培訓課堂上，如果是被自己的上司“逼”著(zhù)來(lái)上課的，你發(fā)現這部分學(xué)員大多都心不在焉，而這與老師課程講的好壞并無(wú)太大的關(guān)系。很可能這個(gè)課程的主題，參訓者本人并不感興趣;或者當前上課的時(shí)間，他有更重要的事情還沒(méi)完成，心里記掛著(zhù)，自然無(wú)法投入聽(tīng)課。

　　所以，一次成功的培訓，不只是請對老師這么簡(jiǎn)單，當然請對老師很重要。實(shí)施一次成功的培訓，訓前調研非常關(guān)鍵。要說(shuō)訓前調研，也是技術(shù)活。經(jīng)常收到一些客戶(hù)發(fā)來(lái)的不專(zhuān)業(yè)的培訓需求，東一榔頭西一棒，完全不是一個(gè)體系的內容，被客戶(hù)胡亂整合在一起，告訴你這就是他們的需求和困惑。還有的培訓，基層、中層、高層，甚至看門(mén)的老大爺，只要有空的，老板恨不得都叫上來(lái)聽(tīng)課，老板自我安慰的說(shuō)，讓員工們多學(xué)習總不是壞事。殊不知，不同的層面，思考級不同，基礎不一樣，對老師所講的內容的理解會(huì )有比較大的差異，不同層級的人一起聽(tīng)課，反而會(huì )弄巧成拙，給授課老師帶來(lái)困擾。

　　真正專(zhuān)業(yè)的培訓，一定是分層級的。

　　基層員工聽(tīng)基層員工的課，中層聽(tīng)中層的課，高層上高層的課。

　　還有一點(diǎn)也很重要，將要安排的培訓，一定是參訓者自己感覺(jué)在工作中確實(shí)有困惑需要解決，他們本人是渴望去上的，而不是被上司逼著(zhù)無(wú)奈的去聽(tīng)課。如果不是參訓者發(fā)自?xún)刃牡脑敢馊ド险n，這樣的課程即使老師講的再精彩，收效也是極其有限的，大部分是浪費了企業(yè)的錢(qián)。

　　比如給移動(dòng)、電信服務(wù)時(shí)，來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員經(jīng)常是被上司逼的，這些學(xué)員如果不乖乖的來(lái)上課，會(huì )被扣錢(qián)、或者被扣分，于是大家是心不甘情不愿的來(lái)聽(tīng)課，然后在老師上課時(shí)打開(kāi)自己的筆記本電腦，只管埋頭玩自己的，哪管你老師此刻是什么心情，哪管你老師講的什么內容。

　　這違背了美國學(xué)識最淵博的哲學(xué)家之一，約翰杜威的說(shuō)法，他說(shuō)，人類(lèi)本質(zhì)里最深遠的驅策力就是“希望具有重要性”。這些學(xué)員自顧自玩自己的電腦，當然就無(wú)法讓講課的老師體會(huì )到老師的“重要性”了，自然會(huì )影響到老師的授課狀態(tài)。當然有些老師已經(jīng)練出了刀*不入的本領(lǐng)，哪管學(xué)員睡倒一大片，他只管把課程講完。但從人性的角度來(lái)說(shuō)，這樣的授課無(wú)疑沒(méi)法令老師高水平發(fā)揮，也絕對不會(huì )是一次愉快的授課。

　　所以，成功的培訓一定是參訓者本人有學(xué)習的渴望才行。他本人有學(xué)習的愿望，才會(huì )認真的聽(tīng)、積極的配合老師，才會(huì )有好的收效。

　　明天，你也許有機會(huì )要求某人做某件事，記住在你開(kāi)口之前，先停一下問(wèn)你自己：“我怎么樣才能讓這個(gè)人想去做這件事?”

　　這問(wèn)題會(huì )讓我們不至于過(guò)于急躁，更不會(huì )只為了自己的需要而做徒勞無(wú)益的啰嗦。

　　我們在工作中、生活中，若想去控制別人，通常是很難得逞的，我們讓一個(gè)人去做一件事情，一定是他本人愿意。天底下只有一個(gè)辦法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。

　　還有一點(diǎn)很重要的是“注意別人的觀(guān)點(diǎn)，引起別人的渴望”這并不能解釋為“操縱別人，使他去做對你有益而對他卻有害”的事。而應該是說(shuō)：“雙方都能因為此事而獲利。”

　　真誠是人際交往最重要的法則，如果你要引起別人的渴望，一定是滿(mǎn)懷善意的，是雙方都能因為此事而獲利的，如此，合作才可能長(cháng)久。