導語(yǔ)：績(jì)效管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，確定目標、設定衡量標準、過(guò)程監控和結果評價(jià)。

　　績(jì)效管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，確定目標、設定衡量標準、過(guò)程監控和結果評價(jià)。然而績(jì)效管理又很容易做的流于形式，其中一個(gè)極為重要的原因就是信息獲取問(wèn)題。

　　在實(shí)踐中，績(jì)效管理體系初建的時(shí)候，往往喜歡高大上，建立者不太會(huì )考慮具體考核信息獲取的問(wèn)題。默認的假設是只要指標設定的合理，信息不成問(wèn)題。

　　其實(shí)，所有管理工作中，不僅僅是績(jì)效管理，信息獲取都是最難突破的一關(guān)。信息獲取是績(jì)效體系實(shí)施的關(guān)鍵所在，無(wú)視信息的獲取限制，績(jì)效管理體系就是空中樓閣。這就好像一個(gè)熟知各種操作標準的司機，在一個(gè)沒(méi)有儀表盤(pán)和窗子的封閉汽車(chē)里開(kāi)車(chē)一樣�？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，績(jì)效管理就是信息管理。

　　信息獲取的困難有以下四種：

　　第一種：無(wú)法獲得信息。

　　所設立的考核指標，其信息在實(shí)踐中根本無(wú)法獲得。

　　第二種：無(wú)法保證獲得信息的及時(shí)性。

　　在考核周期中，信息的獲得存在滯后性，無(wú)法起到實(shí)時(shí)監控和為當期考核服務(wù)的目的。

　　第三種：無(wú)法保證獲得信息的準確性。

　　沒(méi)有適當的方法保證考核信息的質(zhì)量，導致考核與監控的所依據的基礎不堅實(shí)，無(wú)法做出恰當決策。

　　第四種：獲得信息的成本太高。

　　這個(gè)的危害因其不容易被發(fā)現，所以更大。有的時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的低價(jià)值指標的信息獲取需要大量的整合與分析工作，需要動(dòng)用幾個(gè)崗位的人員，甚至幾個(gè)部門(mén)的力量才能夠完成。

　　還有些績(jì)效管理中，制作了大量的表格，收集方方面面的信息，求全責備，而且信息內容繁雜到一般人員很難一眼看懂。這些東西需要花費信息提供人員大量時(shí)間和精力，而且所收集信息的質(zhì)量難以保障。更讓人懊惱的是，績(jì)效管理組織部門(mén)由于所收集信息過(guò)多且無(wú)重點(diǎn)，也沒(méi)有辦法、沒(méi)有時(shí)間對信息進(jìn)行合理的分析和利用。這樣的信息獲取方式，就是為忙而忙，那一大堆無(wú)用的資料就是浪費公司寶貴資源的罪證。

　　那么，如何解決績(jì)效管理中信息獲取的問(wèn)題呢?

　　首先，績(jì)效管理體系建立之初，指標設定之初，應該首先考慮到組織的信息獲取的現狀——組織的信息系統是否可以強大到能夠低成本的提供所需要的信息。如果組織的信息獲取基礎非常薄弱，那么在體系建立之初，就要充分照顧這個(gè)基礎。

　　其次，績(jì)效管理體系必然是要肩負起自己的本來(lái)使命的，不能一味的順從現有的基礎。對于必須要獲得的信息，信息獲取渠道的建設應該作為考核體系或指標體系建設的一部分，同時(shí)進(jìn)行設計。

　　再次，避免高大上的標準和操作，越少的表單，越簡(jiǎn)單的指標，操作質(zhì)量越好，對管理越有利�？己酥笜艘�“明晰、簡(jiǎn)單、合理”，要能夠“不言自明”，不要求絕對量化和十分精確(轉述德魯克語(yǔ))。有人覺(jué)得明晰、簡(jiǎn)單就是量化和精確，其實(shí)二者完全不能等同。量化崇拜者夢(mèng)想把所有事情都量化，最后必然會(huì )全無(wú)重點(diǎn)或者簡(jiǎn)單粗暴，與合理的距離越來(lái)越遠。