在企業(yè)內部培訓系統中，最重要的培訓方式就是直線(xiàn)上級對員工的在崗培訓。由于電力行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和特殊性，生產(chǎn)一線(xiàn)員工的技能提升在很大程度上依賴(lài)于班組長(cháng)等班組骨干對員工技能的傳幫帶。通常各生產(chǎn)班組會(huì )通過(guò)班前班后會(huì )、安全學(xué)習、授課、實(shí)操演練等各種方式開(kāi)展一線(xiàn)人員的培訓，但由于組織層面對班組培訓的整體策劃和統籌協(xié)調力度不夠，導致班組培訓計劃性和針對性不夠，培訓效果也受到了制約。2011年，珠海供電局以班組骨干培訓能力的培養為主線(xiàn)，推動(dòng)班組培訓工作的有效開(kāi)展，取得了較好的效果。

　　一、培訓策劃

　　1.明確培訓目標和培訓方式

　　將培訓和實(shí)踐結合起來(lái)，實(shí)現學(xué)以致用，提升班組骨干技術(shù)技能“傳幫帶”能力。以“培訓出成果，成果要運用”的行動(dòng)學(xué)習方式開(kāi)展培訓，幫助班組骨干掌握培訓的方法與技巧，提高技能總結、傳授的能力，更有效地進(jìn)行知識、技能、經(jīng)驗的分享，從而提高班組培訓的針對性和實(shí)效性。

　　2.開(kāi)展班組骨干培訓需求分析，制定培訓方案

　　班組骨干在技能培訓中應該具備的主要能力及相應的培訓內容：

　　(1)評估員工技能狀況，確定班組培訓需求，制定班組培訓計劃的能力。解決方案：幫助班組骨干掌握“干什么-會(huì )什么-缺什么-補什么”的培訓基本思路和方法。具體內容為：學(xué)習如何從各個(gè)崗位的職責出發(fā)(崗位職責明確“干什么”)，確定各崗位的能力要求(即明確“會(huì )什么”);掌握評估員工實(shí)際能力與崗位勝任所需差距的分析方法(即查出“缺什么”)，從而形成班組的培訓需求;在明確班組培訓需求的基礎上，形成班組的培訓計劃(即明確“補什么”)。

　　(2)針對培訓內容，總結自身的技術(shù)技能經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)培訓課程的能力。解決方案：幫助班組骨干掌握課程開(kāi)發(fā)方法。在總結自身技術(shù)技能經(jīng)驗的基礎上，形成結構化的、有利于學(xué)習者迅速掌握技能的培訓課件。

　　(3)在工作實(shí)踐中進(jìn)行技術(shù)技能傳遞的授課能力、現場(chǎng)培訓能力。解決方案：根據技能培訓的特點(diǎn)，以教練技術(shù)為基礎，學(xué)習現場(chǎng)培訓六步法，即“講(講給學(xué)員聽(tīng))、示(示范給學(xué)員看)、問(wèn)(提問(wèn)題給學(xué)員答以考察學(xué)員是否聽(tīng)懂)、練(學(xué)員按照示范進(jìn)行練習)、贊(對學(xué)員做得好的予以表?yè)P)、糾(對學(xué)員的錯誤進(jìn)行糾正)”，提升班組骨干現場(chǎng)培訓能力。

　　對應以上培訓內容，設計了涵蓋輸電、變電、配電等專(zhuān)業(yè)班組骨干參加的兩期小班制、每期三天的培訓課程。學(xué)員需在培訓期間完成培訓課件制作、在培訓班的基礎上形成《班組培訓計劃》等具體成果，這些成果將直接運用于今年班組培訓工作。

　　二、實(shí)施步驟

　　第一，各生產(chǎn)部門(mén)研究提出今年技能培訓的重點(diǎn)，即分析一線(xiàn)的培訓需求，明確本年度需制作的課件題目。課件題目選取要求遵循以下原則：與班組崗位工作能力要求緊密相關(guān)的技術(shù)技能;與部門(mén)在班組重點(diǎn)推動(dòng)工作能力要求緊密相關(guān)的技術(shù)技能;課題以講解具體工作問(wèn)題為導向，不宜選擇一般性的專(zhuān)業(yè)概念原理為主要內容;課題與省公司已組織開(kāi)發(fā)的技術(shù)技能課題不重復;課題內容的講解時(shí)間在45分鐘左右為宜。

　　第二，根據確定的課件題目，以2人為1組形式參加培訓，每組在培訓期間制作一個(gè)課件。各部門(mén)推薦參加培訓的人員應符合以下條件：相關(guān)班組長(cháng)或班組骨干，要求至少有2年以上本班組工作經(jīng)驗，每組中至少一名具備高級工及以上技能等級;每組中至少一名掌握辦公軟件Powerpoint的基本使用方法;具有良好的溝通能力和一定的公眾演講能力，具備良好的學(xué)習能力和理解能力，具備良好的解決問(wèn)題能力和輔導能力;能用普通話(huà)順暢交流。參加人員需提前做好與課件有關(guān)的資料、圖片、視頻等課程開(kāi)發(fā)素材收集。

　　第三，開(kāi)展班組骨干技術(shù)技能傳幫帶能力培訓。每期15組30人，為期3天，兩期共有60人參加培訓。培訓內容包括：班組培訓需求分析和培訓計劃制定;課程開(kāi)發(fā)方法;技術(shù)技能傳(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)遞流程與方法;現場(chǎng)培訓組織等。學(xué)員要在培訓期間完成指定課件的制作，通過(guò)培訓方提供的課程開(kāi)發(fā)軟件，按照規定步驟操作與填寫(xiě)后可自動(dòng)生成PPT課件，使課件制作更加簡(jiǎn)單和容易。

　　第四，學(xué)員培訓完畢后，在部門(mén)內部交流班組培訓計劃制定、課件制作方法等內容，各班組完成年度培訓計劃的制定，學(xué)員應用自己制作的課件進(jìn)行授課，并在征求意見(jiàn)的基礎上進(jìn)一步修改完善課件，并應用學(xué)習到的現場(chǎng)培訓方法開(kāi)展培訓。

　　第五，將在年度內開(kāi)展優(yōu)秀課件評選活動(dòng)，鼓勵更多員工參與課件制作，擔任內訓師，并編制內部培訓課件匯編，營(yíng)造培訓工作的良好氛圍。

　　三、實(shí)施效果及成果

　　根據培訓后評估和人力資源部人員現場(chǎng)了解的情況，這種為解決實(shí)際問(wèn)題而開(kāi)展的行動(dòng)學(xué)習式培訓項目，受到了班組骨干們的普遍歡迎，培訓后學(xué)員對課程的評分達到了8.7分，對授課老師的評分達到了9分以上。根據培訓3個(gè)月后進(jìn)行的三級培訓效果評估，參與培訓的所有學(xué)員均掌握了制定培訓計劃及制作課件的方法，授課的能力也有了不同程度的提高。12%的學(xué)員由培訓前不及格(<60分)的區間提高到合格(60-70分)的區間;79%的學(xué)員由培訓前合格(60-70分)的區間提高到良好(70-80分)的區間，9%的學(xué)員由培訓前合格(60-70分)的區間提升到優(yōu)秀(>80分)的區間。由此看出，培訓取得了較好的效果。

　　培訓項目開(kāi)發(fā)的《查找10kV小車(chē)開(kāi)關(guān)偷合缺陷》等31個(gè)課件已全部用于培訓教學(xué)，受到了一線(xiàn)員工的普遍歡迎。培訓后學(xué)員參與制定了班組年度培訓計劃，形成全局班組年度培訓計劃，使班組培訓工作重點(diǎn)突出，有序開(kāi)展。

　　四、展望與提高

　　班組骨干經(jīng)過(guò)一次培訓后，具備了技能培訓課件開(kāi)發(fā)的能力，每年可結合員工年度培訓需求調查，確定需制作的課件，統籌安排人員開(kāi)展課件制作相應的培訓。

　　班組骨干的選取，以自愿報名為基礎，擇優(yōu)選拔，進(jìn)行培養，因為自愿報名者個(gè)人學(xué)習和提升的意愿更高，會(huì )使班組骨干培養有更好的效果。

　　本年度內將組織優(yōu)秀課件評選、編制局內部培訓課件匯編。本次活動(dòng)的開(kāi)展，是我局一線(xiàn)員工培訓方式的創(chuàng )新，借助于一線(xiàn)班組骨干培養和課件評選等工作，必將不斷提升一線(xiàn)人員培訓的針對性和實(shí)效性，為安全生產(chǎn)、電網(wǎng)穩定運行提供更多的支持。