從普通技術(shù)人員成長(cháng)為核心技術(shù)人才需要6年時(shí)間，而在該培養過(guò)程中運用學(xué)習地圖能將這個(gè)時(shí)間壓縮一半。

　　企業(yè)培養技術(shù)專(zhuān)家，尤其是能夠獨當一面的核心技術(shù)人才，非常不易。對比技術(shù)人才扎堆的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通信企業(yè)的核心技術(shù)人才具有專(zhuān)業(yè)度高、培養周期長(cháng)的特點(diǎn)，并且存在巨大的中堅人才缺口。如何將新手盡快培養成為核心技術(shù)人才?這是技術(shù)線(xiàn)條人員培養的核心問(wèn)題。

　　什么是核心技術(shù)人才?

　　我們不妨先定義一下，什么是核心技術(shù)人才?以廣東移動(dòng)為例，技術(shù)線(xiàn)員工根據其能力要求可劃分為五個(gè)發(fā)展階段，分別是新員工、成長(cháng)期員工、成熟期員工、技術(shù)專(zhuān)才和網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家。其中新員工和成長(cháng)期員工需要具備基本的操作維護、故障處理能力，而最高階的網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家需要站在全網(wǎng)的角度綜合運用各個(gè)領(lǐng)域間的技術(shù)完成深度優(yōu)化，重點(diǎn)項目攻關(guān)等戰略課題。當然這一階段的專(zhuān)家畢竟是少數，大量運營(yíng)性的工作需要成熟期員工和技術(shù)專(zhuān)家承擔。他們占到核心技術(shù)人才的絕大多數。從技術(shù)專(zhuān)才成長(cháng)為網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家的道路是各異的，需要項目的積累，成長(cháng)周期也相對差別較大。因此，通信企業(yè)核心技術(shù)人才培養的重點(diǎn)就應該聚焦于從新手到技術(shù)專(zhuān)才的學(xué)習和成長(cháng)。目前的技術(shù)人才結構也從一個(gè)側面印證了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。

　　從崗位需求的角度來(lái)看，技術(shù)線(xiàn)人才梯隊的最佳比例是“橄欖形”。

　　但目前廣東移動(dòng)大部分技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人才結構依然呈現傳統的金字塔結構，核心技術(shù)人才的中堅力量薄弱，大量新人或準新人亟待成長(cháng)。

　　為什么要構建核心技術(shù)人才的學(xué)習地圖?

　　那么，新人成長(cháng)為成熟期的核心技術(shù)人才需要多久時(shí)間?筆者作為外部咨詢(xún)顧問(wèn)就這一問(wèn)題訪(fǎng)談了廣東移動(dòng)內部技術(shù)線(xiàn)專(zhuān)家。以網(wǎng)維專(zhuān)業(yè)為例，一個(gè)通信專(zhuān)業(yè)的應屆畢業(yè)生進(jìn)入公司后一般需要在監控室工作1年左右，在熟悉設備后會(huì )進(jìn)入各個(gè)專(zhuān)業(yè)室負責日常維護和數據配置，這一階段大概需要持續1~2年。在此基礎上開(kāi)始由組長(cháng)帶領(lǐng)協(xié)助處理故障和投訴處理，這一階段又需要2~3年的時(shí)間。等到真正成為可以處理疑難故障、識別潛在隱患的核心技術(shù)人才最少需要3~4年左右的時(shí)間，最多可達6年。

　　3年和6年的差別除了個(gè)人的天分和努力之外，還和什么因素有關(guān)呢?在訪(fǎng)談了眾多一路走來(lái)的核心技術(shù)人才之后，“機遇”似乎也是一個(gè)很重要的因素。比如有機會(huì )接觸各種設備的疑難故障，有機會(huì )在某一時(shí)間段接受系統的培訓，有機會(huì )遇到一位好師傅及時(shí)指點(diǎn)，有機會(huì )作為成員參與重點(diǎn)優(yōu)化項目等。其實(shí)這些看似偶然的“機遇”歸根結底都是技術(shù)人才成長(cháng)路徑的能力提升節點(diǎn)，只不過(guò)缺乏系統科學(xué)的規劃，使得這一切都成了“看似的偶然”。既然“提前”3年成為核心技術(shù)人才亦或是“提前”3年為企業(yè)輸出大量核心技術(shù)人才對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都極具吸引力，那么，構建核心技術(shù)人才的學(xué)習路徑勢在必行。

　　學(xué)習地圖或學(xué)習路徑圖(Learning Road/Path Map)，是指以組織成員的職業(yè)技能發(fā)展為核心而設計的一系列學(xué)習活動(dòng)，是員工在組織內學(xué)習成長(cháng)路徑的直接體現。對于技術(shù)線(xiàn)條來(lái)說(shuō)，在這一系列的學(xué)習活動(dòng)中，即包括傳統的內部培訓，又包括其他各種學(xué)習方式，如在崗鍛煉、廠(chǎng)家委培、項目攻關(guān)和技術(shù)競賽等。

　　學(xué)習地圖這個(gè)概念其實(shí)并不陌生，對于廣東移動(dòng)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)線(xiàn)條、管理線(xiàn)條的各個(gè)崗位的學(xué)習地圖規劃項目多年前就已經(jīng)開(kāi)始運作，目前已經(jīng)收到了一定的成效。而技術(shù)線(xiàn)條因其專(zhuān)業(yè)性強和培訓與廠(chǎng)家聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，一直處于滯后狀態(tài)。有不少業(yè)內人士可能要問(wèn)，技術(shù)線(xiàn)條一直在梳理整合資源，針對各個(gè)階段的內部培養種類(lèi)繁多，廠(chǎng)家的中培、高培也持續不斷，為什么技術(shù)線(xiàn)的培養還處于相對滯后的階段呢?

　　因為從本質(zhì)上看目前技術(shù)線(xiàn)的培養規劃還屬于學(xué)習資源地圖，而非學(xué)習路徑圖。前者旨在規劃利用學(xué)習資源，后者不僅包括匹配學(xué)習資源，更重要的是能縮短培養周期，實(shí)現快速成長(cháng)，最終達到培養收益的最大化。