近年來(lái)，隨著(zhù)國內企業(yè)的觀(guān)念轉變，越來(lái)越多的企業(yè)把咨詢(xún)機構、培訓機構引入企業(yè)內部，借助外腦來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理水平和管理能力的提升。應該說(shuō)，這是一大幸事，這說(shuō)明國內企業(yè)越來(lái)越注重自身管理能力的提高和人才的培養，越來(lái)越注重企業(yè)的可持續發(fā)展。但實(shí)際上，培訓的效果并不總是另人滿(mǎn)意。如今的培訓課程過(guò)于泛濫，各位名師紛紛粉墨登場(chǎng)，企業(yè)根本無(wú)從選擇，即便是引進(jìn)了培訓，也會(huì )發(fā)現效果不盡如人意，很多課程聽(tīng)起來(lái)頭頭是道，實(shí)際用起來(lái)卻起不到應有的效果。
之所以發(fā)生這樣的情況，原因很明顯：培訓的內容與企業(yè)實(shí)際情況脫節，也就起不到真正解決問(wèn)題的作用。國內的企業(yè)多如牛毛，可以說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)所面臨的問(wèn)題也不盡相同。筆者在咨詢(xún)行業(yè)摸爬滾打多年，和大量不同類(lèi)型的企業(yè)打過(guò)交道，深深地總結出一個(gè)道理：世界上沒(méi)有萬(wàn)能的管理方式和方法，任何先進(jìn)的管理方式，都必須和企業(yè)的實(shí)際情況相接合。
換言之，任何旨在提高企業(yè)管理能力的培訓，也必須和企業(yè)的實(shí)際情況相接合，唯有如此，才能真正地起到提升企業(yè)管理能力的作用。于是，顧問(wèn)式培訓便成了一種行之有效的培訓方式。
所謂“顧問(wèn)式培訓”，是指運用咨詢(xún)診斷的專(zhuān)業(yè)知識和方法，在深入調研與分析的基礎上，為企業(yè)量身定做的培訓課程，并協(xié)助企業(yè)系統跟蹤、成果轉化。一般來(lái)說(shuō)，培訓的作用可以從三個(gè)層面來(lái)看，第一，傳遞知識;第二，啟發(fā)思路;第三，解決問(wèn)題。相比較一般的公開(kāi)課等通用培訓課程來(lái)講，顧問(wèn)式培訓能夠深入企業(yè)的獨特實(shí)踐，幫助企業(yè)強化培訓的內容，將其化為執行力，增強培訓的效果轉化。那么，如何才能有效地實(shí)現這些步驟呢?
首先，信任是顧問(wèn)式培訓的基礎�？蛻�(hù)提出培訓需求的前提是客戶(hù)對顧問(wèn)公司或培訓公司有極大的信任。這種信任來(lái)源于企業(yè)對顧問(wèn)公司或培訓公司的專(zhuān)業(yè)能力及品格的信任。同時(shí)，經(jīng)過(guò)意向洽談和項目方案選擇兩個(gè)階段，顧問(wèn)公司進(jìn)一步取得客戶(hù)對公司團隊品格的認同，特別是顧問(wèn)公司敬業(yè)精神和與客戶(hù)共同成長(cháng)的職業(yè)化理念。敬業(yè)是一種態(tài)度，職業(yè)化則表現在完全從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，全心全意地幫助客戶(hù)從根本上解決問(wèn)題。尊重客戶(hù)，虛心傾聽(tīng)，肯定其以往的成就和經(jīng)驗，耐心啟發(fā)，幫助其思考現實(shí)中存在的，以及潛在的問(wèn)題及其解決方案。
其次，企業(yè)調研是整個(gè)顧問(wèn)式培訓的起點(diǎn)。通過(guò)詳盡、切實(shí)的調查反映客戶(hù)的實(shí)際個(gè)性需求，是顧問(wèn)式培訓與其他培訓的顯著(zhù)不同。本階段主要目標是把握客戶(hù)公司的現狀、問(wèn)題與問(wèn)題根源以及企業(yè)的遠景發(fā)展規劃;了解即將接受培訓的學(xué)習者的現有能力、性格、心理狀態(tài)、學(xué)習能力等;明晰現有能力與企業(yè)遠景發(fā)展所期望的能力的差異。顧問(wèn)式培訓不僅以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也將成人心理學(xué)作為其培訓的深厚基石，只有這樣，才能全面地了解學(xué)員的狀況，做出準確的判斷。
客制化的課程設計是顧問(wèn)式培訓的亮點(diǎn)。顧問(wèn)式培訓決定的該次培訓所使用的課程和教材，都是為客戶(hù)量體裁衣度身訂制的，也就是所謂的設計客制化的培訓課程。課程設計采用指導性設計過(guò)程，指導性設計過(guò)程是開(kāi)發(fā)培訓項目的系統方法，包括需求評估、確保雇員做好受訓準備、營(yíng)造學(xué)習環(huán)境、確保培訓成果在工作中的應用、選擇培訓方法、進(jìn)行項目培訓等六個(gè)步驟。
針對性培訓是顧問(wèn)式培訓的高潮。培訓過(guò)程中，培訓師的精心選擇，培訓教材的針對性，培訓過(guò)程的把控，以及培訓中大量的結合企業(yè)現狀的案例等，是培訓效果的保證。這個(gè)過(guò)程，是整個(gè)顧問(wèn)式培訓的高潮。
后續跟蹤評估是顧問(wèn)式培訓的尾聲�？驴伺撂乩锟说乃募壴u估模型是目前國內外運用得最為廣泛的培訓評估方法，主要是分為四個(gè)遞進(jìn)的層次——反應、知識、行為和效果。一般的公開(kāi)課類(lèi)型的培訓的評估僅僅停留在第一、二個(gè)層面的評估上，如針對培訓內容、培訓師的授課、場(chǎng)地設施以及通過(guò)考試等方式考察學(xué)員對原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的掌握情況。顧問(wèn)式培訓也包含第一、第二層面的評估，這種評估一般是在培訓結束后馬上進(jìn)行。