在智虹學(xué)校的人力資源學(xué)員中，有相當部分的人有著(zhù)重新求職的愿望，他們大都希望通過(guò)人力資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)習實(shí)現自己新的職業(yè)選擇目標。一位和我在網(wǎng)上就職業(yè)選擇問(wèn)題有過(guò)一些交流的學(xué)員告訴我，她正在應聘一家當地即將開(kāi)業(yè)的五星級酒店人力資源主管的職位，她很重視這個(gè)機會(huì )，希望我能給她的應聘一些咨詢(xún)參考和幫助。此后她又告訴我說(shuō)，在應聘面試的過(guò)程中，對方讓她就如何解決“酒店開(kāi)業(yè)在即、但員工數量不足”的問(wèn)題擬定一個(gè)解決方案。我表示對此有些不理解，一個(gè)當地惟一的五星級酒店，竟然在招聘員工的過(guò)程中，遇到許多普通的服務(wù)崗位招不夠人的尷尬，這似乎有點(diǎn)兒匪夷所思啊。在進(jìn)一步的交流中，我了解到該地的酒店服務(wù)職位人員的流動(dòng)性很大，許多酒店總是出現人員不足的情況。因此一些專(zhuān)供酒店職位需要的職業(yè)學(xué)校的學(xué)員，由于經(jīng)常接到一些酒店的用人訂單，顯得資源嚴重不足，很難保證當地酒店業(yè)的需要。即便是一些高檔的賓館酒店，也經(jīng)常出現人員短缺、招不到人的情況。
我所強調的觀(guān)點(diǎn)有兩個(gè)角度，一是作為這家酒店，面對招工難題的思路應該調整，將現在單純面向職業(yè)學(xué)校的學(xué)員和社會(huì )沒(méi)有工作的人群，改變?yōu)橹饕槍Ρ镜噩F有酒店業(yè)的從業(yè)人群，通過(guò)強化自身五星級酒店的高端形象、良好的專(zhuān)業(yè)培訓和工作環(huán)境及福利待遇等特點(diǎn)，吸引那些具有較好職業(yè)素養及從業(yè)經(jīng)驗的成熟員工，考慮自己的職業(yè)再選擇，下定跳槽的決心，來(lái)這家五星級酒店開(kāi)始自己新的職業(yè)人生。這一點(diǎn)應該是很現實(shí)的選擇，“人往高處走”是職場(chǎng)的一個(gè)規律，而一家五星級酒店所擁有的除了高檔的硬件設施之外，在良好的管理與服務(wù)方面也必定要優(yōu)于同行業(yè)其它低端酒店，如果連這一點(diǎn)也做不到的話(huà)，那這家所謂的五星級酒店，恐怕就要徒有其名了呀。這就是所謂的“比較優(yōu)勢”，如果能夠在這一點(diǎn)上做足文章，吸引足夠多的人前來(lái)應聘，似乎就不會(huì )再出現招不夠人的問(wèn)題。二是人盡管招來(lái)了，如何能夠避免出現行業(yè)的通病，不發(fā)生員工頻繁跳槽的情況，這就要在完善企業(yè)的“留人機制”上做文章了。
這個(gè)學(xué)員和我說(shuō)，她曾嘗試著(zhù)和對方探討過(guò)關(guān)于如何留人的話(huà)題，但對方由于迫切要解決招不上來(lái)人的燃眉之急，對于企業(yè)內部的管理機制如何完善的問(wèn)題，根本就提不起興趣。針對這種情況，我強調的是，用人單位的人也不可能是完人，他們在一些問(wèn)題上出現“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的情況也是可以理解的。但是作為應聘者來(lái)說(shuō)，不能為了簡(jiǎn)單迎合面試官的情緒，就一味地順著(zhù)對方的思路說(shuō)下去，而應把握一些基本的原則。比如當對方急于招人的時(shí)候，你既要理解對方的急切心情，更要理性地分析急于招人而不考慮后續的如何留人問(wèn)題，可能將會(huì )使企業(yè)遇到更大的困難。企業(yè)的工作都是連續的，不能單純強調某一時(shí)期的某一個(gè)環(huán)節，就忽略了整個(gè)企業(yè)管理流程的科學(xué)合理。
因此，這其實(shí)對于應聘者而言，是一個(gè)很重要的對用人單位管理狀況的考察及自我職業(yè)素養展示的很好機會(huì )。如果擔心引起對方的不滿(mǎn)而一味地消極迎合，表面上似乎讓對方的虛榮心得到滿(mǎn)足，但過(guò)后對方會(huì )理性地覺(jué)得你其實(shí)是一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)、思路不清的人。況且應聘從來(lái)都是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，在與對方交流的過(guò)程中，既要成功地展示自我，又要準確地考察對方企業(yè)是否值得信任、與自己的職業(yè)價(jià)值觀(guān)是否契合的狀況。應聘的過(guò)程對每一個(gè)求職者說(shuō)來(lái)，都是一次很好的展示自己、學(xué)習磨煉應聘技能、與人溝通的好機會(huì )。經(jīng)歷這樣的過(guò)程得到的工作機會(huì )，自己才會(huì )倍感珍惜，也才值得自己的全情投入啊。
回到那個(gè)學(xué)員所遇到的課題上來(lái)，當用人單位有緊急的工作希望你參與的時(shí)候，我認為，你的選擇既應該有很強的緊迫感和責任心，又必須理性、全面地應對。從而通過(guò)提出一個(gè)既能應急、又可兼顧長(cháng)遠利益的解決方案，體現出你的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。我這樣的對策建議，得到了這位學(xué)員的認可，她顯得信心更強了。最后我預祝她應聘成功，并能夠在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習到更多有價(jià)值的東西。