企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì )責任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。以下是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)文化的文章，希望能幫到你哦，更多內容請瀏覽(bylw.yjbys.com)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著(zhù)非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。在一個(gè)企業(yè)里，無(wú)論企業(yè)文化的理念整合多么完善，管理整合如何健全，推進(jìn)策略如何得當，但如果員工在日常工作、生活的環(huán)境中接觸不到、感受不到企業(yè)文化的存在，那一切將陷入徒勞。企業(yè)文化建設一定要讓員工多場(chǎng)合、高頻率地接觸文化要素，最好是讓成員置身其中，每時(shí)每刻都徜徉在文化的“空氣”之中。這就涉及到行為識別(BI)的內容。
BI其實(shí)是企業(yè)員工共同塑造企業(yè)形象的整體活動(dòng)與系統工程，換言之，員工們的一招一式的行為舉動(dòng)都應該是一種企業(yè)行為，反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨立隨意的個(gè)人行為。企業(yè)的行為系統設計涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域。企業(yè)對內的BI一定要緊緊地圍繞核心價(jià)值觀(guān)展開(kāi)各種訓練、活動(dòng)，使價(jià)值觀(guān)貫徹在日常生活、工作的方方面面，里里外外;而企業(yè)對外的BI就是要緊緊圍繞企業(yè)品牌承諾展開(kāi)有效的公關(guān)活動(dòng)，讓經(jīng)銷(xiāo)商、消費者、股民和公眾對企業(yè)產(chǎn)生信心。
內部行為識別
企業(yè)環(huán)境。企業(yè)內部環(huán)境的構成因素很多，它主要分為兩部分內容： 物理環(huán)境;人文環(huán)境。企業(yè)營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、積極向上、溫馨融洽、團結互助的企業(yè)內部環(huán)境，不僅能保證員工的幸福工作氛圍，而且是樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要方面。第一印象給人的感覺(jué)最深，一旦形成就難以改變。
員工培訓。很多企業(yè)有“入模子”培訓工程，目的是使行為規范化，符合行業(yè)行為系統的整體要求。員工教育分為干部教育和一般職工教育，兩者的內容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領(lǐng)導作風(fēng)教育。一般員工教育主要是與其日常工作相關(guān)的一些內容，如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準、員工規范等。
員工行為規范。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中步調一致，令行禁止，必須要有一定的準則規范。行為規范化，既表示員工行為從不規范轉向規范的過(guò)程，又表示員工行為最終要達到規范化的結果。包括職業(yè)道德、儀容儀表、見(jiàn)面禮節、電話(huà)禮貌、迎接禮儀、宴請禮儀、舞會(huì )禮儀、談話(huà)態(tài)度、談話(huà)禮節和體態(tài)語(yǔ)言等。
此外，內部系統還包括組織制度、發(fā)展戰略、生產(chǎn)設備、工作福利等內容。
外部行為識別
產(chǎn)品規劃。這是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象的第一步。產(chǎn)品形象包括的內容有產(chǎn)品名稱(chēng)、包裝、功能、質(zhì)量、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段等。產(chǎn)品規劃首先是要進(jìn)行市場(chǎng)調查，以求得與消費需求的一致性，即企業(yè)根據消費者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計，并且利用產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略加深消費者對產(chǎn)品的印象。產(chǎn)品形象的核心是產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，產(chǎn)品規劃活動(dòng)的關(guān)鍵是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
服務(wù)規范。服務(wù)是直接與社會(huì )公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費者的好感。服務(wù)活動(dòng)就內容而言，包括三個(gè)階段的內容，售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)對塑造企業(yè)形象的效果如何，取決于服務(wù)活動(dòng)的目的性，獨特性和技巧性。服務(wù)必須以誠信為本，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽，它必須是言必信、行必果，給消費者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
廣告活動(dòng)。廣告可以分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告，對于CI來(lái)說(shuō)，應更加重視形象廣告的創(chuàng )造，以獲得社會(huì )各界對本企業(yè)及產(chǎn)品的廣泛認同。形象廣告就其制作手法而言與其它廣告并無(wú)顯著(zhù)不同，但它有自身較為獨特的目的。企業(yè)形象廣告的主要目的是樹(shù)立商業(yè)信譽(yù)，擴大企業(yè)知名度，增強企業(yè)的凝聚力，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)。
公關(guān)活動(dòng)。是企業(yè)行為系統的主要內容。因為任何一個(gè)企業(yè)都不是一個(gè)孤立的客觀(guān)存在，而是一個(gè)由各種社會(huì )關(guān)系包圍著(zhù)的社會(huì )存在。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。公關(guān)活動(dòng)的主要內容有專(zhuān)題活動(dòng)，公益性、文化性活動(dòng)、展示活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì )等。
企業(yè)行為識別，就是在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之中，建立各種各樣有效的企業(yè)內外溝通的規范載體，使企業(yè)員工達成精神層面的充分交流，以及情感方面的充分表達。行為體系設計沒(méi)有固定格式，實(shí)用的就是最好的。通過(guò)行為識別體系設計，讓員工明白我們企業(yè)在倡導什么、反對什么。企業(yè)文化務(wù)要讓員工置身其中，看得見(jiàn)，聽(tīng)得見(jiàn)，感受到，具有與之理念相左的員工，才會(huì )在文化場(chǎng)中被塑造，形成集體性格。當然，行為識別體系的操作也必須有制度條款來(lái)保證，而展現理念精神，激活內部機制，富有創(chuàng )造性才能保證行為識別的特有價(jià)值。