的優(yōu)勢，我們只討論正品，和專(zhuān)柜一樣的款式，在網(wǎng)上通常都能便宜百分之三十到五十。多樣化也是其很大的一個(gè)優(yōu)勢，在現實(shí)中，要想買(mǎi)東西就得去實(shí)體店，并且可能逛很長(cháng)時(shí)間都買(mǎi)不了，而在網(wǎng)上，只要敲擊一下鍵盤(pán)，所有符合條件的商品都會(huì )羅列在你面前，你可以隨便挑選，足不出戶(hù)便可以買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品。
在賣(mài)家方面，網(wǎng)上開(kāi)店成本絕對低廉，在線(xiàn)下，店鋪的消耗、庫存的壓力、員工的薪資，都是你所要考慮和計算的。而在網(wǎng)上，拿淘寶來(lái)講，零投入就能讓你做起一家店鋪，只需要拿身份證照個(gè)半身像開(kāi)通個(gè)實(shí)名認證就可以開(kāi)店了。那么渠道從哪里來(lái)等疑問(wèn)，這些淘寶早就解決了，天貓的供銷(xiāo)平臺，就是針對廣大的淘寶集市店賣(mài)家推出的。在這里，有供應商產(chǎn)品的一切資料，和你能拿到的利潤區間，發(fā)貨是從他們的總倉發(fā)出，你只需要把他們的產(chǎn)品擺在你的店里即可，可以說(shuō)一點(diǎn)風(fēng)險都沒(méi)有，庫存和產(chǎn)品的詳情都是跟他們的庫存保持同步的，這即是所謂的一件代發(fā)。
2.電子商務(wù)的缺點(diǎn)
就買(mǎi)方而言，網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)就是不能看到實(shí)物，只有照片，體驗性不強，買(mǎi)到的東西跟照片有色差，而且也不能夠了解衣服的質(zhì)量，退換貨還要自己承擔運費，還有就是物流的問(wèn)題，通常正常要等那么個(gè)三五天才能看到自己的寶貝，如果遇到雙十一這樣的購物高峰期，那就需要等很長(cháng)時(shí)間了
就賣(mài)方而言，電子商務(wù)的弊端就是利潤的微薄和競爭的激烈，由于網(wǎng)上開(kāi)店的成本很低，并且門(mén)檻也不是很高，所以很多人都愿意在網(wǎng)上開(kāi)店，由于店鋪和商品太多，所以各個(gè)店鋪之間的競爭也更加的激烈，所以很多商家都在打價(jià)格戰，因此會(huì )把商品的價(jià)格盡量壓低，由此導致利潤也比較少。
三、電子商務(wù)的發(fā)展前景
相信大家都能看出來(lái)，未來(lái)電子商務(wù)必然會(huì )發(fā)展成主流，但是目前看似很迅猛的勢頭，也有好多弊端出現，價(jià)格戰是線(xiàn)上市場(chǎng)最明顯的缺點(diǎn)了，所有的競爭商家都在比價(jià)格，從目前來(lái)講，基本就是阿里巴巴在壟斷電商，其他的平臺都很難與之抗衡，前段時(shí)間打價(jià)格戰的京東，在淘寶2012年雙十一創(chuàng )下191億銷(xiāo)售額的神話(huà)后就不了了之了。
雖然目前電子商務(wù)也存在著(zhù)一些問(wèn)題，但相信以后會(huì )有更好的電子商務(wù)平臺涌現出來(lái)，豐富我們的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，有些小的平臺雖然做的不如淘寶天貓那么大，但是他們卻做得很好，比如名鞋庫，他們的口號就是只賣(mài)正品的運動(dòng)鞋，這樣也形成了相當一批忠實(shí)的客戶(hù)群。比如說(shuō)唯品會(huì )，他們平時(shí)都是打烊狀態(tài)，但每年都搞幾次短促，在促銷(xiāo)開(kāi)始前會(huì )打足廣告，引來(lái)流量，價(jià)格確實(shí)也非常的低，達到2折-4折，因為他們主要是幫大品牌銷(xiāo)庫存，所以?xún)r(jià)格有著(zhù)絕對的優(yōu)勢。未來(lái)這些特色的平臺想必會(huì )越來(lái)越多的。還有物流問(wèn)題，目前的物流公司做的還不是很完善，派件員的素質(zhì)差，拖件，丟件的事常有發(fā)生，而買(mǎi)家常會(huì )把這個(gè)氣撒在賣(mài)家那里，其實(shí)賣(mài)家第一時(shí)間已經(jīng)發(fā)貨了，只是物流不給力。以上問(wèn)題也是電商雖然發(fā)展的快，但是相應的制度不夠完善所致，相信以后會(huì )越來(lái)越規范。對于線(xiàn)上銷(xiāo)售沖擊到線(xiàn)下的情況，也會(huì )逐漸改善，去實(shí)體店看好價(jià)格記住貨號之后去網(wǎng)上買(mǎi)的現象也會(huì )減少，因為電商正在逐步的改善這種現狀，對于品牌商而言，他們也會(huì )出臺很多的相應政策來(lái)杜絕這種情況的發(fā)生，比如說(shuō)，有些品牌他會(huì )提供兩批產(chǎn)品，一批在專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)，一批在線(xiàn)上專(zhuān)供。這樣分的很開(kāi)，對于兩面的經(jīng)銷(xiāo)商都有好處，也對市場(chǎng)環(huán)境的穩定，做出了貢獻。
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學(xué)習電子商務(wù)論文 篇3
[摘要]
酒店電子商務(wù)不僅可以為顧客帶來(lái)方便，也可以為酒店帶來(lái)經(jīng)濟效益和先進(jìn)管理。本文對酒店電子商務(wù)的應用現狀、優(yōu)勢、解決方案、發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究，對其可能出現的發(fā)展趨勢進(jìn)行了討論。
[關(guān)鍵詞]
酒店；電子商務(wù)；優(yōu)勢；應用發(fā)展
電子商務(wù)是20世紀信息化、網(wǎng)絡(luò )化的產(chǎn)物。近幾年來(lái)，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息高速公路的建設，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展起來(lái)。電子商務(wù)以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店最有效、最經(jīng)濟、最便捷的營(yíng)銷(xiāo)手段。有些酒店每天通過(guò)類(lèi)似Ctrip，E-long等網(wǎng)絡(luò )訂房中心的預定有時(shí)甚至超過(guò)了前臺的散客。酒店網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售系統是具有革命性的酒店營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。它的優(yōu)勢主要在于有效展示酒店形象和服務(wù)，建立與客戶(hù)良好的互動(dòng)關(guān)系，具有高效管理銷(xiāo)售過(guò)程，且顯著(zhù)降低銷(xiāo)售成本、提高經(jīng)濟效益和管理水平。
一、酒店業(yè)電子商務(wù)的需求
電子商務(wù)平臺在酒店業(yè)中的應用，要根據市場(chǎng)空間大小來(lái)確定市場(chǎng)可行性。根據《中國旅游統計年鑒》(2005年)顯示：2004年全國星級飯店(按經(jīng)濟類(lèi)型、規模和星級分)共計10888家，其中五星級242家，四星級971家，三星級3914家，二星級5096家。2004年，全年營(yíng)業(yè)收入總額為1238．67億元，上繳營(yíng)業(yè)稅71.07億元。另外，根據數據顯示，中國旅游市場(chǎng)目前的`規模約為6000億元人民幣。并且預計未來(lái)幾年內保持持續增長(cháng)。這個(gè)市場(chǎng)規模之大，足以吸引酒店通過(guò)建立完善的電子商務(wù)體系來(lái)促進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。
隨著(zhù)國際旅游酒店業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展勢頭的迅猛，酒店網(wǎng)上銷(xiāo)售額幾乎占據在線(xiàn)旅游行業(yè)的三分之一，但由于網(wǎng)上支付安全性和信任性問(wèn)題，目前真正網(wǎng)上支付的客人仍然很少，要實(shí)現真正意義上的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售還有待時(shí)日。盡管如此，現今國內銷(xiāo)售酒店客房的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為數已不少，許多酒店還進(jìn)入了國內各種旅游商務(wù)網(wǎng)站和國外相關(guān)網(wǎng)站。
二、酒店電子商務(wù)優(yōu)勢
酒店電子商務(wù)的開(kāi)展首先給酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)增加了新的服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足了市場(chǎng)的新變化。因為游客，特別是商務(wù)客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，于是電子商務(wù)的開(kāi)展使得酒店增加了對客服務(wù)的內容，為客人帶來(lái)了方便。
酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)采購設備，可以方便地實(shí)現規模采購和享受熟客優(yōu)惠。對于數額較大的采購項目，一般就可以采用優(yōu)先決策方式，做好管理控制。電子商務(wù)的開(kāi)展提供了售前、售中和售后的全過(guò)程服務(wù)，包括從酒店需求設計的配置計劃制訂、價(jià)格查詢(xún)、預定、支付、配送等所有環(huán)節，可以為酒店節約大量的人力，財力和物力成本。
三、酒店電子商務(wù)建設解決方案
1.總體方案設計審核
酒店電子商務(wù)建設是一個(gè)系統工程，為了當前項目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復投資而導致浪費，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會(huì )降低項目本身的實(shí)際功效。因而，酒店電子商務(wù)建設應該量身定做，提出總體設計方案，并由行業(yè)管理部門(mén)組成專(zhuān)家組，對總體方案進(jìn)行論證和審核，以確保方案的先進(jìn)行、可行性。
2.建立行業(yè)認證
有的IT公司并不了解酒店業(yè)的特性，并在客房寬帶合同中明確規定了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境產(chǎn)權不屬于酒店。因此，酒店無(wú)權在該網(wǎng)絡(luò )環(huán)境加設任何其他應用項目。鑒于上面提及的問(wèn)題，有必要針對那些專(zhuān)業(yè)從事酒店業(yè)電子商務(wù)建設方案實(shí)施的企業(yè)進(jìn)行認證，以確保從事酒店電子商務(wù)建設的IT公司都具有專(zhuān)業(yè)性，避免酒店電子商務(wù)建設走彎路。
3.建立服務(wù)標準
對于酒店而言，電子商務(wù)是一個(gè)工具、一種手段、一種服務(wù)，服務(wù)水平的高低直接影響到酒店經(jīng)濟效益和競爭力。雖然目前我國高級技術(shù)人才輩出，卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域，而在服務(wù)行業(yè)出現斷層現象。這也就成為酒店開(kāi)展電子商務(wù)中的一大瓶頸。
四、酒店電子商務(wù)發(fā)展與展望
未來(lái)的酒店電子商務(wù)應向增強與客戶(hù)的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展，目前我國酒店電子商務(wù)“以交易為中心”色彩較濃，預計未來(lái)酒店電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更加人性化。
1.電子商務(wù)的規范化與標準化
酒店電子商務(wù)是一個(gè)新興領(lǐng)域，我國在酒店電子商務(wù)規范與標準的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應是下一階段發(fā)展的重點(diǎn)。
首先是規范化，建立健全酒店電子商務(wù)規范體系，為酒店電子商務(wù)的實(shí)施和監管、企業(yè)和消費者的市場(chǎng)行為、信息內容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導與約束，預先對那些可能對酒店電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范。
其次是標準化。在國外，通常是由專(zhuān)門(mén)的組織（如OTA）制訂出一套統一的數據格式和接口標準，酒店電子商務(wù)網(wǎng)站、管理信息系統在開(kāi)發(fā)時(shí)都遵守這套標準，這樣在一開(kāi)始就能夠保證與酒店的信息系統做無(wú)縫鏈接的可能性。我國酒店電子商務(wù)的數據應該盡快實(shí)現標準化，與國際接軌。
2.移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流
移動(dòng)電子商務(wù)結合智能網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，是真正實(shí)現以人為中心的電子商務(wù)應用。如移動(dòng)支付—顧客無(wú)論在何時(shí)何地，通過(guò)移動(dòng)電話(huà)等終端就能完成對企業(yè)或對個(gè)人的安全的資金地付。新技術(shù)的應用將使酒店電子商務(wù)功能更加完善，應用更加普及。
五、結束語(yǔ)
進(jìn)入21世紀，電子商務(wù)充滿(mǎn)活力、飛速向前發(fā)展，電子商務(wù)使整個(gè)市場(chǎng)、各個(gè)行業(yè)發(fā)生著(zhù)驚人的變化，酒店業(yè)也不例外。以無(wú)線(xiàn)因特網(wǎng)為載體的第三代電子商務(wù)模式正在蓬勃發(fā)展中。我們迫切希望電子商務(wù)為酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務(wù)得到健康有序的發(fā)展。
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