認清通訊員的角色定位，幫助員工更全面地了解企業(yè)，幫助企業(yè)更好地推廣品牌形象，企業(yè)文化才能真正發(fā)揮最真實(shí)的意義
企業(yè)內部自辦報紙刊物用于內外部宣傳，挑起內刊編撰大梁的除了專(zhuān)職內刊編輯，企業(yè)內部精干的通訊員隊伍也同樣不可獲缺，只有在共同努力下所產(chǎn)出的優(yōu)秀刊物才能達到為企業(yè)文化服務(wù)的終極目標。
然而，目前在我國大多數企業(yè)里，通訊員均屬于兼職，承擔著(zhù)大量繁雜的崗位工作，掛了名的員工偶爾才會(huì )真正履行通訊員的職責，沒(méi)有存在感、沒(méi)有成就感，導致該崗位在公司變成雞肋，直接影響新聞線(xiàn)索和稿件來(lái)源，讓內刊編輯頭痛不已。
通訊員的角色定位
大連萬(wàn)達集團在十多年前就成立了企業(yè)文化部，要求每個(gè)基層公司安排一名員工擔任萬(wàn)達文化通訊員，在內部辦月刊建網(wǎng)站、編萬(wàn)達故事，除集團外，商管、百貨、院線(xiàn)等子系統也都有自己的刊物和網(wǎng)站，共同形成了萬(wàn)達的企業(yè)文化體系。這其中通訊員功不可沒(méi)。
通訊員隊伍不僅是企業(yè)文化高效傳播的關(guān)鍵，更是影響企業(yè)文化建設成敗的一支重要力量。他們擔負著(zhù)傳遞員工心聲、宣導公司文化的使命，構筑起一張無(wú)形的企業(yè)文化傳播網(wǎng)。因此，通訊員隊伍激情是否昂揚、技能是否過(guò)硬，是企業(yè)文化傳播工作能否有效開(kāi)展的關(guān)鍵。
筆者認為，優(yōu)秀的通訊員必須明白自身的五種角色定位：一是信息溝通的使者，傳遞員工心聲、傳達公司精神;二是企業(yè)文化的宣導者，一言一行均能作為公司倡導的典范;三是企業(yè)歷史的記錄者，善于發(fā)現、記錄公司成長(cháng)的每一步腳印;四是企業(yè)文化的代言人，利用一切機會(huì )宣傳公司文化;五是利益共贏(yíng)的推動(dòng)者，權衡各方利益，公正客觀(guān)推動(dòng)共贏(yíng)。
關(guān)于新時(shí)期通訊員隊伍的建設與管理，筆者建議雙管齊下：
一方面注重選拔培養，提高綜合素質(zhì)。提高準入門(mén)檻，從行政指派轉向綜合選拔，選擇真正有能力并喜歡通訊員工作的員工，加大培訓力度，如寫(xiě)作、攝影等，提升通訊員專(zhuān)業(yè)能力，提高隊伍的綜合能力。加強溝通聯(lián)絡(luò )，培養團隊歸屬感。如深圳市中保國安實(shí)業(yè)有限公司在進(jìn)行通訊員選拔時(shí)，會(huì )邀請專(zhuān)業(yè)的媒體從業(yè)者進(jìn)行現場(chǎng)培訓，培訓后對新聞稿件采寫(xiě)能力進(jìn)行考核，擇優(yōu)選拔通訊員，組建內刊通訊員隊伍。
另一方面，完善激勵機制，調動(dòng)積極熱性。加大獎勵力度，在稿酬上形成直接體現;啟動(dòng)評優(yōu)機制，對表現出色的通訊員大張旗鼓表彰，形成精神與物質(zhì)雙回報;打開(kāi)成長(cháng)通道，提供學(xué)習與職務(wù)晉升機會(huì )。
深圳雅昌文化集團的做法值得學(xué)習�！堆挪访科谕ㄓ崋T誕生后，雅昌文化集團會(huì )舉行隆重的聘任儀式，為通訊員頒發(fā)《雅昌文化集團通訊員聘任書(shū)》。儀式上，集團領(lǐng)導不僅會(huì )闡述通訊員隊伍在推進(jìn)集團企業(yè)文化宣傳工作方面的重要意義，同時(shí)還會(huì )發(fā)布專(zhuān)為通訊員提供的系列激勵制度。多年來(lái)《雅昌》屢次在國家級、省級內刊評比中獲得重要獎項，已成為雅昌集團的一張靚麗名片，這其中通訊員無(wú)疑發(fā)揮了巨大的作用。
通訊員能力素質(zhì)模型
企業(yè)要想打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責任心強和注重自身綜合修養的通訊員隊伍，可以參考通訊員能力素質(zhì)模型進(jìn)行選拔培養，通訊員也可結合模型要求進(jìn)行對照，從學(xué)習鍛煉和實(shí)踐中有針對性地自我提高。(如圖所示)
基礎知識：包括對經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)文化理論的理解、對本企業(yè)文化的領(lǐng)悟與喜愛(ài)、正直感與責任心、勤于思考與敏銳洞察力、戰略性全局性思維。我們常說(shuō)企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，因此，在開(kāi)展企業(yè)文化工作時(shí)，切不可脫離本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現狀，甚至坐井觀(guān)天。這就需要通訊員不僅要關(guān)心所在企業(yè)動(dòng)態(tài)，還要擴大視野，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì )現象對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，站在企業(yè)領(lǐng)導的高度正確引導內部輿論方向。另外，通訊員還要盡可能積極主動(dòng)參加公司組織的大小活動(dòng)，以便了解上級意圖，加深對經(jīng)營(yíng)管理舉措的理解，使新聞稿件更有內涵。
“中國最牛內刊編輯”方洪波就是典型案例。1992年，方洪波憑借其扎實(shí)的文字功底，進(jìn)入美的總裁辦，在為當時(shí)《美的》企業(yè)報組稿、寫(xiě)作、編輯的過(guò)程中，方洪波了解了美的，也分析了美的，并漸漸開(kāi)始參與公司的宣傳、推廣工作。20年的時(shí)間，方洪波從內刊編輯升任總裁辦秘書(shū)科長(cháng)、宣傳科長(cháng)，由美的電器董事長(cháng)升任美的集團董事長(cháng)，按如今的話(huà)說(shuō)就是“屌絲成功逆襲”。
專(zhuān)業(yè)技能：包括創(chuàng )意策劃能力、采寫(xiě)攝編能力、資源整合與溝通協(xié)調能力。創(chuàng )意是寫(xiě)作過(guò)程中一種創(chuàng )造性的形象思維活動(dòng)，創(chuàng )意必須以生活經(jīng)驗為基礎。
現代社會(huì )每天都有海量的信息可選擇，通訊員要擅長(cháng)通過(guò)紙媒網(wǎng)媒等多種途徑，從大量的信息中獲取有價(jià)值的新聞線(xiàn)索和新聞素材進(jìn)行采寫(xiě)。采寫(xiě)攝編能力是最見(jiàn)通訊員功力的，近期，為提升內部通訊員專(zhuān)業(yè)技能，國藥一致集團特邀請深圳某專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構進(jìn)行了一場(chǎng)《企業(yè)文化通訊員》專(zhuān)題培訓，以?xún)?yōu)化企業(yè)內刊。該企業(yè)每年都會(huì )召開(kāi)一次內刊通訊員培訓暨工作研討會(huì )，在進(jìn)行學(xué)習交流的同時(shí)，探討下一年辦刊思路，也不失為一種選擇。
資源整合與溝通協(xié)調則更多考驗的是社交能力，宣傳工作是和人打交道的工作，采訪(fǎng)要與被采訪(fǎng)者交流，匯報新聞線(xiàn)索爭取工作支持要和領(lǐng)導交流，這就要求通訊員必須要具備一定的交際能力，采取合適的交際途徑盡快進(jìn)行有效溝通，達成默契，以便于圓滿(mǎn)完成采訪(fǎng)和新聞寫(xiě)作任務(wù)。
個(gè)人態(tài)度：是指積極進(jìn)取意識。興趣是最好的老師，只要真心喜歡通訊員工作，就能從內心深處產(chǎn)生工作熱情和精神動(dòng)力，就會(huì )自覺(jué)銳意進(jìn)取。
認清通訊員的角色定位，打好理論基礎，勤寫(xiě)勤練勤看，始終對新聞寫(xiě)作充滿(mǎn)熱情，就能多出好作品，幫助員工更全面地了解企業(yè)，幫助企業(yè)更好地推廣品牌形象，企業(yè)文化才能真正發(fā)揮它最真實(shí)的意義。
通訊員角色的認識誤區
誤區1：“通訊員就是寫(xiě)稿員，沒(méi)什么價(jià)值。”
支招：通訊員寫(xiě)稿是最基本的要求，但并非沒(méi)有價(jià)值。長(cháng)期寫(xiě)作不僅能增強思考分析問(wèn)題的能力，觀(guān)察事物和決策等方面的能力都會(huì )有所提高。 通訊員還可通過(guò)寫(xiě)作，將內刊作為展現才能的平臺，幫助自己的職業(yè)生涯得到更好的優(yōu)化。