企業(yè)文化是什么?這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜。目前來(lái)講企業(yè)文化究竟如何定位和理解，這就應該根據企業(yè)實(shí)際情況，打造企業(yè)文化的平臺，讓企業(yè)文化盡快落地，而不是把企業(yè)文化懸在半空。

　　作為企業(yè)文化工作者就必須深刻地理解企業(yè)文化，企業(yè)文化究竟是什么，到底是一種什么形態(tài)，企業(yè)文化到底需要做什么工作，企業(yè)文化應該怎樣理解執行，企業(yè)文化會(huì )給企業(yè)帶來(lái)什么。帶著(zhù)以上諸多問(wèn)題，結合目前實(shí)際情況，在這里我想與大家討論交流一下，可能有的看法過(guò)于偏激，但是我衷心地希望，能夠共同提高我們對企業(yè)文化的認識，以便于今后企業(yè)文化工作的開(kāi)展。

　　一、企業(yè)文化不是扯老虎皮、樹(shù)幌子，絕對不可以?huà)煅蝾^買(mǎi)狗肉。而是應該扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)掘企業(yè)文化，提煉企業(yè)文化。

　　當前，我們企業(yè)文化工作正在受到一股不良風(fēng)氣的影響，一些人根本就沒(méi)有從企業(yè)文化的實(shí)際出發(fā)，努力摸索出一條適合企業(yè)自身發(fā)展的道路。而是急功近利，千方百計、挖空心思去抄捷徑。于是乎，就把企業(yè)文化來(lái)了個(gè)包裝炒作，扯上了老虎皮，樹(shù)起幌子，專(zhuān)門(mén)挑一些非常響亮、時(shí)髦、心潮的口號，也不聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，一味地生吞活剝，不加消化，并堂而皇之的把這些口號形式主義當作大帽子，強制性扣在每一個(gè)人頭上�？杀�的是連他們自己也沒(méi)有理解企業(yè)文化到底是什么?所以說(shuō)當你掛著(zhù)“企業(yè)文化”的羊頭去買(mǎi)“口號文化”的狗肉時(shí)候，又怎么讓人接受你這是在真真正正搞企業(yè)文化呢!

　　企業(yè)文化是企業(yè)多少年發(fā)展過(guò)程中積累企業(yè)精神財富，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是人文化。研究企業(yè)的文化，應該以“企業(yè)人”為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)為落腳點(diǎn)。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來(lái)說(shuō)，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營(yíng)造共同的價(jià)值觀(guān)。

　　所以說(shuō)目前來(lái)講企業(yè)文化應該著(zhù)重解決以下三點(diǎn)問(wèn)題。

　　一是熏陶人才。人才是企業(yè)的根本，市場(chǎng)競爭歸根結底是人才的競爭;而人才只有首先用企業(yè)文化武裝起來(lái)，才能齊心協(xié)力、共謀大業(yè)，這正是企業(yè)文化追求的目標。讓企業(yè)文化先行，首當其沖的任務(wù)要鞏固企業(yè)之本，即如何留住并吸引優(yōu)秀人才。

　　二是打造品牌。任何一家企業(yè)如果沒(méi)有具有深厚文化內涵的品牌產(chǎn)品來(lái)支撐是遲早要垮臺的，而產(chǎn)品的文化內涵需要企業(yè)文化來(lái)支撐和體現，即一個(gè)企業(yè)自身所展現的價(jià)值觀(guān)被社會(huì )認可的程度，市場(chǎng)認可度愈高，產(chǎn)品的文化內涵則愈深厚，品牌效應也越強。

　　三是推行有效管理，營(yíng)造創(chuàng )業(yè)氛圍�？茖W(xué)有效的管理能使企業(yè)內部形成奮發(fā)向上、一致向前的合力，從而使企業(yè)走上規范發(fā)展之路;而有效的管理不是只有科學(xué)的管理方法和管理手段即能實(shí)現的，還必須發(fā)揮企業(yè)文化管理的作用，也就是重視培養員工共同的價(jià)值觀(guān)、市場(chǎng)觀(guān)、戰略觀(guān)，形成一種特有的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化工作的步驟應該是正步走，分為三步：第一步是企業(yè)文化體系的構建提煉，即挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等;第二步是文化影響的推廣與傳播，即從外在形象到核心價(jià)值理念、制度文化建設等各方面如何表達企業(yè)文化;第三步是文化資源的消費利用，真正樹(shù)榜樣、入心田、成習慣、變物質(zhì)、社會(huì )化，使文化資源真正成為員工個(gè)人成長(cháng)的“消費品”，這時(shí)企業(yè)文化才稱(chēng)得上是落地生根了。

　　二、企業(yè)文化不是大籮筐、大雜燴，絕對不可以什么東西都可以往里放的，而是企業(yè)中的思想精髓。

　　在有的人眼里的企業(yè)文化簡(jiǎn)直就是一個(gè)大籮筐，可以把什么東西都放進(jìn)去。只要是搞活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、搞思想政治工作，甚至連搞福利待遇就要和企業(yè)文化聯(lián)系在一起……其實(shí)企業(yè)文化不是這么繁雜，理解企業(yè)文化應該把握以下幾個(gè)層面。

　　按照文化形態(tài)概括，企業(yè)文化應該是企業(yè)的“實(shí)體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化的總和。

　　第一種：企業(yè)的實(shí)體文化。

　　任何企業(yè)都是一個(gè)實(shí)體存在，也都有一定的實(shí)體文化表現。豐田公司創(chuàng )造的“零庫存”管理模式，就是一種企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的物質(zhì)層，是可以直接感觸到的文化。

　　第二種：企業(yè)的制度文化。

　　企業(yè)有各種制度，如企業(yè)建立時(shí)的章程、企業(yè)的法人治理結構、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規章制度、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略等等，都是制度性的東西，其實(shí)它們都包含著(zhù)企業(yè)文化，而且這種制度文化是整個(gè)企業(yè)文化的最重要的一部分，是企業(yè)文化的骨架。

　　很多企業(yè)在建設企業(yè)文化的時(shí)候，忽略了制度文化的建設，甚至把制度文化建設排除在企業(yè)文化建設之外，這是企業(yè)文化建設最容易出現的一個(gè)誤區。

　　第三種：企業(yè)的理念文化。

　　所謂理念是指意識形態(tài)的東西。它是整個(gè)企業(yè)文化中最凝練的部分，也是最“虛”的部分。說(shuō)它凝練，是因為企業(yè)文化中的理念不應太多，如果把好的理念、好的思想都作為自己企業(yè)的文化理念，那就等于沒(méi)有自己的理念，所以它必須是經(jīng)過(guò)反復凝練而成的最精粹的東西。說(shuō)它最“虛”，是因為它并不直接告訴你做什么和不做什么，它只是原則性的導向，而不是具體的要求，這是企業(yè)文化的靈魂，也是企業(yè)文化最難把握的層面。

　　如果我們把企業(yè)文化比做一個(gè)人的整體的話(huà)，那么，實(shí)體文化就是他的外在軀體，制度文化就是他的內在神經(jīng)，而理念文化就是他的思想精神。一個(gè)健全的人必須是這三者的有機統一，孤立地搞某一方面都是不能成功的。

　　三、企業(yè)文化不是一個(gè)怪胎，絕對不可以一個(gè)身子長(cháng)著(zhù)兩個(gè)腦袋，一個(gè)企業(yè)只有一種文化，企業(yè)文化是企業(yè)的天條和憲章，絕對不能違背。

　　一個(gè)企業(yè)可以有兩種文化嗎?不能，堅決不能。企業(yè)好比是一個(gè)人，那么一個(gè)人的身上可以長(cháng)著(zhù)兩個(gè)腦袋嗎?不能。企業(yè)文化絕對不是一個(gè)怪胎，企業(yè)應該是一個(gè)健康的人，應該有著(zhù)自己的思想和靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)的天條和憲章，絕對不可以違背，服從執行是員工的職責，如果不服從或者不執行的話(huà)，那么只有走人。

　　企業(yè)文化必須是概括性和可操作性的統一，企業(yè)文化必須形成若干規范才能稱(chēng)為文化，而這些規范不僅具有一般文化的理念形態(tài)，還必須具有比較強的可操作性，必須成為這個(gè)企業(yè)的成員共同遵守的行為規范。僅僅說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)，而沒(méi)有行為規范意義的文化不是我們說(shuō)的企業(yè)文化。

　　四、企業(yè)文化不是跳大繩，絕對不能故作神秘，而應該上傳下達，盡量多溝通反饋。

　　企業(yè)文化是不是很神秘?有的人往往給企業(yè)文化蒙上一層面紗，將企業(yè)文化吹噓的神乎其神。這樣做只能加深我們對企業(yè)文化理解的隔膜，不利于我們去客觀(guān)的分析、提煉我們的企業(yè)文化。

　　目前，在我國企業(yè)在成長(cháng)發(fā)展過(guò)程中存在著(zhù)兩種基本的文化現象：一是潮流型，企業(yè)文化的理念很時(shí)髦、很先進(jìn)，嚴重脫離企業(yè)的實(shí)際情況，把企業(yè)文化吹成了氣球“在天上飄”，但企業(yè)家和員工的行為對企業(yè)文化不理解而“在地上爬”，這種企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥。二是守舊型，員工心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)制度成本高、管控復雜而無(wú)效。其根源在于企業(yè)文化沒(méi)有落地，僅停留在時(shí)髦的口號與詞匯上，企業(yè)文化缺乏內在的推進(jìn)機制與執行系統，同時(shí)員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制，企業(yè)內部交易成本高。

　　所以說(shuō)企業(yè)文化并不是跳大繩，不要裝神弄鬼，組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革。很多企業(yè)不斷進(jìn)行所謂流程再造和組織變革，但變來(lái)變去惟一沒(méi)變的是員工的行為方式和思維方式。組織變革和流程再造缺乏深層次的文化支持，導致員工在變革過(guò)程中迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，最終導致變革成效不佳。起草企業(yè)文化綱領(lǐng)是全體員工共同參與的一個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)組織變革與文化創(chuàng )新的過(guò)程，更是員工自我超越的過(guò)程，它需要全體員工為之貢獻心智。

　　在企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草重在過(guò)程，重在使企業(yè)的文化生根落地，而不僅僅是拿出一個(gè)時(shí)髦的文本，它要把企業(yè)文化滲透到制度建設、流程建設以及員工的行為規范的過(guò)程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界——文化管理。

　　五、企業(yè)文化不是吃鮮魚(yú)，絕對不能急功近利，而應該學(xué)會(huì )編織魚(yú)網(wǎng)的方法。

　　企業(yè)文化為企業(yè)可以帶來(lái)多少經(jīng)濟效益?這是一些人對企業(yè)文化最直接的質(zhì)問(wèn)。在他們眼里，如果當期企業(yè)搞企業(yè)文化投入幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)資金，那么我就必須在短期收回這些投資，而且還要贏(yíng)利。說(shuō)道這里，我想到一個(gè)例子，如果你想讓一只雞下蛋，那么就必須喂飼料，如果不等雞長(cháng)大，你就想收回飼料錢(qián)，殺雞取卵式的做法是不可取的。企業(yè)文化是企業(yè)中一種"看不見(jiàn)，摸不著(zhù)的資源"，正因為看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng )造的效益也不像生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員一樣可以在報表上表現得清清楚楚，就像品牌價(jià)值的提高、無(wú)形資產(chǎn)的積累，也不是往儲蓄卡存錢(qián)般明明白白。

　　通過(guò)對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著(zhù)顯著(zhù)的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團隊協(xié)作精神;二是以客戶(hù)為中心;三是平等對待員工;四是激勵與創(chuàng )新。在大多數企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價(jià)值觀(guān)遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

　　我們都知道可口可樂(lè )、耐克公司，也理解他們的文化，青睞他們的品牌，但是他們的文化是一天或者一個(gè)月、一年就建立起來(lái)的，是不花一分錢(qián)就可以建立企業(yè)的嗎?絕對不能。

　　所以說(shuō)我們建設企業(yè)文化并不是要給企業(yè)現在帶來(lái)多少條鮮美的魚(yú)兒，我們首先是要學(xué)會(huì )編織魚(yú)網(wǎng)的方法。如果你看到可口可樂(lè )、耐克等國際大公司在收獲肥美的魚(yú)兒十分羨慕的時(shí)候，那么就用我們古老的那句成語(yǔ)：“臨淵慕魚(yú)，不如退而結網(wǎng)。”

　　六、企業(yè)文化不是開(kāi)山斧，絕對不是什么事情都可以迎刃而解，而是一把雙刃劍，所以我們更應該審慎建立我們的企業(yè)文化。

　　目前有的人理解企業(yè)文化是一把開(kāi)山斧，什么問(wèn)題遇到它的時(shí)候都勢如破竹，但是實(shí)際情況并非如此。

　　好的文化對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接推動(dòng)作用，反之則會(huì )產(chǎn)生巨大的負面影響。失敗的企業(yè)也不是沒(méi)有文化，而正是其文化導致了失敗。前期引起廣泛關(guān)注的美國安然公司，失敗的根本原因是敗在企業(yè)文化上——“畸形公司文化+媒體推波助瀾=毀滅”。安然公司的文化“只能成功”——誘人作假;“只重結果”——人被輕視。

　　那么我們必須深刻認識到企業(yè)文化應有的作用，而是要有的放矢的建設我們的企業(yè)文化。

　　針對目前企業(yè)普遍存在的問(wèn)題——要解決的問(wèn)題和被忽略的問(wèn)題，應該抓住三個(gè)要點(diǎn)：

　　第一個(gè)要點(diǎn)，企業(yè)文化要著(zhù)眼于正確處理企業(yè)內部的三者關(guān)系。首先要認識到，企業(yè)中雖然有許多人，但就其身份講只有三個(gè)“人”;所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者。這三者人數不同，地位和作用也不同。它們之間的關(guān)系是企業(yè)內部的主要關(guān)系。處理好這三者關(guān)系需要遵循20字的基本原則：各就各位，各行其道，各盡其責，各得其所，有機整體。

　　第二個(gè)要點(diǎn)，要抓住企業(yè)、社會(huì )、消費者(群體)三者一致性。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體，是一個(gè)謀求利潤的單位。就全社會(huì )的角度看，它的經(jīng)濟效率也必須在有利于社會(huì )的前提下獲得。從企業(yè)自身看，它存在和發(fā)展的最重要的條件，就是廣大消費者對它的信任。因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會(huì )、消費者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益三者的一致。許多名牌企業(yè)在企業(yè)文化建設中都注意到了這一點(diǎn)，例如海爾的口號是“真誠到永遠”，長(cháng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報國為已任”,TCL的“為消費者創(chuàng )造價(jià)值”等等都屬于這一類(lèi)的理念。

　　第三個(gè)要點(diǎn)，堅持實(shí)和虛的一致性，注意虛實(shí)之間的良性循環(huán)。一方面要善于從企業(yè)的實(shí)際中造就和升華出企業(yè)文化;一方面也要善于把企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的重要動(dòng)力。離開(kāi)企業(yè)的發(fā)展搞企業(yè)文化，既沒(méi)有源泉，也沒(méi)有實(shí)際的意義。