良好的管理需要創(chuàng )造好條件，需要一定的環(huán)境要素，現在結合我們所熟悉的孔子的三句話(huà)來(lái)介紹管理的三個(gè)基本要素。我想借助于論語(yǔ)里面孔子的三句話(huà)來(lái)進(jìn)行描述。
孔子的這三句話(huà)是大家再熟悉不過(guò)的了。子曰：學(xué)而時(shí)習之，不亦說(shuō)乎，有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎，人不知而不慍，不亦君子乎?
孔子的意思就是學(xué)習、朋友和寬大的胸懷是人生三件很快樂(lè )的事情，能做到這三點(diǎn)，就是個(gè)很有修養的君子了。那么我們把這話(huà)推廣到管理中來(lái)，我們會(huì )問(wèn)：為什么孔子認為學(xué)習是很快樂(lè )事，我們在這兒學(xué)習總是覺(jué)得很枯燥啊?為什么朋友來(lái)了，就要高興得不亦樂(lè )乎?為什么人不了解我，不知道事情的真相而誤解我，我還不埋怨他?
1、學(xué)而時(shí)習之——組織的學(xué)習
我們要注意孔子那時(shí)的年代，還沒(méi)有學(xué)校，只有官學(xué)，沒(méi)有私學(xué)，孔子那時(shí)也沒(méi)有太多書(shū)籍，更需要注意的是孔子認為學(xué)問(wèn)不像現在人所理解的那樣，是單純的讀書(shū)，學(xué)知識�？鬃诱J為學(xué)問(wèn)是從人生經(jīng)驗中來(lái)，做人做事上去體會(huì )的。也就是說(shuō)一個(gè)人在做學(xué)問(wèn)時(shí)，要隨時(shí)思考，體驗，反省，從生活中得到啟迪。如果你這樣做，使得自身的思想修養有所提高，這難道不是件很高興的事嗎?
如果把孔子看作一個(gè)管理大師，從這句話(huà)上，他就是開(kāi)宗明義交代了管理方法是從哪里來(lái)，管理是什么，我們該怎么樣去做的問(wèn)題。管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。管理它植根于現實(shí)，植根于企業(yè)管理實(shí)踐，企業(yè)管理者在實(shí)際工作中要善于觀(guān)察學(xué)習，要善于觀(guān)察學(xué)習，要善于思考、體驗和反省，做到“學(xué)習時(shí)習之”，在復雜環(huán)境中保持清醒的頭腦，使企業(yè)在激烈的競爭中保持穩定的發(fā)展。“學(xué)而時(shí)習之”不僅要求管理者要這樣做，而且還要求企業(yè)每一個(gè)員工都這樣做，要求員工努力學(xué)習，制定自己的學(xué)習計劃，對公司的問(wèn)題提出看法建議，從而建立起一種良好的學(xué)習氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，對企業(yè)形象和無(wú)形資產(chǎn)的提高產(chǎn)生深遠的影響，這難道不是一件讓董事長(cháng)們高興喜悅的事情嗎?現在的組織管理問(wèn)題一直是管理理論研究的核心問(wèn)題，為了建立一種更適應社會(huì )經(jīng)濟文化形勢的企業(yè)組織，就必須提倡企業(yè)不斷探索，使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習，以塑造競爭優(yōu)勢。這與今天滸的學(xué)習型組織理念是非常接近的。遺憾的是在中國古代早已提出“學(xué)而時(shí)習之”進(jìn)行社會(huì )文化建設的幾千年后，中國企業(yè)還要向國外去尋求構建“學(xué)習型組織”的真理，這不能不讓我們在遺憾之余，產(chǎn)生加大對傳統文化的研究力度的迫切性。
一代大師孔子一生追求著(zhù)學(xué)問(wèn)也弘揚著(zhù)學(xué)問(wèn)。他認為學(xué)問(wèn)是要普及大眾的。這對于我們在管理教育的工作上的意義也是深遠的。管理作為一門(mén)學(xué)科而興起是近年來(lái)的事，在教學(xué)方法上有許多方法。人們普遍認為管理是可以傳授的。而在實(shí)際生活中往往教育的只是所謂的科學(xué)部分，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結合體�？茖W(xué)是可以教授的，藝術(shù)也是可以傳授的。因為學(xué)問(wèn)不只是知識，它是從實(shí)際工作中來(lái)的，是從生活中來(lái)的，孔子的一生講究的是做人做事，而做人做事恰恰是一種高深的藝術(shù)�？鬃右簧墓廨x所在正是他以自身的身體力行為后世樹(shù)立了一個(gè)不可超越的藝術(shù)形象。管理的教育應該注重兩方面的結合。
2、有朋自遠方來(lái)——企業(yè)家的寂寞
孔子講了學(xué)習在企業(yè)中的重要性之后，接著(zhù)又講管理人員，尤其是要成就一番事業(yè)的企業(yè)家和高層人同要準備的一件事——忍受寂寞。怎么說(shuō)呢?一個(gè)人要創(chuàng )立一種事業(yè)，常常要忍受巨大的壓力，尤其是在提出新觀(guān)念或要進(jìn)行改革創(chuàng )新，通常得不到別人的理解，甚至會(huì )受到排擠。
正如馬克吐溫所說(shuō)：“有新觀(guān)念的人總被視為怪人，除非他的想法有朝一日成功了”。創(chuàng )辦一個(gè)企業(yè)也好，提出新觀(guān)念新策略也好，進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也好，都會(huì )碰到若干的阻力。有時(shí)候，我們把這種現象叫“壓力管理”。當人心中存在著(zhù)巨大的壓力時(shí)，他越希望能得到別人的理解和認可。“古來(lái)圣賢皆寂寞”，作為高層管理人員決心要把企業(yè)做強做大的壓力很大通常無(wú)人傾訴，是必須要甘于寂寞的。但是，“今天穿草鞋是為了明天穿皮鞋”，今天的寂寞總有一天會(huì )得到回報，終有一天你能得到眾人的理解和支持。所以做企業(yè)要不怕寂寞，不怕凄涼，只要有決心有勇氣去經(jīng)營(yíng)，合理地排解心中的壓力，自然會(huì )有人了解你投奔你為你出謀劃策。
一個(gè)管理者的新策略還未被別人了解，一個(gè)管理者正為企業(yè)的強大著(zhù)想時(shí)，往往是他寂寞的時(shí)刻，這時(shí)刻，有個(gè)志同道合的人來(lái)了，這難道不是一件令人快樂(lè )的事情嗎?孔子的思想穿越了幾千年得到了多少人的研究，多少年來(lái)孔子是多么的寂寞又是多么的高興呀。這樣就懂得了“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎”了。
3、人不知而不慍——追求組織內部的和諧
接下來(lái)孔子又說(shuō)了，新的措施沒(méi)被別人所了解，也不要怨天尤人，要有耐心地說(shuō)服別人或反省自己，這才是君子、優(yōu)秀企業(yè)的做法。
例如，新產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還未被消費者普遍接受或銷(xiāo)售陷入困境之際，企業(yè)內部就會(huì )憂(yōu)心忡忡，生怕計劃的失敗。在這種情況下常會(huì )引起內部部門(mén)的爭議。如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部可能會(huì )指責生產(chǎn)部質(zhì)量控制不力，而生產(chǎn)部又可能指責產(chǎn)品根本沒(méi)開(kāi)發(fā)好，銷(xiāo)售部門(mén)則可能抱怨自己是冤大頭。這種情況如果沒(méi)有得到有效的控制，會(huì )導致企業(yè)內部士氣的下降。在這個(gè)時(shí)候怎么辦?孔子說(shuō)“人不知而不慍”，每個(gè)部門(mén)有每個(gè)部門(mén)的難處，需要互相體諒，要了解別人做到知彼，又要反省自己做到知已，而不怨天尤人，先要使組織內部和諧穩定，積極地尋找原因進(jìn)行改進(jìn)和說(shuō)服工作，使企業(yè)團隊精神得到充分體現，努力使產(chǎn)品得到顧客的理解與青睞。即使產(chǎn)品最后不成功，也不要因此而使企業(yè)團隊產(chǎn)生嚴重的思想包袱，而用一種建設性商榷性的態(tài)度去分析原因，鼓勵下屬，進(jìn)行指導。這樣企業(yè)才會(huì )真正地團結大家，增加團隊凝聚力，這樣的企業(yè)難道能說(shuō)不是優(yōu)秀的企業(yè)嗎?“人不知而慍”還表現在企業(yè)管理人員對待員工的態(tài)度上，當企業(yè)員工不明白不了解管理人員的決策時(shí)，往往會(huì )把工作弄糟，這個(gè)時(shí)候管理者不能一拍桌子大加指責，也不能心存成見(jiàn)，影響員工以后的工作。這時(shí)候管理者要做兩件事，一是反省自己的決策是否真的正確，反省自己存在的問(wèn)題，二是對員工進(jìn)行有力的指導工作。孫子兵法中曾說(shuō)“約束不明，申令不熟，將之罪也”，既然員工不能理解你的指導，在這方面你是有責任幫助員工指導員工的。為了企業(yè)的發(fā)展而得不到別人的理解也不怨天尤人，而是采取積極的措施，這樣做是很不容易的，必須有很好的風(fēng)度與修養，但是他卻做到了，這難道不是優(yōu)秀的君子優(yōu)秀的企業(yè)管理者嗎?由此看來(lái)，孔子的企業(yè)管理思想是追求和諧的內部人際關(guān)系和良好的管理者素質(zhì)，這在現在無(wú)疑是很有意義的。
有人說(shuō)東方管理注重追求和諧，西方管理注重追求卓越。這實(shí)在是不同文化背景在管理上的反映�？鬃訒r(shí)代，國家動(dòng)蕩，諸侯興起，民心思定，而正是這一現象奠定了幾千年燦爛文明的基調追求安定、知足和和平。而西方則受達爾文“物競天擇，適者生存”思想的影響，崇尚競爭，以競爭配置社會(huì )資源，這種現象被亞當斯密喻為看不見(jiàn)的手而響譽(yù)全球。然而在中國人看來(lái)，競爭是痛苦的過(guò)程。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟的迅速增長(cháng)使得企業(yè)和中國人不得不在“和諧”中追求“卓越‘，東西方文化需要交流融合，以管理的趨勢看，將來(lái)的管理必將是東西方文化的融合體，或在和諧中追求卓越，或在卓越中追求和諧。
連貫起三句話(huà)，孔子在這里所要說(shuō)的是企業(yè)文化的三大要素：一是在組織內部構建濃厚的學(xué)習氣氛，要有學(xué)習的精神，并要能堅持隨時(shí)溫習。二是要有企業(yè)家精神，要有毅力，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，不半途而廢。三是構建企業(yè)內部良好和諧的人際關(guān)系，企業(yè)家要有著(zhù)良好的胸懷。這樣才能得以順利地推行管理。