引導語(yǔ)：我們一起來(lái)學(xué)習一下，Jerry Jao是如何利用企業(yè)文化從蘋(píng)果手中奪回員工?
企業(yè)文化，讓我從蘋(píng)果手中奪回員工
Jerry Jao是初創(chuàng )企業(yè)Retention Science的聯(lián)合創(chuàng )始人。他出生于臺灣，家境貧寒，后移居加州，創(chuàng )業(yè)兩次，都未能成功。Retention Science 是他的第三個(gè)初創(chuàng )公司。近日，他在科技網(wǎng)站The Next Web上撰文，敘述了他是如何從蘋(píng)果公司手上重新奪回員工的。以下為譯文：
很多設計師的夢(mèng)想都是希望在類(lèi)似于Google、Facebook或者Twitter之類(lèi)的大型科技巨頭公司里，找到一份理想的工作。對此，我也理解。去年，公司有一位名叫Vedant的實(shí)習生告訴我，他拿到了蘋(píng)果的一個(gè)Offer。我知道，和其他有追求的設計師一樣，能去蘋(píng)果那樣的公司工作，是他的夢(mèng)想。但同時(shí)，我也相信我的公司Retention Science，能給他提供一種蘋(píng)果不能給他的發(fā)展機會(huì )。
上周，我意外的收到了Vedant發(fā)來(lái)的郵件，在蘋(píng)果工作了八個(gè)月后，他希望能夠重新回到Retention Science工作。他問(wèn)我是否愿意再接受他。最終，我接受了他，并讓他從當初離開(kāi)公司時(shí)的職位做起。說(shuō)實(shí)話(huà)，我從沒(méi)想過(guò)Vedant會(huì )從蘋(píng)果離開(kāi)，重新回到我公司。在公司工作一星期后，Vedant表示這是他今年工作以來(lái)，最開(kāi)心的五天。他說(shuō)的話(huà)讓我很震驚。
一直以來(lái)，我都致力于為公司員工提供最好的工作環(huán)境，把公司打造成一個(gè)積極的團隊，因為我知道自己的公司需要這些。很多CEO和一些企業(yè)領(lǐng)導者認為，公司建立企業(yè)文化的目的只是為了給員工創(chuàng )造一個(gè)舒適的工作環(huán)境來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展。但我認為，公司創(chuàng )造企業(yè)文化的真正目的是使公司不僅僅是一家公司，而是使其看起來(lái)像一個(gè)大家庭，員工們友善相處。
為什么Vedant會(huì )離開(kāi)蘋(píng)果重新回到Retention Science?我想主要是因為以下三點(diǎn)的企業(yè)文化起到了作用。
首先，要使員工有存在感。
公司的CEO或者創(chuàng )始人或許是偉大的設計師，因為他們對公司的整體發(fā)展有一個(gè)藍圖，但是真正能夠推動(dòng)公司成功發(fā)展的還是公司的員工。員工都希望自己是整個(gè)團隊里不能缺少的一部分，他們想要知道他們對公司的發(fā)展，做出了巨大的貢獻。
所以，為了肯定每個(gè)員工的重要性，我們每周都會(huì )舉辦一次會(huì )議，來(lái)給我們的員工展示他們在過(guò)去的一周里在工作上取得哪些巨大的成績(jì)，并給公司的發(fā)展帶來(lái)了哪些影響。這樣做的目的有利于各個(gè)員工知道，誰(shuí)給公司帶來(lái)了哪些價(jià)值，在一定程度上可以提高員工的交流，也有利于增加部門(mén)員工工作的透明度。
此外，還要把員工放在首位，這不僅局限于辦公室。比如，給員工提供午餐，量身定做些東西(像衣服之類(lèi)的)，舉辦些社交活動(dòng)，如沖浪教學(xué)、周末旅行、燒烤之類(lèi)的活動(dòng)等。
當然，每個(gè)公司的情況不同，我們應該利用最大的資源使團隊的成員知道，他們是不可替代的。此外，還要定期和員工進(jìn)行談話(huà)。無(wú)論是談?wù)摴ぷ骰蚴瞧渌�，這樣做有利于提高公司的透明度，我也能更好的了解每位員工，這樣，在一起工作的話(huà)也會(huì )很方便。
其次，公司經(jīng)常舉辦集體活動(dòng)，讓成員互相了解。
我一直強調Retention Science是一個(gè)大家庭。工作之外，我們有妻子和孩子，但是我想要我的員工們知道，我們的公司就是他們的第二個(gè)家庭。
我發(fā)現，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模的擴大，不同部門(mén)的員工在一起交流、了解對方的機會(huì )很少，所以為了解決這個(gè)問(wèn)題，我會(huì )經(jīng)常舉辦些活動(dòng)，盡量讓不同部門(mén)的人在一起搭配，這樣員工就有更多的機會(huì )來(lái)了解彼此以及不同部門(mén)的工作。
就像全公司的會(huì )議一樣，鼓勵他們跨部門(mén)交流，來(lái)促使公司整體凝聚力的增強以及更好的了解不同部門(mén)的工作環(huán)境，增加彼此工作的透明度，這樣會(huì )更有利于公司的發(fā)展。
最后，公司文化是由每一位員工創(chuàng )造的。
公司的文化是由每一位員工創(chuàng )造的，每位員工對公司文化的形成都做了貢獻。由于公司采取扁平化的組織結構，我們堅信，每個(gè)人都是平等的，我們也會(huì )盡力執行這一標準，不管員工的工作經(jīng)驗和背景，讓他們塑造屬于自己的企業(yè)文化。
這些年來(lái)，公司一直在不斷發(fā)展，但我們的企業(yè)文化一直保持不變。正是因為這種企業(yè)文化，使我們的員工緊密的團結在一起，并不斷有一些有能力的新員工加入。是這些，讓公司有了今天的發(fā)展。
我不能說(shuō)蘋(píng)果公司的企業(yè)文化不好。在塑造公司文化方面，沒(méi)有統一的標準或者要求，公司要做的就是盡力讓員工感覺(jué)到，他們已經(jīng)得到了“最好的工作”。
[知識拓展]
企業(yè)文化的概念
廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富與精神財富的總和;狹義上說(shuō)，文化是社會(huì )的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。
而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著(zhù)非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:
1、 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀(guān)。
4、 企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng )造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì )文化體系中的一個(gè)有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是一種含義深遠的價(jià)值觀(guān)、神話(huà)、英雄人物標志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過(guò)物體布局所傳達的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著(zhù)公司的價(jià)值觀(guān)，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀(guān)構成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀(guān)念和歷史傳統，共同的價(jià)值準則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準則在人群中和社會(huì )上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀(guān)核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價(jià)值體系，是指導人們從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)文化的四種類(lèi)型
按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式的不同，迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類(lèi)型：即強人文化;拼命干、盡情玩文化;攻堅文化;過(guò)程文化。
1、硬漢型文化。這種文化鼓勵內部競爭和創(chuàng )新，鼓勵冒險。競爭性較強、產(chǎn)品更新快企業(yè)文化特點(diǎn)
2、努力工作盡情享受型文化。這種文化把工作與娛樂(lè )并重，鼓勵職工完成風(fēng)險較小的工作。競爭性不強、產(chǎn)品比較穩定的企業(yè)文化特點(diǎn)。
3、賭注型文化。它具有在周密分析基礎上孤注一擲的特點(diǎn)。一般投資大、見(jiàn)效慢的企業(yè)文化特點(diǎn)。
4、過(guò)程型文化。這種文化著(zhù)眼于如何做，基本沒(méi)有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機關(guān)性較強、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)文化特點(diǎn)
按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)的不同分為：
1、有活力的企業(yè)文化。特點(diǎn)是：重組織、追求革新，有明確的目標，面向外部，上下左右溝通良好，責任心強。
2、停滯型企業(yè)文化。特點(diǎn)是：急功近利，無(wú)遠大目標，帶有利己傾向，自我保全、面向內部，行動(dòng)遲緩，不負責任。
3、官僚型企業(yè)文化。特點(diǎn)是：例行公事，官樣文章。
按照企業(yè)的性質(zhì)和規模的不同分為：
1、溫室型。這是傳統國有企業(yè)所特有的。對外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險精神，缺乏激勵和約束。
2、拾穗者型。中小型企業(yè)特有。戰略隨環(huán)境變動(dòng)而轉移，其組織結構缺乏秩序，職能比較分散。價(jià)值體系的基礎是尊重領(lǐng)導人。
3、菜園型。力圖維護在傳統市場(chǎng)的統治地位，家長(cháng)式經(jīng)營(yíng)，工作人員的激勵處于較低水平。
4、大型種植物型。大企業(yè)特有。其特點(diǎn)是，不斷適應環(huán)境變化，工作人員的主動(dòng)性、積極性受到激勵。
按照企業(yè)對各種因素重視的程度不同分為：
1、科層型。壟斷的市場(chǎng)中從事經(jīng)營(yíng)的公司所擁有。非個(gè)性化的管理作風(fēng)，金字塔式組織結構，注重對標準、規范和刻板程序的遵循，組織內部缺乏競爭，人們暗地里勾心斗角。
2、職業(yè)經(jīng)理型。工作導向，有明確的標準，嚴格的獎懲制度，組織結構富于靈活性，內部競爭激烈。
3、技術(shù)型。技術(shù)專(zhuān)家掌權，家長(cháng)式作風(fēng)，著(zhù)重依賴(lài)技術(shù)秘訣，職能制組織結構。