培訓效果的評價(jià)(一)： 評價(jià)方法

　　1.回任工作后的評定方法

　　(1)結訓后一段時(shí)期，通過(guò)調查受訓者的工作效益來(lái)評定培訓成效。如結訓后每隔六個(gè)月，以書(shū)面調查或實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的方式，調查受訓后在工作上的獲益情形。

　　(2)實(shí)地觀(guān)察受訓職工的工作實(shí)況，評定培訓的成效。如根據實(shí)地觀(guān)察發(fā)現，受過(guò)培訓的職工在工作上確能表現出高昂的工作熱誠，良好的工作態(tài)度，高度的責任心等，則可認定培訓已發(fā)生效果。

　　(3)調查或訪(fǎng)問(wèn)受訓職工的上下級主管或下屬，根據所得意見(jiàn)來(lái)評定培訓的成效。受訓職工回任工作一段時(shí)間后，以書(shū)面調查或實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的方式，了解受訓職工的上級主管或下屬對受訓職工在工作上表現的看法，如主管人員是否認為受過(guò)培訓的職工的工作有進(jìn)步。無(wú)論是主管或下屬的意見(jiàn)，均為評定培訓成效的重要資料。

　　(4)分析培訓職工的人事記錄評定培訓的成效。如受過(guò)培訓的職工的績(jì)效考核較以前有進(jìn)步，缺勤和請假次數減少，受獎次數增加，則表示培訓對該職工的工作積極性已發(fā)揮作用。

　　(5)根據受過(guò)培訓與未受培訓的職工工作效率的比較來(lái)評定培訓成效。

　　(6)根據受過(guò)培訓的職工是否達到工作標準來(lái)評定培訓的成效。

　　(7)根據可否達到培訓目標來(lái)評價(jià)培訓的成效。如回任工作后，職工解決了培訓計劃中預期需要解決的問(wèn)題，或達到了培訓計劃所規定的要求，則說(shuō)明培訓已產(chǎn)生了效果。

　　2.培訓結業(yè)時(shí)的評定方法

　　(1)應用學(xué)識技能的測驗評定培訓成效。對參加測驗的員工在培訓開(kāi)始和結束時(shí)用同樣的方式，先后做兩次，把兩次測驗進(jìn)行比較。

　　(2)應用工作態(tài)度調查評定培訓成效。對參加培訓的職工，在開(kāi)訓和結訓時(shí)，用同樣的方式調查職工對工作的態(tài)度。

　　(3)調查職工關(guān)于培訓的改進(jìn)建議。在結訓時(shí)把調查表發(fā)給受訓職工，征求他們對培訓的意見(jiàn)，如職工確能提出有價(jià)值的改進(jìn)建議或其他意見(jiàn)，則表示職工對培訓已獲得應有的重視，并具有更深的認識，可斷定培訓已有成效。

　　(4)記錄培訓期間出席人員的變動(dòng)情況。在培訓期間，可約定若干人員為觀(guān)察員，平心靜氣地觀(guān)察培訓的進(jìn)行情況及受訓人員平時(shí)對培訓工作的反應，在結訓時(shí)提出觀(guān)察報告。

　　(5)根據主持培訓及協(xié)助培訓的人員的報告來(lái)評定培訓成效。