如何確保培訓活動(dòng)的有效性與高效性，是企業(yè)領(lǐng)導最為關(guān)注的問(wèn)題，也是企業(yè)各級培訓管理者最頭痛、最棘手的問(wèn)題。
為公司的發(fā)展提供動(dòng)力，為人才的成長(cháng)搭建平臺”是我們大多數企業(yè)的培訓理念。如何確保培訓活動(dòng)的有效性與高效性，是企業(yè)領(lǐng)導最為關(guān)注的問(wèn)題，也是企業(yè)各級培訓管理者最頭痛、最棘手的問(wèn)題。規避培訓風(fēng)險，規范管理流程，不斷提升培訓質(zhì)量與效果是我課程的永恒主題。
困惑之：培訓項目的定位不準，目的不明，對象不清晰。
問(wèn)題解析：“為什么人的問(wèn)題，是一個(gè)根本的問(wèn)題、原則的問(wèn)題”。企業(yè)培訓活動(dòng)不論其性質(zhì)、層次和內容，我們首先要解決、處理好“為誰(shuí)做培訓”和“給誰(shuí)做培訓”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，培訓項目是為哪個(gè)單位、哪個(gè)部門(mén)做的?參培人員是誰(shuí)?兩者之間的關(guān)系如何?
案例舉證：這是個(gè)戰略層面上的大是大非問(wèn)題，切不可“憑興趣，靠感覺(jué)，隨大流”，比如培訓項目拍腦瓜;培訓內容拍胸脯;培訓講師拍肩膀;培訓結束拍屁股的作法等。鄂爾多斯電業(yè)局面向企業(yè)各級管理者開(kāi)設的“鄂電大講堂”和面向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)技能人員舉辦的“和效集訓營(yíng)”，是經(jīng)過(guò)充分論證和縝密評估出來(lái)的。
困惑二：培訓管理人員的工作不得力，無(wú)章，無(wú)序，效率差。
問(wèn)題解析：近十年來(lái)，我就“用制度來(lái)管人，用流程來(lái)管事”來(lái)要求培訓管理人員和規范培訓管理工作。換言之，企業(yè)規模不論大小都應當建立健全培訓管理體系，并以此來(lái)規范企業(yè)的培訓管理工作，確保培訓活動(dòng)的有效性與高效性。
案例舉證：《ISO10015質(zhì)量管理培訓指南》(GB/T19025)就是我們企業(yè)培訓質(zhì)量管理的主要依據。為此，國家電網(wǎng)公司專(zhuān)門(mén)頒發(fā)了《國家電網(wǎng)公司培訓項目質(zhì)量管理暫行辦法》(國家電網(wǎng)人資[2006]206號)文件。不少?lài)衅髽I(yè)都建立了培訓管理體系。近幾年，我在供電、發(fā)電、冶金、汽車(chē)、制造、民航、煤炭、煙草、金融、通信、石油等企業(yè)做了眾多的培訓與咨詢(xún)。
困惑三：培訓需求分析與評估被視為培訓管理工作中的最大難點(diǎn)。
問(wèn)題解析：培訓之難，難在無(wú)法準確摸清企業(yè)的組織需求與參培者的個(gè)體需求;培訓之易，易在可以輕車(chē)熟路地將其自身知識、技能與經(jīng)驗傳授給參培者�；夂昧�“難”，可以增強培訓的針對性與有效性;依然堅持“易”，可能會(huì )自毀“長(cháng)城”而難保其生命力。難上加難的是對員工現有能力的評審。
案例舉證：《民主自省法》是我在確定培訓需求環(huán)節中的利器，它直接、民主、實(shí)用、實(shí)效是其最大的特點(diǎn)，凡是聽(tīng)過(guò)我課的企業(yè)客戶(hù)，大多數培訓管理者都在使用這種方法，尤其是在國家電網(wǎng)公司所屬各省、市、自治區電力公司的供電分公司。
困惑四：如何選擇、采購、培養、使用內外部培訓講師是設計與策劃培訓項目中最為重要的環(huán)節。
問(wèn)題解析：培訓師是培訓計劃的執行者與落實(shí)者，培訓師是掌握培訓方法的人，培訓師是實(shí)施運作培訓活動(dòng)中的決定性因素。因此，加大對內訓師的選拔、培養力度，嚴格選擇、采購外部培訓師是企業(yè)培訓管理工作的重中之重。
案例舉證：選擇、采購外部培訓師不要看其令人眼花繚亂的各種頭銜，也不能看其曾經(jīng)輝煌的工作背景，更不能看其讓人難以置信的授課天數，還不能看其令人咤舌的高昂課酬，看什么?當然是培訓教學(xué)的實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的三實(shí)原則;選拔、培養內部培訓師重點(diǎn)，首當其沖的是課程開(kāi)發(fā)的能力，其次才是控場(chǎng)能力與語(yǔ)言表達能力，這也是我與其他培訓師的不同觀(guān)念。
困惑五：對生產(chǎn)技能人員培訓課程開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)與重點(diǎn)在哪里?
問(wèn)題解析：崗位標準、崗位職責是培訓課程開(kāi)發(fā)的主要依據，因此，將崗位標準要求的有效牽引或過(guò)渡到培訓課程中來(lái)是企業(yè)培訓師們的工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，而非語(yǔ)言表達或控場(chǎng)能力。
案例舉證：為此，國家電網(wǎng)公司專(zhuān)門(mén)頒發(fā)了對《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規范》和《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規范應用指導手冊》，以此來(lái)加大課程開(kāi)發(fā)的力度。這也是我對企業(yè)內訓師培訓的重點(diǎn)內容。江蘇省電力公司生產(chǎn)技能培訓中心在這方面已經(jīng)走全國前列。
困惑六：如何調動(dòng)企業(yè)員工的參培熱情與積極性?
問(wèn)題解析：在國有企業(yè)的培訓中，雖然受其體制性、機制性、制度性和結構性的局限，但作為培訓管理者和培訓師還是有辦法來(lái)誘導員工們的參培熱情與積極性的。這就是，培訓前務(wù)必讓參培者看得見(jiàn)其好處;培訓中務(wù)必讓參培者得得到其利益;培訓后務(wù)必讓參培者用得上其價(jià)值。
案例舉證：面對企業(yè)的培訓管理者或企業(yè)培訓師，我的課程始終秉承這一理念。課程的好處要在培訓前讓參培者，一要看得見(jiàn)、二要摸得著(zhù)、三要數得清、四要對得上;課程的利益要在培訓中讓參培者，一要聽(tīng)得懂、二要學(xué)得會(huì )、三要練得熟、四要記得住;課程的價(jià)值要在培訓后讓參培者，一要用得上、二要做得到、三要做得好、四要見(jiàn)得效。