企業(yè)在培訓方面投入了不少的時(shí)間,精力和財力,但是卻沒(méi)有起到多大的效果,那么為什么會(huì )出現這樣的情況,而且作為企業(yè),又如何去衡量和確保培訓的效果呢?

　　企業(yè)組織培訓的目的,是要讓員工運用培訓中學(xué)習到的東西,為企業(yè)的發(fā)展去做出貢獻.但現在的問(wèn)題是,如何才能評估每一次培訓的效果,是否能夠為企業(yè)提供幫助呢?

　　要想有效地評估培訓的效果,有三個(gè)因素至關(guān)重要,第一是培訓的目的,第二是培訓過(guò)程中的演練與溝通,第三則是培訓后的跟蹤與落實(shí).

　　首先,說(shuō)說(shuō)培訓的目的,綜合起來(lái)講,就是要提高企業(yè)的綜合競爭力.具體來(lái)說(shuō),它可以分為以下幾個(gè)方面:

　　1. 讓員工學(xué)習新的知識和技能

　　2. 提高員工的分析能力和思維方法

　　3. 學(xué)習新的有效的工作方法

　　4. 加強員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度

　　作為企業(yè)的管理層,只有發(fā)現并明確自己的隊伍存在的問(wèn)題,和需要提高和改善的具體方面,才有可能對培訓公司提出明確的要求,讓他們針對企業(yè)目前的具體情況和管理層提出的具體要求,來(lái)進(jìn)行準備.而在這種情況下的培訓,才可以讓受訓者感受到培訓的內容對他們的實(shí)用性,才有可能對今后他們的工作提供幫助.否則的話(huà),培訓就成為了一種形式,培訓師在臺上講述他們最擅長(cháng)的內容,而受訓者卻不一定感受到培訓的內容對他們的幫助,如果是這樣,培訓的效果又如何談起呢?

　　綜上所述,要想有效的衡量培訓的效果,首先就要去明確培訓的具體目的,在具體操作中,我們要注意以下幾點(diǎn):

　　1. 了解受訓者的需求

　　2.明確的培訓主題,和通過(guò)培訓所要達到的目的.

　　3. 培訓公司與企業(yè)的受訓者接觸,了解客戶(hù)的需求

　　4. 企業(yè)與培訓公司溝通,共同制定培訓方案.

　　培訓的具體目的的確定,不僅能夠通過(guò)培訓,有效提高大家在工作中的競爭力,同時(shí),也明確了我們衡量一個(gè)培訓效果的標準和基石.

　　有了培訓的目的,并不能保證培訓的內容能夠達到要求,在這里所要談的,則是培訓內容的掌控.它主要包括以下幾個(gè)方面:

　　1. 開(kāi)場(chǎng)白的設計

　　2. 培訓目的的明確

　　3. 典型案例的分析

　　4. 培訓氛圍的掌控　　

　　開(kāi)場(chǎng)白很重要,它不僅要明確今天培訓的主題,和所達到的目的,還要給大家制造一個(gè)輕松的氛圍.所以說(shuō),看似簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白,是需要培訓師經(jīng)過(guò)悉心的準備才可以的.

　　一個(gè)有效的培訓,同樣離不開(kāi)典型案例的分析,原因很簡(jiǎn)單,我們是在幫助大家解決實(shí)際工作中出現的問(wèn)題,而解決問(wèn)題的辦法,不是要培訓師站在那里給大家講述大道理,而是通過(guò)大家對案例的分析,啟發(fā)大家的思路,發(fā)現解決問(wèn)題的辦法從而起到借鑒的目的.

　　根據我自己的經(jīng)驗,最有效的講授,并不是培訓師講述的道理,而是為大家驚心準備的案例.通過(guò)在課堂上營(yíng)造一個(gè)相互探討,思維活躍的環(huán)境,去自我發(fā)現和領(lǐng)悟一套解決問(wèn)題的思路和辦法.

　　通過(guò)培訓前精心的準備,和培訓師有的放矢的培訓,相信一定會(huì )得到受訓者積極的反饋,每個(gè)參加培訓的人員都會(huì )覺(jué)得學(xué)到了新的東西,思路也會(huì )受到不少的啟發(fā).但是在這個(gè)時(shí)候,還不能評估此次培訓是一次成功的培訓,正如我前面所提到的,成功的標準還要在于學(xué)到的內容對我們實(shí)際工作中的幫助.

　　要做到這一點(diǎn),就需要企業(yè)制定針對性的計劃,以及提出明確的工作要求,要求員工在工作中去運用所學(xué)習到的東西,要知道,人是有惰性的,需要不斷的督促.我也曾經(jīng)不止一次地經(jīng)歷過(guò)這樣的情況,培訓結束后,大家的反響很熱烈,滿(mǎn)意度也很高,一再的表示要將學(xué)習到的內容應用到實(shí)際工作中,但當我過(guò)了一段時(shí)間之后,卻發(fā)現員工走的還是老路.培訓中學(xué)過(guò)的東西被放到了一邊.

　　為什么會(huì )出現這樣的情況呢,在這里,我提一個(gè)建議,在每次培訓結束后,大家開(kāi)一個(gè)討論會(huì ),來(lái)確定培訓中哪些內容對公司人員的幫助最大,然后通過(guò)制定一些制度或規定,讓大家在實(shí)際工作中有意識地去加以應用,只有這樣,才能將培訓的效果真正能夠體現在實(shí)際工作當中來(lái).

　　講到這里,大家應該感受到,一個(gè)培訓的組織和運做,并非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地有企業(yè)提出要求,再由培訓公司去講課的過(guò)程,對一個(gè)培訓效果的評估,也并非只是在培訓反饋表來(lái)得以體現.

　　一個(gè)高質(zhì)量的培訓,需要企業(yè)與培訓公司雙方的共同參與和不斷的溝通,去發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,解答客戶(hù)的疑難.而對于一個(gè)培訓質(zhì)量的評估,不僅僅要看重它的過(guò)程,更重要的,是要看培訓中的內容,對企業(yè)今后的工作所提供的幫助。