新員工進(jìn)入公司，一般都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓試用。在這個(gè)期間，由于新員工和企業(yè)處于相互熟悉、磨合、適應的過(guò)程，他們或多或少地要面臨許多問(wèn)題和困惑。如果這種心理困惑得不到及時(shí)有效地解決的話(huà)，不但會(huì )延長(cháng)適應期的時(shí)間，技能和業(yè)績(jì)也提高不大。
筆者認為就算是技能培訓得再好，如果仍有心理問(wèn)題，員工也很可能會(huì )跳槽。這就直接導致企業(yè)的前期努力付之東流，為他人做“嫁衣”。因此，企業(yè)有必要在試用期間對他們進(jìn)行心理疏導。
首先，每個(gè)人到了一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，都會(huì )有這樣的困惑，是否自己會(huì )被這個(gè)群體接納?同事是否能友好相處、有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，是最困擾大多數新員工，特別是沒(méi)有工作經(jīng)驗的剛跨出校園的畢業(yè)生的幾個(gè)問(wèn)題之一�，F實(shí)中，有不少人因為難以與同事相處而換工作。
其次，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是否和我的一致?每個(gè)人在成長(cháng)的過(guò)程中都會(huì )形成自己的價(jià)值判斷，企業(yè)也同樣。員工在接受企業(yè)的價(jià)值和理念之前，會(huì )進(jìn)行價(jià)值的比較。如果他的價(jià)值觀(guān)與公司里其他成員的價(jià)值觀(guān)格格不入，相差太遠，那么新員工就有可能離開(kāi)這家公司去尋找一個(gè)更容易接受他的價(jià)值觀(guān)的工作環(huán)境。
第三，公司給我的這份工作是否是我所期望的?新員工進(jìn)入公司，通常都滿(mǎn)懷期待。他們迫切希望能得到一份自己喜歡的、有挑戰性的工作，并希望能讓自己盡情發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，通過(guò)這項工作證明自己的能力，實(shí)現自己的價(jià)值。
第四，我在該企業(yè)能否學(xué)到知識，得到提高?在這家公司里，我究竟能學(xué)到多少東西?我的能力能否得到提高?現今，可以說(shuō)幾乎所有的員工選擇企業(yè)的時(shí)候，都會(huì )有類(lèi)似的疑問(wèn)。在這個(gè)流動(dòng)愈加容易和頻繁的社會(huì )里，在關(guān)心工資福利的同時(shí)，人們漸漸地更關(guān)心起自己的成長(cháng)，關(guān)心自己的能力和水平是否能得到提高。
第五，新員工進(jìn)入公司，可以說(shuō)很多事情都要從頭學(xué)起，有的甚至是從寫(xiě)信函、接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始。盡管大多數人都會(huì )很用心去學(xué)，然而，從陌生到熟練畢竟是需要一定過(guò)程的。在工作之初，工作績(jì)效普遍來(lái)講，都會(huì )低于其他的老員工。而且有時(shí)還會(huì )遇到難以預料的事情，由于缺乏足夠的經(jīng)驗應對，導致工作的失誤。這個(gè)時(shí)候，他們常常會(huì )產(chǎn)生羞愧、挫敗感和尷尬的心情，甚至造成對自己工作能力的懷疑和否定。
所以面對上述情況，新員工一般在工作初期都會(huì )有不同程度的焦慮感和緊張感，影響到工作的業(yè)績(jì)和表現。所以，新員工能否安心和較快適應環(huán)境，很大程度上也取決于企業(yè)能否幫助他們消除這些疑慮，解決這些困惑。那么企業(yè)應該如何來(lái)疏導和管理呢?
一方面，企業(yè)要以應有的真誠、熱情去接納和感動(dòng)每一位新員工。公司不光是通過(guò)各種歡迎儀式來(lái)迎接他們，而且還要在與他們的每一次接觸中，都給他們留下和善、友好、親近的印象�；ハ鄿贤�、理解彼此的價(jià)值觀(guān)和道德標準。
另一方面，給新員工一份有挑戰性的工作。對于新員工來(lái)說(shuō)，最無(wú)法忍受的就是受到“現實(shí)的沖擊”。這是指通常發(fā)生于一個(gè)人開(kāi)始職業(yè)的最初時(shí)期的一種階段性結果，在這一時(shí)期，新雇員的較高工作期望所面對的卻是枯燥無(wú)味和毫無(wú)挑戰性可言的工作現實(shí)。
同時(shí)，企業(yè)也可根據員工的能力差異和不同意愿，給予新員工更個(gè)性化的工作任務(wù)。對于學(xué)習較快、能力較強的新員工，可以考慮給他們更多、更難的工作，嘗試在不同的領(lǐng)域中進(jìn)行工作輪換。
此外，不斷鼓勵，增強他們的工作信心。工作任務(wù)的設計和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長(cháng)和進(jìn)步，才會(huì )對自己的將來(lái)更有信心。在公司制度上，可訂立有關(guān)允許員工犯錯，有改正機會(huì )的條款。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負擔，幫助他們恢復信心，提高適應力。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的。
總之，企業(yè)應努力制造出親密、友善、互助、信任的組織氣氛，接納每一位新員工。對他們進(jìn)行心理疏導，讓他們盡快適應環(huán)境，縮短“磨合期”，真正安心踏實(shí)工作。