一、培訓目標

　　以"三個(gè)代表"重要思想為指導，以服務(wù)發(fā)展戰略為宗旨，以培育員工社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽(yù)度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，實(shí)施工作區、住宅小區、家庭"三位一體"文化建設，弘揚企業(yè)精神、實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀(guān)，實(shí)現企業(yè)發(fā)展戰略與員工愿景有機統一，經(jīng)營(yíng)者理念與員工觀(guān)念高度和諧，員工內心世界與外部環(huán)境同步改善，為改革發(fā)展提供強大的文化支撐和精神動(dòng)力。

　　二、培訓內容

　　(一)精神文化：上下同欲同舟共濟

　　培育和弘揚"學(xué)習、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、誠信"的企業(yè)精神;"解放思想、實(shí)事求是"的核心精神;"敢為人先的探索，不甘落后的拼搏，永無(wú)止境的追求"的創(chuàng )一流精神;"實(shí)干、實(shí)踐、實(shí)現"的務(wù)實(shí)精神;"接受任務(wù)不講條件，完成任務(wù)不打折扣"的拼搏精神;積極主動(dòng)，盡心盡力的敬業(yè)精神。"三嚴一表率"。勤政、廉政、善政。注重身教、言教和宣教，使企業(yè)精神成為員工的共同追求和自覺(jué)行為。做到一位領(lǐng)導就是一個(gè)標桿，一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)組織就是一個(gè)堡壘，使員工隊伍成為上下同欲、同舟共濟的團隊。

　　(二)人本文化：人企合一人盡其才

　　人是第一資源，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。員工的智慧和才能是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量源泉。享主人權、做主人事、盡主人責。關(guān)心人、理解人、尊重人。員工有所呼，企業(yè)有所應，增強企業(yè)向心力、親和力。培訓方案推行全員競聘上崗、全員績(jì)效評價(jià)、全員終身培訓，鼓勵員工進(jìn)行職業(yè)生涯設計，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng )造力，促進(jìn)員工全面發(fā)展。建立上崗靠競爭、收入憑貢獻的核心機制，倡導培訓是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。深化民主化管理、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，從群眾中來(lái)到群眾中去，全心全意依靠全體員工辦企業(yè)。堅持對上負責與對下負責、對內負責與對外負責、對企業(yè)負責與對員工負責的高度一致性，培育企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)，把員工的個(gè)人追求與企業(yè)發(fā)展目標融為一體，以企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工發(fā)展，以員工進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，實(shí)現企業(yè)與員工的雙贏(yíng)。

　　(三)歷史文化：奉獻社會(huì )推陳出新

　　繼承和發(fā)揚員工的優(yōu)良傳統：企業(yè)為人民。燃燒自己，照亮別人。光明使者，不辱使命，誠信為本，無(wú)私奉獻。艱苦奮斗，能打硬仗。只要任務(wù)明確，就能一往無(wú)前、務(wù)期必成。以史為鑒，教育后代。紀律嚴明，腳踏實(shí)地，推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)。肩負新世紀"雙滿(mǎn)意"、"創(chuàng )一流"、"兩轉變"三大歷史使命，實(shí)施"兩化兩出，國際一流"的發(fā)展戰略，實(shí)現跨越式發(fā)展。

　　(四)經(jīng)營(yíng)文化：成本最低資產(chǎn)最優(yōu)

　　推行全面計劃管理和全面預算管理，追求綜合效益最大化。競爭性生存，可持續發(fā)展。一手抓市場(chǎng)，一手抓發(fā)展。從戰略、規劃、計劃、預算到項目閉環(huán)控制、偏差管理、無(wú)縫對接。用錢(qián)進(jìn)盤(pán)子，花錢(qián)憑預算。集中資金辦大事，握緊拳頭保重點(diǎn)�；ㄗ钌俚腻X(qián)，辦最多的事，提高服務(wù)、信息化、人才三大核心競爭力，實(shí)現企業(yè)、員工、社會(huì )三大效益。

　　(五)營(yíng)銷(xiāo)文化：效益在我心中市場(chǎng)在我手中

　　立足營(yíng)銷(xiāo)革命，創(chuàng )造客戶(hù)需求。電一度一度地賣(mài)，市場(chǎng)一步一個(gè)腳印地開(kāi)拓。比一比，算一算，還是用電最合算，讓電力是安全、經(jīng)濟、環(huán)保、潔凈、高效的綠色能源的觀(guān)念深入人心，提高電能在終端能源中的比重。推行走出去戰略，面向市場(chǎng)、面向世界，瞄準省內外、國內外市場(chǎng)制高點(diǎn)、利潤增長(cháng)點(diǎn)。把潛在客戶(hù)變成現實(shí)客戶(hù)，把現實(shí)客戶(hù)變成滿(mǎn)意客戶(hù)。

　　(六)服務(wù)文化：滿(mǎn)足客戶(hù)需求一次就做好

　　始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意。以客為尊，客戶(hù)至上。優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠�？蛻�(hù)滿(mǎn)意、政府放心�？蛻�(hù)經(jīng)理圍繞客戶(hù)轉、項目經(jīng)理圍繞客戶(hù)經(jīng)理轉、內轉外不轉;一口對外、一站服務(wù)、一次做好，通暢高效，快速反應。致力服務(wù)創(chuàng )新、策略創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新。下道工序就是客戶(hù)，管理就是服務(wù)。在服務(wù)中塑造"我就是"、"雙滿(mǎn)意"品牌形象，在服務(wù)中贏(yíng)得市場(chǎng)、獲得效益，追求服務(wù)零時(shí)間、零距離、零投訴。

　　(七)安全文化：居安思危警鐘長(cháng)鳴

　　生產(chǎn)、經(jīng)濟、政治三大安全是頭等大事。心存僥幸，萬(wàn)禍之源。保證安全是天職，落實(shí)責任是本職。居安思危，警鐘長(cháng)鳴。抓頭頭、抓源頭、抓人頭，關(guān)口前移，重心下沉，第一責任人到第一線(xiàn)，落實(shí)三大責任，追求企業(yè)長(cháng)治久安、員工安居樂(lè )業(yè)。貫徹"安全第一，預防為主"方針，加強遵章守紀教育，健全立體、動(dòng)態(tài)、集約、高效的監督和保證體系，堅持"三不放過(guò)"原則，安全管理可控在控，追求零缺陷、零違章、零事故。

　　(八)環(huán)境文化：人改變環(huán)境環(huán)境改變人

　　員工與環(huán)境良性互動(dòng)、和諧共進(jìn)，潛移默化、潤物無(wú)聲。推行國際環(huán)境標準，建設環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)。廠(chǎng)區定置管理、整潔有序、優(yōu)美和諧。小區設施健全、管理規范、安全文明。家庭和睦平等、積極健康、情趣高雅。培育員工"以企為家"的歸屬感和獻身企業(yè)的責任感。

　　(九)制度文化：法治透明有效長(cháng)效

　　依法治企，以德治企，法德雙治。學(xué)法用法不違法，承諾踐諾不違諾，簽約履約不違約。法治透明，合法、合規、合程序。刪繁就簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單管用。有限責任、有人負責、有效制衡，管理有效長(cháng)效。目標倒逼、責任到人，閉環(huán)控制、偏差管理。做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有據可查。

　　(十)網(wǎng)絡(luò )文化：平等開(kāi)放文明健康

　　電子商務(wù)，信息共享，溝通便捷，平等開(kāi)放，文明健康。在線(xiàn)管理，在線(xiàn)控制，在線(xiàn)服務(wù)，一"網(wǎng)"打盡，一目了然。信息產(chǎn)業(yè)化，生產(chǎn)自動(dòng)化，管理現代化，決策智能化。信息高速公路進(jìn)廠(chǎng)區、小區、家庭，網(wǎng)絡(luò )架起溝通橋梁，豐富企業(yè)文化內涵。

　　三、保證措施

　　認真落實(shí)省公司電黨[*]77號文件精神，加強黨的建設、作風(fēng)建設和精神文明建設，抓好工作區、住宅小區和家庭"三位一體"文化建設：

　　(一)實(shí)施一把手工程，明確工作責任

　　各單位黨政一把手是企業(yè)文化的第一責任人，以企業(yè)文化為載體，把企業(yè)文化建設納入領(lǐng)導班子任期目標。一是要把認真貫徹落實(shí)六中全會(huì )精神，加強黨的建設、作風(fēng)建設，宣傳好十六大、貫徹好十六大與企業(yè)文化建設一起部署，一起落實(shí)。二是要把精神文明建設和思想政治工作、深化"三德"教育，及群團建設作為豐富企業(yè)文化的內容，貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。三是各單位領(lǐng)導班子成員都要率先垂范，帶頭倡導和實(shí)踐企業(yè)文化，加強檢查督導，經(jīng)常分析企業(yè)文化建設形勢，及時(shí)糾正問(wèn)題。四是要建立健全企業(yè)文化建設組織網(wǎng)絡(luò )，領(lǐng)導小組(辦公室)成員崗位變動(dòng)的要及時(shí)調整充實(shí)，確保組織落實(shí)。五是要有計劃地投入專(zhuān)項經(jīng)費，保證企業(yè)文化建設活動(dòng)有正常、合理的資金來(lái)源。要加強企業(yè)文化建設有關(guān)設備的配備和活動(dòng)場(chǎng)所的建設，不斷改善企業(yè)文化建設的條件。

　　(二)立足兩個(gè)層面，實(shí)現上下聯(lián)動(dòng)

　　建設企業(yè)文化要立足省公司和基層單位兩個(gè)層面，上下層面緊密配合。省公司重在開(kāi)展企業(yè)文化整體戰略研究，建設CIS體系，實(shí)施企業(yè)文化一體化管理，加強宏觀(guān)把關(guān)和對基層實(shí)施檢查指導�；鶎訂挝恢�(zhù)重在統一理念的基礎上，結合本單位實(shí)際積極開(kāi)展企業(yè)文化的教育和實(shí)踐活動(dòng)，使理念滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中。

　　(三)抓好三個(gè)區位，做到同步推進(jìn)

　　1、工作區是傳播和實(shí)踐先進(jìn)文化的主陣地。一要建好陣地。在工作區要統一理念識別系統、行為識別系統、視覺(jué)識別系統。在主要公共場(chǎng)所和顯要位置設立宣傳欄、燈箱、社會(huì )公益廣告牌，積極宣傳形象，加強對局(區)域網(wǎng)的文化管理和引導，凈化網(wǎng)上信息，營(yíng)造健康向上的氛圍。二要開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，使員工對企業(yè)文化的主要內容入心入腦、人人皆知。三要優(yōu)化美化環(huán)境。貫徹ISO14000標準，落實(shí)國家環(huán)保政策，美化工作環(huán)境，規范辦公秩序，建設環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)，向系統內外展示一流企業(yè)形象。四要建立三大安全形勢分析制度，落實(shí)三項責任制，教育員工遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、遵章守紀，努力實(shí)現三大安全目標。

　　2、住宅小區是學(xué)習宣傳企業(yè)文化的重要場(chǎng)所。把社區建設要求納入住宅小區文化建設，要按照"規劃合理、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)配套、活動(dòng)經(jīng)常、安全文明、睦鄰和諧"的目標建設小區文化;積極創(chuàng )辦文化走廊，廣泛開(kāi)展小實(shí)新活的文體活動(dòng)、扶貧濟困的公益活動(dòng)和"文明小區"、"文明樓院"的評比活動(dòng)，樹(shù)立"愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的基本道德規范，努力成為當地文明小區建設的榜樣。

　　3、家庭是社會(huì )的細胞，也是企業(yè)文化建設的重要部分。要圍繞"愛(ài)黨愛(ài)國、遵紀守法，移風(fēng)易俗、崇尚文明，學(xué)習上進(jìn)、情趣高雅，尊老愛(ài)幼、平等和睦"的目標建設家庭文化，培養一大批文明家庭、尊老敬老模范、好鄰居典型，把文化管理延伸到八小時(shí)之外，滲透到家庭成員之中。

　　(四)落實(shí)四項工作，豐富文化載體。