西方經(jīng)濟學(xué)家曾認為：中國是現今世界上最具購買(mǎi)力的消費市場(chǎng)，也必將是未來(lái)世界零售業(yè)發(fā)展的核心。誠如是言，當前全球最有影響力的零售業(yè)巨頭都已進(jìn)軍這個(gè)古老而又新鮮的國度。
然而，最為世界經(jīng)濟增速最快的國家，中國的零售業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，其競爭也是空前慘烈的，猶如商品零售業(yè)的“戰國時(shí)代”。然而在這個(gè)“凡有血氣，必有爭心”的大爭之世，國內零售店所處的地位卻是尷尬的。沒(méi)有為世人津津樂(lè )道的零售店品牌，沒(méi)有歷史積淀深遠的零售業(yè)百年老店，沒(méi)有可以擴地四海的雄厚資本，沒(méi)有深入人心、成為文化的成功理念，十來(lái)年間，面對外資的強大攻勢，本土零售店鋪的生存空間被一再彈壓。
造成上述原因的無(wú)非就以下三個(gè)：
造成上述原因的無(wú)非就以下三個(gè)：1、店鋪品牌基礎不夠。2、沒(méi)有標準化的流程管理和作業(yè)體系。3、人才資源建設薄弱。其中前兩項完全是要依靠第三項的貫徹和落實(shí)。
零售企業(yè)用人難，用有能力的人更難，用既有能力又忠于企業(yè)的難上加難，一種通病，被行業(yè)的特性所決定，績(jì)效失去作用，執行匱乏無(wú)力。有句俗話(huà)說(shuō)的好：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。很多零售業(yè)都面臨著(zhù)人才青黃不接，人才匱乏的局面。零售基層管理人才的流失現象依然得不到解決，以及團隊建設過(guò)程中造血機能的缺失和紊亂，已經(jīng)嚴重制約了行業(yè)零售企業(yè)的發(fā)展。
零售業(yè)為什么會(huì )遭遇人才荒，一方面是零售業(yè)人才社會(huì )存量少，另一方面是企業(yè)內訓耗時(shí)長(cháng)、花費大，跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自主培訓遠水難解近渴。一般超市培養一名店長(cháng)至少需要五年時(shí)間，培養一名中層管理人員需要三年時(shí)間，每年的培訓費用為該員工年薪的二分之一左右。一位零售外企的資深人力專(zhuān)家分析，其實(shí)中國零售業(yè)不是缺少人才，是因不會(huì )利用人才而無(wú)法留住人才。
近年來(lái)零售業(yè)管理人員的流動(dòng)性呈現出非常迅猛的態(tài)勢，包括沃爾瑪、家樂(lè )福以及深圳眾多購物中心的部門(mén)負責人紛紛離職，流動(dòng)到銀行、證券、公務(wù)員等生活相對穩定的職業(yè)中去，這也是造成零售業(yè)管理人才經(jīng)常呈現出青黃不接的一個(gè)重要原因。
1、建立人才備用庫
人才從哪里來(lái)?高薪留人、高薪挖人作為常規方式，在連鎖賣(mài)場(chǎng)中似乎行不通了。賣(mài)場(chǎng)快速擴張使得企業(yè)難以承擔成倍增長(cháng)的人員成本，而“逢節必火”的非理性消費和激烈的市場(chǎng)競爭又導致賣(mài)場(chǎng)工作強度越來(lái)越高，因而，企業(yè)內部培養人才成為惟一可行的出路。面對愈演愈烈的挖角風(fēng)，各連鎖賣(mài)場(chǎng)巨頭都建立了人才備用庫。為了尋求解決之道，不少企業(yè)在聘用管理人員的時(shí)候都會(huì )多加留意，甚至會(huì )有嚴格的規定以及觀(guān)察期來(lái)對零售業(yè)管理人員進(jìn)行考核，只有通過(guò)了才能委以重任。
2、因“才”施教
作為一個(gè)專(zhuān)屬名詞，“90后”在零售行業(yè)異軍突起，雖然他們有諸多問(wèn)題和不足，但是不可阻擋的是，他們正開(kāi)始稱(chēng)成為職場(chǎng)基層員工的生力軍。在勞動(dòng)力主體更新?lián)Q代、企業(yè)講求產(chǎn)業(yè)轉型的新時(shí)代，企業(yè)對員工的能力考查的核心也要相應的升級。
以往更加注重員工的忠誠度和穩定性�，F在更應該考查那些能體現勞動(dòng)力價(jià)值的能力，例如靈活性、創(chuàng )新能力和學(xué)習能力等。
3、挽留住中高端管理人員
據了解，零售業(yè)最為搶手的人才是懂得店面管理的店長(cháng)、零售業(yè)的高級采購人才以及談判桌上的物流人才。但迄今為止，中國高等院校的人才培養和行業(yè)需求嚴重脫離，大中專(zhuān)院校尚無(wú)一家有能力開(kāi)設零售業(yè)對口的專(zhuān)業(yè)，而稱(chēng)得上零售專(zhuān)業(yè)的大學(xué)教授更是屈指可數。
因此要價(jià)值企業(yè)招聘與培訓的成本負擔，加強以人為本的企業(yè)文化建設。沃爾瑪公司之所以能成功，最主要的一個(gè)方向在于其以人為本的企業(yè)文化。當然完善的激勵手段也更大程度上挽留了中高端管理人員的流失。
現階段，中國零售行業(yè)普遍缺乏基層管理人才，一味依賴(lài)人才的輸血方式無(wú)法根本解決才晃的矛盾，唯有建立可持續的人才造血機制和人才孵育環(huán)境，才是未來(lái)行業(yè)零售發(fā)展的出路!