在企業(yè)中,常?吹竭@么一種情況:企業(yè)領(lǐng)導人為了保證制度的執行,不顧國家法律法規的明令禁止,規定了許許多多的罰款條款,來(lái)確保制度的執行,而忘記了真正的目的,這樣形成了一種罰款文化。
組織為什么對罰款這一手段這么情有獨鐘,而念念不忘呢?筆者認為有如下原因:
1.在企業(yè)創(chuàng )業(yè)階段,以罰代管這一方法曾經(jīng)起到重要作用。
在企業(yè)的創(chuàng )業(yè)期間,企業(yè)的管理制度基本是屬于零散的、游擊戰式的經(jīng)驗累積。這些制度的執行一方面靠的是創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人魅力,另一方面就靠罰款這一簡(jiǎn)單而又有效的手段來(lái)達成領(lǐng)導者的個(gè)人期望。但企業(yè)增長(cháng)到一定規模后,組織更需要系統化、能給企業(yè)帶來(lái)活力和創(chuàng )意的制度。
2、錯誤地認為罰款是確保執行力的最有效手段。
企業(yè)的執行力來(lái)自于許多方面。當年共產(chǎn)黨軍隊比國民黨軍隊更有戰斗力的原因,除了組織紀律嚴明的話(huà),還有一個(gè)更重要的原因,就是共產(chǎn)黨的軍隊士兵更清楚打仗的目的,為了誰(shuí)打仗的問(wèn)題?企業(yè)領(lǐng)導人要明白懲罰不是目的,只是一種手段。罰則不是越多越好,而應該是適可而止。
3、把執行力當成企業(yè)追求的最高境界,造成目的和手段混淆,本末倒置。
同樣的,執行力也不是企業(yè)目的,組織績(jì)效的持續保持和提高才是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久追求的。企業(yè)領(lǐng)導人應該把眼光放在組織績(jì)效層面,管理思路才能進(jìn)一步拓展。
4、企業(yè)領(lǐng)導人缺乏領(lǐng)導能力,缺乏其他的管理手段和管理方法。
如不懂如何激勵下屬。只有大棒,沒(méi)有或者缺少胡蘿卜。
5、經(jīng)驗主義是罪魁禍首。
經(jīng)驗主義在一個(gè)組織可以起到一時(shí)的作用,但無(wú)法起到一個(gè)長(cháng)久的作用。組織的持續進(jìn)步與發(fā)展依靠的是一個(gè)系統化的體系,而不能總靠某些小點(diǎn)子,小技巧。何況,經(jīng)驗主義最大的缺點(diǎn)就是很容易把過(guò)去的經(jīng)驗不管當時(shí)的內外部使用環(huán)境,而照搬照抄,最后導致應用上的失敗。
根據以上分析,我們認為可以采取如下對策:
1、對企業(yè)領(lǐng)導人進(jìn)行執行力、領(lǐng)導力的系統培訓。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,一方面推動(dòng)了知識的學(xué)習范圍,同時(shí)也讓人變得更加急功近利。在實(shí)際的案例里,我們可以看到,某些企業(yè)領(lǐng)導人以為互聯(lián)網(wǎng)上可以解決一切,“外事不決問(wèn)谷歌,內事不決問(wèn)百度,家事不決問(wèn)天涯”,而放棄了系統的知識學(xué)習。須不知,互聯(lián)網(wǎng)上的知識往往是真假難辨的、散亂的,甚至于可能誤導自己。把互聯(lián)網(wǎng)當作一個(gè)信息工具和普及知識的工具,而不是把它當作學(xué)習知識的唯一武器,在觀(guān)念上這樣可能更加合適。
2、在企業(yè)內部建立一種以績(jì)效結果為導向,關(guān)注過(guò)程的企業(yè)文化。
在咨詢(xún)案例中,有的人往往容易把結果和過(guò)程混淆。我們常?梢月(tīng)到這樣的話(huà)語(yǔ)“每一個(gè)過(guò)程做對了,結果也就對了。”這話(huà)表面上看起來(lái)有道理,但實(shí)際上是混淆了“做對的事情”和“把事情做對”兩個(gè)概念。打個(gè)比方,某人一輩子都很聽(tīng)話(huà),循規蹈矩,結婚前聽(tīng)父母的,結婚后聽(tīng)老婆的,把父母和老婆交待的事情做得很好,等到年老的時(shí)候,卻發(fā)現自己還有許許多多的心愿未了。有一句話(huà)是這樣說(shuō)的“人生最大的悲劇就是花費了一輩子的時(shí)間來(lái)爬梯子,到死的時(shí)候發(fā)現自己爬錯了梯子”。從來(lái)沒(méi)有審視自己的人生目標。
在企業(yè)內部我們也發(fā)現,有的人錯誤地把過(guò)程關(guān)注當成了過(guò)程導向,而最終導致無(wú)法達成好的績(jì)效結果。過(guò)于重視罰款手段的運用,其實(shí)就是這種觀(guān)念的錯誤運用。
3、把單純的罰款轉變?yōu)楠剳徒Y合,鼓勵為主、懲罰為輔的機制,這樣企業(yè)才能培養出更多的創(chuàng )新型人才。
俗話(huà)說(shuō),“做得多,錯得多”。企業(yè)要建立允許犯錯,允許失敗,鼓勵犯錯,但不二過(guò)的機制。這樣才能讓有才干的人發(fā)揮出自己的潛力,而不用戰戰兢兢的工作,企業(yè)的績(jì)效才能水漲船高,建立創(chuàng )新型的企業(yè)才不會(huì )淪為一句空話(huà)。