員工福利作為體系的重要補充，在吸引、保留和激勵員工方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。高薪，只是短期內人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系的體現;福利，則反映了組織對員工的長(cháng)期承諾，因而對激勵員工更為有效。如何有針對性地提供員工滿(mǎn)意的福利內容、獲得更好的激勵效果，倍受企業(yè)關(guān)注。

　　超1/5的企業(yè)已開(kāi)始增加員工福利

　　本次調查顯示，目前企業(yè)為員工提供的福利中，排名前10位的福利分別為：“年度體檢”“補充醫療保險”“人身意外保障”“健身和電影票等健康娛樂(lè )福利”“子女醫療保障”“內外部培訓”“節假日、生日、生育等重大事件慶祝類(lèi)的福利”“供暖費報銷(xiāo)、供暖補貼”“餐飲補助”和“重大疾病醫療保障、大病救助金、住院補貼”。

　　調查顯示，企業(yè)為員工提供福利的情況正在改善，為了更好地吸引和保留人才，更多企業(yè)考慮加大員工福利投入，21%的企業(yè)已開(kāi)始增加福利。

　　與2010年相比，很多福利有所變化，其中，“內外部培訓”變化最為突出，已從第11位躍升至第7位，顯示出企業(yè)對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注度明顯提高;“健身娛樂(lè )類(lèi)福利”企業(yè)提供比例從9%增至57.7%，有超過(guò)5倍的增幅，一方面因為80、90后員工比例不斷上升并對此項福利較為關(guān)注，另一方面企業(yè)提供成本相對較低、易于實(shí)現也是影響因素。

　　員工優(yōu)選安全健康類(lèi)福利

　　本次調研將企業(yè)為員工提供的福利分為三大類(lèi)，即安全健康類(lèi)、生活平衡類(lèi)和職業(yè)發(fā)展類(lèi)。調查顯示，針對員工喜愛(ài)的安全健康類(lèi)福利項目，七成以上企業(yè)為員工提供了“年度體檢”和“補充醫療”，超五成企業(yè)為員工提供了“人身意外保障”和“子女醫療保障”。

　　企業(yè)提供的安全健康類(lèi)福利中，員工首選“住房補貼”“補充醫療保障”“企業(yè)年金及商業(yè)補充醫療保障”“重大疾病及住院補貼”“子女醫療保障”等五項福利。其中，不同年齡階段員工之間的需求也不同：?jiǎn)T工年齡越大對“企業(yè)年金等商業(yè)養老保險”需求越高，年輕員工對“住房補貼”需求最大，“子女醫療保障福利”最受36～40歲員工關(guān)注;41～45歲的員工對“住房補貼、購房貸款利息補貼”的關(guān)注有回轉上升趨勢。員工期待和關(guān)注的“住房補貼、購房貸款利息補貼”“企業(yè)年金、商業(yè)養老保險”“股票期權”等福利，則值得企業(yè)多加關(guān)注。

　　員工生活平衡類(lèi)福利需改善

　　調查顯示，不同年齡員工對于生活平衡類(lèi)福利的需求差別較大，其中變化較大的是“旅游補貼”“彈性工作時(shí)間”和“子女看護”。隨著(zhù)年齡增長(cháng)，“旅游補貼”福利需求降低，“彈性工作時(shí)間”則快速提升，“子女看護”的福利需求則集中在45歲之前。

　　因此，企業(yè)改善員工生活平衡類(lèi)福利可優(yōu)先考慮“節日福利”“供暖費報銷(xiāo)、供暖補貼”“班車(chē)、免費停車(chē)、交通補助”“旅游補貼、公司組織集體旅游、探親津貼”“餐飲補助”;其次可關(guān)注“彈性工作時(shí)間”，比如取消上班打卡制度、最大程度體現人性化等。

　　職業(yè)發(fā)展類(lèi)福利中“內外部培訓”一枝獨秀

　　調查發(fā)現，企業(yè)為員工提供的職業(yè)發(fā)展類(lèi)福利內容少、比例低，如果選擇，大多企業(yè)也會(huì )更多考慮“內外部培訓”，既容易實(shí)施，又能惠及到更多員工，并且有助于提升員工績(jì)效，一舉多得。

　　通過(guò)對不同性質(zhì)企業(yè)的橫向比較來(lái)看，日資企業(yè)提供的“崗位輪換機會(huì )”相對高于其他類(lèi)型企業(yè)，韓資企業(yè)為員工提供的“派駐國外工作機會(huì )”略高，提供“繼任者、接班人計劃”的中國企業(yè)寥寥無(wú)幾，中資企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人培養體系仍不完善。

　　目前，企業(yè)提供的該項福利與員工喜好間仍存較大差距，因此需要企業(yè)提供豐富的職業(yè)發(fā)展類(lèi)福利項目供員工選擇。報告建議企業(yè)多多考慮員工的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)，幫助員工獲得更大的發(fā)展目標和動(dòng)力，從而實(shí)現企業(yè)人才保留和激勵的目標。

　　福利滿(mǎn)意度待提升，彈性福利成新寵

　　調查中，僅有19.2%的員工對目前所享福利比較滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的員工達到32.3%。其中，金融行業(yè)的員工滿(mǎn)意度最低，滿(mǎn)意度僅有15%，不滿(mǎn)意比例達45%。

　　不滿(mǎn)意的原因中，73.3%的員工認為福利過(guò)于單一、不夠豐富，38.9%的員工認為現有福利項目不夠靈活，不能滿(mǎn)足個(gè)性化需求;除此以外，18.9%的員工不清楚公司目前的福利政策。

　　值得注意的是，近九成員工一致希望企業(yè)能夠實(shí)施彈性福利計劃，彈性福利正在受到企業(yè)和員工的廣泛關(guān)注，并作為一種新型福利管理方式被社會(huì )認知。實(shí)施彈性福利，企業(yè)為員工制定一定的可選范圍，員工可靈活選擇自己所需的福利內容，福利更契合員工需求，滿(mǎn)意度也隨之提高。

　　彈性福利計劃的實(shí)施，給員工帶來(lái)利益的同時(shí)，也在一定程度上幫助企業(yè)HR更好地管理和實(shí)施福利。以FESCO為某個(gè)醫藥行業(yè)客戶(hù)實(shí)施的彈性福利項目為例，該企業(yè)的員工目前能夠根據自己擁有和剩余的積分，在線(xiàn)選擇自己需要的福利，包括健康醫療保險的選擇等，一方面方便了企業(yè)與員工的及時(shí)溝通，另一方面也加強了員工的主動(dòng)參與的程度。

　　在已享受彈性福利計劃的員工中，42.9%的員工認為彈性福利能夠讓個(gè)人自主選擇，滿(mǎn)足了大家的個(gè)性化需求，同時(shí)也能夠積極參與其中，23.8%的員工認為各地標準統一、體現公平性。

　　調查中了解，目前實(shí)施彈性福利計劃的企業(yè)中，大多采用方式為“大部分固定不可選福利+少量可選福利”，其中“可選福利”包括“補充醫療保障”“體檢”“員工文體活動(dòng)”和“節假日禮品”等。當然，具體哪些福利可靈活操作、如何制定彈性福利規劃，則需與企業(yè)戰略發(fā)展結合，制定一個(gè)具有長(cháng)遠效益的彈性福利計劃。尤其目前初期階段，企業(yè)提供福利與員工喜好還有一定差距，需要企業(yè)充分了解員工需求，減少員工對福利的忽視和誤解，提供一個(gè)科學(xué)合理的福利計劃。

　　另外，如果實(shí)施彈性計劃還應特別注意，在設計實(shí)施彈性福利計劃過(guò)程中，應做好與供應商、員工、各個(gè)部門(mén)等之間的順暢溝通，以便靈活順暢地實(shí)施既定的彈性福利計劃，為提升員工對福利以及企業(yè)整體滿(mǎn)意度增加砝碼。