現如今絕大多數企業(yè)招聘管理工作會(huì )采用傳統面試的方式,面試流程設計一般是要經(jīng)過(guò)2-3輪,由不同的面試官進(jìn)行,這樣的流程一般是,前一個(gè)面試官會(huì )把對應聘者的評價(jià)和印象寫(xiě)在面試評價(jià)表上,或者口頭告知下一個(gè)面試官自己的判斷結果,下一個(gè)面試官會(huì )帶著(zhù)上一個(gè)面試官的結果進(jìn)行面試。這種傳統面試方法很顯然會(huì )產(chǎn)生一些弊端。
針對上一個(gè)面試官的評價(jià)結果,下一個(gè)面試官可以深挖自己想知道的內容。但是這么做的弊端也是非常明顯的,那就是容易受到上一個(gè)面試官的情緒影響:如果有一個(gè)面試官對應聘者的評價(jià)非常差或者非常好,則會(huì )影響到下一個(gè)面試官的判斷。
因此,筆者認為,面試官在這方面必須要客觀(guān),要圍繞崗位職責而不是個(gè)人喜好來(lái)評價(jià):
首先要根據崗位要求設計考核點(diǎn),在寫(xiě)或說(shuō)面試評價(jià)時(shí)要把問(wèn)的問(wèn)題點(diǎn)寫(xiě)清楚,以及對方回答的要點(diǎn)寫(xiě)清楚,把自己的初步判斷進(jìn)行客觀(guān)的描述,不要摻雜個(gè)人情緒和個(gè)人情感。摻雜個(gè)人的情感在面試的過(guò)程中,是對職位的不尊重,對面試者的不公平。
其次,面試官要獨立思考:不要受上一個(gè)面試官的影響,不要在上一個(gè)面試官的基礎上來(lái)繼續面試問(wèn)題。如果對上一個(gè)面試官的考核點(diǎn)有疑問(wèn),就重新設計問(wèn)題再深挖,不要深信上一個(gè)面試官的判斷結果。如果三個(gè)面試官最終在決定面試結果時(shí)取得一致意見(jiàn),覺(jué)得是非常適合崗位要求的,那么這名候選者就能進(jìn)入下一個(gè)提交領(lǐng)導審核入職的流程了。身為面試官,要有自己獨立的判斷,不要依賴(lài)別人。
隨著(zhù)各種面試攻略的興起,應聘者在面試的過(guò)程中往往能比較準的把握住面試官的口味,從而能夠投其所好,規避到自己的一些弱點(diǎn),這要求面試官不要被表象所迷惑,要透過(guò)現象看到候選人真實(shí)的情況。不僅要聽(tīng)其言,更好觀(guān)其行,通過(guò)其眼神和一些不自然的肢體動(dòng)作來(lái)對候選人進(jìn)行一個(gè)客觀(guān)、綜合、經(jīng)得起檢驗的評價(jià)。HR必須優(yōu)化自己的面試流程,一方面要了解本公司的基本業(yè)務(wù),另一方面也要提前做好功課,了解候選人先前公司的業(yè)務(wù)。
如果在面試的過(guò)程中,面試官能夠對候選人之前的工作有一個(gè)基本的了解,很容易讓候選人產(chǎn)生這個(gè)面試官不簡(jiǎn)單,可能知識面比較廣的判斷,考慮到機會(huì )成本,其在面試過(guò)程中回答問(wèn)題撒謊的概率會(huì )更小。因為你了解的多,面試者在你的面前會(huì )有無(wú)處隱藏的感覺(jué),自然也就不會(huì )撒謊了。
此外,隨著(zhù)求職者的綜合素質(zhì)總體上越來(lái)越高,面試的過(guò)程中其實(shí)就是一個(gè)雙選的過(guò)程。公司在挑候選人,其實(shí)候選人同時(shí)也在挑公司。在這種情況下面試官個(gè)人的魅力往往代表著(zhù)公司的形象,面試者往往是通過(guò)面試官的表現來(lái)判斷一個(gè)公司整體的管理水平和企業(yè)文化。面試官就是面試者對于公司的第一印象,面試官的表現 代表整個(gè)公司,如果面試官的水平比較高,面試者自然對公司就有好印象,愿意加入到公司當中。