員工的福利滿(mǎn)意度會(huì )直接對他們的工作態(tài)度、工作行為和企業(yè)管理工作的效果造成影響力。高薪只是短期內人才資源市場(chǎng)供求關(guān)系的體現，而福利則反映了企業(yè)對員工的長(cháng)期承諾。同時(shí)好的企業(yè)福利無(wú)疑會(huì )起到較大的激勵效果，那么目前酒店業(yè)的福利所起到的效果怎么樣呢?
曾經(jīng)一項《酒店人福利現狀調查報告》報告顯示，45%的參與調查的酒店人對福利滿(mǎn)意度一般;表示不滿(mǎn)意的占47%，其中的17%很不滿(mǎn)意;對福利現狀滿(mǎn)意的僅占8%�？梢哉f(shuō)酒店員工對酒店福利現狀滿(mǎn)意度普遍較低，酒店提供的福利并沒(méi)有充分起到激勵員工的效果，對于酒店來(lái)說(shuō)，員工福利也是一大成本，如果福利不能起到留住員工或激勵員工的作用，那么這一部分成本的付出無(wú)疑是一種浪費。
那么該如何提高酒店員工的福利滿(mǎn)意度呢?報告中顯示酒店人福利滿(mǎn)意度低的原因其中一個(gè)較大的原因主要是福利缺乏激勵性。如何提高福利的激勵性，在此筆者認為酒店選擇彈性福利機制或許是一條可以參考的方法。
一、彈性福利正逐漸受到歡迎
可以看到目前大多數的酒店一般會(huì )根據自身的能力選擇常規福利中的集中進(jìn)行組合實(shí)施，員工沒(méi)有選擇性，屬于被動(dòng)接受，這是傳統型的福利制度。這類(lèi)福利制度在規劃與執行時(shí)存在一些問(wèn)題。例如不同的員工對福利的需求會(huì )有差異，員工需求不易掌握，酒店一刀切所施行的福利并不能有效滿(mǎn)足基層員工的需求等。
而彈性福利作為一種靈活的福利管理方法正越來(lái)越受到歡迎，有調查顯示超過(guò)84%的受訪(fǎng)者表示彈性福利是他們目前最感興趣的福利項目。彈性福利又稱(chēng)為“自助餐式的福利”，因為員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利，當然企業(yè)會(huì )給出每個(gè)員工的福利限額和每項福利的金額。因為員工的需求常隨時(shí)間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數目。員工如果能夠掌握自己的福利措施分配權，即可以配合自己的情況，選擇對自己最有利的福利。
彈性福利是企業(yè)福利整合和優(yōu)化的一種有效方式，它強調員工參與，并賦予員工對福利的自主選擇權，因此酒店如果能夠根據自身情況并針對員工需求合理設計彈性福利制度，酒店將在控制成本的同時(shí)，有效的增強員工福祉和滿(mǎn)意度，提高員工的歸屬感和敬業(yè)度，并最終促進(jìn)員工績(jì)效及酒店的發(fā)展。
二、員工個(gè)性化需求是趨勢
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)將成為一種必然。社會(huì )大環(huán)境的變化趨勢如此，勢必造就職場(chǎng)中人相應的需求變化趨勢。尤其是在當下的職場(chǎng)，80后員工成長(cháng)為管理層，90后員工漸漸進(jìn)入社會(huì )，個(gè)性化福利成為當務(wù)之急。在“80后”當中，他們擁有個(gè)性強、崇尚自由和價(jià)值取向多元化等特質(zhì)。對他們而言，個(gè)性化需求的滿(mǎn)足更多的是對自我的充分尊重和詮釋?zhuān)湫Ч策h比單一的滿(mǎn)足方式來(lái)得更加舉足輕重。
可見(jiàn)，酒店中與員工需求息息相關(guān)的福利政策急待進(jìn)行個(gè)性化變革，以適應社會(huì )環(huán)境和群體特質(zhì)的變化趨勢。在現代人力資本管理環(huán)境下，酒店應該更加關(guān)注于員工的多方位需求，倡導關(guān)愛(ài)員工，從物質(zhì)和精神層面滿(mǎn)足企業(yè)員工的雙重需求，有效運用福利與員工激勵結合政策讓員工產(chǎn)生歸屬感，將酒店文化灌輸于員工責任感之中，達到保留核心員工，穩定基層員工，防止人才流失的目的。