從未料想到，中國企業(yè)培訓市場(chǎng)的發(fā)展在2013年會(huì )發(fā)生如此深刻的變化：移動(dòng)學(xué)習快速興起、企業(yè)大學(xué)呈現新一輪熱潮、高�？偛醚行奘袌�(chǎng)出現萎縮、傳統咨詢(xún)公司全面開(kāi)展培訓業(yè)務(wù)、課程研發(fā)和版權保護受到重視。。。這些似乎都在昭示著(zhù)，中國企業(yè)培訓市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境即將迎來(lái)新的發(fā)展時(shí)期。

　　培訓的商業(yè)價(jià)值得到認可

　　中國企業(yè)培訓市場(chǎng)二十多年的發(fā)展，總體上經(jīng)歷了三個(gè)階段：市場(chǎng)化、行業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化(見(jiàn)圖表1)。市場(chǎng)化階段，賦予了培訓的商品屬性，讓人們意識到培訓是需要投入的。有市場(chǎng)必然形成規模，職業(yè)講師和培訓機構的涌現促成了培訓市場(chǎng)的行業(yè)分工。而經(jīng)歷過(guò)野蠻增長(cháng)和無(wú)序競爭后，如何使培訓創(chuàng )造更好的商業(yè)價(jià)值成為關(guān)鍵議題，專(zhuān)業(yè)化則成為必然趨勢。

　　不難發(fā)現，中國企業(yè)培訓市場(chǎng)已取得了長(cháng)足進(jìn)步，不只是培訓理念的改變、培訓投入的增加，更重要的是學(xué)習技術(shù)的應用和培訓效果的改善。形成目前這種局勢，有兩個(gè)重要因素：一是企業(yè)對培訓價(jià)值的認知度得到提升，二是培訓管理者專(zhuān)業(yè)度的提高。

　　企業(yè)對培訓的認知經(jīng)歷了三個(gè)階段：從“不需”到“不信”，從“不信”到“盲信”，從“盲信”到“理性”。近來(lái)年，科學(xué)理性地看待培訓價(jià)值已成為中國企業(yè)的主流趨勢，越來(lái)越多的企業(yè)已將人才培訓納入戰略規劃，目的是開(kāi)發(fā)人才潛在的商業(yè)價(jià)值，并確保人才發(fā)展能為組織做出貢獻。

　　由民營(yíng)企業(yè)主導的新一輪企業(yè)大學(xué)建設熱潮，反映了企業(yè)對培訓價(jià)值更高的期望。企業(yè)需要提高運營(yíng)效率和創(chuàng )新能力才能適應未來(lái)市場(chǎng)競爭的需要，而企業(yè)大學(xué)的核心使命，正是以組織能力發(fā)展為核心需求，培養關(guān)鍵人才、提升員工績(jì)效、傳播企業(yè)文化、推動(dòng)組織變革。企業(yè)大學(xué)建設一定不只是稱(chēng)謂的變化和硬件的升級，更重要的是價(jià)值貢獻的提升。

　　與此同時(shí)，培訓管理者更加重視自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。其工作重點(diǎn)不再是單純地提供課程、學(xué)習工具，也不是教學(xué)過(guò)程的設計，而是是關(guān)注如何促進(jìn)和提升企業(yè)效益。要像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)大學(xué)，像管理業(yè)務(wù)一樣管理學(xué)習，像鉆研技術(shù)一樣研發(fā)課程，像營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品一樣營(yíng)銷(xiāo)培訓。因此，一名優(yōu)秀的培訓管理者首先應具備戰略思維和商業(yè)敏感度，能戰略性思考培訓目標，對業(yè)務(wù)需求有很高的敏感度;其次需要提升學(xué)習項目設計能力，能從項目管理角度設計學(xué)習方案，有效解決問(wèn)題和提升組織績(jì)效;第三，還要提升學(xué)習轉化能力，能夠有效達成學(xué)習目標，促進(jìn)學(xué)習效果轉化為員工業(yè)績(jì)和組織效益;最后，要有使命感和責任心。這樣才能持續在助人成長(cháng)的過(guò)程中自我激勵，實(shí)現“成人達己”的自我價(jià)值。

　　學(xué)習技術(shù)革新帶來(lái)新挑戰

　　技術(shù)改變生活。如果將所有能促進(jìn)學(xué)習和績(jì)效改善的研究理論和實(shí)踐方法統稱(chēng)為學(xué)習技術(shù)，那么，我們可以欣喜地發(fā)現，技術(shù)正在改變學(xué)習。

　　一方面，很多國外傳統、成熟的學(xué)習技術(shù)和方法逐漸被引進(jìn)國內，并受到認可，如行動(dòng)學(xué)習、教練技術(shù)、人力績(jì)效技術(shù)等。另一方面，隨著(zhù)科技進(jìn)步，特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習在2013年快速興起，微博、微信、微視、APP等成為時(shí)髦而有效的學(xué)習的平臺和工具，給傳統的企業(yè)培訓帶來(lái)極大的豐富和補充。

　　這些技術(shù)極大地提升了企業(yè)培訓的效果，讓企業(yè)意識到原來(lái)“培訓還可以這樣做”。

　　學(xué)習與技術(shù)手段的結合、技術(shù)的不斷創(chuàng )新和多樣性并存，都是大勢所趨。能為組織帶來(lái)性?xún)r(jià)比最高、學(xué)習效率最快的學(xué)習技術(shù)和方法，最能贏(yíng)得組織和學(xué)習者個(gè)人的青睞——這將是必然趨勢。

　　然而，學(xué)習技術(shù)的熱潮也給當前的企業(yè)培訓帶來(lái)新的問(wèn)題和挑戰。

　　第一，學(xué)習技術(shù)成為被“熱炒”的對象。當某種學(xué)習技術(shù)剛剛興起的時(shí)候，不少培訓供應商和講師在沒(méi)有深入研究其適用場(chǎng)景、掌握其邏輯規律的情形下就運用到培訓實(shí)施中，甚至有些基于商業(yè)利益而盲目跟隨的培訓供應商，無(wú)限夸大學(xué)習技術(shù)的價(jià)值，單一地把學(xué)習技術(shù)和培訓本質(zhì)機械地割裂。在培訓市場(chǎng)競爭日益激烈的背景下，模仿、跟隨固然可以理解，但真正要產(chǎn)生企業(yè)持續認同的價(jià)值和效果，恐怕還要回歸到培訓的本質(zhì)。培訓供應商在推廣某種技術(shù)時(shí)，既要對技術(shù)有精深研究，也要能適度借鑒、融合其他技術(shù)，扎扎實(shí)實(shí)地把人類(lèi)認知和學(xué)習理論研究應用到企業(yè)培訓中去，提高培訓效果。

　　第二，學(xué)習技術(shù)的熱捧催生了一批“技術(shù)控”。在培訓市場(chǎng)上有這樣一群人：他們對學(xué)習技術(shù)有一種本能的溺愛(ài)，他們追求、專(zhuān)研和喜愛(ài)技術(shù)，是技術(shù)“發(fā)燒友”。鉆研技術(shù)并不是壞事，然而很多“技術(shù)控”在設計學(xué)習項目時(shí)，過(guò)于追求技術(shù)應用層面，或者忽略了企業(yè)發(fā)展的成熟度，忽視了學(xué)習的商業(yè)價(jià)值。新的技術(shù)和學(xué)習方法都是為內容服務(wù)的，而內容是為培訓目標服務(wù)的。培訓管理者不宜過(guò)多執著(zhù)于某種技術(shù)，對于各種技術(shù)流派能進(jìn)行有機整合，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，讓各種技術(shù)能夠更好地為企業(yè)的實(shí)際需求所用。

　　第三，移動(dòng)學(xué)習將沖擊傳統培訓方式。在整體上，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的學(xué)習還處于探索階段，但在80后、90后成為學(xué)習主流人群的背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維方式和行為將天然地融入他們的工作和生活，傳統的培訓方式或將出現顛覆性變化。主要特征至少包括個(gè)性化、社區化、移動(dòng)化等。這樣的變化需要海量知識庫和大數據的支撐，學(xué)習內容需要結構化設計并碎片化呈現，學(xué)習價(jià)值需要以解決問(wèn)題來(lái)驅動(dòng)。如果能滿(mǎn)足這些條件，那么，移動(dòng)學(xué)習對于培訓從業(yè)者更多是機遇而不是挑戰。

　　專(zhuān)業(yè)化轉型需要分工與協(xié)作

　　無(wú)論是培訓的商業(yè)價(jià)值被認可，還是學(xué)習技術(shù)面臨的革新，都要求培訓市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化轉型。在培訓市場(chǎng)逐步發(fā)展成熟的過(guò)程中，企業(yè)對培訓的品質(zhì)及效果要求越來(lái)越高，行業(yè)分工將越來(lái)越精細，供應商之間的協(xié)作也越來(lái)越緊密，發(fā)展模式必須走專(zhuān)業(yè)分工與行業(yè)協(xié)作之路。具體有以下幾種趨勢特征：

　　一是需求方與供應商之間的博弈加劇。培訓供應商最大的挑戰不是與同行競爭，而是促進(jìn)企業(yè)客戶(hù)的快速成長(cháng)。中介型培訓機構已難以為繼，講師也很難“一招鮮，吃遍天”。企業(yè)需要的是能解決問(wèn)題的人才培養解決方案，如果培訓供應商不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，企業(yè)就會(huì )加強自主的內部培訓，不僅成本低，效果可能更好。

　　有些成熟的企業(yè)大學(xué)已開(kāi)始成為行業(yè)大學(xué)，為所在行業(yè)培養人才，由需求方轉為供應商。在這種形勢下，供應商就必須考慮自己的核心競爭力，更需要考慮該如何為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。博弈的加劇，就是雙方共同成長(cháng)的過(guò)程。

　　二是市場(chǎng)定位更明確，分工協(xié)作更緊密。培訓供應商為了生存的需要，往往在戰略上追求“大而全”或“小而全”，把自己定位為全能型的培訓機構，而當前的競爭環(huán)境更需要培訓供應商立足于自身的優(yōu)勢和核心競爭力，有所為、有所不為。

　　對于專(zhuān)業(yè)內容供應商可以開(kāi)發(fā)自主知識產(chǎn)權的課程和產(chǎn)品，平臺型供應商可以承擔渠道運營(yíng)的角色，區域機構應該做好培訓直銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù);規模小的供應商可以定位細分市場(chǎng)，“小即是大”;有規模有實(shí)力的供應商可以走“集成”路線(xiàn)，為企業(yè)提供一體化人才培養解決方案。各類(lèi)供應商有分工也有協(xié)作，實(shí)現優(yōu)勢互補，甚至達成戰略合作或整合并購，從而提升整個(gè)行業(yè)的競爭力。

　　三是培訓與咨詢(xún)互補，微咨詢(xún)備受歡迎。單純提供培訓課程已很難滿(mǎn)足以解決問(wèn)題為導向的企業(yè)需求，因此企業(yè)培訓采用“項目化管理”將成為普遍現象。也就是把咨詢(xún)業(yè)務(wù)中的“關(guān)注整體、業(yè)務(wù)診斷、解決方案”因素導入到人才培養中。從企業(yè)實(shí)際情況和適應企業(yè)未來(lái)發(fā)展出發(fā)，診斷企業(yè)的成長(cháng)過(guò)程出現的問(wèn)題，并提供具有實(shí)效性的培訓解決方案。

　　不過(guò)傳統的咨詢(xún)也存在周期長(cháng)、成本高、落地難等不利因素，如果將培訓的“短平快”特點(diǎn)融入到人才發(fā)展解決方案中，就能分模塊、有針對性地快速響應客戶(hù)的需求，真正幫助企業(yè)解決具體問(wèn)題。因此類(lèi)似“微行動(dòng)學(xué)習”“微咨詢(xún)”“Mini MBA”等活動(dòng)將大受企業(yè)歡迎。

　　四是資源與市場(chǎng)對接，通過(guò)培訓滲透其他產(chǎn)業(yè)。培訓供應商的專(zhuān)業(yè)化過(guò)程必然會(huì )在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域沉淀大量資源，比如專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)人才、人脈資源等，通過(guò)資源的再開(kāi)發(fā)，可以在業(yè)務(wù)上進(jìn)行衍生，滲透到其他行業(yè)。

　　目前，市場(chǎng)上已出現諸如通過(guò)金融投資培訓進(jìn)入資本市場(chǎng)，通過(guò)連鎖培訓開(kāi)拓連鎖業(yè)務(wù)等現象。高校商學(xué)院、繼教院等高管培訓機構也在積累大量企業(yè)家資源的基礎上，開(kāi)發(fā)游學(xué)考察項目，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。當然，跨界有風(fēng)險，入行須謹慎。

　　五是第三方力量興起，培訓產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善。目前的培訓市場(chǎng)依然存在準入門(mén)檻低、專(zhuān)業(yè)人才匱乏、行業(yè)監管不力等現象，呈現“散、亂、差、弱、低”的行業(yè)特點(diǎn)。但行業(yè)媒體的崛起、行業(yè)平臺的搭建、政府對培訓的支持、風(fēng)險投資的試水和版權保護意識加強等因素，促使中國企業(yè)培訓市場(chǎng)轉型升級，開(kāi)始進(jìn)入良性發(fā)展。

　　當然，中國企業(yè)培訓市場(chǎng)發(fā)展任重道遠，支撐行業(yè)發(fā)展的配套環(huán)境還不完善，距離規范和成熟還有很長(cháng)的路要走。但只要堅持專(zhuān)業(yè)主義，讓專(zhuān)業(yè)培訓創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值，龐大的中國企業(yè)培訓市場(chǎng)一定大有可為。