如何同上級實(shí)現有效溝通
下屬與上級進(jìn)行溝通的目的在于，首先可以爭取到本部門(mén)內部有限的資源的更大份額，其次在遇到困境時(shí)可以獲取到上級的幫助與理解，第三可以通過(guò)獲上級排除工作中的障礙并獲得指導，最后可以給自己帶來(lái)晉升的機會(huì )，從而實(shí)現自己在市場(chǎng)上的擴展目標和在企業(yè)發(fā)展的目標。
作為下屬，只有保持與上級領(lǐng)導有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng)，方能得到有效的指導與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jì)，另一方面也能在內部資源分配中保持良好的敏覺(jué)性，為贏(yíng)得領(lǐng)導合同事賞識，贏(yíng)得更多表現合證實(shí)自己能力的機會(huì )，能讓大家清楚的認識到你的價(jià)值和能力。作為下屬如何有效與領(lǐng)導與上級進(jìn)行溝通，進(jìn)而有效影響上級、有效管理上級著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家賈長(cháng)松老師總結了與上級有效溝通的十大秘笈——
秘笈一、經(jīng)常站在上級的立場(chǎng)看問(wèn)題；
大部分人跨級溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價(jià)值觀(guān)、處境、職責、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì )迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì )經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
秘笈二、真誠地接受批評，不犯三次過(guò)錯；
既然犯錯誤不可能完全避免，那么，對待錯誤最好的辦法是：盡早發(fā)現錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發(fā)現錯誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現錯誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。
錯誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。賈長(cháng)松老師（預定有效溝通培訓，請聯(lián)系13938256450）認為，不能正視錯誤和失敗，會(huì )使錯誤越來(lái)越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時(shí)機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧？巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了！如果沒(méi)有承認失敗有站起了的機會(huì )才怪！
秘笈三、要真誠地贊揚上級，最好是背后的贊揚；
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導，在各方面維護領(lǐng)導的權威，支持領(lǐng)導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領(lǐng)導工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心；再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂(yōu)解難。
秘笈四、要主動(dòng)報告，讓上級對工作進(jìn)展了如指掌；
領(lǐng)導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà)，“打鐵要得本事硬！”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情；本分就是幾十年如一日的堅持精神；本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂；本分是方法論、是境界；本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權威。
因為熱愛(ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì )本分；因為賦予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì )本分；因為長(cháng)期的本分和對極致境界的守望，所以才會(huì )做到極致。
秘笈五、對上級的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚；
現在，你已經(jīng)按照計劃開(kāi)展工作了，那么，你應該留意自己工作的進(jìn)度是否和計劃書(shū)一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應該及時(shí)向你的領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導知道你現在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導的意見(jiàn)和建議。
秘笈六、對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計劃，讓上司進(jìn)步；
中國的領(lǐng)導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領(lǐng)導不論會(huì )上會(huì )下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正；二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國的領(lǐng)導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿(mǎn)足他。
如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過(guò)的事，甚至家長(cháng)里短；如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話(huà)，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著(zhù)。特別是有意外情況，更要馬上通報，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉；重則收回授權，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過(guò)程中如果超出計劃數，還要再打電話(huà)，不要等報銷(xiāo)請老板簽字時(shí)再解釋?zhuān)悴皇敲看味寄敲春眠\氣的。
秘笈七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)；相信上級和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的；
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復試。復試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿(mǎn)，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”
第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián)，但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙，因為鈔票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買(mǎi)了一包煙，還把找回來(lái)的錢(qián)，全交給了老板。不過(guò)，如此盡職賣(mài)力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用。因為，老板錄用了第三位面試的小姐。原來(lái)，第三位女孩一接到錢(qián)時(shí)，就發(fā)現錢(qián)是假的，她微笑著(zhù)把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數老板最害怕的類(lèi)型，畢竟，只會(huì )用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專(zhuān)業(yè)的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現出責任心和專(zhuān)業(yè)能力。
秘笈八、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要！這是中國人最欠缺的！幫助別人其實(shí)就是成就自我；
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競爭嗎？現在假設你隨時(shí)都面臨著(zhù)誰(shuí)能領(lǐng)先、誰(shuí)會(huì )落后的問(wèn)題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定；在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠不能放松，更不用說(shuō)與他們合作了。他們一旦得到機會(huì )，就會(huì )亮出王牌、給你致命一擊，而且還會(huì )讓你永遠也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿(mǎn)競爭意識嗎？
與公開(kāi)的競爭相比，暗中進(jìn)行的競爭也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對不能信任他，因為他可能心懷鬼胎，打算乘你不備之機搶奪你的地位。而且，你會(huì )感到自己必須搶先一步陷害別人，因為別人必定也會(huì )陷害你。暗地里的競爭對你造成的危害只會(huì )比明里的競爭更加嚴重。
秘笈九、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對象；
秘笈十、充實(shí)自己，努力學(xué)習，瘋狂超越；但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習，而且學(xué)習的速度要超過(guò)上級的速度；上級每個(gè)月讀四本書(shū)，你要讀五本。
對于經(jīng)理人素質(zhì)問(wèn)題，吳總很感概，他說(shuō)自己最不足的地方就是知識不夠。“先天條件已經(jīng)如此，所以只好借助后天的努力了！”我是窮人的孩子早當家，年輕的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間來(lái)學(xué)，所以，學(xué)習的任務(wù)累積到現在就變成一個(gè)繁重的作業(yè)。不管是一般的職業(yè)培訓，還是高官的企業(yè)管理課程，每一次的學(xué)習都是一次視野的開(kāi)拓、一次身心的洗禮。吳總強調說(shuō)，對于像我這種從基層做起的人來(lái)說(shuō)，不斷的學(xué)習是必須的。企業(yè)管理，營(yíng)銷(xiāo)策略，公司發(fā)展，員工培訓，幾乎每一個(gè)領(lǐng)域都是一個(gè)新的嘗試。
“所謂‘勤能補拙，笨鳥(niǎo)得先飛’就是這個(gè)道理。我們這個(gè)圈里不乏知識淵博，業(yè)務(wù)熟練，能力上乘的人才，而且如今鋼鐵生意也不止在買(mǎi)與賣(mài)之間，許多新的業(yè)務(wù)知識還有新的管理經(jīng)驗都在進(jìn)入，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面，對于未來(lái)，我們每個(gè)人的任務(wù)都很繁重。”吳總開(kāi)玩笑說(shuō)，“要懂得學(xué)習，要學(xué)會(huì )學(xué)習，有自己的長(cháng)遠規劃，并且要做到學(xué)以致用。”
一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵的成功，除了有一位實(shí)力雄厚的老板，還得有一位具有關(guān)鍵性作用的經(jīng)理人，他可以沒(méi)有老板的魄力，但一定要有長(cháng)遠的目光及能力，在做好公司杠桿的同時(shí)，做好老板與員工溝通的直通道，想老板之所想，急員工之所急，這個(gè)“夾心層”不是一般人可以勝任。懂得學(xué)習，學(xué)會(huì )學(xué)習，就是要結合實(shí)際，用于實(shí)際，善于利用。