中午朋友從外地給我打來(lái)電話(huà),說(shuō)她出差培訓竟然遇到聲稱(chēng)不需要培訓的經(jīng)銷(xiāo)商,而且還說(shuō)了一番能把她氣的哭笑不得的話(huà)。原來(lái),朋友和當地的業(yè)務(wù)去一個(gè)商場(chǎng)看市場(chǎng),正好在商場(chǎng)里遇到了店老板,業(yè)務(wù)認為正是和老板談?wù)劙才排嘤柕暮脵C會(huì ),老板聽(tīng)了要安排培訓,竟然給業(yè)務(wù)說(shuō):“不用培訓,培訓就是耽誤我商場(chǎng)的銷(xiāo)售時(shí)間,現在誰(shuí)不會(huì )培訓啊,你們要培訓什么,我講都比你們那些廠(chǎng)家的講師講的好。上回來(lái)了一個(gè)也是自稱(chēng)什么廠(chǎng)家的培訓師,我給安排了培訓,你知道他講什么嗎?他告訴我的員工,手機可以拍照,拍照之前,你要先放上電池,開(kāi)機。像這樣的講法,誰(shuí)不會(huì )啊,別說(shuō)拍照要開(kāi)機,用哪個(gè)功能不需要開(kāi)機啊。”業(yè)務(wù)還想和老板溝通,結果那老板就重復那兩句話(huà)“不用培訓,耽誤時(shí)間”。
安慰了朋友之后,靜下心來(lái)想想也不能怨這位老板,誰(shuí)遇到這樣的培訓,恐怕也對培訓沒(méi)有信心了。我做手機這個(gè)行業(yè)時(shí)間雖然有幾年的時(shí)間了,不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,國產(chǎn)手機廠(chǎng)家開(kāi)始注重培訓了,先是幾個(gè)品牌有培訓師,后來(lái)就越來(lái)越多了,現在,基本上每個(gè)廠(chǎng)家,都會(huì )有專(zhuān)門(mén)負責培訓的員工。有了這么多的培訓師,對于商場(chǎng)來(lái)說(shuō),店員接受培訓的場(chǎng)次肯定達到了一定的數量,但培訓的效果呢,培訓的效果也能達到嗎?
最近,一直在跟著(zhù)井老師學(xué)習,聽(tīng)他講課的次數越多,給我們強調培訓的目的和培訓的價(jià)值的次數也就越多。其實(shí),以前我也經(jīng)常思考這兩個(gè)問(wèn)題,但從來(lái)沒(méi)有像現在這么清晰過(guò)。就像井老師說(shuō)的,我們培訓的目的是為了讓店員更好的掌握產(chǎn)品功能如何講解,能夠提高終端的銷(xiāo)量,如果培訓師講完一堂課,店員什么也沒(méi)有學(xué)會(huì ),不管這個(gè)講師講的是有用的,還是像那位老板遇到的一樣說(shuō)了一堆的廢話(huà)講師,都是沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)有意義的培訓?梢赃@么說(shuō),培訓師講課,是為了讓店員掌握對應的、有效的銷(xiāo)售技巧,在一個(gè)商場(chǎng)客流量不變的情況下,提高店員的成交率。做到了這一點(diǎn),培訓的價(jià)值才能體現出來(lái),如果一個(gè)廠(chǎng)家覺(jué)得現在手機都在宣傳做“品牌”,別的廠(chǎng)家有培訓人員,自己也要有培訓人員,也不管培訓人員水平的如何,就安排到商場(chǎng)里去培訓了。而這樣盲目安排的培訓,培訓的效果,真的不敢想。
所以,“不要為了培訓而培訓”。