國人力資源3000強2014人才管理論壇上，騰訊學(xué)院院長(cháng)馬永武先生發(fā)表了騰訊科技關(guān)于移動(dòng)互動(dòng)時(shí)代人力資源的最新實(shí)踐演講，其中提到，HR要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣做人才開(kāi)發(fā)。說(shuō)到騰訊做培訓還有一個(gè)特點(diǎn)——要做的輕。什么叫培訓做輕?騰訊是如何才能把培訓做輕?以下內容來(lái)自2014年第四屆人才管理論壇馬永武先生現場(chǎng)回答HRD們提問(wèn)的文字記錄。
輕是張志東經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)，他是公司的創(chuàng )始人之一，也是公司CTO。張小龍也經(jīng)常說(shuō)產(chǎn)品做的輕，所謂輕就是功能不要太多太強大太復雜，太復雜就不好用、用起來(lái)就慢，同樣培訓項目也是一樣，我現在很難想象做一個(gè)什么樣的培訓項目，即使這幫人有多么重要，你培訓內容有多么重要，但需要把他們脫產(chǎn)拉出去數個(gè)星期做學(xué)習，這個(gè)在騰訊很難被同意。騰訊學(xué)院有360多門(mén)內部開(kāi)發(fā)的課程，絕大部分課程是半天的、講專(zhuān)業(yè)的，還有很多通用素質(zhì)課程，我現在要求都是一天，不能超過(guò)一天，以往的兩天課都改成一天，上三天的課基本沒(méi)有。這樣，課程節奏快而且也便于組織，同時(shí)對學(xué)員參與要求沒(méi)有那么高，這就是培訓怎么樣做的更輕更敏捷。
培訓做輕，你要抓最核心的問(wèn)題，我們通常我的一個(gè)體會(huì )在培訓方案設計上，不要指望一個(gè)培訓方案能解決大而全的問(wèn)題。
張小龍曾經(jīng)在我們內部分享，談到微信時(shí)，經(jīng)常舉例子說(shuō)，如何抓最核心功能，比如微信，進(jìn)入后最下面就四個(gè)功能按鈕，而且一直堅持就四個(gè)，沒(méi)有增加。反觀(guān)培訓也是，你做一個(gè)調研問(wèn)領(lǐng)導，你要培訓這群人，打算提升他們什么?他能給你說(shuō)出20多條需要提升的點(diǎn)，那你到底這次主要能解決什么?你不可能面面俱到都解決。我覺(jué)得這一輪兩輪培訓，你抓準一兩個(gè)核心點(diǎn)，能很好地解決，就達到效果了。比如說(shuō)，我們現在有一些群體的領(lǐng)導力培訓，主要做的就是提升其商業(yè)敏感度和商業(yè)洞察力，相比有些新經(jīng)理，我們更多談培養他的管人輔導人的能力，所以從內容上每次突出1-2個(gè)重點(diǎn)，也是“輕”。
第二個(gè)設置上輕，騰訊做項目，也會(huì )注意，不要做成需要大家花非常多精力去集中學(xué)習的，比如說(shuō)我們有個(gè)飛龍計劃，每年選30多個(gè)人，是中層經(jīng)理后備的培養項目，項目確實(shí)很重要，我們也給學(xué)員做測評、做高管對話(huà)、做培訓課程，做行動(dòng)學(xué)習，還有標桿學(xué)習。但即使這樣，我們八個(gè)月內集中四到五次，每次不超過(guò)三天，短的時(shí)候兩天，這樣叫輕，讓他在培訓上需要投入時(shí)間和精力掌握這個(gè)平衡：花太少時(shí)間起不到學(xué)習的作用，花的太重，你會(huì )發(fā)現他不來(lái)了，即使來(lái)了也不斷請假、接電話(huà)、打電話(huà)，很難全部投入，這個(gè)輕，也是指從時(shí)間控制上來(lái)看。包括需要他投入的時(shí)間和精力，你要掌握好那個(gè)度，這個(gè)是我們所有設計方案的時(shí)候，都在關(guān)心的問(wèn)題。
再比如，產(chǎn)品體驗是騰訊特別強調的。老板強調的，我們加了一個(gè)環(huán)節，但這個(gè)環(huán)節輕到什么程度?每次三天集中的時(shí)候，我們提前一個(gè)星期，給他們布置讓他們體驗產(chǎn)品，你就晚上體驗，平時(shí)體驗。但是整個(gè)活動(dòng)我們就用了下午三個(gè)小時(shí)時(shí)間，把他們集中起來(lái)，安排的非常緊湊，每個(gè)組上來(lái)講20分鐘，大家談產(chǎn)品的體驗、PK產(chǎn)品的問(wèn)題，然后下面有負責產(chǎn)品的經(jīng)理回應。就三個(gè)小時(shí)，其實(shí)那個(gè)事情的影響很大，后來(lái)不同項目里都在做。同樣是產(chǎn)品體驗這件事你往大了做可以做兩天。此外，我們現在也在做一個(gè)叫創(chuàng )意馬拉松的項目。我們用周末時(shí)間，自愿報名，星期五集中，星期天下午回家。他們創(chuàng )意一個(gè)產(chǎn)品，然后做調研、原型設計，甚至有了初步的效果，星期天下午再做比拼以后評獎，這個(gè)我們就用星期五到星期天，這兩天時(shí)間，大家可以住在公司。這樣一個(gè)活動(dòng)也就兩天時(shí)間，或者一天半的時(shí)間，這些就是我們所說(shuō)的輕。