關(guān)于培訓管理工作的幾點(diǎn)想法
關(guān)于企業(yè)培訓，是至關(guān)重要的。培訓有改進(jìn)工作，發(fā)揮工作潛力，激勵員工和留住員工的作用。員工通過(guò)學(xué)習，使其在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現任或預期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現在和將來(lái)的工作績(jì)效，使培訓貫穿于員工在崗的整個(gè)工作過(guò)程中去。
培訓分內訓和外訓兩大部分，內訓又分為新員工的入職培訓及在職員工的培訓。企業(yè)新員工培訓分一般性的引導和專(zhuān)業(yè)性的引導，一般性引導有人事部門(mén)進(jìn)行，內容包括用人單位情況簡(jiǎn)介(單位發(fā)展史、產(chǎn)品、組織發(fā)展目標、愿景、組織架構、企業(yè)文化等)、組織的政策及管理制度(規章制度、工作時(shí)間、考勤制度、假期、請假手續、晉升、調職、培訓、獎懲等)、工資福利(工資管理制度、加班及各項福利待遇等)、安全(職業(yè)安全制度、安全事故的防護等)。專(zhuān)業(yè)性的引導由新員工所屬部門(mén)進(jìn)行，內容包括本部門(mén)的職能(部門(mén)的目標、業(yè)務(wù)和結構，以及和其他部門(mén)的關(guān)系)、工作職責(為了使新員工詳細掌握工作職責，應當發(fā)給其一份職務(wù)說(shuō)明書(shū))、政策與規定(本部門(mén)特有的規定)、參觀(guān)整個(gè)部門(mén)環(huán)境(熟悉部門(mén)的設備等)。入職培訓在新員工引導中占據極其重要的地位，一般可以通過(guò)印發(fā)員工手冊、講解、座談會(huì )和帶領(lǐng)新員工實(shí)地參觀(guān)等方法進(jìn)行。
一、對于80%生產(chǎn)一線(xiàn)員工
1、新員工進(jìn)入組織后，要對在職員工進(jìn)行選拔和培訓，讓他們通過(guò)專(zhuān)人傳幫帶的形式成為新員工的“師傅”形成對新進(jìn)員工的經(jīng)常性引導的制度。實(shí)際操作培訓(得根據操作的難易程度來(lái)定)。
2、生產(chǎn)一線(xiàn)員工開(kāi)展豐富多彩的培訓，對于文化低的一線(xiàn)員工，進(jìn)行公司規章制度和基本的安全生產(chǎn)制度的學(xué)習，如不遵守會(huì )對產(chǎn)品出現什么樣的潛在危害。并在生產(chǎn)過(guò)程中設專(zhuān)人督導，告訴員工，如第二次不遵守有關(guān)制度，將進(jìn)行薪資處罰，或者專(zhuān)門(mén)設立一定數量的獎勵獎，獎勵遵守制度的員工。
3、由于一線(xiàn)員工文化層次低，都是周邊農村的，因此基本的規章制度、操作規程掌握是必須的。用通俗的語(yǔ)言加上喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式進(jìn)行，增強他們的責任心，再加上一定的薪資調控機制，定能激發(fā)工作潛力。比如培訓學(xué)習公司基本的規章制度，考試利用提問(wèn)的方式。最后必須由本人簽字(注明：本人認已詳細了解并參加公司各項規章制度的學(xué)習培訓，并經(jīng)考試。如有違反根據公司規定自愿接受處理。)
4、鼓勵每位有新技巧新辦法的員工踴躍進(jìn)行自我展示，與所有周?chē)鹿蚕碜约航?jīng)驗心得，形成共同學(xué)習的良好氛圍。
二、對于5%專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)負責人或帶頭人定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，從工作一定年限的員工中選拔優(yōu)秀員工外出培訓學(xué)習，可簽訂培訓協(xié)議約定服務(wù)期。培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報人事部門(mén)，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對于5%的技術(shù)性的工種，可以選拔和培訓技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的老員工進(jìn)行培訓。并可以利用一些技術(shù)比武的方式進(jìn)行。學(xué)成歸來(lái)后，把學(xué)到新的技術(shù)用傳幫帶的方式傳播開(kāi)來(lái)。
5、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
三、對于5%中層管理人員
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;參加培訓機構、高校的等開(kāi)展的總裁班、管理課程班等�；蛘邔τ谀骋环矫娴墓芾砣笔�，可利用購買(mǎi)培訓光盤(pán)進(jìn)行，比如時(shí)代光華的課程等，這樣可降低成不又可反復進(jìn)行學(xué)習。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化部門(mén)經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備干部進(jìn)行輪訓，增加培訓面，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。給員工提供學(xué)習的綠色通道，公司各部門(mén)選拔具有符合條件的優(yōu)秀員工，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
四、對于5%的公司領(lǐng)導及高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)人事部門(mén)統一組織培訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習。
五、部門(mén)培訓
對于部門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓，一定要制定相應的計劃，人事部門(mén)可通過(guò)調查問(wèn)卷、重點(diǎn)人員訪(fǎng)談、工作跟蹤等做好培訓反饋，以便及時(shí)進(jìn)行調整相應的方案。對于專(zhuān)業(yè)性比較強的部門(mén)要經(jīng)常性的學(xué)習。比如銷(xiāo)售部要經(jīng)常開(kāi)展討論會(huì )進(jìn)行分享銷(xiāo)售經(jīng)驗。財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)知識等方面的學(xué)習，建立一個(gè)能力強的團隊。同時(shí)鼓勵在崗職工的學(xué)習進(jìn)修，學(xué)習方向應該是自己工作專(zhuān)業(yè)或與工作相關(guān)的。對于一定工作年限進(jìn)修的職工給予一定的學(xué)習補貼。給予補貼的職工在學(xué)習結束后，約定對公司的服務(wù)期限。
做完培訓后,需要對培訓進(jìn)行評估，評估的方式分四個(gè)層次
1、課堂評估,這個(gè)評估其實(shí)并不是評估培訓本身的效果,只是評估該次培訓的氛圍,培訓師對課堂的控制,培訓場(chǎng)地的滿(mǎn)意度等,這是淺層次的一次評估。
2、一個(gè)星期后的內容記憶評估,讓學(xué)員對培訓內容進(jìn)行默寫(xiě),一方面促進(jìn)員工加深對培訓內容的了解,同時(shí)也查看培訓本身過(guò)程的合理性,如果培訓從各方面是成功的,學(xué)員應該在一個(gè)星期后對培訓的整過(guò)內容有個(gè)清楚的記憶。
3、一個(gè)月后的使用評估,經(jīng)過(guò)一個(gè)月后,員工是否在使用培訓中要求掌握的一些技能。
4、綜合評估,在培訓前通過(guò)360度方式對員工受訓前的狀態(tài)進(jìn)行評估,在培訓后的一兩個(gè)月以后,再次對受訓員工進(jìn)行360度評估,這種方式需要動(dòng)用企業(yè)大量的人力物力。多數企業(yè)只是針對受訓的部分員工進(jìn)行這一方面的評估。
公司從一線(xiàn)到高層的每個(gè)崗位上的員工每年都要進(jìn)行相關(guān)的培訓學(xué)習。按照職務(wù)和工作職責制定相應的學(xué)習課時(shí)數和學(xué)習內容。這樣才能成為一個(gè)學(xué)習型的組織一個(gè)學(xué)習型的團隊，能夠及時(shí)的糾正調整工作和管理上的不足。
從公司的在崗職工中選拔建立公司內部培訓師團隊，一個(gè)管理者首先需要是一個(gè)培訓師。不但能把工作做好而且還能講出來(lái)分享給大家這才是好的管理者。內部講師可以及時(shí)傳達領(lǐng)導者的意圖。內部講師有以下三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是在公司工作經(jīng)驗的積累，二是聯(lián)系公司的實(shí)踐，避免知識的空洞。三是了解企業(yè)文化，避免思想混亂。但這并不是說(shuō)閉關(guān)自守，不接觸外界，如果有好的課程，可以派內部的講師過(guò)去，并轉化為企業(yè)自己的課程。每年選拔評比優(yōu)秀講師，可結合日�？�(jì)效考核中對組織的貢獻給予加分。
企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業(yè)內的領(lǐng)導是比較合適的人選。首先，他們既具有專(zhuān)業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導才能;最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓方式，企業(yè)的領(lǐng)導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領(lǐng)導才能。
組織每一次的培訓，都要按照培訓程序進(jìn)行相關(guān)的培訓需求調查，制定培訓計劃。使培訓工作常態(tài)化、可持續化。每個(gè)人都得到應有的培訓，培養高素質(zhì)的員工，真正使每個(gè)人成為企業(yè)有用的“人才”。擁有并不斷培養一批又一批熟悉最新知識、掌握最先進(jìn)技術(shù)，具有高尚職業(yè)素養的員工，是企業(yè)培訓工作的最高使命。