你在工作中參加過(guò)多少培訓?三次?五次?無(wú)論你曾參加過(guò)多少次，我敢和你打賭，在培訓結束一個(gè)月后，關(guān)于培訓的具體內容，你已經(jīng)記不住多少了!無(wú)論當時(shí)你是多么熱血沸騰，無(wú)論當時(shí)你有多少感想。作為培訓部的工作人員，我也聽(tīng)過(guò)很多次培訓，關(guān)于這一點(diǎn)，我們的感受是相同的。
現在，作為夸克的培訓講師，我們一直都在思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如何提升培訓的整體價(jià)值，而不是給學(xué)員短暫的“興奮”�？偨Y經(jīng)驗，我想從下面四個(gè)方面做，能給學(xué)員帶來(lái)更大的價(jià)值，我暫把它叫培訓的“四出”原則。
出人才：
培訓既是課堂也是企業(yè)發(fā)現人才的場(chǎng)所，如果講師現場(chǎng)引導得好，課堂氣氛好，學(xué)員互相影響，潛能就可以得到激發(fā)，這樣的情況下，學(xué)員的才能就可以得到充分展現，如果企業(yè)的負責人能夠用心留意，便會(huì )發(fā)現人才。有些講師，會(huì )經(jīng)常利用小組活動(dòng)來(lái)調動(dòng)學(xué)員的積極性，在和其他學(xué)員的分組活動(dòng)中，因為有競賽的味道在里面，可以看到學(xué)員的組織能力和團隊精神得以發(fā)揮。但畢竟培訓是很短的時(shí)間，不可能對學(xué)員進(jìn)行全面的了解，只能給企業(yè)選用人才做參考，不可過(guò)分，心里有數就行了，否則學(xué)員就會(huì )“表演”給講師，給人力資源部經(jīng)理看，就失去了培訓的價(jià)值.
出經(jīng)驗：
企業(yè)內部的培訓，其實(shí)也是企業(yè)內部經(jīng)驗交流的一種方式，在培訓中通過(guò)講師的引導，學(xué)員把各自在市場(chǎng)中，管理上遇到的問(wèn)題拿出來(lái)，針對一個(gè)共同的問(wèn)題全體學(xué)員出主意，想辦法.這樣的形式可以幫助企業(yè)，把企業(yè)內部零散的經(jīng)驗，組織和總結起來(lái).我想把這個(gè)過(guò)程叫做出經(jīng)驗。
出思路：
在經(jīng)驗的基礎上就是出思路了，畢竟“眾人拾柴，火焰高”.總有人以前遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，總有人有新的想法，這些想法匯集起來(lái)，就是企業(yè)管理，營(yíng)銷(xiāo)的新思路.講師此時(shí)的角色是培訓引導者，或提供解決問(wèn)題的框架，提供思考問(wèn)題的模式。
出手冊：
這里所指的手冊，不是夸克為企業(yè)提供的產(chǎn)品手冊，而是企業(yè)內部通過(guò)培訓形成的內部操作手冊，作為平日里指引工作和積累經(jīng)驗之用，或者叫它標準流程。培訓在短短的一天、兩天內，不可能把企業(yè)面臨的、團隊面臨的、個(gè)人面臨的所有問(wèn)題都解決，畢竟培訓不是針對某個(gè)人的某個(gè)問(wèn)題，那么講師能不能給學(xué)員留下一些解決問(wèn)題的方法呢?我想，這是可以的，也就是要出手冊。通過(guò)互動(dòng)式的培訓，按照一定的模型，讓學(xué)員形成一些操作性的手冊，便于學(xué)員學(xué)習.在課程后，把培訓現場(chǎng)幾個(gè)學(xué)員的手冊綜合起來(lái)，進(jìn)而形成整個(gè)公司的標準手冊、流程，用來(lái)規范和指導一線(xiàn)的業(yè)務(wù).比如說(shuō)廣告開(kāi)發(fā)與管理課程，就可以生成公司的廣告管理手冊，具體包括下面的部分：
廣告公司選擇手冊、概念開(kāi)發(fā)手冊、媒介選擇手冊等等。
這樣的手冊可以大大提高培訓的價(jià)值，讓學(xué)員和企業(yè)都感到培訓真正有用.在手冊的基礎上，如果能發(fā)動(dòng)學(xué)員不斷把工作中遇到的問(wèn)題，處理問(wèn)題的辦法寫(xiě)出來(lái)，將是企業(yè)自己的知識倉庫。
綜合起來(lái)看，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓講師，要站在企業(yè)的角度思考，如何為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，并讓培訓的效果得到延續，而不僅是完成即定的授課任務(wù).在培訓時(shí)，講師要充分調動(dòng)學(xué)員參與，幫助學(xué)員總結經(jīng)驗，輸理思路，把自己的想法講述出來(lái)，作為學(xué)員的參考，進(jìn)而能和學(xué)員一起，制定出可操作的手冊。
在四出原則的指引下，為企業(yè)創(chuàng )造綜合價(jià)值，也將成為優(yōu)秀講師努力的方向。