知己知彼，百戰不殆。要想革新教育培訓管理行業(yè)，先得知道這個(gè)行業(yè)目前存在的問(wèn)題，在思考如何利用網(wǎng)絡(luò )的信息傳遞和信息處理功能來(lái)解決這些問(wèn)題。前面已經(jīng)提到，由于教培行業(yè)需要對學(xué)員產(chǎn)生強制力，所以純網(wǎng)絡(luò )模式很難起到好的效果。那么第一種途徑便是不要想著(zhù)去顛覆線(xiàn)下的教培模式，而是通過(guò)真正的O2O混合模式來(lái)降低成本，提升教學(xué)品質(zhì)。我們來(lái)看看線(xiàn)下教育培訓的弊端在哪里。一對一教育培訓的問(wèn)題不用再由我來(lái)贅述，請不太清楚地讀者自行移步至本系列文章的第一篇。網(wǎng)絡(luò )混合式教學(xué)解決不了一對一模式的弊端，因為即使通過(guò)網(wǎng)絡(luò )你也無(wú)法大幅增加好教師的絕對數量。班組教學(xué)從目前來(lái)看是能獲得可持續發(fā)展得線(xiàn)下教學(xué)模式，然而班組教學(xué)模式也有很多問(wèn)題。

　　好的教育培訓教師能同時(shí)做到體驗導向和結果導向，而結果導向除了要求教育培訓教師能有好的教學(xué)水平外，還能落實(shí)教育培訓效果。前文提到，學(xué)生學(xué)習能力的提升是要靠每一級別的教育培訓教學(xué)目標都能很好的掌握，而這種掌握一定是在清楚向學(xué)生傳遞知識的同時(shí)進(jìn)行適量的練習前提下完成的。班組教學(xué)的弊端有兩點(diǎn)：

　　教育培訓弊端一是在課堂上，教師難以及時(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題，學(xué)生也無(wú)法在課堂上直接提問(wèn)題。

　　講得再好的教師也難以在班組教學(xué)活動(dòng)中保證所有學(xué)生每時(shí)每刻都高度集中注意力跟著(zhù)老師一起思考，一旦有學(xué)生在課堂上在某些知識點(diǎn)上沒(méi)弄明白，那么課堂效果就大打折扣了。而往往大多數學(xué)生都不愿意在課下與教師交流課上沒(méi)明白的地方，有事也會(huì )忘掉自己當時(shí)所想到的問(wèn)題。

　　教育培訓弊端二是班組教學(xué)的教師無(wú)法監控學(xué)員的課下行為，特別是課外教育培訓機構的學(xué)生完成機構教師布置的作業(yè)的比率不到20%。

　　沒(méi)有針對性的訓練學(xué)員的成績(jì)也不可能有效提高。正是因為有這兩個(gè)弊端，使得家長(cháng)們紛紛轉向能有更好落實(shí)行為的一對一輔導。而班組教學(xué)的機構也在意識到自己的問(wèn)題，并不斷改良。07年-09年期間崛起的教育培訓機構都有一個(gè)共同的特征，那就是一定會(huì )通過(guò)行為來(lái)向家長(cháng)和學(xué)員表達該機構的認真負責，例如都引入了助教制度，都會(huì )進(jìn)行家長(cháng)回訪(fǎng)，都會(huì )進(jìn)行階段性測試和結果分析甚至開(kāi)家長(cháng)會(huì )。以在07年迅速崛起的杰睿學(xué)校為例，就是通過(guò)嚴格的出門(mén)考，學(xué)員沒(méi)通過(guò)就不許出門(mén)的方式，提高了教學(xué)效果也帶來(lái)了家長(cháng)之間的正面口碑�，F在有的機構的班組模式的老師甚至為了真正落實(shí)學(xué)員的效果親自到學(xué)員家中做家訪(fǎng)，還會(huì )留出平時(shí)晚上的時(shí)間給學(xué)生免費答疑。那種教師上完課就拍拍屁股走人的機構現在已經(jīng)走向末路了。

　　大家能發(fā)現，在落實(shí)教學(xué)效果的行為中產(chǎn)生了大量的時(shí)間成本空間成本和人力成本，而事實(shí)上這些成本都可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)來(lái)削減甚至消除。先看第一個(gè)弊端，班組課堂上的互動(dòng)問(wèn)題，如果我們能讓所有班級的學(xué)生都擁有一個(gè)移動(dòng)電子終端(可以是ipad/iphone)，并同時(shí)更新老師所播放的ppt或者手寫(xiě)板的內容，不僅可以使學(xué)員在這堂課結束后拿到課程資料，同時(shí)學(xué)員可以在內容上做問(wèn)題標注，這些問(wèn)題標注可以傳遞到教師手中的移動(dòng)終端中，這樣學(xué)員的問(wèn)題就能及時(shí)地反映給教師，并使得教師盡快做出調整以解決學(xué)員的問(wèn)題，且能最快地幫助教師改進(jìn)自己的課程。這樣的課堂將會(huì )是最高效的課堂。

　　在看教育企業(yè)培訓第二個(gè)弊端，班級課堂下的落實(shí)問(wèn)題。教師很難在平時(shí)一個(gè)一個(gè)給學(xué)生打電話(huà)要求完成作業(yè)，學(xué)生也會(huì )發(fā)現課外機構的作業(yè)很難進(jìn)行有效的監督，所以也就不去完成了。如果所有的作業(yè)都改由通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布，并要求學(xué)員在指定時(shí)期內通過(guò)移動(dòng)終端完成，一旦學(xué)員沒(méi)有完成就自動(dòng)發(fā)送信息給授課教師提示，這樣教師可直接給學(xué)員或家長(cháng)打電話(huà)進(jìn)行提醒。在行為可監控的狀態(tài)下，絕大部分學(xué)生都會(huì )完成作業(yè)。當學(xué)生完成作業(yè)后，系統自動(dòng)進(jìn)行評分和結果處理，把學(xué)員的錯題分布、做題耗時(shí)等情況都反饋給教師，能讓教師最大程度上針對學(xué)生的問(wèn)題設計下一階段課程。

　　這套系統如果能完美地運行，將會(huì )大幅提升班組課堂的效率和效果，徹底打敗不使用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的傳統課堂，并將一對一模式逼至尷尬的境地。很多教育培訓管理公司都在開(kāi)發(fā)類(lèi)似上述的班級學(xué)員管理的CRM系統，可惜幾乎全部都很失敗，因為他們都試圖繞開(kāi)教師單獨為學(xué)員提供服務(wù)，顯然無(wú)法取得好的效果。