今天與您分享的話(huà)題是：善待員工;首先，我們今天來(lái)看看一些成功企業(yè)是怎樣善待員工的——諾基亞“以人為本”重視人才，他重視人才的意義是重視在諾基亞工作的每一位員工，他們把每一個(gè)員工的興趣愛(ài)好掌握的很清楚，然后把他們的愛(ài)好和工作緊密的結合，培養所長(cháng)，發(fā)揮所長(cháng)。所以諾基亞的員工甘愿為企業(yè)付出，因為他們在這個(gè)企業(yè)得到了尊重和善待。其實(shí)說(shuō)這句話(huà)不難，難的是如何做到，諾基亞真正做到了。

　　我們再來(lái)看可口可樂(lè )的“員工是企業(yè)最寶貴的財產(chǎn)”，他一樣把員工放在了最寶貴的位置。再看摩托羅拉的“對人永遠的尊重”。

　　還有我們的傳奇老板山姆沃爾頓先生是這樣說(shuō)的“對員工要像對待花園中的花草樹(shù)木一樣，需要用精神上的鼓勵，職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)澆灌他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要的時(shí)候還需要細心除去園內的雜草以利于他們成長(cháng)”。這一句很長(cháng)的話(huà)不管你有沒(méi)有記住，但是沃爾瑪的所有員工都知道，這些話(huà)是屬于我們的。

　　據說(shuō)，1991年，有一個(gè)記者采訪(fǎng)通用公司的杰克韋爾奇，問(wèn)道：請問(wèn)您是怎樣想到用“全心全意地相信和依靠員工”的這句話(huà)來(lái)激勵員工的，杰克韋爾奇說(shuō)“我是在沃爾瑪的晨會(huì )上偷學(xué)的。”

　　有的朋友會(huì )講——說(shuō)大話(huà)誰(shuí)都會(huì )的!做起來(lái)就難了點(diǎn)!那么，企業(yè)培訓講師就與您分享如下案例：

　　這是一個(gè)發(fā)生在美國的故事，美國西南航空公司的一名空姐，在給乘客端咖啡時(shí)，因為飛機氣流顛簸造成身體失衡，不小心把咖啡濺到了一名男乘客的西裝上，這個(gè)乘客立刻暴跳如雷，并把空姐猛地推到在走道上，造成空姐的臉部被椅子劃傷，空姐起來(lái)繼續向乘客道歉，這名乘客卻不接受，反而繼續破口大罵，其行徑甚至受到了其他乘客的指責。

　　這時(shí)，正在隨飛機出勤的公司總裁，大名鼎鼎的商業(yè)領(lǐng)袖赫伯•凱勒爾從前艙走了出來(lái)，了解了事情的詳細經(jīng)過(guò)之后，代表航空公司，向這位乘客道了歉，并同意以西裝原價(jià)兩倍的代價(jià)給予賠償;然后他通過(guò)飛機廣播，向全體乘客宣布公司的決定：公司已將這位野蠻乘客拉進(jìn)黑名單，他將終身不得乘坐該公司航班，理由是，因為他侮辱了公司員工，侮辱員工等于侮辱了公司，一個(gè)被你侮辱的航空公司，應該不值得你繼續乘坐……最后他強調，顧客也有不友好的，我們拒絕載乘不友好的顧客，請大家諒解……

　　赫伯•凱勒爾的這個(gè)非凡舉動(dòng)立刻在美國引起了轟動(dòng)，一時(shí)爭議非常激烈，我們不去看他這樣的做法究竟對還是不對，從公司員工層面來(lái)看，美國西南航空公司的空姐受到了乘客的侮辱，但卻受到了公司的保護，并為她挽回了尊嚴。

　　可見(jiàn)，善待員工，給員工在企業(yè)內有一個(gè)明確價(jià)值定位是很重要的，人都需要尊重，員工比老板更需要尊重，他們的奢望并不高，只要企業(yè)時(shí)刻銘記他們的存在，認可他們存在的價(jià)值和意義，員工的向心力就會(huì )推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)向心力就是企業(yè)內執行力的源泉，他會(huì )源源不斷地涌向企業(yè)。