近年來(lái)，關(guān)于“企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才競爭”的言論可謂甚囂塵上，企業(yè)作為這一理論的實(shí)踐者越發(fā)重視培訓，不斷加大對培訓的投入，學(xué)術(shù)界、咨詢(xún)界更是推波助瀾。各種大大小小的培訓公司如雨后春筍般涌出，名目繁多的培訓項目、培訓課程競相推出，越來(lái)越多的各界精英不斷壯大著(zhù)培訓師隊伍。盡管如此，但眾多的企業(yè)仍感到人才缺乏，專(zhuān)業(yè)人才缺乏、管理人才缺乏、懂技術(shù)善管理的復合型人才更是缺乏，曾有一位民營(yíng)企業(yè)的老總向筆者坦言：市場(chǎng)上有很多的機會(huì )，但他們都不敢接，因為沒(méi)有人，接了一旦做不下來(lái)，必然損害公司的聲譽(yù)和品牌，但不接，又會(huì )消弱公司的市場(chǎng)地位和影響力，所以非常無(wú)奈。確實(shí)如這位老總所言，人才缺乏已經(jīng)成了制約相當一部分公司發(fā)展的最大瓶頸。

過(guò)去的國有企業(yè)讓新進(jìn)入的大學(xué)畢業(yè)生先到車(chē)間等生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉的方式就非常值得借鑒，筆者曾為西北某上市公司提供咨詢(xún)服務(wù)，這家公司仍然采取讓新進(jìn)大中專(zhuān)畢業(yè)生到生產(chǎn)車(chē)間鍛煉的培養方式，為期半年到一年不等。筆者也曾就此問(wèn)題與該公司的人力資源總監有過(guò)溝通，因為該公司的車(chē)間環(huán)境很艱苦，如果這些畢業(yè)生不接受這樣的安排而拒絕，公司會(huì )不會(huì )擔心因此而失去這些畢業(yè)生，該總監的回答也頗耐人尋味，他們公司的工作確實(shí)很辛苦，畢業(yè)生下車(chē)間的安排，一方面是讓他們熟悉業(yè)務(wù)，另一方面實(shí)際也是考察他們吃苦耐勞的意志品質(zhì)，如果這點(diǎn)苦都吃不得，很難保證他們將來(lái)能夠作出成績(jì)。事實(shí)確實(shí)如這位總監所言，盡管該公司在管理上還存在很多亟待改善的地方，但基本上沒(méi)有出現人才斷檔，即使是在前幾年的快速擴張期，內部人才基本上可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。無(wú)獨有偶，筆者咨詢(xún)過(guò)的一家民營(yíng)企業(yè)，堅持要求新近員工從客服做起的做法在實(shí)踐中也取得了令人滿(mǎn)意的培養效果，一般經(jīng)過(guò)半年到一年的時(shí)間，這些原來(lái)沒(méi)有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗的新人到了市場(chǎng)和研發(fā)部門(mén)基本都能很快獨立承擔一部分工作。

    第五，需要領(lǐng)導重視，而且要身體力行

    領(lǐng)導重視不僅僅是停留在口頭上，是要落實(shí)在具體的行動(dòng)上的。筆者學(xué)醫出身，在醫院實(shí)習期間，親身經(jīng)歷了科主任的每周例行查房。每次查房，科主任都要向住院醫生提問(wèn)題，如果住院醫生回答錯誤，科主任一般不會(huì )批評住院醫生，而是批評主治醫生，其理由是住院醫生還在學(xué)習期間，出現錯誤是正常的，但負責帶他的主治醫生沒(méi)有及時(shí)輔導則是不可原諒的，所以每次查房時(shí)，主治醫生是最緊張的，為避免屆時(shí)受到領(lǐng)導批評，平時(shí)都會(huì )很注意輔導住院醫生。這也是為什么很多大規模醫院能夠長(cháng)期保持技術(shù)優(yōu)勢的重要原因之一，因為他們建立了良好的人才培養機制，相反一些小規模的醫院由于在這方面的欠缺，常常出現人才斷檔。