組織文化未能協(xié)同一致、公司業(yè)績(jì)連年未能達標、員工流失率遠高于行業(yè)平均……一個(gè)個(gè)嚴峻的挑戰擺在2006年新上任的美敦力大中華區總裁李炳容面前。
作為美敦力全球未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)區域，大中華區必須通過(guò)建立協(xié)同一致的組織文化，吸引并留住人才，從而實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。在新任總裁的領(lǐng)導下，美敦力強化企業(yè)文化建設、優(yōu)化組織結構、開(kāi)發(fā)系統長(cháng)效的人才模式、創(chuàng )立一流的員工溝通平臺，從而顯著(zhù)提升了員工凝聚力和運營(yíng)有效性，促進(jìn)了持續高速的業(yè)務(wù)成長(cháng)。美敦力在企業(yè)文化建設和組織結構優(yōu)化方面實(shí)踐如下：
1、 通過(guò)年會(huì )等公司大型活動(dòng)突出企業(yè)文化
美敦力視公司年會(huì )為統一思想、凝聚人心的至關(guān)重要的活動(dòng)，也是承載企業(yè)文化轉變和推廣年度戰略新舉措的關(guān)鍵溝通途徑。每年，美敦力都會(huì )舉辦為期三天的年會(huì )。大中華區總裁親自?huà)鞄�，回顧上一財年業(yè)績(jì)，宣傳新財年的發(fā)展方向和對全體員工的期望。在貫穿年會(huì )期間的部門(mén)分會(huì )上，各部門(mén)結合新的戰略指示、根據自身的實(shí)際情況，確定新財年各部門(mén)與組織方向協(xié)同一致的工作重點(diǎn)，制訂全年執行具體計劃。此外，大中華區司歌、公司制服，以及業(yè)界重大展會(huì )上風(fēng)格統一的展臺，不僅讓美敦力人以嶄新的、整體劃一的形象出現在客戶(hù)和合作伙伴面前，更在員工心目中樹(shù)立了自豪感和歸屬感。
2、 領(lǐng)導層和管理層上下齊心
在企業(yè)文化的轉變中，領(lǐng)導層和管理層首先深入理解文化轉變的意義，并且身先士卒、發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵作用。配合每年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展側重點(diǎn)，人力資源部開(kāi)發(fā)了針對核心領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導力訓練營(yíng)(Leadership Development Camp，LDC)和針對管理層的管理訓練營(yíng)(Management Development Camp，MDC)。美敦力每年的LDC和MDC都由公司內部高層管理人員主講，發(fā)揮“領(lǐng)導帶教領(lǐng)導”的作用。此外，LDC和MDC每年的主題都契合公司當年年會(huì )的主題，并安排在年會(huì )前進(jìn)行，因此在年會(huì )中管理層能夠清晰地向所有員工溝通公司的方向，有效貫徹和落實(shí)會(huì )議精神和規劃后續行動(dòng)，使公司的領(lǐng)導層、管理層和一線(xiàn)員工擁有統一的語(yǔ)言，向同一個(gè)方向邁進(jìn)。
3、 優(yōu)化組織架構，發(fā)揮內部資源協(xié)同效應
美敦力大中華區由中港臺三個(gè)區域市場(chǎng)及七大業(yè)務(wù)部門(mén)構成。要想發(fā)揮各區域及業(yè)務(wù)的合力，確保整體增長(cháng)，需要跨區域及部門(mén)的運營(yíng)優(yōu)化、經(jīng)銷(xiāo)商管理、戰略客戶(hù)發(fā)展、業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)創(chuàng )新，以及銷(xiāo)售團隊有效性來(lái)驅動(dòng)。但直至2006年，美敦力各部門(mén)仍獨立運營(yíng)且都希望發(fā)展自己的全職能部門(mén)，不但產(chǎn)生資源需求巨大的問(wèn)題，更無(wú)法在部門(mén)內部發(fā)展核心能力，在處理同類(lèi)問(wèn)題上的方式也可能五花八門(mén)。在此背景下，美敦力大中華區成立了業(yè)務(wù)運營(yíng)部，實(shí)現了跨部門(mén)的資源整合。業(yè)務(wù)運營(yíng)部通過(guò)成立跨部門(mén)委員會(huì )和推廣統一的流程和最佳實(shí)踐，幫助各部門(mén)運營(yíng)能力得到均衡發(fā)展。各委員會(huì )由各部門(mén)的相關(guān)職能員工構成，主要職能是統一運營(yíng)的方向、政策及流程，優(yōu)化資源并確保執行。
憑借企業(yè)文化建設和組織結構優(yōu)化方面的持續實(shí)踐，公司在人才發(fā)展、領(lǐng)導力發(fā)展和業(yè)務(wù)戰略、日常執行方面的不懈努力，美敦力自2007年起連續5年獲得20%以上的年銷(xiāo)售額增長(cháng)，員工敬業(yè)度和滿(mǎn)意度在外部和內部的調查中逐年提升，員工離職率連續數年遠低于同行，書(shū)寫(xiě)了美敦力大中華區發(fā)展史上的輝煌篇章。