電子商務(wù)的論文
在個(gè)人成長(cháng)的多個(gè)環(huán)節中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的電子商務(wù)的論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電子商務(wù)的論文1
【論文摘要】 電子商務(wù)是伴隨著(zhù)計算機與網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新的商務(wù)形式，它主要是建構在以網(wǎng)絡(luò )為平臺的電子交易系統上。目前發(fā)達國家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國電子商務(wù)還處于起步階段。本文指出了我國電子商務(wù)面臨的諸多問(wèn)題，重點(diǎn)介紹電子商務(wù)發(fā)展的兩種模式B2C和B2B。
【論文關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢
一、電子商務(wù)的定義
一般而言，電子商務(wù)最常見(jiàn)的解釋是“借由電腦網(wǎng)路將購買(mǎi)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)結合在一起，進(jìn)而調整交易的基礎和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不僅僅是只在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)而已，他是商業(yè)和企業(yè)建構在電子交易系統上的另外一種型態(tài)。并且這種形態(tài)將會(huì )隨著(zhù)計算機及網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展而發(fā)展。
二、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向
參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，即B to B(B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶(hù))兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶(hù)，這對以"注意力經(jīng)濟"為盈利來(lái)源的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。
1.B2C的困境
一般而言：潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)大部分是平民百姓，隨著(zhù)資費和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著(zhù) "網(wǎng)絡(luò )平民化"趨勢的出現，為了適應目標市場(chǎng)的變化，我國電子商務(wù)的運作也應適時(shí)地調整戰略。網(wǎng)上購物商品應盡量滿(mǎn)足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無(wú)須仔細挑選的商品增多;標準商品逐漸增多;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節應減少;商品價(jià)格水平應降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。
(1)絕大多數電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)
許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數網(wǎng)民采用的是"在線(xiàn)定購，離線(xiàn)支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統溝通方式，效率較低。
(2)24/7(每周7天、每天24小時(shí))服務(wù)在中國尚未實(shí)現
目前真正能做到24/7的微乎其微。少數網(wǎng)站甚至連訂單的確認都要在工作日才能進(jìn)行。
(3)網(wǎng)上商品價(jià)格并沒(méi)有足夠競爭力
大多數網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的售價(jià)加上運費和傳統的商品價(jià)格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統市場(chǎng)價(jià)格。
(4)服務(wù)水平有待提高
調查顯示，目前經(jīng)營(yíng)者對電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無(wú)法滿(mǎn)足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過(guò)網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿(mǎn)意，而美國網(wǎng)上購物者的滿(mǎn)意程度在9成以上。
從調查結果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：
網(wǎng)站設計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素;商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無(wú)法直觀(guān)了解商品特性;網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設備升級和擴容。
配送環(huán)節方面：供應商配貨不及時(shí)，容易出現缺貨情況。應提高配送環(huán)節的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的`配送體系。
支付環(huán)節方面：網(wǎng)絡(luò )安全有待加強;貨到付款時(shí)出現的找零、發(fā)票缺失現象嚴重。
綜上所述，中國B(niǎo)2C模式的電子商務(wù)有待改進(jìn)。
2.B2B的發(fā)展
毫無(wú)疑問(wèn)，B2B已經(jīng)成為現代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或”革命”，但這場(chǎng)革命能否在中國成功呢?
專(zhuān)業(yè)人員指出:B2B的前提是企業(yè)內部的基礎，各企業(yè)信息化運作對網(wǎng)絡(luò )的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的”瓶頸”。
目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。
三、我國電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰略和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。
2.電子商務(wù)法律法規、電子商務(wù)標準、規范嚴重滯后，急需加強。 現有的行政法規不適應電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規較滯緩，對網(wǎng)絡(luò )犯罪的定罪和處罰尚沒(méi)有實(shí)施細則。
3.計算機應用水平低，上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。
四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。
電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及，政府信息資源進(jìn)一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.20xx年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應用工程基本完成，電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達30%～40%，20xx年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達70%～80%。
2.各類(lèi)電子商務(wù)(B2B，B2G，B2C，G2C，C2C)在國民經(jīng)濟主要部門(mén)，工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善，而逐步發(fā)展。
3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。
“十一.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統產(chǎn)業(yè)改造中有顯著(zhù)成效， 全國27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近20xx企業(yè)開(kāi)展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計算機輔助設計，輔助制造，過(guò)程控制及輔助管理在各類(lèi)企業(yè)中進(jìn)一步普及，大中型企業(yè)大部分實(shí)現初級電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù);小部分企業(yè)培養成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現初級電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗。
參考文獻:
方美琪主編:《電子商務(wù)概論》.清華大學(xué)出版社，1999年9月
Allan Afuah ， Christopher L?Tucci. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰略[M] . 北京: 清華大學(xué)出版社， 20xx
電子商務(wù)的論文2
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 發(fā)展
摘要：電子商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)公共計算機通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現代方式，該方式將突破傳統商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的電子化商務(wù)活動(dòng)模式。由于電子商務(wù)涉及社會(huì )、經(jīng)濟、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問(wèn)題。其發(fā)展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀(guān)念和管理方法都將有根本的變革;另一方面國家宏觀(guān)控制和管理需要對電子商務(wù)進(jìn)行立法和規范;再者技術(shù)安全上必須完善可靠。
1.引言
電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來(lái)面對面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動(dòng)方式。沒(méi)有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。
2.電子商務(wù)的介紹
2.1電子商務(wù)的概念 在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的核心競爭力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平密切相關(guān)。那么“電子商務(wù)”是什么呢?所謂電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包括現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。
2.2電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn) 更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì )變得很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們越來(lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現個(gè)性化的購物過(guò)程。
3.電子商務(wù)的發(fā)展
3.1企業(yè)為什么要開(kāi)展電子商務(wù) 有利于企業(yè)降低成本，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)，消除一些流通中間環(huán)節，降低交易成本;企業(yè)還可以利用電子商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購、人才招聘、技術(shù)引進(jìn)、招商引資等，這些都能夠幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)核心競爭力。
能夠幫助企業(yè)拓展銷(xiāo)售渠道，完善營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的一項重要功能，它具有廣域性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低成本性等優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)化銷(xiāo)售環(huán)節，節省交易時(shí)間，提高交易活動(dòng)的效率，它能夠彌補傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的不足，拓展市場(chǎng)機會(huì )和銷(xiāo)售渠道，完善傳統營(yíng)銷(xiāo)體系。
有利于優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)信息的使用效率。在電子商務(wù)中，信息的交流與傳播減少了很多中間環(huán)節，加快了信息傳遞的速度，它突破了地域、時(shí)間的局限，實(shí)現了全球范圍內的信息共享，實(shí)現了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費者之間的無(wú)障礙交流。使生產(chǎn)者、政府部門(mén)、消費者獲取信息的成本都大為降低，并且提高了信息的使用效率。
3.2中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性 從總體上看，中國電子商務(wù)應該說(shuō)還處在一個(gè)初級階段。特別是中小企業(yè)對電子商務(wù)應用能力相對比較薄弱。如何引導企業(yè)運用現代信息技術(shù)，改造提供傳統產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，是緊迫和艱巨的任務(wù)。中小企業(yè)面對信息化時(shí)代，如何去適應、融入，如何在競爭中謀取一席之地，使自身得到生存和發(fā)展，也是十分緊迫而又現實(shí)的問(wèn)題。對于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，主客觀(guān)環(huán)境仍受制約，難度還是相當大的，很需要有一個(gè)公共服務(wù)平臺為他們開(kāi)展電子商務(wù)提供支持和服務(wù)。利用電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段招商引資開(kāi)拓貿易是近幾年來(lái)各個(gè)政府大力開(kāi)展的活動(dòng)，這也是信息化發(fā)展的必然趨勢。如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )發(fā)現這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有可能為中小企業(yè)提供很好的平臺和契機，有可能使中小企業(yè)在很大的程度上借助網(wǎng)絡(luò )環(huán)境起飛和發(fā)展。
4.企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中所存在的問(wèn)題
電子商務(wù)意識淡薄，缺乏正確的電子商務(wù)理念。社會(huì )信用體系尚未建立起來(lái)，網(wǎng)上結算風(fēng)險較大。我國社會(huì )信用體系尚不健全，社會(huì )信用低下使得人們對于網(wǎng)上交易的安全性心存顧慮。電子商務(wù)交易缺乏安全保障，相關(guān)法律法規不健全。我國目前尚未建立全國統一的、完善的電子商務(wù)法律法規，整個(gè)電子商務(wù)的運行體系在安全方面缺乏保障。物流是電子商務(wù)的基礎與保證，而我國物流整體水平不高，物流不夠暢通。這些都制約電子商務(wù)的發(fā)展。
5.促進(jìn)我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的'對策
加快制定電子商務(wù)相關(guān)政策、法律法規，創(chuàng )建適合電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的軟環(huán)境。要增加資金投入，加快電子商務(wù)基礎設施建設，逐步完善我國通信和網(wǎng)絡(luò )設施。提高上網(wǎng)速度，降低網(wǎng)絡(luò )資費，普及和推廣網(wǎng)絡(luò )的使用范圍。大力提高企業(yè)信息化程度，加速普及電子商務(wù)知識
加快制定我國電子商務(wù)統一標準，提高網(wǎng)上交易的安全性。我國的信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律、銀行等相關(guān)部門(mén)及相關(guān)企業(yè)要聯(lián)合起來(lái)加快制定電子商務(wù)統一標準，集中解決電子支付、安全保密、法律認證、網(wǎng)上交易等問(wèn)題，逐步建立起適合我國電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
大力發(fā)展我國物流產(chǎn)業(yè)，完善物流配送體系。物流是電子商務(wù)的必不可少的重要組成部分，物流也是電子商務(wù)最終得以實(shí)現的基礎和保證，必須大力發(fā)展我國的物流產(chǎn)業(yè)，把電子商務(wù)與物流有機結合起來(lái)，不斷完善物流配送體系。
6總結
我國已經(jīng)加入WTO，面對全球化競爭，必須促進(jìn)我國企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)降低企業(yè)的成本，優(yōu)化資源配置，提升我國企業(yè)的國際競爭力。企業(yè)電子商務(wù)廣泛化不僅是中國電子商務(wù)發(fā)展的需要，更是中國經(jīng)濟迎接全球經(jīng)濟一體化挑戰的必然選擇。因此，企業(yè)電子商務(wù)廣泛化不僅能解決中國電子商務(wù)的基礎問(wèn)題，而且將顯著(zhù)地提高中國企業(yè)和民族經(jīng)濟在全球經(jīng)濟中的競爭力。
參考文獻：
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電子商務(wù)的論文3
1) 電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響的實(shí)證研究
2) 基于因子分析的跨境電子商務(wù)評價(jià)指標體系研究
3) 電子商務(wù)與中國企業(yè)出口行為:基于世界銀行微觀(guān)數據的分析
4) 對當前我國電子商務(wù)稅收政策若干問(wèn)題的看法
5) 我國農村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群形成及演進(jìn)機理研究
6) 基于O2O模式的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展分析
7) 中國電子商務(wù)信用法律體系的完善
8) 日本電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)驗及對中國的啟示
9) 中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步
10) 區域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式研究
11) 電子商務(wù)最后一公里配送的收貨模式研究
12) 生鮮農產(chǎn)品電子商務(wù)消費者購買(mǎi)意愿研究
13) 電子商務(wù)對國際貿易的影響及應用現狀探究
14) 構建“資金流”控制為主的電子商務(wù)稅收征管模式
15) 跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系的構建
16) 我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢
17) 農產(chǎn)品電子商務(wù)物流理論構建及實(shí)證分析
18) 面向關(guān)聯(lián)數據的電子商務(wù)信用信息服務(wù)模型研究
19) 新興電子商務(wù)對欠發(fā)達地區工業(yè)化發(fā)展的影響機理研究
20) 破解跨境電子商務(wù)物流難的新思路:第四方物流
21) 社會(huì )化電子商務(wù)環(huán)境下基于社會(huì )資本的網(wǎng)絡(luò )口碑與購買(mǎi)意愿關(guān)系
22) 我國跨境電子商務(wù)物流現狀及運作模式
23) 電子商務(wù)企業(yè)成本控制問(wèn)題研究
24) 國外電子商務(wù)稅收問(wèn)題的研究綜述
25) 基于電子商務(wù)的縣域就地城鎮化與農村發(fā)展新模式研究
26) 電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權保障機制研究
27) 電子商務(wù)物流發(fā)展現狀與對策研究
28) 電子商務(wù)稅收征管?chē)H經(jīng)驗及借鑒
29) 淺議我國C2C電子商務(wù)稅收征管體系構建
30) 中國電子商務(wù)發(fā)展水平及空間分異
31) 我國電子商務(wù)人才培養誤區與專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路
32) 一帶一路戰略區電子商務(wù)新常態(tài)模式探索
33) “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)
34) 電子商務(wù)課稅“突圍”:立足有效征管的制度設計
35) 電子商務(wù)進(jìn)農村的現狀、問(wèn)題及對策
36) [21]王珍珍. 電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展的動(dòng)態(tài)演化博弈分析
37) 我國B(niǎo)2C跨境電子商務(wù)物流模式選擇
38) 電子商務(wù)能否促進(jìn)外貿增長(cháng)——來(lái)自我國的證據
39) 電子商務(wù)時(shí)代我國農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)研究
40) 電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式及關(guān)聯(lián)分析
41) 電子商務(wù)物流體系優(yōu)化研究
42) 電子商務(wù)信息生態(tài)系統的構建研究
43) 美國電子商務(wù)稅收政策及博弈行為對我國的啟示
44) 電子商務(wù)時(shí)代的物流發(fā)展分析
45) 我國電子商務(wù)稅收稽征問(wèn)題探討
46) 完善我國電子商務(wù)稅收征管的設想
47) 湯倩慧. 中國跨境貿易電子商務(wù)發(fā)展現狀與對策分析
48) 社會(huì )化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析
49) 旅游電子商務(wù)成熟度對在線(xiàn)旅游預訂意向的影響——以攜程旅行網(wǎng)為例
50) 電子商務(wù)環(huán)境下旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新
51) 大數據時(shí)代的電子商務(wù)服務(wù)模式革新
52) 跨境電子商務(wù)人才培養模式研究——以義烏市為例
53) 國際貿易新方式:跨境電子商務(wù)的最新研究
54) 我國移動(dòng)電子商務(wù)運營(yíng)模式分析與發(fā)展對策研究
55) 云計算環(huán)境下的電子商務(wù)服務(wù)平臺構建與運行機制研究
56) 中國C2C電子商務(wù)賣(mài)家空間分布模式
57) 我國不同規模企業(yè)跨境電子商務(wù)應用狀況調查分析
58) 社會(huì )化電子商務(wù)模式創(chuàng )新研究
59) 基于電子商務(wù)平臺的農產(chǎn)品云物流發(fā)展
60) C2C電子商務(wù)稅收征管問(wèn)題研究
61) 電子商務(wù)對貿易發(fā)展影響的機制研究
62) 我國電子商務(wù)稅收問(wèn)題及其對策研究
63) 我國農村電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵要素分析
64) 電子商務(wù)下的信任網(wǎng)絡(luò )構造與優(yōu)化
65) 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)信用評價(jià)
66) TF-CDIO電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構建
67) 中國電子商務(wù)信用體系研究
68) 電子商務(wù)對國際貿易的影響及應用現狀分析
69) 移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及應用模式
70) B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式選擇研究
71) C2C電子商務(wù)市場(chǎng)整體賣(mài)家信用分布研究
72) 基于改進(jìn)RFM模型的電子商務(wù)客戶(hù)細分
73) 基于云計算的B2C電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化
74) 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量研究綜述
75) C2C模式電子商務(wù)稅收問(wèn)題探析
76) 電子商務(wù)信息不對稱(chēng)與網(wǎng)絡(luò )購物風(fēng)險關(guān)系研究
77) 電子商務(wù)稅收對策:國際借鑒與我國的現實(shí)選擇
78) 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀、問(wèn)題與對策
79) 電子商務(wù)模仿創(chuàng )新的分角色兩階段Bass模型及應用
80) 論電子商務(wù)稅收征管路徑的優(yōu)化——基于信息不對稱(chēng)視角
81) 我國電子商務(wù)商業(yè)模式動(dòng)態(tài)演變:基于內容分析法的縱向研究
82) B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略探討
83) 電子商務(wù)之稅務(wù)稽查證據的真實(shí)性與合法性
84) 農村經(jīng)濟社會(huì )轉型的新模式——以沙集電子商務(wù)為例
85) 電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng )新
86) 基于流程特征的電子商務(wù)稅收征管流程再造
87) 我國電子商務(wù)課稅問(wèn)題及相應對策
88) 電子商務(wù)環(huán)境下信任機制的建立方法
89) 社會(huì )化電子商務(wù)研究綜述
90) 我國C2C電子商務(wù)物流配送模式的問(wèn)題及對策
91) 國外社會(huì )化電子商務(wù)研究綜述
92) 移動(dòng)電子商務(wù)的現狀和發(fā)展前景分析
93) 我國電子商務(wù)稅收問(wèn)題探討
94) 基于LBS和O2O的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式研究
95) 電子商務(wù)飛速發(fā)展背景下快遞業(yè)發(fā)展探討
96) B2C電子商務(wù)環(huán)境下的退貨逆向物流研究
97) 電子商務(wù)稅收征管研究
98) 基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )財務(wù)會(huì )計發(fā)展研究
99) 簡(jiǎn)析O2O電子商務(wù)模式
100) 第三方支付解決電子商務(wù)支付安全的博弈分析
101) 新加坡電子商務(wù)法最新發(fā)展及對我國的.啟示
102) 電子商務(wù)對稅法要素的沖擊及其法律規制
103) B2C電子商務(wù)企業(yè)降低物流成本途徑探析
104) 武漢電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展策略分析
105) 中國電子商務(wù)稅收征管力評價(jià)研究
106) 電子商務(wù)影響下的以南京主城區經(jīng)濟型連鎖酒店空間組織與擴張研究
107) C2C電子商務(wù)發(fā)展及潛力
108) 以電子商務(wù)鏈為核心的農業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式淺議
109) 我國電子商務(wù)信用問(wèn)題的博弈分析
110) SSH框架實(shí)現MVC架構的電子商務(wù)軟件平臺
111) 基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)創(chuàng )新與消費行為變革
112) C2C電子商務(wù)賣(mài)家的競爭戰略研究:基于淘寶網(wǎng)的分析
113) 影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素
114) 電子商務(wù)教學(xué)方法改革與實(shí)踐
115) 我國移動(dòng)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題與對策
116) 電子商務(wù)、銀行信貸與中小企業(yè)融資——一個(gè)基于信息經(jīng)濟學(xué)的理論模型
117) 我國電子商務(wù)物流發(fā)展現狀及對策研究
118) 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略
119) 商業(yè)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰略
120) 我國電子商務(wù)企業(yè)的融資模式與策略分析
121) 中國電子商務(wù)20年演進(jìn)
122) 澳大利亞電子商務(wù)稅收政策簡(jiǎn)介
123) 基于電子商務(wù)平臺的供應鏈融資模式績(jì)效評價(jià)研究
124) B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)體驗評價(jià)研究
125) B2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)研究
126) 低碳經(jīng)濟背景下出版業(yè)電子商務(wù)發(fā)展——基于當當網(wǎng)與新華書(shū)店的對比分析
127) 電子商務(wù)的安全體系結構及技術(shù)研究
128) 旅游目的地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )的構建與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
129) 我國B(niǎo)2C電子商務(wù)支付方式及信用風(fēng)險分析
130) 基于智能代理和web服務(wù)的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)集成
131) 基于分類(lèi)的企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng )新方法
132) 電子商務(wù)與沖突法的變革
133) 關(guān)于我國電子商務(wù)立法的思考
134) 影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素研究
135) 商業(yè)銀行電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入戰略與策略研究
136) 直營(yíng)連鎖企業(yè)電子商務(wù)模式探索與實(shí)踐
137) 我國電子商務(wù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與主題結構分析
138) 我國電子商務(wù)物流的現狀及發(fā)展對策
139) 國內外電子商務(wù)稅收政策探析
140) 我國電子商務(wù)稅收流失問(wèn)題及其治理措施
141) 基于云計算的電子商務(wù)解決方案研究
142) 旅游移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站內容交付性比較
143) 農村電子商務(wù):問(wèn)題與對策
144) 基于情境感知的電子商務(wù)平臺個(gè)性化推薦模型研究
145) 探析電子商務(wù)信用中介的經(jīng)濟功能
146) 新形勢下B2C電子商務(wù)物流優(yōu)化研究
147) 未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展趨勢展望
148) 關(guān)于構建我國跨境電子商務(wù)及支付外匯業(yè)務(wù)管理體系的研究
149) 電子商務(wù)物流配送模式比較——以淘寶網(wǎng)與京東商城為例
150) 論我國電子商務(wù)稅收制度的完善
電子商務(wù)的論文4
一、 引言
保險，作為金融業(yè)的一大支柱，一向以一種固守、穩健的形象出現在世人面前。因為，保險業(yè)是抵御沖擊產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的自然災害和意外事故的最后一道屏障，它寧可失之于穩固，也不愿冒風(fēng)險獲取額外的利潤。但是保險是和信息緊密相連的，保險是一種承諾、一種無(wú)形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險中的每個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)信息。信息技術(shù)的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是20世紀90年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無(wú)限商機使得無(wú)數商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險經(jīng)營(yíng)方式——保險電子商務(wù)應運而生。
二、我國保險電子商務(wù)的現狀及其模式
�。ㄒ唬┍ｋU電子商務(wù)的現狀
目前，許多保險公司和保險中介機構都開(kāi)展了以信息技術(shù)為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的經(jīng)濟活動(dòng)--電子商務(wù)。保險業(yè)電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)模式，其中所蘊含的商機已被越來(lái)越多的保險公司所意識到。隨著(zhù)保險業(yè)和Internet的高速發(fā)展，網(wǎng)上保險營(yíng)銷(xiāo)逐漸為人們所接受，世界保險業(yè)已開(kāi)始主動(dòng)向現代信息技術(shù)靠攏。近年來(lái)在Internet上提供保險咨詢(xún)和銷(xiāo)售保單的網(wǎng)站在歐美大量涌現，網(wǎng)上投保量激增。20xx年3月9日，國內首家電子商務(wù)保險網(wǎng)站--“網(wǎng)險”的推出，預示著(zhù)我國保險業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。
�。ǘ┍ｋU電子商務(wù)的各種模式
1、保險公司網(wǎng)站
2、網(wǎng)上保險超市
網(wǎng)上保險超市是給保險人和顧客提供了一個(gè)交易場(chǎng)所。眾多保險人和顧客在這個(gè)超市中相互接觸，讓保險人能發(fā)現合適的顧客，讓投保人能找到自己所需的險種。
3、網(wǎng)上金融超市
網(wǎng)上金融超市模式與保險公司網(wǎng)站相似，給顧客提供了一個(gè)交易場(chǎng)所。在這個(gè)交易場(chǎng)所里，顧客可以享受到集儲蓄、信貸、結算、投資、保險等多功能于一身的“一條龍”服務(wù)。網(wǎng)上金融超市與保險公司網(wǎng)站的關(guān)系，就好比傳統超市和專(zhuān)賣(mài)店的關(guān)系。
4、網(wǎng)上風(fēng)險市場(chǎng)
最近，還出現了商家對商家（B2B）的保險電子商務(wù)模式，被稱(chēng)為網(wǎng)上風(fēng)險市場(chǎng)。一些網(wǎng)絡(luò )供應商扮演了幾方之間經(jīng)紀人的角色，而這幾方通常為保險公司、再保險公司和一些大型企業(yè)，它們互相尋求交換個(gè)別風(fēng)險或風(fēng)險的組合。
5、網(wǎng)上風(fēng)險拍賣(mài)
網(wǎng)上風(fēng)險拍賣(mài)是一種B2B電子商務(wù)模式，保險客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)處置自身的風(fēng)險。這種“反向拍賣(mài)”特別適用于大型的公司，它們可以將自己的風(fēng)險作為標的來(lái)吸引投標者，然后從所有投標中選擇最具競爭力的報價(jià)。
三、電子商務(wù)對我國保險業(yè)的影響及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)對保險人的影響
1、 電子商務(wù)加劇了保險市場(chǎng)的競爭
�。�1）．電子商務(wù)降低進(jìn)入壁壘，加劇了行業(yè)競爭。保險產(chǎn)品的傳統銷(xiāo)售方式大多是通過(guò)代理人或經(jīng)紀人進(jìn)行銷(xiāo)售，但建立一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )需要大理的時(shí)間和成本。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的公司只需支持很低的成本，就可以迅速進(jìn)入保險市場(chǎng)。
�。�2）電子商務(wù)增加了競爭的透明度，加大了投保人的議價(jià)能力。電子商務(wù)的出現，可以使消費者方便及進(jìn)地了解到各公司的產(chǎn)品和價(jià)格方面的信息，投保人可以更有針對性地選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以及自己可以接受的價(jià)格。
2、 電子商務(wù)改變了保險公司的傳統營(yíng)銷(xiāo)方式。
隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上保險營(yíng)銷(xiāo)逐步成為保險公司發(fā)展業(yè)務(wù)的新渠道。利用網(wǎng)絡(luò )資源，保險公司可以建立全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。主要有以下四種：
a．網(wǎng)上推薦；b．網(wǎng)上服務(wù)；c．網(wǎng)上投保；d．網(wǎng)上市場(chǎng)調查。
3、電子商務(wù)大大降低了保險公司的經(jīng)營(yíng)成本。
電子商務(wù)能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售、管理效率，從而降低了成本。以互聯(lián)網(wǎng)為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，和傳統廣告及郵寄廣告方式相比可以節約大量的成本。來(lái)自《Merdien研究》的數據表明，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行財產(chǎn)保險單管理可以使交易成本大大下降。
4、電子商務(wù)有利于保險公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
a．電子商務(wù)為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設計提供了條件；
b．電子商務(wù)可以促進(jìn)適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；
c．電子商務(wù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)保險新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)對投保人的影響
1、價(jià)格下降可以刺激保險需求。電子商務(wù)的出現加劇了保險公司之間的競爭，客戶(hù)可以從更低的價(jià)格中受益。
2、服務(wù)質(zhì)量提高可以刺激保險需求。電子商務(wù)可以大大改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量如：連續服務(wù)（7/24小時(shí)）；信息深度的提高；如價(jià)格、產(chǎn)品信息等；沒(méi)有國界限制；反饋速度更快；匿名；透明度更高；在線(xiàn)快速理賠等。
3、市場(chǎng)細分能刺激保險需求。只有在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，電子商務(wù)才有可能把個(gè)性化保險服務(wù)推向極至，能根據不同的人、不同的事設計不同的保險方案及產(chǎn)品，可以做到針對每個(gè)投保人的營(yíng)銷(xiāo)。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)對保險中介的影響
1、保險電子商務(wù)的出現給保險中介帶來(lái)的威脅。電子商務(wù)可以使保險公司更容易地與客戶(hù)建立直接關(guān)系。而且，網(wǎng)上保險超市能夠比傳統的經(jīng)紀人更快地提供較好的價(jià)格信息。
2、保險中介的出路。電子商務(wù)的出現無(wú)疑對保險中介是一個(gè)挑戰，但作為保險中介依然有其生存和發(fā)展的空間，因為：
�。�1）不是所有的保險產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，如那些需要提供很多咨詢(xún)的保險產(chǎn)品，人們更希望通過(guò)傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道購買(mǎi)。
�。�2）隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步，市場(chǎng)仍然會(huì )對專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的保險中介組織形成適量的需求。
�。�3）保險企業(yè)價(jià)值鏈的打破，有利于保險公司將資源集中于自己具有優(yōu)勢的環(huán)節，而在信息咨詢(xún)、風(fēng)險管理服務(wù)等方面仍會(huì )與保險中介形成戰略同盟。
�。ㄋ模╇娮由虅�(wù)對保險監管的影響
保險業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展增加了市場(chǎng)的透明度，為保險監督提供了更多的便利，同時(shí)也促進(jìn)保險監管向網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展。
1、電子商務(wù)降低了保險監管成本。對保險人的市場(chǎng)行為、償付能力和信息披露進(jìn)行監管需要花費很大的人力和物力。如果采用企業(yè)與政府間電子商務(wù)模式，保險監管部門(mén)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )審定保險人的經(jīng)營(yíng)資格，審定各種財務(wù)報表，檢查各種理賠資料，審批保單格式，以及監督公司的操作，并極大降低監管的成本。
2、資源共享，提高監管效率。論文參考網(wǎng)。監管體系面臨的一個(gè)主要問(wèn)題就是中央和地方監管機構的權力分配以及各級監管機構間的權力分配以及各級監管機構間的協(xié)調問(wèn)題。各級監管機構缺乏相互協(xié)調會(huì )影響到監管效率，電子商務(wù)的.出現為監管機構提供了實(shí)行統一監督、信息分享的技術(shù)手段。
3、監管實(shí)施的有力保險。電子商務(wù)無(wú)疑給監管部門(mén)增加了一條高效的渠道，顧客可以隨時(shí)向監管部門(mén)反映意見(jiàn)，監管部門(mén)可以及時(shí)了解市場(chǎng)對保險公司的評估。
�。ㄎ澹┍ｋU電子商務(wù)所存在的問(wèn)題
1、保險電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)務(wù)操作所需具備的物質(zhì)條件還不成熟。在實(shí)務(wù)操作中發(fā)現，我們至少有三方面的不成熟：
�。�1）在線(xiàn)核保。保險公司對保險標的有較為詳細的核保標準和核保要求，包括核保標的的金額、核保標的的范圍和核保險種等有關(guān)內容。
�。�2）電子簽名。由于我國還沒(méi)有電子簽名的相關(guān)立法，通過(guò)數字簽名在線(xiàn)簽訂的保險公司并不具有法律效力。
2、現有的網(wǎng)民結構和互聯(lián)網(wǎng)的被動(dòng)性不利于發(fā)展保險電子商務(wù)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心截至20xx年12月31日的統計數字顯示，中國22500萬(wàn)名網(wǎng)民中，18歲以下的占到14.93％，18歲到24歲的占到41.18％，25歲到30歲的占到18.84％。電子商務(wù)保險的客戶(hù)是在線(xiàn)網(wǎng)民，而國內目前的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)結構顯然不利于發(fā)展保險電子商務(wù)。
3、保險產(chǎn)品供給不足是發(fā)展保險電子商務(wù)的主要因素。評估、確定、付款都不麻煩，只要將保單e化，就完全可以在網(wǎng)上操作的險種是保險電子商務(wù)的適宜險種。目前，國內保險產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富，除了旅游險、定期壽險這類(lèi)金額小、手續簡(jiǎn)單、要求及時(shí)、需求量大少數險種外，適合保險電子商務(wù)的產(chǎn)品還不多，不能滿(mǎn)足保險電子商務(wù)的發(fā)展需求。
4、信息風(fēng)險如何評估是保險業(yè)在線(xiàn)服務(wù)發(fā)展的瓶頸。如實(shí)告知是現行保險法對保險人規定的法定義務(wù)。在實(shí)踐中,這一義務(wù)通常是由保險人通過(guò)詳盡回答投保人或被保險人的咨詢(xún)這一方式來(lái)履行的，但在網(wǎng)上進(jìn)行的交易將使保險人與投保人或被保險人之間的溝通受到相當限制。而如果保險人未能全面履行告知義務(wù)，根據現行保險法的有關(guān)規定，在出現因對保險合同的條款解釋產(chǎn)生糾紛時(shí)，保險人就有可能在法律上處于不利地位。
四、發(fā)展保險電子商務(wù)的對策
在全球經(jīng)濟一體化、信息化的浪潮中，以電子商務(wù)（E－Commerce）為代表的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)經(jīng)濟活動(dòng)無(wú)疑將成為21世紀新經(jīng)濟發(fā)展的重要推動(dòng)力量。面對加入WTO和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)革命的挑戰，中國保險業(yè)必須加大對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的理解、吸納和應用力度，積極發(fā)展的電子商務(wù)保險的發(fā)展。
�。ㄒ唬┘訌妼﹄娮由虅�(wù)變革的深刻認識。
在當今信息時(shí)代，掌握最新技術(shù)和管理方法的企業(yè)將處于競爭的有利位置，反之將會(huì )落伍直至被淘汰。認識上的滯后是制約我國保險企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的最大障礙。我國保險企業(yè)應沖破傳統思想和習慣勢力的羈絆，從發(fā)展戰略的高度出發(fā)，對保險電子商務(wù)加以重視和研究，從現在開(kāi)始實(shí)施搶先占領(lǐng)市場(chǎng)的戰略，依靠電子商務(wù)等信息技術(shù)迅速提高保險企業(yè)的管理水平，在新經(jīng)濟時(shí)代創(chuàng )造保險企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。
�。ǘ┘涌毂ｋU公司的內部信息化建設步伐。
電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售和服務(wù)，從廣義上講，它還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)等，這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在電子商務(wù)發(fā)展中都可能數字化。因此，電子商務(wù)提供了一個(gè)全新的管理商業(yè)交易的方法，它除了能在企業(yè)、消費者、政府之間提供更多更直接的聯(lián)系之外，還將從企業(yè)內部影響經(jīng)營(yíng)管理的方法，改變產(chǎn)品的定制、分配、交換和服務(wù)的手段。后臺運營(yíng)與服務(wù)效率的提高是保險電子商務(wù)的重要內容，保險公司需要從經(jīng)營(yíng)戰略的高度出發(fā)，調整企業(yè)管理模式，提高內部信息溝通效率，提高業(yè)務(wù)員在線(xiàn)處理客戶(hù)需求的能力�？蛻�(hù)信息、產(chǎn)品設計及內部管理信息的數字化將成為保險公司新時(shí)期的核心競爭力。保險企業(yè)內部信息化步伐的加快和管理水平的提高，才能為外部的電子商務(wù)提供有效的支持。
�。ㄈ┓e極將保險電子商務(wù)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。
電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)，其核心是價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程和貨值交換過(guò)程，這兩個(gè)過(guò)程的實(shí)現都必須以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。
因此，首先是要擴大傳統產(chǎn)品在線(xiàn)規模，并主動(dòng)分析消費者需求與欲望，開(kāi)發(fā)多種適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的新產(chǎn)品。其次要將網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)緊密地結合起來(lái)，要組織專(zhuān)門(mén)的人力、物力配合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)對網(wǎng)上客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)和征詢(xún)做出反饋，加強與顧客的雙向互動(dòng)。再次，應將傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道與包括網(wǎng)絡(luò )等新型態(tài)渠道緊密地結合起來(lái)，以建立最大的顧客接觸。這種多元營(yíng)銷(xiāo)渠道策略，除了能擴大市場(chǎng)占有率，而且還能創(chuàng )造出許多意想不到的新需求。論文參考網(wǎng)。
�。ㄋ模├蒙鐣�(huì )資源在合作發(fā)展中實(shí)現多贏(yíng)
保險電子商務(wù)還屬于新生事物，我國保險公司完全靠自身的力量開(kāi)發(fā)保險電子商務(wù)還存在諸多困難，即使加大自身投入，也可能要走很多彎路，面臨較大的風(fēng)險。因此，現階段我國保險公司可與國內的ISP、ICP、ASP等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)攜起手來(lái)，聯(lián)手開(kāi)發(fā)。此外，還可與國內的銀行和其他行業(yè)結成戰略合作伙伴關(guān)系，利用他們的資源開(kāi)展保險電子商務(wù)，在專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，共同發(fā)展，實(shí)現保險公司與合作伙伴和消費者多贏(yíng)的局面。
�。ㄎ澹┐罅ε囵B保險電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才
電子商務(wù)是一項全新的、具有革命意義的技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)上保險營(yíng)銷(xiāo)對傳統經(jīng)營(yíng)模式提出了人才、管理、技術(shù)、法律等方面的挑戰，而目前我國的保險從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高。隨著(zhù)我國保險企業(yè)走向國際化、標準化、市場(chǎng)化、開(kāi)放化的發(fā)展道路，保險企業(yè)員工必須學(xué)習電子商務(wù)，掌握電子商務(wù)運作方法，增強運用電子商務(wù)處理保險業(yè)務(wù)和管理企業(yè)的能力。保險公司應下大力氣在年輕一代中培養既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有保險業(yè)務(wù)知識的跨領(lǐng)域專(zhuān)門(mén)人才。這種新型人才將很快成為未來(lái)保險企業(yè)的領(lǐng)導型人才。論文參考網(wǎng)。
�。┓e極完善中國保險電子商務(wù)環(huán)境
加快建立和完善保險業(yè)的電子商務(wù)，要盡快解決制約其發(fā)展的諸多因素。首先要求政府管理部門(mén)創(chuàng )造電子商務(wù)的政策、規范、法規、法律等法治環(huán)境，特別是要保證網(wǎng)上交易的安全性和可靠性，加快建立和完善權威機構承擔的安全認證（CA）機制及系統。其次要加強宣傳教育，普及電子商務(wù)知識，擴大面向大眾的電子商務(wù)宣傳。由于保險當事人之間的人為因素與深刻復雜的利益關(guān)系，保險電子商務(wù)僅僅依靠網(wǎng)上運作還難以支撐網(wǎng)絡(luò )保險，如何實(shí)現網(wǎng)上核保與網(wǎng)上理賠及支付、如何禁止和懲處利用電子商務(wù)進(jìn)行保險欺詐的行為等，在我國仍有很長(cháng)的一段路要走，它既需要技術(shù)、資金、管理、人才等方面的支持，也需要社會(huì )公德意識與法制意識的不斷強化。
電子商務(wù)的論文5
一社會(huì )化電子商務(wù)的概念界定及特點(diǎn)
1.1社會(huì )化電子商務(wù)的概念界定
隨著(zhù)Web2.0社會(huì )化媒體的興起，社會(huì )化電子商務(wù)在近幾年得到不斷的發(fā)展，但是國內外學(xué)術(shù)界迄今為止對社會(huì )化電子商務(wù)仍沒(méi)有標準的定義。Kozinets在EuropeanManagementJournal中提出的虛擬型社區包含興趣型社區、關(guān)系型社區、幻想型社區和交易型社區[1]。其中交易型社區其實(shí)已經(jīng)具備了“交流互動(dòng)分享”的社會(huì )化媒體的屬性和“消費型”的電子商務(wù)基因，是社會(huì )化電子商務(wù)的雛形。社會(huì )化電子商務(wù)屬于混成詞術(shù)語(yǔ)，最早由Yahoo在20xx年提出，表示消費者分享購物體驗，彼此獲得購物建議，尋找到自己滿(mǎn)意的商品和服務(wù)并能購買(mǎi)的線(xiàn)上場(chǎng)所。從一定程度上說(shuō)，社會(huì )電子商務(wù)是電子商務(wù)的子集，但是社會(huì )化電子商務(wù)使用社會(huì )化媒體協(xié)助完成網(wǎng)絡(luò )購物行為，并且支持交易方互動(dòng)，分享購物體驗等用戶(hù)生成內容[2]。盡管迄今為止研究者們對社會(huì )化電子商務(wù)的定義沒(méi)有統一的標準，但是他們普遍認為社會(huì )化電子商務(wù)具有用戶(hù)生成內容、用戶(hù)交互、社會(huì )網(wǎng)絡(luò )、享樂(lè )型和口碑等明顯的社會(huì )化特征。社會(huì )化電子商務(wù)是社會(huì )化媒體和電子商務(wù)相結合的一種商務(wù)模式。社會(huì )化電子商務(wù)具有電子商務(wù)的基因，因此社會(huì )化電子商務(wù)允許參與網(wǎng)絡(luò )購物的各方進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)商品和服務(wù)。同時(shí)社會(huì )化電子商務(wù)具有社會(huì )化媒體的屬性，參與網(wǎng)絡(luò )購物的各方可以進(jìn)行交流活動(dòng)，把口碑互動(dòng)和實(shí)際購買(mǎi)結合起來(lái)。本文在對相關(guān)文獻進(jìn)行綜述的基礎上，給出社會(huì )化電子商務(wù)的定義。社會(huì )化電子商務(wù)是利用社會(huì )化媒體支持交易各方交流互動(dòng)，分享、傳播和推薦商品或服務(wù)，從而促進(jìn)商品和服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。
1.2社會(huì )化電子商務(wù)的特點(diǎn)
傳統的電子商務(wù)只注重買(mǎi)賣(mài)，社會(huì )化電子商務(wù)是在傳統電子商務(wù)基礎上發(fā)展起來(lái)的'，社會(huì )化電子商務(wù)與傳統電子商務(wù)的最大區別是融合社會(huì )化媒體，在人際關(guān)系、交流活動(dòng)方面更加凸顯。
二、社會(huì )化電子商務(wù)的研究現狀
2.1社會(huì )化電子商務(wù)商業(yè)模式的相關(guān)研究
社會(huì )化電子商務(wù)的商業(yè)模式主要有兩種分類(lèi)。一部分研究者從社會(huì )化電子商務(wù)的業(yè)務(wù)側重角度，將社會(huì )化電子商務(wù)分為以電子商務(wù)網(wǎng)站為核心形成社會(huì )化媒體、在社會(huì )化媒體中添加電子商務(wù)功能、社會(huì )化媒體和電子商務(wù)并重的三種商業(yè)模式[3]。另一部分研究者從社會(huì )化電子商務(wù)的形成方式的角度，對社會(huì )化電子商務(wù)的分類(lèi)進(jìn)行探討，將其分成第三方社會(huì )化電子商務(wù)平臺模式、以共同興趣為基礎的社交電子商務(wù)模式、媒體導購模式、線(xiàn)下消費線(xiàn)上導購模式四種商業(yè)模式[4]。消費者是利用社會(huì )化電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物，社會(huì )化電子商務(wù)的平臺已經(jīng)引起眾多學(xué)者的關(guān)注和研究。Dong-HeeS分析社會(huì )化電子商務(wù)網(wǎng)站社會(huì )影響下的用戶(hù)行為，對樣本深度訪(fǎng)談得到所需數據，建立了信任、社會(huì )支持、意向和意愿之間的關(guān)系模型[5]。劉露影從社會(huì )化電子商務(wù)模式和傳統電子商務(wù)的區別著(zhù)手，對基于共同興趣的社會(huì )化電子商務(wù)平臺進(jìn)行分析，并對社會(huì )化電子商務(wù)平臺的優(yōu)劣勢進(jìn)行研究，從而指導社會(huì )化電子商務(wù)平臺的發(fā)展[6]。付華通過(guò)對電子商務(wù)市場(chǎng)中的信息不對稱(chēng)問(wèn)題進(jìn)行分析，從社會(huì )化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )購物的參與者之間的互動(dòng)機制的角度分析增強第三方社會(huì )化電子商務(wù)平臺的用戶(hù)黏性、用戶(hù)參與度和忠誠度的途徑[7]。
2.2社會(huì )化電子商務(wù)消費者行為的相關(guān)研究
目前國內外學(xué)者針對社會(huì )化電子商務(wù)研究領(lǐng)域中的消費者購買(mǎi)意愿和消費者購買(mǎi)行為進(jìn)行深入研究。許多學(xué)者對消費者的購買(mǎi)意愿進(jìn)行研究，國外學(xué)者從以下幾個(gè)方面對其進(jìn)行研究。ChaJ對消費者利用社會(huì )化媒體進(jìn)行不同類(lèi)型商品的網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)意愿進(jìn)行研究，發(fā)現感知易用性、感知適用性、社會(huì )化媒體使用經(jīng)歷對消費者網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)意愿有比較顯著(zhù)的影響[8]；Holsing和Olbrich利用某社會(huì )化電子商務(wù)平臺的用戶(hù)瀏覽量，對其進(jìn)行深入的研究和分析，研究結果顯示社會(huì )化電子商務(wù)平臺的標簽和消費者的好評對網(wǎng)絡(luò )購物成交率有正向影響，而且社會(huì )化電子商務(wù)購物平臺的直接購物特征越多，越不利于引導消費者購物[9]；Liang和Li通過(guò)研究發(fā)現網(wǎng)站質(zhì)量和社會(huì )支持對消費者持續使用社會(huì )化電子商務(wù)有顯著(zhù)的影響；Celeste通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現社會(huì )化媒體的群體之間信任度和文化對社交和消費者購買(mǎi)意愿起著(zhù)很重要的媒介作用。國內學(xué)者結合我國社會(huì )化電子商務(wù)的實(shí)際情況，主要針對消費者的購買(mǎi)意愿和行為進(jìn)行了相關(guān)研究。王馨基于消費者的視角對社會(huì )化電子商務(wù)發(fā)展的驅動(dòng)因素進(jìn)行分析，有助于企業(yè)和個(gè)人更好地認識并參與到社會(huì )化電子商務(wù)中[4]。陳洋利用實(shí)證分析的方法，探討在社會(huì )化電子商務(wù)環(huán)境下用戶(hù)推薦和消費者購買(mǎi)意愿之間的影響關(guān)系，根據研究結果提出發(fā)展社會(huì )化電子商務(wù)的建議。
三、結語(yǔ)
電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)導致了消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)的信息泛濫。由于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，商品較多，搜索困難，挑選商品費時(shí)費力，由此增加消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)的搜索成本。隨著(zhù)社會(huì )化媒體在全球范圍內高速發(fā)展，社會(huì )化媒體在網(wǎng)民中的滲透率不斷提高，社會(huì )化電子商務(wù)借助社會(huì )化媒體而產(chǎn)生。社會(huì )化電子商務(wù)是將關(guān)注、分享、討論等社會(huì )化元素融入到網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中，一方面可以進(jìn)一步解決網(wǎng)絡(luò )購物的參考標準是商家的歷史信譽(yù)和消費者的評價(jià)等信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，另一方面可以解決網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中的信息泛濫問(wèn)題，以降低消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)的搜索成本。
電子商務(wù)的論文6
摘要：
我國的服裝消費量位居世界前列，由于龐大的人口基數為支撐，中國的服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度十分驚人。本文探究了服裝電子商務(wù)的歷史，采用數據分析和引用的研究方法，指出了其優(yōu)勢和不足之處，目的在于為電子商務(wù)的良性發(fā)展提供切實(shí)可行的建議。
關(guān)鍵詞：
服裝產(chǎn)業(yè)；電子商務(wù)；策略分析
一、中國服裝品類(lèi)電子商務(wù)發(fā)展概況
由于龐大的人口基礎和日益被消費者接受的電商網(wǎng)站的普及，服裝消費數量每年都在攀升。這一行業(yè)規則正在逐步制定的過(guò)程中，國家也給予了財政和稅收的優(yōu)惠。電商中服裝品類(lèi)產(chǎn)業(yè)鏈在逐步完善，將帶動(dòng)就業(yè)和鞏固中國在世界上的優(yōu)勢地位。
�。ㄒ唬┪覈膬�(yōu)勢。根據最新統計數據，我國使用互聯(lián)網(wǎng)總人數已達到6.68億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高，達到了近50%。其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人數大幅增加，這些都是我們的優(yōu)勢。盡管存在一些問(wèn)題，但金融利用互聯(lián)網(wǎng)也有了新的發(fā)展。政府監管也積累了一些經(jīng)驗。以天弘基金旗下的余額寶為首的各種寶近期出盡風(fēng)頭，成為了人們投資的選擇之一。支付寶、微信支付、ApplePay等等極大方便了人們的生活。阿里巴巴旗下的支付寶的交易額增長(cháng)迅速，與各大銀行均有對接，扮演的近乎是人民銀行的角色。不但提高了人們的生活品質(zhì)，還為行業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。國家這些年一直在支持電子商務(wù)的發(fā)展，現如今中國經(jīng)濟處于轉型期的重要關(guān)頭，經(jīng)濟形勢面臨一系列挑戰，宏觀(guān)基本面主要尋找中國新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，電子商務(wù)所帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈涉及中國經(jīng)濟的各個(gè)領(lǐng)域。
�。ǘ┪覈b電子商務(wù)發(fā)展現狀。19xx年，中國服裝研究所與美國一家公司合作建立了第一家網(wǎng)站，供業(yè)界人士了解服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)情況。20xx年由于中國處于非典陰云的籠罩中,消費者購物沒(méi)有更多的選擇，網(wǎng)絡(luò )購物開(kāi)始走入人們的視野，參與者越來(lái)越多，我國服裝電子商務(wù)從這起步。20xx年是服裝電商一個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期。兩年的`發(fā)展，各方面日趨成熟。
二、服裝電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
21世紀早期，東部沿海發(fā)達經(jīng)濟帶出現了電商這一新興事物，以浙江的阿里巴巴為代表。其中服裝電子商務(wù)最為令人矚目，它已經(jīng)融入了我們的生活。但由于發(fā)展的歷史短暫，也存在不少問(wèn)題。一個(gè)新事物的發(fā)展必然要面臨一些挫折，這是在所難免的。重要的是我們吸取教訓，總結經(jīng)驗。先看一下國內學(xué)者的研究成果，侯永海認為，我國的服裝電子商務(wù)還存在一些限制因素。在我看來(lái)，服裝電子商務(wù)主要面臨以下問(wèn)題，一是電子商務(wù)產(chǎn)品信息、經(jīng)營(yíng)主體瞬息萬(wàn)變，服裝電子商務(wù)是是在虛擬世界開(kāi)展的信息、資金、產(chǎn)品等多種元素的交流與交換。信息時(shí)代背景下需要處理的信息幾乎爆炸式的增長(cháng)，雖然網(wǎng)購已經(jīng)大大降低了了消費者的搜尋成本，虛擬世界信息繁雜，公眾平臺上交流的渠道有限，消費者主觀(guān)因素居多。電子商務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售主體追溯困難，因此產(chǎn)品的源頭溯源管理工作也無(wú)法實(shí)現。二是服裝電子商務(wù)的安全保護問(wèn)題，由于網(wǎng)上支付帶來(lái)的安全問(wèn)題也不容忽視，信用消費觀(guān)念薄弱，消費者信息容易被他人非法利用，消費者權益無(wú)法得到保障。
三、對服裝電子商務(wù)發(fā)展的建議
�。�1）重視移動(dòng)服裝電子商務(wù)。在中國，手機特別是智能手機的持有者越來(lái)越多，人們更多的使用手機瀏覽網(wǎng)頁(yè)，購買(mǎi)服裝，不再局限于PC電腦，移動(dòng)電子商務(wù)將成為未來(lái)服裝電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。（2）增加消費者用戶(hù)體驗。好的服裝電子商務(wù)企業(yè)都應該明白，只有增加消費者的用戶(hù)體驗才能立于不敗之地，才能取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)。（3）服務(wù)個(gè)性化。服裝與其他產(chǎn)品不同，每個(gè)人的感受不同。為消費者量身定做的服務(wù)是吸引客戶(hù)的必要條件，定制化的服務(wù)會(huì )受到市場(chǎng)的青睞。
四、總結
20xx年全球性的金融危機之后，在美國、中國、歐洲及新興國家經(jīng)濟復蘇的帶動(dòng)下，服裝行業(yè)的春天到了。網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售額逐漸攀升，服裝電子商務(wù)近些年來(lái)的發(fā)展取得的成績(jì)斐然，目前服裝類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)成為各大電子商務(wù)平臺交易量最大的產(chǎn)品，以后的潛力巨大。我國經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入穩定增長(cháng)的時(shí)期，國際國內的經(jīng)濟形勢比較明朗，前景樂(lè )觀(guān)，服裝電子商務(wù)面臨廣闊的市場(chǎng)，上升的空間很大。大環(huán)境是有利于服裝電商的發(fā)展的，我們要抓住機遇，利用現有資源，提升自身競爭力。在大局上，只有這樣，中國才會(huì )成為經(jīng)濟強國，在國際地位上掌握話(huà)語(yǔ)權，占據國際經(jīng)濟舞臺上的制高點(diǎn)。對企業(yè)而言，才可以獲得利益。消費者才能得到性?xún)r(jià)比更高的商品，享受更貼心的服務(wù)。服裝電子商務(wù)將會(huì )帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，可以拉動(dòng)就業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，創(chuàng )造遠比自身要大很多的價(jià)值。一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展需要多方面努力，相輔相成，相互協(xié)作。
電子商務(wù)的論文7
摘要：目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：數據加密技術(shù)，身份認證技術(shù)，網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)，指出了它們分別的使用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)，但必須強調說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運行，僅從技術(shù)角度防范是遠遠不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法。
1電子商務(wù)的主要安全要素
目前電子商務(wù)（electroniccommerce：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包括現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。）工程正在全國迅速發(fā)展。實(shí)現電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統的安全性，即應保證在基于internet的電子交易轉變的過(guò)程中與傳統交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來(lái)看,傳統的買(mǎi)賣(mài)雙方是面對面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當困難。電子商務(wù)交易雙方（銷(xiāo)售者和消費者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現在以下幾個(gè)方面：
信息有效性、真實(shí)性
電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿易信息的有效性和真實(shí)性則是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽(yù)。
信息機密性
電子商務(wù)作為貿易的一種手段，其信息直接廠(chǎng)代表著(zhù)個(gè)人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統的紙面貿易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來(lái)達到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應用的重要保障。
信息完整性
電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿易過(guò)程，減少了人為的干預，同時(shí)也帶來(lái)維護商業(yè)信息的完整、統一的問(wèn)題。由于數據輸入時(shí)的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會(huì )導致貿易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統應充分保證數據傳輸、存儲及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。
信息可靠性、不可抵賴(lài)性和可鑒別性
可靠性要求即是能保證合法用戶(hù)對信息和資源的使用不會(huì )被不正當地拒絕；不可否認要求即是能建立有效的責任機制，防止實(shí)體否認其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或實(shí)體的使用方式。在傳統的紙面貿易中，貿易雙方通過(guò)在交易合同、契約或貿易單據等書(shū)面文件上手寫(xiě)簽名或印章來(lái)鑒別貿易伙伴，確定合同、契約、單據的可靠性并預防抵賴(lài)行為的發(fā)生。
在無(wú)紙化的電子商務(wù)方式下，通過(guò)手寫(xiě)簽名和印章進(jìn)行貿易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國家提供可靠的標識。在1nternet上每個(gè)人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數據后不能抵賴(lài)；接收方在接收數據后也不能抵賴(lài)。
2電子商務(wù)的安全技術(shù)討論
2．1電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數據加密技術(shù)
加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò )安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò )或面向應用服務(wù)。
面向網(wǎng)絡(luò )的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò )層或傳輸層，使用經(jīng)過(guò)加密的數據包傳送、認證網(wǎng)絡(luò )路由及其他網(wǎng)絡(luò )協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò )的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò )層上實(shí)現的加密技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò )應用層的用戶(hù)通常是透明的。此外，通過(guò)適當的密鑰管理機制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上建立虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )并保障虛擬專(zhuān)用網(wǎng)上信息的安全性。
面向網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。這一類(lèi)加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現相對較為簡(jiǎn)單，不需要對電子信息（數據包）所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò )的安全性能提出特殊要求，對電子郵件數據實(shí)現了端到端的安全保障。
1）常用的加密技術(shù)分類(lèi)：
對稱(chēng)密鑰密碼算法
對稱(chēng)（傳統）密碼體制是從傳統的簡(jiǎn)單換位代替密碼發(fā)展而來(lái)的，自1977年美國頒布des密碼算法作為美國數據加密標準以來(lái)，對稱(chēng)密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國關(guān)注和使用。對稱(chēng)密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類(lèi)。
不對稱(chēng)型加密算法
也稱(chēng)公用密鑰算法，其特點(diǎn)是有二個(gè)密鑰即公用密鑰和私有密鑰，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全過(guò)程。
由于不對稱(chēng)算法擁有二個(gè)密鑰，因此它特別適用于分布式系統中的數據加密，在internet中得到了廣泛應用。其中公用密鑰在網(wǎng)上公布，為數據源對數據加密使用，而用于解密的相應私有密鑰則由數據的收信方妥善保管。
不可逆加密算法
其特征是加密過(guò)程不需要密鑰，并且經(jīng)過(guò)加密的數據無(wú)法被解密，只有同樣的輸入數據經(jīng)過(guò)同樣的不可逆加密算法才能得到相同的加密數據。不可逆加密算法不存在密鑰保管和分發(fā)問(wèn)題，適合于分布式網(wǎng)絡(luò )系統上使用，但是其加密計算工作量大，所以通常用于數據量有限的情形的加密，例如計算機系統中的口令的加密。
2）電子商務(wù)領(lǐng)域常用的`加密技術(shù)
數字摘要(digitaldigest)
這一加密方法亦稱(chēng)安全hash編碼法，由ronrivest所設計。該編碼法采用單向hash函數將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱(chēng)為數字指紋(fingerprint)，它有固定的長(cháng)度，且不同的明文摘要成密文，其結果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗證明文是否是"真身"的"指紋"了。
數字簽名(digitalsignature)
數字簽名將數字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結合起來(lái)使用。在書(shū)面文件上簽名是確認文件的一種手段，簽名的作用有兩點(diǎn)，一是因為自己的簽名難以否認，從而確認了文件已簽署這一事實(shí)；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實(shí)。
數字時(shí)間戳(digitaltime-stamp)
交易文件中，時(shí)間是十分重要的信息。在書(shū)面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性?xún)热�。在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施，而數字時(shí)間戳服務(wù)(dts)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護。
數字時(shí)間戳服務(wù)(dts)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專(zhuān)門(mén)的機構提供。時(shí)間戳(time-stamp)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：1)需加時(shí)間戳的文件的摘要(digest),2)dts收到文件的日期和時(shí)間，3)dts的數字簽名。
數字證書(shū)(digitalcertificate,digitalid)
數字證書(shū)又稱(chēng)為數字憑證，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶(hù)的身份和對網(wǎng)絡(luò )資源的訪(fǎng)問(wèn)的權限。
數字憑證有三種類(lèi)型：
·個(gè)人憑證(personaldigitalid)
·企業(yè)（服務(wù)器）憑證(serverid)
·軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證(developerid)
上述三類(lèi)憑證中前二類(lèi)是常用的憑證，第三類(lèi)則用于較特殊的場(chǎng)合，大部分認證中心提供前兩類(lèi)憑證。
3）與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)討論：
ssl協(xié)議（securesocketslayer）安全套接層協(xié)議
------面向連接的協(xié)議，當初不是為電子商務(wù)而設計
ssl協(xié)議主要是使用公開(kāi)密鑰體制和x.509數字證書(shū)技術(shù)保護信息傳輸的機密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴(lài)性，主要適用于點(diǎn)對點(diǎn)之間的信息傳輸，常用webserver方式。
ssl協(xié)議在應用層收發(fā)數據前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認證通信雙方，從而為應用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應用協(xié)議（如http、ftp、telnet等）以保證應用層數據傳輸的安全性。ssl協(xié)議獨立于應用層協(xié)議，因此，在電子交易中被用來(lái)安全傳送信用卡號碼。
ssl的應用及局限：中國目前多家銀行均采用ssl協(xié)議，從目前實(shí)際使用的情況來(lái)看，ssl還是人們最信賴(lài)的協(xié)議。但是ssl當初并不是為支持電子商務(wù)而設計的，所以在電子商務(wù)系統的應用中還存在很多弊端。它是一個(gè)面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶(hù)與服務(wù)器間的雙方認證，而電子商務(wù)往往是用戶(hù)、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成,ssl協(xié)議并不能協(xié)調各方間的安全傳輸和信任關(guān)系；還有，購貨時(shí)用戶(hù)要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶(hù)收到大量垃圾信件。
set協(xié)議（secureelectronictransaction）安全電子交易
------專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)而設計的協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到全部問(wèn)題
電子商務(wù)在提供機遇和便利的同時(shí)，也面臨著(zhù)一個(gè)最大的挑戰，即交易的安全問(wèn)題。在網(wǎng)上購物的環(huán)境中，持卡人希望在交易中保密自己的帳戶(hù)信息，使之不被人盜用；商家則希望客戶(hù)的定單不可抵賴(lài)，并且，在交易過(guò)程中，交易各方都希望驗明其他方的身份，以防止被欺騙。針對這種情況，由美國vi
sa和mastercard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機構，共同制定了應用于internet上的以銀行卡為基礎進(jìn)行在線(xiàn)交易的安全標準，這就是"安全電子交易"（set）。它采用公鑰密碼體制和x.509數字證書(shū)標準，主要應用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。由于set提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保了交易數據的安全性、完整可靠性和交易的不可否認性，特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優(yōu)點(diǎn)，因此它成為了目前公認的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標準。
set的局限性：set是專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)而設計的協(xié)議，雖然它在很多方面優(yōu)于ssl協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到的全部問(wèn)題。
2.2電子商務(wù)的安全技術(shù)之二------身份認證技術(shù)
為解決internet的安全問(wèn)題，世界各國對其進(jìn)行了多年的研究，初步形成了一套完整的internet安全解決方案，即目前被廣泛采用的pki（publickeyinfrastructure公鑰基礎設施）體系結構。pki體系結構采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)第三方的可信機構ca，把用戶(hù)的公鑰和用戶(hù)的其他標識信息（如名稱(chēng)、e-mail、身份證號等）捆綁在一起，在internet網(wǎng)上驗證用戶(hù)的身份，pki體系結構把公鑰密碼和對稱(chēng)密碼結合起來(lái)，在internet網(wǎng)上實(shí)現密鑰的自動(dòng)管理，保證網(wǎng)上數據的機密性、完整性。
在電子交易中，無(wú)論是數字時(shí)間戳服務(wù)(dts)還是數字證書(shū)(digitalid)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權威性和公正性的第三方(thirdparty)來(lái)完成。認證中心(certificateauthority)就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、能簽發(fā)數字證書(shū)、并能確認用戶(hù)身份的服務(wù)機構。認證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構，主要任務(wù)是受理數字憑證的申請、簽發(fā)及對數字憑證的管理。認證中心依據認證操作規定(certificationpracticestatement)來(lái)實(shí)施服務(wù)操作。
1）認證系統的基本原理
利用rsa公開(kāi)密鑰算法在密鑰自動(dòng)管理、數字簽名、身份識別等方面的特性，可建立一個(gè)為用戶(hù)的公開(kāi)密鑰提供擔保的可信的第三方認證系統。這個(gè)可信的第三方認證系統也稱(chēng)為ca，ca為用戶(hù)發(fā)放電子證書(shū)，用戶(hù)之間（比如網(wǎng)銀服務(wù)器和某客戶(hù)之間）利用證書(shū)來(lái)保證信息安全性和雙方身份的合法性。
2）認證系統結構
整個(gè)系統是一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，系統從功能上基本可以劃分為ca、ra和webpublisher。
核心系統根ca放在一個(gè)單獨的封閉空間中，為了保證運行的絕對安全，其人員及制度都有嚴格的規定，并且系統設計為一離線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。ca的功能是在收到來(lái)自ra的證書(shū)請求時(shí)，頒發(fā)證書(shū)。一般的個(gè)人證書(shū)發(fā)放過(guò)程都是自動(dòng)進(jìn)行，無(wú)須人工干預。
證書(shū)的登記機構registerauthority，簡(jiǎn)稱(chēng)ra，分散在各個(gè)網(wǎng)上銀行的地區中心。ra與網(wǎng)銀中心有機結合，接受客戶(hù)申請，并審批申請，把證書(shū)正式請求通過(guò)建設銀行企業(yè)內部網(wǎng)發(fā)送給ca中心。ra與ca雙方的通信報文也通過(guò)rsa進(jìn)行加密，確保安全。系統的分布式結構適于新業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)設，具有較好的擴充性。通信協(xié)議為tcp/ip。
證書(shū)的公布系統webpublisher，簡(jiǎn)稱(chēng)wp，置于internet網(wǎng)上，是普通用戶(hù)和ca直接交流的界面。對用戶(hù)來(lái)講它相當于一個(gè)在線(xiàn)的證書(shū)數據庫。用戶(hù)的證書(shū)由ca頒發(fā)之后，ca用e－mail通知用戶(hù)，然后用戶(hù)須用瀏覽器從這里下載證書(shū)。
證書(shū)鏈服務(wù)（有時(shí)也稱(chēng)"交叉認證"）是一個(gè)ca擴展其信任范圍或被認可范圍的一種實(shí)現機制。如果企業(yè)或機構已經(jīng)建立了自己的ca系統，通過(guò)第三方認證中心對該機構或企業(yè)的ca簽發(fā)ca證書(shū)，能夠使得該企業(yè)或機構的ca發(fā)放的證書(shū)被所有信任第三方認證中心的瀏覽器、郵件客戶(hù)所信任。
3）中國金融認證中心cfca的建設情況
中國對電子商務(wù)的發(fā)展也給予了應有的重視。中國金融認證中心cfca（chinafinancialcertificateauthority）。已于20xx年6月29日開(kāi)始對社會(huì )各界提供證書(shū)服務(wù)，系統進(jìn)入運行狀態(tài)。中國金融認證中心作為一個(gè)權威的、可信賴(lài)的、公正的第三方信任機構，為參與電子商務(wù)各方的各種認證需求提供證書(shū)服務(wù)，建立彼此的信任機制，為全國范圍內的電子商務(wù)及網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)提供多種模式的認證服務(wù)，在不遠的將來(lái)實(shí)現與國外ca的交叉認證。
2．3電子商務(wù)的安全技術(shù)之三網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)上支付平臺分為ctec支付體系（基于ctca/gdcs）和set支付體系（基于ctca/set）。網(wǎng)上支付平臺支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于set標準的信用卡支付方式、以及符合ctec標準的各種支付手段。
目前，在國內可以提供網(wǎng)上支付功能服務(wù)或者網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)接口的銀行有：
中國工商銀行牡丹卡中國銀行長(cháng)城借記卡
中國銀行長(cháng)城信用卡招商銀行一網(wǎng)通卡
中國建設銀行龍卡master/visa/jcb卡（適用全球）
上述除中國銀行長(cháng)城借記卡則采用了set1.2的加密方式外，其余全部采用ssl-128加密方式。
支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統的銀行網(wǎng)絡(luò )之間，其主要功能為：將公網(wǎng)傳來(lái)的數據包解密，并按照銀行系統內部的通信協(xié)議將數據重新打包；接收銀行系統內部的傳回來(lái)的響應消息，將數據轉換為公網(wǎng)傳送的數據格式，并對其進(jìn)行加密。即支付網(wǎng)關(guān)主要完成通信、協(xié)議轉換和數據加解密功能，并且可以保護銀行內部網(wǎng)絡(luò )。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護和證書(shū)管理等其它功能。
3小結
本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：數據加密技術(shù)，身份認證技術(shù)，網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)，指出了它們分別的使用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)，但必須強調說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運行，僅從技術(shù)角度防范是遠遠不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法，以規范飛速發(fā)展的電子商務(wù)現實(shí)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，從而引導和促進(jìn)我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展。
電子商務(wù)的論文8
一、電子商務(wù)環(huán)境影響下企業(yè)財務(wù)管理的變化
�。ㄒ唬┕芾憝h(huán)境的變化
企業(yè)的財務(wù)管理環(huán)境，就是企業(yè)在進(jìn)行會(huì )計核算和管理活動(dòng)過(guò)程中的時(shí)間和空間。電子商務(wù)給企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境帶來(lái)的以下的變化：第一，從廣泛性逐漸轉變?yōu)閭�(gè)性化。第二，從以產(chǎn)品為核心逐漸轉變?yōu)橐灶櫩蜑楹诵�。第三，從物力競爭逐漸轉變?yōu)樾畔⒏偁帯?/p>
�。ǘ┕芾韺ο蟮淖兓�
資金運動(dòng)作為傳統財務(wù)管理的研究對象，是在商品的價(jià)值形態(tài)在商品運動(dòng)的不斷轉化過(guò)程中形成的。隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為了企業(yè)與客戶(hù)、供應商之間的交易的新平臺，在交易過(guò)程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)與財務(wù)信息也會(huì )記錄在網(wǎng)絡(luò )中，企業(yè)財務(wù)信息也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )中得到統一的清除與實(shí)現。
�。ㄈ┕芾韮热莸淖兓�
隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)受到知識資本、專(zhuān)有技術(shù)、人力資源等因素的影響越來(lái)越大。企業(yè)資本機構在無(wú)形中發(fā)生著(zhù)變化，企業(yè)財務(wù)管理的核心也逐漸向無(wú)形資產(chǎn)方面轉移。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )會(huì )計信息失真的問(wèn)題較為突出
網(wǎng)絡(luò )在為人們提供方便快捷的信息服務(wù)的同時(shí)，也具有一定的隱藏的安全隱患。這在為財務(wù)管理人員提供了便利的同時(shí)，也暴露了許多問(wèn)題，比如無(wú)法保證電子憑證或電子賬薄的安全性，容易被其他人員涂改，即使是數字簽名也有可能遭到其他人員偽造、篡改或者冒用。
�。ǘ┴攧�(wù)管理組織結構的變化增加了內部審計和監督的難度
與傳統財務(wù)管理組織結構相比，在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)的財務(wù)管理組織結構發(fā)生了顯著(zhù)的變化。內部審計和監督，作為企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，其關(guān)注點(diǎn)也發(fā)生了很大的變化，由原先單純的“人治”轉變?yōu)槿伺c計算機的雙重控制。鑒于目前審計人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以及網(wǎng)絡(luò )信息知識的缺乏，使得審計人員很難對企業(yè)財務(wù)管理的會(huì )計控制的有效性進(jìn)行判斷。
�。ㄈ╆P(guān)于網(wǎng)絡(luò )財務(wù)管理方面的法律、法規不夠健全
電子商務(wù)仍然處于發(fā)展過(guò)程中的摸索階段，需要不斷的改進(jìn)和完善，還沒(méi)有形成完善的規章制度以及相應的法律、法規來(lái)解決企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )財務(wù)管理中出現的問(wèn)題。為了不斷促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò )財務(wù)管理的.發(fā)展，提升我國企業(yè)的競爭日，政府就必須建立、健全我國與網(wǎng)絡(luò )財務(wù)管理的相關(guān)的法律、法規。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng )新策略
�。ㄒ唬┢髽I(yè)財務(wù)管理內容方面的創(chuàng )新
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，企業(yè)的資本結構在不斷地發(fā)生變化，以知識產(chǎn)權、人力資源、商業(yè)信息、信息化程度等為代表的無(wú)形資產(chǎn)更加成為加大企業(yè)營(yíng)業(yè)能力的砝碼。電子商務(wù)要求企業(yè)擁有更加強大的資源分配、整合、統籌能力，來(lái)實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下的高效運行。企業(yè)在對于無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)化和整合上更是在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現企業(yè)財務(wù)管理高效有序運行的核心。
�。ǘ┢髽I(yè)財務(wù)管理工具方面的創(chuàng )新
建立起健全合理的信息系統是企業(yè)在工具方面創(chuàng )新的核心。在對信息系統進(jìn)行設計的過(guò)程中，更需要企業(yè)進(jìn)行流程再造，創(chuàng )新性地將現代化的電子商務(wù)系統融入進(jìn)來(lái)，合理的分配以核算、控制以及決策三方面為導向的信息需求模式，并需要在這個(gè)過(guò)程中尋找到三方面導向與企業(yè)現代信息技術(shù)數字化、電算化以及智能化之間能夠相互支持的聯(lián)系。
�。ㄈ┢髽I(yè)籌資渠道方面的創(chuàng )新
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )融資給中小型企業(yè)資金短缺解決了一定的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )融資就是銀行與電子商務(wù)聯(lián)合推出的創(chuàng )新型的貸款方式，企業(yè)僅憑借網(wǎng)絡(luò )信息就能夠進(jìn)行貸款。
四、結語(yǔ)
通過(guò)對于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)財務(wù)管理的一系列分析，可以了解到一種新型的經(jīng)濟模式的發(fā)展之初，勢必要對整個(gè)傳統的經(jīng)濟模式產(chǎn)生巨大的沖擊。在這種沖擊下，企業(yè)必要到對財務(wù)管理工作進(jìn)行相應的改革和創(chuàng )新。但是也正是由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的財務(wù)管理信息也能得到不斷的整合和完善，最終促進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理工作向信息化、電算化、智能化不斷發(fā)展。
電子商務(wù)的論文9
1常用的密碼技術(shù)
1.1信息加密技術(shù)
信息加密技術(shù)是電子商務(wù)安全技術(shù)中一個(gè)重要的組成部分，信息加密后在傳輸過(guò)程中，如果被人以非法的手段竊取，無(wú)法破譯的話(huà)，對竊取的人來(lái)說(shuō)是這些信息就失去意義了。常用的有鏈路——鏈路加密、節點(diǎn)加密、端——端加密、ATM網(wǎng)絡(luò )加密和衛星通信加密五種方式。比較典型的算法有DES（數據加密標準）算法及其變形TripleDES（三重DES）、IDEA、RC5等。
1.2身份認證技術(shù)
認證技術(shù)是保證電子商務(wù)安全不可缺少的重要技術(shù)手段，身份認證是指為了防止他人對傳輸的文件進(jìn)行破壞以及如何確定發(fā)信人的身份，用戶(hù)必須提供它自身的證明，以取得安全信息系統的信任。它是電子商務(wù)中的第一道關(guān)卡，其主要作用是信息的認證，通過(guò)電子手段確認發(fā)送者和接收者身份，并驗證其文件完整性的技術(shù)，被認證者只有在被認證系統識別身份后，才能夠根據用戶(hù)的身份和授權級別來(lái)訪(fǎng)問(wèn)資源，主要包含數字簽名、數字證書(shū)、數字時(shí)間戳、數字摘要等技術(shù)。在電子商務(wù)安全中，一旦身份認證系統被攻破，那么系統的所有安全措施將行同虛設。入侵者攻擊的目標往往就是身份認證系統。
1.3PKI技術(shù)
PKI是一個(gè)用公鑰概念和技術(shù)實(shí)施和提供安全服務(wù)的具有普適性的安全基礎設施，密碼技術(shù)發(fā)展到今天，PKI作為一項關(guān)鍵的密碼技術(shù)，已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò )安全離不開(kāi)它。目前認為，基于PKI體系的身份認證完全可以滿(mǎn)足電子商務(wù)的要求，并初步形成了一整套的解決方案。它除了具有加解密和密鑰管理之外，還包括各種安全策略、安全協(xié)議以及安全服務(wù)。PKI體系具體包括認證機構CA、證書(shū)與CRL數據存儲區、用戶(hù)三部分。它還支持SET、SSL電子證書(shū)和數字簽名。目前，該項技術(shù)在已經(jīng)逐漸推廣應用，但在我國，收技術(shù)影響，PKI技術(shù)已經(jīng)成為了我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
1.4SSL(SecureSocketsLayer)安全協(xié)議
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，電子商務(wù)也在逐步成熟起來(lái)，現在的電子交易安全是在密碼技術(shù)基礎上通過(guò)交易安全協(xié)議實(shí)現的，SSL就是其中一項很重要的協(xié)議。NETSCAPE公司是因特網(wǎng)商業(yè)中領(lǐng)先技術(shù)的提供者，他們開(kāi)發(fā)出了一種基于RSA和秘密密鑰的應用于因特網(wǎng)的技術(shù)，也就是SSL協(xié)議，SSL協(xié)議就是Netscape公司在網(wǎng)絡(luò )傳輸層與應用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)，主要用于提高應用程序之間的數據的安全系數。SSL由兩個(gè)子協(xié)議構成，即SSL記錄（Record）協(xié)議和SSL握手（Handshake）協(xié)議，主要功能是讓收發(fā)雙方在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸信息時(shí)，能夠保障數據的完整性及機密性。但是該協(xié)議的整個(gè)認證過(guò)程只有商家對客戶(hù)的認證，缺少了客戶(hù)對商家的認證。
1.5SET(SecureElectronicTransaction)安全協(xié)議
SET協(xié)議是一個(gè)開(kāi)放的.協(xié)議，主要是為了解決用戶(hù)、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付的交易而設計的，具有成為追求電子交易安全的主要推動(dòng)力的潛質(zhì)。該協(xié)議核心技術(shù)主要有公開(kāi)密匙加密、電子數字簽名、電子信封、電子安全證書(shū)等，采用DES和RSA兩種加密算法進(jìn)行加密、解密處理，可以實(shí)現、確認能力、數據的完整性和多方的操作性，從而確保了交易數據的安全性、完整性和交易的不可否認性。目前，SET這一標準被公認為全球國際網(wǎng)絡(luò )的標準。SET的缺點(diǎn)是它還僅限于使用信用卡方式的支付手段，用戶(hù)需要安裝特殊的軟件。
2結語(yǔ)
電子商務(wù)作為基于因特網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種新的商務(wù)模式，在為全球用戶(hù)帶來(lái)的不僅僅是機遇還是一種新的嘗試和探險，同時(shí)也將人們引進(jìn)了安全陷阱。電子商務(wù)的安全無(wú)論是哪項技術(shù)都不可能保證萬(wàn)無(wú)一失，密碼技術(shù)一直在電子商務(wù)安全乃至網(wǎng)絡(luò )安全中扮演十分重要的角色，它可以實(shí)現電子商務(wù)的傳輸安全、身份認證和交易安全等。保障電子商務(wù)的安全性是一項非常復雜和必要的工程，但是電子商務(wù)的安全無(wú)論是哪項技術(shù)都不可能保證萬(wàn)無(wú)一失，還需要各行業(yè)、各部門(mén)的管理和協(xié)調，建立健全電子商務(wù)的安全機制和相應的法律法規，引導和促進(jìn)電子商務(wù)又好又快地發(fā)展，從而使電子商務(wù)體系變得更加完善、和諧，贏(yíng)得更多人的信任和支持。
電子商務(wù)的論文10
導讀：跨境電子商務(wù)作為是傳統的電子商務(wù)和國際貿易兩個(gè)行業(yè)的綜合，以寧波跨境電商最具有代表性的母嬰類(lèi)產(chǎn)品為研究對象，對寧波跨境電商的現如今的現狀和存在的問(wèn)題提出提升策略，跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟一體化、貿易全球化的技術(shù)基礎，圍繞著(zhù)跨境電子商務(wù)這一熱門(mén)話(huà)題,國內外學(xué)者研究頗為豐富，歐盟電子商務(wù)指令通過(guò)后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個(gè)歐盟跨境電子商務(wù)貿易4%以下，GeominaTurlea（20xx）三
跨境電子商務(wù)作為是傳統的電子商務(wù)和國際貿易兩個(gè)行業(yè)的綜合，具有很大的新興性，有著(zhù)很大的研究意義，也是眾多學(xué)者和經(jīng)濟學(xué)家研究的重點(diǎn)。作為一名國際經(jīng)濟貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在即將踏入社會(huì )去進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐之際，這種新興的行業(yè)必須受到我們的重視。我們應該緊跟專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，緊扣國家政策的發(fā)展，認真借鑒國內外的不同的經(jīng)驗和教訓，結合本專(zhuān)業(yè)已有的知識，以寧波跨境電商最具有代表性的母嬰類(lèi)產(chǎn)品為研究對象，對寧波跨境電商的現如今的現狀和存在的問(wèn)題提出提升策略。同時(shí)，跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟一體化、貿易全球化的技術(shù)基礎，有著(zhù)很大的促進(jìn)意義以及戰略意義，具有很強的研究意義。
二、國內外研究現狀
圍繞著(zhù)跨境電子商務(wù)這一熱門(mén)話(huà)題,國內外學(xué)者研究頗為豐富。
Disdier and Head （20xx）曾用引力模型進(jìn)行了一次薈萃分析來(lái)評估距離的靈活性。他們的結論是，從1870年到1950年國際貿易中距離的重要性有所減少，但此后，又再次上升。這說(shuō)明在此階段，沒(méi)有電商的出現，國際貿易是受距離的影響的。歐盟對外的一些信息公布，歐盟電子商務(wù)指令通過(guò)后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個(gè)歐盟跨境電子商務(wù)貿易4%以下，這是遠遠低于其全部潛力。其數據還表明從普通的線(xiàn)下交易到可行的互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)貿易可能會(huì )減少地理距離形成花費。雖然信息、單純的數字產(chǎn)品和50%的歐洲公民進(jìn)行在線(xiàn)消費，但只有20%參與過(guò)在線(xiàn)跨境交易。
Estrella Gomez-Herrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（20xx）三人指出現在歐盟地區的跨境電子商務(wù)已經(jīng)不受距離的影響了，而且跨境電子商務(wù)在歐盟成員國的國民中有著(zhù)很大的接受度，有越來(lái)越多的人參與跨境電商的購物中�？缇畴娮由虅�(wù)在歐盟的發(fā)展越來(lái)越快，占據了很大一部分的貿易額。
吳哲、黃穎川（20xx）認為，中國跨境電商將是進(jìn)口商品線(xiàn)下銷(xiāo)售的強力競爭者，商務(wù)部的數據顯示，20xx年以來(lái)，跨境電商年均復合增長(cháng)均在40%以上，20xx年中國外貿電商的年增長(cháng)率超過(guò)40%，20xx年在外部需求疲軟、出口增速大幅度放緩的大環(huán)境下，外貿電商仍然逆勢保持著(zhù)高速增長(cháng)，年交易額達到2.08萬(wàn)億元。董鵬、劉翠、桑杰（20xx）指出，隨著(zhù)貿易全球化的不斷深入和信息技術(shù)的的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在我國對外貿易中的地位日益凸顯，越來(lái)越重要，中國跨境電商迎來(lái)“黃金時(shí)代”。根據中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，20xx年全國跨境電商成交額超過(guò)20xx億美元，其中跨境電商零售出口已達150億美元，遠遠高于我國其他貿易交易額的增長(cháng)水平。
鄭智維（20xx）認為，“中國跨境電商正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過(guò)程，20xx年是外貿電商元年，20xx年外貿電商將迎來(lái)規�；拯c(diǎn)�！彼武巽�20xx）指出，跨境電商規模的日漸水漲船高得到了相關(guān)部門(mén)的重視，而自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、廣州6個(gè)城市開(kāi)始試點(diǎn)跨境電商貿易。這些都是促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大有力因素，政策的扶持以及各個(gè)地區的支持都將是支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素。
跨境電子商務(wù)發(fā)展前景雖然很好，但是還存在許多發(fā)展阻礙，例如：消費者習慣問(wèn)題、交易信用及安全問(wèn)題、國際支付問(wèn)題、物流問(wèn)題等等。而這些問(wèn)題都將是促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好發(fā)展的促進(jìn)因素，幫助去完善跨境電子商務(wù)的體系，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統外貿的轉型有著(zhù)促進(jìn)作用，已經(jīng)成為我國對外貿易新發(fā)展趨勢，同時(shí)帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向（廖蓁、王明宇，20xx）。
劉麗娟（20xx）指出，跨境電商正在改寫(xiě)傳統外貿的鏈條，但是由于跨境電商的是新興的外貿形態(tài)，所以不可避免的存在著(zhù)諸多問(wèn)題。如，政策的不完善性、信息的.時(shí)效性、外匯的變動(dòng)性等。政策的不完善也許會(huì )讓諸多的跨境企業(yè)遇到很多的國際糾紛，信息的不及時(shí)也許會(huì )讓國內的各大企業(yè)受到由于信息的滯怠性造成的沖擊，外匯的變動(dòng)會(huì )讓跨境企業(yè)在與國外結算時(shí)產(chǎn)生一系列的麻煩等等，我國跨境電商的發(fā)展仍然任重而道遠。
周紅梅、陳飛躍（20xx）曾指出，早在20xx年底，寧波市政府出臺的《寧波市進(jìn)出口貿易便利化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，在寧波選擇了一批企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，而自試點(diǎn)啟動(dòng)以來(lái)，海關(guān)連同國檢、外匯管理等部門(mén)針對試點(diǎn)企業(yè)和特定商品出臺了多項實(shí)質(zhì)性便利化舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)口貿易運營(yíng)環(huán)境，而在目前來(lái)說(shuō)，寧波跨境貿易的進(jìn)口貨物通關(guān)通檢率處于全國前列。寧波保稅區相關(guān)負責人介紹說(shuō)，“未來(lái)的寧波保稅區將是一個(gè)資源整合性平臺。不僅是貨物的集散地，更會(huì )是一個(gè)連接起來(lái)的多功能產(chǎn)業(yè)鏈，利用跨境貿易電商的獨特優(yōu)勢，帶來(lái)商貿體系的繁榮發(fā)展�！�
秦羽、方平原（20xx）則認為寧波跨境電商的前景非�？捎^(guān)，寧波市在20xx就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，20xx年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。而在20xx年底，寧波市專(zhuān)門(mén)成立了寧波市跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導小組，為入駐寧波保稅區的試點(diǎn)企業(yè)提供更好的服務(wù)。寧波跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設，將幫助跨境電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流倉儲成本，提高利潤空間并避免灰色通關(guān)問(wèn)題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、倉儲、物流等全程服務(wù)，更能解決收結匯和退稅的難題問(wèn)題。
周哲、楊霞曉（20xx）指出，由于跨境電商是電商與外貿結合產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)，寧波市檢驗檢疫部門(mén)通過(guò)實(shí)施“進(jìn)京一次檢驗檢疫”新模式，創(chuàng )新“即查即收”、“先放后檢”驗放新機制，實(shí)現試點(diǎn)商品快速放行，這不僅節約了人力資源、還將試點(diǎn)進(jìn)口商品發(fā)貨時(shí)間縮短至少2至3個(gè)工作日。
三、研究的基本內容和研究方法
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本研究從寧波跨境電商母嬰類(lèi)產(chǎn)品入手，深入分析寧波跨境電商的發(fā)展現狀以及存在的問(wèn)題，提出實(shí)際的發(fā)展策略。在此背景下，分析寧波跨境電商的發(fā)展現狀與提升策略。并以寧波跨境企業(yè)母嬰類(lèi)產(chǎn)品為例，考察跨境母嬰類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展情況和出現的問(wèn)題，并提出提升方法。最后針對總研究成果，提出作者的對策和想法。本研究的框架如下：
1． 引言
�。�1） 研究背景與意義
�。�2） 研究思路與框架
�。�3） 主要研究方法
�。�4） 研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)
2. 國內外研究述評
�。�1）跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢及潛力的相關(guān)研究
�。�2）跨境電子商務(wù)出現的問(wèn)題與障礙的相關(guān)研究
�。�3）政府對寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策
�。�4）母嬰類(lèi)產(chǎn)品在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的地位
3. 寧波跨境電子商務(wù)母嬰類(lèi)發(fā)展現狀
�。�1）寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展規模
�。�2）寧波跨境電子商務(wù)產(chǎn)品結構
�。�3）寧波跨境電子商務(wù)與其他城市的比較
�。�4）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類(lèi)產(chǎn)品發(fā)展規模
�。�5）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類(lèi)產(chǎn)品結構
4．寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題：基于母嬰類(lèi)產(chǎn)品調研
�。�1） 調研對象
�。�2） 調研問(wèn)卷設計
�。�3） 調研途徑
電子商務(wù)的論文11
1 我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題
1.1 安全問(wèn)題
安全問(wèn)題一直是用戶(hù)最擔心的問(wèn)題，也是一些人不能接受電子商務(wù)的主要原因。在接觸電子商務(wù)之處，人們都會(huì )擔心安全問(wèn)題。在電子商務(wù)中，常常需要進(jìn)行網(wǎng)上支付等等。在支付的過(guò)程中如果出現問(wèn)題，將會(huì )大大降低用戶(hù)的滿(mǎn)意度。在電子商務(wù)大規模興起的過(guò)程中，銀行也參與到電子商務(wù)市場(chǎng)的競爭當中，各個(gè)銀行積極提高自身的競爭力，以安全支付取勝。通過(guò)手機密碼驗證，動(dòng)態(tài)密碼，U盾等方式，提高網(wǎng)上支付的可靠性。但是由于計算機技術(shù)的發(fā)展，銀行依然會(huì )擔心木馬病毒的襲擊，盡管電子商務(wù)平臺上的`賣(mài)家想盡辦法想要來(lái)緩解大家對安全問(wèn)題的擔心，但不得不承認，這是制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素之一。
1.2 物流發(fā)展不匹配
電子商務(wù)是隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展日漸興盛，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，對物流的要求越來(lái)越高。近些年來(lái)，各種物流公司興起，物流業(yè)也成為風(fēng)險投資的新寵。然而物流公司的發(fā)展依舊與電子商務(wù)的發(fā)展不相匹配�！半p十一”為一年中電子商務(wù)平臺上成交量最多的一天，當天全國物流出現爆倉，有些貨物要等到12月才能收到。盡管近些年來(lái)，物流公司為應對各種節日可能出現的爆倉現象都開(kāi)始盡早做準備，但是電子商務(wù)大規模交易日之后幾天爆倉現象依然屢見(jiàn)不鮮。
2 電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題對策
（1）要妥善解決安全問(wèn)題。
對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題是首先需要解決的問(wèn)題。要提高用戶(hù)購買(mǎi)和支付時(shí)的安全度，在技術(shù)上投入資金，盡可能的保證用戶(hù)安全購買(mǎi)，使得用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。各銀行基本都實(shí)現了網(wǎng)上支付的功能，手機密碼小額支付，U盾等支付方式極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。電子錢(qián)包，數字的貨幣等網(wǎng)上支付工具也為資金的安全提供保障。支付寶推出了快捷支付功能，不需要到銀行辦理網(wǎng)上銀行功能就可以實(shí)現網(wǎng)上支付，這為電子商務(wù)的支付提供了很大的方便。國家與電子商務(wù)平臺要聯(lián)起手來(lái)，一起解決電子商務(wù)支付的安全問(wèn)題，各銀行加強對網(wǎng)絡(luò )病毒等不安全因素的管理。
（2）要整合物流資源。在我國，首先要加強基礎設施的建設，建設發(fā)達的陸�？蘸骄�(xiàn)是發(fā)展物流的保障。
其次，要優(yōu)化物流路線(xiàn)，使得物品能夠快速準確的到達顧客手中。最后，各物流企業(yè)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使得物流能夠支持電子商務(wù)的發(fā)展，而非成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。在物流方面，可以多借鑒江浙滬的物流發(fā)展模式，研究其物流發(fā)展的特點(diǎn)。在江浙滬地區，物流的發(fā)展更為快速，各種快遞為了占據市場(chǎng)份額甚至在前期采用零利潤的方式，且極為迅速，江浙滬地區所購買(mǎi)的產(chǎn)品經(jīng)常隔天就可以到達。這種物流速度即可以為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。
3 結束語(yǔ)
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)正在興起，正在不知不覺(jué)中改變著(zhù)我們的生活。電子商務(wù)的發(fā)展現在還存在著(zhù)很多問(wèn)題和制約因素。隨著(zhù)科技的發(fā)展以及管理學(xué)經(jīng)濟學(xué)的不斷進(jìn)步，會(huì )有更多的人對于電子商務(wù)存在的問(wèn)題及解決對策進(jìn)行探究，在大家的共同努力下，電子商務(wù)必將向更好的方向發(fā)展。
電子商務(wù)的論文12
1、電子商務(wù)中的常見(jiàn)安全問(wèn)題
目前我國電子商務(wù)的應用已經(jīng)比較成熟，但是仍然存在許多安全問(wèn)題需引起關(guān)注。常見(jiàn)的問(wèn)題有：遭受到病毒的攻擊，安全認證過(guò)程中存在安全漏洞，hei客入侵，出現管理漏洞，計算機信息被竊取等等問(wèn)題。
1.1遭受到病毒的攻擊
計算機網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用使得信息交流和數據共享更加便捷，在給通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易的雙方帶來(lái)便利的同時(shí)，也使計算機病毒的大范圍傳播提供了可能。大量信息和數據的傳播，而計算機病毒具有極強的傳播和自我復制能力，極大的威脅到了電子商務(wù)的正常運營(yíng)，甚至造成系統完全崩潰。
1.2安全認證過(guò)程中存在安全漏洞
目前電子商務(wù)的規模不斷增大，但卻很難保證網(wǎng)絡(luò )交易的安全進(jìn)行，管理上也存在許多漏洞�；诰W(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)時(shí)，用戶(hù)的IP地址易被盜用而使IP產(chǎn)生沖突，進(jìn)而可能出現賬號被盜等安全問(wèn)題。
1.3hei客入侵
計算機網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用，受到利益的驅使而出現了網(wǎng)絡(luò )hei客，網(wǎng)絡(luò )hei客常通過(guò)攻擊他人計算機系統，突破他人計算機的防火墻而入侵其系統，破壞其軟硬件系統或盜取資料等行為。目前，hei客們的活動(dòng)也越發(fā)猖獗，各種各樣的技術(shù)攻擊，使用戶(hù)防不甚防。hei客主要來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò )和內部網(wǎng)絡(luò )的入侵。
1.4出現管理漏洞
電子商務(wù)的特點(diǎn)及其局限性使得難以保障其安全問(wèn)題，一些單位或者用戶(hù)疏于管理使得其管理措施和制度未能準確實(shí)施，也使得網(wǎng)絡(luò )hei客及其制造出的病毒易于入侵。一些用戶(hù)防范意識較為薄弱，未定期對電腦病毒進(jìn)行清理。電子商務(wù)中的買(mǎi)賣(mài)雙方未能對軟硬件設備及其操作系統進(jìn)行準確設置而存在較多的管理漏洞。
1.5計算機信息被竊取
電子商務(wù)中企業(yè)常通過(guò)其內部局域網(wǎng)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)數據資料等內部信息的交流，因此局域網(wǎng)中包含了公司的許多機密文件及數據。若這些機密遭竊取或者撰改將為企業(yè)帶來(lái)極大的經(jīng)濟損失。因此，局域網(wǎng)的防護與安全管理至關(guān)重要。
2計算機安全技術(shù)的功能體現
2.1建設健全的安全防范系統
電子商務(wù)中計算機安全技術(shù)的應用不僅僅是基于技術(shù)手段，還應建立一個(gè)健全的安全防范系統。（1）建立高效的防火墻系統。這是為了防止系統受到外部網(wǎng)絡(luò )的攻擊，也是不同網(wǎng)絡(luò )及其網(wǎng)絡(luò )安全間的唯一出入口，防火墻系統為服務(wù)系統提供了信息交流安全的'控制措施，防火墻本身也具有一定的自我防御能力。（2）安裝檢測hei客入侵的系統。為網(wǎng)絡(luò )系統安裝填補防火墻的盲區的檢測系統，用來(lái)檢測是否存在hei客入侵。這樣既能彌補防火墻的功能不足，也為交易雙方的計算機系統提供可靠的防護措施及實(shí)時(shí)可靠的檢測系統。（3）對計算機病毒專(zhuān)門(mén)進(jìn)行防護和過(guò)濾。為了使網(wǎng)絡(luò )內部不受到病毒入侵，可以為其建立多層次的病毒防護系統，完善殺毒系統，實(shí)現多層次的病毒防御。
2.2加強安全控制
�。�1）訪(fǎng)問(wèn)方面。用戶(hù)可通過(guò)設置訪(fǎng)問(wèn)控制的訪(fǎng)問(wèn)權限，從不同的角度和層次安排多層訪(fǎng)問(wèn)設置以實(shí)現訪(fǎng)問(wèn)端的信息安全，也可以為網(wǎng)絡(luò )系統設置專(zhuān)門(mén)的隔離系統以減少計算機病毒入侵來(lái)確保訪(fǎng)問(wèn)內容的安全。（2）網(wǎng)絡(luò )ren證方面。為了確保網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的合法性及確保網(wǎng)站的安全，可對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行身份認證。（3）網(wǎng)絡(luò )管理方面。建立科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò )系統，加強網(wǎng)絡(luò )系統的安全管理，關(guān)閉一些不必要的網(wǎng)絡(luò )出入口等等。
2.3完善安全管理制度
�。�1）網(wǎng)絡(luò )安全防御。電子商務(wù)的安全管理中，通過(guò)對信息進(jìn)行加密處理，在網(wǎng)絡(luò )交易中充分考慮網(wǎng)絡(luò )安全，不斷完善網(wǎng)絡(luò )系統安全的防御設備，確保信息出入端及服務(wù)器的安全。（2）企業(yè)的內部管理。利用計算機安全技術(shù)制定非常嚴格的內部管理制度，對交易用戶(hù)實(shí)施口令設置和訪(fǎng)問(wèn)權限，并仔細確認用戶(hù)身份，確保資源的安全。（3）信息的加密處理。根據網(wǎng)站內部的資源管理對商品和用戶(hù)的信息進(jìn)行加密，有對稱(chēng)和非對稱(chēng)加密這兩種方式。
電子商務(wù)的論文13
摘要：現今，世界經(jīng)濟全球化、社會(huì )信息化深入發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為人們的生活、工作帶來(lái)巨大的改變。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用影響著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展模式、人們的交易方式。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，特別是手機的普及，延伸出移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展新模式，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式也逐漸進(jìn)入大眾的視野。本文通過(guò)對移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)內容進(jìn)行基本概述，進(jìn)一步深入分析當前我國移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要應用模式及其構建，進(jìn)而有效提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)；電子商務(wù)；互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式；構建
電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其主要以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段，以實(shí)現商品的交換為核心內容的一種商務(wù)活動(dòng)。從另一層面上來(lái)講，其可以稱(chēng)為是在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )以及出現的增值網(wǎng)上的一種活動(dòng)形式，其本質(zhì)上是一種電子交易方式和服務(wù)活動(dòng)。相較于傳統的商業(yè)活動(dòng)而言，其具有網(wǎng)絡(luò )化、信息化、電子化的特點(diǎn)，因此，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面上也更加具有優(yōu)勢。
一、移動(dòng)電子商務(wù)的基本概述
電子商務(wù)作為一種通過(guò)對數字信息技術(shù)進(jìn)行運用，進(jìn)而實(shí)現對企業(yè)的各項活動(dòng)進(jìn)行持續優(yōu)化，進(jìn)一步實(shí)現效益的更大化。其主要包含四個(gè)要素：商品、消費者、產(chǎn)品、物流，企業(yè)通過(guò)建立相應的網(wǎng)絡(luò )平臺或者商城，為消費者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，通過(guò)現代物流進(jìn)行配送，在最大限度地滿(mǎn)足消費者的需求。在當今社會(huì )，電子商務(wù)之所以成為當前企業(yè)謀求發(fā)展尋找的重要方式，究其原因在于其具有一定的時(shí)代價(jià)值。消費者通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物、網(wǎng)上支付等實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而有效幫助消費者與生產(chǎn)者之間交易的時(shí)間與空間，提高企業(yè)產(chǎn)品的交易效率。正是由于電子商務(wù)具有這種優(yōu)勢，特別是對于白領(lǐng)、學(xué)生族等群體，網(wǎng)上購物更是幫助其節省時(shí)間。同時(shí)，電子商務(wù)為消費者、企業(yè)提供的新的購物方式及渠道，逐漸受到消費者的喜愛(ài)，并成為一種生活習慣。移動(dòng)電子商務(wù)，顧名思義就是通過(guò)手機客戶(hù)端、APP以及掌上電腦等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行的一種電子商務(wù)模式，其更主要強調的是追求互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)以及其他相關(guān)的電子信息處理技術(shù)的完美結合，進(jìn)而促使人們能夠實(shí)現在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下等全面的購物交易活動(dòng)。在這種交易活動(dòng)中，主要包括商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的網(wǎng)上電子支付交易活動(dòng)等。隨著(zhù)我國經(jīng)濟快速發(fā)展以及人們生活水平的提高，手機已逐漸在社會(huì )中得到普及，這在很大程度上促生移動(dòng)電子商務(wù)能夠在短時(shí)間內實(shí)現更大發(fā)展。此外，在當前無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)的支持下，也為移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提供重要的技術(shù)支撐，能夠有效促進(jìn)電子商務(wù)多元化的發(fā)展模式。
二、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的應用模式及其構建
在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，互動(dòng)模式相較于其他的營(yíng)銷(xiāo)模式而言，更加側重于企業(yè)與消費者之間的交流溝通，實(shí)現買(mǎi)與賣(mài)雙方之間的協(xié)調，通過(guò)采取一定的平衡點(diǎn)，促進(jìn)雙方之間達成交易。這種營(yíng)銷(xiāo)模式打破了傳統的以商家為主的形式，更加注重消費者的內心需求，使企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)更加關(guān)注消費者的個(gè)性化特點(diǎn)，有利于推進(jìn)企業(yè)改善其服務(wù)水平�；�(dòng)模式這種新模式的`出現，能夠最大限度地實(shí)現消費者的個(gè)性化需求，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)下的互動(dòng)模式運用主要包含移動(dòng)二維碼、短信網(wǎng)址、移動(dòng)搜索、移動(dòng)商圈等方式。所謂移動(dòng)二維碼更多的是一維碼的功能延伸，其相較于之前而言，信息的儲存量更大，具有較高的安全性能，現在已經(jīng)成為移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要形式。消費者通過(guò)對移動(dòng)二維碼的掃描，能夠實(shí)時(shí)快速了解企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)信息。對于進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)而言，更具有成本低、操作簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的短信網(wǎng)址，主要是指商家通過(guò)對企業(yè)、產(chǎn)品的詳細信息進(jìn)行網(wǎng)址編輯，以短信的形式進(jìn)行發(fā)送，通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端的途徑向消費者傳達信息，促進(jìn)消費者對營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的消費。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的深入發(fā)展，移動(dòng)搜索方式壓在不斷更新，消費者在這種模式下，通過(guò)手機客戶(hù)端進(jìn)行簡(jiǎn)單搜索能夠更加快捷高效地了解購買(mǎi)產(chǎn)品信息，進(jìn)而促進(jìn)消費。所謂移動(dòng)商圈則是根據現實(shí)的商業(yè)環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行模擬，幫助消費者實(shí)現足不出戶(hù)的購物享受，企業(yè)通過(guò)文字、圖片等形式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，讓消費者更加了解真實(shí)有效的產(chǎn)品信息，推動(dòng)產(chǎn)品消費。伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)在今后的發(fā)展完善過(guò)程中，需要進(jìn)一步提升移動(dòng)電子設備的安全性，尤其是對于網(wǎng)絡(luò )支付，面對這一情況，企業(yè)、商家要充分使用當前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為消費者的移動(dòng)交易提供重要的安全保障。同時(shí)，對于當今社會(huì )出現的多種移動(dòng)電子商務(wù)平臺，造成的產(chǎn)品同質(zhì)化現象，相關(guān)發(fā)展企業(yè)要開(kāi)拓發(fā)展多種營(yíng)銷(xiāo)軟件和渠道，幫助消費者實(shí)現消費的多樣化，讓消費者充分體驗足不出戶(hù)的購物體驗，在這個(gè)過(guò)程中也能夠擴大移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)范圍，提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的效率。此外，在提升電子商務(wù)平臺發(fā)展的同時(shí)，要重點(diǎn)培養相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才培養，對移動(dòng)平臺、商城進(jìn)行科學(xué)管理與維護。這類(lèi)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才能夠有效針對企業(yè)移動(dòng)平臺存在的信息泄露、物流傳輸、售后服務(wù)等劣勢進(jìn)行補充完善。
結束語(yǔ)
綜上所述，移動(dòng)電子商務(wù)作為當前企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的熱門(mén)選擇，我們要在充分了解移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的前提下，認真分析當前移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展中存在的不足，進(jìn)一步對此進(jìn)行深化改善以及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新，有效幫助消費者與企業(yè)之間建立交易關(guān)系，在最大程度上保障消費者的合法權益，這對于移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)可持續發(fā)展具有重要意義。
參考文獻：
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電子商務(wù)的論文14
一、引言
21以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，成為我們經(jīng)濟發(fā)展大浪潮中的一匹黑馬，而阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)更是成為世界電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標準。物流作為電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，直接左右著(zhù)電子商務(wù)的運行。筆者結合工作實(shí)際，就物流管理和電子商務(wù)的關(guān)系分析這一重要議題展開(kāi)討論，分析有關(guān)問(wèn)題。
二、物流管理與電子商務(wù)之間的關(guān)系
1、電子商務(wù)離不開(kāi)物流管理。眾所周知，電子商務(wù)是物流環(huán)節、商流環(huán)節、信息流環(huán)節以及資金流環(huán)節的綜合體，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)必然離不開(kāi)物流環(huán)節。只有加強物流管理，才能很好的實(shí)現電子商務(wù);如果物流管理不力，必然會(huì )導致商品貨期的延誤、商品的丟失等嚴重問(wèn)題，造成經(jīng)濟損失，破壞了電子商務(wù)系統。
2、電子商務(wù)促進(jìn)物流管理的進(jìn)步。隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，物流業(yè)也隨著(zhù)得到了長(cháng)足的發(fā)展，無(wú)論在人力、物力以及財力上都得到了比以往更大幅度的支持。在這個(gè)過(guò)程中，物流行業(yè)不斷得到新的發(fā)展契機，充分整合內部資源，合理規劃內部管理，從而推進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、合理化，促進(jìn)了物流管理的進(jìn)步。
三、電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)
1、成本最優(yōu)化。由于當前物流業(yè)企業(yè)眾多,競爭十分激烈，利潤空間較小，只要要求物流行業(yè)在成本控制上實(shí)現更優(yōu)化的管理。
2、服務(wù)系統化。物流行業(yè)從原材料到最終商品的'流通過(guò)程中，要求科學(xué)化作業(yè)，系統化服務(wù)。
3、服務(wù)快速化。當前，隨著(zhù)生活節奏的不斷加快，要求電子商務(wù)的效率越來(lái)越高，隨之也對物流服務(wù)在時(shí)間上的要求越來(lái)越高，直接導致了服務(wù)的快速化。
4、目標系統化�，F代物流管理的目標非常系統，要求從整體上規劃好物流的活動(dòng)，協(xié)調好各個(gè)物流環(huán)節，最終實(shí)現整個(gè)物流活動(dòng)的優(yōu)化控制。
5、技術(shù)現代化�，F代物流管理中涉及到很多現代化技術(shù)，計算機技術(shù)、現代通信技術(shù)、光電一體化技術(shù)、語(yǔ)音識別技術(shù)等，通過(guò)廣泛使用這些先進(jìn)技術(shù)，提高對物流的全程控制。
6、服務(wù)規范化�，F代物流的要求在服務(wù)功能上，在作業(yè)流程上，在作業(yè)動(dòng)作的標準化環(huán)節上、程式化環(huán)節上下功夫，做到規范化，科學(xué)化。
7、作業(yè)網(wǎng)絡(luò )化�，F代物流在服務(wù)區域內充分建立起網(wǎng)絡(luò )化管理模式，以實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化作業(yè)，網(wǎng)絡(luò )化管理。
四、電子商務(wù)中物流供應鏈管理策略
1快速反應�？焖俜磻鬁p少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)之間的時(shí)間，最大限度地提高工作效率，快速反饋消費者。
2、有效客戶(hù)反應.充分整合分銷(xiāo)商和供應商之間的資源，消除不必要的成本和相關(guān)的費用，從而實(shí)現客戶(hù)最大效益的獲取，進(jìn)而推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
3、電子訂貨系統.該系統在歐美等國家十分流行，用戶(hù)直接將所要購買(mǎi)物品的信息通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )傳送至相關(guān)的公司，公司對所有客戶(hù)的信息進(jìn)行整合，進(jìn)行配貨送貨處理。
五、電子商務(wù)降低物流成本的措施
1、合理選擇物流運作方式。在當前電子商務(wù)大行其道的大背景下，合理降低物流成本對眾多的電子商務(wù)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而物流方式有多種多樣：自行配送方式、第三方物流公司配送方式、第三方物流公司協(xié)同配送方式等。其中后兩種是當前最為主要的物流配送方式。而電子商務(wù)物流方式的選取則要充分參考在保證服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間的基礎上，哪種方式在成本控制上更為有效。
2、完善物流網(wǎng)絡(luò )。建立并完善物流網(wǎng)絡(luò )，能夠很大程度上提高物流配送的效率，對于企業(yè)及時(shí)交貨，保證供應和提高配送效率十分有效，一般來(lái)說(shuō)，完善物流網(wǎng)絡(luò )可以在全國范圍內建立一個(gè)中心配送點(diǎn)，其他區域以該點(diǎn)為中心進(jìn)行發(fā)散。
3、實(shí)行兩級物流代理制度。對于業(yè)務(wù)量較大的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，物流管理的難度比一般的電子商務(wù)公司在物流管理上的難度大很多，可以使用兩級物流代理制度，來(lái)實(shí)現對物流的科學(xué)管理。
六、結語(yǔ)
當前電子商務(wù)發(fā)展速度很快，尤其是阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)更是給眾多的賣(mài)家提供了很好的電子商務(wù)平臺，而物流是電子商務(wù)中不可避免的重要環(huán)節。筆者結合自身工作實(shí)際，就物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系分析這一重要議題展開(kāi)討論，分析物流管理和電子商務(wù)之間的關(guān)系，分析電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)，分析電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系，剖析電子商務(wù)中物流供應鏈管理策略，并最終提出降低電子商務(wù)物流成本的措施。筆者水平有限，文筆粗陋，不當之處敬請各位同行和相關(guān)學(xué)者及時(shí)指正，不勝感激。閥參考文獻：
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電子商務(wù)的論文15
隨著(zhù)科技信息時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)在我國也應運而生，眾多企業(yè)都紛紛依據自身的發(fā)展情況建立起與之相適應的電子商務(wù)。到20xx年為止，我國擁有自己電子商務(wù)平臺的企業(yè)已經(jīng)接近千萬(wàn)家了，發(fā)展普及趨勢勢不可擋。電子商務(wù)相比較于企業(yè)之前一直所使用的傳統交易方式，為企業(yè)節約了許多的資源空間，降低了交易所需的資金投入，并且操作起來(lái)也更加的方便快捷。當前，我國企業(yè)電子商務(wù)所使用的多為第三方電子商務(wù)平臺，涵蓋著(zhù)人們日常生活的方方面面。例如：服飾、食品、化工原料及產(chǎn)品、金融交易等等�，F如今也慢慢開(kāi)始向服務(wù)類(lèi)拓展，如：企業(yè)形象策劃、保健咨詢(xún)、家電維修等，有效地形成了企業(yè)之間的良性競爭，也為人們的生活提供了諸多的方便。雖然電子商務(wù)的出現和運用為企業(yè)帶來(lái)了諸多的優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展目標更加容易實(shí)現了，但是畢竟其在我國還依舊處于剛剛起步的狀態(tài)，仍然存在著(zhù)許多需要調試的地方。企業(yè)需要努力解決電子商務(wù)上存在的問(wèn)題，逐漸使電子商務(wù)趨向完善，充分發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。
一、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙
1.企業(yè)對電子商務(wù)的作用認識不足，沒(méi)有充分利用電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。習慣于傳統交易方式的企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展還不能完全的適應，在還沒(méi)有發(fā)掘出科技信息給人類(lèi)和企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢時(shí)，更加不可能對電子商務(wù)投以足夠的重視，尤其是我國的中小型企業(yè)。安全穩妥的買(mǎi)賣(mài)思想觀(guān)念造成企業(yè)和消費者對“一手交錢(qián)、一手交貨”的消費方式更具優(yōu)越性的堅信不疑，而忽略了信息時(shí)代下企業(yè)競爭的重要因素。有些企業(yè)認為電子商務(wù)對他們來(lái)說(shuō)并不是必須發(fā)展的，可有可無(wú)，沒(méi)有認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性。這其實(shí)是極大的認識誤區，發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分有意義的，有利于提高企業(yè)的競爭力，增強企業(yè)的創(chuàng )新優(yōu)勢。但是有些企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把電子商務(wù)看成是上網(wǎng)或者就是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)網(wǎng)站，然后電子商務(wù)的發(fā)展便停滯不前了，缺乏相應的管理，電子商務(wù)也只是停留在表面的建設上。另外，中小型企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導缺乏發(fā)展意識，認為電子商務(wù)的作用發(fā)揮只局限在大型的企業(yè)以及一些大型的金融機構，從而走進(jìn)了中小型企業(yè)沒(méi)必要發(fā)展電子商務(wù)的誤區。電子商務(wù)作為一種虛擬的網(wǎng)絡(luò )工具，賦予企業(yè)占據網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)十分重要的優(yōu)勢，但是好多企業(yè)沒(méi)有充分利用好這一優(yōu)勢占據強大的市場(chǎng)，使企業(yè)失去了提升競爭力的良好機會(huì )。因此，企業(yè)要在充分理解電子商務(wù)作用的基礎上發(fā)展電子商務(wù)，加強對電子商務(wù)的重視和內部信息化的普及，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2.基礎設施建設跟不上，存在安全隱患。近年來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)比之前發(fā)展了很多，國家也逐漸認識到電子商務(wù)的重要性，在電子商務(wù)上的投入也越來(lái)越大。但是國家的投入仍然不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，對于一些中小型企業(yè)來(lái)講，由于資源有限、資金不夠等方面的問(wèn)題，在電子商務(wù)的發(fā)展上仍然不全面，信息化建設仍然不到位，企業(yè)的重點(diǎn)在于發(fā)展業(yè)務(wù)，無(wú)法達到電子商務(wù)的要求，電子商務(wù)的發(fā)展水平還停留在淺層次的水平上，還存在著(zhù)很多問(wèn)題，比如上網(wǎng)速度慢，收費標準高等。電子商務(wù)發(fā)展上的問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的最大問(wèn)題就是安全隱患問(wèn)題了，人們對電子商務(wù)網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)支付交易的安全性還沒(méi)有做到完全的放心，所以對于這些比較先進(jìn)的交易方式人們選擇避而遠之，一般采用郵局匯款、貨到付款或者信用卡、儲蓄卡等比較傳統的支付方式。因此，為了企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展上邁上一個(gè)臺階，必須解決網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任，大力發(fā)展電子商務(wù)。
3.網(wǎng)上支付安全機制不統一，相關(guān)法律不健全。直至目前為止，我國企業(yè)的電子商務(wù)的普及度依舊不高，這也就導致了國家和企業(yè)對其相關(guān)的保護機制建立的不完善。企業(yè)的電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的一系列商品交易，而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人重要資料信息的泄露事件也越來(lái)越多，因此人們也就越來(lái)越看重個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò )平臺上的安全度。但是我國目前依舊沒(méi)有相關(guān)的法律法規制定，缺乏對消費者在電子商務(wù)交易中的安全保障機制，也就導致了消費者對網(wǎng)絡(luò )交易信賴(lài)度的大大降低。目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在各大銀行已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，各種交易方式盛行，包括電子支票、電子現金等。但是各銀行在通信問(wèn)題上存在著(zhù)很大的問(wèn)題，由于通信平臺不統一，也沒(méi)有得到CA認證中心的認證，給跨行支付帶來(lái)了很大的不便利性，容易出現交叉和重復的現象。另外，在保證電子商務(wù)安全的相關(guān)法律上仍然不完善，電子商區缺乏法律保障。目前，我國出臺的一部相關(guān)法：《電子簽名法》，雖然對電子商務(wù)一系列的交易和安全起到了一定的規范和保護作用，但仍然在一些方面存在著(zhù)漏洞，如產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定位等部分沒(méi)有設置專(zhuān)門(mén)的法律，或者說(shuō)定位模糊和不準確，導致電子商務(wù)方面的交易無(wú)法可依、缺乏統一化和規范化，造成了交易的混亂，嚴重阻礙了企業(yè)交易的'進(jìn)行，導致客戶(hù)對企業(yè)信任不足的現象時(shí)有發(fā)生，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展緩慢。因此為了保證企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須將專(zhuān)門(mén)法律普及到各個(gè)領(lǐng)域中去，使得交易在一個(gè)規范化的環(huán)境下順利進(jìn)行。
4.物流配送體系不夠完善，商品流通不暢。介于人們存在的對網(wǎng)絡(luò )付款方式的不信任態(tài)度，網(wǎng)絡(luò )付款已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要了，這就使得物流服務(wù)崛起，物流配送逐漸發(fā)展起來(lái)。物流服務(wù)為企業(yè)和客戶(hù)之間的實(shí)物交易提供了很大的便利。但是許多企業(yè)的物流配送服務(wù)體系也仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題，導致商品不能按時(shí)地送到客戶(hù)手中，影響了企業(yè)的信譽(yù)和形象。另外，在運輸過(guò)程中，還存在著(zhù)運輸成本高，速度慢等問(wèn)題，無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)“物美價(jià)廉”的優(yōu)勢，影響了企業(yè)對電子商務(wù)的看法，導致他們不愿意多加發(fā)展電子商務(wù)，從而抑制了企業(yè)的進(jìn)步。
5.網(wǎng)絡(luò )利用率不高，網(wǎng)站建設不合理，缺乏長(cháng)遠規劃。在電子商務(wù)的使用上，許多企業(yè)仍然沒(méi)有充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，說(shuō)到底還是由于對電子商務(wù)對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的促進(jìn)作用缺乏足夠的認識，企業(yè)的眼光只放在了眼前的利益上，對企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展缺乏有效的規劃。對于網(wǎng)絡(luò )的利用也只是徒有其表，不能充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。比如在網(wǎng)站的建立上，企業(yè)只是簡(jiǎn)單地將企業(yè)的名稱(chēng)、品名、地址、聯(lián)系方式等最簡(jiǎn)單的信息掛在網(wǎng)站上，也沒(méi)有申請專(zhuān)屬于企業(yè)的獨立域名。對于一個(gè)正在發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的建設猶如企業(yè)的實(shí)體形象，且具有更為廣泛的影響力。好的網(wǎng)站建設在某種意義上就是在為企業(yè)形成一種無(wú)形的收益，有助于企業(yè)產(chǎn)品在電子商務(wù)中的銷(xiāo)售，從而產(chǎn)生一種品牌連鎖效應。然而在我國企業(yè)的實(shí)際電子商務(wù)網(wǎng)站建設中，依舊存在著(zhù)許多的不合理之處。首先就是對企業(yè)自身的發(fā)展定位不夠明確，網(wǎng)站中的商品陳列雜亂，不能突出企業(yè)的主要產(chǎn)品。其次就是對網(wǎng)站建設缺乏整體性的規劃和系統化的管理，且在對網(wǎng)站的更新和優(yōu)化速度上十分的緩慢，造成電子商務(wù)發(fā)展的嚴重滯后。在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)上，主要是采取在網(wǎng)站上播放廣告和網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的方式，沒(méi)有充分地利用好網(wǎng)絡(luò )這個(gè)十分具有價(jià)值的資源。因此，企業(yè)首先要認識到網(wǎng)絡(luò )對提高企業(yè)效益的巨大作用，做好長(cháng)期的發(fā)展規劃，充分利用好網(wǎng)絡(luò )資源。否則，在電子商務(wù)潮流盛行的趨勢下，企業(yè)將面臨被淘汰的危險。
6.資金不足。對于一些規模不大，發(fā)展還處在初級階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金不足是他們面臨著(zhù)的最大的問(wèn)題。由于人們認識上的不足，會(huì )把有限的資金先放到收益見(jiàn)效快的業(yè)務(wù)上去，在他們看來(lái)，電子商務(wù)的各方面的效果并沒(méi)有那么明顯，不愿意把資金投入到電子商務(wù)中去，這就意味著(zhù)對電子商務(wù)的投入受到限制，從而導致企業(yè)在很多方面的建設都受到嚴重的制約，資金不足，網(wǎng)絡(luò )系統就無(wú)法在最大程度上得到完善，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統的作用就無(wú)法正常發(fā)揮，其作用就沒(méi)有得到充分地發(fā)揮出來(lái)。另外，資金的匱乏，導致企業(yè)沒(méi)錢(qián)聘請專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)的人才，抑制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，不利于企業(yè)的進(jìn)步。
7.不重視人才培養，復合型人才匱乏。高水平的專(zhuān)門(mén)型人才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵因素，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在，企業(yè)的一切運行都離不開(kāi)人才。另外這樣的人才必須是復合型的，除了精通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，還要懂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、懂網(wǎng)絡(luò )管理。但是這樣的人才是很多企業(yè)都缺乏的，在人才的培養上也沒(méi)有投入足夠的精力。另外，由于企業(yè)在資金、制度、管理等上面的問(wèn)題，難以留住高素質(zhì)的人才，導致企業(yè)在電子商務(wù)上無(wú)法突破格式化的模式，無(wú)法做到創(chuàng )新，企業(yè)的發(fā)展就面臨著(zhù)很大的問(wèn)題。
二、有效解決企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)困境的策略
1.轉變思想觀(guān)念，搶占先機。思想決定了行動(dòng)的方向，企業(yè)要想解決電子商務(wù)面臨的問(wèn)題，首先要轉變思想觀(guān)念，充分認識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。其次要突破傳統的發(fā)展模式，建立完整的網(wǎng)站體系，利用好電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機遇，制定一整套的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)交易的完整流程，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數字化、網(wǎng)絡(luò )化，讓企業(yè)的電子商務(wù)步入正軌。因此，只有先在思想上改變觀(guān)念、提升認識，將眼光放得長(cháng)遠一點(diǎn)，不能局限于眼前的利益，意識到電子商務(wù)將給企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期的利益，將電子商務(wù)作為企業(yè)的一個(gè)發(fā)展戰略，企業(yè)的面臨的困境才能迎刃而解。
2.完善電子商務(wù)的基礎性設施建設針對我國企業(yè)信息化普及度普遍偏低和投資力度不足導致的企業(yè)電子商務(wù)基礎建設遠遠落后于企業(yè)的發(fā)展現狀，提出要積極推進(jìn)完善電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎化建設的解決措施。簡(jiǎn)言之也就是企業(yè)要擴大對電子商務(wù)的資金投入，擴充相關(guān)人才對基礎設施建設進(jìn)行完善，實(shí)現優(yōu)質(zhì)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò )便捷交易。在此過(guò)程之中，企業(yè)還需要強化對相關(guān)電子商務(wù)平臺相關(guān)操作人員的信息化意識，促進(jìn)資源的高效整合，從而提升企業(yè)的整體競爭力。
3.加強網(wǎng)絡(luò )交易的安全性保護。信息全球化的發(fā)展使得全球人民的社會(huì )方式更加透明化，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展之后，信息交流的開(kāi)放度明顯提高，隨之安全性也就普遍降低。因此，國家要積極借鑒國際相關(guān)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)水平，加強對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的研發(fā)和相關(guān)電子商務(wù)法律的制定，從根本上去保障企業(yè)和消費者的交易安全和信息安全。
4.建設獨立于傳統商務(wù)發(fā)展的體系。企業(yè)的電子商務(wù)系統畢竟和企業(yè)的傳統銷(xiāo)售存在著(zhù)一定的差異性，其也是兩種完全不同的運作體系。形成與傳統商務(wù)發(fā)展的獨立系統，可以有效的拓寬企業(yè)的發(fā)展路徑，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。對這種發(fā)展模式運用的典范就是蘇寧電器。蘇寧電器自成立以來(lái)，一直就是分布在各個(gè)城市之中的主要電器商城，而隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)也推出了“蘇寧易購”網(wǎng)絡(luò )平臺上的后續發(fā)展，形成了一套完全獨立于蘇寧電器的操作流程，但卻共同促進(jìn)了蘇寧企業(yè)的穩步發(fā)展。
5.推廣網(wǎng)站的使用，充分利用網(wǎng)站給企業(yè)帶來(lái)的便利。網(wǎng)站的建立為企業(yè)帶來(lái)了各種各樣的便利條件，是企業(yè)必不可少的發(fā)展條件之一，也是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的前提之一。首先，企業(yè)要完善網(wǎng)站的建立，簡(jiǎn)化客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的程序，加大對網(wǎng)站的推廣力度，努力提高企業(yè)的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。網(wǎng)站的推廣既可以利用傳統的通訊手段，比如報紙、電視、發(fā)名片、發(fā)傳單等比較簡(jiǎn)單的宣傳方式。最重要的是利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的資源，將廣告發(fā)布到網(wǎng)民們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)絡(luò )中去。另外網(wǎng)站的作用不僅局限于此，企業(yè)可以在網(wǎng)站上積極舉辦各種宣傳活動(dòng)，推銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，這樣做不僅將企業(yè)的網(wǎng)站推廣出去，加大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，同時(shí)又能達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。企業(yè)要建立適合自己并且完整的網(wǎng)站，在總體上進(jìn)行規劃，對企業(yè)的發(fā)展意義重大。
6.加大企業(yè)對電子商務(wù)的資金投入。企業(yè)的領(lǐng)導在認識到發(fā)展電子商務(wù)的必然性后，就需要加大資金的投入，制定切實(shí)可行的發(fā)展計劃，著(zhù)重發(fā)展電子商務(wù)，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供堅硬的條件。有限的資金要用到重點(diǎn)項目上，因此企業(yè)要建立完善的網(wǎng)站系統，加強企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )系統的管理和維護，這樣網(wǎng)絡(luò )系統才能促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，擴大企業(yè)的利潤空間。
7.引進(jìn)和培養專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)人才。企業(yè)的電子商務(wù)人才對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)人才能夠及時(shí)地發(fā)現網(wǎng)站中出現的漏洞，熟練地解決網(wǎng)站上出現的各種問(wèn)題，提高網(wǎng)站系統的利用效率，從而通過(guò)網(wǎng)站將企業(yè)的產(chǎn)品順利營(yíng)銷(xiāo)出去，實(shí)現企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的主要經(jīng)營(yíng)方式，促進(jìn)企業(yè)的信息化管理，順應信息化時(shí)代的發(fā)展趨勢，推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。因此，人才對企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的推動(dòng)作用，企業(yè)必須定期引進(jìn)電子商務(wù)人才，為企業(yè)的發(fā)展注入生命的血液。
8.綜合把握企業(yè)自身的發(fā)展定位。企業(yè)的電子商務(wù)要想獲得長(cháng)久的發(fā)展，其就必須是建立在企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況之上的。正確定位企業(yè)的核心發(fā)展力量，形成相關(guān)資源的“主打”推廣。例如，在空調企業(yè)中，隨著(zhù)人們使用的日益頻繁，市場(chǎng)上也就相應的出現了諸多的品牌，但是對于廣大消費者而言，選擇的依據主要還是在空調的品牌效應上。因此，企業(yè)必須要把握好其品牌資源給企業(yè)帶來(lái)的效益，可以將空調實(shí)體銷(xiāo)售分擔給代理商，而企業(yè)自己本身則加強B2B模式下的品牌宣傳。但如果企業(yè)本身是以加工服務(wù)為主導的，其對電子商務(wù)的發(fā)展定位就應該主要放在加工服務(wù)上。
9.實(shí)行電子商務(wù)產(chǎn)品的分段銷(xiāo)售，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)平臺的開(kāi)設主要針對的就是隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展思想進(jìn)步較快的人群。每個(gè)企業(yè)中基本上都會(huì )包含著(zhù)成千上萬(wàn)的產(chǎn)品類(lèi)型，對其的有效分類(lèi)無(wú)論是在電子商務(wù)系統中還是在實(shí)體店中都難以進(jìn)行。因此，在網(wǎng)絡(luò )平臺中實(shí)現對企業(yè)產(chǎn)品的分段歸類(lèi)銷(xiāo)售，更加容易滿(mǎn)足中青年人群對商品消費的方便快捷的現實(shí)需求。同時(shí)，企業(yè)也可以有效針對年輕人的獵奇心理和時(shí)尚心理，將新出的產(chǎn)品優(yōu)先于實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以后，企業(yè)要為客戶(hù)提供全面的服務(wù)，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通交流，對客戶(hù)存在的問(wèn)題一一加以解決，提高用戶(hù)對企業(yè)的信任度和滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)對企業(yè)良好的評價(jià)，是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
三、結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)要想在飛速發(fā)展的時(shí)代背景下獲得長(cháng)久的生命力，就必須積極順應時(shí)代潮流，充分結合企業(yè)自身的發(fā)展開(kāi)設出電子商務(wù)平臺。發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)意義重大，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能增強企業(yè)的競爭力，實(shí)現企業(yè)上期發(fā)展的目標。而在發(fā)展的初級階段，問(wèn)題的產(chǎn)生是在所難免的，企業(yè)只要以問(wèn)題的產(chǎn)生以及時(shí)代發(fā)展要求為基準，就必定能夠躋身市場(chǎng)發(fā)展的前列。
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