經(jīng)理人如何做到與員工進(jìn)行有效的溝通，讓績(jì)效評估發(fā)揮作用，真正起到提升員工能力、提升組織績(jì)效?以下是小編為大家推薦的企業(yè)績(jì)效評估中的“關(guān)鍵”相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　每當績(jì)效評估之日，也就是員工和經(jīng)理人頭痛之時(shí)。

　　員工覺(jué)得吧，雖然自己在很多地方有待提升，但工作上還是取得了一些成績(jì)。即便是成績(jì)不大，整天辛辛苦苦的，沒(méi)有功勞也有苦勞吧。所以特希望能夠得到經(jīng)理的認可。經(jīng)理這邊也有自己的考慮，雖然員工今年業(yè)績(jì)還行，可仍有很多不盡人意的地方。把這些不足指出來(lái)，能讓他成長(cháng)的更快�？墒�，該怎么跟他說(shuō)呢?

　　一邊是員工期待自己的工作應該得到認可。另一邊是經(jīng)理認為指出員工的不足，幫助其成長(cháng)是自己的工作職責。目標一致，但期待的方式卻截然不同。那么，如何讓這場(chǎng)評估變成一次正面的激勵呢?

　　有調研顯示：38%的人員認為，指出員工不誠實(shí)、業(yè)績(jì)不佳和能力不足最難談。這些說(shuō)出來(lái)可能會(huì )影響彼此之間的關(guān)系，不說(shuō)出來(lái)員工的行為很難得到改善。一場(chǎng)從開(kāi)頭就注定會(huì )帶來(lái)負面影響的面談在兩個(gè)人截然不同的期待中開(kāi)場(chǎng)。

　　某公司在2012年所做的調研顯示，在被調研人員中，約占43%的人員在2012年與往年一樣再次得到負面的績(jì)效反饋，這些員工，三分之二的人都會(huì )感覺(jué)非常受挫，這種受挫情緒會(huì )直接影響其工作中的投入度。只有三分之一的人根據反饋實(shí)施行為改善。調查結果展現出一個(gè)典型的績(jì)效反饋的惡性循環(huán)，既經(jīng)理們年復一年地給予下級員工相同的、負面的反饋，而員工績(jì)效改善的效果卻微乎其微。持續得到負面的反饋，會(huì )嚴重影響到員工的工作行為，進(jìn)而影響到組織的業(yè)績(jì)及團隊氛圍。

　　之所以會(huì )出現負面反饋影響到員工行為，主要是因為，經(jīng)理人在績(jì)效評估的過(guò)程中，不知道如何與員工談?wù)撠撁娴男畔�。因此，�?jīng)理在與員工進(jìn)行績(jì)效評估對話(huà)時(shí)，應避免出現以下行為：

　　– 破壞了安全氛圍。提出對方不甚滿(mǎn)意的行為過(guò)于直接，沒(méi)有顧及安全氛圍，導致員工不是沉默就是情緒激動(dòng)。

　　– 流露情緒。經(jīng)理人不認同員工的某些有行為，在談話(huà)中語(yǔ)氣語(yǔ)調流露不滿(mǎn)，這種情緒會(huì )潛移默化地影響到員工及其績(jì)效。

　　– 未能傾聽(tīng)。經(jīng)理人可能忽略了那些員工發(fā)出的需要幫助的信號或員工出現的情緒變化的信號，如果未能及時(shí)發(fā)現及傾聽(tīng)，可能就錯過(guò)了及早提供幫助的機會(huì )。

　　– 未能給予表?yè)P。一年中員工還是有很多的行為可圈可點(diǎn)的，經(jīng)理人是否給予了稱(chēng)贊，如果沒(méi)有，那員工就會(huì )喪失爭取良好表現的信心或動(dòng)力。

　　– 未能樹(shù)立良好行為的榜樣。對于那些您期望員工掌握的技能和具備的行為，您本身是否已掌握或具備呢?如果您做不到，那員工可能無(wú)法意識到這些行為的重要性(比如傾聽(tīng))。

　　– 推測他人動(dòng)機�？�(jì)效評估只是對事，如果變成通過(guò)一個(gè)行為再揣測他人的動(dòng)機，會(huì )破壞整個(gè)的對話(huà)氣氛。

　　當出現這樣的情況時(shí)，我們通常以為是因談話(huà)的內容所導致，其實(shí)不然，那是談話(huà)的方式出現問(wèn)題了。

　　那么，經(jīng)理人如何做到與員工進(jìn)行有效的溝通，讓績(jì)效評估發(fā)揮作用，真正起到提升員工能力、提升組織績(jì)效?筆者總結了六點(diǎn)技巧：

　　1.拒絕“庸人之選”

　　經(jīng)理人常常陷入“說(shuō)了怕關(guān)系惡化，不說(shuō)又無(wú)法糾正員工的不良行為”這種“或”的思維煩惱中，并因此推遲關(guān)鍵對話(huà)的時(shí)間。這樣既不利于員工改進(jìn)行為、影響團隊的績(jì)效，又影響彼此的關(guān)系。在實(shí)際工作中，要找出你想避免的和你真正想實(shí)現的因素，建立“和”的思維，不讓自己有借口逃避困難的談話(huà)。