又到了年終，作為市場(chǎng)部經(jīng)理，葉森手頭上的工作資料堆成了小山。然而，眼下他最煩惱的卻不是怎樣處理這些紅紅綠綠的文件夾，而是該把到公司總部培訓的名額給誰(shuí)。

　　葉森就職的物流公司是一家合資企業(yè)，總部設在北京，為了提高員工素質(zhì)，公司每年都會(huì )有到總部脫產(chǎn)培訓一年的機會(huì )。理所當然的，在葉森領(lǐng)導的團隊里，他經(jīng)常給能干的優(yōu)秀員工提供培訓或其他發(fā)展機會(huì )，讓他們回到分部后給那些不長(cháng)進(jìn)的員工帶來(lái)刺激。

　　但老板李嚴的意見(jiàn)卻正好相反，在李嚴看來(lái)，培訓是為了推動(dòng)“后進(jìn)者”而設立的，既然他們存在諸多不足，就利用公司“開(kāi)小灶”的機會(huì )將勤補拙。

　　事實(shí)上，葉森對李嚴的看法并不認同，他覺(jué)得，公司的發(fā)展潛力并不是由提高落后員工的水平、提高平均值來(lái)決定的，而是由成績(jì)最好的優(yōu)秀員工能夠領(lǐng)先多少來(lái)決定的。因此，與其在十幾名新員工身上花費同樣的時(shí)間，還不如集中在一個(gè)人身上更有效果。

　　然而，葉森的做法還是遭到了李嚴的批評，“公司不能‘依個(gè)人好惡’而對員工分等級，而且只在一個(gè)人身上下功夫會(huì )讓員工們以為整個(gè)團隊只是培養那么一個(gè)人，他們會(huì )認為不公平，影響團隊合作和整體的戰斗力”。

　　對此，葉森相當無(wú)奈。他并非想要冒犯老板，又一心希望公司的培訓能“物盡其用”，那么，中層領(lǐng)導是否應該對員工有所偏向呢?

　　案例分析：

　　曹子祥分析如下：

　　培訓不僅僅是為了提高下屬的能力，同時(shí)也是一種人力資本投資，選擇什么員工培訓，實(shí)際上是向員工傳遞一種信號：公司會(huì )向什么樣的人投資。培訓優(yōu)秀的員工，無(wú)疑向員工傳達了一種信號：表現好的人會(huì )得到公司的重視，得到更多培訓機會(huì )，有更快、更好的發(fā)展前景。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，部門(mén)領(lǐng)導當然應該向優(yōu)秀員工偏向。

　　部門(mén)的任務(wù)完成得好不好，除了部門(mén)首長(cháng)本身的原因(這個(gè)很重要，但不在本文討論)，在下屬方面，原因可能是多方面的，例如：

　　a)下屬的能力;

　　b)下屬的價(jià)值觀(guān)、工作態(tài)度;

　　c)職業(yè)規劃;

　　d)下屬的團隊意識等等。

　　諸多問(wèn)題中，有的問(wèn)題可以通過(guò)培訓解決，有些則不能。如果他們的問(wèn)題/不足無(wú)法通過(guò)培訓解決，為什么還要培訓?例如，有些人永遠不會(huì )成為技術(shù)高手，但是他可能是一個(gè)銷(xiāo)售天才。有些人面對復雜的邏輯分析一籌莫展，但是，卻經(jīng)常有些異想天開(kāi)的創(chuàng )意。所以，我們與其花費很多費用去訓練一條狼狗去爬樹(shù)，還不如安排他維持治安，而請一只普通的貓爬樹(shù)更有效。

　　對于可以通過(guò)培訓解決的問(wèn)題，也要分析一下，培訓的周期有多長(cháng)，培訓成本有多高?同崗位調整或者外部招聘比較，什么方法更有效率?綜合效果更好?然后做出選擇。

　　培訓投資也要分析一下投入/產(chǎn)出比，本案例已經(jīng)明確，培訓周期是一年，并且主要是為了提高員工的綜合素質(zhì)，為了讓培訓投資獲得最佳投入/產(chǎn)出比。不僅僅要考核員工以前的工作表現，還涉及到公司未來(lái)的發(fā)展規劃以及由此產(chǎn)生的：

　　a)公司需要什么樣的人?

　　b)現在有什么人才，缺乏什么人才?

　　c)缺乏的人才哪些可以招聘到，那些很難招聘?

　　d)員工忠誠度分析：確定培訓投資風(fēng)險。

　　e)員工的發(fā)展潛力如何，是否值得培訓投資。

　　進(jìn)一步的思考：

　　本案例還涉及到其他一些問(wèn)題，此處提示要點(diǎn)，留給讀者思考：

　　1、什么是“優(yōu)”，什么是“后進(jìn)者”?要先定義清楚。

　　用什么來(lái)衡量?(本案例是銷(xiāo)售部門(mén))

　　銷(xiāo)售額?(利潤要不要?)

　　利潤(公司強調利潤，員工會(huì )不會(huì )“宰”客戶(hù)?)?

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度(價(jià)格越低客戶(hù)越滿(mǎn)意，服務(wù)越周到客戶(hù)越高興，那如何控制費用?)?

　　新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量?

　　公司到底以什么指標考核銷(xiāo)售部門(mén)?

　　……

　　2、到底“平均培訓還是集中培訓少數人”?這個(gè)問(wèn)題與“培訓先進(jìn)員工還是落后員工”不是一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)要依賴(lài)是什么類(lèi)型的培訓。讀者朋友，你們認為什么樣的培訓需要集中少數人?什么樣的培訓必須大家一起培訓呢?

　　3、李嚴批評葉森說(shuō)“公司不能‘依個(gè)人好惡’而對員工分等級，而且只在一個(gè)人身上下功夫會(huì )讓員工們以為整個(gè)團隊只是培養那么一個(gè)人，他們會(huì )認為不公平，影響團隊合作和整體的戰斗力”?李嚴的批評根據充分嗎?如果你是葉森，你會(huì )如何向李總分析清楚導致員工不公平感的原因以及如何解決公平性問(wèn)題呢?