外聘內訓即通過(guò)外聘講師對內部一定數量的員工開(kāi)展內訓以提高團隊綜合素質(zhì)的過(guò)程，常多見(jiàn)于管理培訓、銷(xiāo)售培訓、生產(chǎn)培訓等領(lǐng)域，如中高層系統培訓、銷(xiāo)售團隊系統訓練、職業(yè)化團隊建設、執行力系統建設等。
毋庸置疑，外聘內訓對員工綜合素質(zhì)提升起到了重要的作用，摩托羅拉等優(yōu)秀企業(yè)甚至產(chǎn)生高達六十倍的投資回報率。然而，外聘內訓的特點(diǎn)、作用及其價(jià)值最大化的方法是什么？
一、外聘內訓的特點(diǎn)
1、聘請外部專(zhuān)家
外聘內訓與一般內訓相比，最大的區別就在于聘請了外部專(zhuān)家。企業(yè)之所以需要聘請外部專(zhuān)家，多是企業(yè)內部尚未有相關(guān)的內訓講師或者內部的相關(guān)內訓講師力量相對較弱，因此需要引進(jìn)外部專(zhuān)家。
2、根據項目情況有單項培訓、專(zhuān)項培訓之分
為便于根據不同的項目采取更適合的運作方法提升培訓效果，我們根據多年的經(jīng)驗將外聘內訓分為單項培訓項目、專(zhuān)項培訓項目?jì)煞N。
單項培訓即由單個(gè)老師、針對某個(gè)群體、圍繞著(zhù)某個(gè)主題而進(jìn)行的連續且不超過(guò)三天的培訓，如常見(jiàn)的非人、非財培訓。專(zhuān)項培訓即為圍繞同一主題針對不同學(xué)員而進(jìn)行的輪訓或者由不同老師針對多個(gè)主題的培訓，如班組長(cháng)、店長(cháng)、導購、銷(xiāo)售人員等的輪訓或中高層系統培訓、銷(xiāo)售團隊系統訓練、職業(yè)化團隊建設、執行力系統建設等。
專(zhuān)項項目不僅僅是單項項目的簡(jiǎn)單加總，其培訓效果保障和提升的要求會(huì )相對復雜，操作難度遠大于單項項目。
3、是一種典型的團隊學(xué)習方式
在整個(gè)培訓過(guò)程中，外聘內訓的學(xué)員是相對穩定的一群人，大家共同學(xué)習老師所培訓的內容，是一種典型的團隊學(xué)習方式。
二、外聘內訓的作用
1、人才隊伍建設
人才隊伍建設即通過(guò)培訓，提高團隊的綜合素質(zhì)。人才隊伍建設是外聘內訓的最基礎的作用，當前大多數企業(yè)的外聘內訓均處于此階段。
2、推動(dòng)管理機制優(yōu)化
在進(jìn)行培訓的同時(shí)，可優(yōu)化內部相應的管理機制，使學(xué)員能夠在較好的環(huán)境下使用所掌握的知識，此為外聘內訓的第二階段，當前能夠做到這一點(diǎn)的培訓機構和企業(yè)非常少。
3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升
培訓最終目標是推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升，這也是所有企業(yè)的追求，然而實(shí)際上，大多培訓機構和企業(yè)不知道如何使培訓促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升，更難得結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升的需要設計系統的培訓方案，最后促進(jìn)業(yè)績(jì)提升，多數企業(yè)的培訓計劃設定時(shí)甚至沒(méi)有考慮到如何促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升。
三、外聘內訓的價(jià)值最大化
外聘內訓的價(jià)值最大化是要通過(guò)培訓在進(jìn)行人才隊伍建設的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)管理機制優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升。共圖咨詢(xún)在多年的培訓服務(wù)中，通過(guò)若干經(jīng)典案例，不斷將自己的服務(wù)升級，并總結了一套心法：
1、人才隊伍建設重在培訓需求分析
外聘內訓需要特別重視培訓需求的分析，結合企業(yè)管理情況及員工能力狀況設計培訓項目，然而現在大多數的培訓機構一般專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力不夠，難以把握培訓需求。與此同時(shí)，絕大多數老師忙于賺錢(qián)，不愿投入更多的精力進(jìn)行需求了解和開(kāi)發(fā)，而將外聘內訓做出內部的公開(kāi)課。
兩年前，共圖咨詢(xún)就非常關(guān)注培訓需求的分析，當時(shí)為了做好某調味品企業(yè)培訓需求，在對市場(chǎng)部部長(cháng)進(jìn)行長(cháng)達兩小時(shí)的調研后，抽樣通過(guò)電話(huà)形式對其20多個(gè)區域經(jīng)理和主管進(jìn)行了調查，最終結合企業(yè)業(yè)務(wù)情況，協(xié)調學(xué)員與部長(cháng)所提出的培訓需求，最終提出了兩個(gè)培訓主題，并進(jìn)行了針對性的設計，培訓后，客戶(hù)及學(xué)員滿(mǎn)意度極高。
2、推動(dòng)管理機制優(yōu)化的關(guān)鍵是結合培訓對所涉及的配套管理機制進(jìn)行優(yōu)化
推動(dòng)管理機制優(yōu)化，需要抓住重點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。一般情況下，與培訓相關(guān)的管理內容可能非常多，也可能會(huì )非常窄，多的如執行力建設，可能涉及到企業(yè)管理的方方面面，窄的如禮儀培訓，僅僅涉及到公司形象管理方面。作為一個(gè)培訓項目，不可能把戰線(xiàn)拉的太長(cháng)，把所涉及的管理機制全部?jì)?yōu)化一些，因此，需要緊抓重點(diǎn)不放。
共圖咨詢(xún)力求每個(gè)培訓項目都優(yōu)化相應的管理機制，以便有效提升培訓效果。在涉及優(yōu)化內容最多的執行力項目中，共圖咨詢(xún)在培訓后所出具的執行力建設報告中，會(huì )結合企業(yè)情況提出不同的優(yōu)化方案。如在針對某房地產(chǎn)配套集團企業(yè)中，我們提出了重點(diǎn)加強檢查機制建設、集團總部執行力建設與某重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)的執行力建設，就有效的把握了重點(diǎn)，明確的指引了方向�？蛻�(hù)對我們的建議十分認同，并在實(shí)際操作中取得了良好的效果。
3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升重在“雙管齊下”
促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升，關(guān)鍵要關(guān)注以下兩個(gè)方面，雙管齊下：
�、僖蕴嵘龢I(yè)績(jì)?yōu)閷蛟O計項目。設計培訓項目時(shí)，要讓有限的培訓預算花在刀刃上，以取得最大的價(jià)值。而能夠提升企業(yè)業(yè)績(jì)的方向均很多，如何把握住企業(yè)所處階段的特點(diǎn)及可以通過(guò)培訓提升業(yè)績(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行強化，是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)提升的首要前提。當前，很多企業(yè)難以做到此點(diǎn)，關(guān)鍵在于培訓管理人員的專(zhuān)業(yè)能力有限，難以理解企業(yè)的情況，設計最合適的培訓項目。共圖咨詢(xún)以咨詢(xún)?yōu)榈滋N，能夠把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況，熟知企業(yè)課程體系，能夠結合企業(yè)現狀設計最合適的培訓方案。共圖咨詢(xún)在對客戶(hù)提供年度培訓服務(wù)時(shí)，不僅對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行診斷，同時(shí)還能夠結合企業(yè)情況提出管理主題，并設計全年的培訓主題。共圖咨詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)所設計的年度培訓方案，其框架100%獲得了客戶(hù)的認可。
�、诩訌娕嘤栟D化，有效保障和提升培訓效果。培訓項目設計成功后，關(guān)鍵就在于如何轉化培訓項目，盡可能的保障和提升培訓效果。共圖咨詢(xún)結合多年咨詢(xún)式培訓經(jīng)驗所設計的培訓發(fā)動(dòng)機模型、培訓服務(wù)模型及培訓需求分析432框架為有效保障和提升培訓效果的三駕馬車(chē)，在實(shí)際應用中，獲得了較好的效果。