培訓對象：適當的時(shí)機 適當的人
從培訓中心到各業(yè)務(wù)集團，GE中國為員工提供各種領(lǐng)域的培訓，但并非所有員工都可以自由選擇所有的課程。除了每位新員工必須參加的入職培訓，以及E-learning的在線(xiàn)培訓網(wǎng)站上大部分課程對所有人開(kāi)放之外，員工選課大多需要獲得直接經(jīng)理的批準或提名。“在適當的時(shí)機，為適當的人，提供適當的培訓”是GE的管理層掛在嘴邊的一句名言。
和很多企業(yè)一樣，每年年底，GE的員工也需要進(jìn)行年度的績(jì)效評估，這個(gè)工作被稱(chēng)為“C階段”。所不同的是，在GE，每個(gè)人都要在這個(gè)時(shí)候，與自己的直接經(jīng)理討論個(gè)人發(fā)展計劃，并初步擬定下一年度需要參加的培訓。
在GE，員工能夠爭取的還不只如此。戴一楠介紹說(shuō)，GE一直很明確的是，在回答“如何解決員工的發(fā)展需要”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以選擇的答案有很多種，除了培訓，經(jīng)理也可能建議員工參加一個(gè)公益活動(dòng)，或者推薦他去承擔一個(gè)更有挑戰性的工作。
在員工個(gè)人發(fā)展計劃中，有關(guān)職業(yè)發(fā)展技能方面的培訓需求，獲得經(jīng)理的批準，并同意支付課程費用之后，員工就可以參加。但涉及到領(lǐng)導力的培訓，還有更加嚴格的挑選方式。
每年的C階段，另外需要做的一件事是對員工的排名，共分為9個(gè)等級。這項工作，直接與領(lǐng)導力接班人計劃相關(guān)，被認為具有領(lǐng)導潛能的人將在這時(shí)獲得提名。“領(lǐng)導力課程只是對表現最優(yōu)秀的那10%的員工開(kāi)放。”戴一楠說(shuō)。
領(lǐng)導力培訓在GE歷史悠久，克勞頓村的領(lǐng)導力發(fā)展項目從二十世紀50年代就開(kāi)始建立，多年來(lái)已形成一套完善的需求層次體系，什么樣的層級適用于什么樣的領(lǐng)導力項目都有詳細的安排。每級領(lǐng)導力項目都是一個(gè)“包”，涵蓋了財務(wù)、人力資源、管理、GE價(jià)值觀(guān)等等各種課程，歷時(shí)兩個(gè)星期到一個(gè)月不等。戴一楠在中國肩負的最重要任務(wù)，就是把這套體系順利地移植過(guò)來(lái)，確保能夠為GE在中國的發(fā)展建立起一個(gè)管理梯隊。
“在GE，如果聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)同事最近參加了某個(gè)領(lǐng)導力項目，大家就會(huì )默認為，他接下來(lái)有可能獲得公司某種提升。”GE高新材料集團客戶(hù)市場(chǎng)關(guān)系總經(jīng)理楊忠偉這樣形容領(lǐng)導力培訓與職位升遷的關(guān)系。
與一年幾次的職業(yè)技能培訓不同，在GE，適當的領(lǐng)導力培訓頻率是每一年或每?jì)赡暌淮�，每一步都切準員工的職業(yè)發(fā)展步伐。即使是有領(lǐng)導潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，GE也不希望他們過(guò)早地接受某項培訓。比如員工在沒(méi)有成為經(jīng)理的時(shí)候，不能參加新經(jīng)理發(fā)展課程；同樣，只有一名經(jīng)理已經(jīng)獲得了幾年的管理經(jīng)驗之后，才有機會(huì )接受中級經(jīng)理培訓，以加速領(lǐng)導技能的發(fā)展。
另一方面，GE也認為，學(xué)員必須有一定的基礎去了解這個(gè)課程，才能把自己的經(jīng)驗分享給其他人。“在課堂上我們常常做案例分析，這特別需要學(xué)員們的層次大體相當，如果一個(gè)有2年經(jīng)驗的經(jīng)理和有12年經(jīng)驗的經(jīng)理一起上課，效果可想而知。”戴一楠舉例說(shuō)。
GE還規定從PB（Professional Band）到SPB （Senior Professional Band）層次的領(lǐng)導力課程，員工一般獲得了直接經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的共同批準后，就可以參加。而從SPB向上繼續發(fā)展，都需要經(jīng)過(guò)正式的提名過(guò)程。但被提名，并不意味著(zhù)就一定可以獲得培訓機會(huì )，有時(shí)還需要通過(guò)層層面試或360度評估反饋的方法進(jìn)行篩選。其中，越到中高級的課程，被提名的人就越少，所以不一定需要面試，而是要求包括員工自己、直接經(jīng)理、同事、下屬以及客戶(hù)在內，共8到12個(gè)人，對候選人做全面的360度評估。這個(gè)名單由候選人與直接經(jīng)理一起擬定，然后由他自己對各人發(fā)出邀請。每個(gè)人在系統里面完成之后，會(huì )反饋給候選人一個(gè)無(wú)記名的綜合結果。只有高于一定的分數，候選人才能正式獲得培訓資格。
不同級別的領(lǐng)導力項目，問(wèn)卷會(huì )根據不同的能力模型來(lái)設計。經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，包括溝通能力、變革領(lǐng)導能力、影響力技巧、輔導技巧等，并和GE的價(jià)值觀(guān)掛鉤。GE中國經(jīng)常參與360度反饋的一位培訓經(jīng)理指出，符合GE價(jià)值觀(guān)，是GE培養領(lǐng)導人的底線(xiàn)，也是每個(gè)級別領(lǐng)導力課程中一個(gè)逐層推進(jìn)的組成部分。