企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭要想拔得頭籌，企業(yè)文化競爭力的提升顯得尤為重要，從眾多世界500強的企業(yè)大學(xué)建設實(shí)踐可以看出，近年來(lái)如火如荼的企業(yè)大學(xué)建設，為企業(yè)文化的建設提供了有效的創(chuàng )建途徑。企業(yè)通過(guò)自己的企業(yè)大學(xué)將追求企業(yè)目標與承擔社會(huì )責任相結合，使員工個(gè)人的價(jià)值實(shí)現與企業(yè)的價(jià)值體現相一致，使員工視“實(shí)現企業(yè)目標”為承擔社會(huì )責任的行為，這種建立在偉大愿景上的驅動(dòng)力和凝聚力遠遠勝過(guò)任何物質(zhì)的刺激�？v觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)大學(xué)建設，無(wú)不通過(guò)這個(gè)平臺實(shí)現了企業(yè)文化的有效傳承和發(fā)揚，本次也將通過(guò)幾個(gè)案例分享來(lái)介紹企業(yè)大學(xué)在企業(yè)文化建設中的關(guān)鍵作用。
一、企業(yè)大學(xué)：嵌入企業(yè)文化的基因
一所企業(yè)大學(xué)從創(chuàng )立之日起，就與企業(yè)文化具有千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)，從企業(yè)大學(xué)的戰略定位、運營(yíng)宗旨、運作理念到管理制度、流程和運營(yíng)過(guò)程，無(wú)不要與企業(yè)文化緊密相關(guān)，可以將企業(yè)大學(xué)從誕生之日起，就具備著(zhù)企業(yè)文化的基因。企業(yè)在設計企業(yè)大學(xué)的時(shí)候，就會(huì )將企業(yè)文化融匯其中，筆者近年來(lái)參與過(guò)國內許多企業(yè)大學(xué)交流調研，看到一些企業(yè)大學(xué)從布局、園林、裝修等方面，處處都深刻體現著(zhù)企業(yè)的文化內涵，另一方面，企業(yè)通過(guò)企業(yè)大學(xué)構筑起了企業(yè)文化導入的有效渠道，打造為企業(yè)知識管理、人才加工、市場(chǎng)競爭的智力平臺，灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰略思想，最終成為實(shí)現企業(yè)戰略規劃的有力武器。
筆者曾為某國內大型電子制造企業(yè)設計其企業(yè)大學(xué)時(shí)就提出了“1234”設計思路，這個(gè)“1”講的就是企業(yè)大學(xué)建設的一條主線(xiàn)，即企業(yè)大學(xué)主線(xiàn)，“2”是兩種主要學(xué)習方式：E-Learning方式和傳統面授方式結合，“3”是三類(lèi)學(xué)習參與者：企業(yè)全體員工、企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值鏈的各環(huán)節(代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等)、員工家庭，“4”是四大知識資源庫：企業(yè)大學(xué)通過(guò)四塊重要的內容資源構成企業(yè)學(xué)習內容，分別是通用課程資源、定制課程資源(含定制面授內容)、自主課程資源和輔助資源庫(含圖書(shū)館、案例庫、行業(yè)資料法規庫等)。之所以將企業(yè)文化放在前面，就是強調企業(yè)大學(xué)建設要緊密?chē)@企業(yè)文化和企業(yè)戰略，通過(guò)建設先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習管理平臺構建E-Learning學(xué)習體系，補充傳統面授方式解決重點(diǎn)學(xué)習問(wèn)題，形成電子學(xué)習、集中培訓、工作項目研究三者并行結合的新型培訓體系，形成點(diǎn)面結合、分散學(xué)習和集中學(xué)習相結合、學(xué)習和工作相結合的新型學(xué)習方式。
企業(yè)大學(xué)里的講師有很多是企業(yè)的管理高層，他們與下級員工往往都是來(lái)自?xún)煞N或多種文化環(huán)境里，如果他們之間沒(méi)有很好的文化交流和溝通，文化差異的負面影響將會(huì )發(fā)生作用，破壞管理者與員工之間的和諧關(guān)系。在企業(yè)大學(xué)中，他們彼此能夠正確理解和尊重對方的文化背景，員工還能提出合理化建議。從而企業(yè)內部可以建立一種融洽的氛圍，協(xié)作增強，管理效率提高。
企業(yè)大學(xué)都有專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)不同層級員工設計的管理課程和技術(shù)課程，這些課程對加強公司戰略的溝通，改善公司企業(yè)文化建設、員工的管理能力有很大的作用。
企業(yè)大學(xué)也是員工之間思想交流的理想場(chǎng)所。被培訓的員工雖然來(lái)自不同的部門(mén)，但凡是在這里培訓過(guò)的人，潛移默化中會(huì )形成一種共同的認識和觀(guān)念，而這正是企業(yè)文化的體現。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，企業(yè)會(huì )設立更多的分支機構，會(huì )擁有更多的員工，這些員工來(lái)自不同的地方、不同的文化背景、道德標準、價(jià)值觀(guān)。如何促進(jìn)他們思想和企業(yè)的融合?如何創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化?如何留住優(yōu)秀人才?企業(yè)大學(xué)在為員工提供培訓內容的同時(shí)，更重要的是在傳遞企業(yè)文化。
二、企業(yè)大學(xué)：推動(dòng)企業(yè)文化的傳承
國內的企業(yè)大學(xué)究竟是如何推動(dòng)企業(yè)文化建設的?摩托羅拉大學(xué)可以作為一個(gè)標桿進(jìn)行研究。摩托羅拉大學(xué)中國區成立于1993年。通過(guò)給各個(gè)不同層次的員工進(jìn)行各種技術(shù)和管理培訓，摩托羅拉大學(xué)為公司管理本土化提供了助力，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的發(fā)展。隨著(zhù)摩托羅拉公司的發(fā)展，摩托羅拉大學(xué)也悄然變身——從單一的內部培訓，轉向供應商、客戶(hù)和戰略合作伙伴，同時(shí)還試圖在更大的范圍內整合與企業(yè)有共生性的價(jià)值鏈。
摩托羅拉公司規定，每位員工每年必須要接受與工作有關(guān)的培訓，培訓的內容和形式也很多樣化。其中包括新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、管理技能培訓、語(yǔ)言培訓及海外培訓。通過(guò)長(cháng)期實(shí)踐和探索，摩托羅拉大學(xué)形成了一套比較完善的教育培訓系統，該系統主要分為培訓需求分析、培訓設計與采購、培訓實(shí)施和培訓評估四個(gè)部分，為公司發(fā)展和員工成長(cháng)及時(shí)提供所需要的學(xué)習方案。
在教育培訓系統基礎上，摩托羅拉大學(xué)提供了獨創(chuàng )的“六西格瑪黑帶”項目，在業(yè)內外影響頗大。該項目主要是為客戶(hù)、供應商和合作伙伴培訓一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，使他們在各自的領(lǐng)域內推廣、應用改進(jìn)質(zhì)量系統的工具和方法，從而改進(jìn)質(zhì)量系統和縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展和完善，“六西格瑪黑帶”計劃已顯示出巨大的成效。項目評估結果也表明，黑帶專(zhuān)業(yè)人才團隊有效提升了公司的質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)率尤為可觀(guān)。
另一個(gè)通過(guò)企業(yè)大學(xué)推定企業(yè)文化建設的是海爾大學(xué)。海爾集團首席執行官張瑞敏在海爾大學(xué)創(chuàng )立之初就提出：海爾大學(xué)要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓基地，要成為中國企業(yè)界的“哈佛大學(xué)”。事實(shí)上，在國內企業(yè)大學(xué)中，海爾大學(xué)一直以專(zhuān)業(yè)培訓模式而著(zhù)稱(chēng)。
海爾大學(xué)認為，創(chuàng )造良好培訓環(huán)境是提高培訓效果的前提。強化對員工的培訓是一種長(cháng)期性、持續性的系統工程，目的是培養能適應并推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展的高素質(zhì)人才，因而創(chuàng )造有利于員工學(xué)習提高的良好的培訓環(huán)境是先導。海爾大學(xué)內部除設立輪值老師外，在集團內還建有330余人的內部兼職師資隊伍。所有可以授課的人員都進(jìn)行教師資格認定，持證上崗。在外部，與清華、北大、中歐國際工商學(xué)院、IMD等國內外科研機構、大專(zhuān)院校建立了合作關(guān)系，組建起可隨時(shí)調用的師資隊伍。
海爾大學(xué)依據海爾集團的發(fā)展戰略，圍繞市場(chǎng)終極效果，通過(guò)“現場(chǎng)、案例、即時(shí)、互動(dòng)”的創(chuàng )新培訓形式，進(jìn)行問(wèn)題管理培訓、創(chuàng )新能力培訓、發(fā)展能力培訓等。通過(guò)互動(dòng)學(xué)習，尋求事物發(fā)展的普遍性規律并總結成模塊，然后再回到實(shí)踐中，在新的創(chuàng )新模塊平臺上進(jìn)行更高水平的創(chuàng )新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過(guò)程。
海爾把培訓和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展結合起來(lái)，學(xué)習和培訓越多，個(gè)人職業(yè)發(fā)展的機會(huì )就越多。在海爾，上至集團高層領(lǐng)導，下至車(chē)間一線(xiàn)操作工人，企業(yè)根據每個(gè)人的職業(yè)生涯設計為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓計劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間。
三、企業(yè)大學(xué)：企業(yè)文化建設的道場(chǎng)
毋庸質(zhì)疑，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)文化建設的有效平臺，從某種意義上講，企業(yè)大學(xué)就是企業(yè)文化建設的一個(gè)“道場(chǎng)”。在這里，面向內部不同層級的員工可以進(jìn)一步宣貫企業(yè)所倡導的價(jià)值觀(guān)、理念以及行為規范，面向外部，也可以向企業(yè)的供應鏈合作伙伴傳遞企業(yè)的市場(chǎng)原則、做事理念和規范。
從企業(yè)大學(xué)推動(dòng)企業(yè)文化建設方面，我們可以得到以下幾點(diǎn)結論：
企業(yè)創(chuàng )建企業(yè)大學(xué)，一方面是保證其經(jīng)營(yíng)成功、掃除文化障礙做出的一種嘗試，而另一方面，事實(shí)證明，這是企業(yè)實(shí)施文化建設和傳遞的有效途徑;
公司經(jīng)營(yíng)企業(yè)大學(xué)的重點(diǎn)，除了針對技能、能力的培訓以外，更為重要的是貫穿整個(gè)企業(yè)的組織文化，促進(jìn)企業(yè)文化的傳播;
企業(yè)大學(xué)的創(chuàng )辦是企業(yè)將培訓和教育同企業(yè)的戰略需求的結合，它不是一種時(shí)尚，而是企業(yè)發(fā)展的自身需要;
企業(yè)通過(guò)企業(yè)大學(xué)積極地將自己的文化傳遞給員工和合作伙伴，從而使員工和合作伙伴逐漸適應并接受這種企業(yè)的價(jià)值和理念，并按這種文化背景下的工作模式來(lái)開(kāi)展公司的日常業(yè)務(wù)。但是，這畢竟只是企業(yè)單方面的灌輸，更為重要的是企業(yè)需要認識、吸收新的文化因素，讓企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)吸收新的文化因素的窗口，使企業(yè)的文化不斷吸納新的內涵，在融合中創(chuàng )新。