引導語(yǔ)：企業(yè)在實(shí)施工作標準的同時(shí)，也要優(yōu)化績(jì)效考核，而且層層落實(shí)，我們一起來(lái)閱讀學(xué)習。

　　一、建立工作標準，實(shí)施優(yōu)化考核

　　瀘天化公司在人力資源管理上一直致力于培養人才、開(kāi)發(fā)和使用人才，使人盡其才、各盡其責。為解決員工績(jì)效考核量化的難題，2012年瀘天化公司提出建立工作標準，實(shí)施優(yōu)化考核的管理創(chuàng )新舉措。

　　1.創(chuàng )新的目的和工作思路

　　實(shí)施工作標準建設創(chuàng )新，主要是為了解決幾個(gè)問(wèn)題：一是為了使員工依照所設定的操作規范與事務(wù)流程去做事，并使主管也能夠主動(dòng)地去做考核與追蹤，追蹤實(shí)現“工作量可以計算，工作品質(zhì)可以衡量”;二是為了有效防止因職責不清而發(fā)生工作推諉的現象;三是提高管理效率和工作質(zhì)量。從2012年起，我公司從人力資源管理角度創(chuàng )新提出開(kāi)展工作標準優(yōu)化工作的創(chuàng )新思路，制定了5條方針，“職責到崗位，事事有人做，工作有依據，做事留痕跡，獎罰有規定”。

　　2.工作標準優(yōu)化改革的具體做法

　　(1)分解落實(shí)部門(mén)工作職責，逐一分解、細化、落實(shí)到各崗位。第一步，明確部門(mén)工作職責的工作范圍和職責內容;第二步，將部門(mén)工作職責具體轉化為承接崗位的崗位職責;第三步，梳理，明確完成職責的依據一一各類(lèi)受控文件無(wú)漏項;第四步，清理、列清完成崗位職責所使用的臺賬和表單;第五步，按工作職責和履職情況完善單位內部績(jì)效考核制度;第六步，建立部門(mén)工作職責分解落實(shí)匯總表與分解到各崗位的分表。

　　(2)建立崗位任職標準，完善崗位說(shuō)明書(shū)。第一步，根據部門(mén)工作職責的分解結果，補充完善崗位說(shuō)明書(shū)中的崗位職責;第二步，按崗位職責要求修訂崗位任職標準;第三步，按崗位任職標準，對員工能力進(jìn)行測評，檢查“對標”現狀;第四步，根據能力測評結果，找準員工能力與任職標準的差距，結合一崗多能的要求，制訂并實(shí)施針對性的培訓計劃。

　　(3)建立和完善受控文件清單(包括外來(lái)文件、公司內部管理文件、工作表單)。清理完成職責所依據的制度、文件、流程，建立受控文件目錄，做好文件的收發(fā)文管理記錄，并按評審周期對文件(含制度、流程)的有效性進(jìn)行評審，確保文件的受控使用。

　　(4)做好部門(mén)工作臺賬和崗位工作臺賬(工作筆記、表單)。同時(shí)開(kāi)展部門(mén)工作臺賬和崗位工作臺賬的建設和完善工作。一方面，建立部門(mén)工作臺賬。匯總、記錄每月本單位的主要工作任務(wù)、完成情況。另一方面，建立崗位工作臺賬。管理人員(我公司主要指定管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位員工)記錄每日工作筆記及相應的工作表單，作為績(jì)效考核工作量的依據之一。

　　(5)完善績(jì)效考核制度。各單位對受控文件進(jìn)行清理，建立文件清單，完善管理制度和流程，關(guān)注內部績(jì)效考核制的完善和考核記錄的核實(shí)。

　　二、初步成效

　　1.公司戰略目標真正落地，可實(shí)現

　　通過(guò)開(kāi)展工作標準優(yōu)化工作，直接將公司的戰略目標轉化為部門(mén)每月的月度工作計劃，部門(mén)月度工作計劃具體轉化為員工的周工作計劃，并落實(shí)到具體的日工作中去。

　　2.績(jì)效考核目標明確，層層落實(shí)，覆蓋全員

　　真正將員工、部門(mén)的績(jì)效考核目標量化明確下來(lái)。根據公司的年度總目標，各單位制定年度目標，由行政部負責將各工作目標利用平衡積分卡工具核定各單位的考核指標，每月考核各單位的月度計劃的完成情況，根據完成情況亮綠、紅、白燈，考核單位績(jì)效;單位考核員工時(shí)，按照員工周工作計劃的完成情況，直接考核打分，核定獎金。

　　3.工作有標準，員工工作有規范

　　各單位按崗位設置建立了《崗位工作手冊》，使每個(gè)崗他有規范的工作標準，工作依據、操作規程、流程、制度、工作表單一應俱全，對實(shí)現重要崗位有替補、員工上崗快起到了極大的作用。

　　4.部門(mén)之間職責清晰，不交叉，無(wú)遺漏

　　由于細化了部門(mén)職責，對交叉和遺漏的部門(mén)職責進(jìn)行了修訂，各單位按職責履職，撤銷(xiāo)多余的崗位、補充遺漏的崗他職責，使各單位在工作中避免了過(guò)去互相推諉、交叉履責的現象。

　　三、啟示與建議

　　1.分階段，設定重點(diǎn)，PDCA循環(huán)實(shí)施

　　我公司在推進(jìn)工作標準建設工作時(shí)，首先設定好全年的工作總目標、要求，然后按照既定目標分階段進(jìn)行實(shí)施，每一階段設定主要的工作重點(diǎn)。按照培訓、計劃、檢查、交流、整改的步驟實(shí)施，對檢查中發(fā)現的普遍性問(wèn)題，進(jìn)行PDCA循環(huán)，有效提升了工作標準優(yōu)化工作的質(zhì)量和進(jìn)展。

　　2.持之以恒，任重道遠，堅持才有效

　　建立工作標準對公司人力資源管理工作意義重大，特別是將之作為有效的人力資源工具運用到績(jì)效考核和人員管理上去，能充分發(fā)揮工作標準優(yōu)化的本質(zhì)作用，提高工作效率。但可能由于人員對這項工作的重要性認識不足，存在惰性，唯有持之以恒，堅持開(kāi)展下去，才能充分顯示工作標準優(yōu)化的價(jià)值所在。