隨著(zhù)企業(yè)逐漸向學(xué)習型組織轉變,教育員工已經(jīng)成為企業(yè)不可推卸的責任。
過(guò)去,工作場(chǎng)所是員工完成工作任務(wù)的地方,而現在,工作場(chǎng)所已經(jīng)轉變成了員工既可以工作又可以學(xué)習的地方。
隨著(zhù)企業(yè)逐漸向學(xué)習型組織轉變,教育員工已經(jīng)成為企業(yè)不可推卸的責任。作為學(xué)習型組織,企業(yè)為各種層級員工提供持續的與工作相關(guān)的培訓,提供大量多樣的信息和資源,鼓勵員工交換觀(guān)點(diǎn),獎勵那些掌握新技能的員工。
當企業(yè)需要開(kāi)展的大部分培訓是專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)自身的產(chǎn)品和目標時(shí),內部培訓就派上了用場(chǎng)。很多時(shí)候,企業(yè)內部培訓目標下的一個(gè)培訓課程和一些未被包裝的項目,可以制造一個(gè)定制培訓的機會(huì )。
企業(yè)教育培訓中心
大型企業(yè)更傾向于內部培訓的方式,一些大型企業(yè)已經(jīng)設計和建設了考究的被稱(chēng)為企業(yè)大學(xué)的員工教育中心,這些員工教育中心配備了先進(jìn)的教室,擁有設備昂貴的可以召開(kāi)電視會(huì )議和進(jìn)行視頻反饋的實(shí)驗室。一些員工教育中心還能夠提供住宿、娛樂(lè )設施、餐館和圖書(shū)館。除了這些場(chǎng)所和設備,企業(yè)還提供所有與培訓有關(guān)的材料,包括書(shū)、課件、電影和錄像。很多企業(yè)發(fā)現發(fā)展企業(yè)大學(xué)是一個(gè)向員工傳授可以轉化為利潤的寶貴技能的非常有效的方式。
一些國家的高等學(xué)府已經(jīng)意識到高水平的培訓正在遍布全國的企業(yè)教室里進(jìn)行,比如美國。美國教育理事會(huì )(ACE)開(kāi)設了成人學(xué)習和教育資格中心,企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)中心對自己的課程進(jìn)行評估,一旦企業(yè)的課程內容獲得了美國教育理事會(huì )的認可,學(xué)生就可以通過(guò)順利完成課程獲得遍及全國的1200所高等院校的學(xué)分。也許中國可以參考一下這些理念。
中小型企業(yè)
在中小型企業(yè)(員工人數少于500人),培訓部門(mén)通常僅有一個(gè)人。一般情況下這個(gè)人并不自己開(kāi)展培訓項目,而是成為一個(gè)培訓服務(wù)的中介者,這意味著(zhù)他或她的職責是在合理的成本花費內,找到可以提供滿(mǎn)足企業(yè)需求的,時(shí)間和地點(diǎn)都適合員工的外部培訓。為了使培訓的效果最大化,企業(yè)培訓負責人可能會(huì )與產(chǎn)品經(jīng)理、主管合作共同開(kāi)發(fā)和執行員工的在崗培訓。資金有限的小型企業(yè)也許會(huì )把自己的員工送到其他的企業(yè)進(jìn)行培訓,或者請求他們的主要供應商幫助他們縮減成本。
與高等院校的外部合作
商業(yè)組織和高等學(xué)府常常在培訓和發(fā)展上形成伙伴關(guān)系。很多學(xué)院已經(jīng)建立了獨立的部門(mén)來(lái)滿(mǎn)足商業(yè)和產(chǎn)業(yè)的需求。他們能提供一套很寬范圍的學(xué)院式服務(wù),通常會(huì )根據企業(yè)的特殊教育要求而增減培訓內容。同時(shí),企業(yè)的培訓部門(mén)也列出他們想要提供的培訓,再尋找其他人來(lái)完成這些培訓。
例如美國波士頓大學(xué)的企業(yè)教育中心(BUCEC),參與這個(gè)項目的人可以獲得商業(yè)、管理和信息技術(shù)的培訓。為了滿(mǎn)足參與者的需求,培訓的方式被設計的非常多樣,課程可以在BUCEC的培訓中心開(kāi)展,也可以在客戶(hù)的工作地點(diǎn)開(kāi)展,一些服務(wù)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)上提供。
社區學(xué)院提供的培訓項目是專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)員工的特殊需求而設計的。目前社區學(xué)院提供商業(yè)培訓的趨勢是給員工提供可測量的能夠促成企業(yè)利潤提高的技能培訓。比如俄克拉荷馬州的塔爾薩社區學(xué)院(TCC)提供類(lèi)似有效溝通技能、傾聽(tīng)技能和基本數據處理技能等領(lǐng)域的培訓。TCC主要提供為時(shí)半天的培訓項目以便員工僅僅離開(kāi)工作崗位半天。
除此之外,社區學(xué)院提供的很多項目是專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)需求而設計的。比如,美國華盛頓州的塔科馬社區學(xué)院會(huì )在設計一個(gè)培訓項目之前會(huì )對企業(yè)的培訓需求做出評估。通過(guò)這種方式,企業(yè)能夠確保自己的雇員學(xué)到了他們需要學(xué)的,以提高他們的工作效率。