我國移動(dòng)電子商務(wù)面臨問(wèn)題探析論文

　　【摘要】 移動(dòng)電子商務(wù)由于其便捷性已成為電子商務(wù)領(lǐng)域備受人們關(guān)注的一支獨秀。本文分析了我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現狀，指出了移動(dòng)電子商務(wù)面臨的安全、帶寬、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)范圍、支付等問(wèn)題。

　　【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)電子商務(wù) 電子商 無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)

　　移動(dòng)電子商務(wù)（m-commerce），是指通過(guò)手機、pda（個(gè)人數字助理）、筆記本電腦等移動(dòng)通信設備與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)點(diǎn)，是對傳統電子商務(wù)的有益補充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。

　　一、移動(dòng)電子商務(wù)的內容及特點(diǎn)

　　移動(dòng)電子商務(wù)可以進(jìn)行pim個(gè)人信息服務(wù)、移動(dòng)定位服務(wù)、商務(wù)交易服務(wù)（包括購物、支付等）、娛樂(lè )消費服務(wù)（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購等）、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（包括手機炒股、手機彩票等）、移動(dòng)廣告服務(wù)（包括圖片廣告、文字播報等）、移動(dòng)商情服務(wù)（包括信息定制、手機調查等）、移動(dòng)辦公服務(wù)（包括oa、移動(dòng)供銷(xiāo)存管理等）、移動(dòng)瀏覽服務(wù)（包括手機報、移動(dòng)文學(xué)等）、移動(dòng)游戲服務(wù)、緊急避險服務(wù)、移動(dòng)公益服務(wù)等。

　　通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，消費者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應用、信息和娛樂(lè )。和傳統基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有以下幾個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)：第一，交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；第二，移動(dòng)終端擁有者的身份相對固定，可方便地向消費者提供個(gè)性化移動(dòng)交易服務(wù)；第三，通過(guò)移動(dòng)定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

　　二、我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國電子商務(wù)市場(chǎng)數據檢測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規模達到26億元，同比增長(cháng)370%，繼續保持快速增長(cháng)的趨勢。www.133229.Com中國移動(dòng)電子商務(wù)目前正呈現良好的發(fā)展勢頭，企業(yè)應用成為發(fā)展熱點(diǎn)，呈現出廣泛滲透、規模擴張的特點(diǎn)。當前躋身移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)類(lèi)型較廣，包括大型企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商、移動(dòng)服務(wù)提供商、新興it公司以及網(wǎng)絡(luò )公司等。國內各移動(dòng)電子商務(wù)運營(yíng)商的市場(chǎng)份額被幾家大的運營(yíng)商所占據，排名前三的分別為億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、用友移動(dòng)商街，這三家的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)整體市場(chǎng)的40%，剩下的大部分市場(chǎng)空間則基本被匯�？萍�、中科聚盟、天下互聯(lián)和其他小型廠(chǎng)商所瓜分。

　　艾瑞咨詢(xún)預計到2012年，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)規模將達到24957.2萬(wàn)。越來(lái)越多的消費者喜歡上網(wǎng)購物，增值的sms（system management server）也廣受歡迎，而且越來(lái)越多的預付充值購買(mǎi)通過(guò)移動(dòng)手機就可以完成。

　　在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò )游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶(hù)流動(dòng)性大、隨機性高的行業(yè)，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景一片大好。2010年上半年，國內旅行預訂網(wǎng)站開(kāi)始紛紛入駐手機終端，推出了手機預訂功能，開(kāi)通手機網(wǎng)站實(shí)現了酒店和機票預訂服務(wù)的功能。中國銀聯(lián)開(kāi)通的移動(dòng)pos業(yè)務(wù)，使移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應用于上門(mén)售票、物流配送、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現了不受時(shí)間、場(chǎng)地和線(xiàn)路限制的商務(wù)交易活動(dòng)。我國已構建了以央行現代化支付系統為核心，銀行業(yè)金融機構行內支付系統為基礎，票據支付系統、銀行卡支付系統等為重要組成部分的支付清算網(wǎng)絡(luò )體系，為經(jīng)濟金融和社會(huì )發(fā)展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

　　1、安全缺乏保障。移動(dòng)電子商務(wù)面臨的最大障礙便是保護用戶(hù)的合法信息（賬戶(hù)、密碼等）不受侵犯。解決安全問(wèn)題涉及到兩個(gè)方面：首先是技術(shù)，通過(guò)研發(fā)新技術(shù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供基本安全保障，如密碼、密鑰、sim智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應法律法規的建立和完善。網(wǎng)絡(luò )的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國目前的信用體系建立得不夠完善，嚴重威脅交易的安全性。法律對于任何一種新生事物都有一個(gè)從不完善到完善的過(guò)程，需要在移動(dòng)商務(wù)的實(shí)際運用過(guò)程中不斷地發(fā)現問(wèn)題，不斷地完善信用體系和相應的法律法規。

　　2、存在帶寬問(wèn)題。與有線(xiàn)相比，對無(wú)線(xiàn)頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕�，時(shí)延較大，連接可靠性較低，超出覆蓋區域時(shí)，服務(wù)拒絕接入。因此，服務(wù)提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò )容量，以提供更加可靠的服務(wù)。

　　3、缺乏良好的商業(yè)模式。傳統電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟，移動(dòng)電子商務(wù)想要發(fā)展就必須尋求良好的商業(yè)模式，缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。創(chuàng )造好的商業(yè)模式需要整合價(jià)值鏈，做好價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節的利益分配，其中移動(dòng)運營(yíng)商處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎設施的維護和運營(yíng)，在應用服務(wù)和終端用戶(hù)之間提供基本的信息和數據溝通。

　　4、業(yè)務(wù)范圍不大。到目前為止，移動(dòng)電子商務(wù)的應用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應用，缺乏具吸引力的應用，這無(wú)疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。計世資訊曾對150家獨立軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商進(jìn)行調查，其中只有40.7%的被調查者已經(jīng)為用戶(hù)部署了移動(dòng)商務(wù)，另有59.3%的被調查者還沒(méi)有為用戶(hù)部署移動(dòng)商務(wù)，而部署了移動(dòng)商務(wù)的被調查者中60.7%只是采用了短信技術(shù)。數據表明，我國移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)范圍不大，有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　5、移動(dòng)支付缺陷。國內移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段主要有兩種：物流公司代收貨款和充值點(diǎn)卡代收。前者基本為貨到付款，物流企業(yè)代收。這種模式的風(fēng)險在于，目前中國物流行業(yè)魚(yú)龍混雜，物流企業(yè)與商家的結算風(fēng)險較大，而且結算周期相對較長(cháng)。而充值點(diǎn)卡代收方式相對比較保險，但也僅限于小額支付，一般在30元內，消費產(chǎn)品以虛擬產(chǎn)品為主，如彩票、道具等。因此二者都不盡如人意。就移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈而言，其核心成員包括金融機構、電信運營(yíng)商、第三方支付平臺。三種角色之間有競爭也有合作。移動(dòng)支付市場(chǎng)中存在眾多細分市場(chǎng)，包括幫助商家處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對不同行業(yè)的手機支付解決方案等。如果建立了共贏(yíng)的商業(yè)模式，對于商戶(hù)、服務(wù)提供商和消費者都具有非常重要的價(jià)值。

　　四、結束語(yǔ)

　　我國有著(zhù)龐大的移動(dòng)用戶(hù)基礎，移動(dòng)電子商務(wù)在我國有著(zhù)巨大的發(fā)展潛力。雖然目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還處于培育階段，在用戶(hù)消費習慣、3g上網(wǎng)資費、移動(dòng)支付的安全性、商家誠信等多方面還存在著(zhù)客觀(guān)條件的限制。但是正如傳統電子商務(wù)的發(fā)展一樣，移動(dòng)電子商務(wù)也將以其對傳統電子商務(wù)的有效補充開(kāi)拓一片廣闊的新藍海。

　　【參考文獻】

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　　[3] 王金峰：我國發(fā)展電子商務(wù)若干問(wèn)題分析[j].跨世紀，2008，16（7）.

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